Sie erhalten eine Aufzeichnung der Aktionen, die in der Organisation ausgeführt wurden, entweder von einem Administrator oder vom System selbst. Sie können dem Support-Team auch spezifische technische Details mitteilen, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben.

Der Ereignisverlauf enthält die folgenden Arten von Einträgen:

  • Aktionen auf dem Connector (erstellt, aktualisiert, Registrierung aufgehoben, entfernt)

  • Aktionen auf einem Connector-Cluster (Erstellt, Aktualisiert, Gelöscht)

  • Aktionen auf einer Ressourcengruppe (Erstellt, Aktualisiert, Gelöscht)

  • Alarme (Erhöht, Gelöst)

  • Aktionen für einen Dienst (Aktivieren, Deaktivieren)

  • Sonstige Aktionen (Aktualisierung der E-Mail-Abonnementliste)

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste und klicken Sie auf einer Karte mit Hybriddiensten auf Events , um eine Servicelevel-Ansicht (einschließlich aller Cluster, Knoten und Connectoren, die Teil eines bestimmten Hybriddienstes sind) abzurufen .

Sie können auch ein Cluster öffnen, einen Knoten auswählen und von dort aus auf Ereignisse zugreifen, aber Sie sehen nur die Ereignisse für diesen bestimmten Knoten. Wir empfehlen Ihnen, Events über das Servicelevel zu öffnen, damit Sie sich ein vollständiges Bild von Ihrer hybriden Bereitstellung machen und die Fehlerbehebung effektiver durchführen können.

Der Ereignisverlauf wird für den ausgewählten Hybriddienst angezeigt. Die Standardansicht ist der Verlauf der letzten 24 Stunden auf allen Clustern.

In der Ereignisverlaufsansicht wird jedes Ereignis angezeigt durch:

  • Der Event-Titel

  • Schweregrad (gilt nur für Alarmereignisse)

  • Dienst

  • Ressource (Cluster oder Connector)

  • Der Administratorbenutzer hat die Aktion ausgeführt, die das Ereignis ausgelöst hat (eine Person oder der Connector selbst)

  • Uhrzeit des Events

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Verwenden Sie die Filter oben, um die angezeigten Daten zu ändern:

  • Cluster – Filtern Sie entweder nach allen Clustern für einen Dienst oder nach einem bestimmten Cluster, auf dem ein Dienst ausgeführt wird.
  • Knoten – Filtern Sie entweder nach allen Knoten für einen oder alle Cluster oder nach einem bestimmten Knoten in einem Cluster.
  • Dienste (auf ausgewählter Ressource) – Filtern Sie entweder nach allen Diensten oder nach einem einzelnen Dienst im Cluster.
  • Seit – Wählen Sie eine Option aus, um nach der Zeitspanne zu filtern, in der Sie Daten anzeigen möchten. Sie können die letzten 24 Stunden, die letzten 48 Stunden, die letzten 7 Tage oder die letzten 30 Tage auswählen.

Die Ereignisverlaufsansicht wird aktualisiert und zeigt das Ereignis, Schweregrad, Ereignistyp, Hybriddienst, Ressourcen-ID, wer oder was die Aktion durchgeführt hat, die das Ereignis produziert hat, und einen Zeitstempel an.

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Klicken Sie auf ein Event, um weitere Details anzuzeigen.

Wenn Sie auf ein Event klicken, wird der seitliche Bereich geöffnet, in dem die Event-Details angezeigt werden:

  • Eine Beschreibung, die Informationen darüber enthält, was geändert wurde oder welche Aktion durchgeführt wurde, mit allen verfügbaren Informationen, die im Event vom Managementdienst gesendet wurden.

  • Technische Details wie Connector-ID und Tracking-ID; der Support kann diese IDs für die weitere Fehlerbehebung verwenden.


 

Kopieren Sie die technischen Details und geben Sie diese Informationen an, um zu unterstützen , wenn Sie ein Ticket öffnen. Auf diese Weise können sie bestimmte Informationen verwenden, wenn Sie möchten, dass sie ein bestimmtes hybrides Ereignis untersuchen.