O painel de operações fornece uma visualização das chamadas que ocorreram na rede local na última hora e serve como ponto de partida para a ferramenta de monitoramento em tempo real (RTMT) baseada na Web.
O Painel de Operações dá uma visão quase em tempo real das chamadas que ocorreram na rede local. Isso o ajuda a ver se há algum problema e a tomar medidas corretivas.
Antes de começar
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O serviço CallManager e o serviço Cisco AMC devem estar em execução em pelo menos um dos nós no cluster a bordo do UC conectado a nuvem.
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Você deve habilitar o Serviço de Métricas Operacionais na página Gerenciamento de serviços para o cluster desejado. Para mais informações, consulte Ativar serviços do UC Cloud-Connected no Hub de controle.
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Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Serviços > Connected UC. No cartão Operações , clique em Painel. Aparece uma página mostrando status da chamada e qualidade da chamada nas últimas 1 hora para todos os clusters na implantação. O número dentro de parênteses ao lado de Clusters indica o número total de clusters na implantação. É possível escolher um cluster na faixa de cluster exibida na parte superior da página para exibir informações relacionadas a esse cluster. |
Índices chave de desempenho (KPIs)
O painel de métricas na parte superior da página mostra os KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho). Elas o ajudam a entender melhor as informações exibidas no Painel de operações.
A tabela a seguir descreve os KPIs.
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Título do campo |
Descrição |
|---|---|
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Chamadas ruins |
Contagem do total de chamadas ruins e o percentual do total de chamadas nos últimos 1 hora. Uma chamada para a qual o valor de SCSR excede a chamada longa e o limite de SCSR de chamada curta é classificado como uma chamada insusitada. Para obter mais informações, consulte Unified CM Classificações de qualidade da chamada. Se você vir um valor extraordinariamente alto de chamadas insumos, isso indica que pode haver problemas de rede relacionados à largura de banda, configurações do QoS e assim por diante. O percentual com o símbolo de seta mostrado indica o aumento ou diminuição da média registrada nos últimos 7 dias. |
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Chamadas com Falha |
Contagem do total de chamadas com falha e o percentual do total de chamadas nas últimas 1 hora. Se o código de originação e causa de finalização de um CDR não forem um desses valores— '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752'','262144', então uma chamada é classificada como uma chamada com falha. Se você vir um valor extraordinariamente alto de chamadas com falha, verifique o relatório de falha de chamadas. O percentual com o símbolo de seta mostrado indica o aumento ou diminuição da média registrada nos últimos 7 dias. |
Gráficos no Painel
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Pode levar até 10 minutos para que as informações sobre as chamadas concluídas apareçam aqui. O tempo de atualização nos gráficos é de 1 minuto.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Chamadas ruins |
Esse cartão exibe um gráfico de tendências e dados de todas as chamadas ruins das últimas 1 hora. A lista suspensa permite filtrar dados e exibir informações para chamadas ruins, aceitáveis ou boas. Por padrão, o gráfico exibe dados sobre chamadas inseridas. A legenda no gráfico indica os clusters para os quais dados são exibidos. |
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Chamadas com Falha |
Esse cartão exibe um gráfico de tendências e dados de todas as chamadas com falha nas últimas 1 hora. A lista suspensa permite filtrar dados e exibir informações sobre chamadas com falha, quedas ou êxito. Por padrão, o gráfico exibe dados de chamadas com falha. A legenda no gráfico indica os clusters para os quais dados são exibidos. |
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Dispositivos não registrados |
Esse cartão exibe um gráfico de tendências e dados de todos os dispositivos não registrados das últimas 1 hora. A lista suspensa permite filtrar dados e exibir informações de dispositivos não registrados, registrados, provisionados, rejeitados ou desconhecidos. Por padrão, o gráfico exibe dados de dispositivos não registrados. Use as guias Todos, Terminais , Gateways e Recursos de mídia para filtrar os dados com base no tipo de dispositivo. A legenda no gráfico indica os clusters para os quais dados são exibidos. |
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CPU sobrecarregada |
Este cartão representa uma distribuição em termos de cluster do número total de nós com sobrecarga de CPU em tempo real. A legenda no gráfico indica a contagem e o percentual para os clusters. Se não houver nenhuma sobrecarga de CPU em nenhum nó, este gráfico está vazio. |
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Memória Baixa |
Este cartão descreve uma distribuição em cluster do número total de nós com baixa memória em tempo real. A legenda no gráfico indica a contagem e o percentual para os clusters. Se não houver nó com baixa memória, este gráfico ficará vazio. |
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Uso de disco alto |
Este cartão descreve uma distribuição em cluster do número total de nós com sobrecarga de disco em tempo real. A legenda no gráfico indica a contagem e o percentual para os clusters. Se não houver sobrecarga de disco em nenhum nó, este gráfico está vazio. |
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Problemas no banco de dados |
Este cartão descreve uma distribuição em cluster do número total de nós com problemas abertos no banco de dados em tempo real. A legenda no gráfico indica a contagem e o percentual para os clusters. Se houver problema no banco de dados aberto em qualquer nó, esse gráfico está vazio. |
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Troncos Fora de Serviço |
Esse cartão descreve uma distribuição em cluster de todos os troncos SIP e MGCP que estão fora de serviço em tempo real. A legenda no gráfico indica a contagem e o percentual para os clusters. Se não houver nenhum tronco fora de serviço em nenhum nó, esse gráfico estará vazio. |
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Esgotamento da Lista de Roteamento |
Este cartão representa uma distribuição em cluster de todos os nós que relataram eventos exaustos da lista de rotas em tempo real. A legenda no gráfico indica a contagem e o percentual para os clusters. Se não houver nenhum evento exausto da Lista de Rotas relatado por qualquer nó, este gráfico estará vazio. |
O aplicativo RTMT Web permite monitorar o comportamento em tempo real dos Unified CM, IM and Presence e Cisco Unity Connection clusters a bordo.
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11.5 SU9 e posterior
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12.5 e posterior
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14 e posterior
Antes de começar
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O serviço CallManager e o serviço Cisco AMC devem estar executando pelo menos um dos nós do cluster a bordo no UC Conectado à nuvem.
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A partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, em System > Server, os servidores precisam ser configurados usando seus nomes de host ou FQDNs.
Os nomes de host só podem ser usados se o Certificado instalado no cluster CUCM, tiver nome de host como CommonName ou uma das entradas SAN.
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Ative um serviço de métricas operacionais na página Gerenciamento de serviços. Para mais informações, consulte Ativar serviços do UC Cloud-Connected no Hub de controle.
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Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Serviços > Connected UC. No cartão Operações , clique em Painel. |
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Clique no nome do cluster no bloco de cluster correspondente ao cluster para o qual você deseja abrir RTMT da Web. Para visualizar as informações específicas do cluster, assegure-se de se conectar à VPN. No prompt, insira as credenciais de administração UC no local. A página Web RTMT Overview é exibida com as guias Sistema, Voz/Vídeo e Dispositivo mostrados. A guia Sistema é escolhida por padrão. Atualmente, até 200 dispositivos são exibidos na página Pesquisa de dispositivos de um único nó no cluster.
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Sistema
Resumo do alerta
O cartão Resumo do alerta fornece um resumo de todos os alertas ativos relatados por todos os nós em um cluster selecionado. Ele mostra a contagem de alertas ativos para cada categoria de alerta. O cartão tem as seguintes guias:
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Sistema: exibe a distribuição de todos os alertas pré-configurados ativos em cada categoria relatada pelo cluster selecionado.
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CallManager ou Unity Connection: Para um cluster Unified CM, essa guia é denominada CallManager e, para um Cisco Unity Connection cluster, esta guia é vinculada Unity Connection.
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IM > P: exibe a distribuição de todos os alertas de serviço IM and Presence ativos que são relatados pelo cluster selecionado.
Essa guia não é aplicável a um cluster Cisco Unity Connection. -
Personalizado: exibe a distribuição de todos os alertas personalizados ativos que são relatados pelo cluster selecionado.
Para obter mais informações sobre os alertas mencionados anteriormente, consulte o Guia de Administração da Ferramenta de Monitoramento em Tempo Real do Cisco Unified para sua respectiva versão Unified CM em:
A seção Alertas ativos mais recentes lista os cinco alertas mais recentes. Clique em Exibir todos os alertas na seção Alertas ativos mais recentes do cartão Resumo do alerta para visualizar as informações relacionadas a todos os alertas ativos.
Métricas do sistema
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que permitem monitorar a integridade do sistema. A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Os números exibidos nesses gráficos estão em percentuais (%).
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Uso da memória virtual |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do uso da memória virtual para cada nó no cluster selecionado. |
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Uso de CPU |
Esse cartão exibe um gráfico de tendências do uso do CPU para cada nó no cluster selecionado. |
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Uso da partição comum |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do uso da partição comum para cada nó no cluster selecionado. Todos os arquivos de log são armazenados na partição comum. Um uso alto indica que alguns processos estão criando arquivos de log grandes. Por exemplo, se você ativou a depuração de registro em log durante a solução de problemas e se esquecer de desabilitar após terminar, o uso comum de partição estaria alto. |
Métricas do banco de dados
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que fornecem conexões do banco de dados ativas e informações sobre o nó. Esses gráficos permitem rastrear os nós relacionados ao número total de conexões ativas de clientes, o número de replicações criadas e o status da replicação.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Número total de clientes conectados |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número total de clientes que estão conectados ao banco de dados para cada nó no cluster selecionado. Um aumento íngreme ou queda desse valor indica um problema no nó. |
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Replica Criados |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de replicações criadas das tabelas de banco de dados para cada nó no cluster selecionado. |
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Status da replicação |
Esse cartão exibe um gráfico de tendências do status de replicação das tabelas de banco de dados para cada nó no cluster selecionado. O gráfico permite diagnosticar problemas de replicação de banco de dados. Na Exibição de tabela, é possível visualizar um dos seguintes valores para o status da replicação de um nó:
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Voz/vídeo
Atividade de chamadas
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que fornecem informações sobre as atividades de chamadas no Cisco Unified Communications Manager como chamadas concluídas, chamadas tentadas e chamadas em andamento. Isso inclui todos os servidores do cluster, se aplicável.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Chamadas Concluídas |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas concluídas para cada nó de processamento de chamada no cluster selecionado. O gráfico mostra os dados apenas de chamadas bem-sucedidas. |
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Chamadas Tentadas |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas que são tentadas para cada nó de processamento de chamada no cluster selecionado. O gráfico mostra os dados de chamadas bem-sucedidas e com falha. |
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Chamadas em Andamento |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas que estão em andamento para cada nó de processamento de chamada no cluster selecionado. |
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Falha na Partição Lógica |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do total de falhas de particionamento lógico para cada nó no cluster selecionado. |
Atividade de Gateway
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que fornecem informações sobre a atividade do gateway no Cisco Unified Communications Manager, incluindo portas ativas, portas em serviço e chamadas concluídas. Isso inclui todos os servidores do cluster, se aplicável.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
Você pode exibir a atividade de um tipo particular de gateway usando a lista suspensa. O padrão é MGCP FXS gateway.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Chamadas Concluídas |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas concluídas para cada nó de processamento de chamada que são roteadas por meio do tipo de gateway selecionado. |
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Portas ativas |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das portas, do tipo de gateway selecionado, que estão ativamente registradas em cada nó de processamento de chamada do cluster selecionado. O ideal é que o gráfico exiba uma linha plana. Várias variações no gráfico indicam um problema de rede que, por sua vez, afeta as chamadas do gateway. |
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Portas em serviço |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das portas em serviço do tipo de gateway selecionado, que são registradas ativamente em cada nó de processamento de chamada do cluster selecionado. |
Atividade do Tronco
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que fornecem informações sobre a atividade do tronco no Cisco Unified Communications Manager, incluindo chamadas em andamento e chamadas concluídas. Isso inclui todos os servidores do cluster, se aplicável.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
É possível visualizar a atividade de um tipo particular de tronco usando a lista suspensa. O padrão é tronco.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Chamadas em Andamento |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas que estão em andamento para cada nó de processamento de chamada que é roteado por um tronco. |
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Chamadas Concluídas |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência das chamadas concluídas para cada nó de processamento de chamada que é roteado por um tronco. |
Dispositivos
Resumo de Dispositivos Registrados
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que fornecem informações sobre o número de dispositivos de telefone registrados, dispositivos de gateway registrados, dispositivos de recurso de mídia registrados e outros dispositivos da estação registrados.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Dispositivos de telefone |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de dispositivos de telefone que estão registrados em cada nó no cluster selecionado. |
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Dispositivos de gateway |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de dispositivos de gateway registrados em cada nó no cluster selecionado. |
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Dispositivos de recurso de mídia |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de dispositivos de recurso de mídia registrados em cada nó no cluster selecionado. Exemplos de dispositivos de recurso de mídia são transcodificador, Música em espera (MOH), Ponto de término de mídia (MTP) e conference bridge. |
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Outros dispositivos da estação |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de outros dispositivos da estação registrados em cada nó no cluster selecionado. |
Resumo do telefone
Esta seção da página Web RTMT Overview consiste em gráficos que fornecem informações sobre o número de telefones registrados, telefones que estão executando SIP, telefones que estão executando Skinny Client Control Protocol (SCCP), telefones registrados parcialmente e o número de tentativas de registro com falha.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas nos vários gráficos.
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Título do cartão |
Descrição |
|---|---|
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Dispositivos de telefone |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones registrados em cada Unified CM servidor no cluster selecionado. |
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Dispositivos SIP registrados |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones SIP que estão registrados em cada Unified CM servidor no cluster selecionado. |
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Telefones SCCP registrados |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones SCCP que estão registrados em cada Unified CM servidor no cluster selecionado. |
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Telefones parcialmente registrados |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de telefones que estão parcialmente registrados para cada Unified CM servidor no cluster selecionado. Um telefone com registro parcial é um telefone SIP que possui apenas algumas linhas registradas no servidor. |
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Tentativas de registro com falha no registro |
Esse cartão exibe um gráfico de tendência do número de tentativas de registro com falha em cada Unified CM servidor feitas por todos os telefones no cluster selecionado. |
A página Central de alertas mostra os alertas ativos no sistema e o histórico de alertas, bem como permite configurar propriedades de alerta e definir um grupo de e-mail para notificação de alerta.
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Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Serviços > Connected UC. No cartão Operações , clique em Painel. |
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Clique no nome do cluster no bloco de cluster correspondente ao cluster para o qual você deseja iniciar o RTMT da Web. A página Web RTMT Overview é exibida. |
| 3 |
Efetue um dos seguintes procedimentos:
A página Central de alertas aparece mostrando a guia Ativa . |
Ativo
De acordo com a sua seleção, a guia Ativa mostra os detalhes dos alertas.
É possível ver as seguintes informações na guia Ativa :
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Último alerta levantado
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Nome do alerta
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Gravidade
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Grupo
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Em intervalo seguro
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Sistema Apagado
Histórico
A guia Histórico no Centro de Alertas exibe a lista de todos os alertas que o sistema gerou nos últimos 30 minutos. Essa guia tem as seguintes colunas:
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Hora: Hora em que o alerta foi aumentado no sistema.
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Nome do alerta: nome do alerta.
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Descrição: Descrição detalhada sobre o alerta.
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Severidade: gravidade do alerta.
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Grupo: Categoria de alerta. Os valores são Sistema, Personalizado, CallManager, IM&P e Conexão Unity.
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Nó: Unified CM servidor no qual o alerta foi visto. Para um evento em todo o cluster, essa coluna exibe o nome do cluster.
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Função: informações de tipo de servidor. Por exemplo, CUCM IM and Presence ou CUCM Voz/vídeo.
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Email: Destinatários de e-mail para os quais os alertas são enviados no Alert Central.
Configurações
Você pode ativar ou desativar alertas pré-configurados e personalizados usando a guia Configurações no Alert Central. Essa guia tem as seguintes colunas:
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Nome do alerta: nome do alerta.
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Grupo de email: Um grupo de administradores a serem notificados quando ocorrerem alertas.
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Status: pode ter um dos seguintes valores:
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Habilitado
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Desativado
-
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Grupo: Categoria de alerta. Os valores são Sistema, Personalizado, CallManager, IM&P e Conexão Unity.
Grupo de email
A guia Grupo de e-mail no Alert Central exibe a lista de todos os grupos de email aos quais as notificações de alerta são enviadas. Essa guia tem as seguintes colunas:
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Nome do grupo de email - Nome do grupo de email.
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Emails - ID de e-mail para o qual uma notificação é enviada sempre que um alerta é aumentado.
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Descrição- Descrição detalhada sobre o grupo de email.
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Alertas associados - Alertas associados a um grupo de email.
Configurar novo grupo de email
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Na página Central de alertas, clique na guia Grupo de e-mail . |
| 2 |
Clique em Adicionar. |
| 3 |
No campo Nome do grupo de e-mail, digite um nome para o grupo de e-mail. |
| 4 |
No campo E-mails , digite todas as IDs de email pertencentes a esse grupo. |
| 5 |
No campo Descrição , digite uma descrição para o grupo de e-mail. |
| 6 |
Na lista suspensa Alertas a associar , selecione alertas que precisam ser associados ao grupo e clique em Salvar. |
Filtrar os alertas exibidos na página Central de alertas
| 1 |
(Opcional) Para filtrar a lista com base no Nome do alerta, marque a caixa de seleção correspondente. |
| 2 |
(Opcional) Para filtrar a lista com base em Severidade, marque a caixa de seleção correspondente. Não se aplica à guia Configurações . |
| 3 |
(Opcional) Para filtrar a lista com base no Grupo, marque a caixa de seleção correspondente. |
| 4 |
(Opcional) Para filtrar a lista com base no valor de Em intervalo seguro, marque a caixa de seleção correspondente. Isso só se aplica à guia Ativa . |
Editar configurações do Central de alertas
Na guia Configurações da página Central de alertas , você pode ativar, desativar, redefinir, excluir ou suspender um alerta.
| 1 |
Para desabilitar um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Desativar. |
| 2 |
(Opcional) Para ativar um alerta anteriormente desativado, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Ativar. |
| 3 |
(Opcional) Para redefinir um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Redefinir. Isso leva as configurações de alerta ao valor padrão. |
| 4 |
(Opcional) Para excluir um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Excluir. |
| 5 |
(Opcional) Para suspender um alerta, marque a caixa de seleção correspondente e clique em Suspender. Você pode suspender todos os alertas de um cluster ou de um conjunto de nós em um grupo. |
Exportar alertas
| 1 |
Inicie a página Central de alertas. Dependendo da guia em que você está, você pode exportar os alertas ativos, o histórico de alertas ou a configuração de alertas. |
| 2 |
Clique em Exportar. |
| 3 |
Na página Exportar que abre, selecione o Tipo de arquivo como PDF or CSV based conforme suas necessidades. |
| 4 |
Clique em Transferir. |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service e Cisco Unity Connection atualizar diretamente os contadores de desempenho (chamados Contadores de pérmonos). Os contadores contêm informações simples e úteis sobre o sistema e dispositivos no sistema, como número de telefones registrados, número de chamadas ativas, número de recursos de conference bridge disponíveis e uso da porta da mensagem de voz.
Você pode monitorar o desempenho dos componentes do sistema e dos componentes do aplicativo no sistema escolhendo os contadores de qualquer objeto usando a ferramenta RTMT Web.
| 1 |
A partir da exibição do cliente no Hub de Controle, vá para Serviços Conectados UC. No cartão Operações , clique em Painel. |
| 2 |
Clique no nome do cluster no bloco de cluster correspondente ao cluster para o qual você deseja exibir os detalhes. A página Web RTMT Overview é exibida por padrão. |
| 3 |
Clique na guia Desempenho . Para obter mais informações sobre os campos exibidos nessa página, consulte Detalhes da página Desempenho. |
| 4 |
(Opcional) Para adicionar um novo painel:
Uma mensagem confirma a criação bem-sucedida do painel. Você pode criar um máximo de cinco painéis. |
| 5 |
(Opcional) Para excluir um painel, clique no título do painel e clique em Excluir painel. |
| 6 |
Para exibir os detalhes de desempenho de um painel existente, clique no título. |
| 7 |
Para adicionar um contador: Você pode selecionar um máximo de 15 contadores e adicioná-los a cada painel. Depois de selecionar um contador, um cartão correspondente a ele será adicionado ao painel. Você pode arrastar cartões pelo painel e reorganizar eles. |
Detalhes da página Desempenho
A tabela a seguir descreve os campos disponíveis na página Desempenho.
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Nome do campo |
Descrição |
|---|---|
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Servidores |
Nome do Unified CM, IM and Presence e Cisco Unity Connection server. |
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Categorias |
Permite escolher na RTMT objetos de perfmon, como contadores de monitoramento de desempenho. |
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Contadores |
Permite escolher contadores que pertencem a uma categoria. Quando um nó é removido do contador, as alterações são refletidas somente após 1 hora. Até lá, o nó é exibido sem nenhum dado. |
|
Instâncias |
Permite escolher uma instância específica de um contador. |
A guia Da Web de rastreamento e registro da página RTMT permite coletar registros sob demanda ou de acordo com uma programação definida.
Se o Unified CM Cisco Tomcat de cluster for auto-assinado ou assinado por um Certificate Authority privado desconhecido para o navegador, você deverá verificar se a Certificate Authority está instalada e adicionada como uma autoridade confiável no navegador e na máquina cliente.
É recomendável importar os certificados antes de usar a opção de rastreio e central de log. Se você não importar os certificados, a opção Rastreamento/Log exibirá um certificado de segurança para os nós toda vez que você fizer login no aplicativo RTMT Web e acessar a opção Rastreamento/Registro . Não é possível alterar nenhum dado exibido para o certificado.
| 1 |
A partir da exibição do cliente no Hub de Controle, vá para Serviços Conectados UC. No cartão Operações , clique em Painel. |
| 2 |
Clique no nome do cluster no bloco de cluster correspondente ao cluster para o qual você deseja exibir os detalhes. A página Web RTMT Overview é exibida por padrão. |
| 3 |
Clique na guia Monitoramento/registro . |
| 4 |
(Opcional) Para coletar os arquivos de log do serviço, clique na guia Logs de serviço. Por padrão, a opção Coletar arquivos está selecionada. |
| 5 |
(Opcional) Para pegar as lixeiras, selecione Coletar lixeiras. |
| 6 |
(Opcional) Para coletar os arquivos de log do sistema, Clique na guia Logs do sistema. Escolha uma das seguintes opções:
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| 7 |
(Opcional) Para exibir uma lista de tarefas agendadas para coleta de logs, clique na guia Status da tarefa. Nesta guia, você pode cancelar as tarefas de coleta de logs pendentes. |
A Pesquisa do dispositivo permite procurar telefones e dispositivos em um cluster usando diversos filtros.
A tabela exibe, no máximo, 3.200 linhas.
| 1 |
A partir da exibição do cliente no Hub de Controle, vá para Serviços Conectados UC. No cartão Operações , clique em Painel. |
| 2 |
Clique no nome do cluster no bloco de cluster correspondente ao cluster para o qual você deseja exibir os detalhes. A página de Pesquisa do RTMT Device da Web é exibida. |
| 3 |
Na lista suspensa Pesquisa do dispositivo, selecione um tipo de dispositivo. |
| 4 |
Na lista suspensa Pesquisar por , selecione um valor. |
| 5 |
Para filtrar dados, selecione um ou mais dos Filtros adicionais. Para obter mais informações sobre os campos exibidos na página Pesquisa do dispositivo, consulte Detalhes da página Pesquisa do dispositivo. |
| 6 |
Clique em Pesquisar. A lista de dispositivos que correspondem aos critérios da pesquisa são listadas. |
Detalhes da página Pesquisa do dispositivo
Pesquisa do dispositivo
O menu suspenso Pesquisa do dispositivo inclui os seguintes itens nos quais você pode pesquisar:
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Telefone
-
Dispositivos de gateway
-
Dispositivos H323
-
Dispositivos de CTI
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Dispositivos de correio de voz
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Recursos de mídia
-
Tronco SIP
Com base na sua seleção, o campo Modelo do dispositivo específico descrito na tabela abaixo é preenchido.
Pesquisar por
O menu suspenso Pesquisar por inclui os seguintes itens nos quais você pode pesquisar:
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Qualquer nome/endereço
-
Nome do dispositivo
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Descrição do dispositivo
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Endereço IP
-
Sub-rede de IP
-
Endereço IPv6
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Número do Diretório
Filtros adicionais
A tabela a seguir descreve os filtros adicionais que podem ser usados para filtrar as informações nessa página quando você seleciona Telefone na lista suspensa Pesquisa do dispositivo.
Os filtros adicionais que estão disponíveis são alterados com base na seleção feita na lista suspensa Pesquisa do dispositivo.
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Nome do campo |
Descrição |
|---|---|
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Status do dispositivo |
Número de telefones, gateways e troncos registrados por cada nó e cluster geral (se aplicável). Os valores disponíveis são:
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Gerenciador de chamadas |
Filtra os dados com base no nome do Cisco Unified Communications Manager no qual o dispositivo foi configurado. |
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Download Status |
Filtra os dados com base no status dos dados baixados. Os valores disponíveis são:
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Modelo de dispositivo específico |
Esta lista suspensa mostra os diversos modelos de telefone, dispositivo de gateway, dispositivo de tronco, dispositivo de recurso de mídia e assim por diante, com base no que você selecionar da lista suspensa Pesquisa do dispositivo. |
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Monitorar atributos a seguir |
Você pode selecionar uma ou todas as caixas de seleção para os atributos que deseja monitorar. A lista de atributos que você pode selecionar são as seguintes:
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Exportar pesquisa de dispositivos
Exportar pesquisa de dispositivos
| 1 |
Inicie a página de Pesquisa RTMT Device da Web. Para obter mais informações, consulte Exibir a página de pesquisa do dispositivo RTMT Web. |
| 2 |
Na lista suspensa Pesquisa do dispositivo, selecione um tipo de dispositivo. |
| 3 |
Na lista suspensa Pesquisar por , selecione um valor. |
| 4 |
Para filtrar dados, selecione um ou mais dos Filtros adicionais. Para obter mais informações sobre os campos exibidos na página Pesquisa do dispositivo, consulte Detalhes da página Pesquisa do dispositivo. |
| 5 |
Clique em Pesquisar. A lista de dispositivos que correspondem aos critérios da pesquisa são listadas. |
| 6 |
Clique em Exportar. |
| 7 |
Na página Exportar, escolha o Tipo de arquivo selecionando PDF or CSV. |
