Driftpanelen ger en översikt över de samtal som skedde på det lokala nätverket under den senaste en timme och fungerar som startpunkt för ett webbaserat realtidsverktyg för övervakning (RTMT).
Visa driftpanelen
Driftpanelen ger en översikt realtid vy över samtalen som har skett i det lokala nätverket. Det hjälper dig att se om det finns några problem och vidta korrigerande åtgärder.
Innan du börjar
CallManager-tjänsten och Cisco AMC-tjänsten måste köras på minst en av noden i klustret som är on-Boarded till Cloud-Connected UC.
Du måste aktivera tjänsten för driftmetrik på sidan Tjänsthantering för önskat kluster. Mer information finns i Aktivera molnanslutna UC-tjänster i Control Hub.
Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På driftkortet klickar du på Instrumentpanel. En sida som visar samtalsstatus och samtalskvalitet under de senaste 1 timmarna visas för alla kluster i distribueringen. Siffran inom parenteser bredvid Kluster anger det totala antalet kluster i distributionen. Du kan välja ett kluster från klusterfliken som visas överst på sidan för att visa information som är relaterad till det klustret. |
Statistikrutan längst upp på sidan visar KPI:er (Key Performance Indicators). Dessa hjälper dig att bättre förstå informationen som visas på driftpanelen.
Följande tabell beskriver KPI:erna.
Fälttitel |
Beskrivning |
---|---|
Dåliga samtal |
Antal totalt antal dåliga samtal och procenten från det totala antalet samtal de senaste 1 timmarna. Ett samtal som SCSR-värdet överskrider det långa samtalet och scSR-tröskelvärdet för kort samtal betygsätts som ett dåligt samtal. Mer information finns i Kvalitetsbetyg för Unified CM-samtal . Om du ser ett ovanligt hög värde för dåliga samtal indikerar det att det kan finnas nätverksproblem relaterade till bandbredd, QoS-inställningar m.m. |
Misslyckade samtal |
Antal misslyckade samtal och procenten från det totala antalet samtal de senaste 1 timmarna. Om ursprungs- och avslutningsorsakkoden för en CDR inte är ett av dessa värden –"0", "1", "2", "3", "16", "17","31","126","127","393216","458752","262144", klassificeras ett samtal som ett misslyckat samtal. Om du ser ett ovanligt hög värde för misslyckade samtal, kontrollera rapporten om samtalsfel. |
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Det kan ta upp till 10 minuter innan informationen om samtalen som har slutförts visas här. Uppdateringstiden i diagrammen är 1 minut. |
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Dåliga samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram och data över alla dåliga samtal från de senaste 1 timmarna. Med listruta datafilter och visa information för antingen dåliga, godtagbara eller bra samtal. Som standard visar diagrammet data för dåliga samtal. Teckenförklaringen på diagrammet visar de kluster för vilka data visas. |
Misslyckade samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram och data över alla misslyckade samtal från de senaste 1 timmarna. Med listruta kan du filtrera data och visa information för antingen misslyckade, avsade eller lyckade samtal. Diagrammet visar som standard data för misslyckade samtal. Teckenförklaringen på diagrammet visar de kluster för vilka data visas. |
Med webb-RTMT-programmet kan du övervaka beteendet i realtid för Unified CM-, snabbmeddelande-, närvaro- och Cisco Unity Connection-kluster som du har registrerat.
Webb-RTMT stöds i följande unified CM, snabbmeddelande och närvaro samt Cisco Unity Connection versioner:
|
Innan du börjar
CallManager-tjänsten och Cisco AMC-tjänsten måste köras på minst en av noderna i klustret som är on-Boarded till Cloud-Connected UC.
Du måste aktivera tjänsten för driftmetrik på sidan Servicehantering. Mer information finns i Aktivera molnanslutna UC-tjänster i Control Hub.
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På driftkortet klickar du på Instrumentpanel. |
||||
2 | Klicka på klusternamnet på klusterblockering som motsvarar det kluster för vilket du vill starta Web RTMT.
Sidan Översikt över Web RTMT visas med flikarna System, Röst/Video och Enhet. System-fliken är vald som standard.
|
system
Kortet Aviseringssammanfattning ger en sammanfattning av alla aktiva aviseringar som rapporteras av alla noder i ett valt kluster. Den visar antalet aktiva aviseringar för varje varningskategori. Kortet har följande flikar:
System: Visar distributionen av alla aktiva förkonfigurerade aviseringar i varje kategori som rapporterats av det valda klustret.
CallManager eller Unity Connection: För ett Unified CM-kluster kallas den här fliken CallManager och för Cisco Unity Connection kluster kallas den här fliken Unity Connection.
Snabbmeddelande och P: Visar distributionen av alla aviseringar för aktiv snabbmeddelande- och Närvarotjänst som rapporteras av det valda klustret.
Den här fliken är inte tillämplig för Cisco Unity Connection kluster.Anpassad: Visar distributionen av alla aktiva anpassade aviseringar som rapporteras av det valda klustret.
För mer information om tidigare omnämnda varningar, se Cisco Unified administrationsguide för realtidsövervakningsverktyg för din respektive Unified CM-version på:
Under avsnittet Senaste aktiva aviseringar listas de fem senaste aviseringarna. Klicka på Visa alla aviseringar i avsnittet Senaste aktiva aviseringar på kortet för varningssammanfattning för att visa information om alla aktiva aviseringar.
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som gör det möjligt att övervaka systemets hälsa. Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
De siffror som visas på dessa diagram är i procent (%). |
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Användning av virtuellt minne |
Detta kort visar ett trenddiagram över den virtuella minnesanvändningen för varje nod i det valda klustret. |
CPU-användning |
Det här kortet visar ett trenddiagram över CPU-användningen för varje nod i det valda klustret. |
Användning av gemensamma partitioner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över den gemensamma partitionsanvändningen för varje nod i det valda klustret. Alla loggfiler lagras i den gemensamma partitionen. Hög användning indikerar att vissa processer skapar stora loggfiler. Om du till exempel har aktiverat felsökningsloggning under felsökning och glömt att inaktivera den efter att du är klar, skulle den gemensamma partitionsanvändningen vara hög. |
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som tillhandahåller information om aktiva databasanslutningar och replikering om noden. Dessa diagram gör det möjligt för dig att spåra noder relaterade till det totala antalet aktiva klientanslutningar, antalet kopiera som har skapats och status för replikering.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal anslutna klienter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över det totala antalet klienter som är anslutna till databasen för varje nod i det valda klustret. En vilket fel uppstår eller fall i detta värde anger ett problem på noden. |
Skapade kopior |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet kopierade databastabeller för varje nod i det valda klustret. |
Replikeringsstatus |
Detta kort visar ett trenddiagram för replikeringsstatus för databastabellerna för varje nod i det valda klustret. Diagrammet gör det möjligt att diagnostisera problem med databasreplikering. I tabellvyn kan du visa ett av följande värden för en nods replikeringsstatus:
|
Röst/video
Det här avsnittet på sidan Web RTMT-översikt består av diagram som innehåller information om samtalsaktiviteten på Cisco Unified Communications Manager, t.ex. slutförda samtal, försök att ringa samtal och pågående samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Slutförda samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för endast lyckade samtal. |
Uppringningsförsök |
Detta kort visar ett trenddiagram över de samtal som försök görs för varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för både lyckade och misslyckade samtal. |
Pågående samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram över pågående samtal för varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. |
Logiskt partitionsfel |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de totala logiska partitionsfelen för varje nod i det valda klustret. |
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som tillhandahåller information om gatewayaktivitet i Cisco Unified Communications Manager, inklusive aktiva portar, portar i tjänsten och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Du kan visa aktivitet för en viss typ av gateway med hjälp av listruta. Standardinställningen är DEN SKACP DENS-gatewayen. |
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbearbetningsnod som dirigeras via den valda gatewaytypen. |
Aktiva portar |
Det här kortet visar ett trenddiagram för portarna, av den valda gatewaytypen, som aktivt registreras med varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. Helst ska diagrammet visa en plan linje. Många av dem i diagrammet visar ett nätverksproblem som i sin tur påverkar gateway-samtal. |
Portar som används |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de portar som används av den valda gatewayf-typen, som aktivt registreras med varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. |
Det här avsnittet på sidan Web RTMT-översikt består av diagram som tillhandahåller information om trunkaktivitet på Cisco Unified Communications Manager, inklusive pågående samtal och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Du kan visa aktivitet för en viss typ av trunk med hjälp av listruta. Standard är trunk.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Pågående samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över pågående samtal för varje samtalsbearbetningsnod som dirigeras via en trunk. |
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbearbetningsnod som dirigeras via en trunk. |
Enheter
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som innehåller information om antalet registrerade telefonenheter, registrerade gateway-enheter, registrerade medieresursenheter och registrerade andra enheter för stations.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefonenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Gateway-enheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet gateway-enheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Mediaresursenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet medieresursenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. Exempel på medieresursenheter är omkodare, Musik on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) och konferensbrygga. |
Övriga stationsenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet andra stationsenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som innehåller information om antalet registrerade telefoner, telefoner som kör SIP, telefoner som kör Skinny Client Control Protocol (SCCP), delvis registrerade telefoner och antalet misslyckade registreringsförsök.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Registrerade SIP-enheter |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet SIP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Registrerade SCCP-telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet SCCP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Delvis registrerade telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som delvis är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. En delvis registrerad telefon är en SIP-telefon som endast har vissa linjer registrerade på servern. |
Misslyckade registreringsförsök |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet misslyckade registreringsförsök till varje Unified CM-server som gjorts av alla telefoner i det valda klustret. |
Sidan Aviseringscentral visar de aktiva aviseringarna i systemet och aviseringshistoriken samt gör det möjligt för dig att konfigurera aviseringsegenskaper och definiera en e-postgrupp för varningsaviseringar.
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På driftkortet klickar du på Instrumentpanel. |
2 | Klicka på klusternamnet på klusterblockering som motsvarar det kluster för vilket du vill starta Web RTMT. Sidan Översikt över Web RTMT visas. |
3 | Kom ihåg följande:
Sidan Aviseringscentral visas med fliken Aktiv. |
Aktiv
Baserat på ditt val visar fliken Aktiv information om aviseringarna.
Du kan se följande information under fliken Aktiv :
Senaste utfärdade varning
Aviseringsnamn
Allvarlighetsgrad
Grupp
Inom säkert område
Systemet rensat
Historik
Fliken Historik i Varningscentral visar en lista över alla aviseringar som systemet har genererat under de senaste 30 minuterna. Den här fliken har följande kolumner:
Tid: Tiden då aviseringen ut aviseringen ut det kom in i systemet.
Aviseringsnamn: Namnet på aviseringen.
Beskrivning: Detaljerad beskrivning av aviseringen.
Allvarlighetsgrad: Varningens allvarlighetsgrad.
Grupp: Varningskategori. Värdena är system, anpassad, CallManager, IM&P och Unity Connection.
Nod Unified CM-server där aviseringen sågs. För en händelse som gäller för hela klustret visar den här kolumnen klusternamnet.
Roll: Information om servertyp. Till exempel CUCM för snabbmeddelanden och närvaro eller CUCM röst/video.
E-post: E-postmottagare till vilka aviseringar skickas från Aviseringscentralen.
Inställningar
Du kan aktivera eller inaktivera förkonfigurerade och anpassade aviseringar via fliken Inställningar i Varningscentral. Den här fliken har följande kolumner:
Aviseringsnamn: Namnet på aviseringen.
E-postgrupp: En grupp administratörer som ska meddelas när varningar visas.
Status: Kan ha något av följande värden:
Enabled
Inaktiverad
Grupp: Varningskategori. Värdena är system, anpassad, CallManager, IM&P och Unity Connection.
Klicka på en avisering under fliken Inställningar för att få sidopanelen att visa de aktuella inställningarna och ändra inställningarna för en avisering om det behövs.
|
E-postgrupp
Fliken E-postgrupp i Varningscentral visar en lista över alla e-postgrupper till vilka varningsmeddelanden skickas. Den här fliken har följande kolumner:
E-postgruppsnamn – e-postgruppens namn.
E-post - e-post-ID som en avisering skickas till när en varning skickas.
Beskrivning – Detaljerad beskrivning av e-postgruppen.
Associerade aviseringar – aviseringar som är kopplade till en e-postgrupp.
Konfigurera ny e-postgrupp
1 | Klicka på fliken E-postgrupp på sidan Aviseringscentral . |
2 | Klicka på Lägg till. |
3 | I fältet Namn på e-postgrupp anger du e-postgruppens namn. |
4 | I fältet E-post anger du alla e-post-ID:er som tillhör den gruppen. |
5 | I fältet Beskrivning anger du en beskrivning för e-postgruppen. |
6 | Från Aviseringar för att associera listruta väljer du aviseringar som måste associeras med gruppen och klickar på Spara. |
Filtrera de aviseringar som visas på sidan Varningscentral
Detta förfarande gäller inte fliken E-postgrupp.
|
1 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på Aviseringsnamn markerar du motsvarande kryssruta. |
||
2 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på allvarlighetsgrad markerar du motsvarande kryssruta.
|
||
3 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på gruppen, markera respektive kryssruta. |
||
4 | (Valfritt) För att filtrera listan baserat på värdet för inom säkert intervall markerar du motsvarande kryssruta.
|
Redigera aviseringscentralinställningar
På fliken Inställningar på sidan Varningscentral kan du aktivera, inaktivera, återställa, ta bort eller stänga av en varning.
1 | Om du vill inaktivera en varning markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Inaktivera. |
||
2 | (Valfritt) För att aktivera en varning som du har inaktiverat tidigare markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Aktivera. |
||
3 | (Valfritt) Om du vill återställa en varning markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Återställ. Detta tar aviseringsinställningarna till standardvärdet. |
||
4 | (Valfritt) För att ta bort en varning markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Ta bort. |
||
5 | (Valfritt) Om du vill stänga av en varning markerar du motsvarande kryssruta och klickar på Stäng av.
|
Exportvarningar
1 | Öppna sidan Aviseringscentral .
|
||
2 | Klicka på Rapporter |
||
3 | På exportsidan som öppnas väljer du filtypen som PDF eller CSV beroende på ditt krav. |
||
4 | Klicka på Hämta. |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service och Cisco Unity Connection att uppdatera prestanda räknare direkt (kallas Perfmon räknare). Räknarna innehåller enkel, användbar information om systemet och enheterna i systemet, såsom antal registrerade telefoner, antal aktiva samtal, antal tillgängliga konferensbryggaresurser och portanvändning för röstmeddelanden.
Du kan övervaka systemets komponenter och programkomponenter genom att välja räknare för ett objekt genom att använda Web RTMT-verktyget.
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster ansluten UC. På driftkortet klickar du på Instrumentpanel. |
||
2 | Klicka på klusternamnet på klusterblockering som motsvarar det kluster för vilket du vill visa informationen. Sidan Översikt över Web RTMT visas som standard. |
||
3 | Klicka på fliken Prestanda. Mer information om de fält som visas på denna sida finns på sidan Prestandadetaljer. |
||
4 | (Valfritt) Så här lägger du till en ny instrumentpanel:
Ett meddelande bekräftar att instrumentpanelen har skapats.
|
||
5 | (Valfritt) För att ta bort en instrumentpanel, klicka på instrumentpanelens titel och klicka sedan på Ta bort instrumentpanel. |
||
6 | Om du vill visa prestandadetaljer för en befintlig instrumentpanel klickar du på dess titel. |
||
7 | Lägga till en räknare:
|
Följande tabell beskriver de fält som finns tillgängliga på sidan Prestanda.
Fältnamn |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Servrar |
Namn på Unified CM, snabbmeddelande och närvaro samt Cisco Unity Connection server. |
||
Kategorier |
Låter dig välja en kategori med perfmon-objekt i RTMT, till exempel prestandaövervakningsräknare. |
||
Räknare |
Låter dig välja räknare som tillhör en kategori.
|
||
Instanser |
Låter dig välja en särskild instans av en räknare. |
Med fliken Spårnings- och loggwebb på RTMT-sidan kan du samla in loggar antingen på begäran eller enligt ett schema.
Om Unified CM-klustret Cisco Tomcat är själv signerat eller signerat av en privat certifikatutfärdare som är okänd för webbläsaren, måste du säkerställa att certifikatutfärdaren har installerats och lagts till som en betrodd källa i webbläsaren och klientmaskinen. Vi rekommenderar att du importerar certifikaten innan du använder alternativet för spårnings- och loggcentral. Om du inte importerar certifikaten visar alternativet Spårning/ logg ett säkerhetscertifikat för noderna varje gång du loggar in på Web RTMT-programmet och går till alternativet Spårning/ logg. Du kan inte ändra några data som visas för certifikatet. |
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster ansluten UC. På driftkortet klickar du på Instrumentpanel. |
||
2 | Klicka på klusternamnet på klusterblockering som motsvarar det kluster för vilket du vill visa informationen. Sidan Översikt över Web RTMT visas som standard. |
||
3 | Klicka på fliken Spårning/ logg. |
||
4 | (Valfritt) Om du vill samla in tjänstens loggfiler klickar du på fliken Serviceloggar . Som standard är alternativet Samla filer valt. |
||
5 | (Valfritt) För att samla in kraschdumparna väljer du Samla in kraschdumpar. |
||
6 | (Valfritt) För att samla in systemloggfilerna klickar du på fliken Systemloggar . Välj något av följande alternativ:
|
||
7 | (Valfritt) Klicka på fliken Jobbstatus för att visa en lista över jobb som schemalagts för logginsamling .
|
Med enhetssökning kan du söka efter telefoner och enheter i ett kluster med olika filter.
I tabellen visas maximalt 3 200 rader. |
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster ansluten UC. På driftkortet klickar du på Instrumentpanel. |
2 | Klicka på klusternamnet på klusterblockering som motsvarar det kluster för vilket du vill visa informationen. Söksidan för Web RTMT-enheter visas. |
3 | I enhetssökningsfältet listruta du en enhetstyp. |
4 | Välj ett värde listruta på Sök via e-listruta. |
5 | För att filtrera data, välj ett eller flera av Extra filter. För mer information om fälten som visas på sidan Enhetssökning , se Information om sidan Enhetssökning. |
6 | Klicka på Sök. Listan över enheter som matchar sökkriterierna visas. |
Enhetssökning
Den nedrullningade listrutan Enhetssökning innehåller följande objekt där du kan söka:
Telefon
Gateway-enheter
H323-enheter
CTI-enheter
Röstbrevlådeenheter
Medieresurser
SIP-trunk
Baserat på ditt val fylls det specifika enhetsmodellfältet som beskrivs i tabellen nedan i. |
Sök efter
Listrutan Search by (Sök efter) består av följande objekt som du kan söka på:
Val annat namn/adress
Enhetsnamn
Enhetsbeskrivning
IP-adress
IP-undernät
IPv6-adress
Telefonnummer
Ytterligare filter
Följande tabell beskriver de ytterligare filter som du kan använda för att filtrera ut information på den här sidan när du väljer Telefon från sökfunktionen i listruta.
De ytterligare filtren som finns tillgängliga ändras baserat på det val du gör via enhetssökningen listruta . |
Fältnamn |
Beskrivning |
---|---|
Enhetsstatus |
Antal registrerade telefoner, gateways och trunkar per nod och övergripande kluster (om tillämpligt). De tillgängliga värdena är:
|
Samtalshanterare |
Filtrerar ut data baserat på namnet på Cisco Unified Communications Manager som enheten har konfigurerats på. |
Hämtningsstatus |
Filtrerar ut data baserat på de hämtade datastatusen. De tillgängliga värdena är:
|
Specifik enhetsmodell |
Denna listruta visar de olika modellerna för en telefon, en gatewayenhet, trunkenhet, medieresursenhet och så vidare, baserat på vad du har valt i enhetssökningen för listruta. |
Övervaka följande attribut |
Du kan markera en eller alla kryssrutorna för de attribut som du vill övervaka. Listan över attribut som du kan välja är följande:
|
Exportera enhetssökning
1 | Öppna söksidan för Web RTMT-enheter. Mer information finns på söksidan för Web RTMT-enheter. |
2 | I enhetssökningsfältet listruta du en enhetstyp. |
3 | Välj ett värde listruta på Sök via e-listruta. |
4 | För att filtrera data, välj ett eller flera av Extra filter. För mer information om fälten som visas på sidan Enhetssökning , se Information om sidan Enhetssökning. |
5 | Klicka på Sök. Listan över enheter som matchar sökkriterierna visas. |
6 | Klicka på Rapporter |
7 | På exportsidan väljer du filtypen genom att välja antingen PDF eller CSV. |