قبل أن تبدأ

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات ومتوافق مع بطاقتي SIM ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. راجع طرازات الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  تُطبق سياسات قفل الجهاز فقط في الولايات المتحدة.

• قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات الآيفون المدعومة

• آيفون إكس آر

• آيفون إكس إس

• آيفون إكس إس ماكس

• آيفون إس إي 2020

• آيفون 11

• آيفون 11 برو

• آيفون 11 برو ماكس

• آيفون 12

• آيفون 12 برو ماكس

• آيفون إس إي 2022

• آيفون 13

• آيفون 13 برو

• آيفون 13 برو ماكس

• آيفون 14

• آيفون 14 بلس

• آيفون 14 برو

• آيفون 14 برو ماكس

إصدار نظام التشغيل/البرنامج المطلوب: iOS 15.4 أو الأحدث

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة

1. انتقل إلى الإعدادات ← عام ← حول

2. ضمن Carrier Lock، سترى عدم وجود قيود على بطاقة SIM. إذا كنت لا ترى الرسالة، فاتصل بـ:

   • مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك (إذا كنت مشتركًا في خطة الشركة)

   • الناقل (إذا كنت تستخدم خطة شخصية)

مسح رمز QR

1. انتقل إلى الإعدادات ← البيانات الخلوية ← إضافة خطة خلوية.

2. امسح رمز QR المضمن في بريد التنشيط الإلكتروني.

   

3. انقر فوق إضافة خطة خلوية.

   

4. قم بتسمية خطتك: اختر تصنيفًا موجودًا أو أنشئ تصنيفًا مخصصًا وانقر فوق متابعة.

   

5. قم بتعيين الرقم الافتراضي الخاص بك: يتم استخدام الخط الافتراضي عند الاتصال أو إرسال رسالة إلى شخص غير موجود في تطبيق جهات الاتصال الخاص بك.

   في حالة تحديد Webex كخط افتراضي - سيتم تسجيل المكالمات في سجل تفاصيل المكالمات (CDR) لـ. Webex Calling لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال الخاصة بمؤسستك Webex Calling ستنطبق الآن على هذا الرقم الذي يستخدم خطة الهاتف المحمول وeSIM على جهاز هاتف محمول شخصي. أيضًا، الرسائل النصية للأعمال غير متوفرة حاليًا مع أرقام Webex Go ويجب تمكينها بشكل منفصل مع Cloud Connect Provider.

   

6. تعيين الخطة الخلوية لـ iMessage وFaceTime: إذا كنت تستخدم iOS 13 والإصدارات الأحدث، يمكنك اختيار الخطة الخلوية التي تريد استخدامها لـ iMessage وFaceTime. يوصى بتعيينها على الخطة الحالية النشطة على جهازك.

   

7. تعيين الخط الافتراضي للبيانات الخلوية: يوصى بتعيينه على الخطة الحالية النشطة على جهازك. ومع ذلك، قم بتشغيل السماح بتبديل البيانات الخلوية للوصول إلى التطبيقات عند إجراء مكالمة على خط الأعمال الخاص بك.

   

8. يستفيد Webex Go من شبكة VoLTE للهاتف المحمول لتوجيه المكالمات. تأكد من تمكين الإعدادات التالية وأعد تشغيل الهاتف المحمول لاستخدام الخدمة.

   • ضمن ميزة الصوت والبيانات، تأكد من اختيار 4G أو LTE للبيانات وتمكين VoLTE للصوت.

     

   • تم تمكين منزلق تجوال البيانات.

     

   • تم تعيين شريط تمرير تحديد الشبكة إلى تلقائي.

     

9. أعد تشغيل هاتفك المحمول بمجرد اكتمال الإعداد. يجب أن تشاهد شبكة Webex في مركز التحكم. لفتح مركز التحكم، اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى من شاشة iPhone.

   

أدخل الخطة يدويًا

1. انتقل إلى الإعدادات.

2. انقر فوق البيانات الخلوية أو بيانات الهاتف المحمول.

3. انقر فوق إضافة خطة خلوية.

4. انقر فوق إدخال التفاصيل يدويًا، في الجزء السفلي من شاشة iPhone وأدخل عنوان SM-DP+ورمز التنشيط المقدم في البريد الإلكتروني. اتبع الخطوة 5 إلى الخطوة 9 من إجراء مسح رمز QR لإكمال الإعداد.

قبل أن تبدأ

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات ومتوافق مع بطاقتي SIM ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. راجع طرازات الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  تُطبق سياسات قفل الجهاز فقط في الولايات المتحدة.

• قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات سامسونج المدعومة

• جالاكسي إس 20 إف إي 5 جي

• جالاكسي إس 21 5 جي

• جلاكسي إس 21 بلس 5 جي

• جلاكسي إس 22

• جلاكسي إس 22 بلس

• جالاكسي S22 ألترا

• جلاكسي إس 23

• جلاكسي إس 23 بلس

• جالاكسي S23 ألترا

• جلاكسي اكس كوفر 6 برو

• جلاكسي زد فليب 4

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة

• إذا كنت مشتركًا في خطة شركة، فاعمل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لإلغاء قفل جهازك.

• إذا كنت تستخدم خطة شخصية، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك. روابط لأدوات IMEI التي يقدمها مزودو الخدمة:

  • فيريزون: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • إيه تي آند تي: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • تي موبايل: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

مسح رمز QR

1. انتقل إلى الإعدادات ← الاتصالات ← مدير بطاقة SIM.

2. انقر فوق إضافة خطة الهاتف المحمول وحدد مسح رمز QR الخاص بشركة الاتصالات.

   

3. امسح رمز QR المرسل عبر البريد الإلكتروني.

4. حدد إضافة خطة إلى الهاتف إذا تم عرض الرسالة إضافة هذه الخطة إلى شبكة جوال جديدة.

   

5. انقر فوق التأكيد في الشاشة التالية وستتم إضافة الخطة إلى جهازك

   

6. انقر فوق السماح عندما يُطلب منك السماح لبطاقة SIM الثانوية باستخدام البيانات أثناء المكالمات.

   

7. قم بتعيين بطاقة SIM المفضلة: بطاقة SIM المفضلة هي الخطة الخلوية الافتراضية المستخدمة للمكالمات والرسائل النصية والبيانات.

   • في حالة اختيار Webex كبطاقة SIM أساسية - يتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال الخاصة بمؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتجاوز الخطة الخلوية للأعمال. كما أن الرسائل النصية غير متوفرة حاليًا مع خطة عملك.

     

إضافة الخطة يدويًا

إذا كانت لديك مشاكل مع رمز QR، فقم بإضافة الخطة يدويًا عن طريق إدخال رمز مزود الشبكة في البريد الإلكتروني.

قبل أن تبدأ

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات ومتوافق مع بطاقتي SIM ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. راجع طرازات الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  تُطبق سياسات قفل الجهاز فقط في الولايات المتحدة.

• قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات جوجل بيكسل المدعومة

• بكسل 6

• بكسل 6a

• بيكسل 6 برو

• بكسل 7

• بيكسل 7 برو

إصدار نظام التشغيل/البرنامج المطلوب: Android 13 أو الأحدث

حالة قفل الجهاز:

• إذا كنت مشتركًا في خطة الشركة، فيرجى العمل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لإلغاء قفل جهازك.

• إذا كنت تستخدم خطة شخصية، فيرجى التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك. روابط لأدوات IMEI التي يقدمها مزودو الخدمة:

  • فيريزون: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • إيه تي آند تي: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • تي موبايل: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

امسح رمز QR

1. انتقل إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت.

2. انقر فوق علامة + بجوار بطاقات SIM.

   

3. على شاشة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول، انقر فوق تنزيل بطاقة SIM بدلاً من ذلك؟ .

   

4. انقر فوق نعم عند استخدام بطاقتي SIM؟ شاشة لتنشيط بطاقتي SIM في نفس الوقت.

   

5. انقر فوق التالي على تنزيل شاشة SIM الخاصة بك.

   

6. انقر فوق علامة + بجوار استخدام شبكة مختلفة في شاشة تأكيد الشبكة.

   

7. امسح رمز QR.

   

8. هل تؤكد رغبتك في استخدام رقم Webex من خلال النقر على التنزيل في استخدام Webex؟ شاشة.

   

9. بمجرد اكتمال التنزيل، انقر فوق الإعدادات لتشغيل بطاقة SIM.

   1. حدد Webex ضمن بطاقة SIM التي تم تنزيلها.

   2. قم بتشغيل مفتاح التبديل وحدد نعم عندما يُطلب منك التأكيد.

   

   

   

10. قم بتمكين التجوال لاستخدام البيانات على اتصال eSIM.

    

11. إعداد تفضيلات بطاقة SIM المزدوجة:

    1. يمكن أن تكون بطاقة SIM واحدة فقط هي الخيار الافتراضي للبيانات. إذا كان لديك إعداد واحد بالفعل، فستتلقى إشعارًا. يوصى باستخدام بطاقة SIM المثبتة مسبقًا كإعداد افتراضي للبيانات. ومع ذلك، يرجى التأكد من تمكين تبديل البيانات أثناء المكالمات لـ Webex SIM.

    2. بالنسبة للمكالمات، قم بتعيين الأفضلية للسؤال في كل مرة.

    3. بالنسبة للرسائل القصيرة، قم بتعيين الأفضلية لبطاقة SIM المثبتة مسبقًا.

أدخل الخطة يدويًا

1. إذا كنت تقوم بتنشيط Webex Go يدويًا، فاتبع الخطوة 1 إلى الخطوة 6 من الأعلى. في شاشة مسح رمز QR، انقر فوق «تحتاج إلى مساعدة» في الجزء السفلي من الشاشة وأدخل يدويًا رمز مزود الشبكة المضمن في بريد التنشيط الإلكتروني.

2. بعد إدخال الرمز، يرجى اتباع الخطوة 8 حتى الخطوة 11 من الأعلى.

للحصول على معلومات إضافية، مقالة Google Pixel.