您可以通过管理员或系统本身获取组织中执行的操作记录。 如果您已提交申请单,您还可以向支持团队提供特定的技术详细信息。

事件历史记录包含以下类型的条目:

  • 有关连接器的操作(创建时间、更新时间、取消注册时间、删除时间)

  • 有关连接器集群的操作(创建时间、更新时间、删除时间)

  • 有关资源组的操作(创建时间、更新时间、删除时间)

  • 警报(发出时间、解决时间)

  • 有关服务的操作(已启用、已禁用)

  • 其他操作(更新邮件订阅列表)

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https://admin.webex.com 的客户视图,转至服务,获取服务级别视图(包括属于特定混合服务的所有集群、节点和连接器),然后单击混合服务卡中的事件

您还可以打开集群,选择节点,然后从该节点访问事件,但是只能查看该特定节点的事件。 我们建议您打开服务级别事件,这样能够全面了解混合部署并更有效地进行故障诊断。

系统将显示所选混合服务的事件历史记录。 缺省视图为过去 24 小时内所有集群的历史记录。

在事件历史记录视图中,每个事件按如下方式显示:

  • 事件标题

  • 严重性(仅适用于警报事件)

  • 服务

  • 资源(集群或连接器)

  • 执行了触发事件的操作的管理员用户(某人或某个连接器本身)

  • 事件的时间

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使用顶部过滤器更改显示的数据:

  • 集群 - 对某个服务的所有集群或运行某个服务的特定集群进行过滤。
  • 节点 - 对一个或所有集群的所有节点,或对某个集群中的特定节点进行过滤。
  • 服务(在所选资源上) - 对集群上的所有服务或单个服务进行过滤。
  • 距今时间段 - 选择选项,对要显示数据的距今时间段进行过滤。 可以选择最近 24 小时、最近 48 小时、最近 7 天或最近 30 天。

“事件历史记录”视图会更新并显示事件、严重性级别、事件类型、混合服务、资源标识、执行生成事件的操作的人员或程序,以及时间戳记。

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单击事件可显示更多详细信息。

单击事件后将打开侧面板,该侧面板会显示事件详细信息:

  • 事件详细信息是一篇描述,其中提供了已更改内容或已执行操作的相关信息,以及在事件中通过管理服务发送的所有可用信息。

  • 连接器标识和跟踪标识等技术详细信息;支持人员可以使用这些标识执行更多故障诊断。


 

在提交申请单时,请复制技术详细信息并向支持人员提供该信息。 这样,当您想让支持人员调查特定的混合事件时,他们才有可供使用的具体信息。