Puede escanear el archivo Código QR introducir manualmente la dirección y el código de activación SM-DP para agregar Webex Go en su teléfono móvil. Los códigos son solo para un solo uso. Comuníquese con su administrador si se requiere un nuevo código de activación.

Antes de comenzar:

  • Confirme que su teléfono sea compatible con eFONO y esté desbloqueado. Para obtener ayuda, consulte la sección de dispositivos a continuación.

  • Cerrar sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

  • Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Activación del dispositivo del usuario final

Modelos de iPhone admitidos: Serie de iPhone XS/XR y versiones posteriores

Estado del bloqueo del dispositivo:

  1. Vaya a Configuración →Información general

  2. En Bloqueo de empresa de servicios, no verá restriccionesde SIM. Si no ve el mensaje, comuníquese con:

    • su administrador de TI (si se encuentra en un plan corporativo)

    • Empresa de servicios (si se encuentra en un plan personal)

Exploración del código QR

  1. Diríjase a Configuración yde telefoníaAgregar plan de telefonía celular.

  2. Escanee el Código QR incluido en el correo electrónico de activación.

  3. Toque Agregar plan de telefonía celular.

  4. Etiquete su plan: Escoja una etiqueta existente o cree una etiqueta personalizada y haga clic en Continuar.

  5. Establezca su número predeterminado: La línea predeterminada se utilizará cuando llame o envíe un mensaje a alguien que no se encuentra en su aplicación de Contactos.


    Si selecciona Webex como línea predeterminada, se grabarán las llamadas. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplicarán a llamadas que se repliquen al plan comercial de telefonía celular. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente en su plan de negocios.

  6. Configurar plan celular para iMessage y FaceTime: Si utiliza iOS 13 y versiones posteriores, puede elegir qué plan de telefonía móvil desea utilizar para iMessage y FaceTime. Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo.

  7. Establecer línea predeterminada para datos de telefonía celular: Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo. Sin embargo, active Permitir el cambio de datos de telefonía celular para acceder a las aplicaciones en una llamada de su línea de negocios.

  8. Una vez que finalice la configuración, verá la red de Webex en el Centro de control. Para abrir el centro de control, deslícese hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de su iPhone.

  9. Habilitar servicios de roaming de datos:

    1. Diríjase a Configuración →celular.

    2. Seleccione La línea Ir de Webex de los planes de Celluar disponibles.

    3. Toque El interruptor de la itinerancia de datos para activar la itinerancia de datos.

Introducir manualmente el plan

  1. Diríjase a Configuración.

  2. Toque Datos móviles o celulares.

  3. Toque Agregar plan de telefonía celular.

  4. Toque Introducir detalles manualmente, en la parte inferior de la pantalla de su iPhone e introduzca la dirección SM-DP+y el código de activación proporcionados en el correo electrónico. Siga el paso 5 al paso 9 desdeEscanee el procedimiento de código QR para completar la configuración.

Para obtener información sobre el uso de DUAL SIM con un e FLEX, consulte https://support.apple.com/en-us/HT209044.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su iPhone.

Modelos de Google Pixel admitidos: Pixel 3a y versiones posteriores

Estado del bloqueo del dispositivo:

Escanee el Código QR

  1. Diríjase a Configuración -> e Internet .

  2. Toque el signo + junto a SIMs.

  3. En la pantalla Conectarse a la red móvil , toque ¿ Descargar una SIM en su lugar?

  4. Toque la pantallaen ¿Usar 2 MI? para tener dos MI activos al mismo tiempo.

  5. Haga clic en Siguiente en descargar la pantalla SIM .

  6. Haga clic en + sign junto a Utilizar una red diferente en Confirmar su pantalla de red.

  7. Escanee el código QR.

  8. Confirme que desea usar el número de Webex haciendo clic en Descargar, en la pantalla ¿Usar Webex?

  9. Una vez que haya finalizado la descarga, haga clic en Configuración para activar la SIM.

    1. Seleccione Webex en SIM descargada.

    2. Active el conmutador y seleccione Sí cuando se le pida que confirme.

  10. Habilite la itinerancia para utilizar datos en la conexión e SSL.

  11. Configurar preferencias duales de SIM:

    1. Solo un SIM puede ser el valor predeterminado para los datos. Si ya tiene una configurada, usted recibe una notificación. Se recomienda utilizar la SIM instalada anteriormente como predeterminada para los datos. Sin embargo, asegúrese de que la alternancia de datos durante las llamadas esté habilitada para Webex SIM.

    2. En el caso de las llamadas, defina las preferencias en Preguntar cada vez.

    3. En el caso de SMS, defina las preferencias en LA SIM instalada anteriormente.

Introducir manualmente el plan

  1. Si está activando Manualmente Webex Go, siga el Paso 1 a paso 6 desde arriba. En la pantalla Para escanear el Código QR , haga clic en Necesita ayuda en la parte inferior de la pantalla e introduzca manualmente el código de proveedor de red incluido en el correo electrónico de activación.

  2. Después de ingresar el código, siga el paso 8 a partir del paso 11 anterior.

Para obtener información adicional sobre el artículo Google Pixel .

Modelos de Samsung admitidos: Samsung S21 y versiones posteriores

Estado del bloqueo del dispositivo:

Exploración del código QR

  1. Diríjase a Configuración yde →de tarjetasSIM.

  2. Toque Agregar plan móvil y seleccione Scan carrier Código QR.

  3. Escanee la Código QR por correo electrónico.

  4. Seleccione Agregar plan al teléfono cuando aparezca el mensaje Agregar este plan a una nueva red móvil.

  5. Haga clic en Confirmar en la pantalla siguiente y el plan se agregará a su dispositivo

  6. Haga clic en Allow (Permitir) cuando se le solicite que permita a la SIM secundaria utilizar datos durante las llamadas.

  7. Configure la SIM preferida: La SIM preferida es el plan de telefonía celular predeterminado que se utiliza para llamadas, texto y datos.

    • Si selecciona Webex como SIM principal, se grabarán las llamadas. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplicarán a llamadas que se repliquen al plan comercial de telefonía celular. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente en su plan de negocios.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su Dispositivo Android.

Agregar manualmente el plan

Si tiene problemas con la administración Código QR, agregue manualmente el plan introduciendo el código del proveedor de red en el correo electrónico.