29 април 2022 г

Видео мрежа: Съхранявайте медиите си във Video Mesh за всички външни срещи на Webex

В предишни издания вие контролирахте използването на Video Mesh за срещи само за вашите вътрешни сайтове. За срещи, които се хостват на външни сайтове на Webex, тези сайтове контролираха дали Video Mesh може да се каскадира към Webex. Ако външен сайт не позволява каскади на Video Mesh, вашата медия винаги използва облачните възли на Webex.

С настройката Предпочитане на Video Mesh за всички външни Webex Meetings, ако вашият сайт Webex има налични възли Video Mesh, вашата медия преминава през тези възли за срещи на външни сайтове. За подробности вижте https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings.

22 април 2022 г

Конектор за възможност за обслужване: Импортиране на абонати за издатели на Unified CM

Ако използвате ECP за вашия хост на конектора за обслужване, има нов начин за добавяне на абонати към клъстер за обслужване. Когато добавите Unified CM издател към клъстера, конекторът анкетира издателя и автоматично попълва списък с неговите абонати. За подробности вижте Ръководството за внедряване на конектор за възможност за обслужване.

15 октомври 2021 г

Хибридна сигурност на данните: Изискване за лиценз на Docker Desktop

Когато инсталирате и конфигурирате HDS възли, имате нужда от Docker Desktop, за да стартирате приложение за настройка. Docker наскоро актуализира своя модел на лицензиране. Вашата организация може да изисква платен абонамент за Docker Desktop. За подробности вижте публикацията в блога на Docker „ Docker актуализира и разширява нашите абонаменти за продукти“.

30 юни 2021 г

Услуга за хибридни разговори: Съобщение на EoL за архитектура на конектора за повикване на скоростна магистрала

От 30 юни 2021 г. услугата за хибридни разговори за потребители и устройства в личен режим, които изискват достъп до PSTN (архитектура на конектор за бързи повиквания), премина в края на живота (EoL) и вече не се поддържа.

Вижте https://help.webex.com/n2q9085 за подробности.

23 април 2021 г

Услуга за хибриден календар: Персонализирани шаблони за покани за срещи

В Cisco Webex Control Hub администраторите вече могат да избират кои подробности за присъединяване към срещата да включва услугата календар в поканите за срещи:

  • Показване или скриване на подробностите за присъединяване по телефона.

    Когато включите подробностите за набиране, можете също да изберете да добавите връзка към глобални номера за повикване, връзка към ограничения за безплатни обаждания или и двете.

  • Показване или скриване на подробности за присъединяване от приложение или устройство за видеоконферентна връзка.

    Когато включите подробностите за видеонабиране, можете също да изберете да включите IVR IP адрес, връзка за присъединяване към Skype за бизнеса или и двете.

Освен това можете да добавите персонализиран горен и долен колонтитул за всеки от езиците, които услугата Hybrid Calendar поддържа (или да използвате горния и долния колонтитул на конкретен език по подразбиране за езици, които нямат дефинирани).

Стойностите на горния и долния колонтитул имат максимум 1024 знака всяка (включително интервали).

4 март 2021 г

Услуга за обслужване: Наблюдавайте BroadWorks Xtended Services Platform

Вече можете да наблюдавате Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP) с конектора за възможност за обслужване.

Вижте https://www.cisco.com/go/serviceability за подробности.

24 февруари 2021 г

Услуга за обслужване: Конектор хостинг на Enterprise Compute Platform

Вече можете да използвате Enterprise Compute Platform (ECP) за хостване на конектора за обслужване във вашата мрежа. Това означава, че не е необходимо да използвате Cisco Expressway за обслужване.

Вижте https://www.cisco.com/go/serviceability за подробности.

9 февруари 2021 г

Услуга за хибриден календар: Премахнато изискване за лиценз за всеки потребител

Администраторите на клиенти вече могат да активират услугата Webex Hybrid Calendar за нелицензирани потребители в Control Hub. Тази промяна предоставя на всички потребители последователен календар за присъединяване към срещи в приложението Webex.

2 февруари 2021 г

Хибридна сигурност на данните: По желание демонтирайте ISO файлове след HDS конфигурация

HDS възлите вече поддържат демонтиране на ISO файла, след като всичките ви HDS възли приемат новата конфигурация. За подробности вижте Ръководството за внедряване на Cisco Webex Hybrid Data Security.

20 януари 2021 г

Услуга за хибриден календар: Актуализации на поддръжката на версията на Microsoft Exchange

Добавена поддръжка за Exchange 2019 и премахната официална поддръжка за Exchange 2010.

21 декември 2020 г

Съобщение за край на поддръжката (EoS) за услугата за хибридни разговори за крайни потребители

От 31 март 2021 г. услугата за хибридни разговори за крайни потребители ще бъде Край на поддръжката (EoS) за всички клиенти. Занапред клиентите трябва да конфигурират приложението Webex, за да се регистрират директно в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) за възможности за корпоративни обаждания за своите потребители. Хибридното обаждане за устройства ще продължи да работи, но трябва да се мигрира към решението Device Connector.

Вижте съобщението за EoS за повече информация.

14 септември 2020 г

Услуга за пригодност за обслужване за изпълнение на посредничество за хоствано сътрудничество (HCM-F)

Конекторът за възможност за обслужване вече може да импортира данни за инфраструктурата на клиентите на HCS от HCM-F. Предимствата на тази функция са:

  • Автоматичното импортиране на инвентара прави много по-лесно активирането на конектора за възможност за обслужване за внедряване на HCM-F. Конекторът също така се синхронизира с инвентара, което намалява текущата поддръжка.

  • TAC вече може да асоциира устройства с техните клъстери и клиенти, което допълнително намалява времето за разрешаване.

Вижте https://www.cisco.com/go/serviceability за повече подробности.

21 юли 2020 г. (актуализирано на 19 август 2020 г.)

Изисквания за домейн и адрес за устройства в стаята на Webex (Google Календар)

Устройствата за стаи на Webex вече няма да показват списъка със срещи от Google Календар, освен ако не сте потвърдили домейните си в Cisco Webex Control Hub, включително домейна на акаунта, който управлява списъците за контрол на достъпа. Също така изискваме имейл адресите на Google за устройства в стаята на Webex да съответстват на формата @resource.calendar.google.com.

Например, ако имейл форматът на устройството ви в стаята използва префикс на домейн и вашият имейл домейн е company.com, ще трябва да потвърдите домейна company.com и да се уверите, че всички Работните пространства имат имейл адрес, който използва ресурсния формат на стаята на Google:

Пример:

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

По-новите имейл адреси на ресурсите може да не включват префикс на домейн, както е в следния пример:

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Тази промяна не засяга възможността за насрочване на срещи с ключови думи (@webex или @meet) или видео адреси и не засяга списъците със срещи на потребителите в приложението Webex Teams.

5 юни 2020 г

Хибриден календар: Езиковата настройка по подразбиране е разширена до разгръщания в облак на Google и Office 365

Глобалната настройка, която контролира езика на присъединяването, уточнява, чеХибриден календардобавя към покани за вашата организация вече е достъпна за базираната в облак услуга. Настройката се появява вControl Hub, и засяга цялата ви организация. Въведохме настройката през октомври 2018 г., но само за конектора за календар, базиран на Expressway. Сега се прилага за всички типове внедряване.

Преди тази промяна конекторът на календара прочете езика от една от следните стойности:

  • Внедряване на Google Календар – настройката locale от настройките на календара на потребителя.

  • Office 365 (внедряване в облак) – настройката "language": от настройките на пощенската кутия на потребителя.

  • Microsoft Exchange или Office 365 (с помощта на базирания на Expressway конектор за календар) – свойството item.Culture от всяка покана за среща.

За да запазите предишното поведение, можете да оставите настройката по подразбиране. Новата настройка ви позволява да изберете конкретен език, който да използвате във вашата организация, в случай че имате нужда от език, който не трябва или не може да се контролира от тези стойности.

Ако сте разположилиХибриден календарс повече от един тип календарна среда, имайте предвид, че настройката Език по подразбиране се появява на няколко места в Control Hub (по едно за всеки тип среда на календара). Ако го зададете на едно място, вие отменяте това, което е било зададено преди на всяко друго място, и променяте езика на подробностите за присъединяване за всички срещи, коитоХибриден календарпроцеси.

4 юни 2020 г

Хибридна сигурност на данните: Шифрирани връзки с бази данни на Microsoft SQL Server

HDS възлите вече поддържат криптирани връзки с бази данни на Microsoft SQL Server, използвайки TLS. В по-ранни версии поддържахме само TLS връзки с Postgres бази данни. За подробности вижте раздела за създаване на ISO файлове в Ръководството за внедряване на Cisco Webex Hybrid Data Security.

15 май 2020 г.

Конектор за възможност за обслужване: Оттегляне на потребителските идентификационни данни като метод за удостоверяване на качвания

Конекторът сега повдига аларма, ако е конфигуриран да качва диагностична информация, използвайки потребителски идентификационни данни на cisco.com за удостоверяване. Оттегляме този метод за удостоверяване на качвания. Трябва да промените своя метод за удостоверяване при качване на Customer eXperience Drive, за да сте сигурни, че диагностичните качвания ще бъдат успешни в бъдеще. Вижте https://www.cisco.com/go/serviceability за повече подробности.

5 май 2020 г

Хибридна сигурност на данните: Изисква се VMware ESXi 6.5 или по-нова версия

Сега изискваме от вас да стартирате вашите виртуальни машини на VMware ESXi 6.5 или по-нова версия.

Хибридна сигурност на данните: Нови хостове за обща идентичност

Добавихме хост за обща идентичност в ЕС и втори хост в САЩ. За подробности вижте „Изисквания за външна свързаност“ в Ръководството за внедряване на Cisco Webex Hybrid Data Security.

30 април 2020 г.

От 4 май 2020 г. услугата за хибридни разговори за крайни потребители е ограничена само до настоящи клиенти. Никой нови клиенти не могат да използват тази услуга. В бъдеще новите клиенти могат да конфигурират приложението Webex Teams, за да се регистрират директно в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) за възможности за корпоративни обаждания.

За повече информация вижте Промени в услугата за хибридни разговори.

11 февруари 2020 г

Конектор за възможност за обслужване: Качване в Customer eXperience Drive (CXD)

Конекторът за възможност за обслужване вече може да качва данни в Customer eXperience Drive. Тази услуга е предпочитаната от нас опция за качване и е по подразбиране за нови инсталации на Serviceability Connector. CXD не изисква от вас да въвеждате идентификационни данни за cisco.com в конфигурацията на конектора за възможност за обслужване.

Customer eXperience Drive (CXD) е многопротоколна услуга за качване на файлове. Тази услуга позволява на конектора за пригодност за обслужване да качва данни директно в активната заявка за услуга, като използва уникален набор от идентификационни данни, създадени за тази заявка за услуга.

Ако инсталирате конектора за възможност за обслужване за първи път, не е необходимо да конфигурирате нищо, за да се възползвате от тази функция.

Ако преди това сте конфигурирали конектора за възможност за обслужване да използва идентификационни данни на cisco.com, можете да промените на CXD, както следва:

  1. Влезте в конектора хост Expressway.

  2. Отидете на Приложения > Хибридни услуги > Обслужваемост > Настройки за качване.

  3. Променете Метода на удостоверяване при качване на Customer eXperience Drive, след което запазете.

Прочетете повече за внедряването на конектора за възможност за обслужване на адрес https://www.cisco.com/go/serviceability.

3 февруари 2020 г

Конектор за възможност за обслужване: Добавена поддръжка за сървъри на Cisco BroadWorks

Разширихме конектора за възможност за обслужване, за да позволим събиране на диагностична информация от избрани сървъри на Cisco BroadWorks. Новоподдържаните сървъри са:

  • Сървър за приложения на Cisco BroadWorks (AS)

  • Профилен сървър на Cisco BroadWorks (PS)

  • Сървър за съобщения Cisco BroadWorks (UMS)

  • Cisco BroadWorks Execution Server (XS)

Можете да добавите новите устройства, като влезете в хоста на конектора, след което отидете на Приложения > Хибридни услуги > Пригодност за обслужване > Управлявани устройства .

Прочетете повече за внедряването на конектора за удобства за обслужване със сървърите на Cisco BroadWorks на адрес https://www.cisco.com/go/serviceability.

19 ноември 2019 г

Хибридна сигурност на данните: Добавена поддръжка за блокирани външни DNS среди за разделителна способност

Много клиенти, използващи прокси сървъри, не позволяват външна DNS резолюция за вътрешни клиенти. Когато регистрирате възел за хибридна защита на данните, процесът тества DNS търсене и свързаност с облака на Cisco Webex. Преди това при изрични прокси конфигурации, при които възелът не можеше да отправя запитвания към DNS сървъри поради конфигурацията на мрежата, тази проверка беше неуспешна. В резултат на това възелът не се регистрира.

Възелът вече може да открие това условие преди регистрация и автоматично да премине в режим на блокирана външна DNS разделителна способност. След това търсенето на DNS и регистрацията на възел са успешни. Когато конфигурирате изричния прокси сървър и щракнете върху Проверка на прокси връзката, възелът открива дали внедряването ви изисква този режим. След като рестартирате възела, можете да проверите дали режимът е активиран, като прегледате страницата Общ преглед на възела (https://[HDS Node IP or FQDN]/setup). Когато е активирано, Blocked External DNS Resolution е зададено на Да.

За да изключите тази функция, уверете се, че вашите вътрешни DNS сървъри могат да разрешават публични DNS имена. След това проверете разделителната способност на DNS, като се върнете към страницата Trust Store & Proxy с URL адреса за настройка на възела и стартирате отново Check Proxy Connection.

За повече информация относно конфигурациите на прокси сървъра вижте ресурса, приложим към внедряването на хибридната защита на данните:

15 ноември 2019

Услуга за хибриден календар: Германия екземпляр на Microsoft Office 365

Базираната в облак услуга за хибриден календар с Office 365 вече поддържа германския екземпляр на Office 365 за нови внедрявания. Когато настройвате услугата, избирате своя екземпляр на Office 365 точно преди да разрешите разрешения за услугата с Microsoft. Понастоящем поддържаме само екземпляра в Германия и екземпляра в света.

17 септември 2019 г

Услуга за хибриден календар: Редизайн и опростяване на имейл шаблона

Актуализирахме шаблоните за имейли за услугата Hybrid Calendar, за да съответстват на редизайна и опростяването на имейл шаблона, въведен за Webex Meetings в WBS39.5. Подобренията включват следното:

  • Единствен, ясен зелен бутон, за да се присъедините към вашите срещи.

  • Последователен, нормализиран вид и усещане за покани във всичките ви планировчици (вашият календар, настолно приложение Webex и т.н.).

  • Присъединяване с едно докосване с помощта на мобилната връзка в шаблоните за мобилни потребители, които искат да се присъединят бързо към срещата само с аудио.

20 август 2019 г

Хибридна сигурност на данните: Прокси поддръжка

Hybrid Data Security вече поддържа изрични, прозрачни инспектиращи и непроверяващи прокси сървъри, така че да можете да защитите и наблюдавате трафика от предприятия към облака. Можете да използвате интерфейс на администратор на платформата на възлите за управление на сертификати и за проверка на цялостното състояние на свързаност, след като настроите прокси сървъра на възлите.

За повече информация вижте ресурса, приложим за вашето внедряване на хибридна защита на данните:

16 август 2019 г

Услуга за хибриден календар: Интеграция на Cisco TMS за облачните услуги (Office 365 и Google Calendar)

Опцията за планиране на Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) позволява на базираната в облак услуга за хибриден календар да използва вашата локална среда за управление на ресурси и хостинг на конференции за опростено планиране на срещи. Тази интеграция също така разширява опита за присъединяване към среща с един бутон за натискане (OBTP) до широк спектър от видео устройства.

За да разгърнете интеграцията, първо настройвате базираната в облак услуга за хибриден календар. След това инсталирате съединителя за календар на вашия локален Expressway-C и конфигурирате конектора за опцията за планиране на Cisco TMS.


 

Интеграцията в момента не поддържа хибридни внедрявания на Exchange (Microsoft Exchange и Office 365 заедно). След като конфигурирате опцията за TMS планиране на Expressway-C, не можете да свържете същия конектор към Microsoft Exchange или обратното.

За изисквания, задачи за внедряване и повече информация вижте приложимата глава от ръководството за внедряване на услугата Cisco Webex Hybrid Calendar:

Услуга за хибриден календар: Конфигурируеми действия за ключови думи @webex и @meet

The Control Hubадминистраторът може да избере действието по подразбиране, което ключовите думи за планиране @webex и @meet направи:

  • Създайте пространство в Приложение Webexи добавете подробности за присъединяване към него (по подразбиране за @meet).

  • Използвайте подробностите за присъединяване към Cisco Webex Personal Room на планировчика (по подразбиране за @webex)

  • Използвайте вашата локална среда за управление на ресурси и хостинг на конференции с Cisco TelePresence Management Suite (достъпно само като опция за @meet)


     

    Интеграцията на Cisco TMS понастоящем работи с базираната в облак услуга за хибриден календар за Office 365 или с базираната в облак услуга за хибриден календар за Google Calendar. Не е налично за Microsoft Exchange или за хибридни внедрявания на Exchange и Office 365.

Всяка опция добавя приложимите подробности за присъединяване към тялото на поканата за среща. Можете да намерите тези настройки на страницата с настройки на услугата за хибриден календар в Control Hub ( https://admin.webex.com).

Опитните потребители могат да използват съставни ключови думи @webex:space или @webex:myroom за да замените настройката по подразбиране на администратора за ключовата дума. Налични са и съставни ключови думи за @meet, които са изброени в настройката на Control Hub.

Потребителите с множество сайтове на Cisco Webex все още могат да използват @webex:<site> за момента. Въпреки това силно препоръчваме да конфигурирате настройката „Моята лична стая“ в приложението Cisco Webex Teams, за да посочите кой сайт @webex използва. Тази настройка предоставя един бутон за натискане към видео устройства и също така указва кой сайт трябва да наблюдава приложението за участници, влизащи в лобито на личната стая на потребителя.

The @spark ключовата дума също продължава да работи за момента. Въпреки това, ако вашата организация в момента използва @spark, препоръчваме да използвате @webex(и промяна на по подразбиране, за да създадете интервал) или @webex:space вместо. Ние ще премахнем @spark в бъдеще, след като употребата спадне.

23 юли 2019 г

Хибридна услуга за съобщения: Съвместимост с хибридна защита на данните

Услугата за хибридни съобщения вече е съвместима с Cisco Webex Hybrid Data Security.

Обикновено използваме Cisco Webex Key Management System (KMS) за осигуряване на хибридна услуга за съобщения, но можете да използвате локален екземпляр на KMS с услуга за хибридни съобщения.

Вижте https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security за подробности относно внедряването на Cisco Webex Hybrid Data Security.

3 юли 2019 г

Услуга за хибриден календар: Извън офиса за Office 365 Cloud и Google Calendar

Потребителите на услугата за календар в Office 365 или Google Calendar вече могат да споделят състоянието си извън офиса с други потребителиПриложение Webex. (По-рано добавихме тази функция за потребители на хибридни календарни услуги в Microsoft Exchange.) Когато потребител зададе автоматичен отговор, другите потребители в организацията могат да видят състояниетоПриложение Webexна тези места:

  • В @споменавания, насочени към потребител извън офиса.

  • В пространството Хора за този потребител.

  • В резултатите от търсенето за името на този потребител.

  • В разширения списък с хора за място.

Актуализирането на промените в състоянието може да отнеме до 20 минутиПриложение Webex. Потребителите могат да прочетат Показване, когато сте извън офиса за повече информация.

Ако вече сте внедрили базираната в облак услуга за хибриден календар с Office 365, не се изисква допълнителна конфигурация за Извън офиса за вашите потребители.


 

Ако вече сте внедрили с Google Календар, трябва да оторизирате достъпа до API за клиента на услугата Календар във вашата конзола за администратор на Google ( https://admin.google.com). Трябва да добавите клиента (получете името на клиента отControl Hub) и упълномощите следните обхвати за него, точно както изглеждат по-долу:

https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic

(Вижте темата Активиране и конфигуриране на услугата за хибриден календар с Google Календар в https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.)

Услуга за хибриден календар: Преглед на срещите в списъка със срещи

В Cisco Webex Teams вече можете да преглеждате подробности за предстоящите си срещи в списъка си със срещи, заедно с предстоящите срещи. (Срещите са събития в календара, които планирате, без да добавяте други поканени.)

Ако включите ключова дума за планиране като @webex или @meet в полето за местоположение на срещата, услугата за хибриден календар добавя подробности за присъединяване към срещата, точно както би била за среща. Когато срещата е на път да започне, ще видите бутона Присъединяване във вашето приложение Webex Teams и можете да го използвате, за да се обадите на срещата. Или можете да включите адрес на среща на Webex (като връзка към вашата лична стая) в тялото на срещата. Ако включите личната стая на друг потребител на Webex Teams, те също ще видят бутона Присъединяване точно преди да започне срещата ви, въпреки че няма да видят срещата ви и няма да знаят кой се опитва да се срещне с тях, докато не се опитате да се присъедините.

2 юли 2019 г

Уведомления за хибридни услуги в пространство на Webex Teams

След като внедрите хибридни услуги, вие, заедно с други хора във вашата организация или извън вашата организация, може да искате да получавате известия за състоянието на услугата, аларми, надстройки на софтуер и т.н. Преди можехте да получавате известия само по имейл. Сега можете да се абонирате за хора да получават известия за ботове на Webex Teams.

За повече информация вижте Конфигуриране на известия за хибридни услуги на Cisco Webex.

21 юни 2019 г

Услугата за обслужване на Webex подобрява диагностиката за скоростната магистрала

Услугата за обслужване на Webex има нови, по-подробни опции за събиране на информация за отстраняване на неизправности от управлявани устройства или клъстери от серията Cisco Expressway. Досега Центърът за техническа помощ (TAC) трябваше да събере пълна моментна снимка на системата, за да отстрани неизправностите във вашата управлявана скоростна магистрала.

Новите опции са:

  • Създаване и събиране на моментна снимка на регистрационни файлове: Позволява на персонала на Центъра за техническа помощ (TAC) на Cisco да създаде моментна снимка на регистрационните файлове от управляваната от вас скоростна магистрала и сигурно да качи моментната снимка във вашата заявка за обслужване.

  • Създаване и събиране на моментна снимка на състоянието на системата: Позволява на TAC да създаде моментна снимка на текущото състояние на управляваната от вас скоростна магистрала и сигурно да качи моментната снимка във вашата заявка за услуга.

  • Събиране на диагностични регистрационни файлове: Позволява на Cisco TAC да стартира и след това да спре диагностичното регистриране на вашия управляван Expressway и сигурно да качи получения диагностичен регистрационен файл във вашата заявка за обслужване.

Тези нови опции правят качването и съхранението на регистрационни файлове по-ефективно и най-важното помагат на TAC да се насочи по-ефективно към всякакви проблеми с управляваните от вас скоростни пътища.

5 април 2019 г

Мигрирайте вашите SIP адреси към webex.com

Вече можете да мигрирате вашата организация за хибридни разговори от ciscospark.com към webex.com SIP адреси.

За повече информация вижте Мигриране на организацията на услугата за хибридни разговори на Cisco Spark към домейна на Cisco Webex.

26 март 2019 г

История на събитията за хибридни услуги

Добавихме нова функция, която да ви помогне да управлявате внедряването на вашите хибридни услуги. С хронологията на събитията можете да получите достъп до записи на събития и исторически промени, които са били извършени върху хибридни ресурси за услуги във вашата организация. Запазената информация в хронологията на събитията показва състояния, настройки и аларми, за да ви помогне да изолирате, отстранявате и отстранявате проблеми, и може да се използва за одитни цели. Записите се връщат до 30 дни и имате няколко начина да филтрирате данните, които са подходящи за вас.

За повече информация относно тази функция и как да я използвате, вижте тази статия.

23 март 2019 г

Нови устройства, поддържани от услугата за обслужване на Webex

Услугата за обслужване увеличава скоростта, с която персоналът за техническа помощ на Cisco може да диагностицира проблеми с вашата инфраструктура. Той автоматизира задачите за намиране, извличане и съхраняване на диагностични регистрационни файлове и информация във вашата заявка за обслужване (SR), така че TAC да може по-ефективно да идентифицира и разрешава проблеми с вашето локално оборудване.

Управлявани устройства

Serviceability Service може да работи със следните устройства:

  • (Ново) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

  • (Нов) Cisco Unified Border Element (CUBE)

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM и услуга за присъствие

  • Серия Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Свързано четиво:

4 март 2019 г

Премахване на CTI Device Monitoring от услугата за хибридни повиквания

За да се подобри възможността за разгръщане и качеството на услугата за хибридни разговори, постоянното наблюдение на Unified CM устройствата на потребителя беше премахнато от услугата за хибридни повиквания. Тази промяна засилва основната стойност на услугата за хибридни разговори: свързване на обаждания между приложения и устройства на Unified CM и Webex Teams. Вижте тази статия за оригиналното съобщение и вижте ръководството за внедряване на адрес https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call за повече информация.

26 февруари 2019 г

Хибридна сигурност на данните: TLS криптиране за връзки с база данни PostgreSQL

Възлите за хибридна защита на данните вече поддържат криптирани връзки със сървъри на база данни PostgreSQL. Ръководството за внедряване на Cisco Webex Hybrid Data Security е актуализирано на https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

За да активирате TLS криптиране с PostgreSQL в съществуващо внедряване, настройте внедряването на PostgreSQL за TLS. След това стартирайте инструмента за настройка на HDS с копие на текущата ви ISO конфигурация. Новите полета се показват на екрана Данни за база данни, когато Тип база данни е зададен на PostgreSQL.

Можете да избирате от следните опции за Режим на връзка с базата данни TLS:

Режим

Описание

Предпочита TLS(опция по подразбиране)

HDS възлите не изискват TLS за свързване към сървъра на базата данни. Ако TLS е активиран на сървъра на базата данни, възлите се опитват да установят криптирана връзка.

Изисквайте TLS

HDS възлите се свързват само ако сървърът на базата данни може да договаря TLS.

Изисквайте TLS и потвърдете подписващия сертификат

  • HDS възлите се свързват само ако сървърът на базата данни може да договаря TLS.

  • След като се установи TLS връзка, възелът сравнява подписващия сертификат от сървъра на база данни с сертифициращия орган в основния сертификат на базата данни. Ако не съвпадат, възелът прекратява връзката.

Използвайте контролата Основен сертификат на базата данни под падащото меню, за да качите основния сертификат за тази опция.

Изисквайте TLS и проверете подписващия сертификат и име на хост

  • HDS възлите се свързват само ако сървърът на базата данни може да договаря TLS.

  • След като се установи TLS връзка, възелът сравнява подписващия сертификат от сървъра на база данни с сертифициращия орган в основния сертификат на базата данни. Ако не съвпадат, възелът прекратява връзката.

  • Възлите също така проверяват дали името на хоста в сертификата на сървъра съвпада с името на хоста, което сте посочили в полето Хост и порт на базата данни. Имената трябва да съвпадат точно, или възелът прекъсва връзката.

Използвайте контролата Основен сертификат на базата данни под падащото меню, за да качите основния сертификат за тази опция.

Когато изберете един от режимите Изискване на TLS, качете основния сертификат, ако е необходимо, и щракнете върху Продължи, инструментът за настройка на HDS незабавно тества TLS връзката със сървъра на базата данни. Инструментът също така проверява подписващия сертификат и името на хоста, ако е приложимо. Ако тестът е неуспешен, инструментът показва съобщение за грешка, описващо проблема. Можете да изберете дали да игнорирате грешката и да продължите с настройката. (Поради разликите в свързаността, HDS възлите може да успеят да установят TLS връзката, дори ако машината с инструмент за настройка на HDS не може успешно да я тества.)

След като актуализирате и разпространите новия ISO конфигурационен файл, възлите използват новия TLS режим. За инструкции вижте „ Промяна на конфигурацията на възел“ в Ръководството за внедряване на Cisco Webex Hybrid Data Security.

Хибридна сигурност на данните: SSL криптиране за регистрационни файлове

Hybrid Data Security вече поддържа криптирана връзка за регистриране към TLS-способен сървър на системен журнал.

За да активирате TLS криптиране със сървъра на syslog в съществуващо разгръщане, първо проверете дали вашият syslog сървър поддържа TCP връзки. След това стартирайте инструмента за настройка на HDS с копие на текущата си конфигурация ISO и поставете отметка в квадратчето за SSL криптиране на екрана System Logs. Може също да се наложи да промените URL адреса на syslog сървъра, за да посочите TCP вместо UDP.

Ако забележите проблеми с syslog сървъра, който получава регистрационни файлове от вашите възли за хибридна защита на данните, може да има несъответствие между това, което вашият syslog сървър поддържа по отношение на TLS и начина, по който възлите се опитват да се свържат с вашия сървър. За да отстраните неизправностите, стартирайте инструмента за настройка на HDS с копие на текущата си конфигурация ISO и проверете дали квадратчето за отметка за SSL криптиране е в правилното състояние за вашия syslog сървър.

За повече информация вижте https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 януари 2019 г

Хибридна услуга за календар с Microsoft Exchange: Активирайте търсене на SCP запис за автоматично откриване

Добавихме опцията Активиране на търсене на SCP запис към секцията за откриване на конфигурационната страница на Microsoft Exchange на хоста на конектора на Expressway. Опцията контролира дали конекторът на календара отправя заявки към Active Directory като първа стъпка в процеса на автоматично откриване. Опцията е налична (и активирана по подразбиране) за конфигурации от тип Microsoft On-premises.

За повече информация относно търсенето на SCP запис и процеса на автоматично откриване вижте Справочник за хибридна календарна услуга на Cisco Webex с интеграция с Microsoft Exchange. За помощ при отстраняване на неизправности вижте Тестване на автоматично откриване и представяне под чужда самоличност на Microsoft Exchange.

25 януари 2019 г

Хибридна сигурност на данните: Поддръжка на MS SQL Server Enterprise

Hybrid Data Security вече поддържа Microsoft SQL Server Enterprise като хранилище на ключови данни. Ръководството за внедряване на Cisco Webex Hybrid Data Security е актуализирано на https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Поддръжката на Microsoft SQL Server е предназначена само за нови внедрявания на хибридна защита на данните. Понастоящем не поддържаме миграция на данни от PostgreSQL към Microsoft SQL Server в съществуващо внедряване.

Към момента на пускане изискванията са:

  • SQL Server 2016 Enterprise със сервизен пакет 2 и сборна актуализация 2 или по-нова версия, инсталиран и работещ.

  • Удостоверяване в смесен режим, избрано по време на настройката. Режимът на удостоверяване на Windows не се поддържа.

  • Минимум 8 vCPU, 16 GB основна памет, достатъчно място на твърдия диск и наблюдение, за да се гарантира, че няма превишаване. (Препоръчва се 2 TB, ако искате да работите с базата данни за дълго време, без да е необходимо да увеличавате паметта.)

JDBC драйверите, които хибридната защита на данните използва, поддържат SQL Server Always On (Always On Failover Clusters и Always On availability groups).

16 януари 2019 г

Първа версия на конектора за възможност за обслужване

Този конектор увеличава скоростта, с която персоналът за техническа помощ на Cisco може да диагностицира проблеми с вашата инфраструктура. Той автоматизира задачите за намиране, извличане и съхраняване на диагностични регистрационни файлове и информация в заявка за услуга (SR) и задействане на анализ срещу диагностични подписи, така че TAC да може по-ефективно да идентифицира и разрешава проблеми с вашето локално оборудване.

Конекторът за възможност за обслужване е малък софтуер, хостван на скоростна магистрала във вашата мрежа („хост на конектора“). Той получава инициирани от TAC заявки чрез Cisco Webex и използва API на вашето локално оборудване, за да събира исканите данни. След това сигурно качва исканите данни в хранилището за файлове SR, където те са прикачени към вашата заявка за услуга.

Абонирайте се за бележките по версията на конектора за възможност за обслужване (https://collaborationhelp.cisco.com/article/xr0cql), за да бъдете информирани за бъдещи надстройки.

Управлявани устройства

Конекторът за пригодност за обслужване може да работи със следните устройства:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM и услуга за присъствие

  • Серия Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

7 декември 2018

Услуга за хибриден календар: Обработка на поканени за среща на екипа на Webex

Променихме поведението, когато насрочвате среща на екипа на Webex, като използвате ключова дума (като @webex:space, @meet или @spark) и каните някой, чийто имейл адрес не съвпада с акаунт в Webex Teams:

  • Услугата за хибриден календар вече не се опитва да покани лицето да се присъедини към Webex Teams.

  • Получавате имейл, който ви казва, че някои поканени не могат да бъдат добавени към пространството. От съображения за поверителност не изброяваме конкретните поканени, така че ще трябва да проверите списъка с поканени спрямо списъка с хора в новото пространство, за да видите кой липсва. Можете ръчно да добавите липсващи поканени към пространството.

    Както и преди, поканените без акаунти могат да се присъединят към срещата като гости.

9 ноември 2018

Излиза услугата за хибридни съобщения

Тази услуга е идеална за организации, които имат потребители на Cisco Webex Teams, които трябва да обменят съобщения с потребители на услугата Cisco Unified Communications Manager за IM и присъствие (UCM IM&P). Услугата за хибридни съобщения позволява обмен на незабавни съобщения 1 към 1 между клиента на Cisco Webex Teams и клиента на Cisco Jabber, регистриран в услугата Unified CM IM и Presence. Услугата за хибридни съобщения позволява на потребителите на Cisco Jabber да виждат състоянието на присъствие на потребителите на Cisco Webex Teams въз основа на тяхната клиентска активност на Teams.

За да внедрите новата услуга, вижте ръководството за внедряване на услугата за съобщения на адрес https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message.

12 октомври 2018 г

Език по подразбиране за внедряване на хибриден календар с конектора за календар

Добавихме глобална настройка за вашата организация, която контролира езика на подробностите за присъединяването, които услугата за хибриден календар добавя към поканите. Настройката се прилага за интеграции на Microsoft Exchange и Office 365, които използват базирания на Expressway конектор за календар.

Преди тази промяна конекторът на календара прочете езика от свойството item.Culture в поканата за среща. За да запазите предишното поведение, можете да оставите настройката по подразбиране. Новата настройка ви позволява да изберете конкретен език, който да се използва във вашата организация, в случай че се нуждаете от език, който не трябва или не може да се контролира от item.Culture.

Тази настройка не се прилага за интеграции на Google G Suite с услугата Hybrid Calendar или за новата базирана в облак услуга Office 365. Вижте Как услугата за хибриден календар локализира подробности за срещите за настройките, които използва всеки тип интеграция.

24 септември 2018 г

Множество SIP дестинации за внедряване на глобална услуга за разговори

Пуснахме нова функция, която ви позволява да посочите множество Expressway Es като SIP дестинации за Call Service Connect. Преди това, ако сте имали глобално внедряване и използвате една SIP дестинация, трафикът от Cisco Webex към предприятието преминаваше през един DNS SRV и не можеше да бъде насочен към клъстер на скоростна магистрала въз основа на местоположението на обаждащия се или извикан. Това накара медиите да се фиксират през възела, дори ако обаждащият се и обаждащият се потребители са от другия край на света, което причинява потенциално забавяне.

С множество SIP дестинации за хибридна услуга за свързване на разговори, когато се осъществява повикване от Cisco Webex към предприятието, Cisco Webex търси DNS SRV, свързани с конектора за повикване на обаждащия се потребител. Тази връзка сочи към скоростна магистрала (SIP дестинация) близо до обаждащия се. Ако DNS SRV не е дефиниран за даден конектор за повикване, тогава се използва дестинацията за SIP по подразбиране.

Тези опции за внедряване предоставят предимството, че ви позволяват да контролирате избора на маршрут надолу по веригата.

За повече информация как работи тази функция и как да я конфигурирате, вижте Ръководството за внедряване на услугата за хибридни разговори на адрес https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

14 септември 2018 г.

Услуга за хибриден календар: Списък за доверие на URL адреси за автоматично откриване на Microsoft Exchange

Добавихме страница за конфигурация на Expressway, която администраторите могат да използват, за да разрешат или блокират URL адреси за пренасочване на Autodiscover. Извършването на тест за автоматично откриване автоматично добавя URL адреси към списъка в изчакващо състояние или администраторите могат да добавят URL адреси към списъка ръчно. Изчакващите URL адреси се блокират, освен ако администратор не избере да ги разреши.

За да се придвижите директно до списъка с доверие на скоростната магистрала, отидете на Приложения > Хибридни услуги > Услуга за календар > Автоматично откриване на конфигурация на URL адрес за пренасочване.

30 август 2018 г

Услуга за хибриден календар: Нова облачна услуга на Office 365

Вече можете да настроите услугата за хибриден календар, за да свържете вашия клиент на Office 365 директно към облака на Webex, без да е необходимо да инсталирате локален конектор за календар.

Базираната в облак услуга може да се мащабира над ограничението от 1000 потребители за потребители на Office 365 и е по-лесна за внедряване и поддръжка. Ако го разгърнете заедно с Calendar Connector, вашите потребители на Office 365 автоматично се преместват към базираната в облак услуга (освен ако не са в групи ресурси). От първоначалното му издание той поддържа всички функции, които използва Calendar Connector, с изключение на състоянието извън офиса, което идва скоро.

За да внедрите новата услуга, вижте ръководството за внедряване на услугата на Календар на адрес https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

За информация как услугата се интегрира с Office 365, вижте Справочник за хибридна календарна услуга на Cisco Webex с интеграция на Office 365.

Август 17, 2018

Услуга за хибриден календар: Нова ключова дума и модификатори

Ние представихме @meet като нова ключова дума и нови модификатори на ключови думи :space и :myroom да контролират поведението на @meet и @webex ключови думи.

Ключовата дума @meet и съставните ключови думи @meet:space или @webex:space всички създават пространство в Приложение Webex.

Съставните ключови думи @meet:myroom и @webex:myroom работи по същия начин като @webex, като използвате личната стая на Cisco Webex на потребителя. Всяка опция добавя съответните подробности за присъединяване към тялото на поканата за среща.

Потребителите с множество сайтове на Cisco Webex все още могат да използват @webex:<site> за момента, но силно препоръчваме да конфигурирате настройката „Моята лична стая“ в приложението Cisco Webex Teams, за да посочите кой сайт @webex използва. Тази настройка също така показва кой сайт трябва да наблюдава приложението за участници, влизащи в лобито на личната стая на потребителя.

The @spark ключова дума също ще продължи да работи за момента. Въпреки това, ако вашата организация в момента използва @spark, препоръчваме вместо това да използвате @webex:space или @meet защото @spark в крайна сметка ще бъде премахнат в бъдеще, след като употребата спадне.

6 юли 2018

Лесно конфигуриране и каскадно използване на честотната лента за видео мрежа

Добавихме нови стъпки към процеса на регистрация на възел Video Mesh. Сега, когато регистрирате нов възел в облака, можете да конфигурирате следните настройки:

  • Задайте график за надграждане

  • Абонирайте се за известия по имейл

  • Активирайте 1080p 30fps видео за срещи, хоствани на Webex Video Mesh възел

Добавихме и нов отчет към Webex Control Hub, наречен Cluster Cascade Bandwidth Usage. Показва честотната лента, използвана във всички клъстери Webex Video Mesh, когато са установени каскади между локални и облака.

За повече информация относно тези функции вижте ръководството за внедряване на Video Mesh на адрес https://www.cisco.com/go/video-mesh.

Синхронизиране на стаята с Cisco Directory Connector

С функцията за синхронизиране на стаята можете да синхронизирате локалната информация за стаята от Active Directory в облака на Cisco Webex. След като синхронизирате информацията за стаята, локалните устройства в стаята с конфигуриран, картографиран SIP адрес се показват като записи за търсене на регистрирани в облак устройства в стаята, като например Cisco Webex Room Device или Cisco Webex Board.

След като синхронизирате информацията за стаята, когато правите търсене на Cisco Webex Room Device или Cisco Webex Board, ще видите синхронизираните записи в стаята, които са конфигурирани със SIP адреси. Когато извършите повикване от устройството Webex на този запис, ще бъде извършено повикване до SIP адреса, който е конфигуриран за стаята.

За повече информация относно тази функция вижте ръководството за внедряване на конектор на директория на адрес https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

24 април 2018 г

Cisco Directory Connector 3.0

ПуснахмеCisco конектор за директорияверсия 3.0. За съществуваща инсталация ще видите подкана за надстройка; за нова инсталация, вземете най-новата версия, като отидете в изгледа на клиента в https://admin.webex.com, щракнете върху Потребители и след това изберете Управление на потребителите > Активиране на синхронизирането на директории.

Тази версия съдържа следните актуализации и подобрения на функции:

  • Поддръжка за внедряване на Active Directory с множество домейни в една гора или в множество гори (без нужда от AD LDS)

  • Поддръжка на прокси NTLM

  • userPrincipalName (атрибут Active Directory) може да бъде съпоставен с uid (атрибут в облака)

  • Поддръжка на TLS 1.2

За повече информация относно тези функции и актуализациите на документацията вижте раздела „Нови и променени“ на Ръководство за внедряване на Cisco Directory Connector на адрес https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 април 2018 г

Вижте ресурсния капацитет на скоростната магистрала

Вече можете да използвате Cisco Spark Control Hub, за да видите процентна стойност на текущия потребителски капацитет на всеки от вашите ресурси на скоростната магистрала за хибридни услуги. Можете също да видите цветна лента, която показва дали капацитетът е в приемливи граници. Този изглед ви позволява да оцените здравето на внедряванията на хибридните ви услуги и ви насочва кога имате нужда от повече скоростни пътища.

За повече информация относно тази функция и за да видите актуализираните номера на капацитета за календар и обаждания, вижте Ограничения на потребителския капацитет за базирани на скоростна магистрала хибридни услуги на Cisco Spark.

9 април 2018 г

Услуга за хибридни разговори за устройства Cisco Spark

Ако имате настроена услуга за хибридни разговори за вашата организация, вече можете да предоставите функционалност на услугата за хибридни разговори на устройства на Cisco Spark (стая, бюро и устройства Cisco Spark Board), които се добавят към Cisco Spark Places в Cisco Spark Control Hub. Устройствата на Cisco Spark са регистрирани в облака и когато са активирани с Hybrid Call Service Connect, те имат видимост в предприятието.

Например, въпреки че устройствата са регистрирани в облака, можете да им предоставите линия и PSTN услуга, която се обслужва чрез внедряването на Unified CM. Хората могат да се обаждат на тези устройства, за да се присъединят към среща; хората също могат да използват тези устройства за набиране на други разширения или номера.

За повече информация относно настройката на услугата за хибридни повиквания за вашата организация и за устройства на Cisco Spark на място вижте Ръководството за внедряване на услугите за хибридни повиквания на Cisco Spark. За конфигуриране на нови места и добавяне на услуги вижте Добавяне на споделени устройства към място; за съществуващи места вижте Добавяне на услуги към съществуващо място с устройства Cisco Spark Room.

12 февруари 2018 г

Поддръжка за мултистрийминг за всички участници в срещите на Cisco Spark и Cisco WebEx

След като организацията ви бъде надстроена до версия 2.0 на видео платформата Cisco WebEx, вие ще се възползвате от функциите за мултистрийминг, които подобряват изживяването на хората при срещите, независимо дали се присъединяват от Cisco WebEx, приложение Cisco Spark, Cisco Spark Board, стаи или настолни устройства или други видео устройства като IX5000. За повече информация вижте Поддръжка на мултистрийминг за всички участници в срещите на Cisco Spark и Cisco WebEx

28 ноември 2017 г

Инструмент за тестване на хибридна свързаност за услуги за хибридни разговори на Cisco Spark

Добавихме инструмента за тестване на хибридна свързаност, за да помогнем на настройката ви за внедряване на хибридни повиквания да върви по-гладко. Когато въведете адреса за вашия Expressway-E, инструментът инициира TLS връзка, за да определи дали Expressway-E е достъпен и защитен. Ако нещо се обърка, ще получите и някои полезни съвети за отстраняване на неизправности. За повече информация вижте Ръководството за внедряване на услугите за хибридни разговори на Cisco Spark