Você pode digitalizar a Código QR ou inserir manualmente o endereço SM-DP e o código de ativação para adicionar o Webex Go no seu telefone celular. Os códigos são destinados apenas para uso único. Entre em contato com seu administrador se for necessário um novo código de ativação.

Antes de começar:

  • Confirme se o seu telefone é compatível eSIM desbloqueado. Para ajuda, consulte a seção do dispositivo abaixo.

  • 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

  • Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Ativação do dispositivo do usuário final

Modelos de iPhone compatíveis: iPhone XS/XR series e posterior

Status de bloqueio do dispositivo:

  1. Vá para Configurações →GeralSobre

  2. Em Carrier Lock você não deve ver Nenhuma restrição de SIM. Se você não vir a mensagem, entre em contato com:

    • seu administrador de TI (se estiver no plano corporativo)

    • Operadora (se você estiver em um plano pessoal)

Escaneando o Código QR

  1. Navegue até ConfiguraçõesDados do celular → Adicionar plano celular.

  2. Digitalizar as Código QR incluídas no e-mail de ativação.

  3. Toque em Adicionar plano de celular.

  4. Rotule seu plano: Escolha um rótulo existente ou crie um rótulo personalizado e clique em Continuar.

  5. Definir seu número padrão: A linha padrão será usada quando você ligar ou enviar uma mensagem para alguém que não estiver no aplicativo de Contatos.


    Se selecionar Webex como linha padrão, as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicarão para chamadas que verifiquem o plano de celulares da empresa. Além disso, a mensagem de texto não está disponível no momento com o seu plano de negócios.

  6. Definir o plano de celular para iMessage e FaceTime: Se você estiver no iOS 13 e posterior, poderá escolher qual plano de celular você deseja usar no iMessage e FaceTime. Recomenda-se defini-lo como um plano existente ativo em seu dispositivo.

  7. Definir a linha padrão para os dados de celular: Recomenda-se defini-lo como um plano existente ativo em seu dispositivo. No entanto, a ligue Permitir a alternação dos dados de celular para acessar os aplicativos durante uma chamada em sua linha comercial.

  8. Quando a configuração for concluída, você deverá ver a rede Webex no Centro de controle. Para abrir o centro de controle, deslize para baixo do canto superior direito da tela do iPhone.

  9. Habilitar roaming de dados:

    1. Navegue até Configuraçõescelular.

    2. Selecione a linha Webex Ir dos planos de celluar disponíveis.

    3. Toque no Switch de Roaming de Dados para ativar o roaming de dados.

Inserir manualmente o plano

  1. Navegue até Configurações.

  2. Toque em Dados móveis ou celulares.

  3. Toque em Adicionar plano de celular.

  4. Toque em Inserir detalhes manualmente, na parte inferior da tela do iPhone e insira SM-DP+endereço e código de ativação fornecidos no e-mail. Siga o passo 5 ao 9 a partir do Procedimento de Código QR para concluir a configuração.

Para obter informações sobre como usar o SIM duplo com um eSIM, consulte https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como ativar o Webex Vá no seu iPhone.

Modelos do Google Pixel suportados: Pixel 3a e posterior

Status de bloqueio do dispositivo:

Digitalizar a Código QR

  1. Navegue até Configurações -> rede e Internet.

  2. Toque no sinal de + ao lado de SIMs.

  3. Na tela Conectar à rede móvel , toque em Baixar um SIM em vez disso?.

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  4. Toque em Sim em Usar 2 SIMs? tela para ter dois SIMs ativos ao mesmo tempo.

  5. Clique em Próximo em Baixar a tela do SIM .

  6. Clique em + sinal ao lado de Usar uma rede diferente em Confirmar sua tela de rede.

  7. Digitalize o Código QR.

  8. Confirme se você deseja usar o número do Webex clicando em Baixar na tela Usar o Webex?

  9. Quando o download for concluído, clique em Configurações para ativar o SIM.

    1. Selecione Webex em SIM baixado.

    2. Ligue a alternância e selecione Sim quando solicitado para confirmar.

  10. Habilita o Roaming para usar dados na conexão eSIM.

  11. Configurando as preferências do SIM duplo:

    1. Apenas um SIM pode ser o padrão para os dados. Se já tiver criado uma, você receberá uma notificação. Recomenda-se usar o SIM instalado anteriormente como padrão para dados. No entanto, certifique-se de que os dados durante a alternância de chamadas estão habilitados para o Webex SIM.

    2. Para chamadas, de configurar preferências para Perguntar todas as vezes.

    3. Para SMS, de configurar preferência para o SIM instalado anteriormente.

Inserir manualmente o plano

  1. Se você estiver ativando manualmente o Webex Ir, siga o Passo 1 até a Etapa 6 a partir de acima. Na tela Digitalizar a Código QR tela, clique em Precisar de ajuda na parte inferior da tela e insira manualmente o código do provedor de rede incluído no e-mail de ativação.

  2. Depois de inserir o código, siga o Passo 8 até a Etapa 11 acima.

Para obter informações adicionais do artigo do Google Pixel .

Modelos Samsung suportados: Samsung S21 e posterior

Status de bloqueio do dispositivo:

Escaneando o Código QR

  1. Navegue para Configurações → Conexõesgerenciador de cartãoSIM.

  2. Toque em Adicionar plano móvel e selecione Escanear operadora Código QR.

  3. Escaneie as Código QR enviadas por e-mail.

  4. Selecione Adicionar plano ao telefone quando a mensagem Adicionar este plano a uma nova rede móvel for exibida.

  5. Clique em Confirmar na próxima tela e o plano será adicionado ao seu dispositivo

  6. Clique em Permitir quando solicitado para permitir que o SIM secundário use dados durante as chamadas.

  7. Definir o SIM preferido: O SIM preferido é o plano celular padrão usado para chamadas, textos e dados.

    • Se selecionar o Webex como SIM principal, as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicarão para chamadas que verifiquem o plano de celulares da empresa. Além disso, a mensagem de texto não está disponível no momento com o seu plano de negócios.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como ativar o Webex Vá no seu Android.

Adicionar manualmente o plano

Se você tiver problemas com a Código QR, adicione manualmente o plano inserindo o código do provedor de rede no e-mail.