قبل البدء:

  • تأكد من أن هاتفك غير مقفل من شركة الجوال، ومتوافق مع SIM المزدوج، ويمكن أن يدعم ملف تعريف eSIM نشط.

    • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. ارجع إلى قسم تنشيط جهاز المستخدم النهائي أدناه لمعرفة طرازات الأجهزة المدعومة وعدد أجهزة eSIM النشطة المدعومة من الجهاز.

    تنطبق سياسات قفل الجهاز في الولايات المتحدة فقط

  • قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتف محمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

  • تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

تنشيط جهاز المستخدم النهائي

نماذج iPhone المدعومة

  • iPhone Xr

  • iPhone Xs

  • iPhone Xs Max

  • iPhone SE 2020

  • هاتف iPhone 11

  • iPhone 11 Pro

  • iPhone 11 Pro Max

  • iPhone 12

  • iPhone 12 برو ماكس

  • iPhone SE 2022

  • iPhone 13

  • iPhone 13 Pro

  • iPhone 13 Pro كحد أقصى

  • iPhone 14

  • iPhone 14 زائد

  • iPhone 14 Pro

  • آي فون 14 برو ماكس

مطلوب إصدار نظام التشغيل/البرنامج: iOS 15.4 أو إصدار أحدث

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.

  1. اذهب إلى الإعدادات → عام → حول

  2. تحت قفل الحامل يجب أن ترى لا توجد قيود على بطاقة SIM . إذا كنت لا ترى الرسالة ، فاتصل بـ:

    • مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك (إذا كنت مشتركًا في خطة الشركة)

    • الناقل (إذا كنت تستخدم خطة شخصية)

مسح رمز الاستجابة السريعة

اعتمادًا على اللغة التي تم تعيينها في جهازك جهاز محمول، يتم تحديد الشروط بيانات الجوال و خطة المحمول يمكن استخدامها بدلاً من البيانات الخلوية و الخطة الخلوية .

  1. انتقل إلى الإعدادات → البيانات الخلوية → أضف خطة خلوية .

  2. تفحص ملف شفرة استجابة سريعة المدرجة في البريد الإلكتروني للتنشيط.

  3. اضغط أضف خطة خلوية .

  4. قم بتسمية خطتك : اختر تصنيفًا موجودًا أو أنشئ تصنيفًا مخصصًا وانقر تواصل .

  5. قم بتعيين الرقم الافتراضي الخاص بك : يتم استخدام الخط الافتراضي عند الاتصال أو إرسال رسالة إلى شخص غير موجود في تطبيق جهات الاتصال الخاص بك.

    في حالة تحديد Webex كخط افتراضي - سيتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال لمؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتجاوز خطة الهاتف الخلوي للأعمال. أيضًا ، الرسائل النصية غير متوفرة حاليًا مع خطة عملك.

  6. قم بتعيين خطة خلوية لـ iMessage و FaceTime : إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 13 والإصدارات الأحدث ، فيمكنك اختيار الخطة الخلوية التي تريد استخدامها لـ iMessage و FaceTime. يوصى بضبطه على الخطة الحالية النشطة على جهازك.

  7. تعيين الخط الافتراضي للبيانات الخلوية : يوصى بضبطه على الخطة الحالية النشطة على جهازك. ومع ذلك ، قم بتشغيل السماح بتبديل البيانات الخلوية للوصول إلى التطبيقات عند إجراء مكالمة على خط عملك.

  8. يستفيد Webex Go من شبكة الهاتف المحمول VoLTE لتوجيه المكالمات. تأكد من تمكين الإعدادات التالية وأعد تشغيل هاتف محمول من أجل استخدام الخدمة.

    • تحت الصوت والبيانات ، ضمان 4G أو LTE تم تحديده للبيانات و VoLTE تم تمكين الصوت.

    • تجوال البيانات تم تمكين شريط التمرير.

    • اختيار الشبكة تم ضبط شريط التمرير على تلقائي .

  9. أعد تشغيل هاتف محمول بمجرد اكتمال الإعداد. يجب أن تشاهد ملف Webex شبكة في التحكم المركز. لفتح مركز التحكم ، اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى لشاشة iPhone .

أدخل الخطة يدويًا

  1. انتقل إلى الإعدادات .

  2. اضغط إما خلوي أو بيانات الجوال .

  3. اضغط أضف خطة خلوية .

  4. اضغط أدخل التفاصيل يدويًا ، في الجزء السفلي من شاشة iPhone وأدخل عنوان + SM-DP و رمز التفعيل المقدمة في البريد الإلكتروني. اتبع الخطوة 5 من خلال الخطوة 9 من امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا الإجراء لإكمال الإعداد.

للحصول على معلومات حول استخدام بطاقتي SIM مع eSIM ، الرجوع إلىhttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا عرض فيديو حول كيفية تنشيط Webex Go على iPhone الخاص بك.

موديلات Samsung المدعومة

  • غالاكسي S20 FE 5G

  • غالاكسي S21 5G

  • غالاكسي S21 + 5G

  • غالاكسي S22

  • غالاكسي S22+

  • غالاكسي S22 Ultra

  • غالاكسي S23

  • غالاكسي S23+

  • غالاكسي S23 Ultra

  • غالاكسي XCover 6 برو

  • غالاكسي Z Flip4

مطلوب إصدار نظام التشغيل/البرنامج: 13 واجهة مستخدم واحدة 5.1 أو أحدث

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.

مسح رمز الاستجابة السريعة

  1. انتقل إلى الإعدادات → التوصيلات → مدير بطاقة SIM .

  2. اضغط أضف خطة المحمول وحدد مسح شفرة استجابة سريعة لشركة الجوال .

  3. امسح شفرة استجابة سريعة المرسل عبر البريد الإلكتروني.

  4. حدد أضف خطة إلى الهاتف إذا كانت الرسالة أضف هذه الخطة إلى شبكة هاتف محمول جديدة يتم عرضه.

  5. انقر فوق أكد في الشاشة التالية وتتم إضافة الخطة إلى جهازك

  6. انقر فوق السماح عند مطالبتك بالسماح لبطاقة SIM الثانوية باستخدام البيانات أثناء المكالمات.

  7. قم بتعيين بطاقة SIM المفضلة : بطاقة SIM المفضلة هي الخطة الخلوية الافتراضية المستخدمة للمكالمات والرسائل النصية والبيانات.

    • في حالة تحديد Webex SIM أساسية - يتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال لمؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتجاوز خطة الهاتف الخلوي للأعمال. أيضًا ، الرسائل النصية غير متوفرة حاليًا مع خطة عملك.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا عرض فيديو حول كيفية تنشيط Webex Go على Android.

إضافة الخطة يدويًا

إذا كنت تواجه مشكلات مع شفرة استجابة سريعة، فأضف الخطة يدويًا عن طريق إدخال رمز مزود الشبكة في البريد الإلكتروني.

نماذج Google Pixel المدعومة

  • بكسل 6

  • بكسل 6a

  • بكسل 6 برو

  • بكسل 7

  • بكسل 7 برو

مطلوب إصدار نظام التشغيل/البرنامج: Android 13 أو إصدار أحدث

حالة قفل الجهاز:

مسح رمز الاستجابة السريعة

  1. انتقل إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت.

  2. انقر فوق علامة + بجوار SIMs.

  3. على شاشة Connect to mobile network ، انقر فوق تنزيل SIM بدلاً من ذلك؟.

  4. انقر فوق نعم في استخدام 2 SIMs؟ الشاشة للحصول على اثنين من SIMs نشطة في نفس الوقت.

  5. انقر فوق Next على تنزيل شاشة SIM الخاصة بك.

  6. انقر فوق + تسجيل الدخول بجوار استخدام شبكة مختلفة في تأكيد شاشة الشبكة لديك.

  7. امسح رمز QR.

  8. تأكد من رغبتك في استخدام رقم Webex بالنقر على Download في شاشة استخدام Webex?.

  9. بمجرد اكتمال التنزيل، انقر على Settings لتشغيل SIM.

    1. حدد Webex ضمن SIM التي تم تنزيلها.

    2. قم بتشغيل التبديل وحدد نعم عندما يُطلب منك التأكيد.

  10. قم بتمكين التجوال لاستخدام البيانات الموجودة على اتصال eSIM.

  11. تعيين تفضيلات SIM المزدوجة:

    1. يمكن أن تكون شريحة SIM واحدة فقط هي الخيار الافتراضي للبيانات. إذا كان لديك إعداد واحد بالفعل، فسوف تحصل على إشعار. يوصى باستخدام SIM المثبتة مسبقًا كافتراضي للبيانات. ومع ذلك، يرجى التأكد من تمكين البيانات أثناء تبديل المكالمات من أجل SIM في Webex.

    2. بالنسبة للمكالمات، قم بتعيين التفضيل على السؤال في كل مرة.

    3. بالنسبة للرسائل النصية القصيرة، قم بتعيين التفضيل إلى SIM المثبتة مسبقًا.

أدخل الخطة يدويًا

  1. إذا كنت تقوم بتنشيط Webex Go يدويًا، فاتبع الخطوة 1 من خلال الخطوة 6 من الأعلى. في شاشة المسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة، انقر فوق Need help في الجزء السفلي من الشاشة وأدخل رمز موفر الشبكة المضمن في البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط يدويًا.

  2. بعد إدخال الرمز، يُرجى اتباع الخطوة 8 حتى الخطوة 11 من الأعلى.

لمزيد من المعلومات مقال Google Pixel.