Du får en post över åtgärder som har utförts i organisationen, antingen av en administratör eller av systemet själv. Du kan även ge supportteamet specifika tekniska detaljer om du har ett ärende öppnat.

Händelsehistoriken innehåller följande typer av poster:

  • Åtgärder på anslutningen (skapad, uppdaterad, avregistrerad, borttagen)

  • Åtgärder i ett anslutningskluster (skapad, uppdaterad, borttagen)

  • Åtgärder i en resursgrupp (skapad, uppdaterad, borttagen)

  • Larm (upphöjda, åtgärdade)

  • Åtgärder på en tjänst (aktivera, inaktiverad)

  • Andra olika åtgärder (uppdatering av e-postprenumerationslistan)

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster och sedan för att få en vy på tjänstenivå (inklusive alla kluster, noder och anslutningar som ingår i en viss hybridtjänst) klickar du på Händelser från ett hybridtjänstkort.

Du kan också öppna ett kluster, välja en nod och sedan komma åt händelser därifrån, men du ser bara händelserna för den specifika noden. Vi rekommenderar att du öppnar händelser från tjänstenivån så att du kan få en fullständig bild av din hybriddistribution och felsökning mer effektivt.

Händelsehistoriken visas för den hybridtjänst du valde. Standardvyn är historik för alla kluster under de senaste 24 timmarna.

I händelsehistorikvyn visas varje händelse av:

  • Händelsens titel

  • Allvarlighetsgrad (gäller endast larmhändelser)

  • Tjänst

  • Resurs (kluster eller anslutning)

  • Vilken administratörsanvändare som utförde åtgärden som utlöste händelsen (en person eller själva anslutningen)

  • Händelsens tid

2

Använd filtren högst upp för att ändra de data som visas:

  • Kluster – Filtrera på antingen alla kluster för en tjänst eller ett specifikt kluster som kör en tjänst.
  • Nod – Filtrera antingen på alla noder för ett eller alla kluster eller på en specifik nod i ett kluster.
  • Tjänster (på vald resurs) – Filtrera antingen på alla tjänster eller en enda tjänst i klustret.
  • Sedan– Välj ett alternativ för att filtrera på hur långt tillbaka i tiden du vill visa data. Du kan välja Senaste 24 timmar, Senaste 48 timmar, Senaste 7 dagar eller Senaste 30 dagarna.

Händelsehistorikvyn uppdaterar och visar händelsen, allvarlighetsgrad, typ av händelse, hybridtjänst, resurs-ID, vem eller vad som utförde åtgärden som skapade händelsen och en tidsstämpel.

3

Klicka på en händelse för att visa mer information.

Om du klickar på en händelse öppnas sidopanelen, som sedan visar händelseinformationen:

  • En beskrivning som ger information om vad som har ändrats eller vilka åtgärder som vidtagits, med all tillgänglig information som skickades i händelsen från hanteringstjänsten.

  • Tekniska detaljer som ansluts-ID och spårnings-ID. Stöd kan använda dessa ID:n för ytterligare felsökning.


 

Kopiera de tekniska detaljerna och ge den här informationen som stöd när du öppnar ett ärende. På så sätt har de specifik information att använda om du vill att de ska undersöka en viss hybridhändelse.