عرض لوحة معلومات العمليات

توفر لوحة معلومات العمليات عرضا في الوقت الفعلي تقريبا للمكالمات التي حدثت على الشبكة المحلية. يساعدك على معرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات واتخاذ إجراءات تصحيحية.

قبل البدء

من طريقة عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

تظهر صفحة تعرض حالة المكالمة وجودة المكالمة لآخر 1 ساعة لجميع المجموعات في النشر. يشير الرقم الموجود بين قوسين بجوار المجموعات إلى إجمالي عدد المجموعات في عملية النشر.

يمكنك اختيار مجموعة من شريط نظام المجموعة الذي يتم عرضه في أعلى الصفحة لعرض المعلومات المرتبطة بهذا التجمع.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

يعرض جزء المقاييس في أعلى الصفحة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تساعدك هذه على فهم المعلومات المعروضة على لوحة معلومات العمليات بشكل أفضل.

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية.

عنوان الحقل

الوصف

مكالمات سيئة

حساب إجمالي المكالمات السيئة والنسبة المئوية من إجمالي المكالمات في آخر 1 ساعة. يتم تصنيف المكالمة التي تتجاوز قيمة SCSR لها عتبة المكالمة الطويلة والمكالمة القصيرة SCSR على أنها مكالمة ضعيفة. لمزيد من المعلومات، راجع درجات جودة مكالمات CM الموحدة .

إذا رأيت قيمة عالية بشكل غير عادي للمكالمات الضعيفة، فهذا يشير إلى أنه قد تكون هناك مشكلات في الشبكة تتعلق بعرض النطاق الترددي وإعدادات جودة الخدمة وما إلى ذلك.

تشير النسبة المئوية التي يظهر بها رمز السهم إلى الزيادة أو النقص عن المتوسط الذي تم تسجيله في آخر 7 أيام.

مكالمات فاشلة

حساب إجمالي المكالمات الفاشلة والنسبة المئوية من إجمالي المكالمات في آخر 1 ساعة. إذا لم تكن شفرة سبب الإنشاء والإنهاء الخاصة ب CDR واحدة من هذه القيم - "0" و "1" و "2" و "3" و "16" و "17" و "31" و "126" و "127" و "393216" و "458752" و "262144" ، تصنيف المكالمة على أنها مكالمة فاشلة.

إذا رأيت قيمة عالية بشكل غير عادي للمكالمات الفاشلة، فتحقق من تقرير فشل المكالمات.

تشير النسبة المئوية التي يظهر بها رمز السهم إلى الزيادة أو النقص عن المتوسط الذي تم تسجيله في آخر 7 أيام.

الرسوم البيانية على لوحة المعلومات

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق حتى تظهر هنا معلومات حول المكالمات التي اكتملت. وقت التحديث على الرسوم البيانية هو 1 دقيقة.

عنوان البطاقة

الوصف

مكالمات سيئة

تعرض هذه البطاقة مخططا للاتجاه وبيانات لجميع المكالمات السيئة من الساعة 1 الماضية. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للمكالمات إما السيئة أو المقبولة أو الجيدة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات المكالمات الضعيفة. تشير وسيلة الإيضاح على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

مكالمات فاشلة

تعرض هذه البطاقة مخطط الاتجاه وبيانات جميع المكالمات الفاشلة من آخر 1 ساعة. تمكنك القائمة المنسدلة من تصفية البيانات وعرض المعلومات للمكالمات الفاشلة أو المتساقطة أو الناجحة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات المكالمات الفاشلة. تشير وسيلة الإيضاح على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

الأجهزة غير المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه وبيانات لجميع الأجهزة غير المسجلة من آخر 1 ساعة. تتيح لك القائمة المنسدلة تصفية البيانات وعرض المعلومات للأجهزة غير المسجلة أو المسجلة أو المتوفرة أو المرفوضة أو غير المعروفة. بشكل افتراضي، يعرض المخطط بيانات للأجهزة غير المسجلة. استخدم علامات تبويب الكل، ونقاط النهاية، والبوابات، وموارد الوسائط لتصفية البيانات بناء على نوع الجهاز. تشير وسيلة الإيضاح على المخطط إلى المجموعات التي يتم عرض البيانات الخاصة بها.

وحدة المعالجة المركزية عليها أحمال زائدة

تمثل هذه البطاقة توزيعًا على مستوى مجموعة للعدد الإجمالي من العقد ذات الأعباء الإضافية على وحدة المعالجة المركزية في الزمن الحقيقي. يشير المفتاح الموجود على المخطط البياني إلى العدد والنسبة المئوية لأنظمة المجموعات. إذا لم يكن هناك تحميل إضافي لوحدة المعالجة المركزية في أي عقدة، فسيصبح هذا المخطط فارغًا.

الذاكرة منخفضة

تمثل هذه البطاقة توزيعًا على مستوى مجموعة للعدد الإجمالي من العقد ذات الذاكرة المنخفضة في الزمن الحقيقي. يشير المفتاح الموجود على المخطط البياني إلى العدد والنسبة المئوية لأنظمة المجموعات. إذا لم تكن هناك عقدة ذات ذاكرة منخفضة، فسيصبح هذا المخطط فارغًا.

استخدام القرص مرتفع

تمثل هذه البطاقة توزيعًا على مستوى مجموعة للعدد الإجمالي من العقد ذات الأعباء الإضافية على القرص في الزمن الحقيقي. يشير المفتاح الموجود على المخطط البياني إلى العدد والنسبة المئوية لأنظمة المجموعات. إذا لم يكن هناك تحميل زائدة على القرص في أي عقدة، فسيصبح هذا المخطط فارغًا.

مشاكل في قاعدة البيانات

تمثل هذه البطاقة توزيعًا على مستوى مجموعة للعدد الإجمالي من العقد ذات المشاكل في قواعد البيانات المفتوحة في الزمن الحقيقي. يشير المفتاح الموجود على المخطط البياني إلى العدد والنسبة المئوية لأنظمة المجموعات. إذا كانت هناك مشكلة في قاعدة البيانات المفتوحة في أي عقدة، فسيصبح هذا المخطط فارغًا.

القنوات خارج الخدمة

تمثل هذه البطاقة توزيعًا على مستوى مجموعة لكل قنوات SIP وMGCP الخارجة من الخدمة في الزمن الحقيقي. يشير المفتاح الموجود على المخطط البياني إلى العدد والنسبة المئوية لأنظمة المجموعات. إذا لم تكن هناك قناة خارج الخدمة في أي عقدة، فسيصبح هذا المخطط فارغًا.

استنفاد RouteList

تمثل هذه البطاقة توزيعًا على مستوى مجموعة لكل العُقد التي أبلغت بفعاليات استنفاد قائمة مسارات في الزمن الحقيقي. يشير المفتاح الموجود على المخطط البياني إلى العدد والنسبة المئوية لأنظمة المجموعات. إذا لم يتم الإبلاغ عن حدث استنفاد قائمة المسار بواسطة أي عقدة، سيكون هذا المخطط فارغًا.

الوصول إلى RTMT ويب وعرض صفحة نظرة عامة

يتيح لك تطبيق الويب RTMT مراقبة السلوك في الوقت الفعلي فيما يتعلق بـ Unified CM، وخدمة المراسلة الفورية والحضور، ومجموعات اتصال Cisco Unity Connection الموجودة لديك.

يدعم Web RTMT إصدارات Unified CM التالية، وخدمة المراسلة الفورية والحضور، وإصدارات Cisco Unity Connection:

  • 11.5 SU9 والإصدارات الأحدث

  • 12.5 والإصدارات الأحدث

  • 14 والإصدارات اللاحقة

قبل البدء

  • يجب أن تقوم خدمة CallManager وخدمة Cisco AMC بتشغيل واحدة على الأقل من العُقد الموجودة في المجموعة على متن UC المتصل بالسحابة.

  • من إدارة Cisco Unified Communications Manager، ضمن النظام > الخادم، يجب تكوين الخوادم باستخدام أسماء FQDN أو أسماء المضيفين الخاصة بها.

    يمكن استخدام أسماء المضيفين فقط إذا كانت الشهادة المثبتة على مجموعة CUCM تحمل اسم المضيف باعتباره CommonName أو أحد إدخالات SAN.

  • قم بتمكين خدمة القياسات التشغيلية في صفحة "إدارة الخدمة". لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في مركز التحكم.

1

من طريقة عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر على اسم المجموعة في كتلة المجموعة المقابلة للمجموعة التي تريد فتح RTMT على الويب من أجلها.

لعرض المعلومات الخاصة بالمجموعة، تأكد من الاتصال بشبكة VPN. في المطالبة، أدخل بيانات اعتماد إدارة الاتصالات الموحدة المحلية.

تظهر صفحة نظرة عامة على شبكة الإنترنت RTMT مع ظهور علامات تبويب النظام، والصوت/الفيديو، والجهاز . يتم اختيار علامة تبويب النظام بشكل افتراضي.

يتم عرض ما يصل إلى 200 جهاز حاليًا في صفحة البحث عن الأجهزة للحصول على عقدة واحدة في المجموعة.

  • عرض الرسم البياني هو الإعداد الافتراضي لأي مخطط. انقر أسفل عنوان البطاقة للتبديل بين طريقة عرض الرسم البياني وطريقة عرض الجدول للمخطط.

  • إذا كانت المجموعة تحتوي على أكثر من خمس عقد، فإن طريقة عرض الرسم البياني للمخطط تعرض البيانات لخمسة خوادم فقط. ومع ذلك، تعرض طريقة عرض الجدول للمخطط بيانات لكافة العقد.

  • تُحسب البيانات المعروضة في المخططات لكل فاصل زمني مدته 1 دقيقة. تعرض المخططات بيانات مدتها 60 دقيقة كحد أقصى.

  • انقر على أيقونة التكبير/التصغير في أعلى يسار البطاقة لفتح طريقة عرض التكبير/التصغير للمخطط. في طريقة عرض التكبير/التصغير، يمكنك رؤية البيانات لأكثر من خمس عقد.

النظام

ملخص التنبيه

توفر بطاقة ملخص التنبيه ملخصا لجميع التنبيهات النشطة التي تم الإبلاغ عنها بواسطة جميع العقد في مجموعة محددة. يعرض عدد التنبيهات النشطة لكل فئة تنبيه. تحتوي البطاقة على علامات التبويب التالية:

  • النظام: يعرض توزيع جميع التنبيهات النشطة التي تم تكوينها مسبقا في كل فئة تم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

  • CallManager أو Unity Connection: بالنسبة إلى مجموعة CM موحدة، تحمل علامة التبويب هذه عنوان CallManager وبالنسبة لنظام مجموعة Cisco Unity Connection، فإن علامة التبويب هذه بعنوان Unity Connection.

  • IM & P: يعرض توزيع كافة تنبيهات المراسلة الفورية وخدمة التواجد النشطة التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

    علامة التبويب هذه غير قابلة للتطبيق على مجموعة اتصال Cisco Unity.

  • مخصص: يعرض توزيع كافة التنبيهات المخصصة النشطة التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة المجموعة المحددة.

لمزيد من المعلومات حول التنبيهات المذكورة سابقا، راجع دليل إدارة أداة المراقبة الموحدة في الوقت الفعلي من Cisco للحصول على إصدار CM الموحد الخاص بك على:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

يسرد قسم أحدث التنبيهات النشطة أحدث خمسة تنبيهات. انقر فوق عرض كافة التنبيهات في قسم أحدث التنبيهات النشطة في بطاقة ملخص التنبيه لعرض المعلومات المتعلقة بجميع التنبيهات النشطة .

قياسات النظام

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات تمكنك من مراقبة سلامة النظام. يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

الأرقام المعروضة على هذه الرسوم البيانية هي بالنسب المئوية (٪).

عنوان البطاقة

الوصف

استخدام الذاكرة الظاهرية

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام الذاكرة الظاهرية لكل عقدة في الكتلة المحددة.

استخدام وحدة المعالجة المركزية

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لكل عقدة في الكتلة المحددة.

استخدام القسم المشترك

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لاستخدام القسم الشائع لكل عقدة في الكتلة المحددة. يتم تخزين كافة ملفات السجل في القسم المشترك. يشير الاستخدام العالي إلى أن بعض العمليات تقوم بإنشاء ملفات سجل كبيرة. على سبيل المثال، إذا قمت بتمكين تسجيل تصحيح الأخطاء أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونسيت تعطيله بعد الانتهاء، فسيكون استخدام القسم الشائع مرتفعا.

مقاييس قاعدة البيانات

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر اتصالات قاعدة بيانات نشطة ومعلومات النسخ المتماثل حول العقدة. تمكنك هذه المخططات من تعقب العقد المتعلقة بإجمالي عدد اتصالات العميل النشطة وعدد النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها وحالة النسخ المتماثل.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

إجمالي عدد العملاء المتصلين

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لإجمالي عدد العملاء المتصلين بقاعدة البيانات لكل عقدة في المجموعة المحددة. يشير الارتفاع أو الانخفاض الحاد في هذه القيمة إلى وجود مشكلة في العقدة.

تم إنشاء نسخ مطابقة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد النسخ المتماثلة التي تم إنشاؤها من جداول قاعدة البيانات لكل عقدة في الكتلة المحددة.

حالة الاستنساخ

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لحالة النسخ المتماثل لجداول قاعدة البيانات لكل عقدة في الكتلة المحددة. يمكنك المخطط من تشخيص مشكلات النسخ المتماثل لقاعدة البيانات.

في طريقة عرض الجدول، يمكنك عرض إحدى القيم التالية لحالة النسخ المتماثل لعقدة:

  • INIT—يتم إعداد عملية النسخ المتماثل. إذا كان النسخ المتماثل في هذه الحالة لأكثر من ساعة، فقد يكون فشل الإعداد قد حدث.

  • غير صحيح—لا يزال الإعداد قيد التقدم.

  • جيد—يتم إنشاء اتصالات منطقية ومطابقة الجداول مع الخوادم الأخرى في المجموعة.

  • مشتبه به - يتم إنشاء اتصالات منطقية ولكن هناك عدم التأكد مما إذا كانت الجداول متطابقة أم لا.

    يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأن الملقمات الأخرى غير متأكدة مما إذا كان هناك تحديث لميزة مواجهة المستخدم (UFF) التي لم يتم تمريرها من المشترك إلى الجهاز الآخر في المجموعة.

  • فشل—لم يعد لدى الخادم اتصال منطقي نشط لتلقي أي جدول قاعدة بيانات عبر الشبكة. لا يحدث أي نسخ متماثل في هذه الحالة.

صوت/فيديو

نشاط المكالمة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط المكالمات على Cisco Unified Communications Manager مثل المكالمات المكتملة ومحاولات المكالمات والمكالمات الجارية. ويشمل ذلك جميع الخوادم في المجموعة، إن وجدت.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

الاتصالات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تم إكمالها لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. يعرض المخطط بيانات المكالمات الناجحة فقط.

الاتصالات التي تم محاولة إجراؤها

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تمت تجربتها لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة. يعرض المخطط بيانات كل من المكالمات الناجحة والفاشلة.

المكالمات قيد التقدم

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات قيد التقدم لكل عقدة معالجة مكالمات في المجموعة المحددة.

فشل التقسيم المنطقي

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لإجمالي حالات فشل القسم المنطقي لكل عقدة في الكتلة المحددة.

نشاط البوابة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط البوابة على إدارة الاتصالات الموحدة من Cisco، بما في ذلك المنافذ النشطة والمنافذ الموجودة في الخدمة والمكالمات المكتملة. ويشمل ذلك جميع الخوادم في المجموعة، إن وجدت.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

يمكنك عرض النشاط لنوع معين من البوابات باستخدام القائمة المنسدلة. الافتراضي هو بوابة MGCP FXS.

عنوان البطاقة

الوصف

الاتصالات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تم إكمالها لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر نوع البوابة المحدد.

المنافذ النشطة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمنافذ، من نوع البوابة المحدد، والتي يتم تسجيلها بنشاط مع كل عقدة معالجة مكالمات من المجموعة المحددة. من الناحية المثالية ، يجب أن يعرض المخطط خطا مسطحا. تشير العديد من الاختلافات في المخطط إلى وجود مشكلة في الشبكة والتي بدورها تؤثر على مكالمات البوابة.

الموانئ في الخدمة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمنافذ الموجودة في خدمة نوع gatewayf المحدد، والتي يتم تسجيلها بنشاط مع كل عقدة معالجة مكالمات من المجموعة المحددة.

نشاط القناة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول نشاط الجذع على مدير الاتصالات الموحد من Cisco، بما في ذلك المكالمات قيد التقدم والمكالمات المكتملة. ويشمل ذلك جميع الخوادم في المجموعة، إن وجدت.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

يمكنك عرض النشاط لنوع معين من الجذع باستخدام القائمة المنسدلة. الافتراضي هو الجذع.

عنوان البطاقة

الوصف

المكالمات قيد التقدم

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات قيد التقدم لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر جذع.

الاتصالات المكتملة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه للمكالمات التي تم إكمالها لكل عقدة معالجة مكالمات يتم توجيهها عبر جذع.

الأجهزة

ملخص الأجهزة المسجلة

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول عدد أجهزة الهاتف المسجلة وأجهزة البوابة المسجلة وأجهزة موارد الوسائط المسجلة وأجهزة المحطة الأخرى المسجلة.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

أجهزة الهاتف

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة الهاتف المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

أجهزة البوابة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة البوابة المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

أجهزة موارد الوسائط

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة موارد الوسائط المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة. ومن الأمثلة على أجهزة موارد الوسائط برنامج التحويل البرمجي والموسيقى المعلقة (MOH) ونقطة إنهاء الوسائط (MTP) وجسر المؤتمر.

أجهزة المحطة الأخرى

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد أجهزة المحطة الأخرى المسجلة في كل عقدة في المجموعة المحددة.

ملخص الهواتف

يتكون هذا القسم من صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب من مخططات توفر معلومات حول عدد الهواتف المسجلة والهواتف التي تقوم بتشغيل SIP والهواتف التي تقوم بتشغيل بروتوكول التحكم في العميل النحيف (SCCP) والهواتف المسجلة جزئيا وعدد محاولات التسجيل الفاشلة.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

أجهزة الهاتف

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد الهواتف المسجلة في كل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

أجهزة SIP المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد هواتف SIP المسجلة في كل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

هواتف SCCP المسجلة

تعرض هذه البطاقة مخططا للاتجاهات لعدد هواتف SCCP المسجلة في كل خادم Unified CM في المجموعة المحددة.

الهواتف المسجلة جزئيًا

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد الهواتف المسجلة جزئيا لكل خادم Unified CM في المجموعة المحددة. الهاتف المسجل جزئيا هو هاتف SIP يحتوي فقط على بعض الخطوط المسجلة على الخادم.

محاولات التسجيل الفاشلة

تعرض هذه البطاقة مخطط اتجاه لعدد محاولات التسجيل الفاشلة لكل خادم Unified CM الذي أجرته جميع الهواتف في المجموعة المحددة.

عرض الصفحة المركزية لتنبيه RTMT على الويب

تعرض صفحة Alert Central التنبيهات النشطة في النظام وسجل التنبيهات بالإضافة إلى تمكينك من تكوين خصائص التنبيه وتحديد مجموعة بريد إلكتروني لإشعار التنبيه.

1

من طريقة عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد تشغيل Web RTMT لها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب.

3

قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:

  • انقر على عرض جميع التنبيهات في قسم أحدث التنبيهات النشطة في بطاقة ملخص التنبيهات .
  • انقر على تنبيه مركزي بجوار علامة التبويب نظرة عامة .

تظهر صفحة التنبيه المركزي التي تعرض علامة التبويب نشط .

نشط

استنادا إلى اختيارك، تعرض علامة التبويب نشط تفاصيل التنبيهات.

يمكنك الاطلاع على المعلومات التالية في علامة التبويب نشط :

  • آخر تنبيه تم إطلاقه

  • اسم التنبيه

  • الشدة

  • المجموعة

  • في النطاق الآمن

  • مسح النظام

التاريخ

تعرض علامة التبويب "المحفوظات " في Alert Central قائمة بجميع التنبيهات التي أنشأها النظام في آخر 30 دقيقة. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • الوقت: الوقت الذي تم فيه رفع التنبيه في النظام.

  • اسم التنبيه: اسم التنبيه.

  • الوصف: وصف مفصل حول التنبيه.

  • الشدة: شدة التنبيه.

  • المجموعة: فئة التنبيه. القيم هي النظام والعرف ومدير الاتصال وIM & P واتصال الوحدة.

  • العقدة: خادم CM الموحد الذي شوهد عليه التنبيه. بالنسبة لحدث على مستوى نظام المجموعة، يعرض هذا العمود اسم المجموعة.

  • الدور: معلومات نوع الخادم. على سبيل المثال، CUCM IM وحالة الحضور، أو CUCM الصوت/الفيديو.

  • البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني المستلمين الذين يتم إرسال التنبيهات إليهم من مركز التنبيه.

إعدادات

يمكنك تمكين التنبيهات المعدة مسبقا والمخصصة أو تعطيلها باستخدام علامة التبويب الإعدادات في Alert Central. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • اسم التنبيه: اسم التنبيه.

  • مجموعة البريد الإلكتروني: مجموعة من المسؤولين ليتم إعلامهم عند حدوث تنبيهات.

  • الحالة: يمكن أن تحتوي على إحدى القيم التالية:

    • تم تمكينه

    • معطل

  • المجموعة: فئة التنبيه. القيم هي النظام والعرف ومدير الاتصال وIM & P واتصال الوحدة.

انقر على تنبيه في علامة تبويب الإعدادات للحصول على اللوحة الجانبية لعرض الإعدادات الحالية وتعديل إعدادات التنبيه، إذا لزم الأمر.

مجموعة البريد الإلكتروني

تعرض علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني في Alert Central قائمة بجميع مجموعات البريد الإلكتروني التي يتم إرسال إشعارات التنبيه إليها. تحتوي علامة التبويب هذه على الأعمدة التالية:

  • اسم مجموعة البريد الإلكتروني- اسم مجموعة البريد الإلكتروني.

  • رسائل البريد الإلكتروني- معرف البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال إشعار إليه عند رفع تنبيه.

  • الوصف- وصف مفصل عن مجموعة البريد الإلكتروني.

  • التنبيهات المرتبطة- تنبيهات مرتبطة بمجموعة بريد إلكتروني.

تكوين مجموعة بريد إلكتروني جديدة

1

في صفحة مركز التنبيه ، انقر على علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني .

2

انقر على إضافة.

3

في حقل اسم مجموعة البريد الإلكتروني ، أدخل اسمًا لمجموعة البريد الإلكتروني.

4

في حقل رسائل البريد الإلكتروني ، أدخل جميع معرِّفات البريد الإلكتروني التي تنتمي إلى تلك المجموعة.

5

في حقل الوصف ، أدخل وصفًا لمجموعة البريد الإلكتروني.

6

من القائمة المنسدلة تنبيهات للإقران ، حدد التنبيهات التي يجب إقرانها بالمجموعة وانقر على حفظ.

تصفية التنبيهات المعروضة على الصفحة المركزية للتنبيه

لا ينطبق هذا الإجراء على علامة التبويب مجموعة البريد الإلكتروني .
1

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى اسمالتنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة.

2

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى الخطورة، حدد خانة الاختيار المقابلة.

لا ينطبق هذا الأمر على علامة تبويب الإعدادات .
3

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى المجموعة، حدد خانة الاختيار المقابلة.

4

(اختياري) لتصفية القائمة استنادا إلى قيمة في النطاق الآمن ، حدد خانة الاختيار المقابلة.

ينطبق هذا الأمر فقط على علامة التبويب نشط .

تحرير إعدادات التنبيه المركزية

في علامة التبويب الإعدادات في صفحة مركز التنبيه ، يمكنك تمكين تنبيه أو تعطيله أو إعادة تعيينه أو حذفه أو تعليقه.

1

لتعطيل تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، وانقر على تعطيل.

2

(اختياري) لتمكين تنبيه معطل من قبل، حدد خانة الاختيار المقابلة، وانقر على تمكين.

3

(اختياري) لإعادة تعيين تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، وانقر على إعادة تعيين.

يؤدي ذلك إلى نقل إعدادات التنبيه إلى القيمة الافتراضية.

4

(اختياري) لحذف تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، وانقر على حذف.

5

(اختياري) لتعليق تنبيه، حدد خانة الاختيار المقابلة، وانقر على تعليق.

يمكنك تعليق جميع التنبيهات لمجموعة أو مجموعة من العقد في مجموعة.

تنبيهات التصدير

1

ابدأ تشغيل صفحة Alert Central .

استنادا إلى علامة التبويب التي تتواجد فيها، يمكنك إما تصدير التنبيهات النشطة أو سجل التنبيهات أو تكوين التنبيهات.
2

انقر على تصدير.

3

في صفحة التصدير التي تفتح، حدد نوع الملف إما بتنسيق PDF أو CSV استنادا إلى متطلباتك .

4

انقر على تنزيل.

عرض صفحة أداء RTMT على الويب

يقوم مدير الاتصالات الموحدة من Cisco وخدمة المراسلة الفورية والتواجد لمدير الاتصالات الموحدة من Cisco وCisco Unity Connection بتحديث عدادات الأداء مباشرة (تسمى عدادات Perfmon). تحتوي العدادات على معلومات بسيطة ومفيدة حول النظام والأجهزة الموجودة على النظام، مثل عدد الهواتف المسجلة وعدد المكالمات النشطة وعدد موارد جسر المؤتمرات المتاحة واستخدام منفذ المراسلة الصوتية.

يمكنك مراقبة أداء مكونات النظام ومكونات التطبيق على النظام عن طريق اختيار العدادات لأي كائن باستخدام أداة Web RTMT.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات المتصلة UC. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب بشكل افتراضي.

3

انقر فوق علامة التبويب الأداء .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في هذه الصفحة، راجع صفحة تفاصيل الأداء.

4

(اختياري) لإضافة لوحة معلومات جديدة:

  1. انقر على إضافة جديد.

  2. أدخل اسما للوحة المعلومات في النافذة إضافة لوحة معلومات .

  3. انقر على إنشاء الآن.

رسالة تؤكد الإنشاء الناجح للوحة المعلومات.

يمكنك إنشاء خمس لوحات معلومات كحد أقصى.
5

(اختياري) لحذف لوحة معلومات، انقر فوق عنوان لوحة المعلومات، ثم انقر فوق حذف لوحة المعلومات.

6

لعرض تفاصيل أداء لوحة معلومات موجودة، انقر على عنوانها.

7

لإضافة عداد:

  1. من القائمة المنسدلة الخوادم ، حدد خادما واحدا أو أكثر.

  2. من القائمة المنسدلة فئات ، حدد فئة.

  3. من القائمة المنسدلة العدادات ، حدد عدادا.

  4. من القائمة المنسدلة مثيلات، حدد مثيلا .

يمكنك تحديد 15 عداد كحد أقصى وإضافتها إلى كل لوحة معلومات.

بعد تحديد عداد، تتم إضافة بطاقة مقابلة له إلى لوحة المعلومات. يمكنك سحب البطاقات عبر لوحة المعلومات وإعادة ترتيبها.

تفاصيل صفحة الأداء

يصف الجدول التالي الحقول المتوفرة في صفحة الأداء.

اسم الحقل

الوصف

الخوادم

اسم CM الموحد والمراسلة الفورية والتواجد وخادم Cisco Unity Connection.

الفئات

يسمح لك باختيار فئة كائنات perfmon في RTMT ، مثل عدادات مراقبة الأداء.

العدادات

يسمح لك باختيار العدادات التي تنتمي إلى فئة.

عند إزالة عقدة من العداد ، تنعكس التغييرات فقط بعد 1 ساعة. حتى ذلك الحين ، يتم عرض العقدة بدون أي بيانات.

الحالات

يسمح لك باختيار مثيل معين من العداد.

عرض علامة التبويب تتبع RTMT ويب وتسجيل

تمكنك علامة التبويب "تتبع وسجل ويب" في صفحة RTMT من تجميع السجلات إما عند الطلب أو وفقا لجدول زمني محدد.

إذا كانت مجموعة CM الموحدة Cisco Tomcat موقعة ذاتيا أو موقعة من قبل مرجع مصدق خاص غير معروف للمستعرض، فيجب عليك التأكد من تثبيت المرجع المصدق وإضافته كمرجع موثوق به على المستعرض والجهاز العميل.

نوصي باستيراد الشهادات قبل استخدام الخيار المركزي للتتبع والسجل. إذا لم تقم باستيراد الشهادات، يعرض الخيار تتبع/سجل شهادة أمان للعقد في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق Web RTMT والوصول إلى الخيار تتبع/سجل . لا يمكنك تغيير أية بيانات يتم عرضها للشهادة.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات المتصلة UC. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة نظرة عامة على RTMT على الويب بشكل افتراضي.

3

انقر على علامة التبويب التتبع/السجل .

4

(اختياري) لتجميع ملفات سجل الخدمة، انقر فوق علامة التبويب سجلات الخدمة.

بشكل افتراضي، يتم تحديد الخيار تجميع الملفات .

5

(اختياري) لجمع مقالب الأعطال، حدد تجميع مقالب التعطلات.

6

(اختياري) لجمع ملفات سجل النظام، انقر على علامة التبويب سجلات النظام . حدد أحد الخيارات التالية:

  • حدد تجميع سجلات التثبيت لجمع سجلات التثبيت.

    من الخيار تحديد خادم، حدد الخادم الذي تريد تجميع ملفات سجل التثبيت له.

  • حدد سجلات التدقيق لجمع سجلات التدقيق.
7

(اختياري) لعرض قائمة بالمهام المجدولة لجمع السجلات، انقر فوق علامة التبويب حالة الوظيفة .

يمكنك إلغاء مهام جمع السجلات المعلقة من علامة التبويب هذه.
عرض صفحة البحث عن جهاز RTMT على الويب

يتيح لك البحث عن الأجهزة البحث عن الهواتف والأجهزة في مجموعة باستخدام فلاتر مختلفة.

يعرض الجدول 3200 صف كحد أقصى.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات المتصلة UC. على بطاقة العمليات ، انقر فوق لوحة المعلومات.

2

انقر فوق اسم الكتلة على كتلة الكتلة المقابلة للمجموعة التي تريد عرض تفاصيلها.

تظهر صفحة البحث عن جهاز RTMT على الويب.

3

من القائمة المنسدلة البحث عن الجهاز، حدد نوع الجهاز.

4

من القائمة المنسدلة البحث حسب، حدد قيمة.

5

لتصفية البيانات، حدد واحدا أو أكثر من الفلاتر الإضافية .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في صفحة البحث عن الجهاز، راجع تفاصيل صفحةالبحث عن الجهاز.

6

انقر على بحث.

يتم سرد قائمة الأجهزة التي تطابق معايير البحث.

تفاصيل صفحة البحث عن الجهاز

بحث عن جهاز

تتضمن القائمة المنسدلة بحث الجهاز العناصر التالية التي يمكنك البحث فيها:

  • الهاتف

  • أجهزة البوابة

  • أجهزة H323

  • أجهزة CTI

  • أجهزة البريد الصوتي

  • موارد الوسائط

  • SIP الجذع

استنادا إلى اختيارك، يتم ملء الحقل "طراز جهاز محدد" الموضح في الجدول أدناه.

البحث حسب

تتضمن القائمة المنسدلة "البحث بواسطة " العناصر التالية التي يمكنك البحث فيها:

  • أي اسم/عنوان

  • اسم الجهاز

  • وصف الجهاز

  • عنوان IP

  • الشبكة الفرعية IP

  • عنوان IPv6

  • رقم الدليل

مرشحات إضافية

يصف الجدول التالي عوامل التصفية الإضافية التي يمكنك استخدامها لتصفية المعلومات الموجودة في هذه الصفحة عند تحديد الهاتف من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.

تتغير عوامل التصفية الإضافية المتوفرة استنادا إلى التحديد الذي تقوم به من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.

اسم الحقل

الوصف

حالة الخدمة

عدد الهواتف المسجلة والبوابات والجذوع لكل عقدة والمجموعة الإجمالية (إن وجدت).

القيم المتاحة هي:

  • مسجَّل

  • غير المسجلة

  • مسجل جزئيا

  • مرفوض

  • أي حالة

  • الجهاز الذي تم تكوينه فقط في قاعدة البيانات

مدير الاتصال

تصفية البيانات استنادا إلى اسم مدير الاتصالات الموحد من Cisco الذي تم تكوين الجهاز عليه.

حالة التنزيل

تصفية البيانات بناء على حالة البيانات التي تم تنزيلها. القيم المتاحة هي:

  • أي منها

  • ناجح

  • يتم الآن التنزيل

  • أخفقت العملية

طراز جهاز محدد

تعرض هذه القائمة المنسدلة الطرز المختلفة للهاتف وجهاز البوابة وجهاز جذع وجهاز مورد الوسائط وما إلى ذلك، استنادا إلى ما تحدده من القائمة المنسدلة بحث الجهاز.

مراقبة السمات التالية

يمكنك تحديد خانة اختيار واحدة أو كافة خانات الاختيار للسمات التي تريد مراقبتها. قائمة السمات التي يمكنك تحديدها هي كما يلي:

  • الاسم

  • عقدة

  • عنوان IP

  • عنوان IPv6

  • تسجيل الدخولUserId

  • الطابع الزمني

  • أكتيف لود آي دي

  • مطلوبLoadId

  • تحميلالفشلالسبب

  • الحالة

  • رقم الدليل

  • الوصف

  • الطراز

  • سبب الحالة

  • البروتوكول

  • InactiveLoadId

  • حالة التنزيل

  • تحميلخادم

تصدير البحث عن الجهاز

تصدير البحث عن الجهاز

1

ابدأ تشغيل صفحة البحث عن الأجهزة على الويب RTMT. لمزيد من المعلومات، راجع عرض صفحة البحث عن جهاز RTMT على الويب.

2

من القائمة المنسدلة البحث عن الجهاز، حدد نوع الجهاز.

3

من القائمة المنسدلة البحث حسب، حدد قيمة.

4

لتصفية البيانات، حدد واحدا أو أكثر من الفلاتر الإضافية .

لمزيد من المعلومات حول الحقول المعروضة في صفحة البحث عن الجهاز، راجع تفاصيل صفحةالبحث عن الجهاز.

5

انقر على بحث.

يتم سرد قائمة الأجهزة التي تطابق معايير البحث.

6

انقر على تصدير.

7

في صفحة تصدير، اختر نوع الملف عن طريق تحديد PDF أو CSV.