Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.

• Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели iPhone

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Требуется версия ОС/программного обеспечения: iOS 15.4 или более поздней версии

Состояние блокировки устройства

Применяется только к клиентам в США.

1. Перейти к Настройки → Общие → О нас

2. Под Carrier Lock ты должен увидеть Нет ограничений по SIM-карте . Если вы не видите это сообщение, свяжитесь с нами:

   • Ваш ИТ-администратор (если вы используете корпоративный тарифный план)

   • Оператор (если у вас личный тарифный план)

Сканирование QR-кода

В зависимости от языка, установленного на вашем мобильное устройство, условия Мобильные данные и Мобильный план может использоваться вместо Сотовые данные и Сотовая связь .

1. Перейти к Настройки → Сотовые данные → Добавить тарифный план сотовой связи .

2. Сканируйте QR-код в электронном письме с активацией.

   

3. Коснитесь Добавить тарифный план сотовой связи .

   

4. Обозначьте свой план : Выберите существующую метку или создайте собственную метку и щелкните Продолжить .

   

5. Установите номер по умолчанию : Линия по умолчанию используется, когда вы звоните или отправляете сообщение кому-то, кто не находится в приложении "Контакты".

   При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записываться. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, выходящим за рамки тарифного плана корпоративной сотовой связи. Кроме того, текстовые сообщения в настоящее время недоступны в вашем бизнес-плане.

   

6. Установить тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime : Если вы используете iOS 13 и более поздние версии, вы можете выбрать тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime. Рекомендуется установить его на существующий тарифный план, активный на вашем устройстве.

   

7. Установить линию по умолчанию для сотовых данных : Рекомендуется установить его на существующий тарифный план, активный на вашем устройстве. Однако включите Разрешить переключение сотовых данных для доступа к приложениям во время разговора по бизнес-линии.

   

8. Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутизации вызовов. Убедитесь, что следующие настройки включены, и перезапустите мобильный телефон , чтобы воспользоваться услугой.

   • Под Голос и данные , обеспечить 4G или LTE выбирается для данных и VoLTE включен для голоса.

     

   • Роуминг данных слайдер включен.

     

   • Выбор сети ползунок установлен на Автоматическая .

     

9. После завершения настройки перезагрузите мобильный телефон. Вы должны увидеть Webex сеть в Контроль центр. Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана iPhone .

   

Введите план вручную

1. Перейти к Настройки .

2. Коснитесь любого Сотовая связь или Мобильные данные .

3. Коснитесь Добавить тарифный план сотовой связи .

4. Коснитесь Введите данные вручную , в нижней части экрана iPhone и введите SM-DP + адрес и код активации предоставлено в электронном письме. Следуйте шаг 5 через шаг 9 из Отсканируйте QR-код процедура для завершения настройки.

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.

• Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Состояние блокировки устройства

Применяется только к клиентам в США.

• Если у вас корпоративный план, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать устройство.

• Если вы используете персональный тарифный план, обратитесь к поставщик услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканирование QR-кода

1. Перейти к Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карты .

2. Коснитесь Добавить мобильный тариф и выберите Сканировать QR-код оператора связи .

   

3. Отсканируйте QR-код , отправленный по электронной почте.

4. Выбрать Добавить тарифный план на телефон если сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть отображается.

   

5. Щелкните Подтвердить на следующем экране, и план будет добавлен на ваше устройство

   

6. Щелкните Разрешить когда будет предложено разрешить вторичной SIM-карте использовать данные во время вызовов.

   

7. Установите предпочтительную SIM-карту : Предпочтительная SIM-карта - это тарифный план сотовой связи по умолчанию, используемый для вызовов, текстовых сообщений и данных.

   • При выборе Webex в качестве основной SIM-карты - вызовы записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, выходящим за рамки тарифного плана корпоративной сотовой связи. Кроме того, текстовые сообщения в настоящее время недоступны в вашем бизнес-плане.

     

Добавить план вручную

Если у вас возникли проблемы с QR-код, добавьте план вручную, введя код сетевого оператора в электронном письме.

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.

• Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Google Pixel

• Пиксель 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Пиксель 7

• Pixel 7 pro

Требуется версия ОС/программного обеспечения: Android 13 или более новая версия

Состояние блокировки устройства:

• Если вы участвуете в корпоративном плане, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать ваше устройство.

• Если вы участвуете в личном плане, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Отсканировать QR-код

1. Перейдите в раздел Настройки -> Сеть и Интернет.

2. Коснитесь значка + рядом с SIM-картами.

   

3. На экране Connect to mobile network (Подключение к мобильной сети) коснитесь Download a SIM?.

   

4. Коснитесь Да на экране Use 2 SIM? , чтобы одновременно активировать два SIM.

   

5. Нажмите Next на экране Download your SIM screen.

   

6. Щелкните значок + рядом с параметром Использовать другую сеть на экране подтверждения сети.

   

7. Отсканируйте QR-код.

   

8. Подтвердите использование номера Webex, щелкнув Скачать на экране Use Webex? .

   

9. По завершении загрузки щелкните Настройки , чтобы включить SIM-карту.

   1. Выберите Webex в разделе Скачанная SIM-карта.

   2. Включите переключатель и выберите Да при запросе подтверждения.

   

   

   

10. Включите параметр Роуминг для использования данных о соединении eSIM.

    

11. Настройка предпочтительных параметров двойной SIM.

    1. По умолчанию для данных может быть только одна SIM-карта. Если у вас уже есть такая настройка, вы получите уведомление. Для данных рекомендуется использовать ранее установленную SIM-карту по умолчанию. Однако убедитесь, что переключатель данных во время вызовов включен для SIM-карты Webex.

    2. Для вызовов задайте значение Каждый раз спрашивать.

    3. Для SMS установите предпочтительные параметры ранее установленной SIM-карты.

Введите план вручную

1. Если вы вручную активируете Webex Go, выполните шаги 1 по шаг 6 выше. На экране Сканировать QR-код нажмите Need help в нижней части экрана и вручную введите код сетевого поставщика, указанный в электронном сообщении об активации.

2. После ввода кода следуйте шагам 8 по 11 сверху.

Дополнительная информация в статье Google Pixel .