عرض لوحة معلومات العمليات

توفر لوحة معلومات العمليات طريقة عرض في الوقت الفعلي تقريبا للمكالمات التي حدثت على الشبكة المحلية. يساعدك على معرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

‏‫قبل البدء‬

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

تظهر صفحة تعرض حالة المكالمة وجودة المكالمة لآخر ساعة لكافة المجموعات في النشر. يشير الرقم الموجود بين قوسين بجوار مجموعات إلى العدد الإجمالي للمجموعات في النشر.

يمكنك اختيار مجموعة من شريط نظام المجموعة المعروض في أعلى الصفحة لعرض المعلومات المتعلقة بتلك المجموعة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

يعرض جزء المقاييس أعلى الصفحة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تساعدك هذه على فهم المعلومات المعروضة على لوحة معلومات العمليات بشكل أفضل.

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية.

عنوان الحقل

الوصف

المكالمات الرديئة

عدد إجمالي المكالمات الضعيفة والنسبة المئوية من إجمالي المكالمات في آخر 1 ساعة. يتم تصنيف المكالمة التي تتجاوز فيها قيمة SCSR حد SCSR للمكالمة الطويلة والمكالمة القصيرة على أنها مكالمة ضعيفة. لمزيد من المعلومات، راجع Unified CM درجات جودة المكالمات.

إذا رأيت قيمة عالية بشكل غير عادي للمكالمات الضعيفة، فهذا يشير إلى احتمال وجود مشكلات في الشبكة تتعلق بالنطاق الترددي وإعدادات جودة الخدمة وما إلى ذلك.

تشير النسبة المئوية مع رمز السهم الموضح إلى الزيادة أو النقصان عن المتوسط المسجل في آخر 7 أيام.

المكالمات الفاشلة

عدد إجمالي المكالمات الفاشلة والنسبة المئوية من إجمالي المكالمات في آخر ساعة واحدة. إذا لم يكن رمز سبب الإنشاء والإنهاء ل CDR إحدى هذه القيم - "0" و "1" و "2" و "3" و "16" و "17" و "31" و "126" و "127" و "393216" و "458752" و "262144" ، تصنيف المكالمة على أنها مكالمة فاشلة.

إذا رأيت قيمة مرتفعة بشكل غير عادي للمكالمات الفاشلة، فتحقق من تقرير فشل المكالمة.

تشير النسبة المئوية مع رمز السهم الموضح إلى الزيادة أو النقصان عن المتوسط المسجل في آخر 7 أيام.

المخططات على لوحة المعلومات

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

قد يستغرق ظهور المعلومات حول المكالمات التي اكتملت هنا مدة تصل إلى 10 دقائق. وقت التحديث على الرسوم البيانية هو 1 دقيقة.

عنوان البطاقة

الوصف

المكالمات الرديئة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه وبيانات لجميع المكالمات الضعيفة من آخر 1 ساعة. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للمكالمات السيئة أو المقبولة أو الجيدة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات المكالمات السيئة. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

المكالمات الفاشلة

تعرض هذه البطاقة مخطط الاتجاه وبيانات جميع المكالمات الفاشلة من آخر 1 ساعة. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للمكالمات الفاشلة أو المسقطة أو الناجحة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات المكالمات الفاشلة. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

الأجهزة غير المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخطط الاتجاه وبيانات جميع الأجهزة غير المسجلة من آخر 1 ساعة. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للأجهزة غير المسجلة أو المسجلة أو المتوفرة أو المرفوضة أو غير المعروفة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات الأجهزة غير المسجلة. استخدم علامات التبويب الكل ونقاط النهاية والبوابات وموارد الوسائط لتصفية البيانات استنادا إلى نوع الجهاز. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

CPU محملة بشكل زائد

تصور هذه البطاقة توزيعا حسب الكتلة للعدد الإجمالي للعقد ذات الأحمال الزائدة CPU في الوقت الفعلي. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى العدد والنسبة المئوية للمجموعات. إذا لم يكن هناك حمل زائد CPU في أي عقدة ، فهذا المخطط فارغ.

ذاكرة منخفضة

تصور هذه البطاقة توزيعا عنقوديا للعدد الإجمالي للعقد ذات الذاكرة المنخفضة في الوقت الفعلي. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى العدد والنسبة المئوية للمجموعات. إذا لم تكن هناك عقدة ذات ذاكرة منخفضة، فهذا يعني أن هذا المخطط فارغ.

استخدام القرص العالي

تصور هذه البطاقة توزيعا عنقوديا للعدد الإجمالي للعقد ذات التحميل الزائد على القرص في الوقت الفعلي. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى العدد والنسبة المئوية للمجموعات. إذا لم يكن هناك حمل زائد على القرص في أي عقدة، فهذا المخطط فارغ.

مشكلات قاعدة البيانات

تصور هذه البطاقة توزيعا عنقوديا للعدد الإجمالي للعقد التي بها مشكلات في قاعدة البيانات المفتوحة في الوقت الفعلي. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى العدد والنسبة المئوية للمجموعات. إذا كانت هناك مشكلة في قاعدة البيانات المفتوحة في أي عقدة ، فهذا المخطط فارغ.

جذوع خارج الخدمة

تصور هذه البطاقة توزيعا حسب الكتلة لجميع قنوات SIP و MGCP التي خارج الخدمة في الوقت الفعلي. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى العدد والنسبة المئوية للمجموعات. إذا لم يكن هناك خط اتصال خارج الخدمة في أي عقدة، فهذا يعني أن هذا المخطط فارغ.

استنفاد قائمة المسارات

تصور هذه البطاقة توزيعا حسب الكتلة لجميع العقد التي أبلغت عن الأحداث المستنفدة لقائمة المسارات في الوقت الفعلي. تشير وسيلة الإيضاح الموجودة على المخطط إلى العدد والنسبة المئوية للمجموعات. إذا لم يتم الإبلاغ عن أي حدث مستنفد لقائمة المسارات بواسطة أي عقدة، فهذا يعني أن هذا المخطط فارغ.

الوصول إلى RTMT الويب وعرض صفحة النظرة العامة

يمكنك تطبيق RTMT الويب من مراقبة السلوك في الوقت الفعلي لمجموعات Unified CM و IM and Presence و Cisco Unity Connection الموجودة على متن الطائرة.

يدعم Web RTMT إصدارات Unified CM و IM and Presence و Cisco Unity Connection التالية:

  • 11.5 SU9 والإصدارات الأحدث

  • 12.5 والإصدارات الأحدث

  • 14 وما بعده

‏‫قبل البدء‬

  • يجب أن تقوم خدمة CallManager وخدمة Cisco AMC بتشغيل عقد واحدة على الأقل في المجموعة الموجودة على متن Cloud-Connected UC.

  • من Cisco Unified Communications Manager Administration، ضمن النظام > الخادم، يجب تكوين الخوادم باستخدام FQDN أو أسماء المضيفين الخاصة بها.

    يمكن استخدام أسماء المضيفين فقط إذا كانت الشهادة المثبتة على نظام مجموعة CUCM تحتوي على اسم مضيف ك CommonName أو أحد إدخالات شبكة التخزين (SAN).

  • قم بتمكين خدمة المقاييس التشغيلية في صفحة إدارة الخدمة. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في مركز التحكم.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم المجموعة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد فتح RTMT ويب لها.

لعرض المعلومات الخاصة بنظام المجموعة، تأكد من اتصالك VPN. في المطالبة، أدخل بيانات اعتماد إدارة الاتصالات الموحدة المحلية.

تظهر صفحة RTMT نظرة عامة على الويب مع علامات تبويب النظام والصوت /الفيديو والجهاز . يتم اختيار علامة تبويب النظام بشكل افتراضي.

حاليا، يتم عرض ما يصل إلى 200 جهاز في صفحة البحث عن الأجهزة لعقدة واحدة في نظام المجموعة.

  • عرض الرسم البياني هو الإعداد الافتراضي لأي مخطط. انقر أسفل عنوان البطاقة للتبديل بين عرض الرسم البياني وعرض الجدول للمخطط.

  • إذا كانت المجموعة تحتوي على أكثر من خمس عقد، فإن عرض الرسم البياني للمخطط يعرض البيانات لخمسة خوادم فقط. ومع ذلك، تعرض طريقة عرض الجدول للمخطط بيانات لكافة العقد.

  • تحسب البيانات المعروضة في المخططات لكل فاصل زمني مدته دقيقة واحدة. تعرض المخططات بيانات مدتها 60 دقيقة كحد أقصى.

  • انقر فوق رمز التكبير/التصغير في أعلى يمين البطاقة لفتح عرض التكبير/التصغير للمخطط. في طريقة عرض التكبير/التصغير، يمكنك رؤية بيانات لأكثر من خمس عقد.

نظام

ملخص التنبيه

توفر بطاقة ملخص التنبيه ملخصا لجميع التنبيهات النشطة التي تم الإبلاغ عنها بواسطة جميع العقد في مجموعة محددة. يعرض عدد التنبيهات النشطة لكل فئة تنبيه. تحتوي البطاقة على علامات التبويب التالية:

  • النظام: يعرض توزيع جميع التنبيهات النشطة المكونة مسبقا في كل فئة يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

  • CallManager أو اتصال Unity: بالنسبة لمجموعة Unified CM، تحمل علامة التبويب هذه عنوان CallManager وبالنسبة لمجموعة Cisco Unity Connection تسمى علامة التبويب هذه Unity اتصال.

  • IM &P: يعرض توزيع كل تنبيهات خدمة IM and Presence النشطة التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

    لا تنطبق علامة التبويب هذه على مجموعة Cisco Unity Connection.

  • مخصص: يعرض توزيع جميع التنبيهات المخصصة النشطة التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

لمزيد من المعلومات حول التنبيهات المذكورة سابقا، راجع دليل إدارة أداة Cisco Unified Real Time Monitoring Tool للاطلاع على إصدار Unified CM الخاص بك على:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

يسرد قسم أحدث التنبيهات النشطة أحدث خمسة تنبيهات. انقر فوق عرض كافة التنبيهات في قسم أحدث التنبيهات النشطة في بطاقة ملخص التنبيه لعرض المعلومات المتعلقة بجميع التنبيهات النشطة.

مقاييس النظام

يتكون هذا القسم من صفحة Web RTMT Overview من مخططات تمكنك من مراقبة حالة النظام. يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

الأرقام المعروضة على هذه الرسوم البيانية بالنسب المئوية (٪).

عنوان البطاقة

الوصف

استخدام الذاكرة الظاهرية

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام الذاكرة الظاهرية لكل عقدة في المجموعة المحددة.

CPU الاستخدام

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام CPU لكل عقدة في المجموعة المحددة.

استخدام القسم الشائع

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام القسم الشائع لكل عقدة في المجموعة المحددة. يتم تخزين كافة ملفات السجل في القسم العام. يشير الاستخدام المرتفع إلى أن بعض العمليات تقوم بإنشاء ملفات سجل كبيرة. على سبيل المثال ، إذا قمت بتمكين تسجيل تصحيح الأخطاء أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونسيت تعطيله بعد الانتهاء ، فسيكون استخدام القسم الشائع مرتفعا.

مقاييس قاعدة البيانات

يتكون هذا القسم من صفحة Web RTMT Overview من مخططات توفر اتصالات قاعدة بيانات نشطة ومعلومات نسخ متماثل حول العقدة. تمكنك هذه المخططات من تعقب العقد المتعلقة بالعدد الإجمالي لاتصالات العميل النشطة وعدد النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها وحالة النسخ المتماثل.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

إجمالي عدد العملاء المتصلين

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لإجمالي عدد العملاء المتصلين بقاعدة البيانات لكل عقدة في المجموعة المحددة. يشير الارتفاع أو الانخفاض الحاد في هذه القيمة إلى وجود مشكلة في العقدة.

النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها من جداول قاعدة البيانات لكل عقدة في المجموعة المحددة.

حالة النسخ المتماثل

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لحالة النسخ المتماثل لجداول قاعدة البيانات لكل عقدة في المجموعة المحددة. يمكنك المخطط من تشخيص مشكلات النسخ المتماثل لقاعدة البيانات.

في طريقة عرض الجدول، يمكنك عرض إحدى القيم التالية لحالة النسخ المتماثل لعقدة:

  • INIT—يتم إعداد عملية النسخ المتماثل. إذا كان النسخ المتماثل في هذه الحالة لأكثر من ساعة، فقد يكون حدث فشل في الإعداد.

  • غير صحيح—لا يزال الإعداد قيد التقدم.

  • جيد—يتم إنشاء اتصالات منطقية ومطابقة الجداول مع الخوادم الأخرى الموجودة على نظام المجموعة.

  • SUSPECT—يتم إنشاء اتصالات منطقية ولكن هناك عدم يقين بشأن تطابق الجداول أم لا.

    يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأن الملقمات الأخرى غير متأكدة ما إذا كان هناك تحديث لميزة مواجهة المستخدم (UFF) التي لم يتم تمريرها من المشترك إلى الجهاز الآخر في نظام المجموعة.

  • FAILED—لم يعد لدى الخادم اتصال منطقي نشط لتلقي أي جدول قاعدة بيانات عبر الشبكة. لا يحدث النسخ المتماثل في هذه الحالة.

صوت/فيديو

نشاط المكالمة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط المكالمات على Cisco Unified Communications Manager مثل المكالمات المكتملة ومحاولات الاتصال والمكالمات الجارية. وهذا يشمل جميع الخوادم في نظام المجموعة، إن أمكن.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

المكالمات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات المكتملة لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. يعرض المخطط بيانات المكالمات الناجحة فقط.

المكالمات التي تمت محاولتها

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تتم محاولة إجراؤها لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. يعرض المخطط بيانات كل من المكالمات الناجحة والفاشلة.

المكالمات قيد التقدم

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات الجارية لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة.

فشل القسم المنطقي

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لإجمالي حالات فشل القسم المنطقي لكل عقدة في المجموعة المحددة.

نشاط البوابة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط البوابة على Cisco Unified Communications Manager، بما في ذلك المنافذ النشطة والمنافذ في الخدمة والمكالمات المكتملة. وهذا يشمل جميع الخوادم في نظام المجموعة، إن أمكن.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

يمكنك عرض نشاط لنوع معين من البوابات باستخدام القائمة المنسدلة. الإعداد الافتراضي هو MGCP FXS البوابة.

عنوان البطاقة

الوصف

المكالمات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات المكتملة لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر نوع البوابة المحدد.

المنافذ النشطة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمنافذ، من نوع البوابة المحدد، والتي يتم تسجيلها بنشاط مع كل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. من الناحية المثالية ، يجب أن يعرض المخطط خطا مسطحا. تشير العديد من الاختلافات في المخطط إلى وجود مشكلة في الشبكة والتي بدورها تؤثر على مكالمات البوابة.

المنافذ في الخدمة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمنافذ في الخدمة من نوع البوابة المحدد، والتي يتم تسجيلها بنشاط مع كل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة.

نشاط الجذع

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط جهة الاتصال على Cisco Unified Communications Manager، بما في ذلك المكالمات الجارية والمكالمات المكتملة. وهذا يشمل جميع الخوادم في نظام المجموعة، إن أمكن.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

يمكنك عرض نشاط لنوع معين من قنوات الاتصال باستخدام القائمة المنسدلة. الافتراضي هو جذع.

عنوان البطاقة

الوصف

المكالمات قيد التقدم

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات الجارية لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر خط اتصال.

المكالمات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات المكتملة لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر خط اتصال.

الأجهزة

ملخص الجهاز المسجل

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT الويب من مخططات توفر معلومات حول عدد أجهزة الهاتف المسجلة وأجهزة البوابة المسجلة وأجهزة موارد الوسائط المسجلة وأجهزة المحطات الأخرى المسجلة.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

أجهزة الهاتف

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة الهاتف المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

أجهزة البوابة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة البوابة المسجلة لكل عقدة في المجموعة المحددة.

أجهزة موارد الوسائط

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة موارد الوسائط المسجلة لكل عقدة في المجموعة المحددة. ومن أمثلة أجهزة موارد الوسائط محول الشفرة والانتظار بالموسيقى (MOH) ونقطة إنهاء الوسائط (MTP) وجسر المؤتمر.

أجهزة المحطة الأخرى

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة المحطة الأخرى المسجلة لكل عقدة في المجموعة المحددة.

ملخص الهاتف

يتكون هذا القسم من صفحة RTMT نظرة عامة على الويب من مخططات توفر معلومات حول عدد الهواتف المسجلة والهواتف التي تعمل بنظام SIP والهواتف التي تعمل بنظام Skinny Client Control Protocol (SCCP) والهواتف المسجلة جزئيا وعدد محاولات التسجيل الفاشلة.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

أجهزة الهاتف

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد الهواتف المسجلة لكل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

أجهزة SIP المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد هواتف SIP المسجلة لكل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

هواتف SCCP المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد هواتف SCCP المسجلة لكل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

الهواتف المسجلة جزئيا

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد الهواتف المسجلة جزئيا لكل خادم Unified CM في المجموعة المحددة. الهاتف المسجل جزئيا هو هاتف SIP الذي يحتوي فقط على بعض الخطوط المسجلة على الخادم.

محاولات تسجيل فاشلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد محاولات التسجيل الفاشلة لكل خادم Unified CM التي قامت بها جميع الهواتف في المجموعة المحددة.

عرض الصفحة المركزية لتنبيه RTMT الويب

تعرض صفحة Alert Central التنبيهات النشطة في النظام ومحفوظات التنبيه كما تمكنك من تكوين خصائص التنبيه وتحديد مجموعة بريد إلكتروني لإعلام التنبيه.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم المجموعة على كتلة نظام المجموعة المقابلة للمجموعة التي تريد تشغيل Web RTMT لها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT الويب.

3

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • انقر فوق عرض كافة التنبيهات في قسم أحدث التنبيهات النشطة في بطاقة ملخص التنبيه.
  • انقر فوق Alert Central بجوار علامة التبويب نظرة عامة .

تظهر صفحة مركز التنبيه تعرض علامة التبويب نشط .

نشط

بناء على اختيارك، تعرض علامة التبويب "نشط " تفاصيل التنبيهات.

يمكنك الاطلاع على المعلومات التالية في علامة التبويب نشط :

  • تم رفع التنبيه الأخير

  • اسم التنبيه

  • الخطورة

  • المجموعة

  • في نطاق آمن

  • مسح النظام

تاريخ

تعرض علامة التبويب "المحفوظات " في Alert Central قائمة بجميع التنبيهات التي أنشأها النظام في آخر 30 دقيقة. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • الوقت: الوقت الذي تم فيه رفع التنبيه في النظام.

  • اسم التنبيه: اسم التنبيه.

  • الوصف: وصف تفصيلي حول التنبيه.

  • الخطورة: شدة التنبيه.

  • المجموعة: فئة التنبيه. القيم هي "النظام" و"مخصص" و"مدير الاتصال" و"IM&P" و"اتصال Unity".

  • العقدة: الخادم Unified CM يظهر عليه التنبيه. بالنسبة لحدث على مستوى نظام المجموعة، يعرض هذا العمود اسم المجموعة.

  • الدور: معلومات نوع الخادم. على سبيل المثال، CUCM IM and Presence أو CUCM الصوت/الفيديو.

  • البريد الإلكتروني: مستلمو البريد الإلكتروني الذين يتم إرسال التنبيهات إليهم من مركز التنبيه.

إعدادات

يمكنك تمكين التنبيهات المخصصة والمكونة مسبقا أو تعطيلها باستخدام علامة تبويب الإعدادات في Alert Central. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • اسم التنبيه: اسم التنبيه.

  • مجموعة البريد الإلكتروني: مجموعة من المسؤولين يتم إعلامهم عند حدوث تنبيهات.

  • الحالة: يمكن أن تحتوي على إحدى القيم التالية:

    • ممكن

    • معطل

  • المجموعة: فئة التنبيه. القيم هي "النظام" و"مخصص" و"مدير الاتصال" و"IM&P" و"اتصال Unity".

انقر فوق تنبيه في علامة التبويب " إعدادات " لجعل اللوحة الجانبية تعرض الإعدادات الحالية وتعديل إعدادات التنبيه، إذا لزم الأمر.

مجموعة البريد الإلكتروني

تعرض علامة تبويب مجموعة البريد الإلكتروني في Alert Central قائمة بجميع مجموعات البريد الإلكتروني التي يتم إرسال إشعارات التنبيه إليها. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • اسم مجموعة البريد الإلكتروني - اسم مجموعة البريد الإلكتروني.

  • رسائل البريد الإلكتروني - معرف البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال إشعار إليه كلما تم رفع تنبيه.

  • الوصف - وصف تفصيلي حول مجموعة البريد الإلكتروني.

  • التنبيهات المرتبطة - التنبيهات المرتبطة بمجموعة بريد إلكتروني.

تكوين مجموعة بريد إلكتروني جديدة

1

في الصفحة المركزية للتنبيه، انقر فوق علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني.

2

انقر فوق Add (إضافة).

3

في حقل اسم مجموعة البريد الإلكتروني، أدخل اسما لمجموعة البريد الإلكتروني.

4

في حقل رسائل البريد الإلكتروني ، أدخل جميع معرفات البريد الإلكتروني التي تنتمي إلى تلك المجموعة.

5

في حقل الوصف ، أدخل وصفا لمجموعة البريد الإلكتروني.

6

من القائمة المنسدلة تنبيهات لإقرانها ، حدد التنبيهات التي يجب إقرانها بالمجموعة وانقر فوق حفظ.

تصفية التنبيهات المعروضة على الصفحة المركزية للتنبيه

لا ينطبق هذا الإجراء على علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني.
1

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى اسم التنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة.

2

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى الخطورة، حدد خانة الاختيار المقابلة.

لا ينطبق هذا على علامة التبويب " إعدادات ".
3

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى المجموعة، حدد خانة الاختيار المقابلة.

4

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى قيمة في النطاق الآمن، حدد خانة الاختيار المقابلة.

ينطبق هذا فقط على علامة التبويب النشطة .

تحرير الإعدادات المركزية للتنبيه

في علامة التبويب إعدادات في صفحة Alert Central ، يمكنك تمكين تنبيه أو تعطيله أو إعادة تعيينه أو حذفه أو تعليقه.

1

لتعطيل تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق تعطيل.

2

(اختياري) لتمكين تنبيه تم تعطيله مسبقا، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق Enable.

3

(اختياري) لإعادة تعيين تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق إعادة تعيين.

يؤدي ذلك إلى نقل إعدادات التنبيه إلى القيمة الافتراضية.

4

(اختياري) لحذف تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، وانقر فوق حذف.

5

(اختياري) لتعليق تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، ثم انقر فوق تعليق.

يمكنك تعليق جميع التنبيهات الخاصة بمجموعة أو مجموعة من العقد في مجموعة.

تصدير التنبيهات

1

قم بتشغيل صفحة Alert Central .

استنادا إلى علامة التبويب التي تستخدمها، يمكنك إما تصدير التنبيهات النشطة أو محفوظات التنبيه أو تكوين التنبيه.
2

انقر فوق Export (تصدير).

3

في صفحة التصدير التي تفتح، حدد نوع الملف إما PDF أو CSV بناء على متطلباتك.

4

انقر فوق تنزيل.

عرض صفحة أداء RTMT الويب

Cisco Unified Communications Manager و Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service و Cisco Unity Connection بتحديث عدادات الأداء مباشرة (تسمى عدادات بيرفمون). تحتوي العدادات على معلومات بسيطة ومفيدة حول النظام والأجهزة الموجودة على النظام، مثل عدد الهواتف المسجلة وعدد المكالمات النشطة وعدد موارد جسر المؤتمرات المتوفرة واستخدام منفذ المراسلة الصوتية.

يمكنك مراقبة أداء مكونات النظام ومكونات التطبيق على النظام عن طريق اختيار العدادات لأي كائن باستخدام أداة Web RTMT.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الاتصالات الموحدة المتصلة بالخدمات. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم المجموعة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة RTMT نظرة عامة على الويب بشكل افتراضي.

3

انقر فوق علامة التبويب الأداء .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في هذه الصفحة، راجع صفحة تفاصيل الأداء.

4

(اختياري) لإضافة لوحة معلومات جديدة:

  1. انقر فوق ضف جديد.

  2. أدخل اسما للوحة المعلومات في نافذة إضافة لوحة معلومات .

  3. انقر فوق إنشاء الآن.

رسالة تؤكد نجاح إنشاء لوحة المعلومات.

يمكنك إنشاء خمس لوحات معلومات كحد أقصى.
5

(اختياري) لحذف لوحة معلومات، انقر فوق عنوان لوحة المعلومات، ثم انقر فوق حذف لوحة المعلومات.

6

لعرض تفاصيل أداء لوحة معلومات موجودة، انقر فوق عنوانها.

7

لإضافة عد:

  1. من القائمة المنسدلة الخوادم ، حدد خادما واحدا أو أكثر.

  2. من القائمة المنسدلة الفئات ، حدد فئة.

  3. من القائمة المنسدلة العدادات ، حدد عدا.

  4. من القائمة المنسدلة مثيلات ، حدد مثيلا.

يمكنك تحديد 15 عدادا كحد أقصى وإضافتها إلى كل لوحة معلومات.

بعد تحديد عداد ، تتم إضافة بطاقة مقابلة له إلى لوحة المعلومات. يمكنك سحب البطاقات عبر لوحة المعلومات وإعادة ترتيبها.

تفاصيل صفحة الأداء

يصف الجدول التالي الحقول المتوفرة في صفحة الأداء.

اسم الحقل

الوصف

ملقمات

اسم Unified CM و IM and Presence و Cisco Unity Connection server.

فئات

يتيح لك اختيار فئة كائنات perfmon في RTMT، مثل عدادات مراقبة الأداء.

العدادات

يتيح لك اختيار العدادات التي تنتمي إلى فئة.

عند إزالة عقدة من العداد ، تنعكس التغييرات فقط بعد 1 ساعة. حتى ذلك الحين ، يتم عرض العقدة دون أي بيانات.

الحالات

يتيح لك اختيار مثيل معين للعداد.

عرض علامة التبويب "تتبع وتسجيل RTMT ويب"

تمكنك علامة تبويب ويب التتبع والسجل في صفحة RTMT من جمع السجلات إما عند الطلب أو وفقا لجدول زمني محدد.

إذا كان Cisco Tomcat نظام مجموعة Unified CM موقعا ذاتيا أو موقعا بواسطة Certificate Authority خاص غير معروف للمستعرض، فيجب عليك التأكد من تثبيت Certificate Authority وإضافته كمرجع موثوق به على المستعرض وجهاز العميل.

نوصي باستيراد الشهادات قبل استخدام الخيار المركزي للتتبع والسجل. إذا لم تقم باستيراد الشهادات، يعرض الخيار تتبع/تسجيل شهادة أمان للعقد في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق Web RTMT والوصول إلى خيار تتبع/سجل . لا يمكنك تغيير أي بيانات يتم عرضها للشهادة.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الاتصالات الموحدة المتصلة بالخدمات. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم المجموعة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة RTMT نظرة عامة على الويب بشكل افتراضي.

3

انقر فوق علامة التبويب تتبع/سجل .

4

(اختياري) لتجميع ملفات سجل الخدمة، انقر فوق علامة التبويب سجلات الخدمة.

بشكل افتراضي ، يتم تحديد خيار جمع الملفات .

5

(اختياري) لتجميع عمليات تفريغ الأعطال، حدد تجميع عمليات تفريغ الأعطال.

6

(اختياري) لتجميع ملفات سجل النظام، انقر فوق علامة التبويب سجلات النظام. اختر أحد الخيارات التالية:

  • حدد تجميع سجلات التثبيت لتجميع سجلات التثبيت.

    من خيار تحديد الخادم، حدد الخادم الذي تريد تجميع ملفات سجل التثبيت له.

  • حدد سجلات التدقيق لجمع سجلات التدقيق.
7

(اختياري) لعرض قائمة بالمهام المجدولة لجمع السجلات، انقر فوق علامة التبويب حالة الوظيفة.

يمكنك إلغاء مهام جمع السجلات المعلقة من علامة التبويب هذه.
عرض صفحة البحث عن جهاز RTMT الويب

يتيح لك "البحث عن الأجهزة" البحث عن الهواتف والأجهزة في نظام مجموعة باستخدام عوامل تصفية متنوعة.

يعرض الجدول 3200 صف كحد أقصى.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الاتصالات الموحدة المتصلة بالخدمات . على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم المجموعة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة البحث عن جهاز RTMT الويب.

3

من القائمة المنسدلة البحث عن جهاز، حدد نوع الجهاز.

4

من القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد قيمة.

5

لتصفية البيانات، حدد واحدا أو أكثر من عوامل التصفية الإضافية.

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في صفحة البحث عن جهاز، راجع تفاصيل صفحة البحث عن الجهاز.

6

انقر فوق بحث.

يتم سرد قائمة الأجهزة التي تطابق معايير البحث.

تفاصيل صفحة البحث عن الجهاز

البحث عن الأجهزة

تشتمل القائمة المنسدلة "بحث الجهاز" على العناصر التالية التي يمكنك البحث فيها:

  • الهاتف

  • أجهزة البوابة

  • أجهزة H323

  • أجهزة CTI

  • أجهزة البريد الصوتي

  • الموارد الإعلامية

  • جذع SIP

بناء على تحديدك، يتم ملء حقل طراز الجهاز المحدد الموضح في الجدول أدناه.

البحث عن طريق

تشتمل القائمة المنسدلة "البحث حسب" على العناصر التالية التي يمكنك البحث فيها:

  • أي اسم / عنوان

  • اسم الجهاز

  • وصف الجهاز

  • عنوان IP

  • IP الشبكة الفرعية

  • عنوان IPv6

  • رقم الدليل

عوامل تصفية إضافية

يصف الجدول التالي عوامل التصفية الإضافية التي يمكنك استخدامها لتصفية المعلومات في هذه الصفحة عند تحديد الهاتف من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.

تتغير عوامل التصفية الإضافية المتوفرة استنادا إلى التحديد الذي تقوم به من القائمة المنسدلة "بحث الجهاز".

اسم الحقل

الوصف

حالة الجهاز

عدد الهواتف والبوابات وخطوط الترنك المسجلة لكل عقدة والمجموعة الكلية (إن أمكن).

القيم المتوفرة هي:

  • مسجّل

  • مسجله

  • مسجل جزئيا

  • نبيذ

  • أي حالة

  • تم تكوين الجهاز فقط في قاعدة البيانات

مدير المكالمات

يقوم بتصفية البيانات استنادا إلى اسم Cisco Unified Communications Manager الذي تم تكوين الجهاز عليه.

حالة التنزيل

يقوم بتصفية البيانات بناء على حالة البيانات التي تم تنزيلها. القيم المتوفرة هي:

  • أي

  • الناجحة

  • تحميل

  • الفاشلة

طراز الجهاز المحدد

تعرض هذه القائمة المنسدلة الطرز المختلفة للهاتف وجهاز البوابة وجهاز قناة الاتصال وجهاز موارد الوسائط وما إلى ذلك، استنادا إلى ما تحدده من القائمة المنسدلة "بحث الجهاز".

مراقبة السمات التالية

يمكنك تحديد خانة اختيار واحدة أو كافة خانات الاختيار الخاصة بالسمات التي تريد مراقبتها. قائمة السمات التي يمكنك تحديدها هي كما يلي:

  • الاسم

  • كعب

  • عنوان IP

  • عنوان IPv6

  • LoginUserId

  • الطابع الزمني

  • أكتيف لوديد

  • RequestedLoadId

  • فشل التنزيل

  • الحالة

  • رقم الدليل

  • الوصف

  • الطراز

  • سبب الحالة

  • البروتوكول

  • InactiveLoadId

  • حالة التنزيل

  • تنزيل الخادم

تصدير البحث عن الجهاز

تصدير البحث عن الجهاز

1

قم بتشغيل صفحة البحث عن جهاز RTMT الويب. لمزيد من المعلومات، راجع عرض صفحة البحث عن جهاز RTMT الويب.

2

من القائمة المنسدلة البحث عن جهاز، حدد نوع الجهاز.

3

من القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد قيمة.

4

لتصفية البيانات، حدد واحدا أو أكثر من عوامل التصفية الإضافية.

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في صفحة البحث عن جهاز، راجع تفاصيل صفحة البحث عن الجهاز.

5

انقر فوق بحث.

يتم سرد قائمة الأجهزة التي تطابق معايير البحث.

6

انقر فوق Export (تصدير).

7

في صفحة التصدير، اختر نوع الملف بتحديد إما PDF أو CSV.