نظرة عامة

يقوم هذا التدفق الفرعي بتشغيل موسيقى قائمة الانتظار متبوعة برسالة، مع تكرار التسلسل حتى عدد محدد من المرات (الافتراضي هو ثلاثة). يضمن التعامل السلس مع قائمة الانتظار وتجربة المتصل الجذابة. يمكنك تخصيص متغيرات مثل اختيار الموسيقى ومحتوى الرسالة وعدد الحلقات.

المتطلبات الأساسية

تأكد من استيفاء المتطلبات التالية في بوابة إدارة مركز الاتصال Webex قبل تنفيذ هذا التدفق الفرعي:

• قم بإنشاء نقاط الدخول وقوائم الانتظار والموصلات والفرق وتعيينات نقاط الدخول وأي أنشطة تكوين أخرى خاصة بالمؤسسة.
• تأكد من منطق معالجة قائمة الانتظار المناسب وتكوينات معالجة الأخطاء.
• قم بتحميل ملفات صوتية ثابتة إذا تم استخدام مطالبات صوتية مخصصة أو ملفات موسيقى بدلا من تحويل النص إلى كلام (TTS) من Cisco.

للحصول على خطوات تفصيلية، راجع Webex دليل إعداد وإدارة مركز الاتصال.

مدخلات التدفق الفرعي

• queueMessage - STRING: الرسالة المراد تشغيلها بين المقطوعات الموسيقية (افتراضي: الرجاء الانتظار).
• queueMusic1 - STRING: أول ملف موسيقى يتم تشغيله أثناء انتظار المتصل (الافتراضي: defaultmusic_on_hold.wav).
• queueMusic2 - STRING: ثاني ملف موسيقى يتم تشغيله بين الرسائل (افتراضي: defaultmusic_on_hold.wav).
• عداد - عدد صحيح: عداد لتعقب عدد الحلقات (الافتراضي: 0).
• musicDuration - عدد صحيح: المدة التي يتم خلالها تشغيل كل مقطوعة موسيقية (الإعداد الافتراضي: 10 ثوان).

مخرجات التدفق الفرعي

بلا

انهيار التدفق الفرعي

يصف الجدول التالي عناصر التدفق الفرعي المختلفة المتضمنة في عملية المكالمة، مع تفصيل الإجراءات والاستجابات التي تحدث أثناء كل مرحلة.

نشاط التدفق الفرعي

يصف الجدول التالي تسلسل أنشطة التدفق الفرعي.