Obtiene un registro de las acciones realizadas en la organización, ya sea por un administrador o por el propio sistema. También puede proporcionar al equipo de soporte detalles técnicos específicos si tiene un ticket abierto.

El historial de eventos contiene los siguientes tipos de entradas:

  • Acciones en el conector (creado, actualizado, dado de baja, eliminado)

  • Acciones en un grupo de conectores (creado, actualizado, eliminado)

  • Acciones en un grupo de recursos (creado, actualizado, eliminado)

  • Alarmas (Levantadas, Resueltas)

  • Acciones en un servicio (Activar, Deshabilitado)

  • Otras acciones diversas (actualización de la lista de suscripción de correo)

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, a continuación, para obtener una vista de nivel de servicio (incluidos todos los grupos, nodos y conectores que forman parte de un servicio híbrido específico), haga clic en Eventos desde una tarjeta de servicios híbridos.

También puede abrir un grupo, elegir un nodo y acceder a los eventos desde allí, pero solo verá los eventos para ese nodo específico. Le recomendamos que abra eventos desde el nivel de servicio para poder obtener una imagen completa de su implementación híbrida y solucionar los problemas de manera más eficaz.

Aparece el historial de eventos para el servicio híbrido que eligió. La vista predeterminada es el historial de todos los grupos de las últimas 24 horas.

En la vista del historial de eventos, cada evento se muestra mediante:

  • El título del evento

  • Gravedad (solo aplicable a los eventos de alarma)

  • Servicio

  • Recurso (grupo o conector)

  • Qué usuario administrador realizó la acción que activó el evento (una persona o el propio conector)

  • Hora del evento

2

Utilice los filtros de la parte superior para cambiar los datos que aparecen:

  • Grupo: filtre todos los grupos de un servicio o de un grupo específico que ejecute un servicio.
  • Nodo: filtre en todos los nodos de uno o todos los grupos, o en un nodo específico de un grupo.
  • Servicios (en el recurso seleccionado): filtre todos los servicios o un solo servicio del clúster.
  • Desde: elija una opción para filtrar cuánto tiempo atrás desea mostrar los datos. Puede elegir las últimas 24 horas, las últimas 48 horas, los últimos 7 días o los últimos 30 días.

La vista del historial de eventos se actualiza y muestra el evento, el nivel de gravedad, el tipo de evento, el servicio híbrido, el ID de recurso, quién o qué realizó la acción que produjo el evento y una marca de hora.

3

Haga clic en un evento para mostrar más detalles.

Al hacer clic en un evento, se abre el panel lateral, que muestra los detalles del evento:

  • Una descripción que proporciona información sobre qué cambió o qué acción se llevó a cabo, con toda la información disponible enviada en el evento desde el servicio de gestión.

  • Los detalles técnicos, como el ID de conector y el ID de seguimiento; el soporte puede utilizar estos ID para solucionar problemas adicionales.


 

Copie los detalles técnicos y proporcione esta información como soporte cuando abra un ticket. De esa manera, tienen información específica para usar si quieres que investiguen un determinado evento híbrido.