Управление на Webex за Cisco BroadWorks

За да преместите съществуващи потребители на Webex към Webex за Cisco BroadWorks, вижте таблицата по-долу, за да определите коя процедура да следвате.

Контролите за управление на версиите в Partner Hub улесняват доставчиците на услуги за Webex за Cisco BroadWorks да управляват версии, като им дават възможност да контролират ритъма на пускане, чрез който Webex Apps на потребителите надграждат до най-новия софтуер.

По подразбиране приложението Webex използва автоматични надстройки (месечни версии, контролирани от Cisco). С тази функция обаче администраторите на партньори могат:

• Конфигурирайте персонализирани графици за пускане с отлагане от графика за освобождаване по подразбиране на Cisco

• Конфигурирайте единичен график за издаване и каскадно разпределете този график към всички клиентски организации, които те управляват

• Задайте различни графици за издаване на различни клиентски организации

За повече информация относно управлението на версиите, включително информация как да конфигурирате и прилагате персонализирани графици за пускане, вижте статията на Webex Персонализации за управление на версиите .

Webex Помощник за събрания е интелигентен, интерактивен помощник за виртуални събрания, който прави събранията възможност за търсене, с възможност за действие и по-продуктивни. Можете да помолите Webex Assistant да проследи действията, да вземе под внимание важни решения и да подчертае ключови моменти по време на среща или събитие.

Webex Assistant for Meetings се предлага безплатно за сайтове за срещи Premium и Standard пакети и лични заседателни зали. Поддръжката включва както нови, така и съществуващи сайтове.

Активирайте Webex Assistant for Meetings

По подразбиране Webex Assistant е активиран както за стандартни, така и за Premium пакети на клиенти на Broadworks.

Администраторите на партньори и администраторите на организация на клиенти могат да деактивират функцията за организации на клиенти чрез Контролен център .

Ограничения

Съществуват следните ограничения за Webex за Cisco BroadWorks:

• Поддръжката е ограничена само до сайтове за срещи с премиум и стандартен пакет и лични заседателни зали.

• Преписите на затворени надписи се поддържат само на английски, испански, френски и немски език.

• Споделянето на съдържание по имейл може да бъде достъпно само от потребители във вашата организация

• Съдържанието на срещата не е достъпно за потребители извън вашата организация. Съдържанието на срещата също не е достъпно, когато се споделя между потребители на различни пакети от една и съща организация.

• С пакета Premium са налични транскрипции след срещата, независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

• Със стандартния пакет опцията Записване на среща в облак не е налична и така транскрипции след срещата не са налични независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, дори тогава преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

Допълнителна информация за Webex Assistant

За информация за потребителя как да използвате функцията, вж Използвайте Webex Assistant в Webex Meetings и събития .

Безплатните обаждания чрез Webex са активирано по подразбиране, като позволяват на потребителите да извършват безплатни обаждания до всяко устройство, поддържащо Webex. Въпреки това, ако искате всички обаждания да използват инфраструктурата на BroadWorks, можете да деактивирате повикванията на Webex в клиентски шаблон, което деактивира тази опция за организациите на клиенти, които използват шаблона.

Поддръжка на функции

Когато Webex Calling е деактивиран, следните условия се прилагат за Webex за потребители на Cisco BroadWorks:

• Потребителите вече не виждат Обадете се с Webex като избираема опция за повикване в приложението Webex .

• Потребителите не могат да извършват или получават безплатни обаждания на Webex към потребители извън Webex за потребители на Cisco BroadWorks. Това включва обаждания, инициирани от екипно пространство на Webex , история на обажданията, контакти, чрез въвеждане на URI или имейл адрес на другия потребител в лентата за търсене.

• Споделянето на екрана работи в рамките на разговор на BroadWorks.

• Срещите в Webex и присъствието по телефона продължават да работят, дори ако повикванията в Webex са деактивирани.

Деактивиране на обажданията в Webex (нов шаблон за клиенти)

Докато конфигурирате нов клиентски шаблон, можете да конфигурирате дали повикванията на Webex са разрешени или деактивирани, като поставите отметка или премахнете отметката от Деактивирайте безплатните обаждания на Cisco Webex поле за отметка в Добавете нов шаблон съветник. Тази настройка ще бъде избрана за потребители в организации на клиенти, които присвоите към шаблона.

За подробности относно конфигурирането на нов клиентски шаблон вж Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub .

Деактивиране на обажданията в Webex (съществуващ шаблон на клиента)

Следвайте тази процедура, за да деактивирате повикванията на Webex от съществуващ клиентски шаблон. Това ще деактивира функцията за всички нови потребители в организации на клиенти, които използват този шаблон.

1. Влезте в Partner Hub на адрес admin.webex.com .

2. Изберете Настройки .

3. Щракнете върху Преглед на шаблона и изберете подходящия клиентски шаблон.

4. Щракнете върху Деактивирайте безплатните обаждания на Cisco Webex .

5. Щракнете върху Запиши.

Деактивиране на повикванията в Webex (съществуващ потребител)

Деактивирането на тази функция в клиентски шаблон променя настройката само за нови потребители, които са присвоени на шаблона. За да деактивирате повикванията на Webex за съществуващ потребител, можете да следвате една от процедурите по-долу, за да актуализирате потребителя.

Уверете се, че вече сте изпълнили една от горните процедури, за да деактивирате повикванията на Webex от клиентския шаблон, към който е присвоен потребителят. В противен случай някоя от процедурите по-долу ще преконфигурира потребителя с активирани повиквания от Webex .

Ако използвате текущо обезпечаване, можете да направите следното:

1. Отворете CommPilot и отидете на потребителска конфигурация.

2. Премахнете Интегриран IM+P услуга от потребителя и щракнете ОК .

3. Добавете Интегриран IM+P услуга на потребителя и щракнете ОК .

В противен случай можете да използвате API , за да актуализирате потребителя.

1. Използвайте Премахнете API за абонати на BroadWorks за да изтриете потребителя.

2. Използвайте Предоставяне на API за абонати на BroadWorks за да добавите потребителя.

Администраторите на партньори могат да използват конфигурационни маркери, за да деактивират видеообажданията и/или споделяне на екран в рамките на разговор от приложението Webex (по подразбиране и двата типа медии са активирани за разговори).

За пълни подробности за конфигурацията и опции вж Деактивирайте видео разговорите и Деактивирайте споделянето на екрана в Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks .

За видео можете също да конфигурирате дали по подразбиране медиите за входящи повиквания са само видео или аудио.

Заето лампово поле (BLF)/Уведомление за приемане на повикване използва функциите BLF и насочено повикване. Потребител на BLF получава аудио и визуално известие в приложението Webex , когато потребител от наблюдавания от BLF списък получи входящо повикване. Потребителят на BLF може Игнорирайте или Вземете обаждането на наблюдавания потребител.

BLF / Известието за вземане на повикване помага в ситуации, в които потребителят трябва да отговаря на повиквания за други членове на екипа, които може да работят на различно място.

Потребителите могат също да видят своя списък, наблюдаван от BLF , в секцията Прозорец за множество обаждания – Списък за наблюдение – (само за Windows, Mac не се поддържа), за да видят присъствието на членовете на екипа си на Webex и не-Webex. Членовете на Webex ще имат пълно присъствие на Webex . Членовете, които не са Webex, трябва да бъдат синхронизирани в директория с Webex и ще имат само състояния „неизвестно“ и „по време на повикване“ (състоянието на звънене ще задейства диалоговия прозорец за приемане на повикване).

Ограничения на присъствие за потребители, които не са Webex:

1. Присъствието не се поддържа за потребители, които не са CI broadworks, дори ако са в списъка на BLF .

2. Потребителите на CI без облачни права на Webex или тип на машината акаунти (работни пространства) показват само присъствие „в повикване“ и „неизвестно“. Няма активно състояние, звънене и т.н.

3. Потребителите, които не са Webex от списъка за наблюдение на BLF , които са започнали разговор преди стартирането на клиента на Webex или докато е бил офлайн, ще бъдат показани с „неизвестно“ присъствие.

4. Загубата на вашата връзка означава, че всички състояния на повикването извън Webex ще бъдат нулирани на „неизвестно“ при повторно свързване.

5. Ако потребител, който не е Webex от BLF , задържи разговор, той ще продължи да се показва като „в разговор“.

Изисквания

Уверете се, че следните пачове са приложени на BroadWorks. Инсталирайте само корекциите, които се отнасят за вашата версия:

За R22:

• AP.platform.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382362

• AP.xsp.22.0.1123.ap382053

• AP.xsp.22.0.1123.ap382362

• AP.as.22.0.1123.ap383459

• AP.as.22.0.1123.ap383520

За R23:

• AP.platform.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382362

• AP.as.23.0.1075.ap383459

• AP.as.23.0.1075.ap383520

• Ако използвате XSP:

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

• Ако използвате ADP:

  • Xsi-Действия-23_ 01.2022 г_ 1.200.bwar

  • Xsi-Събития-23_ 01.2022 г_ 1.201.bwar (или по-нова версия)

За R24:

• AP.as.24.0.944.ap382053

• AP.as.24.0.944.ap382362

• AP.as.24.0.944.ap383459

• AP.as.24.0.944. ap383520

• Xsi-Действия-24_ 01.2022 г_ 1.200.bwar

• Xsi-Събития-24_ 01.2022 г_ 1.201.bwar (или по-нова версия)

Уверете се, че следните конфигурационни тагове са активирани в приложението Webex :

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

• <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(този маркер не е задължителен)

Трябва да активирате функция 101642 Подобрен Xsi механизъм за екипна телефония на AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Активиране X-BroadWorks-Remote-Party-Info на AS, използвайки следната команда от командния ред , тъй като някои потоци на SIP повикване изискват тази функция:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Уверете се, че следните услуги са присвоени на потребителите:

• Задайте услугата за насочено приемане на повикване за всички потребители

• Настройте полето за заета лампа за потребители

Конфигуриране на заето лампово поле на BroadWorks

Администраторите на партньори могат да използват следната процедура, за да настройвам полето за заета лампа за потребител.

1. Влезте в BroadWorks CommPilot.

2. За избран потребител отидете на Клиентски приложения и конфигурирайте полето за заета лампа.

3. Добавете URL на списъка BLF , който ще бъде наблюдаван.

4. Използвайте параметрите за търсене, за да намерите и добавите потребители към Наблюдавани потребители списък.

5. Щракнете върху OK.

Webex за Cisco BroadWorks поддържа интеграция на Webex App сSlido .

Slidoе лесен за използване инструмент за ангажиране на аудиторията. Той помага на хората да извлекат максимума от срещите, като преодоляват пропастта между ораторите и тяхната аудитория. когаSlido е интегриран във вашата организация Control Hub, вашите потребители могат да добавятSlido приложение към техните срещи в приложението Webex . Тази интеграция носи допълнителни функции за въпроси и отговори и анкети за срещата.

За допълнителна информация как да внедрите и използватеSlido с приложението Webex , вж ИнтегрирайтеSlido с приложението Webex .

Когато сте приели среща във вашия Outlook клиент, която е среща, ad hoc среща или среща извън Среща в Webex, вашата наличност на Webex се показва като „В среща в календара“. Тази наличност позволява на вашите колеги да знаят, че сте ангажирани по друг начин и че отговорът може да бъде забавен.

За да активирате тази функция:

1. навигирайте до генерал раздел на вашия Настройки раздел в Windows или Предпочитания на Mac.

2. Поставете отметка в квадратчето до Показване, когато сте в среща в календара .

За потребители с активирана интеграция на присъствие в Outlook, „В календарна среща“ в Webex се преобразува в „Заето“ в Outlook.

Предупреждение

За да работи тази функция, трябва едновременно да работите Webex приложение и Outlook клиента.

Понастоящем работим за поддръжка на опцията „Показване на работа другаде“ в Outlook, за да не се показва потребител като „В среща в календара“ в Webex.

Ако потребител избере да деактивира „Показване, когато е в календарна среща“, докато в момента е в среща в календара, присъствието му няма да се актуализира, докато срещата не приключи. Това ще изисква рестартиране на клиента, за да се вдигне.

С автоматичен отговор с тон, потребителите могат да извършват повикване от приложение на трета страна, като Contact Center, и повикването се пренасочва автоматично през приложението Webex на техния работен плот. Когато приложението Webex позвъни на другата страна, потребителят чува определен тон, който го уведомява, че повикването се свързва.

За потребител на Webex за Cisco BroadWorks да използва тази функция:

• Функцията се поддържа само при външния вид на първична линия

• Приложението Webex трябва да бъде първична линия

• В%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% маркерът трябва да бъде активиран

Ако потребителят има и изяви на Споделено повикване (например настолен телефон е конфигуриран като една от външните изяви на вторичната линия), функцията все още се поддържа на основния външен вид, докато изявите за споделени разговори са конфигурирани да не за получаване на входящи повиквания. Това може да бъде постигнато чрез конфигуриране на едно от следните три условия на BroadWorks за всички изяви на споделени повиквания:

• Предупреждаване за всички изяви за повиквания с щракване за набиране е деактивиран в конфигурацията за облик на Споделено повикване — това е препоръчителният подход

  или

• Разрешете прекратяването на това местоположение трябва да бъде деактивиран за всички споделени повиквания или

  или

• Местоположенията са деактивирани за всички споделени повиквания

Ограничен от Partner Mode е настройка на Partner Hub, която администраторите на партньори могат да присвоят на конкретни клиентски организации, за да ограничат настройките на организацията, които администраторите на клиенти могат да актуализират в Control Hub. Когато тази настройка е активирана за дадена клиентска организация, всички администратори на клиенти на тази организация, независимо от правата им за роли, нямат достъп до набор от ограничени контроли в Control Hub. Само администратор на партньор може да актуализира ограничените настройки.

Ограничен от партньорския режим е настройка на ниво организация, а не роля. Въпреки това, настройката ограничава правата на специфични роли за администраторите на клиенти в организацията, към която се прилага настройката.

Достъп на администратор на клиенти

Администраторите на клиенти получават известие, когато се приложи режим Ограничен от партньор. След влизане те ще видят банер за известия в горната част на екрана, непосредствено под заглавката на Control Hub. Банерът уведомява администратора на клиента, че ограниченият режим е активиран и той може да не успее да актуализира някои настройки за повиквания.

За клиентски администратор в организация, в която е активиран Ограничен от партньор режим, нивото на достъп до Control Hub се определя по следната формула:

(Достъп до контролния център) = (Правомощия за ролята на организация) - (Ограничено от ограниченията в режима на партньор)

Ограничения

Когато режимът на ограничен от партньор е активиран за клиентска организация, администраторите на клиенти в тази организация са ограничени от достъп до следните настройки на Control Hub:

• В изглед Потребители не са налични следните настройки:

  • Бутонът „Управление на потребители“ е в сиво.

  • Ръчно добавяне или промяна на потребители – няма опция за добавяне или промяна на потребители – нито ръчно, нито чрез CSV файл.

  • Заявяване на потребители – не е налично

  • Автоматично даване на лицензи – не е налично

  • Синхронизация на директории —Не може да се редактират настройките за синхронизиране на директория (тази настройка е достъпна само за администратори на ниво партньор).

  • Подробности за потребителя —Потребителски настройки като име, фамилия, екранно име и основен Имейл* могат да се редактират.

  • Нулиране на пакета – няма опция за нулиране на типа пакет.

  • Редактиране на услуги – няма опция за редактиране на услугите, които са активирани за потребител (например съобщения, срещи, повиквания)

  • Преглед на състоянието на услугите – не може да се види пълното състояние на хибридните услуги или канала за надстройка на софтуера

  • Основен служебен номер – това поле е само за четене.

• В изглед Акаунт не са налични следните настройки:

  • „Име на фирмата“ е само за четене.

• В изглед Настройки за организацията не са налични следните настройки:

  • Домейн – достъпът е само за четене.

  • Имейл – настройките „Потискане на имейли за покана от администратор“ и „Избор на езикова променлива за имейла“ са само за четене.

  • Удостоверяване – няма опция за редактиране на настройките „Удостоверяване“ и SSO.

• В менюто Повикване не са налични следните настройки:

  • Настройки за повикване – настройките за приоритет на повикванията за опции на приложения са само за четене.

  • Поведение при повикване – настройките са само за четене.

  • Местоположение > PSTN – опциите за локален шлюз и Cisco PSTN са скрити.

• Под УСЛУГИ опциите за услуги „Миграции“ и „Свързан UC“ са потиснати.

Активиране на режим на ограничаване от партньор

Администраторите на партньори могат да използват процедурата по-долу, за да активират Ограничено от партньорския режим за дадена клиентска организация ( настройка по подразбиране е активирана).

1. Влезте в Partner Hub (https://admin.webex.com ) и изберете Клиенти .

2. Изберете приложимата организация на клиент.

3. В десния изглед на настройките активирайте Ограничено от партньорския режим превключете, за да включите настройката.

   Ако искате да изключите Ограничен от партньор режим, деактивирайте превключвателя.

Ако партньорът премахне ограничения режим на администратор за клиентски администратор, администраторът на клиента ще може да извърши следното: Добавете Webex за потребители на едро (с бутона) Промяна на пакети за потребител

Подобренията в Control Hub улесняват администраторите на партньорите да преглеждат и актуализират информацията за пакета от името на своите потребители. Тази функция предоставя възможност на партньорите да получат обобщен изглед за всички клиенти и включва следните подробности:

• Общ брой потребители по пакет (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Тенденция на потребителя по пакет (дневно/седмично/месечно)

• Клиенти с брой зададени пакети

За пълни подробности как да използвате Partner Analytics, вижте статията на Webex Пакети Analytics за Webex за търговия на едро и Webex за Broadworks в Partner Hub .

Webex за разработчици предоставя публични API, които могат да се използват за месечни отчети за таксуване. Администраторите на партньори могат да използват тези API за създаване, изброяване, получаване и изтриване на отчети за таксуване. Следващата таблица изброява API, необходимия тип достъп и изискванията за ролята.

Полета за фактуриране

Следващата таблица изброява полетата, които се съдържат в генерирания отчет.

След като генерирате отчет за таксуване за определен период, не можете да го генерирате повторно, освен ако първо не изтриете съществуващия отчет. Ако промените или типа на пакета, или потребителския идентификатор на BroadWorks за даден потребител, отчетът за месеца, в който е настъпила промяната, показва множество записи за този потребител с отделни пропорционални записи преди и след промяната.