操作儀表板
操作儀表板提供過去一小時公司處所網路中所發生的通話的檢視,亦作為 Web 型即時監控工具 (RTMT) 的啟動點。
操作儀錶板提供在本地網路上發生的呼叫的近乎即時的檢視。 它可以説明您查看是否存在任何問題並採取糾正措施。
開始之前
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CallManager 服務和 Cisco AMC 服務需在叢集中至少一個節點上執行,並加入 Cloud-Connected UC。
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您必須在所需集群的「服務管理」頁面上啟用操作指標服務。 如需更多資訊,請參閱在 ControlHub 中啟用 Cloud-Connected UC 服務。
在Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 將顯示一個頁面,顯示部署中所有叢集過去 1 小時的通話狀態和通話品質。 「叢集 」旁邊的 括號中的數字表示部署中的叢集總數。 可以從頁面頂部顯示的群集功能區中選擇一個群集,以查看與該群集相關的資訊。 |
關鍵績效指標 (KPI)
頁面頂部的指標窗格顯示關鍵績效指標 (KPI), 這些參數可協助您更好地理解操作儀表板上顯示的資訊。
下表描述 KPI。
欄位標題 |
描述 |
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通話不暢 |
計算過去 1 小時內通話不佳的總數以及通話總數的百分比。 SCSR 值超過長短通話 SCSR 臨界值的通話將被評為不良通話。 有關更多資訊,請參閱 Unified CM通話品質等級 。 如果看到異常高的通話不佳值,則表示可能存在與頻寬、QoS 設定等相關的網路問題。 箭頭符號顯示的百分比表示與過去 7 天記錄的平均值相比的增加或減少。 |
失敗的通話 |
計算過去 1 小時內失敗的通話總數以及通話總數的百分比。 若 CDR 的發起和終止原因代碼不為這些值之一 - “0”、“1”、“2”、“3”、“16”、“17”、“31”、“126”、“127”、“393216”、“458752”、“262144”,則通話將被評為失敗通話。 如果您看到異常高的失敗通話值,請查看通話失敗報告。 箭頭符號顯示的百分比表示與過去 7 天記錄的平均值相比的增加或減少。 |
主控台上的圖表
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
已完成通話的相關資訊最多可能需要 10 分鐘才會顯示在此處。 圖表上的刷新時間為 1 分鐘。
卡名 |
描述 |
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通話不暢 |
此卡片顯示過去 1 小時內所有不良通話的趨勢圖和資料。 此下拉式清單可讓您過濾資料並檢視通話不佳、可接受或良好的通話資訊。 依預設,此圖表會顯示通話不佳的資料。 圖表上的圖例指示顯示其數據的聚類。 |
失敗的通話 |
此卡片顯示過去 1 小時內所有失敗通話的趨勢圖和資料。 此下拉式清單可讓您過濾資料並檢視失敗、中斷或成功通話的資訊。 依預設,此圖表顯示失敗通話的資料。 圖表上的圖例指示顯示其數據的聚類。 |
未註冊的裝置 |
此卡顯示過去 1 小時內所有未註冊設備的趨勢圖和數據。 通過下拉清單,可以篩選數據並查看未註冊、已註冊、已預配、已拒絕或未知設備的資訊。 默認情況下,圖表顯示未註冊設備的數據。 使用「 全部」、 「端點」、 「閘道」及「媒體 資源 」標籤,根據裝置類型過濾掉資料。 圖表上的圖例指示顯示其數據的聚類。 |
過載CPU |
此卡即時顯示CPU過載節點總數的集群分佈。 圖表上的圖例指示叢集的數量和百分比。 如果任何節點中沒有CPU過載,則此圖表為空。 |
記憶體將不足 |
此卡即時描述了記憶體不足節點總數的集群分佈。 圖表上的圖例指示叢集的數量和百分比。 如果沒有記憶體不足的節點,則此圖表為空。 |
高磁碟使用率 |
此卡即時顯示磁碟過載節點總數的集群分佈。 圖表上的圖例指示叢集的數量和百分比。 如果任何節點中沒有磁碟過載,則此圖表為空。 |
資料庫問題 |
此卡即時描述了存在打開資料庫問題的節點總數的集群分佈。 圖表上的圖例指示叢集的數量和百分比。 如果任何節點中存在打開的資料庫問題,則此圖表為空。 |
trunk停止服務 |
此卡顯示所有停止服務的 SIP 及 MGCP trunk 即時分布。 圖表上的圖例指示叢集的數量和百分比。 如果任何節點中都沒有停止服務的trunk,則此圖表為空。 |
路由清單用盡 |
此卡顯示已即時報告 路由清單耗盡 事件之所有節點的叢集分佈。 圖表上的圖例指示叢集的數量和百分比。 如果沒有任何節點回報路由 清單耗盡 事件,則此圖表為空。 |
使用 Web RTMT 應用程式,您可以監控所載入的 Unified CM、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection 叢集的即時行為。
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11.5 SU9 及更高版本
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12.5 及更高版本
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版本 14 或更新版本
開始之前
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CallManager 服務和 Cisco AMC 服務需在 Cloud-Connected UC 的板載上執行叢集中的至少一個節點。
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在Cisco Unified Communications Manager Administration中的“系統 > 伺服器 ”下,需要使用伺服器的 FQDN 或主機名配置伺服器。
僅當安裝在CUCM叢集上的憑證的主機名稱為 CommonName 或是其中一個 SAN 項目時,才可以使用主機名稱 。
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在「服務管理」頁面上啟用操作指標服務。 如需更多資訊,請參閱在 ControlHub 中啟用 Cloud-Connected UC 服務。
1 |
在Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
2 |
單擊與要為其打開 Web RTMT的群集相對應的群集塊上的群集名稱。 要查看特定於群集的資訊,請確保連接到VPN。 在提示中,輸入您的本地 UC 管理認證。 Web RTMT 概觀 」頁面會隨即顯示,並顯示「 系統」、 「語音/視訊」及 「裝置 」標籤。 預設會選擇「 系統 」標籤。 目前,叢集中單一節點的「裝置搜尋」頁面中最多顯示 200 個裝置。
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系統
警示摘要
警示摘要 卡提供所選叢集中所有節點報告的所有活動警示的摘要。 它顯示每個警報類別的活動警報計數。 該卡具有以下選項卡:
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系統:顯示所選群集報告的每個類別中所有活動預配置警報的分佈。
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CallManager 或 Unity Connection:對於Unified CM叢集,此標籤標題 為 CallManager ;對於Cisco Unity Connection叢集,此標籤標題 為Unity Connection。
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IM & P:顯示所選叢集報告的所有活動IM and Presence服務警報的分佈。
此標籤不適用於Cisco Unity Connection叢集。 -
自定義:顯示所選群集報告的所有活動自定義警報的分佈。
如需有關上述警示的詳細資訊,請參照各自 Unified CM 版本的《 Cisco Unified 即時監控工具管理指南 》:
“ 最新活動警報” 部分列出了五個最新警報。 單擊 「警報摘要 」卡的「 最新活動警報 」部分中 的「查看所有警報 」,以查看與所有活動警報相關的資訊。
系統指標
Web RTMT 概述 頁面的這一部分由圖表組成,可用於監視系統的運行狀況。 下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
這些圖表上顯示的數位以百分比 (%) 表示。
卡名 |
描述 |
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虛擬記憶體使用方式 |
此卡顯示所選群集中每個節點的虛擬記憶體使用方式趨勢圖。 |
CPU用法 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點的CPU使用量趨勢圖。 |
通用分割用量 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點的常用分割區使用量趨勢圖。 所有日誌檔都存儲在公共分區中。 高使用率表示某些進程正在創建大型日誌檔。 例如,如果在故障排除期間啟用了調試日誌記錄,但在完成後忘記禁用它,則常見分區使用率會很高。 |
資料庫指標
Web RTMT 概觀 頁面的這一部分由圖表組成,這些圖表提供有關節點的活動資料庫連接和複製資訊。 通過這些圖表,可以跟蹤與活動用戶端連接總數、已創建的複製數以及複製狀態相關的節點。
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
卡名 |
描述 |
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連接的客戶端總數 |
此卡顯示所選群集中每個節點連接到資料庫的用戶端總數的趨勢圖。 此值的急劇上升或下降表示節點上存在問題。 |
已建立複寫 |
此卡片顯示為所選叢集中每個節點建立資料庫表的複製次數的趨勢圖。 |
複製狀態 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點的資料庫表複製狀態趨勢圖。 該圖表使您能夠診斷資料庫複製問題。 在表檢視中,您可以查看節點複製狀態的以下值之一:
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語音/視訊
通話活動
「Web RTMT 概觀 」頁面的此區段所含圖表,提供Cisco Unified Communications Manager上之通話活動的相關資訊,如已完成的通話、嘗試的通話及進行中的通話。 這包括叢集中的所有伺服器 (如果適用)。
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
卡名 |
描述 |
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已完成的通話 |
此卡片顯示所選叢集中每個通話處理節點已完成通話的趨勢圖。 此圖表僅顯示成功通話的資料。 |
已嘗試的通話數 |
此卡片顯示所選叢集中每個通話處理節點所嘗試通話的趨勢圖。 此圖表顯示成功和失敗通話的資料。 |
進行中的通話 |
此卡片顯示所選叢集中每個通話處理節點正在進行的通話趨勢圖。 |
邏輯分區失敗 |
此卡片顯示所選叢集中每個節點的邏輯分割故障總數趨勢圖。 |
閘道活動
Web RTMT 概觀 頁面的這一部分由圖表組成,這些圖表提供有關Cisco Unified Communications Manager上閘道活動的資訊,包括活動埠、服務中的埠和已完成的呼叫。 這包括叢集中的所有伺服器 (如果適用)。
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
您可以使用下拉式清單檢視特定閘道類型的活動。 預設值為MGCP FXS閘道。
卡名 |
描述 |
---|---|
已完成的通話 |
此卡片顯示透過所選閘道類型路由的每個通話處理節點完成的通話趨勢圖。 |
連接埠處於活動狀態 |
此卡顯示選定閘道類型的埠趨勢圖,這些埠主動註冊到所選群集的每個呼叫處理節點。 理想情況下,圖表應顯示一條平線。 圖表中的許多變化表明存在網路問題,進而影響閘道呼叫。 |
連接埠運行 |
此卡顯示所選閘道f類型的服務埠的趨勢圖,這些埠已主動註冊到所選群集的每個呼叫處理節點。 |
中繼活動
Web RTMT 概覽 頁面的這一部分由圖表組成,這些圖表提供有關Cisco Unified Communications Manager上的 trunk 活動的資訊,包括正在進行的通話和已完成的通話。 這包括叢集中的所有伺服器 (如果適用)。
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
您可以使用下拉清單查看特定類型的 trunk 的活動。 預設為 trunk。
卡名 |
描述 |
---|---|
進行中的通話 |
此卡片顯示透過trunk路由的每個通話處理節點正在進行的通話趨勢圖。 |
已完成的通話 |
此卡片顯示透過trunk路由的每個通話處理節點完成的通話趨勢圖。 |
裝置
已註冊的裝置摘要
Web RTMT 概述 頁面的此部分由圖表組成,這些圖表提供有關已註冊的電話設備、已註冊的閘道設備、已註冊的媒體資源設備和已註冊的其他工作站設備的數量的資訊。
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
卡名 |
描述 |
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電話裝置 |
此卡顯示已註冊到所選群集中每個節點的電話設備數量的趨勢圖。 |
閘道裝置 |
此卡顯示已註冊到所選群集中每個節點的閘道設備數量的趨勢圖。 |
媒體資源裝置 |
此卡顯示已註冊到所選叢集中每個節點的媒體資源裝置數量的趨勢圖。 媒體資源裝置的範例包括轉碼器、待話期間背景音樂 (MOH)、終止媒體點 (MTP) 和會議橋接。 |
其他工作站裝置 |
此卡顯示已註冊到所選群集中每個節點的其他工作站設備數量的趨勢圖。 |
電話摘要
Web RTMT 概述 頁面的此部分由圖表組成,這些圖表提供有關已註冊電話數量、正在運行 SIP 的電話、正在運行 Skinny Client Control Protocol (SCCP) 的電話、部分註冊電話以及註冊失敗嘗試次數的資訊。
下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。
卡名 |
描述 |
---|---|
電話裝置 |
此卡顯示已註冊到所選群集中每個Unified CM伺服器的電話數量的趨勢圖。 |
已註冊的 SIP 裝置 |
此卡顯示已註冊到所選叢集中每個 Unified CM 伺服器的 SIP 電話數量的趨勢圖。 |
已註冊的SCCP電話 |
此卡顯示已註冊到所選群集中每個Unified CM伺服器的SCCP電話數量的趨勢圖。 |
部分註冊的電話 |
此卡顯示已部分註冊到所選群集中每個Unified CM伺服器的電話數量的趨勢圖。 部分註冊的電話是只有一些線路註冊到伺服器的 SIP 電話。 |
失敗的註冊嘗試 |
此卡顯示所選群集中所有電話對每個 Unified CM 伺服器進行的失敗註冊嘗試次數的趨勢圖。 |
“警報中心 ”頁面顯示系統中的活動警報和警報歷史記錄,並允許您配置警報屬性和定義警報通知的電子郵件組。
1 |
在Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
2 |
單擊與要為其啟動 Web RTMT的群集對應的群集塊上的群集名稱。 將會顯示「Web RTMT 概觀 」頁面。 |
3 |
請執行下列其中一個步驟:
警 示中心 頁面會隨即出現,並顯示「 作用中 」標籤。 |
活躍
根據您的選擇,「 活動 」選項卡將顯示警報的詳細資訊。
您可以在「活動 」選項卡上看到以下資訊 :
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上次發出警示
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警示名稱
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嚴重性
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群組
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在安全範圍內
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系統已清除
歷史
警示中心的「 歷史記錄 」標籤 顯示系統在過去 30 分鐘內產生的所有 警示的清單。 此標籤具有以下欄:
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時間:系統中發出警示的時間。
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警示名稱:警示的名稱。
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說明:有關警報的詳細說明。
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嚴重性:警示的嚴重性。
-
組:警報類別。 值包括 System、Custom、CallManager、IM&P 和 Unity Connection。
-
節點:Unified CM看到警示的伺服器。 對於全叢集事件,此欄會顯示叢集名稱。
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角色:伺服器類型資訊。 例如,CUCM IM and Presence或CUCM語音/視訊。
-
電子郵件:從警示中心向其發送警示的電子郵件收件者。
設定
您可以使用警報中心的「 設置 」選項卡 啟用或禁用預配置警報和自定義警報。 此標籤具有以下欄:
-
警示名稱:警示的名稱。
-
電子郵件組:發生警示時要通知的一組管理員。
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狀態:可以具有以下值之一:
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啟用
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已停用
-
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組:警報類別。 值包括 System、Custom、CallManager、IM&P 和 Unity Connection。
電子郵件群組
警示中心的 「 電子郵件群組 」標籤 顯示警示通知會傳送到的所有電子郵件群組的清單。 此標籤具有以下欄:
-
電子郵件組名稱 - 電子郵件組的名稱。
-
電子郵件 - 每當引發警報時向其發送通知的電子郵件 ID。
-
描述 - 有關電子郵件組的詳細說明。
-
關聯的警報 - 與電子郵件組關聯的警報。
設定新的電子郵件群組
1 |
在「警報中心 」頁上,按兩下 電子郵件組 選項卡。 |
2 |
按一下新增。 |
3 |
在電子郵件群組名稱 欄位中,輸入電子郵件群組的名稱。 |
4 |
在「電子郵件 」欄位中,輸入屬於該組的所有電子郵件 ID。 |
5 |
在描述 欄位中,輸入電子郵件組的描述。 |
6 |
從要關聯的 警示下拉清單中,選擇需要與組關聯的警示,然後按下保存 。 |
過濾「警示中心」頁面上顯示的警示
1 |
(選用)若要根據 警示名稱過濾清單,請勾選對應的方塊。 |
2 |
(選用)若要依 嚴重性過濾清單,請勾選對應的方塊。 這不適用於「 設定 」標籤。 |
3 |
(選用)若要依 群組過濾清單,請勾選對應的方塊。 |
4 |
(選用)若要依「在安全範圍內 」的值過濾清單,請勾選對應的方塊。 這僅適用於「作用中 」標籤。 |
編輯警示中心
在「警報中心 」頁面的 「 設置 」選項卡上,您可以啟用、禁用、重置、刪除或暫停警報。
1 |
要禁用警報,請選中相應的複選框,然後按兩下 禁用。 |
2 |
(選用) 要啟用以前禁用的警報,請選中相應的複選框,然後按兩下 啟用。 |
3 |
(選用) 要重置警報,請選中相應的複選框,然後按下重置 。 這會將警示設定提升至預設值。 |
4 |
(選用) 要刪除警報,請選中相應的複選框,然後按下 刪除。 |
5 |
(選用) 要暫停警報,請選中相應的複選框,然後按兩下 暫停。 您可以暫停一個叢集或叢集中一組節點的所有警示。 |
匯出警示
1 |
啟動 警報中心 頁面。 根據您所在的選項卡,可以匯出活動警報、警報歷史記錄或警報配置。 |
2 |
按一下匯出。 |
3 |
在打開的「 匯出」頁中,根據您的要求選擇 「檔類型 PDF 或 CSV 」。。 |
4 |
按一下下載。 |
Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service與Cisco Unity Connection直接更新效能計數器(稱為Perfmon 計數器)。 計數器包含有關系統上的系統和裝置的簡單實用資訊,例如已註冊電話的數量、進行中的通話數量、可用會議橋接資源的數量以及語音留言連接埠的使用量。
通過使用 Web RTMT 工具為任何物件選擇計數器,可以監視系統元件和應用程式元件的性能。
1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中,移至 Services Connected UC。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
2 |
單擊與要查看其詳細資訊的集群相對應的集群塊上的集群名稱。 預設會顯示「Web RTMT 概觀 」頁面。 |
3 |
按兩下性能 選項卡。 有關此頁面上顯示的欄位的詳細資訊,請參閱 性能頁面的詳細資訊。 |
4 |
(選用)若要新增主控台:
將會顯示訊息確認已成功建立主控台。 您最多可以建立五個主控台。 |
5 |
(選用)若要刪除儀錶板,請按兩下儀錶板的標題,然後按下「 刪除儀錶板」。 |
6 |
要查看現有儀錶板的性能詳細資訊,請按下其標題。 |
7 |
新增計數器: 您最多可以選取 15 個計數器,然後將它們新增到每個主控台。 選擇計數器後,對應的卡片會新增到主控台。 您可以在儀錶板上拖動卡片並重新排列它們。 |
效能頁面的詳細資訊
下表描述「效能」頁面上可用的欄位。
欄位名稱 |
描述 |
---|---|
伺服器 |
Unified CM的名稱、IM and Presence和Cisco Unity Connection server。 |
類別 |
允許您在RTMT中選擇 Perfmon 物件的類別,例如效能監控計數器。 |
計數器 |
可讓您選擇屬於某個種類的計數器。 從計數器中移除節點後,變更僅在 1 小時後反映。 在此之前,節點顯示時沒有任何數據。 |
實例 |
允許您選擇計數器的特定執行個體。 |
通過RTMT頁的“跟蹤和日誌 Web”選項卡,可以按需或按設置的計劃收集日誌。
如果 Unified CM 群集Cisco Tomcat是自簽名的或由瀏覽器未知的專用Certificate Authority簽名,則必須確保在瀏覽器和用戶端電腦上安裝並添加Certificate Authority作為受信任的頒發機構。
我們建議您先匯入憑證,再使用追蹤和日誌中心選項。 如果不導入證書,則每次登錄到 Web RTMT 應用程式並存取 「跟蹤/日誌」選項時,「 跟蹤/日誌 」選項都會為節點顯示安全證書。 您不能變更任何針對憑證顯示的資料。
1 |
在 Control Hub 的客戶 檢視中,移至Services Connected UC 。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
2 |
單擊與要查看其詳細資訊的集群相對應的集群塊上的集群名稱。 預設會顯示「Web RTMT 概觀 」頁面。 |
3 |
按兩下「跟蹤/日誌 」選項卡。 |
4 |
(選用)若要收集服務日誌檔,請按下「 服務日誌 」選項卡。 默認情況下,「 收集檔」 選項處於選中狀態。 |
5 |
(選用)若要收集故障轉儲,請選擇“ 收集故障轉儲”。 |
6 |
(選用)若要收集系統日誌檔, 按兩下系統紀錄 選項卡。 選擇下列其中一個選項:
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7 |
(選用)要查看計劃進行日誌收集的作業清單,請按下 作業狀態 選項卡。 您可以從此選項卡取消掛起的日誌收集作業。 |
裝置搜尋 可讓您使用各種過濾器搜尋叢集中的電話和裝置。
該表最多顯示 3200 行。
1 |
在 Control Hub 的客戶 檢視中,移至Services Connected UC 。 在操作卡片上點擊儀表板。 |
2 |
單擊與要查看其詳細資訊的集群相對應的集群塊上的集群名稱。 Web RTMT 裝置搜尋 頁面會隨即出現。 |
3 |
從「 裝置搜尋 」下拉式清單中,選取裝置類型。 |
4 |
從「 搜尋依據 」下拉式清單中選取值。 |
5 |
若要過濾資料,請選取 一個或多個其他過濾器。 有關「 設備搜索 」頁面上顯示的欄位的詳細資訊,請參閱 「設備搜索」頁面的詳細資訊。 |
6 |
按一下 「搜尋」。 隨即列出符合搜尋條件的裝置清單。 |
裝置搜尋頁面的詳細資訊
裝置搜尋
裝置 搜尋 下拉式清單包含以下項目,您可以加以搜尋:
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電話
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閘道裝置
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H323 裝置
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CTI 裝置
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語音信箱裝置
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媒體資源
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SIP Trunk
根據您的選擇, 將填充下表中描述的特定設備型號 欄位。
搜尋依據
「 搜尋依據 」下拉式清單包含下列項目,您可以加以搜尋:
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任何名稱/位址
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裝置名稱
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裝置說明
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IP 位址
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IP子網
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IPv6 位址
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目錄號碼
其他過濾器
下表描述了當您從 「裝置搜尋 」下拉式清單中選擇 「電話 」時,可用於過濾掉此頁面上的資訊的其他過濾器。
可用的其他過濾器會根據您在 「裝置搜尋 」下拉式清單中所做的選擇而變更。
欄位名稱 |
描述 |
---|---|
裝置狀態 |
每個節點和整個叢集的已註冊電話、閘道和 trunk 數量(如果適用)。 可用的值包括:
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Call Manager |
根據設定裝置的 Cisco Unified Communications Manager 名稱過濾掉資料。 |
下載狀態 |
根據下載數據的狀態篩選出數據。 可用的值包括:
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特定裝置機型 |
此下拉式清單會根據您在「裝置搜尋」下拉式清單中選擇的內容,顯示電話、閘道裝置、trunk 裝置、媒體資源裝置等的各種機型。 |
監控以下屬性 |
您可以為要監控的屬性選取一個或所有複選框。 您可以選擇的屬性清單如下:
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匯出裝置搜尋
匯出裝置搜尋
1 |
啟動 Web RTMT 裝置搜尋 頁面。 有關詳細資訊,請參閱 查看 Web RTMT設備搜索頁面。 |
2 |
從「 裝置搜尋 」下拉式清單中,選取裝置類型。 |
3 |
從「 搜尋依據 」下拉式清單中選取值。 |
4 |
若要過濾資料,請選取 一個或多個其他過濾器。 有關「 設備搜索 」頁面上顯示的欄位的詳細資訊,請參閱 「設備搜索」頁面的詳細資訊。 |
5 |
按一下 「搜尋」。 隨即列出符合搜尋條件的裝置清單。 |
6 |
按一下匯出。 |
7 |
在「匯出」頁面上,通過選擇 「檔類型PDF 或 CSV。 |