Преди да започнете

• Уверете се, че телефонът ви е отключен, съвместим с два SIM и може да поддържа активен профил на eSIM.

  • Webex Go е активиран чрез eSIM и изисква активен профил на eSIM на устройството, за да бъде наличен. Вижте поддържаните модели устройства и броя на активните eSIM, поддържани от устройството.

  Правилата за заключване на устройства важат само в САЩ.

• Излезте от приложението Webex на мобилния си телефон, за да конфигурирате настройките на режима на повикване.

• Уверете се, че имате активна Wi-Fi мрежа.

Поддържани модели на iPhone

• iPhone Xr

• i Phone Xs

• i Phone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• i Phone 11 Pro

• i Phone 11 Pro Max

• iPhone 12

• Phone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• i Phone 13 Pro

• iPhone 13 Pro макс

• iPhone 14

• i Phone 14 Plus

• i Phone 14 Pro

• iPhone 14

Изисква се версия на ОС/софтуер: iOS 15.4 или по-нова версия

Статус на заключване на устройството

Отнася се само за клиенти в САЩ.

1. Отидете на Настройки → Общи → За

2. Под Carrier Lock не трябва да виждате SIM ограничения. Ако не виждате съобщението, свържете се с:

   • Вашият ИТ администратор (ако сте в корпоративен план)

   • Превозвач (ако сте на личен план)

Сканиране на QR кода

1. Навигирайте до настройките → клетъчните данни → добавете клетъчен план.

2. Сканирайте QR кода , включен в имейла за активиране.

   

3. Докоснете Добавяне на клетъчен план.

   

4. Маркирайте плана си: Изберете съществуващ етикет или създайте персонализиран етикет и щракнете върху Продължи.

   

5. Задайте номера си по подразбиране: Линията по подразбиране се използва, когато се обаждате или изпращате съобщение до някой, който не е във вашето приложение "Контакти".

   Ако изберете Webex като линия по подразбиране, повикванията ще бъдат записани в записа на подробности за повикванията (CDR) за Webex Calling. Имайте предвид, че правилата за защита и съответствие на вашата организация, свързани с Webex Calling, сега ще се прилагат за този номер, който използва мобилен план и eSIM на лично мобилно телефонно устройство. Също така бизнес текстови съобщения в момента не са налични за номера на Webex Go и трябва да се активират отделно с доставчика на Cloud Connect.

   

6. Задаване на мобилен план за iMessage и FaceTime: Ако сте на iOS 13 и по-късно, можете да изберете кой клетъчен план искате да използвате за iMessage и FaceTime. Препоръчително е да го зададете към съществуващия план, активен на вашето устройство.

   

7. Задаване на линия по подразбиране за мобилни данни: Препоръчително е да го зададете към съществуващия план, активен на вашето устройство. Въпреки това, включете Разрешаване на преминаването на клетъчни данни към приложения за достъп, когато сте на повикване на вашата бизнес линия.

   

8. Webex Go използва мобилната мрежа VoLTE за маршрутизиране на повиквания. Потвърдете, че следните настройки са активирани, и рестартирайте мобилния телефон, за да използвате услугата.

   • Под Voice & Dataуверете се, че 4G или LTE са избрани за данни и VoLTE е активиран за глас.

     

   • Плъзгачът за Роуминг на данни е активиран.

     

   • Плъзгачът за избор на мрежа е настроен на Автоматично.

     

9. Рестартирайте мобилния си телефон, след като настройката завърши. Трябва да видите мрежата на Webex в контролния център. За да отворите контролния център, плъзнете надолу от горния десен ъгъл на екрана на вашия iPhone.

   

Въведете ръчно плана

1. Навигирайте до настройките.

2. Докоснете клетъчни или мобилни данни.

3. Докоснете Добавяне на клетъчен план.

4. Докоснете Ръчно въвеждане на подробности, в долната част на екрана на вашия iPhone и въведете SM-DP+адрес и код за активиране , предоставени в имейла. Следвайте стъпки 5 до стъпка 9 от процедурата Сканиране на QR кода , за да завършите настройката.

Преди да започнете

• Уверете се, че телефонът ви е отключен, съвместим с два SIM и може да поддържа активен профил на eSIM.

  • Webex Go е активиран чрез eSIM и изисква активен профил на eSIM на устройството, за да бъде наличен. Вижте поддържаните модели устройства и броя на активните eSIM, поддържани от устройството.

  Правилата за заключване на устройства важат само в САЩ.

• Регистрирайте приложението Webex на мобилния си телефон, за да конфигурирате настройките на режима на повикване.

• Уверете се, че имате активна Wi-Fi мрежа.

Поддържани модели на Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Статус на заключване на устройството

Отнася се само за клиенти в САЩ.

• Ако сте в корпоративен план, работете с вашия ИТ администратор, за да отключите устройството си.

• Ако имате личен план, свържете се с доставчика на услуги. Връзки към инструментите на IMEI, предлагани от доставчиците на услуги:

  • Веризон: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • АТ&Т: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • Т-мобилен: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканиране на QR кода

1. Навигирайте до настройки → връзки → SIM мениджър на карти .

2. Докоснете Добавяне на мобилен план и изберете QR кодна носителя за сканиране.

   

3. Сканирайте QR кода, изпратен по имейл.

4. Изберете Добавяне на план към телефон , ако се покаже съобщението Добавяне на този план към нова мобилна мрежа .

   

5. Щракнете върху Потвърждаване на следващия екран и планът се добавя към вашето устройство

   

6. Щракнете върху Разреши, когато е подканено, за да позволите на вторичния SIM да използва данни по време на разговори.

   

7. Задайте предпочитания SIM: Предпочитаният SIM е клетъчният план по подразбиране, използван за повиквания, текстови съобщения и данни.

   • Ако изберете Webex като основен SIM – повикванията се записват. Имайте предвид, че правилата за защита и съответствие на вашата организация се прилагат за повиквания, преминаващи през бизнес клетъчния план. Освен това в момента няма текстови съобщения с вашия бизнес план.

     

Ръчно добавяне на плана

Ако имате проблеми с QR кода, добавете плана ръчно, като въведете кода на мрежовия доставчик в имейла.

Преди да започнете

• Уверете се, че телефонът ви е отключен, съвместим с два SIM и може да поддържа активен профил на eSIM.

  • Webex Go е активиран чрез eSIM и изисква активен профил на eSIM на устройството, за да бъде наличен. Вижте поддържаните модели устройства и броя на активните eSIM, поддържани от устройството.

  Правилата за заключване на устройства важат само в САЩ.

• Регистрирайте приложението Webex на мобилния си телефон, за да конфигурирате настройките на режима на повикване.

• Уверете се, че имате активна Wi-Fi мрежа.

Поддържани модели на Google Pixel

• Пиксел 6

• Пиксел 6a

• Pixel 6 pro

• Пиксел 7

• Pixel 7 pro

Изисква се версия на ОС/софтуер: Android 13 или по-нова версия

Статус на заключване на устройството:

• Ако сте на корпоративен план, моля, работете с вашия ИТ администратор, за да отключите устройството си.

• Ако сте на личен план, моля, свържете се с вашия доставчик на услуги. Връзки към инструментите на IMEI, предлагани от доставчиците на услуги:

  • Веризон: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • АТ&Т: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • Т-мобилен: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканиране на QR кода

1. Навигирайте до Настройки -> мрежа и интернет .

2. Докоснете знака + до SIMs.

   

3. На екрана Свързване с мобилна мрежа докоснете Изтегляне на SIM вместо това?.

   

4. Докоснете Да в Използване на 2 SIMs? екран, за да имате два SIMs активни едновременно.

   

5. Кликнете върху Напред върху Изтегляне на вашия SIM екран.

   

6. Кликнете върху + знак до Използване на различна мрежа в Потвърдете екрана на мрежатаси.

   

7. Сканирайте QR кода.

   

8. Потвърдете, че искате да използвате Webex номер, като кликнете върху Изтегляне в екрана Използване на Webex?

   

9. След като изтеглянето завърши, кликнете върху Настройки, за да включите SIM.

   1. Изберете Webex под Изтеглена SIM.

   2. Включете превключването и изберете Да , когато бъдете помолени да потвърдите.

   

   

   

10. Разрешаване на роуминг за използване на данни на eSIM връзката.

    

11. Задаване на предпочитания за Dual SIM:

    1. Само една SIM може да бъде по подразбиране за данни. Ако вече имате един настроен, ще получите известие. Препоръчва се използването на инсталираната по-рано SIM като по подразбиране за данни. Въпреки това, моля, уверете се, че Данните по време на обаждания превключване е активирана за Webex SIM.

    2. За обаждания задайте предпочитание да Питате всеки път.

    3. За SMS задайте предпочитание на предварително инсталирана SIM.

Въведете ръчно плана

1. Ако активирате ръчно Webex Go, следвайте Стъпка 1 thru Стъпка 6 отгоре. В екрана Сканиране на QR кода щракнете върху Нужда от помощ в долната част на екрана и ръчно въведете кода на доставчика на мрежата, включен в имейла за активиране.

2. След въвеждане на кода, моля следвайте Стъпка 8 thru Стъпка 11 отгоре.

За допълнителна информация Статия в Google Пиксел .