Tableau de bord des opérations

Appels médiocres

Nombre total d'appels médiocres et pourcentage par rapport au total des appels durant l'heure écoulée. Un appel pour lequel la valeur SCSR dépasse le seuil SCSR des appels longs et des appels courts est classé comme appel médiocre. Pour plus d'informations, voir Unified CM Notes de qualité d'appel.

Si vous voyez une valeur anormalement élevée d'appels médiocres, cela indique qu'il peut y avoir des problèmes réseau liés à la bande passante, aux paramètres QoS, etc.

Le pourcentage avec le symbole de flèche affiché indique l'augmentation ou la diminution par rapport à la moyenne enregistrée au cours des 7 derniers jours.

Appels en échec

Nombre total d'appels ayant échoué et pourcentage par rapport au total des appels durant la dernière heure. Si les codes motif d'origine et de fin d'un CDR n'ont pas l'une des valeurs suivantes : '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', un appel est classé comme appel en échec.

Si vous constatez une valeur anormalement élevée d'appels en échec, consultez le rapport d'échec d'appel.

Le pourcentage avec le symbole de flèche affiché indique l'augmentation ou la diminution par rapport à la moyenne enregistrée au cours des 7 derniers jours.

Appels médiocres

Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les appels médiocres de l'heure écoulée. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher les informations relatives aux appels médiocres, acceptables ou bons. Par défaut, le graphique affiche les données relatives aux appels médiocres. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées.

Appels en échec

Cette carte affiche un graphique de tendances et les données de tous les appels en échec au cours de l'heure écoulée. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher des informations sur les appels ayant échoué, abandonnés ou réussi. Par défaut, le graphique affiche les données relatives aux appels qui ont échoué. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées.

Périphériques non enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les appareils non enregistrés de l'heure écoulée. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher des informations pour les périphériques non enregistrés, enregistrés, mis à disposition, rejetés ou inconnus. Par défaut, le graphique affiche les données pour les périphériques non enregistrés. Utilisez les onglets Tous, Points de terminaison, Passerelles etRessources média pour filtrer les données en fonction du type de périphérique. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées.

CPU surchargé

Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds avec CPU surcharges en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il n'y a pas de surcharge CPU dans un nœud, ce graphique est vide.

Mémoire insuffisante

Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds avec une mémoire faible en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il n'y a pas de nœud avec une mémoire faible, ce graphique est vide.

Utilisation élevée du disque

Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds avec des surcharges de disque en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il n'y a pas de surcharge de disque dans un nœud, ce graphique est vide.

Problèmes liés à la base de données

Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds présentant des problèmes de base de données ouvertes en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il y a un problème d'ouverture de base de données dans un nœud, ce graphique est vide.

Liaisons hors service

Cette carte représente une distribution par cluster de toutes les lignes principales SIP et MGCP qui sont hors service en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. Si aucun nœud n'est hors service, ce graphique est vide.

Épuisement de la liste de routage

Cette carte représente une distribution par grappe de tous les nœuds qui ont signalé des événements Liste de routage épuisés en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. Si aucun nœud n'a signalé d'événement Épuisement de la liste de routage, ce graphique est vide.

Nombre total de clients connectés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre total de clients connectés à la base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Une forte hausse ou baisse de cette valeur indique un problème sur le nœud.

Réplications créées

Cette carte affiche un graphique de tendances du nombre de réplicas créés des tables de base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné.

État de la réplication

Cette carte affiche un graphique de tendances indiquant l'état de réplication des tables de base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Le graphique vous permet de diagnostiquer les problèmes de réplication de la base de données.

Dans la vue Tableau, vous pouvez afficher l'une des valeurs suivantes pour l'état de réplication d'un nœud :

• INIT : le processus de réplication est en cours de configuration. Si la réplication est dans cet état pendant plus d'une heure, un échec d'installation peut s'être produit.

• INCORRECT< :hs> : la configuration est toujours en cours.

• BON : des connexions logiques sont établies et les tables sont mises en correspondance avec les autres serveurs du cluster.

• SUSPECT : des connexions logiques sont établies, mais il n'est pas certain que les tables correspondent.

  Ce problème peut se produire car les autres serveurs ne savent pas s'il existe une mise à jour de la fonctionnalité utilisateur (UFF) qui n'a pas été transmise de l'abonné à l'autre périphérique du cluster.

• ÉCHEC : le serveur ne dispose plus d'une connexion logique active pour recevoir une table de base de données sur le réseau. Aucune réplication ne se produit dans cet état.

Appels terminés

Cette carte affiche un graphique de tendances des appels terminés pour chaque nœud de traitement des appels dans le cluster sélectionné. Le graphique n'affiche les données que pour les appels réussis.

Tentatives d'appel

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels tentés pour chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. Le graphique montre les données des appels réussis et échoués.

Appels en cours

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels en cours pour chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné.

Échec de la partition logique

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre total d'échecs de partitions logiques pour chaque nœud du cluster sélectionné.

Appels terminés

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels terminés pour chaque nœud de traitement des appels et routés via le type de passerelle sélectionné.

Ports actifs

Cette carte affiche un graphique de tendance des ports, du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés auprès de chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. Idéalement, le graphique devrait afficher une ligne plate. De nombreuses variantes dans le graphique indiquent un problème réseau qui à son tour affecte les appels de la passerelle.

Ports en service

Cette carte affiche un graphique de tendance des ports en service du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés auprès de chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné.

Appels en cours

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels en cours pour chaque nœud de traitement des appels routé via une ligne principale.

Appels terminés

Cette carte affiche un graphique de tendance des appels terminés pour chaque nœud de traitement des appels routés via une ligne principale.

Téléphones

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Périphériques de passerelle

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de périphériques de passerelle enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Périphériques de ressources média

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de ressources média enregistrées auprès de chaque nœud du cluster sélectionné. Il s'agit par exemple du transcodeur, de la musique d'attente (MOH), du point de terminaison de média (MTP) et du pont de conférence.

Autres périphériques de station

Cette carte affiche un histogramme du nombre d'autres périphériques de station enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné.

Téléphones

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Périphériques SIP enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones SIP enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné.

Téléphones enregistrés SCCP

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones SCCP enregistrés sur chaque serveur Unified CM du cluster sélectionné.

Téléphones partiellement enregistrés

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones partiellement enregistrés sur chaque serveur Unified CM du cluster sélectionné. Un téléphone partiellement enregistré est un téléphone SIP dont certaines lignes ne sont enregistrées qu'auprès du serveur.

Échec des tentatives d'enregistrement

Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de tentatives d'enregistrement infructueuses sur chaque serveur Unified CM effectuées par tous les téléphones du cluster sélectionné.

Serveurs

Nom de l'Unified CM, du IM and Presence et du Cisco Unity Connection server.

Catégories

Permet de choisir une catégorie d'objets perfmon dans RTMT, tels que les compteurs de surveillance des performances.

Compteurs

Permet de sélectionner des compteurs appartenant à une catégorie.

Cas

Permet de choisir une instance particulière d'un compteur.

État du périphérique

Nombre de téléphones, passerelles et lignes principales enregistrés par nœud et cluster global (le cas échéant).

Les valeurs disponibles sont les suivantes :

• Inscrit(e)

• Non inscrit(e)

• Partiellement enregistré

• Rejeté

• N'importe quel état

• Périphérique uniquement configuré dans la base de données

Gestionnaire d'appels

Filtre les données en fonction du nom de l’Cisco Unified Communications Manager sur lequel le périphérique a été configuré.

État du téléchargement

Filtre les données en fonction de l'état des données téléchargées. Les valeurs disponibles sont les suivantes :

• Tout

• Réussi

• Téléchargement en cours

• Échoué

Modèle d'appareil spécifique

Cette liste déroulante présente les différents modèles de téléphone, de périphérique de passerelle, de périphérique de ligne principale, de périphérique de ressources média, etc., en fonction de ce que vous sélectionnez dans la liste déroulante Recherche de périphériques.

Surveiller les attributs suivants :

Vous pouvez sélectionner une ou toutes les cases à cocher des attributs que vous souhaitez surveiller. La liste des attributs que vous pouvez sélectionner se présente comme suit :

• Nom

• Noeud

• Adresse IP

• Adresse IPv6

• ID utilisateurconnexion

• Horodatage

• ID de chargement actif

• IdChargeDemandé

• DownloadFailureReason

• État

• Numéro de répertoire

• Description

• Modèle

• Raison de l'état

• Protocole

• ID de chargement inactif

• ÉtatTéléchargement

• Serveur de téléchargement