Usted obtiene un registro de las acciones que se llevaron a cabo en la organización, ya sea por un administrador o por el propio sistema. También puede proporcionar al equipo de soporte detalles técnicos específicos si tiene un ticket abierto.

El historial del evento contiene los siguientes tipos de entradas:

  • Acciones en el conector (creación, actualización, eliminación del registro, eliminada)

  • Acciones en un grupo de conectores (creados, actualizados, eliminados)

  • Acciones en un grupo de recursos (creados, actualizados, eliminados)

  • Alarmas (elevadas, reSueltas)

  • Acciones en un servicio (habilitar, desHabilitado)

  • Otras acciones misceláneas (actualización de la lista de suscripciones de correo)

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a serviciosy, luego, para obtener una vista de nivel de servicio (incluidos todos los grupos, nodos y conectores que forman parte de un servicio híbrido específico), haga clic en eventos en una tarjeta de servicios híbridos.

También puede abrir un grupo, elegir un nodo y, a continuación, acceder a eventos desde allí, pero solo verá los eventos para ese nodo específico. Le recomendamos que abra eventos del nivel de servicio para que pueda obtener un panorama completo de su implementación híbrida y solucionar los problemas de manera más eficaz.

El historial del evento aparece para el servicio híbrido que elija. La vista predeterminada es el historial de todos los grupos de las últimas 24 horas.

En la vista historial de eventos, cada evento se muestra por:

  • El título del evento

  • Gravedad (solo aplicable a los eventos de alarma)

  • Servicio

  • Recurso (grupo o conector)

  • Qué usuario de administración realizó la acción que activó el evento (una persona o el propio conector)

  • Hora del evento

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Utilice los filtros en la parte superior para cambiar los datos que aparecen:

  • Grupo: Filtre todos los grupos para un servicio o un grupo específico que ejecute un servicio.
  • Nodo: Filtre en todos los nodos de uno o todos los grupos o en un nodo específico de un grupo.
  • Servicios (en el recurso seleccionado): Filtre todos los servicios o un servicio único en el grupo.
  • Ya que: elija una opción para filtrar la fecha en la que desea que se muestren los datos. Puede elegir las últimas 24 horas, las últimas 48 horas, los últimos 7 días o los últimos 30 días.

La vista historial de eventos actualiza y muestra el evento, el nivel de gravedad, el tipo de evento, el servicio híbrido, el ID de recurso, quién o qué realizó la acción que generó el evento y una marca de hora.

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Haga clic en un evento para mostrar más detalles.

Al hacer clic en un evento, se abre el panel lateral, que muestra los detalles del evento:

  • Descripción que proporciona información acerca de qué ha cambiado o qué acción se ha realizado, con toda la información disponible enviada en el evento desde el servicio de administración.

  • Detalles técnicos tales como el ID de conector y el ID de seguimiento; el soporte puede utilizar estos ID para obtener más información.


 

Copie los detalles técnicos y suministre esta información al soporte cuando abra un ticket. De este modo, tienen información específica que debe utilizar si desea que investiguen un determinado evento híbrido.