14 septembre 2023

Connecteur de maintenance : journaux locaux et collecteur de rapports de problèmes

Le Serviceability Connector peut désormais conserver des copies des journaux qu'il collecte. Cette fonctionnalité est utile si vous devez archiver ou auditer vos journaux. Il existe également un moniteur de ressources disque qui vous alerte en cas de manque de place.

Vous pouvez utiliser Serviceability Connector pour collecter les rapports de problèmes sur les téléphones enregistrés sur vos nœuds Unified Communications Manager.

Dans les deux cas, vous pouvez télécharger les données collectées et les analyser avec Collaboration Solutions Analyzer. Consultez le guide de déploiement de Serviceability Connector pour plus de détails.

5 juillet 2022

Video Mesh : nouveau script de provisionnement groupé

Si vous devez déployer de nombreux nœuds dans le cadre de votre déploiement Video Mesh, le processus prend du temps. Vous pouvez utiliser le script https://github.com/CiscoDevNet/webex-video-mesh-node-provisioning pour déployer rapidement des nœuds de maillage vidéo sur les serveurs VMware ESXi. Lisez le fichier Readme pour obtenir des instructions sur l'utilisation du script.

29 avril 2022

Video Mesh : diffusez vos contenus multimédia sur Video Mesh pour toutes les réunions Webex externes

Dans les versions précédentes, vous contrôliez l'utilisation de Video Mesh pour les réunions, uniquement pour vos sites internes. Pour les réunions organisées sur des sites Webex externes, ces sites contrôlaient si Video Mesh pouvait être diffusé en cascade sur Webex. Si un site externe n'autorisait pas les cascades Video Mesh, c'est que vos médias utilisaient toujours les nœuds cloud Webex.

Avec le Webex Meetings paramètre Préférer le maillage vidéo pour tous les sites externes, si votre site Webex dispose de nœuds Video Mesh disponibles, vos contenus multimédia passent par ces nœuds pour les réunions sur des sites externes. Pour plus de détails, voir https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings.

22 avril 2022

Serviceability Connector : importation d'abonnés pour les éditeurs Unified CM

Si vous utilisez ECP pour l'hôte de votre connecteur de maintenance, il existe une nouvelle méthode pour ajouter des abonnés à un cluster de facilité de maintenance. Lorsque vous ajoutez un Unified CM éditeur au cluster, le connecteur interroge l'éditeur et remplit automatiquement la liste de ses abonnés. Pour plus de détails, consultez le guide de déploiement de Serviceability Connector.

15 octobre 2021

Hybrid Data Security : licence Docker Desktop requise

Lorsque vous installez et configurez des nœuds HDS, vous avez besoin de Docker Desktop pour exécuter une application de configuration. Docker a récemment mis à jour son modèle de licence. Votre organisation a peut-être besoin d'un abonnement payant pour Docker Desktop. Pour plus de détails, consultez le billet de blog de Docker, « Docker met à jour et étend ses abonnements aux produits ».

30 juin 2021

Service d'appel hybride : annonce de fin de vie pour l'architecture Expressway Call Connector

Le 30 juin 2021, le service d'appel hybride pour les utilisateurs et les appareils en mode personnel nécessitant un accès PSTN (architecture Expressway Call Connector) est passé en fin de vie (EOL) et n'est plus pris en charge.

Voir https://help.webex.com/n2q9085 pour plus de détails.

23 avril 2021

Service de calendrier hybride : modèles d'invitations à des réunions personnalisés

DansCisco Webex Control Hub, les administrateurs peuvent désormais choisir les informations de participation aux réunions que le service de calendrier inclut dans les invitations aux réunions :

• Afficher ou masquer les informations d'inscription par téléphone.

  Lorsque vous incluez les informations d'appel, vous pouvez également choisir d'ajouter un lien vers les numéros d'appel mondiaux, un lien vers les restrictions relatives aux appels gratuits, ou les deux.

  

• Afficher ou masquer les informations relatives à l'inscription depuis une application ou un appareil de visioconférence.

  Lorsque vous incluez les informations de numérotation vidéo, vous pouvez également choisir d'inclure une adresse IP IVR, un lien d'adhésion à Skype for Business, ou les deux.

  

De plus, vous pouvez ajouter un en-tête et un pied de page personnalisés pour toutes les langues prises en charge par le service de calendrier hybride (ou utiliser l'en-tête et le pied de page d'une langue en particulier par défaut pour les langues qui n'ont pas été définies).

Les valeurs d'en-tête et de pied de page comportent chacune un maximum de 1 024 caractères (espaces compris).

4 mars 2021

Service de maintenance : Surveillez la plateforme BroadWorks Xtended Services

Vous pouvez désormais surveiller la plateforme de services Cisco BroadWorks Xtended (XSP) à l'aide du connecteur Serviceability.

Voir https://www.cisco.com/go/serviceability pour plus de détails.

24 février 2021

Service de facilité de maintenance : hébergement de connecteurs sur une plateforme informatique d'entreprise

Vous pouvez désormais utiliser l'Enterprise Compute Platform (ECP) pour héberger le Serviceability Connector sur votre réseau. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de l'utiliser Cisco Expressway pour des raisons de facilité d'entretien.

Voir https://www.cisco.com/go/serviceability pour plus de détails.

9 février 2021

Service de calendrier hybride : suppression de l'exigence de licence par utilisateur

Les administrateurs clients peuvent désormais activer le service de calendrier hybride Webex pour les utilisateurs sans licence dans Control Hub. Cette modification fournit à tous les utilisateurs un calendrier cohérent pour participer à des réunions sur l'application Webex.

2 février 2021

Sécurité hybride des données : vous pouvez éventuellement démonter les fichiers ISO après la configuration du HDS

Les nœuds HDS permettent désormais de démonter le fichier ISO une fois que tous vos nœuds HDS ont adopté la nouvelle configuration. Pour plus de détails, consultez le Guide de déploiement pour la sécurité Cisco Webex hybride des données.

20 janvier 2021

Service de calendrier hybride : mises à jour de la prise en charge des Microsoft Exchange versions

Ajout du support pour Exchange 2019 et suppression du support officiel pour Exchange 2010.

21 décembre 2020

Annonce de fin de support (EoS) pour le service d'appels hybride pour les utilisateurs finaux

À compter du 31 mars 2021, le service d'appel hybride pour les utilisateurs finaux sera la fin du support (EoS) pour tous les clients. À l'avenir, les clients devront configurer l'application Webex pour s'inscrire directement auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) afin de permettre à leurs utilisateurs d'appeler des entreprises. Hybrid Call for devices continuera de fonctionner mais il faut migrer vers la solution Device Connector.

Consultez l'annonce d'EoS pour plus d'informations.

14 septembre 2020

Service de maintenance pour les services de médiation collaboratifs hébergés (HCM-F)

Le connecteur de maintenance peut désormais importer des données concernant l'infrastructure des clients de HCS depuis HCM-F. Les avantages de cette fonctionnalité sont les suivants :

• L'importation automatique de l'inventaire permet d'activer le connecteur de maintenance beaucoup plus facilement pour les déploiements du HCM-F. Le connecteur se synchronise également avec l'inventaire, ce qui réduit la maintenance continue.

• Le TAC peut désormais associer les appareils à ses clusters et à ses clients, ce qui réduit encore le délai de résolution.

Voir https://www.cisco.com/go/serviceability pour plus de détails.

21 juillet 2020 (mis à jour le 19 août 2020)

Exigences en matière de domaine et d'adresse pour les appareils Webex Room (Google Calendar)

Les appareils Webex Room n'affichent plus la liste des réunions depuis Google Agenda à moins que vous n'ayez vérifié vos domaines Cisco Webex Control Hub, y compris le domaine du compte qui gère les listes de contrôle d'accès. Nous exigeons également que les adresses e-mail Google pour les appareils Webex Room correspondent au @resource.calendar.google.comformat.

Par exemple, si le format e-mail de votre appareil de chambre utilise un préfixe de domaine et que c'est le cas de votre domaine de messagerie company.com, vous devrez vérifier le company.comdomaine et vous assurer que tous les espaces de travail possèdent une adresse e-mail utilisant le format de ressources Google Room :

Exemple :

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

Les adresses e-mail des nouvelles ressources peuvent ne pas inclure de préfixe de domaine, comme dans l'exemple suivant :

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Ce changement n'affecte pas la possibilité de planifier des réunions à l'aide de mots clés (@webex ou @meet) ou d'adresses vidéo, et n'a aucun impact sur les listes de réunions des utilisateurs dans l'application Webex Teams.

5 juin 2020

Calendrier hybride : réglage de la langue par défaut étendu aux déploiements sur le cloud de Google et Office 365

Le paramètre global qui contrôle la langue des informations d'inscription que le calendrier hybride ajoute aux invitations de votre organisation est désormais disponible pour le service basé sur le cloud. Le paramètre apparaît dans Control Hub et concerne l'ensemble de votre organisation. Nous avons introduit ce paramètre en octobre 2018, mais uniquement pour le connecteur de calendrier basé sur Expressway. Cela s'applique désormais à tous les types de déploiement.

Avant cette modification, le connecteur de calendrier lisait la langue à partir de l'une des valeurs suivantes :

• Déploiements de Google Agenda : les paramètres régionaux définis dans les paramètres du calendrier de l'utilisateur.

• Office 365 (déploiements basés sur le cloud) : paramètre « language » : {"locale"} dans les paramètres de la boîte aux lettres de l'utilisateur.

• Microsoft Exchangeou Office 365 (à l'aide du connecteur de calendrier basé sur Expressway), la propriété Item.Culture de chaque invitation à une réunion.

Pour conserver le comportement précédent, vous pouvez laisser le réglage par défaut. Le nouveau paramètre vous permet de choisir une langue spécifique à utiliser dans votre organisation, au cas où vous auriez besoin d'une langue qui ne devrait pas ou ne peut pas être contrôlée à partir de ces valeurs.

Si vous avez déployé le calendrier hybride dans plusieurs types d'environnement de calendrier, n'oubliez pas que le paramètre de langue par défaut apparaît à plusieurs endroits dans Control Hub (un pour chaque type d'environnement de calendrier). Si vous le configurez dans un lieu, vous remplacez ce qui était défini précédemment dans un autre lieu et vous modifiez la langue des informations de participation pour toutes les réunions traitées par le calendrier hybride.

4 juin 2020

Sécurité hybride des données : connexions cryptées aux bases de données Microsoft SQL Server

Les nœuds HDS prennent désormais en charge les connexions cryptées avec les bases de données Microsoft SQL Server via le protocole TLS. Dans les versions précédentes, nous n'acceptions que les connexions TLS avec les bases de données Postgres. Pour plus de détails, consultez la section sur la création de fichiers ISO du Guide de déploiement pour la sécurité Cisco Webex hybride des données.

15 mai 2020

Le connecteur déclenche désormais une alarme s'il est configuré pour télécharger des informations de diagnostic à l'aide des informations d'identification utilisateur de cisco.com à des fins d'authentification. Nous déconseillons cette méthode d'authentification des téléchargements. Vous devez changer votre méthode d'authentification des téléchargements en Customer eXperience Drive pour vous assurer que les téléchargements diagnostiques seront couronnés de succès à l'avenir. Voir https://www.cisco.com/go/serviceability pour plus de détails.

5 mai 2020

Sécurité hybride des données : VMware ESXi 6.5 ou version ultérieure requise

Nous vous demandons maintenant de faire fonctionner vos machines virtuelles sur VMware ESXi 6.5 ou version ultérieure.

Sécurité des données hybride : nouveaux hôtes Common Identity

Nous avons ajouté un hôte Common Identity dans l'UE et un deuxième hôte aux États-Unis. Pour plus de détails, voir « Exigences en matière de connectivité externe » dans le Guide de déploiement pour la sécurité Cisco Webex hybride des données.

30 avril 2020

À compter du 4 mai 2020, le service d'appel hybride pour les utilisateurs finaux est réservé aux clients actuels. Aucun nouveau client ne peut utiliser ce service. À l'avenir, les nouveaux clients pourront configurer l'application Webex Teams pour s'inscrire directement auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) afin de bénéficier des fonctionnalités d'appel d'entreprise.

Pour plus d'informations, voir Modifications apportées au service d'appels hybride.

11 février 2020

Connecteur de facilité d'entretien : téléchargement sur le Customer eXperience Drive (CXD)

Le Serviceability Connector peut désormais télécharger des données sur le Customer eXperience Drive. Ce service est notre option de téléchargement préférée et c'est le service par défaut pour les nouvelles installations de Serviceability Connector. CXD ne vous oblige pas à saisir vos informations d'identification cisco.com dans la configuration de Serviceability Connector.

Le Customer eXperience Drive (CXD) est un service de téléchargement de fichiers multiprotocole. Ce service permet au Serviceability Connector de télécharger des données directement dans la demande de service active, en utilisant un ensemble unique d'informations d'identification créées pour cette demande de service.

Si vous installez le Serviceability Connector pour la première fois, vous n'avez rien à configurer pour bénéficier de cette fonctionnalité.

Si vous avez déjà configuré le connecteur de maintenance pour utiliser les informations d'identification de cisco.com, vous pouvez passer à CXD comme suit :

1. Connectez-vous au connecteur hôte Expressway.

2. Accédez à Applications > Services hybrides > Fonctionnalité > Paramètres de téléchargement.

3. Changez la méthode d'authentification des téléchargements en Customer eXperience Drive, puis enregistrez.

Pour en savoir plus sur la mise en œuvre du connecteur de maintenance, rendez-vous sur https://www.cisco.com/go/serviceability.

3 février 2020

Connecteur de facilité de maintenance : support supplémentaire pour les serveurs Cisco BroadWorks

Nous avons étendu le connecteur Serviceability pour permettre la collecte d'informations de diagnostic à partir d'une sélection de serveurs Cisco BroadWorks. Les serveurs récemment pris en charge sont les suivants :

• Serveur d'applications Cisco BroadWorks (AS)

• Serveur de profils Cisco BroadWorks (PS)

• Serveur de messagerie Cisco BroadWorks (UMS)

• Serveur d'exécution Cisco BroadWorks (XS)

Vous pouvez ajouter les nouveaux appareils en vous connectant à l'hôte du connecteur, puis en accédant à Applications > Services hybrides > Facilité de maintenance > Appareils gérés.

Pour en savoir plus sur la mise en œuvre du connecteur de maintenance avec les serveurs Cisco BroadWorks, rendez-vous sur https://www.cisco.com/go/serviceability.

19 novembre 2019

Hybrid Data Security : prise en charge supplémentaire des environnements de résolution DNS externes bloqués

De nombreux clients utilisant des serveurs proxy n'autorisent pas la résolution DNS externe pour les clients internes. Lorsque vous enregistrez un nœud Hybrid Data Security, le processus teste la recherche DNS et la connectivité au Cisco Webex cloud. Auparavant, dans les configurations de proxy explicites où le nœud ne pouvait pas interroger les serveurs DNS à cause de la configuration du réseau, cette vérification échouait. Par conséquent, le nœud ne s'est pas enregistré.

Le nœud peut désormais détecter ce problème avant l'enregistrement et passer automatiquement en mode Résolution DNS externe bloquée. La recherche DNS et l'enregistrement des nœuds sont alors effectués avec succès. Lorsque vous configurez le proxy explicite et que vous cliquez sur Vérifier la connexion au proxy, le nœud détecte si votre déploiement nécessite ce mode. Après avoir redémarré le nœud, vous pouvez vérifier si le mode est activé en consultant la page de présentation du nœud (https://[HDS Node IP or FQDN] /setup). Lorsqu'elle est activée, la résolution DNS externe bloquée est réglée sur Oui.

Pour désactiver cette fonctionnalité, assurez-vous que vos serveurs DNS internes peuvent résoudre les noms DNS publics. Vérifiez ensuite la résolution DNS en retournant à la page URL de configuration du nœud Trust Store & Proxy et en relançant Check Proxy Connection.

Pour plus d'informations sur les configurations de proxy, consultez la ressource applicable à votre déploiement de Hybrid Data Security :

• Déploiements existants : support proxy pour Hybrid Data Security et Webex Video Mesh (article d'aide)

• Nouveaux déploiements : https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (guide de déploiement)

15 novembre 2019

Service de calendrier hybride : Allemagne, instance de Microsoft Office 365

Le service de calendrier hybride basé sur le cloud associé à Office 365 prend désormais en charge l'instance allemande d'Office 365, pour les nouveaux déploiements. Lorsque vous configurez le service, vous choisissez votre instance Office 365 juste avant d'autoriser Microsoft à accéder au service. Actuellement, nous ne prenons en charge que l'instance allemande et l'instance mondiale.

17 septembre 2019

Service de calendrier hybride : refonte et simplification des modèles d'e-mails

Nous avons mis à jour les modèles d'e-mails pour le service de calendrier hybride afin de les adapter à la refonte et à la simplification des modèles d'e-mails introduites Webex Meetings dans le WBS39.5. Les améliorations incluent les suivantes :

• Un seul bouton vert transparent pour rejoindre vos réunions.

• Une apparence d'invitation uniforme et normalisée sur tous vos agendas (votre calendrier, votre application de bureau Webex, etc.).

• Un accès en un clic à l'aide du lien mobile figurant sur les modèles, pour les utilisateurs de téléphones portables qui souhaitent participer rapidement à la réunion uniquement audio.

20 août 2019

Sécurité hybride des données : support proxy

Hybrid Data Security prend désormais en charge l'inspection explicite et transparente des proxys, ainsi vous pouvez sécuriser et surveiller le trafic de l'entreprise vers le cloud. Vous pouvez utiliser l'interface d'administration de la plateforme sur les nœuds pour gérer les certificats et vérifier l'état général de la connectivité après avoir configuré le proxy sur les nœuds.

Pour plus d'informations, consultez la ressource applicable à votre déploiement d'Hybrid Data Security :

• Déploiements existants : support proxy pour Hybrid Data Security et Webex Video Mesh (article d'aide)

• Nouveaux déploiements : https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (guide de déploiement)

16 août 2019

Service de calendrier hybride : intégration de Cisco TMS pour les services basés sur le cloud (Office 365 et Google Calendar)

L'option de planification Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) permet au service de calendrier hybride basé sur le cloud de tirer parti de votre environnement de gestion des ressources et d'hébergement de conférences sur site pour simplifier la planification des réunions. Cette intégration étend également l'expérience de participation aux réunions One Button to Push (OBTP) à un large éventail d'appareils vidéo.

Pour déployer l'intégration, vous devez d'abord configurer le service de calendrier hybride basé sur le cloud. Ensuite, vous installez le connecteur de calendrier sur votre Expressway-C local et vous configurez le connecteur pour l'option de planification Cisco TMS.

Pour les exigences, les tâches de déploiement et plus d'informations, consultez le chapitre applicable du guide de déploiement du service de calendrier Cisco Webex hybride :

• Déployez l'intégration de Cisco TMS à Office 365

• Déployez l'intégration de Cisco TMS à Google Calendar

Service de calendrier hybride : actions configurables pour les mots clés @webex et @meet

L'administrateur de Control Hub peut choisir l'action par défaut parmi les mots clés de planification @webexet @meetfaire :

• Créez un espace dans l'application Webex et ajoutez-y les informations d'inscription (par défaut pour @meet).

• Utiliser les informations Cisco Webex personnelles d'inscription à la salle du planificateur (par défaut pour @webex)

• Utilisez votre environnement de gestion des ressources et d'hébergement de conférences sur site avec Cisco TelePresence Management Suite (disponible uniquement en option pour @meet)

  L'intégration de Cisco TMS fonctionne actuellement avec le service de calendrier hybride basé sur le cloud pour Office 365 ou avec le service de calendrier hybride basé sur le cloud pour Google Calendar. Il n'est pas disponible pour Microsoft Exchange ou pour les déploiements hybrides d'Exchange et d'Office 365.

Chaque option ajoute les informations d'inscription applicables au corps de l'invitation à la réunion. Vous trouverez ces paramètres sur la page des paramètres du service de calendrier hybride dans Control Hub (https://admin.webex.com).

Les utilisateurs expérimentés peuvent utiliser des mots clés composés @webex:spaceou @webex:myroommodifier les paramètres par défaut de l'administrateur pour le mot clé. Des mots clés composés sont également disponibles pour @meet, qui sont répertoriés dans les paramètres de Control Hub.

Les utilisateurs de plusieurs Cisco Webex sites peuvent toujours l'utiliser @webex:<site>pour le moment. Cependant, nous vous recommandons vivement de configurer le paramètre My Personal Room dans l'Cisco Webex Teamsapplication afin de spécifier quel site @webexutilise. Ce paramètre fournit un bouton à appuyer sur un bouton pour accéder aux appareils vidéo et indique également quel site l'application doit surveiller pour détecter les participants qui entrent dans le hall de la salle personnelle de l'utilisateur.

Le @sparkmot clé continue également de fonctionner pour le moment. Cependant, si votre organisation l'utilise actuellement @spark, nous vous recommandons d'utiliser @webex(et de modifier la valeur par défaut pour créer un espace) ou @webex:spaceplutôt. Nous le supprimerons @sparkà l'avenir, une fois que l'utilisation diminuera.

23 juillet 2019

Service de messagerie hybride : compatibilité avec Hybrid Data Security

Le service de messagerie hybride est désormais compatible avec Cisco Webex Hybrid Data Security.

Nous utilisons normalement le système de gestion des Cisco Webex clés (KMS) pour sécuriser le service de messagerie hybride, mais vous pouvez utiliser une instance locale de KMS avec le service de messagerie hybride.

Voir https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security pour plus de détails sur le déploiement de Cisco Webex Hybrid Data Security.

3 juillet 2019

Service de calendrier hybride : Out of Office pour Office 365 Cloud et Google Calendar

Les utilisateurs du service Agenda sur Office 365 ou Google Agenda peuvent désormais partager leur absence du bureau avec d'autres utilisateurs sur l'application Webex. (Nous avons déjà ajouté cette fonctionnalité pour les utilisateurs du service de calendrier hybrideMicrosoft Exchange.) Lorsqu'un utilisateur définit une réponse automatique, les autres utilisateurs de l'organisation peuvent voir le statut sur l'application Webex aux endroits suivants :

• Dans @mentions, destiné à l'utilisateur absent du bureau.

• Dans l'espace Contacts réservé à cet utilisateur.

• Dans les résultats de recherche pour le nom de cet utilisateur.

• Dans la liste élargie de personnes pour une place.

Les modifications de statut peuvent prendre jusqu'à 20 minutes pour être mises à jour dans l'application Webex. Les utilisateurs peuvent lire Show When You're Out of Office pour plus d'informations.

Si vous avez déjà déployé le service de calendrier hybride basé sur le cloud avec Office 365, aucune autre configuration n'est requise pour Out of Office pour vos utilisateurs.

https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic

Service de calendrier hybride : afficher les rendez-vous dans la liste des réunions

DansCisco Webex Teams, vous pouvez désormais consulter les détails de vos prochains rendez-vous dans votre liste de réunions, ainsi que vos prochaines réunions. (Les rendez-vous sont des événements du calendrier que vous planifiez sans ajouter d'autres invités.)

Si vous incluez un mot clé de planification tel que @webex ou @meet dans le champ de lieu du rendez-vous, le service de calendrier hybride ajoute les informations d'inscription au rendez-vous, comme il le ferait pour une réunion. Lorsque le rendez-vous est sur le point de commencer, vous verrez le bouton Rejoindre dans votre application Webex Teams et vous pourrez l'utiliser pour participer à la réunion. Ou vous pouvez inclure une adresse de réunion Webex (comme le lien de votre salle personnelle) dans le corps de rendez-vous. Si vous incluez la salle personnelle d'un autre utilisateur de Webex Teams, celui-ci verra également le bouton Rejoindre juste avant le début de votre rendez-vous, mais il ne verra pas votre rendez-vous et ne saura pas qui essaie de le rencontrer tant que vous n'aurez pas essayé de le rejoindre.

2 juillet 2019

Notifications de services hybrides dans un espace Webex Teams

Après avoir déployé les services hybrides, vous souhaiterez peut-être recevoir des notifications concernant l'état du service, les alarmes, les mises à niveau logicielles, etc., ainsi que d'autres personnes au sein de votre organisation ou en dehors de celle-ci. Auparavant, vous ne pouviez recevoir des notifications que par e-mail. Désormais, vous pouvez inscrire des personnes pour recevoir les notifications des robots Webex Teams.

Pour plus d'informations, voir Configurer les notifications pour les services Cisco Webex hybrides.

21 juin 2019

Le service Webex Serviceability améliore le diagnostic des autoroutes

Le service Webex Serviceability propose de nouvelles options plus détaillées pour collecter des informations de dépannage à partir d'appareils ou de clusters de Cisco Expressway séries gérés. Jusqu'à présent, le centre d'assistance technique (TAC) devait collecter une capture d'écran complète du système pour dépanner votre autoroute gérée.

Les nouvelles options sont les suivantes :

• Créer et collecter un instantané des journaux : permet au Cisco Technical Assistance Center personnel (TAC) de créer un instantané des journaux depuis votre autoroute gérée, et de l'ajouter en toute sécurité à votre demande de service.

• Créer et collecter un instantané de l'état du système : permet au TAC de créer un instantané de l'état actuel de votre autoroute gérée et de l'ajouter en toute sécurité à votre demande de service.

• Collecter des journaux de diagnostic : Cisco TAC permet de démarrer puis d'arrêter l'enregistrement des diagnostics sur votre Expressway géré, et de télécharger en toute sécurité le journal de diagnostic qui en résulte dans votre demande de service.

Ces nouvelles options permettent de télécharger et de stocker les journaux plus efficacement et, surtout, elles aident le TAC à cibler plus efficacement tout problème lié à vos autoroutes gérées.

5 avril 2019

Migrez vos adresses SIP vers webex.com

Vous pouvez désormais migrer votre organisation de service d'appels hybride de ciscospark.com vers les adresses SIP webex.com.

Pour plus d'informations, voir Migrer l'organisation du service d'appels hybride Cisco Spark vers le Cisco Webex domaine.

26 mars 2019

Historique des événements pour Hybrid Services

Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité pour vous aider à gérer le déploiement de vos services hybrides. Grâce à l'historique des événements, vous pouvez accéder aux enregistrements des événements et aux modifications historiques qui ont été apportées aux ressources de services hybrides de votre organisation. Les informations conservées dans l'historique des événements indiquent les statuts, les paramètres et les alarmes pour vous aider à isoler, à déboguer et à résoudre les problèmes, et elles peuvent être utilisées à des fins d'audit. Les dossiers remontent à 30 jours, et vous pouvez filtrer les données qui vous concernent de plusieurs manières.

Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité et sur son utilisation, consultez cet article.

23 mars 2019

Nouveaux appareils pris en charge par le service Webex Serviceability

Le service de maintenance permet au personnel d'assistance technique de Cisco de diagnostiquer plus rapidement les problèmes liés à votre infrastructure. Il automatise les tâches de recherche, de récupération et de stockage des journaux de diagnostic et des informations dans votre demande de service (SR), afin que le TAC puisse identifier et résoudre plus efficacement les problèmes liés à votre équipement sur site.

Appareils gérés

Le service de maintenance peut fonctionner avec les appareils suivants :

• (Nouveau) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

• (Nouveau) Cisco Unified Border Element (CUBE)

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMService de messagerie instantanée et de présence

• Cisco ExpresswaySéries

• Cisco TelePresence Video Communication Server(CV)

Lecture associée :

• Guide de déploiement du service de maintenance (https://www.cisco.com/go/serviceability)

• Notes de mise à jour du connecteur Serviceability (https://help.webex.com/article/xr0cql)

4 mars 2019

Suppression de la surveillance des appareils CTI du service d'appel hybride

Pour améliorer la déployabilité et la qualité du service d'appel hybride, la surveillance constante des Unified CM appareils des utilisateurs a été supprimée du service d'appel hybride. Ce changement renforce la valeur principale du service d'appel hybride : connecter les appels entre les applications Unified CM et les appareils Webex Teams. Consultez cet article pour l'annonce initiale et consultez le guide de déploiement sur https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call pour plus d'informations.

26 février 2019

Sécurité hybride des données : cryptage TLS pour les connexions aux bases de données PostgreSQL

Les nœuds Hybrid Data Security prennent désormais en charge les connexions cryptées avec les serveurs de base de données PostgreSQL. Le guide de déploiement de la sécurité Cisco Webex hybride des données a été mis à jour sur https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Pour activer le cryptage TLS avec PostgreSQL dans un déploiement existant, configurez votre déploiement PostgreSQL pour TLS. Ensuite, lancez l'outil de configuration HDS avec une copie de votre ISO de configuration actuelle. Les nouveaux champs s'affichent sur l'écran des informations d'identification de la base de données lorsque le type de base de données est défini sur PostgreSQL.

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes pour le mode de connexion à la base de données TLS :

Lorsque vous sélectionnez l'un des modes TLS requis, que vous téléchargez le certificat racine si nécessaire et que vous cliquez sur Continuer, l'outil de configuration HDS teste immédiatement la connexion TLS au serveur de base de données. L'outil vérifie également le signataire du certificat et le nom d'hôte, le cas échéant. En cas d'échec d'un test, l'outil affiche un message d'erreur décrivant le problème. Vous pouvez choisir d'ignorer l'erreur et de poursuivre la configuration. (En raison des différences de connectivité, les nœuds HDS peuvent être en mesure d'établir la connexion TLS même si la machine HDS Setup Tool ne parvient pas à la tester.)

Une fois que vous avez mis à jour et distribué le nouveau fichier de configuration ISO, les nœuds utilisent le nouveau mode TLS. Pour obtenir des instructions, consultez la section « Modifier la configuration du nœud » dans le Guide de déploiement pour la sécurité Cisco Webex hybride des données.

Sécurité hybride des données : cryptage SSL pour les journaux

Hybrid Data Security prend désormais en charge une connexion de journalisation cryptée à un serveur Syslog compatible TLS.

Pour activer le cryptage TLS avec le serveur Syslog dans un déploiement existant, vérifiez d'abord que votre serveur Syslog prend en charge les connexions TCP. Ensuite, lancez l'outil de configuration HDS avec une copie de l'ISO de votre configuration actuelle et cochez la case de cryptage SSL sur l'écran System Logs. Vous devrez peut-être également modifier l'URL du serveur Syslog pour spécifier TCP au lieu d'UDP.

Si vous rencontrez des problèmes avec le serveur Syslog qui reçoit les journaux de vos nœuds Hybrid Data Security, il y a peut-être un décalage entre le protocole TLS pris en charge par votre serveur Syslog et la manière dont les nœuds essaient de se connecter à votre serveur. Pour résoudre les problèmes, exécutez l'outil de configuration HDS avec une copie de votre ISO de configuration actuelle, et vérifiez que la case à cocher de cryptage SSL est correcte pour votre serveur Syslog.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 janvier 2019

Service de calendrier hybride avec Microsoft Exchange : Activer la recherche d'enregistrements SCP pour la découverte automatique

Nous avons ajouté l'option Activer la recherche d'enregistrements SCP dans la section Discovery de la page de Microsoft Exchange configuration de l'hôte du connecteur Expressway. L'option permet de déterminer si le Calendar Connector effectue Active Directory des requêtes dans un premier temps du processus de découverte automatique. L'option est disponible (et activée par défaut) pour les configurations de type Microsoft On-premises.

Pour plus d'informations sur la recherche d'enregistrements SCP et le processus de découverte automatique, consultez le service de calendrier Cisco Webex hybride avec référence Microsoft Exchange d'intégration. Pour obtenir de l'aide, consultez Test Microsoft Exchange Autodiscovery and Usurpation d'identité.

25 janvier 2019

Sécurité hybride des données : MS SQL Server Enterprise Support

Hybrid Data Security prend désormais en charge Microsoft SQL Server Enterprise en tant que banque de données clés. Le guide de déploiement de la sécurité Cisco Webex hybride des données a été mis à jour sur https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Le support de Microsoft SQL Server est réservé aux nouveaux déploiements d'Hybrid Data Security. Nous ne prenons pas en charge la migration des données de PostgreSQL vers Microsoft SQL Server pour le moment dans le cadre d'un déploiement existant.

À la date de sortie, les exigences sont les suivantes :

• SQL Server 2016 Enterprise avec Service Pack 2 et mise à jour cumulative 2 ou version ultérieure, installés et en cours d'exécution.

• Authentification en mode mixte sélectionnée lors de la configuration. Le mode d'authentification Windows n'est pas pris en charge.

• Au moins 8 processeurs virtuels, 16 Go de mémoire principale, suffisamment d'espace sur le disque dur et surveillance pour s'assurer qu'il ne soit pas dépassé. (2 To sont recommandés si vous souhaitez gérer la base de données pendant longtemps sans avoir à augmenter la capacité de stockage.)

Les pilotes JDBC utilisés par Hybrid Data Security prennent en charge SQL Server Always On (clusters de basculement Always On et groupes de disponibilité Always On).

16 janvier 2019

Première version de Serviceability Connector

Ce connecteur permet au personnel d'assistance technique de Cisco de diagnostiquer plus rapidement les problèmes liés à votre infrastructure. Il automatise les tâches de recherche, de récupération et de stockage des journaux de diagnostic et des informations dans une demande de service (SR), et déclenche une analyse par rapport aux signatures de diagnostic afin que le TAC puisse identifier et résoudre plus efficacement les problèmes liés à votre équipement sur site.

Le Serviceability Connector est un petit logiciel hébergé sur une autoroute de votre réseau (« hôte du connecteur »). Il reçoit les demandes initiées par Cisco Webex le TAC et utilise les API de votre équipement local pour collecter les données demandées. Elle télécharge ensuite les données demandées en toute sécurité dans la banque de fichiers SR, où elles sont jointes à votre demande de service.

Abonnez-vous aux notes de version de Serviceability Connector (https://help.webex.com/article/xr0cql) pour rester informée des futures mises à niveau.

Appareils gérés

Serviceability Connector peut fonctionner avec les appareils suivants :

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMService de messagerie instantanée et de présence

• Cisco ExpresswaySéries

• Cisco TelePresence Video Communication Server(CV)

7 décembre 2018

Service de calendrier hybride : traitement des Webex Team Meeting invités

Nous avons modifié le comportement lorsque vous planifiez une réunion d'équipe Webex en utilisant un mot clé (tel que @webex:space, @meet ou @spark) et que vous invitez une personne dont l'adresse e-mail ne correspond pas à celle d'un compte dans Webex Teams :

• Le service de calendrier hybride n'essaie plus d'inviter la personne à rejoindre Webex Teams.

• Vous recevez un e-mail vous informant que certains invités n'ont pas pu être ajoutés à l'espace. Pour des raisons de confidentialité, nous ne listons pas les invités en particulier. Vous devrez donc comparer la liste des invités à la liste des personnes dans le nouvel espace pour voir qui est porté disparu. Vous pouvez ajouter manuellement les invités manquants à l'espace.

  Comme auparavant, les invités qui n'ont pas de compte peuvent toujours participer à la réunion en tant qu'invités.

9 novembre 2018

Le service de messagerie hybride est sorti

Ce service est idéal pour les organisations dont les utilisateurs Cisco Webex Teams ont besoin d'échanger des messages avec des utilisateurs via le service de Cisco Unified Communications Manager messagerie instantanée et de présence (UCM IM&P). Le service de messagerie hybride permet l'échange de messages instantanés individuels entre un Cisco Webex Teams client et un Cisco Jabber client inscrit au service de Unified CM messagerie instantanée et de présence. Le service de messagerie hybride permet aux Cisco Jabber utilisateurs de voir leur statut de Cisco Webex Teams présence en fonction de leur activité client Teams.

Pour déployer le nouveau service, consultez le guide de déploiement du service de messagerie sur https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message.

12 octobre 2018

Langue par défaut pour les déploiements de calendriers hybrides avec le Calendar Connector

Nous avons ajouté un paramètre global pour votre organisation qui contrôle la langue des informations d'inscription que le service de calendrier hybride ajoute aux invitations. Le paramètre s'applique aux Microsoft Exchange intégrations Office 365 qui utilisent le connecteur de calendrier basé sur Expressway.

Avant cette modification, le Calendar Connector lisait la langue de la propriété Item.Culture de l'invitation à la réunion. Pour conserver le comportement précédent, vous pouvez laisser le réglage par défaut. Le nouveau paramètre vous permet de choisir une langue spécifique à utiliser au sein de votre organisation, au cas où vous auriez besoin d'une langue qui ne devrait pas ou ne peut pas être contrôlée depuis Item.culture.

Ce paramètre ne s'applique pas aux intégrations de Google G Suite au service de calendrier hybride ni au nouveau service Office 365 basé sur le cloud. Découvrez comment le service de calendrier hybride localise les détails des réunions pour connaître les paramètres utilisés par chaque type d'intégration.

24 septembre 2018

Plusieurs destinations SIP pour les déploiements de Global Call Service Connect

Nous avons publié une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de spécifier plusieurs Expressway E comme destinations SIP pour Call Service Connect. Auparavant, si vous faisiez un déploiement mondial et que vous utilisiez une seule destination SIP, le trafic en provenance de Cisco Webex l'entreprise passait par une seule DNS SRV et ne pouvait pas être acheminé vers un cluster Expressway en fonction de la localisation de l'appelant ou de l'appel. Cela a bloqué le contenu multimédia sur le nœud, même si l'appelant et les utilisateurs appelés se trouvaient à l'autre bout du monde, ce qui a entraîné une surcharge de latence.

Avec Multiple SIP Destinations for Hybrid Call Service Connect, lorsqu'un appel est passé depuis Cisco Webex l'entreprise, Cisco Webex recherche les SRV DNS associés au connecteur d'appel de l'utilisateur appelant. Cette relation pointe vers une autoroute (destination SIP) à proximité de l'appelant. Si un n'DNS SRVest pas défini pour un connecteur d'appel donné, c'est la destination SIP par défaut qui est utilisée.

Ces options de déploiement vous permettent de contrôler la sélection de l'itinéraire en aval.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité et sur la manière de la configurer, consultez le guide de déploiement du service d'appel hybride sur https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

14 septembre 2018

Service de calendrier hybride : liste de confiance des URL de redirection Microsoft Exchange Autodiscovery

Nous avons ajouté une page de configuration d'Expressway que les administrateurs peuvent utiliser pour autoriser ou bloquer les URL de redirection Autodiscover. L'exécution d'un test de découverte automatique ajoute automatiquement des URL à la liste en attente, ou les administrateurs peuvent ajouter des URL à la liste manuellement. Les URL en attente sont bloquées sauf si un administrateur choisit de les autoriser.

Pour accéder directement à la liste de confiance de l'Expressway, allez dans Applications > Services hybrides > Service de calendrier > Configuration de l'URL de redirection Autodiscover.

30 août 2018

Service de calendrier hybride : nouveau service Office 365 basé sur le cloud

Vous pouvez désormais configurer le service de calendrier hybride pour connecter votre client Office 365 directement au cloud Webex sans avoir à installer de connecteur de calendrier sur site.

Le service basé sur le cloud peut dépasser la limite de 1 000 utilisateurs pour les utilisateurs d'Office 365 et est plus simple à déployer et à gérer. Si vous le déployez parallèlement au Calendar Connector, les utilisateurs d'Office 365 passeront automatiquement au service basé sur le cloud (sauf s'ils font partie de groupes de ressources). Dès sa sortie initiale, il prend en charge toutes les fonctionnalités du Calendar Connector, à l'exception du statut d'absence du bureau qui sera bientôt disponible.

Pour déployer le nouveau service, consultez le guide de déploiement du service Calendar à l'adresse https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Pour plus d'informations sur la manière dont le service s'intègre à Office 365, consultez le document de référence sur l'intégration du service de calendrier Cisco Webex hybride avec Office 365.

17 août 2018

Service de calendrier hybride : nouveaux mots clés et nouveaux modificateurs

Nous avons introduit @meetun nouveau mot clé et de nouveaux modificateurs :spacede mots clés, :myroomafin de contrôler le comportement des @webexmots clés @meetet.

Le mot clé @meetet les mots clés @meet:spacecomposés créent @webex:spacetous un espace dans l'application Webex.

Les mots clés composés @webex:myroomfonctionnent @meet:myroomde la même manière que si @webexvous utilisiez l'espace Cisco Webex personnel de l'utilisateur. Chaque option ajoute les informations d'inscription appropriées au corps de l'invitation à la réunion.

Les utilisateurs de plusieurs Cisco Webex sites peuvent toujours l'utiliser @webex:<site>pour le moment, mais nous recommandons vivement de configurer le paramètre My Personal Room dans l'Cisco Webex Teamsapplication pour spécifier quel site @webexutilise. Ce paramètre indique également quel site l'application doit surveiller pour détecter les participants qui entrent dans le hall de la salle personnelle de l'utilisateur.

Le @sparkmot clé continuera également de fonctionner pour le moment. Cependant, si votre organisation utilise actuellement @spark, nous vous recommandons d'utiliser @webex:spaceou @meetparce que cela @sparksera supprimé ultérieurement une fois que l'utilisation diminuera.

6 juillet 2018

Configuration facile et utilisation de la bande passante en cascade pour Video Mesh

Nous avons ajouté de nouvelles étapes au processus d'enregistrement du nœud Video Mesh. Désormais, lorsque vous enregistrez un nouveau nœud dans le cloud, vous pouvez configurer les paramètres suivants :

• Définissez un calendrier de mise à niveau

• Abonnez-vous aux notifications par e-mail

• Activez la vidéo 1080p à 30 images par seconde pour les réunions organisées sur un nœud Webex Video Mesh

Nous avons également ajouté un nouveau rapport à Webex Control Hub intitulé Cluster Cascade Bandwidth Usage. Indique la bande passante utilisée sur tous les clusters Webex Video Mesh lorsque des cascades sont établies entre les sites et le cloud.

Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités, consultez le guide de déploiement de Video Mesh sur https://www.cisco.com/go/video-mesh.

Room Sync avec Cisco Directory Connector

Grâce à la fonction de synchronisation des chambres, vous pouvez synchroniser les informations des chambres sur site depuis le Active Directory Cisco Webex cloud. Une fois que vous avez synchronisé les informations de la chambre, les appareils locaux dotés d'une adresse SIP configurée et mappée apparaissent sous forme d'entrées consultables sur les appareils de chambre enregistrés dans le cloud, tels qu'un Room Device ou. Cisco Webex Cisco Webex Board

Une fois les informations de la chambre synchronisées, lorsque vous effectuez une recherche sur un appareil de la Cisco Webex chambreCisco Webex Board, vous verrez les entrées de chambre synchronisées configurées avec des adresses SIP. Lorsque vous passez un appel depuis l'appareil Webex sur cette entrée, un appel est passé vers l'adresse SIP configurée pour la salle.

Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez le guide de déploiement du Directory Connector sur https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

24 avril 2018

Cisco Directory Connector 3.0

Nous avons publié la version 3.0 du connecteur d'annuaire Cisco. Pour une installation existante, vous verrez une invite de mise à niveau ; pour une nouvelle installation, accédez à la dernière version en accédant à la page client sur https://admin.webex.com, en cliquant sur Utilisateurs, puis en choisissant Gérer les utilisateurs > Activer la synchronisation des annuaires.

Cette version contient les mises à jour et améliorations suivantes :

• Prise en charge Active Directory des déploiements avec plusieurs domaines dans une seule forêt ou dans plusieurs forêts (sans avoir besoin d'AD LDS)

• Support du proxy NTLM

• UserPrincipalName (Active Directoryattribut) peut être mappé à l'uid (attribut cloud)

• Support du protocole TLS 1.2

Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités et les mises à jour de la documentation, consultez la section Nouveautés et modifications du guide de déploiement de Cisco Directory Connector sur https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 avril 2018

Afficher la capacité des ressources des autoroutes

Vous pouvez désormais utiliser Cisco Spark Control Hub pour consulter le pourcentage de la capacité utilisateur actuelle de chacune de vos ressources Hybrid Services Expressway. Vous pouvez également voir une barre de couleur qui indique si la capacité se situe dans les limites acceptables. Cette vue vous permet d'évaluer l'état de vos déploiements de services hybrides et vous indique quand vous avez besoin de plus d'autoroutes.

Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité et pour voir les numéros de capacité mis à jour pour le calendrier et les appels, consultez la section Limites de capacité utilisateur pour les services hybrides Cisco Spark basés sur Expressway.

9 avril 2018

Service d'appel hybride pour appareils Cisco Spark

Si le service d'appel hybride est configuré pour votre organisation, vous pouvez désormais fournir la fonctionnalité de service d'appel hybride aux appareils Cisco Spark (chambre, bureau et Spark Board appareils Cisco) qui sont ajoutés à Cisco Spark Places dans Cisco Spark Control Hub. Les appareils Cisco Spark sont enregistrés dans le cloud, et lorsqu'ils sont activés avec Hybrid Call Service Connect, ils ont une visibilité sur l'entreprise.

Par exemple, bien que les appareils soient enregistrés dans le cloud, vous pouvez leur fournir une ligne et un service PSTN fournis dans le cadre de votre Unified CM déploiement. Les utilisateurs peuvent appeler ces appareils pour participer à une réunion ; ils peuvent également utiliser ces appareils pour composer d'autres extensions ou numéros.

Pour plus d'informations sur la configuration du service d'appel hybride pour votre organisation et pour les appareils Cisco Spark, consultez le Guide de déploiement des services d'appels hybrides Cisco Spark. Pour configurer de nouveaux lieux et ajouter des services, voir Ajouter des appareils partagés à un lieu ; pour les lieux existants, voir Ajouter des services à un lieu existant avec des appareils Cisco Spark Room.

12 février 2018

Support multistreaming pour tous les participants aux réunions Cisco Spark et Cisco WebEx

Une fois que votre organisation aura été mise à niveau vers la version 2.0 de la plateforme vidéo Cisco WebEx, vous bénéficierez de fonctionnalités de multidiffusion qui améliorent l'expérience des participants aux réunions, qu'ils y participent depuis Cisco WebEx, l'application Cisco Spark, des appareils CiscoSpark Board, des appareils de salle ou de bureau, ou d'autres appareils vidéo tels que l'IX5000. Pour plus d'informations, voir Support multistreaming pour tous les participants aux réunions Cisco Spark et Cisco WebEx

28 novembre 2017

Outil de test de connectivité hybride pour les services d'appels hybrides Cisco Spark

Nous avons ajouté l'outil de test de connectivité hybride pour faciliter la configuration de votre déploiement d'appels hybrides. Lorsque vous saisissez l'adresse de votre Expressway-E, l'outil initie une connexion TLS pour déterminer si l'Expressway-E est accessible et sécurisé. En cas de problème, vous recevrez également des conseils de dépannage utiles. Pour plus d'informations, consultez le guide de déploiement des services d'appels hybrides Cisco Spark