Príručka k riešeniu Webex pre Cisco BroadWorks

Táto časť je určená pre systémových administrátorov v partnerských organizáciách Cisco (poskytovateľov služieb), ktorí implementujú Webex pre svoje zákaznícke organizácie alebo poskytujú toto riešenie priamo svojim vlastným predplatiteľom.

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Vyvíjame všetkých našich spolupracujúcich klientov smerom k jednotnej aplikácii. Táto cesta znižuje ťažkosti s prijatím, zlepšuje interoperabilitu a migráciu a poskytuje predvídateľné používateľské skúsenosti v rámci celého nášho portfólia spolupráce. Súčasťou tohto úsilia je presunúť možnosti volania BroadWorks do aplikácie Webex a prípadne znížiť investície do klientov UC-One.

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Sady funkcií v Webex pre Cisco BroadWorks sa zameriavajú na prípady použitia v malých až stredných podnikoch. Balíky Webex for Cisco BroadWorks sú navrhnuté tak, aby znížili zložitosť pre malé a stredné podniky a neustále vyhodnocujeme ich vhodnosť pre tento segment. Môžeme sa rozhodnúť skryť alebo odstrániť funkcie, ktoré by inak boli dostupné v podnikových balíkoch.

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Pre dôveryhodné e-maily: Odporúčame vám zadať rovnakú e-mailovú adresu aj do atribútu Alternatívne ID, aby ste používateľom umožnili prihlásiť sa pomocou e-mailovej adresy do BroadWorks.

Pre nedôveryhodné e-maily: V závislosti od nastavení e-mailu používateľa môže používanie nedôveryhodných e-mailov viesť k odoslaniu e-mailu do priečinka Nevyžiadaná pošta alebo priečinok SPAM používateľa. Správca bude možno musieť zmeniť nastavenia e-mailu používateľa, aby povolil domény

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Snažíme sa obmedziť žargón a akronymy použité v tomto dokumente a vysvetliť každý výraz pri jeho prvom použití. (Pozri Webex pre Cisco BroadWorks Referencie > Terminológia ak výraz nie je vysvetlený v kontexte.)

Ako to funguje

Webex for Cisco BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami:

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Tento typ balíka používa aplikáciu Webex ako klienta iba pre softvérové telefóny s možnosťou volania, ale bez možnosti odosielania správ. Používatelia s týmto typom balíka sa môžu pripojiť k stretnutiam Webex, ale nemôžu sami začať stretnutia. Keď iní používatelia (softfónové alebo iné ako softvérové telefóny) hľadajú v adresári používateľa softvérového telefónu, výsledky vyhľadávania neposkytujú možnosť odoslať správu.

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

Základný balík obsahuje funkcie Volanie, Správy a Schôdza. Zahŕňa 100 účastníkov stretnutí v „jednotnom priestore“ a stretnutí v osobnej zasadacej miestnosti (PMR). (** výnimku nájdete v poznámke nižšie). V tomto balíku môžu stretnutia trvať maximálne 40 minút.

"Štandardný" balík

Tento balík tiež zahŕňa všetko, čo je súčasťou základného balíka, ako napríklad až 100 účastníkov stretnutí v „jednotnom priestore“ a stretnutí v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je rola, ktorú pôvodne zastáva iba hostiteľ stretnutia, ale hostiteľ môže odovzdať „rolu prezentujúceho“ ktorémukoľvek účastníkovi stretnutia, ktorého si vyberie, a iba hostiteľ môže znova prevziať úlohu prezentujúceho bez aktuálneho hostiteľ, ktorý im to odovzdá.

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Správy	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	žiadne	žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Limit Unified Space Meeting pre používateľov Basic je 100 účastníkov na stretnutie Unified Space Meeting, pokiaľ priestor nezahŕňa aj používateľov priradených balíkom „Standard“ alebo „Premium“, v takom prípade sa limit zvyšuje na základe balíka hostiteľského používateľa.

„Stretnutia v jednotnom priestore“ označujú stretnutie Webex (plánované alebo neplánované), ktoré sa koná v priestore Webex. Používateľ napríklad iniciuje stretnutie z priestoru pomocou tlačidiel „Stretnutie“ alebo „Naplánovať“.

„Stretnutia PMR“ označujú stretnutie Webex (plánované alebo neplánované), ktoré sa koná v osobnej zasadacej miestnosti používateľa (PMR). Tieto stretnutia používajú vyhradenú webovú adresu (napríklad: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Stôl 1. Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Skúsenosti s volaním sú podobné predchádzajúcim riešeniam, ktoré používajú modul na riadenie hovorov BroadWorks. Rozdiel oproti UC-One Collaborate a UC-One SaaS je v tom, že aplikácia Webex je primárnym mäkkým klientom.

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Webex for Cisco BroadWorks teraz podporuje prostredia virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Podrobnosti o nasadení infraštruktúry VDI nájdete v časti Sprievodca nasadením pre Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Plán budúcnosti

Ak chcete získať prehľad o našich zámeroch pre budúce verzie Webex pre Cisco BroadWorks, navštívte https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Položky cestovnej mapy nie sú v žiadnom prípade záväzné. Spoločnosť Cisco si vyhradzuje právo zadržať alebo revidovať niektoré alebo všetky tieto položky z budúcich vydaní.

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak v požiadavke na poskytovanie pre prvého používateľa každého balíka nie je špecifikované žiadne časové pásmo, časové pásmo lokality Webex Meetings pre tento balík sa nastaví na regionálnu predvolenú hodnotu organizácie predplatiteľov.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Nasledujúce limity ukladania údajov (kombinované správy a súbory) sa vzťahujú na organizácie, ktoré si zakúpili Webex pre služby Cisco BroadWorks prostredníctvom poskytovateľa služieb. Tieto limity predstavujú maximálne úložisko pre správy a súbory dohromady.

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Pre každú organizáciu zákazníka sa tieto súčty na používateľa zhromažďujú, aby poskytli agregovaný súčet pre daného zákazníka na základe počtu používateľov. Napríklad spoločnosť s piatimi prémiovými používateľmi má celkový limit na odosielanie správ a ukladanie súborov 50 GB. Jednotlivý používateľ môže prekročiť limit na používateľa (10 GB) za predpokladu, že spoločnosť je stále pod agregovaným maximom (50 GB).

Pre tímové priestory, ktoré sú vytvorené, platia limity pre zasielanie správ voči agregovanému súčtu pre zákaznícku organizáciu, ktorá vlastní tímový priestor. Informácie o vlastníkovi jednotlivých tímových priestorov nájdete vo Vesmírnej politike. Informácie o tom, ako zobraziť politiku priestoru pre individuálny tímový priestor, nájdete na https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o všeobecných limitoch na odosielanie správ, ktoré sa vzťahujú na tímové priestory na odosielanie správ Webex, nájdete na https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Klient Webex je bezpečná aplikácia, ktorá vytvára bezpečné pripojenia k Webex a BroadWorks. Dáta, ktoré sú uložené v cloude Webex a sú prístupné používateľovi prostredníctvom rozhrania aplikácie Webex, sú šifrované pri prenose aj v pokoji.

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Správca poskytovateľa služieb (vy): Pri každodennej údržbe spravujete lokálne (volacie) časti riešenia pomocou vlastných systémov. Časti riešenia Webex spravujete prostredníctvom Partner Hub.

Informácie o rolách, ktoré sú k dispozícii pre partnerov, o prístupových privilégiách, ktoré tieto roly sprevádzajú, a o tom, ako priradiť roly, nájdete na Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM.

Prvý používateľ poskytnutý novej partnerskej organizácii je automaticky priradený k rolám Úplný správca a Úplný správca partnera. Tento správca môže použiť vyššie uvedený článok na priradenie ďalších rolí.

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

Keď budete mať svoj účet Partner Hub, nakonfigurujete rozhrania Webex pre svoje vlastné systémy. Ďalej vytvoríte „šablóny prihlásenia“ na reprezentáciu balíkov alebo balíkov poskytovaných prostredníctvom týchto systémov. Potom poskytujete svojim zákazníkom alebo predplatiteľom.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

Pri konfigurácii Webex pre Cisco BroadWorks zadajte adresy URL pre tieto rozhrania. (Pozri Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks v partnerskom centre v tomto dokumente.) Pre každý klaster môžete poskytnúť iba jednu adresu URL pre každé rozhranie. Ak máte vo svojej infraštruktúre BroadWorks viacero rozhraní, môžete vytvoriť viacero klastrov.

XSP|Architektúra ADP

Vyžadujeme, aby ste používali samostatný, vyhradený XSP|Inštancia alebo farma ADP na hosťovanie vašej aplikácie NPS (Notification Push Server). Rovnaký NPS môžete použiť s UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate. Na rovnakom XSP však nesmiete hostiť ďalšie aplikácie potrebné pre Webex pre Cisco BroadWorks|ADP, ktorý je hostiteľom aplikácie NPS.

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak máte existujúce XSP|Farma ADP, ktorá je v súlade s jednou z navrhovaných architektúr vyššie (Možnosť 1 alebo 2) a je mierne zaťažený, potom je možné znova použiť vaše existujúce XSP|ADP. Budete musieť overiť, či neexistujú žiadne konfliktné požiadavky na konfiguráciu medzi existujúcimi aplikáciami a požiadavkami novej aplikácie pre Webex. Dve hlavné úvahy sú:

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Pretože XSP|ADP majú veľa aplikácií a počet permutácií týchto aplikácií je veľký, môžu existovať ďalšie neidentifikované konflikty. Z tohto dôvodu akékoľvek potenciálne opätovné použitie XSP|ADP by mali byť overené v laboratóriu so zamýšľanou konfiguráciou predtým, ako sa zaviažu k opätovnému použitiu.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Nainštalujte ntp po inštalácii operačného systému a pred inštaláciou softvéru BroadWorks. Potom môžete nakonfigurovať NTP počas XSP|Inštalácia softvéru ADP. Pozrite si Sprievodca správou softvéru BroadWorks pre viac podrobností.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Protokoly a šifry pripojení Cisco BroadWorks TLS sú konfigurovateľné na rôznych úrovniach špecifickosti. Tieto úrovne siahajú od najvšeobecnejších (poskytovateľ SSL) po najšpecifickejšie (individuálne rozhranie). Špecifickejšie nastavenie vždy prepíše všeobecnejšie nastavenie. Ak nie sú špecifikované, nastavenia SSL „nižšej“ úrovne sa zdedia z „vyšších“ úrovní.

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

Tento zoznam sa môže meniť, pretože sa vyvíjajú naše požiadavky na bezpečnosť cloudu. Pri výbere šifry postupujte podľa aktuálneho odporúčania zabezpečenia cloudu Cisco, ako je popísané v zozname požiadaviek v tomto dokumente.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

Možno budete musieť zvýšiť veľkosť frontu Xsi-Events a počet vlákien, aby ste zvládli objem udalostí, ktoré vyžaduje riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Parametre môžete zvýšiť na zobrazené minimálne hodnoty nasledovne (neznížte ich, ak sú vyššie ako tieto minimálne hodnoty):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Ak máte na okraji siete prvok vyvažovania záťaže, musí transparentne zvládnuť distribúciu prevádzky medzi vašimi viacerými XSP|ADP servery a Webex pre cloud a klientov Cisco BroadWorks. V tomto prípade by ste mali poskytnúť adresu URL nástroja na vyrovnávanie zaťaženia konfigurácii Webex for Cisco BroadWorks.

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Službu Integrated IM&P nakonfigurujete na používanie webovej adresy poskytovania Webex a potom službu priradíte používateľom. Aplikačný server používa rozhranie API na poskytovanie Webex na vyžiadanie príslušných používateľských účtov Webex.

Ak môžete potvrdiť, že BroadWorks má e-mailové adresy predplatiteľov, ktoré sú platné a jedinečné pre Webex, táto možnosť poskytovania automaticky vytvorí a aktivuje účty Webex s týmito e-mailovými adresami ako používateľskými ID.

Balík predplatiteľov môžete zmeniť prostredníctvom partnerského centra alebo si môžete napísať vlastnú aplikáciu, ktorá na zmenu balíkov predplatiteľov použije prideľovacie rozhranie API.

***Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov***

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Ak sa nemôžete spoľahnúť na e-mailové adresy predplatiteľov, ktoré vlastní BroadWorks, táto možnosť poskytovania vytvorí účty Webex, ale nebude ich možné aktivovať, kým predplatitelia neposkytnú a neoveria svoje e-mailové adresy. V tomto bode môže Webex aktivovať účty s týmito e-mailovými adresami ako používateľskými ID.

Vlastné poskytovanie používateľov

Pri tejto možnosti nedochádza k žiadnemu poskytovaniu toku z BroadWorks na Webex. Po nakonfigurovaní integrácie medzi Webexom a vaším systémom BroadWorks získate jedno alebo viacero prepojení, ktoré sú špecifické pre poskytovanie používateľov v rámci partnerskej organizácie Webex for Cisco BroadWorks.

Potom navrhnete svoju vlastnú komunikáciu (alebo ju delegujete na svojich zákazníkov) na distribúciu odkazu predplatiteľom. Predplatitelia sledujú odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje vlastné účty Webex.

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať Webex pre poskytovanie používateľov/predplatiteľov Cisco BroadWorks do vášho existujúceho pracovného postupu/nástrojov na správu používateľov.

***Poskytovanie poskytovateľov služieb pomocou rozhraní API – dôveryhodné e-maily***

***Poskytovanie poskytovateľov služieb pomocou rozhraní API – nedôveryhodné e-maily***

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Ak používate prietokové poskytovanie, musíte nainštalovať systémovú opravu a použiť vlastnosť CLI. V nižšie uvedenom zozname nájdete pokyny, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie BroadWorks:

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Podpora funkcie Extension Dialing umožňuje používateľom Webex for Cisco Broadworks vytáčať iných používateľov s klapkou podobnou primárnemu telefónnemu číslu v rámci toho istého podniku. To je užitočné najmä pre používateľov, ktorí nemajú čísla DID.

Pri poskytovaní sa prípona používateľov uloží do adresára Webex ako prípona používateľa. V prípade volania BroadWorks sa rozšírenie zobrazí v aplikácii Webex v poli rozšírenia vo všetkých oblastiach spôsobu spustenia hovoru a v profile používateľa. Webex for Cisco BroadWorks podporuje hovory iba pre pobočkové stanice medzi používateľmi v rámci rovnakej skupiny a rôznymi skupinami toho istého podniku pomocou kombinácie predvoľby polohy a klapky. Nie je však podporované volanie medzi dvoma podnikmi iba pomocou klapiek.

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Popis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

V rámci podpory funkcie Extension Dialing je nastavenie priority možností volania aplikácie poskytované aj na úrovni partnera pre všetkých partnerov Webex for Cisco Broadworks. Pomocou tohto nastavenia môže partner ovládať nastavenia priority hovorov všetkých svojich spravovaných zákazníkov z partnerského centra. Nastavenie priority možností hovorov aplikácie pre zákazníka je možné upraviť aj na úrovni zákazníka z Control Hub.

Nastavenie priority možností volania aplikácie obsahuje rozšírenie ako druhú možnosť v Partner Hub aj Control Hub, keď je používateľovi Webex for Cisco Broadworks novo poskytnuté rozšírenie prostredníctvom niektorej z vyššie uvedených metód poskytovania.

Pre všetky existujúce poskytnuté organizácie bude možnosť rozšírenia v skrytom stave (predvolene) v nastavení priority možností volania aplikácie. Toto nezobrazí rozšírenie v možnosti audio/video hovoru používateľa v aplikácii Webex.

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia vylepšuje službu Webex for BroadWorks DirSync odstránením obmedzenia pre synchronizáciu až 1 500 kontaktov zo skupinových telefónnych zoznamov na BroadWorks a umožňuje partnerom synchronizovať až 30 000 kontaktov z jedného skupinového telefónneho zoznamu a dostať ho na rovnakú úroveň ako 30 000 kontaktov. zvýšenie pre podnikový telefónny zoznam, ktorý bol vydaný samostatne.

Existuje celkový limit 200 000 pre všetky externé kontakty na organizáciu, ktorý by sa vzťahoval na súčet podnikových a skupinových telefónnych zoznamov v jednom podniku BroadWorks. Napríklad bude podporovaný podnik BroadWorks, ktorý má podnikový telefónny zoznam s 30 000 a tiež 5 skupinových telefónnych zoznamov, každý s 30 000, bude podporovaný (celkovo 180 000 na organizáciu). Ak však existuje 6 skupinových telefónnych zoznamov, každý s 30 000, nebude to podporované (spolu 210 000).

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Počas poskytovania musí byť podniková skupina používateľa uložená v adresári Webex, aby sa označila skupina, do ktorej tento používateľ patrí. Priradenie používateľa k skupine BroadWorks v adresári Webex umožňuje aplikácii Webex vyhľadávať kontakty v úložisku skupiny kontaktných služieb pre konkrétnu skupinu používateľa.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Popis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Verejné API sa musí aktualizovať PRED MIGRÁCIOU. Migráciu nie je možné dokončiť, kým sa nedokončí TOTO API ID skupiny podnikov BroadWorks by sa malo explicitne odovzdať v parametri spEnterpriseGroupId volania rozhrania API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Po povolení tejto funkcie a následkom ďalšej synchronizácie adresára sa v Control Hub zobrazia aj skupiny podnikových používateľov. Vizualizácia skupín v Control Hub pre Webex for BroadWorks je v tejto fáze čisto informatívna. Správcovia partnerov a zákazníkov by nemali vykonávať žiadne úpravy skupín alebo členstva v skupinách v Control Hub, pretože tieto zmeny sa nepremietnu späť do BroadWorks. Správa skupín v Control Hub je určená na použitie partnermi, ktorí si osvoja nadchádzajúce rozhrania API na správu kontaktov.

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Pokrok Cisco klienta zjednotenej komunikácie BroadSoft smeruje od UC-One k Webexu. Zodpovedajúci vývoj podporných služieb od siete poskytovateľa služieb – s výnimkou volania – smerom ku cloudovej platforme Webex.

Či už používate UC-One SaaS alebo BroadWorks Collaborate, preferovanou stratégiou migrácie je nasadenie nového, vyhradeného XSP|ADP na integráciu s Webex pre Cisco BroadWorks. Počas migrácie zákazníkov na Webex môžete obe služby prevádzkovať paralelne a prípadne získať späť infraštruktúru použitú pre predchádzajúce riešenie.

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Odporúčame vám prihlásiť sa na odber každého z nasledujúcich článkov, aby ste sa uistili, že vám neuniknú dôležité aktualizácie, ktoré ovplyvňujú sieťové pripojenie. Ak sa chcete prihlásiť na odber, prejdite na každý z nižšie uvedených odkazov a v článku, ktorý sa spustí, kliknite na Prihlásiť sa na odber tlačidlo.

Minimálne vám odporúčame prihlásiť sa na odber vyššie uvedeného zoznamu. Avšak väčšina článkov a dokumentov Webex uvedených pod Dodatočné dokumenty mať Prihlásiť sa na odber možnosť. Aby sa táto možnosť zobrazila, článok sa musí objaviť na help.webex.com.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Branding	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Nasledujúca tabuľka sumarizuje požiadavky pre každú metódu tvorby rezerv. Okrem týchto požiadaviek musí vaše nasadenie spĺňať všeobecné systémové požiadavky, ktoré sú popísané v tejto príručke.

Spôsob poskytovania	Požiadavky
Priebežné poskytovanie (Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)	Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na. Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe. Požiadavky na BroadWorks: Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou. Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex. Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks. BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu. BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície. Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex. Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy. Požiadavky Webex: Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia: Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý. Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Vlastné poskytovanie používateľov	Správca poskytuje existujúcemu používateľovi BroadWorks odkaz na portál aktivácie používateľov. Používateľ sa musí prihlásiť na portál pomocou poverení BroadWorks a poskytnúť platnú e-mailovú adresu. Po overení e-mailu Webex načíta ďalšie informácie o používateľovi na dokončenie poskytovania. Požiadavky na BroadWorks: Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou Požiadavky Webex: Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia: Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý. Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily. Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.
Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API (Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)	Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky: Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex. Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu. Požiadavky na BroadWorks: Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou. Požiadavky Webex: V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily. Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie. Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide. Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania. Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Správca poskytuje existujúcemu používateľovi BroadWorks odkaz na portál aktivácie používateľov. Používateľ sa musí prihlásiť na portál pomocou poverení BroadWorks a poskytnúť platnú e-mailovú adresu. Po overení e-mailu Webex načíta ďalšie informácie o používateľovi na dokončenie poskytovania.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Počas poskytovania sa jazyk, ktorý bol priradený v BroadWorks prvému používateľovi s poskytovanou správou, automaticky priradí ako predvolené miestne nastavenie pre túto organizáciu zákazníka. Toto nastavenie určuje predvolený jazyk používaný pre aktivačné e-maily, stretnutia a pozvánky na stretnutia v rámci danej zákazníckej organizácie.

Jazyky s piatimi znakmi v (ISO-639-1)_Podporovaný je formát (ISO-3166). Napríklad, en_US zodpovedá English_Spojené štáty. Ak sa požaduje iba dvojpísmenový jazyk (pomocou formátu ISO-639-1), služba vygeneruje päťznakové miestne nastavenie skombinovaním požadovaného jazyka s kódom krajiny zo šablóny, tj „requestedLanguage_CountryCode", ak nie je možné získať platné miestne nastavenie, použije sa predvolené rozumné miestne nastavenie na základe požadovaného kódu jazyka.

Nasledujúca tabuľka uvádza podporované miestne nastavenia a mapovanie, ktoré konvertuje dvojpísmenový kód jazyka na päťznakové miestne nastavenie pre situácie, keď nie je dostupné päťmiestne miestne nastavenie.

Stôl 1. Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Miestne nastavenia es_CO, id_ID, nb_NIE a pt_Webex Meeting Sites nepodporujú PT. Pre tieto miestne nastavenia budú stránky The Webex Meetings iba v angličtine. Angličtina je predvolené miestne nastavenie pre lokality, ak sa pre lokalitu nevyžaduje žiadne/neplatné/nepodporované miestne nastavenie. Toto jazykové pole je použiteľné pri vytváraní stránky Organizácie a Webex stretnutí. Ak sa v príspevku alebo v rozhraní API predplatiteľa nespomína žiadny jazyk, ako predvolený jazyk sa použije jazyk zo šablóny.

Branding

Správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky na prispôsobenie spôsobu, akým aplikácia Webex hľadá organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje. Správcovia partnerov môžu prispôsobiť nasledujúce nastavenia, aby zabezpečili, že aplikácia Webex bude odrážať značku a identitu ich spoločnosti:

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Šablóny prihlásenia vám umožňujú definovať parametre, podľa ktorých sú zákazníci a pridružení odberatelia automaticky poskytovaní na Webex pre Cisco BroadWorks. Podľa potreby môžete nakonfigurovať viacero šablón registrácie, ale keď pripojíte zákazníka, je priradený iba k jednej šablóne (na jedného zákazníka nemôžete použiť viacero šablón).

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Rozhodnite sa, ako chcete, aby sa predplatitelia overovali, keď sa prihlásia do Webexu. Režim môžete priradiť pomocou Režim overenia nastavenie v šablóne registrácie. Nasledujúca tabuľka uvádza niektoré možnosti.

Toto nastavenie nemá vplyv na prihlásenie do portálu aktivácie používateľa. Používatelia, ktorí sa prihlásia na portál, musia zadať svoje ID používateľa a heslo BroadWorks, ako je nakonfigurované na BroadWorks, bez ohľadu na to, ako konfigurujete Režim overenia na šablóne registrácie.

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	Emailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Pri autentifikácii BroadWorks vám odporúčame nakonfigurovať kódovanie UTF-8 pre autentifikačnú hlavičku. UTF-8 rieši problém, ktorý sa môže vyskytnúť pri heslách, ktoré používajú špeciálne znaky, pričom webový prehliadač nekóduje znaky správne. Tento problém rieši hlavička s kódovaním UTF-8 so základnými 64 kódmi.

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať krajinu. Táto krajina bude automaticky priradená ako krajina organizácie pre všetkých zákazníkov, ktorým je poskytnutá šablóna v Common Identity. Krajina organizácie navyše určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites.

Predvolené globálne volacie čísla stránky budú nastavené na prvé dostupné telefonické číslo definované v telefónnej doméne na základe krajiny organizácie. Ak sa v telefónnom čísle definovanom v telefónnej doméne nenachádza krajina organizácie, použije sa predvolené číslo daného miesta.

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Chystáte sa udeliť sublicenciu Webex pre Cisco BroadWorks inému poskytovateľovi služieb? V tomto prípade bude každý poskytovateľ služieb potrebovať samostatnú partnerskú organizáciu vo Webex Control Hub, ktorá mu umožní poskytovať riešenie pre svoju zákaznícku základňu.

Provisioningový adaptér a šablóny

Keď používate zriaďovanie toku, zriaďovacia adresa URL, ktorú zadáte do BroadWorks, je odvodená zo šablóny v Control Hub. Môžete mať viacero šablón, a teda aj viaceré zriaďovacie adresy URL. To vám umožňuje vybrať, na báze podniku po podniku, ktorý balík použiť pre predplatiteľov, keď im bude poskytnutá integrovaná služba IM&P.

Musíte zvážiť, či chcete nastaviť webovú adresu poskytovania na úrovni systému ako predvolenú cestu poskytovania a ktorú šablónu na to chcete použiť. Týmto spôsobom stačí explicitne nastaviť webovú adresu poskytovania pre tie podniky, ktoré potrebujú inú šablónu.

Majte tiež na pamäti, že už možno používate zriaďovaciu adresu URL na systémovej úrovni, napríklad s UC-One SaaS. Ak je to tak, môžete sa rozhodnúť zachovať adresu URL na systémovej úrovni pre poskytovanie používateľov na UC-One SaaS a prepísať ju pre podniky, ktoré prechádzajú na Webex pre Cisco BroadWorks. Prípadne možno budete chcieť ísť opačným smerom a nastaviť adresu URL na systémovej úrovni pre Webex for BroadWorks a prekonfigurovať tie podniky, ktoré si chcete ponechať v UC-One SaaS.

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Pre vyššiu bezpečnosť vám Provisioning Adapter Proxy umožňuje používať HTTP(S) proxy na platforme na doručovanie aplikácií na zabezpečenie toku medzi AS a Webex. Proxy pripojenie vytvára end-to-end TCP tunel, ktorý prenáša prevádzku medzi AS a Webexom, čím eliminuje potrebu priameho pripojenia AS k verejnému internetu. Pre bezpečné pripojenie je možné použiť TLS.

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

účty

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Webex používa e-mailové adresy ako primárne identifikátory pre všetkých používateľov. Ak používate zabezpečovanie toku s dôveryhodnými e-mailami, vaši používatelia musia mať platné adresy v atribúte e-mailu v BroadWorks.

Ak vaša šablóna používa autentifikáciu BroadWorks, môžete skopírovať e-mailové adresy predplatiteľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. To umožňuje používateľom prihlásiť sa do Webex pomocou svojich e-mailových adries a hesiel BroadWorks.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Pripojenie správcu BroadWorks do Webex for Cisco BroadWorks nie je podporované. Môžete pripojiť iba používateľov volajúcich BroadWorks, ktorí majú primárne číslo a/alebo klapku. Ak používate zabezpečovanie toku, používateľom musí byť priradená aj služba Integrated IM&P.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

Nasledujú súbory DTAF, ktoré musíte načítať na svoje aplikačné servery, aby ste podporili aplikáciu Webex ako volajúceho klienta. Sú to rovnaké súbory DTAF, aké sa používajú pre UC-One SaaS, je tu však nový config-wxt.xml.template súbor, ktorý sa používa pre aplikáciu Webex.

Ak si chcete stiahnuť najnovšie profily zariadení, prejdite na platformu Application Delivery Platform Sťahovanie softvéru na získanie najnovších súborov DTAF. Tieto stiahnuté súbory fungujú pre ADP aj XSP.

meno klienta	Typ profilu zariadenia a názov balíka
Webex Mobilné Šablóna	Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil DTAF: `ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguračný súbor: `config-wxt.xml`
Webex Tablet Šablóna	Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet DTAF: `ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguračný súbor: `config-wxt.xml`
Webex Desktop Šablóna	Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC DTAF: `ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguračný súbor: `config-wxt.xml`

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Všetci používatelia Webex for Cisco BroadWorks musia mať Identita/Profil zariadenia priradené v BroadWorks, ktoré používa jeden z vyššie uvedených profilov zariadenia na uskutočňovanie hovorov pomocou aplikácie Webex. Profil poskytuje konfiguráciu, ktorá používateľovi umožňuje uskutočňovať hovory.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Budete potrebovať bezpečnostné certifikáty podpísané známou certifikačnou autoritou a nasadené na vašom verejnom XSP|ADP pre všetky požadované aplikácie. Tieto sa použijú na podporu overenia certifikátu TLS pre všetky prichádzajúce pripojenia k vášmu XSP|ADP servery.

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Webex pri pripojení k rozhraniu CTI prezentuje klientsky certifikát v rámci vzájomnej TLS autentifikácie. Klientsky certifikát Webex CA/reťazový certifikát je k dispozícii na stiahnutie cez Control Hub.

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

***Výmena certifikátov mTLS pre CTI prostredníctvom rôznych konfigurácií okrajov***

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Ďalšie informácie o pripojeniach, ktoré používa Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na: Sieťové požiadavky pre Webex pre Cisco BroadWorks. Tento článok obsahuje zoznam adries IP, portov a protokolov potrebných na konfiguráciu pravidiel vstupu a výstupu brány firewall.

Sieťové požiadavky pre služby Webex

Predchádzajúce tabuľky brány firewall pravidiel vstupu a výstupu dokumentujú iba pripojenia, ktoré sú špecifické pre Webex pre Cisco BroadWorks. Všeobecné informácie o prepojeniach medzi aplikáciou Webex a cloudom Webex nájdete na Sieťové požiadavky pre služby Webex. Tento článok je všeobecný pre Webex, ale nasledujúca tabuľka identifikuje rôzne sekcie článku a relevantnosť každej sekcie pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Cloudové služby Webex a klientske aplikácie Webex, ktoré potrebujú prístup k sieti partnera, plne podporujú Broadworks XSP|Redundancia ADP poskytnutá partnerom. Keď XSP|ADP alebo stránka nie je dostupná z dôvodu plánovanej údržby alebo neplánovaného dôvodu, služby a aplikácie Webex môžu prejsť na iný XSP|ADP alebo web poskytnutý partnerom na dokončenie žiadosti.

Topológia siete

Broadworks XSP|ADP môžu byť nasadené priamo na internete alebo môžu byť umiestnené v DMZ, pred ktorým stojí prvok na vyrovnávanie záťaže, ako je F5 BIG-IP. Aby sa zabezpečila geo-redundancia, XSP|ADP môžu byť nasadené v dvoch (alebo viacerých) dátových centrách, pričom každé môže byť riadené vyrovnávačom záťaže, pričom každé má verejnú IP adresu. Ak XSP|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia, mikroslužby a aplikácia Webex vidia iba IP adresu vyrovnávača zaťaženia a zdá sa, že Broadworks má iba jeden XSP|ADP, aj keď existuje viacero XSP|ADP pozadu.

V nižšie uvedenom príklade XSP|ADP sú nasadené na dvoch lokalitách, lokalite A a lokalite B. Existujú dva XSP|ADP na čele s Load Balancerom na každom mieste. Stránka A má XSP|ADP1 a XSP|ADP2 na čele s LB1 a miesto B má XSP|ADP3 a XSP|ADP4 na čele s LB2. Vo verejnej sieti sú vystavené iba nástroje na vyrovnávanie zaťaženia a XSP|ADP sú v súkromných sieťach DMZ.

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Mikroslužby Webex Cloud vykonajú vyhľadávanie DNS A/AAAA nakonfigurovaného XSP|Názov hostiteľa ADP a pripojte sa k vrátenej adrese IP. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server. Ak sa vráti viacero IP adries, vyberie sa prvá IP v zozname. Vyhľadávanie SRV momentálne nie je podporované.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Keď je adresa IP v zozname blokovaných adries, nebude zahrnutá do zoznamu adries, ktoré sa majú vyskúšať pri odosielaní požiadavky na XSP|ADP. Po uplynutí vopred stanovenej doby uplynie platnosť zablokovanej adresy IP a vráti sa späť do zoznamu, aby sa pokúsila o ďalšiu požiadavku.

Ak sú všetky IP adresy zablokované, mikroslužba sa stále pokúsi odoslať požiadavku náhodným výberom IP adresy zo zoznamu blokovaných. V prípade úspechu sa daná IP adresa odstráni zo zoznamu blokovaných.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Ak chcete nájsť službu XSI, aplikácia Webex vykoná vyhľadávanie DNS SRV _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV ukazuje na nakonfigurovanú adresu URL pre XSP|Hostitelia ADP alebo nástroje na vyrovnávanie zaťaženia pre službu XSI. Ak vyhľadávanie SRV nie je k dispozícii, aplikácia Webex sa vráti späť na vyhľadávanie A/AAAA.

SRV sa môže rozlíšiť na viacero cieľov A/AAAA. Každý záznam A/AAAA sa však musí mapovať iba na jednu adresu IP. Ak existuje viacero XSP|ADP v DMZ za zariadením na vyrovnávanie záťaže/hrany, je potrebné, aby bol nástroj na vyvažovanie záťaže nakonfigurovaný tak, aby udržiaval stálosť relácie na smerovanie všetkých požiadaviek tej istej relácie do rovnakého XSP|ADP. Túto konfiguráciu nariaďujeme, pretože signály srdca udalosti XSI klienta musia ísť do rovnakého XSP|ADP, ktorý sa používa na vytvorenie kanála udalostí.

V príklade 1 je záznam A/AAAA pre webex-app-XSP|ADP.example.com neexistuje a ani nemusí. Ak váš DNS vyžaduje, aby bol definovaný jeden záznam A/AAAA, mala by sa vrátiť iba 1 adresa IP. Bez ohľadu na to musí byť SRV stále definované pre aplikáciu Webex.

Ak aplikácia Webex používa názov A/AAAA, ktorý sa priraďuje k viac ako jednej IP adrese, alebo ak prvok vyrovnávania záťaže/edge nezachováva stálosť relácie, klient nakoniec odošle tlkot srdca do XSP|ADP, kde nezriadil kanál udalostí. To má za následok zničenie kanála a tiež výrazne väčšiu internú premávku, ktorá zhoršuje váš XSP|Výkon klastra ADP.

Pretože Webex Cloud a Webex App majú odlišné požiadavky na vyhľadávanie záznamov A/AAAA, musíte pre prístup k vášmu XSP použiť samostatný FQDN pre Webex Cloud a Webex App.|ADP. Ako je uvedené v príkladoch, Webex Cloud používa záznam A webex-cloud-xsp.example.com a Webex App používa SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

V tomto príklade SRV ukazuje na viacero záznamov A, pričom každý záznam A ukazuje na iný nástroj na vyrovnávanie zaťaženia na inom mieste. Aplikácia Webex vždy použije prvú IP adresu v zozname a presunie sa na ďalší záznam iba vtedy, ak je prvý nefunkčný.

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Pre počiatočnú požiadavku vyberie nástroj na vyvažovanie záťaže náhodný XSP|ADP. Ten XSP|ADP vráti súbor cookie, ktorý aplikácia Webex obsahuje v budúcich požiadavkách. Pre budúce požiadavky nástroj na vyrovnávanie zaťaženia používa súbor cookie na smerovanie pripojenia do správneho XSP|ADP, čím sa zabezpečí, že sa kanál udalostí nepreruší.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Počas procesu prihlásenia aplikácia Webex získa aj adresu URL DMS na stiahnutie svojho konfiguračného súboru. Hostiteľ v adrese URL sa analyzuje a aplikácia Webex vykoná vyhľadávanie DNS A/AAAA hostiteľa na pripojenie k XSP|ADP, ktorý hostí službu DMS.

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Počas prihlásenia aplikácia Webex vykoná vyhľadávanie DNS SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">, vytvorí zoznam hostiteľov a pripojí sa k jednému z hostiteľov na základe priority SRV a potom váhy. Tento pripojený hostiteľ sa stane vybraným pre všetky budúce požiadavky. Kanál udalosti sa potom otvorí vybranému hostiteľovi a pravidelne sa odosiela srdcový tep na overenie kanála. Všetky požiadavky odoslané po prvej zahŕňajú súbor cookie, ktorý sa vracia v odpovedi HTTP, preto je dôležité, aby nástroj na vyrovnávanie zaťaženia udržiaval stálosť relácie (afinitu) a vždy odosielal požiadavky na rovnaký backend XSP|ADP server.

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

Po úspešnom vyskúšaní nového hostiteľa sa stane novým vybratým hostiteľom, ak sa hostiteľ nachádza v zozname. Po vyskúšaní posledného hostiteľa v zozname sa aplikácia Webex presunie na prvého hostiteľa.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Počas prihlasovania sa aplikácia Webex pokúsi stiahnuť konfiguračný súbor cez XSP|Rozhranie ADP/Dms. Vykoná vyhľadávanie záznamov A/AAAA hostiteľa v získanej DMS URL a pripojí sa k prvej IP. Najprv sa pokúsi odoslať požiadavku na stiahnutie konfiguračného súboru pomocou tokenu SSO. Ak to z akéhokoľvek dôvodu zlyhá, skúsi to znova, ale s používateľským menom a heslom zariadenia.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails — ***Úlohy potrebné na nasadenie priebežného poskytovania***

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails — ***Úlohy potrebné na nasadenie poskytovania toku bez dôveryhodných e-mailov***

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation — ***Úlohy potrebné na nasadenie vlastného poskytovania používateľom***

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Každý poskytovateľ služieb alebo predajca Webex for Cisco BroadWorks musí byť nastavený ako partnerská organizácia pre Webex pre Cisco BroadWorks. Ak máte existujúcu partnerskú organizáciu Webex, môžete ju použiť.

Na dokončenie potrebného prihlásenia musíte vykonať papierovanie Webex Cisco BroadWorks a noví partneri musia prijať online zmluvu o partnerstve nepriameho kanála (ICPA). Po dokončení týchto krokov, Cisco Compliance vytvorí novú partnerskú organizáciu v partnerskom centre (ak je to potrebné) a pošle e-mail s overovacími údajmi správcovi záznamov vo vašej dokumentácii. Zároveň vás bude kontaktovať váš manažér aktivácie partnera a/alebo programu zákazníckeho úspechu, aby ste mohli začať s registráciou.

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Táto časť popisuje, ako použiť požadované konfigurácie pre TLS a mTLS na týchto rozhraniach, ale mali by ste si prečítať existujúcu dokumentáciu, aby ste nainštalovali aplikácie do svojho XSP.|ADP.

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Tento postup použite na konfiguráciu Autentifikačnej služby na používanie overenia tokenov CI s TLS. Tento spôsob overenia sa odporúča, ak používate R22 alebo vyšší a váš systém ho podporuje.

Vzájomné TLS (mTLS) je tiež podporované ako alternatívna metóda autentifikácie pre Auth Service. Ak máte viacero organizácií Webex, ktoré využívajú rovnaký XSP|ADP server, musíte použiť autentifikáciu mTLS, pretože CI Token Validation nepodporuje viaceré pripojenia k rovnakému XSP|Služba ADP Auth Service.

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

Počnúc verziou Broadworks 2022.10 už nie sú certifikačné autority dodávané s jazykom Java automaticky zahrnuté do úložiska dôveryhodnosti BroadWorks pri prechode na novú verziu jazyka Java. AuthenticationService otvorí TLS pripojenie k Webexu na získanie prístupového tokenu a na overenie adresy IDBroker a Webex potrebuje mať vo svojom úložisku dôveryhodnosti nasledovné:

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Ak je ADP inovovaný z predchádzajúceho vydania, certifikačné autority zo starého vydania sa automaticky importujú do nového vydania a budú sa naďalej importovať, kým nebudú manuálne odstránené.

Aplikácia AuthenticationService je vyňatá z nastavenia validatePeerIdentity v rámci ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings a vždy overí identitu partnera. Pozrite si FD na overenie certifikátu Cisco Broadworks X509 pre viac informácií o tomto nastavení.

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Stôl 1. Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

Ak máte službu autentifikácie nakonfigurovanú s overením tokenu CI na R24, musíte tiež odstrániť požiadavku na autentifikáciu klienta pre službu autentifikácie. Spustite nasledujúci príkaz CLI:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

Pri novej inštalácii sú nasledujúce šifry štandardne nainštalované na systémovej úrovni. Ak nie je nič nakonfigurované na úrovni rozhrania (napríklad na rozhraní CTI alebo HTTP), použije sa tento zoznam šifier. Upozorňujeme, že tento zoznam sa môže časom meniť:

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

XSP|ADP CLI vyžaduje názov štandardnej šifrovacej sady IANA, nie názov šifrovacej sady openSSL. Napríklad na pridanie šifry openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 do rozhrania CTI by ste použili: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Tento postup predpokladá XSP|ADP sú buď orientovaní na internet, alebo cez prechodový proxy server. Konfigurácia certifikátu je iná pre premosťovací proxy (pozri Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge).

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Všetky aliasy musia mať iný názov. webexclientroot2023, a webexclientissuing2023 sú príkladmi aliasov pre dôveryhodné kotvy; môžete použiť svoje vlastné, pokiaľ sú všetky položky jedinečné.

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Nastavenia hovorov Webview (CSWV) je aplikácia hosťovaná na XSP|ADP, aby používatelia mohli upraviť nastavenia volania BroadWorks prostredníctvom webového zobrazenia, ktoré vidia v softvérovom klientovi. Pozrite si Sprievodca riešením webového zobrazenia Cisco BroadWorks.

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Ak chcete, aby vaši odberatelia Webex for Cisco BroadWorks mali prístup k nastaveniam hovorov nad rámec predvolených nastavení dostupných v aplikácii Webex, musíte nasadiť funkciu Webview Nastavenia hovorov.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Aplikácia CSWV musí byť na rovnakom XSP|ADP, ktoré hosťujú rozhranie Xsi-Actions vo vašom prostredí. Je to nespravovaná aplikácia na XSP|ADP, takže musíte nainštalovať a nasadiť súbor webového archívu.

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V konfiguračnom súbore aplikácie Webex sa nachádza vlastná značka, ktorú môžete použiť na nastavenie adresy URL CSWV. Táto adresa URL zobrazuje nastavenia hovoru používateľom prostredníctvom rozhrania aplikácie.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

V tomto dokumente používame termín Push server upozornení na hovory (CNPS) na popis aplikácie hosťovanej na XSP alebo ADP, ktorá beží vo vašom prostredí. Váš CNPS spolupracuje s vaším systémom BroadWorks, aby si bol vedomý prichádzajúcich hovorov vašim používateľom a posiela upozornenia o nich do oznamovacích služieb Google Firebase Cloud Messaging (FCM) alebo Apple Push Notification (APN).

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Podobný mechanizmus vo Webexe funguje so službami odosielania správ a prítomnosti Webex na odosielanie upozornení do notifikačných služieb Google (FCM) alebo Apple (APNS). Tieto služby zase upozornia mobilných používateľov Webexu na prichádzajúce správy alebo zmeny prítomnosti.

Táto časť popisuje, ako nakonfigurovať server NPS na overenie proxy, keď server NPS ešte nepodporuje iné aplikácie. Ak potrebujete migrovať zdieľaný server NPS na používanie servera proxy NPS, pozrite si časť Aktualizácia Cisco BroadWorks NPS na používanie NPS Proxy https://help.webex.com/nl5rir2/.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Táto funkcia implementuje nový dizajn v serveri Notification Push Server na vyriešenie bezpečnostnej zraniteľnosti zdieľania súkromných kľúčov certifikátu push notifikácií s poskytovateľmi služieb pre mobilných klientov. Namiesto zdieľania certifikátov a kľúčov push notifikácií s poskytovateľom služieb používa NPS nové API na získanie krátkodobého tokenu push notifikácií od Webex pre backend Cisco BroadWorks a používa tento token na autentifikáciu so službami Apple APN a Google FCM.

Táto funkcia tiež vylepšuje schopnosť notifikačného servera posielať upozornenia do zariadení so systémom Android prostredníctvom nového rozhrania Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Apple už po 31. marci 2021 nebude podporovať binárny protokol založený na HTTP/1 v službe Apple Push Notification. Odporúčame vám nakonfigurovať XSP|ADP na používanie rozhrania založeného na HTTP/2 pre APN. Táto aktualizácia vyžaduje váš XSP|ADP, ktorý je hostiteľom NPS, beží na R22 alebo novšom.

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Na každom AS serveri je súbor namedefs /usr/local/broadworks/bw_base/conf musia byť nakonfigurované so záznamami SRV a A pre vyhľadávanie servera upozornení push (XSP/ADP), ak je viacero XSP/ADP, pridajte podľa potreby položku pre každý z nich.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Ak chcete nakonfigurovať autentifikačný server proxy na serveri NPS, ktorý je zdieľaný s inými mobilnými aplikáciami, pozrite si časť Aktualizácia Cisco BroadWorks NPS na používanie NPS Proxy ( https://help.webex.com/nl5rir2).

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Otestujte upozornenia na hovory uskutočnením hovorov od predplatiteľa BroadWorks dvom mobilným používateľom Webex. Skontrolujte, či sa na zariadeniach so systémom iOS a Android zobrazuje upozornenie na hovor.

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

Podrobnosti nájdete na Pripojiť Mobile Branding Guide pri https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Pozrite si gcm_defaultSenderId parameter, ktorý sa nachádza v súprave značky, priečinku Resource, súbore branding.xml s nižšie uvedenou syntaxou:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Sprievodca klastrom automaticky overuje rozhrania, keď ich pridávate. Môžete pokračovať v úprave klastra, ak sa niektoré z rozhraní neoverí úspešne, ale klaster nemôžete uložiť, ak obsahuje neplatné položky.

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Šablóny registrácie predstavujú spôsob, akým použijete zdieľanú konfiguráciu na jedného alebo viacerých zákazníkov, keď ich zapojíte prostredníctvom metód poskytovania. Každú šablónu musíte priradiť ku klastru (ktorý ste vytvorili v predchádzajúcej časti).

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Pridať šablónu.

Tým sa spustí sprievodca, v ktorom môžete dodať konfiguráciu pre zákazníkov, ktorí budú používať túto šablónu.
Použi Cluster rozbaľovacej ponuky vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V pracovnom postupe Trusted Email používatelia poskytujú e-mailové adresy partnerovi, ktorý ich pridá do BroadWorks. Vy ako partner ste zodpovední za poskytovanie e-mailovej adresy v rámci metódy prietoku alebo rozhrania API.

Dôrazne sa odporúča použiť metódu dôveryhodného poskytovania, pretože zaisťuje, že všetci odberatelia sú plne poskytovaní vami ako partnerom a od koncových používateľov sa nevyžaduje žiadna akcia.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

Toto nastavenie nemá žiadny vplyv na prihlásenie používateľa do portálu aktivácie používateľa. Používatelia musia pri prihlasovaní na portál použiť svoje ID používateľa a heslo BroadWorks, bez ohľadu na to, ako je nakonfigurovaná šablóna Onboarding.

Toto nastavenie sa použije iba na novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia použiť nové nastavenie overenia na existujúce organizácie zákazníkov, použijú sa existujúce nastavenia, aby existujúci používatelia nestratili prístup. Ak chcete zmeniť režim overovania pre existujúce organizácie zákazníkov, musíte otvoriť lístok pomocou Cisco TAC.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Musíte zadať úplný názov pre provisioningURL parameter, ako bol uvedený v Control Hub. Ak váš aplikačný server nemôže pristupovať k DNS, aby preložil názov hostiteľa, musíte vytvoriť mapovanie v /etc/hosts súbor na AS.

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

Musíte zadať úplný názov pre provisioningURL parameter, ako bol uvedený v Partner Hub. Ak váš aplikačný server nemôže pristupovať k DNS, aby preložil názov hostiteľa, musíte vytvoriť mapovanie v /etc/hosts súbor na AS.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Rozhranie Pre-Provisioning Check API pomáha správcom a predajným tímom tým, že pred poskytnutím balíka zákazníkovi alebo predplatiteľovi skontroluje chyby. Používatelia alebo integrácie autorizované používateľom s rolou úplného správcu partnera môžu použiť toto rozhranie API na zabezpečenie toho, aby nedochádzalo ku konfliktom alebo chybám pri poskytovaní balíkov pre daného zákazníka alebo predplatiteľa.

Rozhranie API kontroluje, či medzi týmto zákazníkom/predplatiteľom a existujúcimi zákazníkmi/predplatiteľmi na Webexe nie sú konflikty. Rozhranie API môže napríklad spôsobiť chyby, ak je predplatiteľ už poskytovaný inému zákazníkovi alebo partnerovi, ak už existuje e-mailová adresa pre iného predplatiteľa, alebo ak existujú konflikty medzi parametrami poskytovania a tým, čo už na Webexe existuje. To vám dáva príležitosť opraviť tieto chyby pred poskytnutím, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť úspešného poskytovania.

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Umožňuje správcom partnerov konfigurovať jednotné prihlásenie SAML pre novovytvorené organizácie zákazníkov. Partneri môžu nakonfigurovať jeden preddefinovaný vzťah SSO a použiť túto konfiguráciu na zákaznícke organizácie, ktoré riadia, ako aj na svojich vlastných zamestnancov.

Nižšie uvedené kroky Partner SSO platia len pre novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej zákazníckej organizácie, existujúca metóda overenia sa zachová, aby sa zabránilo strate prístupu existujúcich používateľov. Ak chcete pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej organizácie, musíte otvoriť lístok s Cisco TAC.

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.

Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .

Ak váš IdP vyžaduje passEmailInRequest funkciu aktivovať, nezabudnite túto požiadavku zahrnúť do servisnej požiadavky. Ak si nie ste istí, či je táto funkcia potrebná, overte si u svojho poskytovateľa identity.

Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Umožňuje správcom partnerov konfigurovať OIDC SSO pre novovytvorené zákaznícke organizácie. Partneri môžu nakonfigurovať jeden preddefinovaný vzťah SSO a použiť túto konfiguráciu na zákaznícke organizácie, ktoré riadia, ako aj na svojich vlastných zamestnancov.

Nižšie uvedené kroky na nastavenie Partner SSO OIDC sa vzťahujú iba na novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia upraviť predvolený typ autentifikácie na Partner SSO OIDC v existujúcom chráme, zmeny sa nebudú vzťahovať na zákaznícke organizácie, ktoré sú už zaregistrované pomocou šablóny. Ak chcete pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej zákazníckej organizácie, musíte otvoriť lístok s Cisco TAC.

Otvorte požiadavku na službu s Cisco TAC s podrobnosťami o OpenID Connect IDP. Nasledujú povinné a voliteľné atribúty IDP. TAC musí nastaviť IDP na CI a poskytnúť URI presmerovania, ktoré sa má nakonfigurovať na IDP.

Atribút	Požadovaný	Popis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Ak chcete spustiť Webex pre Cisco BroadWorks, musíte povoliť identifikátor korelácie hovorov. Toto nastavenie je potrebné pre mnohé funkcie volania, vrátane nahrávania hovorov, skupinového vyzdvihnutia hovoru, výkonného a výkonného asistenta.

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Synchronizácia adresára zaisťuje, že používatelia Webex for Cisco BroadWorks môžu použiť adresár Webex na volanie akejkoľvek volajúcej entity zo servera BroadWorks. Keď je táto funkcia povolená, celý adresár volaní zo servera BroadWorks sa synchronizuje s adresárom Webex. Používatelia môžu pristupovať k adresáru z aplikácie Webex a zavolať ľubovoľnému volajúcemu subjektu zo servera BroadWorks.

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisioning pridáva užívateľov správ a súvisiace informácie o volaniach zo servera BroadWorks na platformu Webex. Nie sú však zahrnuté telefónne zoznamy, používatelia, ktorí neposielajú správy, a entity, ktoré nie sú používateľmi (napríklad telefón v konferenčnej miestnosti, fax alebo číslo loveckej skupiny). Zapnutím synchronizácie adresára sa zabezpečí, že všetky volajúce entity sa pridajú na platformu Webex.

Zjednotená história hovorov

Keď je povolená zjednotená história hovorov, udalosti hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex a stanú sa súčasťou zjednotenej histórie hovorov a stretnutí Webex, ktorá sa zobrazuje v aplikácii Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju vlastnú podrobnú históriu hovorov a históriu stretnutí z aplikácie Webex.

Zjednotenú históriu hovorov môžu povoliť správcovia na úrovni partnerov v partnerskom centre na báze klastra po klastri. Keď je táto funkcia zapnutá, nasadenie BroadWorks synchronizuje nasledujúce udalosti hovorov do cloudu Webex:

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Okrem opravy vášho systému, konfiguračný súbor klienta ( config-wxt.xml) musí mať nastavenú nasledujúcu značku: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Keď povolíte históriu hovorov alebo synchronizáciu DND, Webex odošle žiadosti o obnovenie predplatného CTI pre všetkých používateľov v klastri. V závislosti od počtu používateľov to môže trvať až niekoľko hodín. Počas toho istého obdobia údržby sa odporúča nevykonávať žiadnu údržbu Broadworks.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Aplikácia Webex podporuje vizuálnu indikáciu spamových hovorov v prípitku hovoru, keď je hovor prezentovaný volanému, a v záznamoch Unified Call History, keď je BroadWorks aktualizovaný tak, aby vykonával overenie ID volajúceho prostredníctvom rámca STIR/SHAKEN. Ak chcete mať túto funkciu:

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Keď je BroadWorks správne nakonfigurovaný, do požiadaviek INVITE odoslaných klientom Cisco sa pridá nová hlavička X-Cisco-CallerId-Disposition a k existujúcim udalostiam histórie hovorov, ktoré sa odosielajú do Webex Cloud cez rozhranie CTI, sa pridá nové pole callerIdDisposition. . Zariadenia Webex použijú tieto informácie na poskytnutie vizuálnej indikácie spamu v prezentácii hovoru a v zjednotenej histórii hovorov volaného.

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Keď aplikácia Webex prijme hovor, pokúsi sa identifikovať, kto je volajúci, a túto informáciu zobrazí v upozornení na prichádzajúci hovor, v okne počas hovoru a po dokončení hovoru v histórii hovorov a hlasovej schránke.

Aplikácia Webex sa pokúsi nájsť ID volajúceho porovnaním prichádzajúceho telefónneho čísla s telefónnymi číslami kontaktov nájdených v rôznych zdrojoch. Aplikácia Webex bude používať nasledujúce zdroje v tomto poradí. Keď ho nájde v jednom zdroji, nebude sa pokúšať hľadať nikde inde.

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Ak sa nenájde žiadna zhoda s prichádzajúcim telefónnym číslom, aplikácia použije zobrazovaný názov v hlavičke SIP FROM, ak je k dispozícii. V opačnom prípade použije časť mena používateľa SIP URI z hlavičky SIP From ako poslednú možnosť.

Na ovládanie hovorov na diaľku (tj režim ovládania stolným telefónom) sa používajú informácie XSI, kde sa používa ID alebo rozšírenie BWKS, získané z informácií o vzdialenej strane v udalosti XSI. Ak informácie o vzdialenej strane nie sú dostupné, použije sa P-Asserted Identity (PAI) (ak je nakonfigurovaná).

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Pre skupiny lovu alebo fronty hovorov, ktoré sú nastavené so súčasným smerovaním, agenti uvidia hovor prijatý inde v histórii hovorov, ak hovor zdvihne iný agent. Pre skupiny lovu alebo fronty hovorov so sekvenčným smerovaním alebo pretečením sa hovory zobrazia ako zmeškaný hovor v histórii hovorov, ak ich odpovie iný agent.

Vzhľad zdieľanej línie

Vzhľad zdieľanej linky je schopnosť poskytovať linky iných používateľov ako zdieľané linky na zariadení koncového používateľa. Konfigurácia zdieľanej linky pre aplikáciu Webex je podobná konfigurácii zdieľanej linky pre stolové telefóny. Táto špecifická funkcia vám umožňuje priradiť vzhľad zdieľaných liniek aplikácii Webex koncového používateľa.

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Opravy na zvýšenie počtu portov na typoch profilov zariadení (v tomto prípade pre desktopového klienta: Obchodný komunikátor).

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia Do Not Disturb (DND) zosúlaďuje nastavenia DND medzi Webex a BroadWorks synchronizáciou stavu DND medzi týmito dvoma platformami. Napríklad, ak používateľ zapne DND z aplikácie Webex, tento stav sa synchronizuje s volacími zariadeniami BroadWorks. Výsledkom je, že stolový telefón zaregistrovaný v BroadWorks používateľa nezvoní, keď sa mu niekto pokúsi zavolať. Podobne, ak používateľ nastaví DND zo stolového telefónu, stav sa synchronizuje s aplikáciou Webex. Bez tejto funkcie nebudú aktualizácie DND z jednej platformy rozpoznané druhou platformou.

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 22:

Náplasť AS: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP|Oprava ADP: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

Pre vydanie 23:

Náplasť AS: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP|Oprava ADP: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Nakonfigurujte synchronizáciu kľúčov funkcií zariadenia na BroadWorks. Uistite sa, že telefón podporuje SIP SUBSCRIBE/NOTIFY pre balík udalostí „as-feature-event“. Podrobnosti nájdete v časti Synchronizácia kľúča funkcií zariadenia Cisco BroadWorks.

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

***Nastavenie a vymazanie DND vo vzťahu k pracovnému stavu***

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Popis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Webex pre Cisco BroadWorks podporuje Group Call Park a Retrieve. Táto funkcia poskytuje používateľom v rámci skupiny spôsob, ako zaparkovať hovory, ktoré potom môžu získať ostatní používatelia v skupine. Napríklad zamestnanci maloobchodu v obchode môžu túto funkciu použiť na zaparkovanie hovoru, ktorý potom môže zdvihnúť niekto z iného oddelenia.

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o konfigurácii skupinového parkovania na BroadWorks nájdete v časti „Pridať skupinu parkovania hovorov“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2. Musíte vytvoriť skupinu a pridať používateľov do skupiny.

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Parkovanie bežných alebo riadených hovorov nie je podporované v používateľskom rozhraní aplikácie Webex, ale poskytovaní používatelia môžu túto funkciu nasadiť pomocou prístupových kódov k funkciám:

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď je povolená služba vstupu, určený používateľ alebo nadriadený môže vstúpiť do aktívneho hovoru iniciovaním špecifického príkazu alebo použitím špeciálneho tlačidla alebo kombinácie klávesov na svojom telefóne alebo komunikačnom zariadení. Po zadaní žiadosti o prihlásenie systém vytvorí spojenie s prebiehajúcim hovorom, čo umožní oprávnenej osobe počúvať konverzáciu alebo sa k hovoru pripojiť ako aktívny účastník.

Služba Barge-in môže byť užitočná v rôznych situáciách. V prostredí call centra môžu supervízori alebo školitelia monitorovať a trénovať zástupcov zákazníckych služieb počúvaním ich hovorov v reálnom čase. V prípade potreby môžu zasiahnuť a poskytnúť poradenstvo alebo prevziať hovor, ak má zástupca ťažkosti. V núdzových situáciách alebo kritických diskusiách sa oprávnení pracovníci môžu rýchlo pripojiť k prebiehajúcim rozhovorom, aby poskytli pomoc alebo urobili dôležité rozhodnutia.

V aplikácii Webex pre Barge in dostaneme upozornenie, že hovor sa zmení na konferenciu. V NOTIFY (call-info alebo conference-info) nie sú žiadne dodatočné informácie o aký typ konferencie ide, takže to môžeme riešiť iným spôsobom.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje volanie núdzových služieb E911. Pomocou tejto funkcie sa tiesňové volania presmerujú do strediska tiesňového volania (PSAP), ktoré potom môže nasmerovať tiesňové služby na miesto volajúceho. Ak chcete použiť túto funkciu, musíte integrovať Webex pre Cisco BroadWorks s poskytovateľom tiesňového volania E911.

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Používatelia si stiahnu a nainštalujú svoje generické aplikácie Webex pre počítače alebo mobilné zariadenia (odkazy na stiahnutie nájdete v časti Platformy aplikácií Webex). Akonáhle sa používateľ overí, klient sa zaregistruje v službe Webex Cloud na odosielanie správ a stretnutia, získa informácie o svojej značke, objaví informácie o svojej službe BroadWorks a stiahne si konfiguráciu volania z aplikačného servera BroadWorks (cez DMS na XSP|ADP).

Parametre volania pre aplikácie Webex nakonfigurujete v BroadWorks (ako obvykle). Nakonfigurujete branding, messaging a parametre stretnutí pre klientov v Control Hub. Konfiguračný súbor priamo neupravíte.

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Popis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Na prispôsobenie týchto možností môžu správcovia postupovať podľa postupu „Pridať adresy URL stránok pomoci a spätnej väzby“, ktorý nájdete v oboch vyššie uvedených článkoch o značke.

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

V aktuálnom modeli automaticky poskytujeme zákaznícku organizáciu, keď pripojíte prvého používateľa pomocou ktorejkoľvek z metód opísaných v tomto dokumente. Poskytovanie sa uskutočňuje iba raz pre každého zákazníka.

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Webex odhaľuje verejné API, aby umožnil poskytovateľom služieb integrovať poskytovanie Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks do ich existujúcich pracovných postupov poskytovania. Špecifikácia týchto rozhraní API je k dispozícii na developer.webex.com. Ak chcete vyvíjať pomocou týchto rozhraní API, obráťte sa na svojho zástupcu spoločnosti Cisco, ktorý vám poskytne Webex pre Cisco BroadWorks.

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Na BroadWorks môžete používateľom poskytnúť Povoliť integrované IM&P možnosť. Táto akcia spôsobí, že adaptér na poskytovanie služieb BroadWorks uskutoční volanie rozhrania API na zabezpečenie používateľa na webe Webex. Naše API pre poskytovanie je spätne kompatibilné s UC-One SaaS API. BroadWorks AS nevyžaduje žiadnu zmenu kódu, iba zmenu konfigurácie koncového bodu API pre zabezpečovací adaptér.

Poskytovanie predplatiteľov na Webexe môže trvať značne (niekoľko minút pre prvého používateľa v rámci podniku). Webex vykonáva poskytovanie ako úlohu na pozadí. Úspech pri poskytovaní toku teda naznačuje, že poskytovanie sa začalo. Neznamená to dokončenie.

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Používatelia kanálov BroadWorks môžu mať Webex for BroadWorks prostredníctvom vzhľadu zdieľaného hovoru (SCA). Používateľ trunkingu bude musieť mať priradenú službu Authentication. Ako je popísané v príručke BroadWorks Trunking Solution Guide, sekcia 8, umožňuje to, aby bola autentifikácia vzhľadu SCA Webex oddelená od autentifikácie spoločného kmeňa. Webex for BroadWorks nie je možné poskytnúť pre užívateľov trunkingu s priradenými funkciami Route List alebo Direct Route.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Partner Hub poskytuje sadu ovládacích prvkov v rámci zobrazenia stavu používateľa, ktoré umožňujú Webex pre Cisco BroadWorks Správcovia poskytovateľa služieb kontrolujú stav používateľa a riešia chyby pri poskytovaní nedôveryhodných e-mailov. Podrobnosti nájdete v časti Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov.

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Tento postup použite na presun existujúceho používateľa Webex, ktorý je v spotrebiteľskej organizácii alebo má účet s vlastnou registráciou (bezplatný alebo skúšobný účet) do Webex pre Cisco BroadWorks. Všimnite si, že musí existovať organizácia Webex for Cisco BroadWorks (s prvým používateľom poskytnutým). V tomto prípade môžete na presun používateľov použiť jednu z týchto možností:

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Ak organizácia Webex for Cisco BroadWorks ešte nie je vytvorená (nie sú pridelení žiadni používatelia), postupujte podľa bežných procesov poskytovania (Používatelia poskytovania), aby ste vytvorili organizáciu a pridali prvého používateľa ako administrátora. Po poskytnutí prvého používateľa do organizácie postupujte podľa metód založených na súhlase v tomto postupe, aby ste presunuli ďalších používateľov.

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Ak ste správcom partnera, ktorý pridáva služby Webex for BroadWorks do existujúcej zákazníckej organizácie Webex, ktorá ešte nie je priradená k partnerovi spravovanému podniku BroadWorks, správca organizácie zákazníka MUSÍ schváliť prístup správcu, aby požiadavka na poskytovanie bola úspešná.

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

V an Automatické pripojenie V scenári sa predplatné Webex for BroadWorks pridá do existujúcej zákazníckej organizácie bez akéhokoľvek upozornenia existujúceho správcu organizácie alebo koncového používateľa. Vo väčšine prípadov dostane vaša partnerská organizácia práva správcu poskytovania. Ak však organizácia zákazníka nemá žiadne licencie alebo má iba pozastavené/zrušené licencie, stanete sa úplným správcom.

S prístupom správcu poskytovania budete mať v Control Hub obmedzenú viditeľnosť pre používateľov v existujúcej organizácii. Odporúčame vám kontaktovať správcu zákazníka a požiadať ho o úplný prístup správcu k organizácii.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Predpokladajme, že správca zákazníka nedostane e-mail. V takom prípade môže správca zákazníka manuálne pridať správcu partnera (špecifikovaného v šablóne) ako externého správcu zákazníckej organizácie z Control Hub. Potom zopakujte poskytovanie používateľovi, čím sa spustí poskytovanie služby Webex pre zákazníka Cisco BroadWorks.

s úplný správca prístup, správca partnera môže dokončiť proces poskytovania zákazníka. Budete sa musieť znova pokúsiť o poskytnutie zákazníka od kroku 1 vyššie. Teraz ako externý úplný správca by ste si však nemali všimnúť chybu 2017.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Kroky, ktoré môžu správcovia zákazníckych organizácií vykonať na pridanie správcu partnera ako externého správcu, nájdete v časti Schváliť požiadavku externého správcu článok o help.webex.com.

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

E-mailová adresa, ktorú správca organizácie zákazníka pridá ako externého správcu, sa musí zhodovať s e-mailovou adresou správcu partnera, ako je nakonfigurovaná v šablóne registrácie na partnerskom centre.

Po pridaní e-mailu zo šablóny Onboarding na partnerskom centre ako úplného správcu bude potrebné pridať aj všetkých ďalších správcov partnerov ako externého správcu s právami úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak chcete odpojiť Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie Webex, postupujte podľa týchto krokov. Napríklad, ak ste náhodou pripojili Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii a chcete prílohu odstrániť.

V štandardnom toku odpojením Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie Webex (iba štandardný tok) sa vymažú všetky priradené údaje predplatiteľa a deaktivuje sa predplatné Webex for BroadWorks zákazníka. Okrem toho stratíte prístup k organizácii zákazníka, ak ide o jediné priradené predplatné. V hybridnom toku sa zákaznícke predplatné nemenia.

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Alternatívna možnosť na odstránenie odberateľov, ak nechcete používať Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API je prejsť do BroadWorks CommPilot a odstrániť Integrovaný IM&P služby pre dotknutých používateľov.

Spravujte používateľov a organizácie

Ak chcete spravovať používateľov v aplikácii Webex pre Cisco BroadWorks, nezabudnite, že používateľ existuje v BroadWorks aj vo Webex. Volacie atribúty a identita používateľa BroadWorks sú uložené v BroadWorks. Odlišná e-mailová identita používateľa a jeho licencovanie pre funkcie Webex sú uložené vo Webexe.

Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov

Ak poskytujete Webex pre používateľov BroadWorks pomocou prietokového poskytovania s nedôveryhodnými e-mailami, používatelia sa musia poskytovať sami zadaním svojej e-mailovej adresy na portáli aktivácie používateľa. Ak používateľ narazí na chybu, môže použiť Skúste to znova možnosť, ktorá sa zobrazí na portáli na vykonanie ďalšieho pokusu. Ak používateľ znova narazí na chybu, správca môže pomocou krokov uvedených nižšie v partnerskom centre skontrolovať stav a buď zaregistrovať používateľa, odstrániť používateľa alebo použiť zmeny v konfigurácii.

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Email ID a Alternate ID sú atribúty používateľa BroadWorks používané s Webex pre Cisco BroadWorks. BroadWorks User ID je stále primárnym identifikátorom používateľa v BroadWorks. Nasledujúca tabuľka popisuje účely týchto rôznych atribútov a čo robiť, ak ich potrebujete zmeniť:

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Balíky Standard a Premium majú odlišné miesta stretnutí, ktoré sú spojené s každým balíkom. Keď predplatiteľ s oprávneniami správcu s jedným z týchto dvoch balíkov prejde do druhého balíka, zobrazí sa predplatiteľovi dve lokality schôdze v Control Hub. Možnosti hostiteľského stretnutia predplatiteľa a miesto stretnutia sú v súlade s ich aktuálnym balíkom. Stránka schôdze predchádzajúceho balíka a všetok predtým vytvorený obsah na tejto lokalite, ako sú nahrávky, zostávajú prístupné správcovi lokality schôdze.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Ak má používateľ, ktorého sa chystáte odstrániť, oprávnenia správcu, pred odstránením používateľa priraďte nového správcu. V prípade vymazania posledného správcu nedochádza k automatickému prenosu roly správcu.

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Správcovia zákazníkov môžu použiť Control Hub na odstránenie používateľov zo svojej organizácie. Podrobnosti nájdete v časti Odstráňte používateľa z vašej organizácie vo Webex Control Hub pri https://help.webex.com/0qse04/.

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Všetci používatelia súvisiace s BroadWorks Directory Sync pre túto organizáciu budú odstránení. Upozorňujeme, že odstránenie používateľov (pomocou ktorejkoľvek metódy) môže nejaký čas trvať v závislosti od počtu používateľov.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Správa vydania

Ovládacie prvky správy verzií v partnerskom centre uľahčujú Webex pre poskytovateľov služieb Cisco BroadWorks správu verzií tým, že im dávajú možnosť ovládať kadenciu vydávania, podľa ktorej používatelia Webex Apps inovujú na najnovší softvér.

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Ak je v klastri BroadWorks veľa zákazníkov (> 50), operácie ako aktualizácia akcií XSI, udalostí XSI, adresy URL DAS, XSP|ADP URL ani synchronizácia DND nie sú podporované. V takýchto prípadoch sa odporúča obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na technika podpory Cisco TAC.

Ak je ku klastru priradená šablóna, klaster nemôžete odstrániť. Pred odstránením klastra odstráňte priradené šablóny. Pozri Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Bezplatné volanie cez Webex je v predvolenom nastavení povolené a umožňuje používateľom uskutočňovať bezplatné hovory na akékoľvek zariadenie s podporou Webex. Ak však chcete, aby všetky hovory používali infraštruktúru BroadWorks, môžete zakázať volania Webex v rámci šablóny Onboarding, čím sa táto možnosť zakáže pre organizácie zákazníkov, ktoré šablónu používajú.

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Počas konfigurácie novej šablóny registrácie môžete nakonfigurovať, či sú hovory Webex povolené alebo zakázané začiarknutím alebo zrušením začiarknutia políčka Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex začiarkavacie políčko v rámci Pridajte novú šablónu čarodejník. Toto nastavenie sa použije pre používateľov v zákazníckych organizáciách, ktorých priradíte k šablóne.

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Ak chcete zakázať volania Webex z existujúcej šablóny Onboarding, postupujte podľa tohto postupu. Toto zakáže funkciu pre všetkých nových používateľov v zákazníckych organizáciách, ktoré používajú túto šablónu.

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Vypnutím tejto funkcie v šablóne Onboarding sa zmení nastavenie iba pre nových používateľov, ktorí sú priradení k šablóne. Ak chcete zakázať volania Webex pre existujúceho používateľa, môžete aktualizovať používateľa podľa jedného z nižšie uvedených postupov.

Uistite sa, že ste už vykonali jeden z vyššie uvedených postupov na zakázanie hovorov Webex zo šablóny Onboarding, ku ktorej je používateľ priradený. V opačnom prípade niektorý z nižšie uvedených postupov prekonfiguruje používateľa s povolenými volaniami Webex.

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Správcovia partnerov môžu pomocou konfiguračných značiek zakázať videohovory a/alebo zdieľanie obrazovky v rámci hovoru z aplikácie Webex (v predvolenom nastavení sú pre hovory povolené oba typy médií).

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

Pole obsadenej lampy (BLF)/Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru využíva funkcie BLF a smerované vyzdvihnutie hovoru. Používateľ BLF dostane zvukové a vizuálne upozornenie v aplikácii Webex, keď používateľ zo zoznamu monitorovaných BLF prijme prichádzajúci hovor. Používateľ BLF môže Ignorovať alebo Zdvihnúť hovor monitorovaného užívateľa.

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Používatelia môžu tiež vidieť svoj zoznam monitorovaných BLF v okne Multi-Call – časť Zoznam sledovaných položiek – (iba Windows, Mac nie je podporovaný), aby videli prítomnosť svojich členov tímu Webex a nečlenov tímu Webex. Členovia Webexu budú mať plnú prítomnosť Webexu. Členovia, ktorí nie sú členmi Webexu, musia mať synchronizovaný adresár s Webexom a budú mať iba stavy „neznámy“ a „hovor“ (stav zvonenia spustí dialógové okno prevzatia hovoru).

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Slido je jednoducho použiteľný nástroj na zapojenie publika. Pomáha ľuďom vyťažiť zo stretnutí čo najviac tým, že premosťuje priepasť medzi rečníkmi a ich publikom. Kedy Slido je integrovaný do vašej organizácie Control Hub, vaši používatelia môžu pridať Slido aplikácie na ich stretnutia v aplikácii Webex. Táto integrácia prináša na stretnutie ďalšie funkcie otázok a odpovedí a prieskumov.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Keď ste v klientovi Outlook prijali schôdzu, ktorá je schôdzou, schôdzou ad hoc alebo schôdzou mimo Webexu, vaša dostupnosť Webex sa zobrazí ako „Na schôdzi v kalendári“. Táto dostupnosť dáva vašim kolegom vedieť, že ste inak zapojení a že odpoveď môže byť oneskorená.

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Ak sa používateľ rozhodne zakázať možnosť „Zobraziť, keď je na schôdzi v kalendári“, keď je práve na schôdzi v kalendári, jeho prítomnosť sa neaktualizuje, kým sa schôdza neskončí. To bude vyžadovať reštart klienta, aby sa zdvihol.

Automatická odpoveď s tónom

Vďaka automatickej odpovedi pomocou tónu môžu používatelia uskutočniť hovor z aplikácie tretej strany, ako je napríklad kontaktné centrum, a hovor je automaticky smerovaný cez aplikáciu Webex na ich pracovnej ploche. Keď aplikácia Webex zazvoní druhej strane, používateľ počuje určitý tón, ktorý mu oznámi, že hovor sa spája.

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Ak má používateľ aj zdieľané vzhľady hovorov (napríklad stolný telefón je nakonfigurovaný ako jeden zo vzhľadov sekundárnej linky), funkcia je stále podporovaná na primárnom vzhľade, pokiaľ sú vzhľady zdieľaných hovorov nakonfigurované tak, aby nie prijímať prichádzajúce hovory. Dá sa to dosiahnuť konfiguráciou jednej z nasledujúcich troch podmienok na BroadWorks pre všetky zdieľané hovory:

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Odporúčame vám použiť plánovač kapacity na určenie počtu ďalších XSP|Zdroje ADP, ktoré potrebujete na navrhované zvýšenie počtu účastníkov. Pre jeden z vyhradených serverov NPS alebo vyhradených Webex pre farmy Cisco BroadWorks máte nasledujúce možnosti škálovateľnosti:

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Vo všetkých prípadoch je monitorovanie a zdroje vášho prostredia BroadWorks vašou zodpovednosťou. Ak si želáte využiť asistenciu Cisco, môžete kontaktovať svojho zástupcu účtu, ktorý vám môže zabezpečiť profesionálne služby.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Stiahnete si certifikát reťazca dôveryhodnosti z Control Hub a nainštalujete ho do svojho XSP|ADP počas počiatočnej konfigurácie. Očakávame aktualizáciu certifikátu pred vypršaním jeho platnosti a upozorníme vás, ako a kedy ho zmeniť.

Rozhrania servera HTTP

XSP|ADP musí spoločnosti Webex predložiť verejne podpísaný certifikát servera, ako je popísané v Objednajte si certifikáty. Pri prvom zabezpečení rozhrania sa pre rozhranie vygeneruje certifikát s vlastným podpisom. Tento certifikát je platný jeden rok od tohto dátumu. Certifikát s vlastným podpisom musíte nahradiť verejne podpísaným certifikátom. Je vašou zodpovednosťou požiadať o nový certifikát pred vypršaním jeho platnosti.

Obmedzené režimom partnera

Restricted by Partner Mode je nastavenie Partner Hub, ktoré môžu správcovia partnerov priradiť konkrétnym zákazníckym organizáciám, aby obmedzili nastavenia organizácie, ktoré môžu správcovia zákazníkov aktualizovať v Control Hub. Keď je toto nastavenie pre danú organizáciu zákazníka povolené, všetci správcovia zákazníkov tejto organizácie bez ohľadu na ich oprávnenia na roly nebudú môcť získať prístup k množine obmedzených ovládacích prvkov v Control Hub. Obmedzené nastavenia môže aktualizovať iba správca partnera.

Restricted by Partner Mode je nastavenie na úrovni organizácie, nie rola. Toto nastavenie však obmedzuje špecifické oprávnenia rolí pre správcov zákazníkov v organizácii, na ktorú sa nastavenie vzťahuje.

Prístup správcu zákazníka

Správcovia zákazníkov dostanú upozornenie, keď sa použije režim Restricted by Partner. Po prihlásení sa im v hornej časti obrazovky, bezprostredne pod hlavičkou Control Hub, zobrazí oznamovací banner. Banner upozorní správcu zákazníka, že je povolený obmedzený režim, a preto nemusí byť schopný aktualizovať niektoré nastavenia volania.

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Vylepšenia Control Hub uľahčujú správcom partnerov prezeranie a aktualizáciu informácií o balíkoch v mene ich používateľov. Táto funkcia umožňuje partnerom získať súhrnný pohľad na všetkých zákazníkov a zahŕňa nasledujúce podrobnosti:

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Webex for Developers poskytuje verejné rozhrania API, ktoré možno použiť na mesačné prehľady fakturácie. Správcovia partnerov môžu tieto rozhrania API použiť na vytváranie, vytváranie zoznamov, získavanie a odstraňovanie prehľadov fakturácie. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené rozhrania API, požadovaný typ prístupu a požiadavky na roly.

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Popis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Prvá kontrola https://status.webex.com keď dôjde k neočakávanému prerušeniu služby. Ak ste pred prerušením nezmenili konfiguráciu v Control Hub alebo BroadWorks, skontrolujte stavovú stránku. Prečítajte si viac o prihlásení na odber upozornení na stav a incidenty na Centrum pomoci Webex.

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Očakáva sa, že pripojenie mTLS k autentifikačnej službe zlyhá, keď vytvoríte prvý klaster v Partner Hub, pretože musíte vytvoriť klaster, aby ste získali prístup k reťazcu certifikátov Webex. Bez toho nemôžete vytvoriť dôveryhodnú kotvu v autentifikačnej službe XSP|ADP, takže testovacie pripojenie mTLS z Partner Hub nie je úspešné.

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Všetci klienti aplikácie Webex môžu odosielať protokoly do Webexu. Toto je najlepšia voľba pre mobilných klientov. Ak hľadáte pomoc od TAC, mali by ste si zaznamenať aj e-mailovú adresu používateľa a približný čas, kedy sa problém vyskytol. Ďalšie informácie nájdete v časti Kde nájdem podporu pre Webex?

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Táto správa sa môže zákazníkovi zobraziť v zobrazení Zákazníci v partnerskom centre. Táto správa sa zobrazí, keď využitie licencie presiahne to, čo licencia povoľuje. Správa môže byť ignorovaná.

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Poskytovateľ služieb je prvým kontaktným bodom podpory koncového zákazníka (podniku). Eskalujte problémy, ktoré SP nedokáže vyriešiť, na TAC. Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Keď uvidíte chyby v Control Hub, mohli mať pripojené informácie, ktoré môžu TAC pomôcť pri vyšetrovaní vášho problému. Ak napríklad vidíte ID sledovania pre konkrétnu chybu alebo kód chyby, uložte text a zdieľajte ho s nami.

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Tieto časti poskytujú podrobnosti o výmene a ukladaní údajov s Webexom. Všetky dáta sú šifrované počas prenosu aj v pokoji. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Zabezpečenie aplikácie Webex.

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Rozhrania API Webex for Cisco BroadWorks podporujú čiastočné aj úplné odstránenie používateľov. V tejto tabuľke sú uvedené všetky používateľské údaje, ktoré sú uložené počas poskytovania a čo sa v každom scenári odstráni.

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
Email	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Webex autentifikácia sa vzťahuje na prihlásenie používateľa do aplikácie Webex ktorýmkoľvek z mechanizmov overenia podpory Webex. ( Overenie BroadWorks sa vzťahuje samostatne.) Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi v autentifikačnom toku.

Presun údajov	Od	Komu
Emailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Overenie BroadWorks označuje prihlásenie používateľa do aplikácie Webex pomocou jeho poverení BroadWorks. Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi v autentifikačnom toku.

Presun údajov	Od	Komu
Emailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Odkaz Zabudnuté heslo na prihlasovacej stránke môže partner nakonfigurovať ako súčasť funkcie Rozšírené prispôsobenie. Partneri zvyčajne konfigurujú odkaz tak, aby navigoval používateľa na partnerský portál na správu hesiel a obnovenie hesla.

Táto funkcia iba zlepšuje používateľskú skúsenosť s prihlásením počas prihlasovania aktivovaného používateľa, keď sa blíži koniec platnosti hesla alebo už platnosť hesla vypršala. Táto funkcia nezvláda, ak platnosť hesla vyprší, keď je používateľ prihlásený v aplikácii Webex. Používateľ dostane upozornenie na vypršanie platnosti hesla pri ďalšom pokuse o prihlásenie.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Vaša aplikácia sa integruje s Webex ako an integrácia. Tento mechanizmus umožňuje aplikácii vykonávať administratívne úlohy (napríklad poskytovanie predplatiteľov) pre správcu v rámci vašej partnerskej organizácie.

Webex API sa riadi štandardom OAuth 2 ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 umožňuje integráciám tretích strán získať obnovovacie a prístupové tokeny v mene vybratého správcu partnera na overenie volaní rozhrania API.

Najprv musíte zaregistrovať svoju integráciu s Webex. Po registrácii musí vaša aplikácia podporovať tento postup autorizácie OAuth 2.0, aby získala potrebné obnovovacie a prístupové tokeny.

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Očakávame, že poskytovateľ služieb bude „aktuálny“ s najnovšími záplatami BroadWorks a aplikáciami nezávislými na vydaní (RI). Nižšie uvedený zoznam záplat predstavuje minimálnu požiadavku na integráciu s Webexom.

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Plošina	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Plošina	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

E-mailové adresy používateľov musia byť jedinečné, pretože Webex používa e-mailovú adresu na identifikáciu používateľa. Ak máte pre používateľov dôveryhodné e-mailové adresy, môžete si vybrať ich automatickú aktiváciu pri automatickom poskytovaní. Tento proces je „automatické poskytovanie a automatická aktivácia“.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Popis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

***Tok prihlásenia SAML SSO s priamou autentifikáciou BroadWorks (zdieľanie zdrojov medzi rôznymi zdrojmi)***

Nasleduje postup prihlásenia SAML SSO pre aplikáciu Webex pri používaní autentifikácie BroadWorks a keď je povolené zdieľanie zdrojov medzi zdrojmi, čo umožňuje priame overenie pre BroadWorks. Obrázok zobrazuje udalosti klienta a používateľa vľavo s textom na šípkach, ktorý predstavuje to, čo klient poskytuje na autorizáciu. Kroky 1 a 5 sú používateľské udalosti. Pravá strana obrázka predstavuje udalosti prihlasovacích služieb spolu s tým, čo sa vráti klientovi.

***Tok registrácie a zisťovania služby BroadWorks***

Nasleduje tok zisťovania služby BroadWorks, ktorý nasleduje bezprostredne po predchádzajúcom toku prihlásenia Webex SAML SSO. Klient používa prístupový token, ktorý získal pri registrácii do Webex Device Management, na vyžiadanie registrácie z nasadenia BroadWorks.

Alternatívne prihlasovacie toky

Vyššie uvedené obrázky predpokladajú, že prihlásenie SAML SSO je nakonfigurované pomocou autentifikácie BroadWorks s povolenou priamou autentifikáciou BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing). Nižšie sú uvedené niektoré alternatívne postupy prihlásenia SAML SSO:

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásiť sa

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Enterprise: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Správy	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Stôl 1. Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Plán budúcnosti

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Ďalšie informácie

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

XSP|Architektúra ADP

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Branding	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Stôl 1. Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Branding

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	E-mailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Provisioningový adaptér a šablóny

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

Kontá

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Sieťové požiadavky pre Služby Webex

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Topológia siete

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Stôl 1. Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partnerské centrum a vyberte zákazníkov.
Kliknite na Šablóny registrácie tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón.
Kliknite Vytvoriť šablónu.
V Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo oblasť a predvolený jazyk e-mailu.
V Nastavenie služby pomocou rozbaľovacieho zoznamu Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.

Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .

Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Atribút	Požadovaný	Opis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Zjednotená história hovorov

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Vzhľad zdieľanej línie

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Opravy na zvýšenie počtu portov na typoch profilov zariadení (v tomto prípade pre desktopového klienta: Obchodný komunikátor).

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 23:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Opis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Opis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Spravujte používateľov a organizácie

Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	Žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	Žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Správa vydania

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Automatická odpoveď s tónom

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Rozhrania servera HTTP

Obmedzené režimom partnera

Prístup správcu zákazníka

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Opis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
E-mail	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Platforma	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Opis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

Alternatívne prihlasovacie toky

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásenie

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Podnik: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Dodatok

Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania)

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia overovacej služby (s mTLS)

Tokeny s dlhou životnosťou BroadWorks generuje a overuje overovacia služba hosťovaná vo vašom XSP|ADP.

Požiadavky

XSP|Servery ADP, ktoré sú hostiteľmi Autentifikačnej služby, musia mať nakonfigurované rozhranie mTLS.
XSP|ADP musia zdieľať rovnaké kľúče na šifrovanie/dešifrovanie dlhotrvajúcich tokenov BroadWorks. Kopírovanie týchto kľúčov do každého XSP|ADP je manuálny proces.
XSP|ADP musia byť synchronizované s NTP.

Prehľad konfigurácie

Základná konfigurácia na vašom XSP|ADP zahŕňa:

Nasaďte autentifikačnú službu.
Nakonfigurujte trvanie tokenu aspoň na 60 dní (vydavateľa nechajte na BroadWorks).
Generujte a zdieľajte RSA kľúče cez XSP|ADP.
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera.

Nasaďte autentifikačnú službu na XSP|ADP

Na každom XSP|ADP používané s Webexom:

Aktivujte aplikáciu autentifikačnej služby na ceste /authService(musíte použiť túto cestu):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(kde <version> je vaša verzia BroadWorks).
Nasadiť aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurácia trvania tokenu

Skontrolujte existujúcu konfiguráciu tokenu (hodiny):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Nastavte trvanie na 60 dní (maximálne 180 dní):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generujte a zdieľajte kľúče RSA

Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.

Kvôli týmto dvom faktorom musíte generovať kľúče na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP.

Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.

Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientPublicKey)

(Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera

XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny.

Na každom z XSP|ADP:

Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
Skontrolujte parameter pomocou get.
Reštartujte XSP|ADP.

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS)

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Voliteľné) Spustiť pomoc UpdateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS na úrovni rozhrania/portu HTTP

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na úrovni HTTP rozhrania/portu sa mTLS vyžaduje pre všetky hosťované webové aplikácie, ku ktorým sa pristupuje cez toto rozhranie/port.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spustiť get príkaz na zobrazenie rozhraní.
Ak chcete pridať rozhranie a vyžadovať tam autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. V podstate prvý true zabezpečuje rozhranie pomocou TLS (v prípade potreby sa vytvorí serverový certifikát) a druhá true núti rozhranie vyžadovať autentifikáciu klientskym certifikátom (spolu sú to mTLS).

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

V tomto príklade je zapnuté mTLS (Client Auth Req = true). 192.0.2.7 prístav 444. TLS je zapnuté 192.0.2.7 prístav 443.

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS pre konkrétne webové aplikácie

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na aplikačnej úrovni sa mTLS vyžaduje pre danú aplikáciu bez ohľadu na konfiguráciu rozhrania HTTP servera.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spustiť get aby ste videli, ktoré aplikácie sú spustené.
Ak chcete pridať aplikáciu a vyžadovať pre ňu autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. Sú tam uvedené názvy aplikácií. The true v tomto príkaze povolí mTLS.

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Príkladový príkaz pridá aplikáciu AuthenticationService do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby žiadala a overovala certifikáty od klienta.

Poraďte sa so get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Kam ďalej

Pre konfiguráciu sa môžete znova pripojiť k hlavnému toku dokumentov na Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomné overenie TLS proti AuthService

Ísť do Nastavenia > Volanie BroadWorks.
Kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Môžete tiež získať reťazec certifikátov z https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde musí byť reťaz certifikátov Webex CA nasadený v týchto troch prípadoch.

Požiadavky vzájomného certifikátu TLS pre server proxy TLS-bridge

Webex predloží proxy certifikát klienta podpísaný CA Webex.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôveryhodnosti proxy, takže server proxy dôveruje certifikátu klienta.
Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.

Požiadavky na vzájomný certifikát TLS pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP v DMZ

Webex predstavuje klientsky certifikát podpísaný CA Webex pre XSP.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôvery XSP, takže XSP dôveruje certifikátu klienta.
Do XSP sa načíta aj verejne podpísaný certifikát servera XSP.
XSP prezentujú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala serverové certifikáty XSP.

História revízií dokumentu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje históriu zmien tohto dokumentu za posledných 12 mesiacov.

Dátum	Verzia	Popis zmeny
22. marca 2024	2-112	Aktualizované predpoklady v sekcii Nerušiť (DND) Sync.
7. marca 2024	2-111	Aktualizovaná sekcia Control Login flow v User Login and Configuration Retrieval.
24. februára 2024	2-110	Redakčné zmeny.
20. februára 2024	2-109	Pridané Vizuálna indikácia spamu v časti Nasadiť Webex for BroadWorks.
7. februára 2024	2-108	Pridaná funkcia Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia pod Webex for BroadWorks Reference.
25. januára 2024	2-107	Redakčné zmeny.
23. januára 2024	2-106	Vykonal redakčné zmeny v Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
10. januára 2024	2-105	Redakčné zmeny.
20. decembra 2023	2-104	Táto príručka bola presunutá do centra pomoci Webex, odteraz používajte tento jednotný odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. decembra 2023	2-103	Šablóna zákazníka bola zmenená na „Šablóna registrácie“, aktualizovala sa príručka riešenia.
12. decembra 2023	2-102	Aktualizované Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
8. decembra 2023	2-101	Redakčné zmeny.
8. novembra 2023	2-100	Pridaná poznámka Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.
25. októbra 2023	2-99	Pridané R24 in Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania oddiele.
13. septembra 2023	2-98	Pridané sieťové požiadavky pre odkazy Webex for Cisco Broadworks v časti Odporúčané predplatné dokumentov.
4. septembra 2023	2-97	Aktualizované Vlastnosti a obmedzenia oddiel pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.
8. augusta 2023	2-96	Pridané poznámky v Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre pod Správa Webex pre BroadWorks.
23. júna 2023	2-95	Aktualizované Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Nakonfigurujte server NPS na používanie overovacieho servera proxy Timeout na 3000 pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
30. mája 2023	2-94	Aktualizované Požiadavky na softvér BroadWorks oddiel pod Webex pre Cisco BroadWorks Reference.
26. mája 2023	2-93	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
24. mája 2023	2-92	Aktualizované Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks. Pridané Nalodenie oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. mája 2023	2-91	Aktualizované Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks.
9. mája 2023	2-90	Aktualizované Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
4. mája 2023	2-89	Aktualizované Nakonfigurujte si zákaznícke šablóny oddiel pod Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.
27. apríla 2023	2-88	Pridané Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
14. apríla 2023	2-87	Aktualizované Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
17. marca 2023	2-86	Pridané Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie oddiel pod Nasaďte Webex for BroadWorks.
11. marca 2023	2-85	Aktualizované kroky Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI) pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. marca 2023	2-84	Aktualizované Rozhrania Xsi oddiele.
7. marca 2023	2-83	Pridané Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
28. februára 2023	2-82	Pridané Partner SSO – OpenID Connect (OIDC) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
15. februára 2023	2-81	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks a Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
10. februára 2023	2-80	Aktualizované Vytáčanie predĺženia pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Správy	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Stôl 1. Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Plán budúcnosti

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Ďalšie informácie

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

XSP|Architektúra ADP

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Branding	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Stôl 1. Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Branding

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	E-mailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Provisioningový adaptér a šablóny

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

Kontá

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Sieťové požiadavky pre Služby Webex

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Topológia siete

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Dátová rezidencia vo Webexe.

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Stôl 1. Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partnerské centrum a vyberte zákazníkov.
Kliknite na Šablóny registrácie tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón.
Kliknite Vytvoriť šablónu.
V Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo oblasť a predvolený jazyk e-mailu.
V Nastavenie služby pomocou rozbaľovacieho zoznamu Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.

Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .

Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Atribút	Požadovaný	Opis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Zjednotená história hovorov

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Vzhľad zdieľanej línie

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Opravy na zvýšenie počtu portov na typoch profilov zariadení (v tomto prípade pre desktopového klienta: Obchodný komunikátor).

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Ak je v klastri BroadWorks veľa zákazníkov (> 50), synchronizácia DND nie je podporovaná. V takýchto prípadoch sa odporúča obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na technika podpory Cisco TAC.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 23:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Opis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Opis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Spravujte používateľov a organizácie

Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	Žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	Žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Správa vydania

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Členovia Webexu budú mať plnú prítomnosť Webexu. Členovia, ktorí nie sú členmi Webexu, musia mať synchronizovaný adresár s Webexom a budú mať iba stavy „neznámy“ a „hovor“ (stav zvonenia spustí dialógové okno prevzatia hovoru).

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Automatická odpoveď s tónom

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Rozhrania servera HTTP

Obmedzené režimom partnera

Prístup správcu zákazníka

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Opis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
E-mail	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Platforma	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Opis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

Alternatívne prihlasovacie toky

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásenie

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Podnik: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Dodatok

Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania)

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia overovacej služby (s mTLS)

Tokeny s dlhou životnosťou BroadWorks generuje a overuje overovacia služba hosťovaná vo vašom XSP|ADP.

Požiadavky

XSP|Servery ADP, ktoré sú hostiteľmi Autentifikačnej služby, musia mať nakonfigurované rozhranie mTLS.
XSP|ADP musia zdieľať rovnaké kľúče na šifrovanie/dešifrovanie dlhotrvajúcich tokenov BroadWorks. Kopírovanie týchto kľúčov do každého XSP|ADP je manuálny proces.
XSP|ADP musia byť synchronizované s NTP.

Prehľad konfigurácie

Základná konfigurácia na vašom XSP|ADP zahŕňa:

Nasaďte autentifikačnú službu.
Nakonfigurujte trvanie tokenu aspoň na 60 dní (vydavateľa nechajte na BroadWorks).
Generujte a zdieľajte RSA kľúče cez XSP|ADP.
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera.

Nasaďte autentifikačnú službu na XSP|ADP

Na každom XSP|ADP používané s Webexom:

Aktivujte aplikáciu autentifikačnej služby na ceste /authService(musíte použiť túto cestu):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(kde <version> je vaša verzia BroadWorks).
Nasadiť aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurácia trvania tokenu

Skontrolujte existujúcu konfiguráciu tokenu (hodiny):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Nastavte trvanie na 60 dní (maximálne 180 dní):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generujte a zdieľajte kľúče RSA

Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.

Kvôli týmto dvom faktorom musíte generovať kľúče na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP.

Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.

Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientPublicKey)

(Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera

XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny.

Na každom z XSP|ADP:

Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
Skontrolujte parameter pomocou get.
Reštartujte XSP|ADP.

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS)

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Voliteľné) Spustiť pomoc UpdateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS na úrovni rozhrania/portu HTTP

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na úrovni HTTP rozhrania/portu sa mTLS vyžaduje pre všetky hosťované webové aplikácie, ku ktorým sa pristupuje cez toto rozhranie/port.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spustiť get príkaz na zobrazenie rozhraní.
Ak chcete pridať rozhranie a vyžadovať tam autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. V podstate prvý true zabezpečuje rozhranie pomocou TLS (v prípade potreby sa vytvorí serverový certifikát) a druhá true núti rozhranie vyžadovať autentifikáciu klientskym certifikátom (spolu sú to mTLS).

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

V tomto príklade je zapnuté mTLS (Client Auth Req = true). 192.0.2.7 prístav 444. TLS je zapnuté 192.0.2.7 prístav 443.

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS pre konkrétne webové aplikácie

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na aplikačnej úrovni sa mTLS vyžaduje pre danú aplikáciu bez ohľadu na konfiguráciu rozhrania HTTP servera.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spustiť get aby ste videli, ktoré aplikácie sú spustené.
Ak chcete pridať aplikáciu a vyžadovať pre ňu autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. Sú tam uvedené názvy aplikácií. The true v tomto príkaze povolí mTLS.

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Príkladový príkaz pridá aplikáciu AuthenticationService do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby žiadala a overovala certifikáty od klienta.

Poraďte sa so get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Kam ďalej

Pre konfiguráciu sa môžete znova pripojiť k hlavnému toku dokumentov na Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomné overenie TLS proti AuthService

Ísť do Nastavenia > Volanie BroadWorks.
Kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Môžete tiež získať reťazec certifikátov z https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde musí byť reťaz certifikátov Webex CA nasadený v týchto troch prípadoch.

Požiadavky vzájomného certifikátu TLS pre server proxy TLS-bridge

Webex predloží proxy certifikát klienta podpísaný CA Webex.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôveryhodnosti proxy, takže server proxy dôveruje certifikátu klienta.
Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.

Požiadavky na vzájomný certifikát TLS pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP v DMZ

Webex predstavuje klientsky certifikát podpísaný CA Webex pre XSP.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôvery XSP, takže XSP dôveruje certifikátu klienta.
Do XSP sa načíta aj verejne podpísaný certifikát servera XSP.
XSP prezentujú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala serverové certifikáty XSP.

História revízií dokumentu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje históriu zmien tohto dokumentu za posledných 12 mesiacov.

Dátum	Verzia	Popis zmeny
27. marca 2024	2-113	Aktualizované pole kontrolky obsadenosti / vyzdvihnutie hovoru a jednotné prihlásenie partnera – sekcia OpenID Connect.
22. marca 2024	2-112	Aktualizované predpoklady v sekcii Nerušiť (DND) Sync.
7. marca 2024	2-111	Aktualizovaná sekcia Control Login flow v User Login and Configuration Retrieval.
24. februára 2024	2-110	Redakčné zmeny.
20. februára 2024	2-109	Pridané Vizuálna indikácia spamu v časti Nasadiť Webex for BroadWorks.
7. februára 2024	2-108	Pridaná funkcia Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia pod Webex for BroadWorks Reference.
25. januára 2024	2-107	Redakčné zmeny.
23. januára 2024	2-106	Vykonal redakčné zmeny v Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
10. januára 2024	2-105	Redakčné zmeny.
20. decembra 2023	2-104	Táto príručka bola presunutá do centra pomoci Webex, odteraz používajte tento jednotný odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. decembra 2023	2-103	Šablóna zákazníka bola zmenená na „Šablóna registrácie“, aktualizovala sa príručka riešenia.
12. decembra 2023	2-102	Aktualizované Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
8. decembra 2023	2-101	Redakčné zmeny.
8. novembra 2023	2-100	Pridaná poznámka Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.
25. októbra 2023	2-99	Pridané R24 in Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania oddiele.
13. septembra 2023	2-98	Pridané sieťové požiadavky pre odkazy Webex for Cisco Broadworks v časti Odporúčané predplatné dokumentov.
4. septembra 2023	2-97	Aktualizované Vlastnosti a obmedzenia oddiel pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.
8. augusta 2023	2-96	Pridané poznámky v Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre pod Správa Webex pre BroadWorks.
23. júna 2023	2-95	Aktualizované Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Nakonfigurujte server NPS na používanie overovacieho servera proxy Timeout na 3000 pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
30. mája 2023	2-94	Aktualizované Požiadavky na softvér BroadWorks oddiel pod Webex pre Cisco BroadWorks Reference.
26. mája 2023	2-93	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
24. mája 2023	2-92	Aktualizované Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks. Pridané Nalodenie oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. mája 2023	2-91	Aktualizované Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks.
9. mája 2023	2-90	Aktualizované Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
4. mája 2023	2-89	Aktualizované Nakonfigurujte si zákaznícke šablóny oddiel pod Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.
27. apríla 2023	2-88	Pridané Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
14. apríla 2023	2-87	Aktualizované Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
17. marca 2023	2-86	Pridané Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie oddiel pod Nasaďte Webex for BroadWorks.
11. marca 2023	2-85	Aktualizované kroky Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI) pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. marca 2023	2-84	Aktualizované Rozhrania Xsi oddiele.
7. marca 2023	2-83	Pridané Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
28. februára 2023	2-82	Pridané Partner SSO – OpenID Connect (OIDC) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
15. februára 2023	2-81	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks a Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
10. februára 2023	2-80	Aktualizované Vytáčanie predĺženia pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Odosielanie správ	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Tabuľka č. 1 Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Balík Pro Pack pre centrum Control Hub

Doplnková služba Pro Pack for Control Hub poskytuje vašim správcom, odborníkom na bezpečnosť informácií a pracovníkom zodpovedným za dodržiavanie súladu pokročilé funkcie v oblasti zabezpečenia, súladu a analýzy, ktoré možno integrovať s vaším softvérom.

Tieto doplnkové služby budú dostupné len pre balíky Standard a Premium.

Viac informácií nájdete na Stránka pomocníka balíka Pro Pack pre Control Hub.

Plán budúcnosti

Flexibilný výber externého ID volajúceho

Táto funkcia, flexibilný výber externej identifikácie volajúceho, umožňuje používateľom vybrať si požadované externé ID volajúceho pri odchádzajúcich hovoroch. Toto vylepšenie je dostupné na stolových telefónoch vyžadujúcich FAC kód.

Flexibilita používateľa: Používatelia si môžu vybrať najvhodnejšie ID volajúceho pre rôzne hovory, čím sa zvyšuje efektívnosť komunikácie na základe kontextu hovoru.

Podpora platformy: Stolové telefóny potrebujú pre túto funkciu kód FAC. Konfigurácia správcu: Správcovia majú možnosť konfigurovať, ktoré ID volajúcich sú dostupné pre používateľov.

Požiadavky na poskytovanie: Na sprístupnenie rôznych ID volajúcich sa v Cisco BroadWorks vyžaduje konfigurácia správcu.

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Ďalšie informácie

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

XSP|Architektúra ADP

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Značenie	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Tabuľka č. 1 Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Značenie

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	E-mailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Provisioningový adaptér a šablóny

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

Kontá

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Sieťové požiadavky pre Služby Webex

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Topológia siete

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Dátová rezidencia vo Webexe.

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Tabuľka č. 1 Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Toto je exkluzívne pre vydanie 22 a staršie verzie; nie je k dispozícii vo verziách Release 23 a vyšších, ktoré podporujú iba HTTP/2.

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.

Ak používateľ správcu nemá viditeľnosť Volanie BroadWorks nastavenia, odporúča sa otvoriť puzdro pomocou Cisco TAC.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partnerské centrum a vyberte zákazníkov.
Kliknite na Šablóny registrácie tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón.
Kliknite Vytvoriť šablónu.
V Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo oblasť a predvolený jazyk e-mailu.
Kliknite na rozbaľovaciu ponuku ID predplatného CCW, vyhľadajte uvedené predplatné pre partnera a vyberte príslušné predplatné.

Toto pole sa zobrazuje len pre partnerov migrovaných z Webex for BroadWorks na Webex.
V Nastavenie služby pomocou rozbaľovacieho zoznamu Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
Nahrajte súbor metadát CI, ktorý má Identity Provider.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Atribút	Požadovaný	Opis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Zjednotená história hovorov

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Vzhľad zdieľanej línie

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Opravy na zvýšenie počtu portov na typoch profilov zariadení. Príklad: Pre desktopového klienta: Systém>Upraviť typ profilu identity/zariadenia> Business Communicator - PC: Profil , Štandardné možnosti, Počet portov:

AK je povolená možnosť „Neobmedzené“, nie je potrebná žiadna zmena
AK je 'Limited To' <10, zmeňte hodnotu = 10 a uložte, aby ste využili všetky dostupné linky

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Ak je v klastri BroadWorks veľa zákazníkov (> 50), synchronizácia DND nie je podporovaná. V takýchto prípadoch sa odporúča obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na technika podpory Cisco TAC.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 23:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Opis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Opis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Spravujte používateľov a organizácie

Overenie poskytovania používateľov pri nedôveryhodných e-mailoch

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	Žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	Žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Zrušenie predplatného z Control Hub

Keďže API je súkromné, zákazníci k nemu nebudú mať prístup. Namiesto toho nasledujúce kroky ukazujú, ako môžu zákazníci zrušiť svoje vlastné predplatné z Control Hub:

Správca partnera môže prejsť na stránku „Hybridné“ služby v zákazníckom Control Hub.
Nájdite kartu „BroadWorks Calling“.
Po zrušení poskytovania všetkých používateľov z Webex for BroadWorks pre daného zákazníka by sa malo partnerovi zobraziť tlačidlo „Vymazať konfiguráciu“ (tj vymazať ich customer_config zápis v BPB).

Správa vydania

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Automatická odpoveď s tónom

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Rozhrania servera HTTP

Obmedzené režimom partnera

Prístup správcu zákazníka

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Opis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
E-mail	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Platforma	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Opis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

Alternatívne prihlasovacie toky

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásenie

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Podnik: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Dodatok

Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania)

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia overovacej služby (s mTLS)

Tokeny s dlhou životnosťou BroadWorks generuje a overuje overovacia služba hosťovaná vo vašom XSP|ADP.

Požiadavky

XSP|Servery ADP, ktoré sú hostiteľmi Autentifikačnej služby, musia mať nakonfigurované rozhranie mTLS.
XSP|ADP musia zdieľať rovnaké kľúče na šifrovanie/dešifrovanie dlhotrvajúcich tokenov BroadWorks. Kopírovanie týchto kľúčov do každého XSP|ADP je manuálny proces.
XSP|ADP musia byť synchronizované s NTP.

Prehľad konfigurácie

Základná konfigurácia na vašom XSP|ADP zahŕňa:

Nasaďte autentifikačnú službu.
Nakonfigurujte trvanie tokenu aspoň na 60 dní (vydavateľa nechajte na BroadWorks).
Generujte a zdieľajte RSA kľúče cez XSP|ADP.
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera.

Nasaďte autentifikačnú službu na XSP|ADP

Na každom XSP|ADP používané s Webexom:

Aktivujte aplikáciu autentifikačnej služby na ceste /authService(musíte použiť túto cestu):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(kde <version> je vaša verzia BroadWorks).
Nasadiť aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurácia trvania tokenu

Skontrolujte existujúcu konfiguráciu tokenu (hodiny):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Nastavte trvanie na 60 dní (maximálne 180 dní):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generujte a zdieľajte kľúče RSA

Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.

Kvôli týmto dvom faktorom musíte generovať kľúče na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP.

Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.

Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientPublicKey)

(Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera

XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny.

Na každom z XSP|ADP:

Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
Skontrolujte parameter pomocou get.
Reštartujte XSP|ADP.

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS)

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Voliteľné) Spustiť pomoc UpdateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS na úrovni rozhrania/portu HTTP

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na úrovni HTTP rozhrania/portu sa mTLS vyžaduje pre všetky hosťované webové aplikácie, ku ktorým sa pristupuje cez toto rozhranie/port.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spustiť get príkaz na zobrazenie rozhraní.
Ak chcete pridať rozhranie a vyžadovať tam autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. V podstate prvý true zabezpečuje rozhranie pomocou TLS (v prípade potreby sa vytvorí serverový certifikát) a druhá true núti rozhranie vyžadovať autentifikáciu klientskym certifikátom (spolu sú to mTLS).

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

V tomto príklade je zapnuté mTLS (Client Auth Req = true). 192.0.2.7 prístav 444. TLS je zapnuté 192.0.2.7 prístav 443.

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS pre konkrétne webové aplikácie

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na aplikačnej úrovni sa mTLS vyžaduje pre danú aplikáciu bez ohľadu na konfiguráciu rozhrania HTTP servera.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spustiť get aby ste videli, ktoré aplikácie sú spustené.
Ak chcete pridať aplikáciu a vyžadovať pre ňu autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. Sú tam uvedené názvy aplikácií. The true v tomto príkaze povolí mTLS.

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Príkladový príkaz pridá aplikáciu AuthenticationService do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby žiadala a overovala certifikáty od klienta.

Poraďte sa so get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Kam ďalej

Pre konfiguráciu sa môžete znova pripojiť k hlavnému toku dokumentov na Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomné overenie TLS proti AuthService

Ísť do Nastavenia > Volanie BroadWorks.
Kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Môžete tiež získať reťazec certifikátov z https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde musí byť reťaz certifikátov Webex CA nasadený v týchto troch prípadoch.

Požiadavky vzájomného certifikátu TLS pre server proxy TLS-bridge

Webex predloží proxy certifikát klienta podpísaný CA Webex.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôveryhodnosti proxy, takže server proxy dôveruje certifikátu klienta.
Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.

Požiadavky na vzájomný certifikát TLS pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP v DMZ

Webex predstavuje klientsky certifikát podpísaný CA Webex pre XSP.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôvery XSP, takže XSP dôveruje certifikátu klienta.
Do XSP sa načíta aj verejne podpísaný certifikát servera XSP.
XSP prezentujú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala serverové certifikáty XSP.

História revízií dokumentu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje históriu zmien tohto dokumentu za posledných 12 mesiacov.

Dátum	Verzia	Popis zmeny
14. júna 2024	2-119	Pridaná časť Flexibilný výber externej identifikácie volajúceho v časti Funkcie a obmedzenia a časť Zrušenie predplatného z Control Hub v časti Správa Webex for BroadWorks.
13. mája 2024	2-118	Redakčné zmeny.
10. mája 2024	2-117	Pro Pack For Control Hub pridaný v časti Funkcie a obmedzenia.
6. mája 2024	2-116	Aktualizované jednotné prihlásenie partnera – sekcia SAML, nie je potrebné kontaktovať TAC pre poskytovateľa identity.
2. mája 2024	2-115	Redakčné zmeny.
10. apríla 2024	2-114	Aktualizované informácie o oprave 2 v časti Vzhľad zdieľanej linky.
27. marca 2024	2-113	Aktualizované pole kontrolky obsadenosti / vyzdvihnutie hovoru a jednotné prihlásenie partnera – sekcia OpenID Connect.
22. marca 2024	2-112	Aktualizované predpoklady v sekcii Nerušiť (DND) Sync.
7. marca 2024	2-111	Aktualizovaná sekcia Control Login flow v User Login and Configuration Retrieval.
24. februára 2024	2-110	Redakčné zmeny.
20. februára 2024	2-109	Pridané Vizuálna indikácia spamu v časti Nasadiť Webex for BroadWorks.
7. februára 2024	2-108	Pridaná funkcia Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia pod Webex for BroadWorks Reference.
25. januára 2024	2-107	Redakčné zmeny.
23. januára 2024	2-106	Vykonal redakčné zmeny v Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
10. januára 2024	2-105	Redakčné zmeny.
20. decembra 2023	2-104	Táto príručka bola presunutá do centra pomoci Webex, odteraz používajte tento jednotný odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. decembra 2023	2-103	Šablóna zákazníka bola zmenená na „Šablóna registrácie“, aktualizovala sa príručka riešenia.
12. decembra 2023	2-102	Aktualizované Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
8. decembra 2023	2-101	Redakčné zmeny.
8. novembra 2023	2-100	Pridaná poznámka Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.
25. októbra 2023	2-99	Pridané R24 in Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania oddiele.
13. septembra 2023	2-98	Pridané sieťové požiadavky pre odkazy Webex for Cisco Broadworks v časti Odporúčané predplatné dokumentov.
4. septembra 2023	2-97	Aktualizované Vlastnosti a obmedzenia oddiel pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.
8. augusta 2023	2-96	Pridané poznámky v Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre pod Správa Webex pre BroadWorks.
23. júna 2023	2-95	Aktualizované Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Nakonfigurujte server NPS na používanie overovacieho servera proxy Timeout na 3000 pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
30. mája 2023	2-94	Aktualizované Požiadavky na softvér BroadWorks oddiel pod Webex pre Cisco BroadWorks Reference.
26. mája 2023	2-93	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
24. mája 2023	2-92	Aktualizované Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks. Pridané Nalodenie oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. mája 2023	2-91	Aktualizované Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks.
9. mája 2023	2-90	Aktualizované Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
4. mája 2023	2-89	Aktualizované Nakonfigurujte si zákaznícke šablóny oddiel pod Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.
27. apríla 2023	2-88	Pridané Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
14. apríla 2023	2-87	Aktualizované Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
17. marca 2023	2-86	Pridané Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie oddiel pod Nasaďte Webex for BroadWorks.
11. marca 2023	2-85	Aktualizované kroky Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI) pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. marca 2023	2-84	Aktualizované Rozhrania Xsi oddiele.
7. marca 2023	2-83	Pridané Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
28. februára 2023	2-82	Pridané Partner SSO – OpenID Connect (OIDC) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
15. februára 2023	2-81	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks a Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
10. februára 2023	2-80	Aktualizované Vytáčanie predĺženia pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Odosielanie správ	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Tabuľka č. 1 Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Balík Pro Pack pre centrum Control Hub

Tieto doplnkové služby budú dostupné len pre balíky Standard a Premium.

Viac informácií nájdete na Stránka pomocníka balíka Pro Pack pre Control Hub.

Plán budúcnosti

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Ďalšie informácie

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

XSP|Architektúra ADP

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Branding	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Tabuľka č. 1 Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Branding

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	E-mailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Provisioningový adaptér a šablóny

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

Kontá

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Sieťové požiadavky pre Služby Webex

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Topológia siete

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Dátová rezidencia vo Webexe.

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Tabuľka č. 1 Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Toto je exkluzívne pre vydanie 22 a staršie verzie; nie je k dispozícii vo verziách Release 23 a vyšších, ktoré podporujú iba HTTP/2.

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.

Ak používateľ správcu nemá viditeľnosť Volanie BroadWorks nastavenia, odporúča sa otvoriť puzdro pomocou Cisco TAC.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partnerské centrum a vyberte zákazníkov.
Kliknite na Šablóny registrácie tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón.
Kliknite Vytvoriť šablónu.
V Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo oblasť a predvolený jazyk e-mailu.
V Nastavenie služby pomocou rozbaľovacieho zoznamu Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
Nahrajte súbor metadát CI, ktorý má Identity Provider.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Atribút	Požadovaný	Opis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Zjednotená história hovorov

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Vzhľad zdieľanej línie

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

AK je povolená možnosť „Neobmedzené“, nie je potrebná žiadna zmena
AK je 'Limited To' <10, zmeňte hodnotu = 10 a uložte, aby ste využili všetky dostupné linky

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Ak je v klastri BroadWorks veľa zákazníkov (> 50), synchronizácia DND nie je podporovaná. V takýchto prípadoch sa odporúča obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na technika podpory Cisco TAC.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 23:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Opis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Opis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Spravujte používateľov a organizácie

Overenie poskytovania používateľov pri nedôveryhodných e-mailoch

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	Žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	Žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Správa vydania

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Automatická odpoveď s tónom

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Rozhrania servera HTTP

Obmedzené režimom partnera

Prístup správcu zákazníka

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Opis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
E-mail	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Platforma	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Opis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

Alternatívne prihlasovacie toky

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásenie

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Podnik: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Dodatok

Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania)

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia overovacej služby (s mTLS)

Tokeny s dlhou životnosťou BroadWorks generuje a overuje overovacia služba hosťovaná vo vašom XSP|ADP.

Požiadavky

XSP|Servery ADP, ktoré sú hostiteľmi Autentifikačnej služby, musia mať nakonfigurované rozhranie mTLS.
XSP|ADP musia zdieľať rovnaké kľúče na šifrovanie/dešifrovanie dlhotrvajúcich tokenov BroadWorks. Kopírovanie týchto kľúčov do každého XSP|ADP je manuálny proces.
XSP|ADP musia byť synchronizované s NTP.

Prehľad konfigurácie

Základná konfigurácia na vašom XSP|ADP zahŕňa:

Nasaďte autentifikačnú službu.
Nakonfigurujte trvanie tokenu aspoň na 60 dní (vydavateľa nechajte na BroadWorks).
Generujte a zdieľajte RSA kľúče cez XSP|ADP.
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera.

Nasaďte autentifikačnú službu na XSP|ADP

Na každom XSP|ADP používané s Webexom:

Aktivujte aplikáciu autentifikačnej služby na ceste /authService(musíte použiť túto cestu):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(kde <version> je vaša verzia BroadWorks).
Nasadiť aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurácia trvania tokenu

Skontrolujte existujúcu konfiguráciu tokenu (hodiny):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Nastavte trvanie na 60 dní (maximálne 180 dní):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generujte a zdieľajte kľúče RSA

Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.

Kvôli týmto dvom faktorom musíte generovať kľúče na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP.

Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.

Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientPublicKey)

(Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera

XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny.

Na každom z XSP|ADP:

Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
Skontrolujte parameter pomocou get.
Reštartujte XSP|ADP.

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS)

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Voliteľné) Spustiť pomoc UpdateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS na úrovni rozhrania/portu HTTP

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na úrovni HTTP rozhrania/portu sa mTLS vyžaduje pre všetky hosťované webové aplikácie, ku ktorým sa pristupuje cez toto rozhranie/port.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spustiť get príkaz na zobrazenie rozhraní.
Ak chcete pridať rozhranie a vyžadovať tam autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. V podstate prvý true zabezpečuje rozhranie pomocou TLS (v prípade potreby sa vytvorí serverový certifikát) a druhá true núti rozhranie vyžadovať autentifikáciu klientskym certifikátom (spolu sú to mTLS).

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

V tomto príklade je zapnuté mTLS (Client Auth Req = true). 192.0.2.7 prístav 444. TLS je zapnuté 192.0.2.7 prístav 443.

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS pre konkrétne webové aplikácie

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na aplikačnej úrovni sa mTLS vyžaduje pre danú aplikáciu bez ohľadu na konfiguráciu rozhrania HTTP servera.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spustiť get aby ste videli, ktoré aplikácie sú spustené.
Ak chcete pridať aplikáciu a vyžadovať pre ňu autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. Sú tam uvedené názvy aplikácií. The true v tomto príkaze povolí mTLS.

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Príkladový príkaz pridá aplikáciu AuthenticationService do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby žiadala a overovala certifikáty od klienta.

Poraďte sa so get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Kam ďalej

Pre konfiguráciu sa môžete znova pripojiť k hlavnému toku dokumentov na Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomné overenie TLS proti AuthService

Ísť do Nastavenia > Volanie BroadWorks.
Kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Môžete tiež získať reťazec certifikátov z https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde musí byť reťaz certifikátov Webex CA nasadený v týchto troch prípadoch.

Požiadavky vzájomného certifikátu TLS pre server proxy TLS-bridge

Webex predloží proxy certifikát klienta podpísaný CA Webex.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôveryhodnosti proxy, takže server proxy dôveruje certifikátu klienta.
Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.

Požiadavky na vzájomný certifikát TLS pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP v DMZ

Webex predstavuje klientsky certifikát podpísaný CA Webex pre XSP.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôvery XSP, takže XSP dôveruje certifikátu klienta.
Do XSP sa načíta aj verejne podpísaný certifikát servera XSP.
XSP prezentujú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala serverové certifikáty XSP.

História revízií dokumentu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje históriu zmien tohto dokumentu za posledných 12 mesiacov.

Dátum	Verzia	Popis zmeny
13. mája 2024	2-118	Redakčné zmeny.
10. mája 2024	2-117	Pro Pack For Control Hub pridaný v časti Funkcie a obmedzenia.
6. mája 2024	2-116	Aktualizované jednotné prihlásenie partnera – sekcia SAML, nie je potrebné kontaktovať TAC pre poskytovateľa identity.
2. mája 2024	2-115	Redakčné zmeny.
10. apríla 2024	2-114	Aktualizované informácie o oprave 2 v časti Vzhľad zdieľanej linky.
27. marca 2024	2-113	Aktualizované pole kontrolky obsadenosti / vyzdvihnutie hovoru a jednotné prihlásenie partnera – sekcia OpenID Connect.
22. marca 2024	2-112	Aktualizované predpoklady v sekcii Nerušiť (DND) Sync.
7. marca 2024	2-111	Aktualizovaná sekcia Control Login flow v User Login and Configuration Retrieval.
24. februára 2024	2-110	Redakčné zmeny.
20. februára 2024	2-109	Pridané Vizuálna indikácia spamu v časti Nasadiť Webex for BroadWorks.
7. februára 2024	2-108	Pridaná funkcia Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia pod Webex for BroadWorks Reference.
25. januára 2024	2-107	Redakčné zmeny.
23. januára 2024	2-106	Vykonal redakčné zmeny v Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
10. januára 2024	2-105	Redakčné zmeny.
20. decembra 2023	2-104	Táto príručka bola presunutá do centra pomoci Webex, odteraz používajte tento jednotný odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. decembra 2023	2-103	Šablóna zákazníka bola zmenená na „Šablóna registrácie“, aktualizovala sa príručka riešenia.
12. decembra 2023	2-102	Aktualizované Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
8. decembra 2023	2-101	Redakčné zmeny.
8. novembra 2023	2-100	Pridaná poznámka Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.
25. októbra 2023	2-99	Pridané R24 in Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania oddiele.
13. septembra 2023	2-98	Pridané sieťové požiadavky pre odkazy Webex for Cisco Broadworks v časti Odporúčané predplatné dokumentov.
4. septembra 2023	2-97	Aktualizované Vlastnosti a obmedzenia oddiel pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.
8. augusta 2023	2-96	Pridané poznámky v Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre pod Správa Webex pre BroadWorks.
23. júna 2023	2-95	Aktualizované Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Nakonfigurujte server NPS na používanie overovacieho servera proxy Timeout na 3000 pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
30. mája 2023	2-94	Aktualizované Požiadavky na softvér BroadWorks oddiel pod Webex pre Cisco BroadWorks Reference.
26. mája 2023	2-93	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
24. mája 2023	2-92	Aktualizované Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks. Pridané Nalodenie oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. mája 2023	2-91	Aktualizované Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks.
9. mája 2023	2-90	Aktualizované Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
4. mája 2023	2-89	Aktualizované Nakonfigurujte si zákaznícke šablóny oddiel pod Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.
27. apríla 2023	2-88	Pridané Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
14. apríla 2023	2-87	Aktualizované Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
17. marca 2023	2-86	Pridané Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie oddiel pod Nasaďte Webex for BroadWorks.
11. marca 2023	2-85	Aktualizované kroky Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI) pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. marca 2023	2-84	Aktualizované Rozhrania Xsi oddiele.
7. marca 2023	2-83	Pridané Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
28. februára 2023	2-82	Pridané Partner SSO – OpenID Connect (OIDC) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
15. februára 2023	2-81	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks a Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
10. februára 2023	2-80	Aktualizované Vytáčanie predĺženia pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Odosielanie správ	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Tabuľka č. 1 Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Plán budúcnosti

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Ďalšie informácie

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

XSP|Architektúra ADP

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Branding	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Tabuľka č. 1 Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Branding

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	E-mailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Provisioningový adaptér a šablóny

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

Kontá

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Sieťové požiadavky pre Služby Webex

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Topológia siete

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Dátová rezidencia vo Webexe.

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Tabuľka č. 1 Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Toto je exkluzívne pre vydanie 22 a staršie verzie; nie je k dispozícii vo verziách Release 23 a vyšších, ktoré podporujú iba HTTP/2.

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.

Ak používateľ správcu nemá viditeľnosť Volanie BroadWorks nastavenia, odporúča sa otvoriť puzdro pomocou Cisco TAC.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partnerské centrum a vyberte zákazníkov.
Kliknite na Šablóny registrácie tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón.
Kliknite Vytvoriť šablónu.
V Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo oblasť a predvolený jazyk e-mailu.
V Nastavenie služby pomocou rozbaľovacieho zoznamu Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.

Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .

Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Atribút	Požadovaný	Opis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Zjednotená história hovorov

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Vzhľad zdieľanej línie

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

AK je povolená možnosť „Neobmedzené“, nie je potrebná žiadna zmena
AK je 'Limited To' <10, zmeňte hodnotu = 10 a uložte, aby ste využili všetky dostupné linky

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Ak je v klastri BroadWorks veľa zákazníkov (> 50), synchronizácia DND nie je podporovaná. V takýchto prípadoch sa odporúča obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na technika podpory Cisco TAC.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 23:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Opis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Opis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Spravujte používateľov a organizácie

Overenie poskytovania používateľov pri nedôveryhodných e-mailoch

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	Žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	Žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Správa vydania

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Automatická odpoveď s tónom

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Rozhrania servera HTTP

Obmedzené režimom partnera

Prístup správcu zákazníka

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Opis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
E-mail	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Platforma	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Opis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

Alternatívne prihlasovacie toky

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásenie

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Podnik: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Dodatok

Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania)

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia overovacej služby (s mTLS)

Tokeny s dlhou životnosťou BroadWorks generuje a overuje overovacia služba hosťovaná vo vašom XSP|ADP.

Požiadavky

XSP|Servery ADP, ktoré sú hostiteľmi Autentifikačnej služby, musia mať nakonfigurované rozhranie mTLS.
XSP|ADP musia zdieľať rovnaké kľúče na šifrovanie/dešifrovanie dlhotrvajúcich tokenov BroadWorks. Kopírovanie týchto kľúčov do každého XSP|ADP je manuálny proces.
XSP|ADP musia byť synchronizované s NTP.

Prehľad konfigurácie

Základná konfigurácia na vašom XSP|ADP zahŕňa:

Nasaďte autentifikačnú službu.
Nakonfigurujte trvanie tokenu aspoň na 60 dní (vydavateľa nechajte na BroadWorks).
Generujte a zdieľajte RSA kľúče cez XSP|ADP.
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera.

Nasaďte autentifikačnú službu na XSP|ADP

Na každom XSP|ADP používané s Webexom:

Aktivujte aplikáciu autentifikačnej služby na ceste /authService(musíte použiť túto cestu):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(kde <version> je vaša verzia BroadWorks).
Nasadiť aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurácia trvania tokenu

Skontrolujte existujúcu konfiguráciu tokenu (hodiny):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Nastavte trvanie na 60 dní (maximálne 180 dní):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generujte a zdieľajte kľúče RSA

Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.

Kvôli týmto dvom faktorom musíte generovať kľúče na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP.

Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.

Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientPublicKey)

(Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera

XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny.

Na každom z XSP|ADP:

Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
Skontrolujte parameter pomocou get.
Reštartujte XSP|ADP.

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS)

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Voliteľné) Spustiť pomoc UpdateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS na úrovni rozhrania/portu HTTP

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na úrovni HTTP rozhrania/portu sa mTLS vyžaduje pre všetky hosťované webové aplikácie, ku ktorým sa pristupuje cez toto rozhranie/port.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spustiť get príkaz na zobrazenie rozhraní.
Ak chcete pridať rozhranie a vyžadovať tam autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. V podstate prvý true zabezpečuje rozhranie pomocou TLS (v prípade potreby sa vytvorí serverový certifikát) a druhá true núti rozhranie vyžadovať autentifikáciu klientskym certifikátom (spolu sú to mTLS).

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

V tomto príklade je zapnuté mTLS (Client Auth Req = true). 192.0.2.7 prístav 444. TLS je zapnuté 192.0.2.7 prístav 443.

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS pre konkrétne webové aplikácie

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na aplikačnej úrovni sa mTLS vyžaduje pre danú aplikáciu bez ohľadu na konfiguráciu rozhrania HTTP servera.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spustiť get aby ste videli, ktoré aplikácie sú spustené.
Ak chcete pridať aplikáciu a vyžadovať pre ňu autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. Sú tam uvedené názvy aplikácií. The true v tomto príkaze povolí mTLS.

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Príkladový príkaz pridá aplikáciu AuthenticationService do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby žiadala a overovala certifikáty od klienta.

Poraďte sa so get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Kam ďalej

Pre konfiguráciu sa môžete znova pripojiť k hlavnému toku dokumentov na Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomné overenie TLS proti AuthService

Ísť do Nastavenia > Volanie BroadWorks.
Kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Môžete tiež získať reťazec certifikátov z https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde musí byť reťaz certifikátov Webex CA nasadený v týchto troch prípadoch.

Požiadavky vzájomného certifikátu TLS pre server proxy TLS-bridge

Webex predloží proxy certifikát klienta podpísaný CA Webex.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôveryhodnosti proxy, takže server proxy dôveruje certifikátu klienta.
Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.

Požiadavky na vzájomný certifikát TLS pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP v DMZ

Webex predstavuje klientsky certifikát podpísaný CA Webex pre XSP.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôvery XSP, takže XSP dôveruje certifikátu klienta.
Do XSP sa načíta aj verejne podpísaný certifikát servera XSP.
XSP prezentujú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala serverové certifikáty XSP.

História revízií dokumentu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje históriu zmien tohto dokumentu za posledných 12 mesiacov.

Dátum	Verzia	Popis zmeny
2. mája 2024	2-115	Redakčné zmeny.
10. apríla 2024	2-114	Aktualizované informácie o oprave 2 v časti Vzhľad zdieľanej linky.
27. marca 2024	2-113	Aktualizované pole kontrolky obsadenosti / vyzdvihnutie hovoru a jednotné prihlásenie partnera – sekcia OpenID Connect.
22. marca 2024	2-112	Aktualizované predpoklady v sekcii Nerušiť (DND) Sync.
7. marca 2024	2-111	Aktualizovaná sekcia Control Login flow v User Login and Configuration Retrieval.
24. februára 2024	2-110	Redakčné zmeny.
20. februára 2024	2-109	Pridané Vizuálna indikácia spamu v časti Nasadiť Webex for BroadWorks.
7. februára 2024	2-108	Pridaná funkcia Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia pod Webex for BroadWorks Reference.
25. januára 2024	2-107	Redakčné zmeny.
23. januára 2024	2-106	Vykonal redakčné zmeny v Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
10. januára 2024	2-105	Redakčné zmeny.
20. decembra 2023	2-104	Táto príručka bola presunutá do centra pomoci Webex, odteraz používajte tento jednotný odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. decembra 2023	2-103	Šablóna zákazníka bola zmenená na „Šablóna registrácie“, aktualizovala sa príručka riešenia.
12. decembra 2023	2-102	Aktualizované Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
8. decembra 2023	2-101	Redakčné zmeny.
8. novembra 2023	2-100	Pridaná poznámka Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.
25. októbra 2023	2-99	Pridané R24 in Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania oddiele.
13. septembra 2023	2-98	Pridané sieťové požiadavky pre odkazy Webex for Cisco Broadworks v časti Odporúčané predplatné dokumentov.
4. septembra 2023	2-97	Aktualizované Vlastnosti a obmedzenia oddiel pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.
8. augusta 2023	2-96	Pridané poznámky v Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre pod Správa Webex pre BroadWorks.
23. júna 2023	2-95	Aktualizované Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Nakonfigurujte server NPS na používanie overovacieho servera proxy Timeout na 3000 pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
30. mája 2023	2-94	Aktualizované Požiadavky na softvér BroadWorks oddiel pod Webex pre Cisco BroadWorks Reference.
26. mája 2023	2-93	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
24. mája 2023	2-92	Aktualizované Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks. Pridané Nalodenie oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. mája 2023	2-91	Aktualizované Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks.
9. mája 2023	2-90	Aktualizované Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
4. mája 2023	2-89	Aktualizované Nakonfigurujte si zákaznícke šablóny oddiel pod Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.
27. apríla 2023	2-88	Pridané Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
14. apríla 2023	2-87	Aktualizované Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
17. marca 2023	2-86	Pridané Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie oddiel pod Nasaďte Webex for BroadWorks.
11. marca 2023	2-85	Aktualizované kroky Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI) pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. marca 2023	2-84	Aktualizované Rozhrania Xsi oddiele.
7. marca 2023	2-83	Pridané Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
28. februára 2023	2-82	Pridané Partner SSO – OpenID Connect (OIDC) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
15. februára 2023	2-81	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks a Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
10. februára 2023	2-80	Aktualizované Vytáčanie predĺženia pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradený XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie spolupráce, prečítajte si odporúčania pre XSP|Konfigurácie ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Partner Onboarding v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozri Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte si šablóny prihlásenia v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozri Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks > Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak si chcete vytvoriť vlastné aplikácie na správu vášho Webexu pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať Používanie rozhrania Provisioning API v časti Referencie tejto príručky.

Terminológia

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať funkcie ako vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko v balíku Standard plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Odosielanie správ	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nezahŕňa	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Tabuľka č. 1 Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné —Zdieľanie aplikácie iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie aplikácií ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné— Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné—Zdieľanie obsahu iba hostiteľom stretnutia PMR. Premium—Zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné— Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z Control Hub. Štandardné— Adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra partnerov. Premium—Používatelia môžu upraviť URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Pozrite si Integrácie aplikácií v sekcii nižšie nájdete ďalšie informácie o podpore.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Webex Help Center publikuje funkcie a užívateľskú dokumentáciu pre Webex na help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk-Len prémiové
Slack-Len prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings-Štandard alebo Premium
Microsoft Teams for Calling-Podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365-Štandard alebo Premium
Kalendár Google pre G Suite-Štandard alebo Premium

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Balík Pro Pack pre centrum Control Hub

Tieto doplnkové služby budú dostupné len pre balíky Standard a Premium.

Viac informácií nájdete na Stránka pomocníka balíka Pro Pack pre Control Hub.

Plán budúcnosti

Flexibilný výber externého ID volajúceho

Flexibilita používateľa: Používatelia si môžu vybrať najvhodnejšie ID volajúceho pre rôzne hovory, čím sa zvyšuje efektívnosť komunikácie na základe kontextu hovoru.

Požiadavky na poskytovanie: Na sprístupnenie rôznych ID volajúcich sa v Cisco BroadWorks vyžaduje konfigurácia správcu.

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého predplatiteľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte timezone parameter v požiadavke na poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený bielym štítkom.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete na Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Ďalšie informácie

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Je tam viac detailov výmena údajov v sekcii Referencie tohto dokumentu.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozri Údaje o rezidencii vo Webexe v Centre pomoci.

Roly

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|ADP Patching, firewally, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľa služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

XSP pre verejnosť|ADP, pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jeden alebo viacero XSP|ADP farmy, prípadne vedené vyrovnávačmi záťaže.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex, aby sa autentifikovali, stiahli si konfiguračné súbory volaní, uskutočňovali a prijímali hovory a navzájom si videli stav zavesenia (telefónna prítomnosť). a históriu hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
XSP pre verejnosť|ADP, spustený NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha XSP pre verejnosť|Servery ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

XSP orientovaný na verejnosť|ADP vo vašom prostredí poskytuje Webexu a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

XSP|Architektúra ADP

Odporúčame vám použiť vyhradený XSP|Inštancia/farma ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií pre integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť nový XSP|Farma ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks do XSP|Farma ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradený XSP|Farma ADP a nemusí byť presná, ak ju používate na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, špecializovaný Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musia hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená možnosť 1) Jeden XSP|Inštancia alebo farma ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená Možnosť 2) Dva XSP|Inštancie alebo farmy ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak potrebujete podporiť viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, to znamená, že musíte použiť mTLS v službe Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať súčasne klientov, ktorí používajú základnú autentifikáciu v Autentifikačnej službe. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (tj autentifikácia klienta), potom to bude v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Nakonfigurujte synchronizáciu NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Počas interaktívnej inštalácie XSP|softvér ADP, máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta, Do you want to configure NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta, Is this server going to be a NTP server?, zadajte n.
Keď sa inštalátor spýta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napr. pool.ntp.org.

Ak je váš XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí overiť voči klientom pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>eventHandlerThreadCount = 50

Viacnásobné XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS tak, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie záťaže pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozri Konfigurácia DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

XSP s prístupom k internetu|Servery ADP

Ak odkryjete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu prevádzky do viacerých XSP|ADP servery.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k XSP sú potrebné dva záznamy|ADP servery:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých XSP sú potrebné okrúhle záznamy A/AAAA|IP adresy ADP. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady pozri Cloudové služby Webex.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa rozlišuje na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady pozri Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viacero XSP|adresy ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať XSP|doména ADP, napríklad vaša-XSP|ADP.example.com, v alternatívnom názve predmetu. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com v bežnom názve.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný na riešenie XSP|ADP URL na HTTP load balancer a load balancer je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy na XSP|ADP servery.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní na adresy URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nebude fungovať.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie partnerov/poskytovateľov služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie zákazníkov/podnikov:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie používateľov/predplatiteľov:

Webex for Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa do XSI a provízneho adaptéra pridávajú predvoľby a predvoľby miesta vo februári 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Pred povolením funkcie je potrebné spustiť nevyhnutnú migráciu do skupín poskytovania a priradenia pre všetkých existujúcich používateľov s poskytovaním služieb.
Tím Cisco spustí interné rozhranie API na migráciu všetkých existujúcich poskytnutých používateľov, aby ich priradili k správnej skupine. POZNÁMKA: Spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
Po dokončení migrácie pre partnera a aktivácii funkcie budú všetci novopridelení používatelia vhodne „zoskupení“.

Po povolení tejto funkcie začne služba DirSync synchronizovať kontakty telefónneho zoznamu skupiny BroadWorks do vyhradeného úložiska kontaktov podľa skupiny v službe Webex Contact Service.

Táto funkcia vyžaduje, aby bol Webex pre predplatiteľov BroadWorks poskytnutý vo Webexe s identifikátorom BroadWorks enterprise Group Id.

Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks možno poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „spEnterpriseGroupId“
  - BroadWorks enterprise Group Id by mal byť explicitne odovzdaný v parametri spEnterpriseGroupId volania API.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - BroadWorks Enterprise Group ID sa automaticky získa z BroadWorks.
- Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
  - Nepoužiteľné. Pre týchto používateľov sa nevyžaduje synchronizácia ID podnikovej skupiny BroadWorks.

Tabuľka 3. Správa Enterprise Group ID na základe metódy poskytovania
BroadWorks Calling Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa ID podnikovej skupiny
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolenú službu Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	BroadWorks Enterprise Group Id je potrebné odovzdať ako parameter spEnterpriseGroupId
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks		Prietok	Identifikátor podnikovej skupiny BroadWorks sa automaticky získa z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorí sú nie zaregistrovaný na Webex	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné
Telefónne zoznamy BroadWorks	Kontakty v telefónnych zoznamoch skupiny BroadWorks	Synchronizácia adresára	Skupinové kontakty sú uložené v službe Webex Contact Service priradenej ku konkrétnej skupine
Telefónne zoznamy BroadWorks Enterpsie alebo Persional	Kontakty v podnikových alebo osobných telefónnych zoznamoch	Synchronizácia adresára	Nepoužiteľné

Migrácia a ochrana pred budúcnosťou

Odporúčané predplatné dokumentov

Články Centra pomoci Webex (na help.webex.com) obsahujú a Prihlásiť sa na odber možnosť, ktorá vám umožní dostávať e-mailové upozornenie vždy, keď sa článok aktualizuje.

Pre vstupné stránky dokumentácie neexistuje možnosť predplatného.

Dodatočné dokumenty

Ďalšie informácie o Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v nasledujúcej súvisiacej dokumentácii:

Webex pre dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce dokumenty a stránky na získanie informácií o Webex pre Cisco BroadWorks.

Prineste si vlastné PSTN riešenie pre Webex pre Cisco BroadWorks—Toto riešenie umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať telefónne čísla, ktoré vlastnia (a nie čísla od spoločnosti Cisco), ktoré môžu používatelia použiť pri pripájaní sa k stretnutiam Webex.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Popisuje, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex pre Webex pre Cisco BroadWorks.
Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks—Popisuje, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide— Obsahuje informácie o riešení problémov pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Webex pre články Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúce voliteľné stránky, aby sa dozvedeli viac o Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre dokumentáciu Cisco BroadWorks— Vstupná stránka obsahuje technické dokumenty a voliteľné články Webex určené pre správcov partnerov Webex pre Cisco BroadWorks.
Čo je nové s Webex pre Cisco BroadWorks—Prečítajte si o najnovších vydaných funkciách spolu s tým, čo bude čoskoro.
Známe problémy a obmedzenia—Prečítajte si o známych problémoch, ktoré sme identifikovali v riešení Webex for Cisco BroadWorks.
Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM– Tento článok popisuje, ako priradiť roly správcu partnerov pre partnerské organizácie, ktoré ponúkajú Webex pre Cisco BroadWorks. Roly sa zvyknú prideľovať správcovský prístup k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub.

Dokumenty Cisco BroadWorks

Správcovia partnerov môžu nájsť technické dokumenty, ktoré popisujú, ako nasadiť časť riešenia Cisco BroadWorks, na stránke Cisco BroadWorks na cisco.com:

Dokumenty Cisco BroadWorks

Články pomocníka Webex

Nasledujúce stránky pomocníka Webex možno použiť na nájdenie článkov Webex, ktoré pomáhajú správcom zákazníkov a koncovým používateľom používať funkcie Webex.

Webex od poskytovateľov služieb– Táto vstupná stránka obsahuje odkazy s informáciami o začatí a bežne používanými článkami pre používateľov aplikácie Webex, ktorí si zakúpili služby Webex od poskytovateľa služieb.
Centrum pomoci Webex—Pomocou funkcie vyhľadávania na help.webex.com vyhľadajte ďalšie články Webex, ktoré popisujú funkcie aplikácií Webex a Webex Meetings. Môžete vyhľadávať články používateľov alebo správcov.

Dokumentácia pre vývojárov

Webex for BroadWorks Developer Guide—Poskytuje informácie pre vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, ktoré používajú Webex for BroadWorks API.

Pripravte si prostredie

Rozhodovacie body

Úvaha	Otázky na zodpovedanie	Zdroje
Architektúra a infraštruktúra	Koľko XSP\|ADP? Ako berú mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks XSP\|Referencia ADP CLI Tento dokument
Poskytovanie zákazníkov a používateľov	Môžete tvrdiť, že e-mailom v BroadWorks dôverujete? Chcete, aby používatelia poskytli e-mailové adresy na aktiváciu vlastných účtov? Môžete vytvoriť nástroje na používanie nášho API?	Verejné dokumenty API na https://developer.webex.com Tento dokument
Značenie	Akú farbu a logo chcete použiť?	Článok o značke aplikácie Webex
Šablóny	Aké sú vaše rôzne prípady použitia zákazníkov?	Tento dokument
Funkcie predplatiteľa na zákazníka/podnik/skupinu	Vyberte balík na definovanie úrovne služby podľa šablóny. Základný, štandardný, prémiový alebo softvérový telefón.	Tento dokument Matica funkcie/balíka
Overenie používateľa	BroadWorks alebo Webex	Tento dokument
Adaptér poskytovania (pre možnosti priebežného poskytovania)	Používate už integrované IM&P, napr. pre UC-One SaaS? Máte v úmysle použiť viacero šablón? Očakáva sa bežnejší prípad použitia?	Tento dokument Referencia aplikačného servera CLI

Architektúra a infraštruktúra

S akou mierkou chcete začať? V budúcnosti je možné škálovanie, ale váš aktuálny odhad využitia by mal riadiť plánovanie infraštruktúry.
Spolupracujte so svojím Cisco account manažérom / obchodným zástupcom na veľkosti vášho XSP|Infraštruktúra ADP, podľa Cisco BroadWorks System Capacity Planner a Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks.
Ako Webex vytvorí vzájomné pripojenia TLS k vášmu XSP|ADP? Priamo do XSP|ADP v DMZ alebo cez TLS proxy? Ovplyvní to vašu správu certifikátov a adresy URL, ktoré používate pre rozhrania. (Nepodporujeme nešifrované TCP spojenia na okraji vašej siete).

Poskytovanie zákazníkov a používateľov

Ktorý spôsob poskytovania používateľov vám najviac vyhovuje?

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov: Priradením služby „Integrated IM&P“ na BroadWorks je predplatiteľ automaticky zabezpečený vo Webexe.

Ak môžete tiež tvrdiť, že e-mailové adresy predplatiteľov v BroadWorks sú platné a jedinečné pre Webex, potom môžete použiť variant „dôveryhodného e-mailu“ poskytovania toku. Účty predplatiteľov Webex sa vytvárajú a aktivujú bez ich zásahu; jednoducho si stiahnu klienta a prihlásia sa.

E-mailová adresa je kľúčovým užívateľským atribútom na Webexe. Preto musí Poskytovateľ služieb poskytnúť používateľovi platnú e-mailovú adresu, aby mu mohol poskytnúť služby Webex. Toto musí byť v atribúte ID e-mailu používateľa v aplikácii BroadWorks. Odporúčame skopírovať ho aj do atribútu Alternatívne ID.
Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov: Ak nemôžete dôverovať e-mailovým adresám predplatiteľov, stále môžete priradiť službu Integrated IM&P v BroadWorks k poskytovaniu používateľov vo Webexe.

Pri tejto možnosti sa účty vytvoria, keď priradíte službu, ale predplatitelia musia zadať a overiť svoje e-mailové adresy, aby mohli aktivovať účty Webex.
Vlastné poskytovanie používateľov: Táto možnosť nevyžaduje priradenie služby IM&P v BroadWorks. Vy (alebo vaši zákazníci) namiesto toho distribuujete odkaz na poskytovanie a odkazy na stiahnutie rôznych klientov s vašou značkou a pokynmi.

Odberatelia kliknú na odkaz, potom zadajú a overia svoje e-mailové adresy, aby si vytvorili a aktivovali svoje účty Webex. Potom si stiahnu klienta a prihlásia sa a Webex o nich načíta nejakú dodatočnú konfiguráciu z BroadWorks (vrátane ich primárnych čísel).
SP riadené poskytovanie prostredníctvom API: Webex odhaľuje sadu verejných rozhraní API, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb začleniť poskytovanie používateľov/predplatiteľov do ich existujúcich pracovných postupov.

Požiadavky na zabezpečenie

Spôsob poskytovania

Požiadavky

Priebežné poskytovanie

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex provizórne API pridáva existujúcich používateľov BroadWorks do Webex automaticky, keď používateľ splní požiadavky a vy prepnete Integrovaný IM+P službu na.

Existujú dva toky (dôveryhodné e-maily alebo nedôveryhodné e-maily), ktoré priraďujete prostredníctvom šablóny Onboarding na Webexe.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ existuje na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.
Používateľovi je pridelené Integrovaný IM+P služba, ktorá ukazuje na webovú adresu služby poskytovania Webex.
Iba dôveryhodné e-maily. Používateľ má na BroadWorks nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Odporúčame, aby ste e-mail pridali aj do Alternatívne ID pretože to umožňuje používateľovi prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
BroadWorks má nainštalované povinné záplaty na zabezpečenie prietoku. Pozri Požadované opravy s priebežným poskytovaním (nižšie) pre požiadavky na opravu.
BroadWorks AS je pripojený priamo ku cloudu Webex alebo Provisioning Adapter Proxy je nakonfigurovaný s pripojením na adresu URL služby Webex provizície.

Pozri Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania získať webovú adresu služby poskytovania Webex.

Pozri Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD na konfiguráciu servera Provisioning Adapter Proxy.

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania prepínač je zapnutý.
Názov a heslo účtu poskytovania sa priraďuje pomocou poverení správcu na systémovej úrovni BroadWorks
Overenie používateľa je nastavený na Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.

Vlastné poskytovanie používateľov

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou

Požiadavky Webex:

Šablóna registrácie obsahuje nasledujúce nastavenia:

Povoliť poskytovanie toku prepínač je vypnutý.
Overenie používateľa je nastavený na Nedôveryhodné e-maily.
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu je skontrolovaný.

Poskytovanie riadené SP prostredníctvom API

(Dôveryhodné alebo nedôveryhodné e-maily)

Webex odhaľuje množinu verejných rozhraní API, ktoré vám umožňujú zabudovať poskytovanie používateľov do vašich existujúcich pracovných postupov a nástrojov. Existujú dva toky:

Dôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi e-mail BroadWorks ako e-mail Webex.
Nedôveryhodné e-maily – API poskytuje používateľovi, ale používateľ sa musí prihlásiť na portáli aktivácie používateľa a poskytnúť platnú e-mailovú adresu.

Požiadavky na BroadWorks:

Používateľ musí existovať na BroadWorks s primárnym číslom alebo klapkou.

Požiadavky Webex:

V šablóne Onboarding je Overenie používateľa nastavené na jednu z týchto možností Dôverujte e-mailom od BroadWorks alebo Nedôveryhodné e-maily.
Musíte zaregistrovať svoju aplikáciu a požiadať o povolenie.
Musíte požiadať o token OAuth s rozsahmi, ktoré sú zvýraznené v sekcii „Autentifikácia“ Webex for BroadWorks Developer Guide.
Vo svojej partnerskej organizácii musíte určiť správcu alebo správcu poskytovania.

Ak chcete použiť rozhrania API, prejdite na Predplatitelia BroadWorks.

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Pre R22:

Inštalácia AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Inštalácia AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Inštalácia AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI v Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov už nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Podporované jazykové miestne nastavenia

Tabuľka č. 1 Podporované jazykové miestne kódy
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka...
	Kód jazyka (ISO-639-1) **	Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_USA en_AU en_GB en_CA	en	en_USA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	to	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NIE	nb	nb_NIE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Značenie

Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory

Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Základné prispôsobenia značky sú v procese ukončenia podpory. Odporúčame vám nasadiť Advanced Branding, ktorý ponúka širšiu škálu prispôsobení.
Podrobnosti o tom, ako sa používa značka pri pripojení k už existujúcej zákazníckej organizácii, nájdete v časti Podmienky pripojenia k organizácii pod Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.

Šablóny registrácie

Niektoré z primárnych parametrov šablóny sú uvedené nižšie.

Balíček

Pri vytváraní šablóny musíte vybrať predvolený balík (pozri Balíčky podrobnosti nájdete v časti Prehľad). Všetci používatelia, ktorým je poskytnutá táto šablóna, či už prostredníctvom prietoku alebo vlastného poskytovania, dostanú predvolený balík.
Máte kontrolu nad výberom balíkov pre rôznych zákazníkov vytvorením viacerých šablón a výberom rôznych predvolených balíkov v každom z nich. Potom by ste mohli distribuovať rôzne prepojenia na poskytovanie alebo rôzne adaptéry na poskytovanie pre jednotlivé podniky v závislosti od vami vybratej metódy poskytovania používateľov pre tieto šablóny.
Balík konkrétnych predplatiteľov môžete zmeniť z tohto predvoleného nastavenia pomocou rozhrania API na poskytovanie (pozri Dokumentácia Webex pre Cisco BroadWorks API alebo prostredníctvom partnerského centra (pozri Zmeňte používateľský balík v partnerskom centre).
Z BroadWorks nemôžete zmeniť balík predplatiteľa. Priradenie služby Integrated IM&P je buď zapnuté alebo vypnuté; ak je predplatiteľovi priradená táto služba v BroadWorks, šablóna partnerského centra priradená k podnikovej adrese URL poskytovania daného predplatiteľa definuje balík.

Predajca a podniky alebo poskytovateľ služieb a skupiny?

Spôsob, akým je nakonfigurovaný váš systém BroadWorks, má vplyv na tok cez poskytovanie. Ak ste predajcom Enterprises, musíte pri vytváraní šablóny povoliť režim Enterprise.
Ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný v režime poskytovateľa služieb, môžete vo svojich šablónach ponechať vypnutý režim Enterprise.
Ak plánujete poskytovať zákaznícke organizácie pomocou oboch režimov BroadWorks, musíte použiť rôzne šablóny pre skupiny a podniky.

Uistite sa, že ste aplikovali opravy BroadWorks, ktoré sú potrebné na zabezpečenie prietoku. Podrobnosti nájdete v časti Požadované opravy s priebežným poskytovaním.

Režim overenia

Režim overenia	BroadWorks	Webex
Primárna identita používateľa	ID používateľa BroadWorks	E-mailová adresa
Poskytovateľ identity	BroadWorks. Ak nakonfigurujete priame pripojenie k BroadWorks, aplikácia Webex sa overí priamo na serveri BroadWorks. Ak chcete nakonfigurovať priame pripojenie, Povoliť priame overenie BroadWorks začiarkavacie políčko musí byť začiarknuté v rámci konfigurácie klastra BroadWorks v partnerskom centre (v predvolenom nastavení je toto nastavenie nezačiarknuté). V opačnom prípade je autentifikácia na BroadWorks uľahčená prostredníctvom sprostredkovateľskej služby, ktorú prevádzkuje Webex.	Cisco Common Identity
Viacfaktorové overenie?	Nie	Vyžaduje IdP zákazníka, ktorý podporuje viacfaktorové overenie.
Cesta overenia poverení	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je potom presmerovaný na prihlasovaciu stránku BroadWorks hostenú Webex (Táto stránka je značková) Používateľ zadá ID používateľa a heslo BroadWorks na prihlasovacej stránke. Používateľské poverenia sú overené voči BroadWorks. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.	Spustí sa prehliadač, kde používateľ zadá e-mail na úvodné prihlásenie a zistí svoj režim overenia. Prehliadač je presmerovaný na IdP (buď Cisco Common Identity alebo Customer IdP), kde sa im zobrazí prihlasovací portál. Používateľ zadá príslušné poverenia na prihlasovacej stránke Viacfaktorová autentifikácia sa môže uskutočniť, ak to IdP zákazníka podporuje. Po úspechu získa autorizačný kód od spoločnosti Webex. Používa sa na získanie potrebných prístupových tokenov pre služby Webex.

Podrobnejší rozpis prihlasovacieho toku SSO s priamou autentifikáciou do BroadWorks nájdete na Prihlasovací postup SSO.

Kódovanie UTF-8 s overením BroadWorks

Kódovanie UTF-8 môžete nakonfigurovať spustením jedného z nasledujúcich príkazov CLI na XSP alebo ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

Tabuľka 2 Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny volania na základe každého miesta:
S č.	Poloha	Kód krajiny	Názov krajiny
1	AMER	+1	USA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Viacnásobné partnerské dohody

Provisioningový adaptér a šablóny

Možnosti konfigurácie súvisiace s týmto rozhodnutím sú podrobne uvedené v Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania.

Provisioning Adapter Proxy

Táto funkcia vyžaduje, aby ste nastavili proxy server na BroadWorks. Podrobnosti nájdete v časti Popis funkcie servera proxy Cisco BroadWorks Provisioning Adapter.

Minimálne požiadavky

Kontá

Všetci odberatelia, ktorých poskytujete pre Webex, musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webexom. V prípade potreby môžete integrovať viacero systémov BroadWorks.

Všetci predplatitelia musia mať licenciu BroadWorks a primárne číslo alebo klapku.

Vaši správcovia musia na prihlásenie do Partner Hub použiť svoje účty Webex.

Servery vo vašej sieti a softvérové požiadavky

Inštancie BroadWorks s minimálnou verziou R22. Podporované verzie a opravy nájdete v časti Požiadavky na softvér BroadWorks (v tomto dokumente). Viac informácií nájdete v časti Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Inštancie BroadWorks by mali zahŕňať aspoň tieto servery:
- Aplikačný server (AS) s verziou BroadWorks, ako je uvedené vyššie
- Sieťový server (NS)
- Profilový server (PS)

XSP pre verejnosť|ADP Server(y) alebo Application Delivery Platform (ADP) spĺňajúce nasledujúce požiadavky:
- Autentifikačná služba (BWAuth)
- Rozhrania akcií a udalostí XSI
- DMS (webová aplikácia na správu zariadení)
- Rozhranie CTI (Integrácia počítačovej telefónie)
- TLS 1.2 s platným certifikátom (nie vlastnoručne podpísaný) a potrebnými medziproduktmi. Vyžaduje správcu na úrovni systému na uľahčenie podnikového vyhľadávania.
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre službu autentifikácie (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec certifikátov klienta Webex ako dôveryhodné kotvy)
- Vzájomná autentifikácia TLS (mTLS) pre rozhranie CTI (vyžaduje nainštalovaný verejný reťazec klientskych certifikátov Webex ako dôveryhodné kotvy)
Samostatný server XSP/ADP fungujúci ako „Server push notifikácií hovorov“ (NPS vo vašom prostredí, ktorý sa používa na odosielanie upozornení na hovory spoločnosti Apple/Google. Tu ho nazývame „CNPS“, aby sme ho odlíšili od služby vo Webexe, ktorá poskytuje oznámenia push pre správy a prítomnosť).

Tento server musí byť na R22 alebo novšom.
Nariaďujeme samostatný server XSP/ADP pre CNPS, pretože nepredvídateľnosť zaťaženia z Webex pre cloudové pripojenia BWKS by mohla negatívne ovplyvniť výkon servera NPS, čo by malo za následok zvýšenie latencie upozornení. Pozrite si Príručka systémového inžinierstva Cisco BroadWorks pre viac informácií o XSP|stupnica ADP.

Platformy aplikácií Webex

Ak si chcete stiahnuť anglickú verziu aplikácie Webex, prejdite na adresu https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Aplikácia Webex je dostupná na:

Windows PC/notebooky
Počítače / notebooky Apple s MacOS
iOS (obchod Apple)
Android (Obchod Play)
Webové prehliadače (prejdite na https://teams.webex.com/)

Lokalizované verzie

Ak si chcete stiahnuť lokalizovanú verziu aplikácie Webex, použite jeden z týchto odkazov:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (kórejčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (francúzština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugalčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Tradične čínske)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Zjednodušená čínština)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Španielsko)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (nemčina)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (taliančina)

Fyzické telefóny a príslušenstvo

IP telefóny Cisco:
- Cisco IP telefón radu 6800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 7800 s multiplatformovým firmvérom
- Cisco IP telefón radu 8800 s multiplatformovým firmvérom
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html pre modely a ďalšie informácie.
Telefóny tretích strán podporujeme rovnakým spôsobom ako pri iných integráciách BroadWorks. Zatiaľ však nemajú kontakty a integráciu prítomnosti s Webex pre Cisco BroadWorks.
adaptéry:
- Cisco ATA 191 Multiplatformový analógový telefónny adaptér
- Multiplatformový analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Náhlavné súpravy:
- Náhlavná súprava Cisco 500 Series
  
  Pozri https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html pre modely a ďalšie informácie.
Zariadenia s operačným systémom miestnosti:
- Séria Webex Room and Room Kit
- Stolová séria Webex
- Séria dosiek Webex

Integrácia zariadenia

Podrobnosti o integrácii a servise zariadení Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Profily zariadení

meno klienta

Typ profilu zariadenia a názov balíka

Webex Mobilné Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť – mobil

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Tablet Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Pripojiť - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Webex Desktop Šablóna

Typ profilu identity/zariadenia: Obchodný komunikátor - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguračný súbor: config-wxt.xml

Identifikovať/profil zariadenia

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks

Podajte požiadavku na službu so svojím onboarding agentom alebo s Cisco TAC, aby ste mohli poskytnúť Cisco OAuth pre váš účet Cisco Identity Provider Federation.

Pre príslušné funkcie použite nasledujúci názov žiadosti:

XSP|ADP AuthService Configuration“ na konfiguráciu služby na XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' na konfiguráciu NPS na používanie autentifikačného proxy.
Synchronizácia UUID používateľa CI pre synchronizáciu UUID používateľa CI. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete na stránke: Podpora Cisco BroadWorks pre CI UUID.
Nakonfigurujte BroadWorks, aby ste povolili fakturáciu Cisco pre BroadWorks a Webex pre predplatné BroadWorks.

Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajomstvo klienta a obnovovací token, ktorý je platný 60 dní. Ak platnosť tokenu vyprší pred jeho použitím, môžete podať ďalšiu žiadosť.

Ak ste už získali poverenia poskytovateľa identity Cisco OAuth, vyplňte novú požiadavku na službu a aktualizujte svoje poverenia.

Objednajte si certifikáty

Požiadavky na certifikát pre overenie TLS

Tieto certifikáty by mali obsahovať váš XSP|Verejný úplný názov domény ADP ako všeobecný názov subjektu alebo alternatívny názov subjektu.

Presné požiadavky na nasadenie týchto serverových certifikátov závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde je potrebné načítať certifikát verejného servera podpísaný CA v týchto troch prípadoch:

Verejne podporované certifikačné autority, ktoré aplikácia Webex podporuje na overenie, sú uvedené v zozname Podporované certifikačné autority pre hybridné služby Webex.

Požiadavky na certifikát TLS pre server proxy TLS-bridge

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do servera proxy.
Proxy predloží tento verejne podpísaný serverový certifikát spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.
Do XSP je možné načítať interný certifikát podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP predloží tento interne podpísaný serverový certifikát proxy.
Proxy dôveruje internej CA, ktorá podpísala XSP|Certifikát servera ADP.

Požiadavky na certifikát TLS pre TLS-passthrough proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Verejne podpísaný certifikát servera sa načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP predkladajú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomnú autentifikáciu TLS cez rozhranie CTI

Pre stiahnutie certifikátu:

Prihláste sa do Partnerského centra, máte to nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram zhŕňa požiadavky na certifikát v týchto troch prípadoch:

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-bridge Proxy

Webex predloží proxy verejne podpísaný klientsky certifikát.
Proxy dôveruje internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

KN interného certifikátu musí byť bwcticlient.webex.com.

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.
Verejné certifikačné autority nemusia byť ochotné podpisovať certifikáty s proprietárnym BroadWorks OID, ktoré sa vyžaduje. V prípade premosťujúceho proxy môžete byť nútení použiť internú CA na podpísanie klientskeho certifikátu, ktorý proxy predloží XSP|ADP.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN interne podpísaného klientskeho certifikátu prezentovaného XSP|ADP prostredníctvom proxy.

(Voliteľne) Požiadavky na certifikát pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP|ADP v DMZ

Webex predstavuje pre XSP interný klientsky certifikát Cisco podpísaný CA|ADP.
XSP|ADP dôverujú internej CA Cisco, ktorá podpísala certifikát klienta. Túto CA/reťazec si môžete stiahnuť z Control Hub a pridať do dôveryhodného obchodu proxy. Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do XSP|ADP.
XSP|ADP prezentujú verejne podpísané serverové certifikáty spoločnosti Webex.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala XSP|Serverové certifikáty ADP.
Aplikačný server ClientIdentity obsahuje CN klientskeho certifikátu podpísaného spoločnosťou Cisco prezentovaného XSP|ADP od spoločnosti Webex.

Pripravte si sieť

Sieťové požiadavky pre Služby Webex

Tabuľka 3. Sieťové požiadavky na pripojenia aplikácie Webex (všeobecné)
Časť Sieťové požiadavky Článok	Relevantnosť informácií
Prehľad typov zariadení a protokolov podporovaných Webexom	Informačné
Transportné protokoly a šifrovacie šifry pre aplikácie a zariadenia Webex registrované v cloude	Informačné
Webex Services – čísla portov a protokoly	Musíte prečítať
Podsiete IP pre mediálne služby Webex	Musíte prečítať
Domény a adresy URL, ku ktorým je potrebné pristupovať pre služby Webex	Musíte prečítať
Ďalšie adresy URL pre hybridné služby Webex	Voliteľné
Funkcie proxy	Voliteľné
802.1X – Riadenie prístupu k sieti založené na portoch	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre služby Webex založené na SIP	Voliteľné
Sieťové požiadavky pre Webex Edge Audio	Voliteľné
Súhrn ďalších hybridných služieb Webex a dokumentácie	Voliteľné
Služby Webex pre zákazníkov FedRAMP	N/A

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

Podpora redundancie BroadWorks

Topológia siete

Cloudové služby Webex

Konfigurácia DNS

Mikroslužby Webex Cloud musia byť schopné nájsť Broadworks XSP|ADP server(y) na pripojenie k rozhraniam Xsi, autentifikačnej službe a CTI.

Príklad: DNS A záznam partnera na nájdenie vyváženého XSP smerujúceho k internetu Round-Robin|ADP server/Load Balancery.

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Failover

Keď mikroslužby Webex pošlú požiadavku do XSP|ADP/Load Balancer a požiadavka zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a okamžite vykonajú prechod na ďalšiu IP.
Ak do 2 sekúnd nepríde žiadna odpoveď HTTP, časový limit požiadavky uplynie a mikroslužby Webex označia IP ako blokovanú a vykonajú prechod na ďalšiu IP.

Každá požiadavka sa vyskúša 3-krát, kým sa mikroslužbe ohlási zlyhanie.

Postavenie

Stav pripojenia služieb Webex Cloud k XSP|ADP alebo Load Balancers môžete vidieť v Control Hub. V rámci BroadWorks Calling Cluster sa zobrazuje stav pripojenia pre každé z týchto rozhraní:

XSI akcie
XSI udalosti
Autentifikačná služba

Stav pripojenia sa aktualizuje pri načítaní stránky alebo počas aktualizácií vstupu. Stavy pripojenia môžu byť:

Zelená: Keď je rozhranie dostupné na jednej z IP vo vyhľadávaní záznamu A.
červená: Keď sú všetky adresy IP vo vyhľadávaní záznamu A nedostupné a rozhranie je nedostupné.

Nasledujúce služby používajú mikroslužby na pripojenie k XSP|ADP a sú ovplyvnené XSP|Dostupnosť rozhrania ADP:

Prihlásenie do aplikácie Webex
Obnovenie tokenu aplikácie Webex
Nedôveryhodný e-mail/vlastná aktivácia
Kontrola stavu služby Broadworks

Aplikácia Webex

Konfigurácia DNS

Aplikácia Webex pristupuje k rozhraniu Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a službám Device Management Service (DMS) na XSP|ADP.

Príklad 1-Viacnásobné XSP|ADP, každý za samostatnými vyrovnávačmi zaťaženia

Nižšie je uvedený príklad záznamov SRV.

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Klientsky objav rozhrania Xsi
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Príklad 2-Viacnásobné XSP|ADP za jedným vyrovnávačom zaťaženia (s mostom TLS)

Typ záznamu	Záznam	Cieľ	Účel
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Vyrovnávač zaťaženia
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP adresa nástroja na vyvažovanie záťaže (XSP\|ADP sú za vyrovnávačom zaťaženia)

URL DMS

Príklad: DNS Záznam na objavenie Round-Robin vyváženého XSP orientovaného na internet|ADP server/Load Balancers by Webex App na stiahnutie konfiguračných súborov cez DMS:

Typ záznamu	názov	Cieľ	Účel
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Body na LB1 (miesto A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Body na LB2 (miesto B)

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Ako aplikácia Webex nájde XSP|ADP adresy

Klient sa pokúsi nájsť XSP|Uzly ADP používajúce nasledujúci tok DNS:

Klient najprv načíta adresy URL Xsi-Actions/Xsi-Events z Webex Cloud (zadali ste ich pri vytváraní súvisiaceho klastra volania BroadWorks). Názov hostiteľa/doména Xsi sa analyzuje z adresy URL a klient vykoná vyhľadávanie SRV takto:
1. Klient vykoná vyhľadávanie SRV _xsi-zákazník._tcp.<xsi domain="">
2. Ak vyhľadávanie SRV vráti jeden alebo viac cieľov A/AAAA:
  1. Klient vykoná vyhľadávanie A/AAAA pre tieto ciele a ukladá vrátené adresy IP do vyrovnávacej pamäte.
  2. Klient sa pripojí k jednému z cieľov (a teda k jeho A/AAAA záznamu s jednou IP adresou) na základe priority SRV, potom váhy (alebo náhodne, ak sú všetky rovnaké).
3. Ak vyhľadávanie SRV nevráti žiadne ciele:
  
  Klient vyhľadá A/AAAA koreňový parameter Xsi a potom sa pokúsi pripojiť k vrátenej IP adrese. Môže to byť okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia alebo to môže byť XSP|samotný ADP server.
  
  Ako bolo uvedené, záznam A/AAAA sa musí preniesť na jednu IP adresu z rovnakých dôvodov.
(Voliteľné) V konfigurácii zariadenia pre aplikáciu Webex môžete následne poskytnúť vlastné podrobnosti o akciách XSI/Udalostiach XSI pomocou nasledujúcich značiek:
```
<protocols>
	<xsi>
		<paths>
			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
		</paths>
	</xsi>
</protocols>
```
1. Tieto konfiguračné parametre majú prednosť pred akoukoľvek konfiguráciou vo vašom klastri BroadWorks v Control Hub.
2. Ak existujú, klient ich porovná s pôvodnou XSI adresou, ktorú dostal cez konfiguráciu BroadWorks Cluster.
3. Ak sa zistí nejaký rozdiel, klient znova inicializuje konektivitu akcií XSI/Udalostí XSI. Prvým krokom je vykonanie rovnakého procesu vyhľadávania DNS uvedeného v kroku 1 – tentoraz požiadania o vyhľadanie hodnoty v %XSI_ROOT_WXT% parametra z jeho konfiguračného súboru.
  
  Ak použijete túto značku na zmenu rozhraní Xsi, vytvorte zodpovedajúce záznamy SRV.

Failover

Ak žiadosť alebo žiadosť o srdcový tep hostiteľovi zlyhá, môže sa stať niekoľko vecí:

Ak je zlyhanie spôsobené chybou siete (napr. TCP, SSL), trasa aplikácie Webex okamžite postúpi k ďalšiemu hostiteľovi v zozname.
Ak sa zobrazí kód chyby (HTTP 5xx) sa vráti, aplikácia Webex označí túto IP adresu ako zablokovanú a trasa prejde na ďalšieho hostiteľa v zozname.
Ak odpoveď nie je prijatá v určitom časovom období, potom sa žiadosť považuje za neúspešnú z dôvodu časového limitu a ďalšie požiadavky sú odoslané ďalšiemu hostiteľovi. Žiadosť o časový limit sa však považuje za neúspešnú. Niektoré požiadavky sa po zlyhaní opakujú (s narastajúcim časom opakovania). Žiadosti, že sa predpokladá, že nie sú životne dôležité, sa nezopakujú.

V prípade srdcového tepu, ak dôjde k dvom po sebe nasledujúcim zlyhaniam požiadaviek, aplikácia Webex znova inicializuje kanál udalostí.

Všimnite si, že aplikácia Webex nevykonáva obnovenie zlyhania a zisťovanie služby DNS sa vykonáva iba raz pri prihlásení.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Prehľad nasadenia

Nasledujúce diagramy predstavujú typické poradie vašich úloh nasadenia pre rôzne režimy poskytovania používateľov. Mnohé z úloh sú spoločné pre všetky režimy poskytovania.

Partner Onboarding pre Webex pre Cisco BroadWorks

Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Dátová rezidencia vo Webexe.

Nakonfigurujte služby na svojom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP

Vyžadujeme, aby bola aplikácia NPS spustená na inom XSP|ADP. Požiadavky na tento XSP|ADP sú opísané v Nakonfigurujte upozornenia na hovory z vašej siete.

Na svojom XSP potrebujete nasledujúce aplikácie/služby|ADP.

Služba/Aplikácia	Overenie zlyhalo	Účel služby/aplikácie
Xsi-Udalosti	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, servisné upozornenia
Xsi-Actions	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Ovládanie hovorov, akcie
Správa zariadenia	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Stiahnutie konfigurácie volania
Autentifikačná služba	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Overenie používateľa
Integrácia počítačovej telefónie	mTLS (klient a server sa navzájom autentifikujú)	Telefonická prítomnosť
Nastavenia hovorov Aplikácia Webview	TLS (server sa autentifikuje voči klientom)	Odhaľuje nastavenia hovorov používateľov na portáli samoobsluhy v rámci aplikácie Webex

Požiadavky na spolubydlisko

Autentifikačná služba musieť byť spolurezidentom s aplikáciami Xsi, pretože tieto rozhrania musia akceptovať tokeny s dlhou životnosťou na autorizáciu služby. Overovacia služba je potrebná na overenie týchto tokenov.
Autentifikačná služba a Xsi môžu v prípade potreby bežať na rovnakom porte.
Ostatné služby/aplikácie môžete oddeliť podľa potreby pre vašu váhu (vyhradená správa zariadení XSP|napríklad farma ADP).
Aplikácie Xsi, CTI, Authentication Service a DMS môžete umiestniť spoločne.
Na XSP neinštalujte iné aplikácie alebo služby|ADP, ktoré sa používajú na integráciu BroadWorks s Webex.
Neumiestňujte aplikáciu NPS spoločne so žiadnymi inými aplikáciami.

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI)

Ak chcete nakonfigurovať autentifikáciu mTLS pre službu Auth Service namiesto overenia tokenov CI, pozrite si časť Dodatok pre Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania).

Ak v súčasnosti používate mTLS pre službu Auth Service, nie je povinné prekonfigurovanie na používanie overovania tokenov CI s TLS.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.
Nainštalujte nasledujúce opravy na každý XSP|ADP server. Nainštalujte opravy, ktoré sú vhodné pre vaše vydanie:
- Pre R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- Pre R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- Pre R24 – nevyžaduje sa žiadna záplata
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.
Nainštalujte AuthenticationService aplikácie na každom XSP|služba ADP.
1. Spustite nasledujúci príkaz na aktiváciu aplikácie AuthenticationService na XSP|ADP na kontextovú cestu /authService.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Spustite tento príkaz na nasadenie AuthenticationService na XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Overte, či sa tieto certifikáty nachádzajú v nasledujúcom CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Ak nie je k dispozícii, spustite nasledujúci príkaz a importujte predvolené dôveryhodnosti Java:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Prípadne môžete tieto certifikáty pridať manuálne ako dôveryhodné kotvy pomocou nasledujúceho príkazu:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

Nakonfigurujte poskytovateľov identity spustením nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>-Pre URL, zadajte adresu URL IssuerName, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozri nasledujúcu tabuľku.
set issuerUrl <URL>-Pre URL, zadajte IssuerUrl, ktorá sa vzťahuje na váš klaster CI. Pozrite si nasledujúcu tabuľku.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> —Zadajte adresu URL proxy IdP, ktorá sa vzťahuje na váš klaster Teams. Pozrite si druhú tabuľku, ktorá nasleduje.

Tabuľka č. 1 Nastavte meno vydavateľa a adresu URL vydavateľa

Ak je CI Cluster...

Nastaviť meno emitenta a adresu URL emitenta na...

USA

EÚ

US-B

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje CI klaster, môžete získať informácie z podrobností o zákazníkovi v zobrazení Help Desk Control Hub.

Ak je Teams Cluster... Nastaviť tokenInfoURL na...(IdP proxy URL)

ACHM

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

Ak nepoznáte svoje Skupina tímov, informácie môžete získať z údajov o zákazníkovi v zobrazení Help Desk v Control Hub.
Pri testovaní môžete overiť, či je tokenInfoURL platná, nahradením znaku " idp/authenticate" časť adresy URL s " ping".

Zadajte oprávnenie Webex, ktoré sa musí nachádzať v užívateľskom profile vo Webexe spustením nasledujúceho príkazu:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Nakonfigurujte poskytovateľov identity pre Cisco Federation pomocou nasledujúcich príkazov v každom XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Spustite nasledujúci príkaz, aby ste overili, že vaša konfigurácia FLS funguje. Tento príkaz vráti zoznam poskytovateľov identity:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Nakonfigurujte správu tokenov pomocou nasledujúcich príkazov na každom XSP|ADP server:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Generujte a zdieľajte kľúče RSA. Kľúče musíte vygenerovať na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP. Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi:
- Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
- Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.
Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.
1. Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
2. Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:
  
  https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
3. Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
5. Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera. XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny. Na každom z XSP|ADP:
1. Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
2. Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
  
  To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
3. Skontrolujte parameter pomocou get.
4. Reštartujte XSP|ADP.

Odstrániť požiadavku na overenie klienta pre službu overovania (len R24)

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia

Poradie konfigurácie „od najvzdialenejšieho k najvzdialenejšiemu“ je uvedené nižšie. Dodržiavanie tohto príkazu nie je povinné.

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI
Nakonfigurujte XSP|ADP pre mTLS overené predplatné CTI
Otvorte vstupné porty pre zabezpečené rozhranie CTI
Prihláste svoju organizáciu Webex na odber podujatí BroadWorks CTI

Nakonfigurujte aplikačný server pre predplatné CTI

Aktualizujte ClientIdentity na aplikačnom serveri bežným názvom (CN) klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks CTI.

Pre každý aplikačný server, ktorý používate s Webex, pridajte identitu certifikátu do ClientIdentity takto:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Bežný názov klientskeho certifikátu Webex for Cisco BroadWorks je bwcticlient.webex.com.

Nakonfigurujte TLS a šifry na rozhraní CTI

Úrovne konfigurovateľnosti pre XSP|Rozhranie ADP CTI je nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > Rozhrania CTI > Rozhranie CTI = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť

Kontext CLI

Systém (globálny)

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportné protokoly pre tento systém

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Všetky rozhrania CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Špecifické rozhranie CTI v tomto systéme

(R22 a novšie)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSsettings/Protocols>

TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_S_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_S_AES_128_CBC_SHA256

Čítanie konfigurácie rozhrania CTI TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či vyžadujú certifikát servera a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania CTI

XSP|Rozhranie ADP CTI, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované pre TLS v1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní CTI

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry v rozhraní CTI:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte get aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania CTI.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)

Pre každý XSP|ADP vo vašej infraštruktúre, ktorá zverejňuje udalosti CTI pre Webex, postupujte takto:

Prihláste sa do Partnerského centra.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Voliteľné) Spustiť help updateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Povoliť klientom autentifikáciu pomocou certifikátov:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Pridajte rozhranie CTI a povoľte mTLS

Pridajte rozhranie CTI SSL.

Kontext CLI závisí od vašej verzie BroadWorks. Príkaz vytvorí na rozhraní certifikát servera s vlastným podpisom a prinúti rozhranie, aby vyžadovalo klientsky certifikát.
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
Nahraďte certifikát servera a kľúč v XSP|Rozhrania CTI ADP. Na to potrebujete IP adresu rozhrania CTI; môžete si ho prečítať z nasledujúceho kontextu:
- Na BroadWorks R22 a R23:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Potom spustite nasledujúce príkazy na nahradenie certifikátu s vlastným podpisom rozhrania vlastným certifikátom a súkromným kľúčom:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
Reštartujte XSP|ADP.

Povoľte prístup k udalostiam BroadWorks CTI na webe Webex

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Pri konfigurácii klastrov v partnerskom centre musíte pridať a overiť rozhranie CTI. Pozri Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre pre podrobné pokyny.

Zadajte adresu CTI, pomocou ktorej sa môže Webex prihlásiť na odber BroadWorks CTI Events.
Predplatné CTI je na základe jednotlivých predplatiteľov a je zriadené a udržiavané len vtedy, keď je tomuto predplatiteľovi zriadený Webex pre Cisco BroadWorks.

Nastavenia hovorov Webview

Webex využíva túto funkciu, aby používateľom poskytol prístup k bežným nastaveniam hovorov BroadWorks, ktoré nie sú natívne pre aplikáciu Webex.

Nastavenia hovorov Webview má dve súčasti:

Nastavenia hovorov Aplikácia Webview, hosťovaná na Cisco BroadWorks XSP|ADP.
Aplikácia Webex, ktorá vykresľuje nastavenia hovoru vo webovom zobrazení.

Používateľská skúsenosť

Používatelia systému Windows: Kliknite Nastavenia hovoru a potom kliknite Otvorte Predvoľby hovorov > Rozšírené nastavenia hovorov.
Používatelia počítačov Mac: Potom kliknite na profilový obrázok Predvoľby > Rozšírené nastavenia hovorov.

Nasaďte CSWV na BroadWorks

Nainštalujte Webview Nastavenia hovorov na XSP|ADP

Prihláste sa na stránku cisco.com a v sekcii sťahovania softvéru vyhľadajte „BWCallSettingsWeb“.
Nájdite a stiahnite si najnovšiu verziu súboru.

Napríklad, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) bola v čase písania najnovšia.
Nainštalujte, aktivujte a nasaďte webový archív podľa príručky Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide pre váš XSP|Verzia ADP. (Verzia R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Skopírujte súbor .war do dočasného umiestnenia v XSP|ADP, ako napr /tmp/.
2. Prejdite do nasledujúceho kontextu CLI a spustite príkaz install:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  Správca softvéru BroadWorks overí a nainštaluje súbor.
3. [Voliteľné] Odstrániť /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento súbor už nie je potrebný).
4. Aktivujte aplikáciu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  The názov a verzia sú povinné pre akúkoľvek aplikáciu, ale pre CSWV musíte poskytnúť aj a kontextová cesta pretože ide o nespravovanú aplikáciu. Môžete použiť akúkoľvek hodnotu, ktorú nepoužíva iná aplikácia, napr. /callsettings.
5. Nasaďte aplikáciu Nastavenia hovorov na vybratú kontextovú cestu:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Teraz môžete predpovedať adresu URL nastavení hovoru, ktorú zadáte pre klientov, a to takto:

https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

Poznámky:
- Pri zadávaní tejto adresy URL do konfiguračného súboru klienta musíte zadať koncovú lomku.
- XSP|ADP-FQDN sa musí zhodovať s Xsi-Actions FQDN, pretože CSWV potrebuje používať Xsi-Actions a CORS nie je podporovaný.
Zopakujte tento postup pre ostatné XSP|ADP vo vašom prostredí Webex for Cisco BroadWorks (ak je to potrebné).

Aplikácia Call Settings Webview je teraz aktívna na XSP|ADP.

Nakonfigurujte aplikáciu Webex, aby používala Webview Nastavenia hovorov

Viac podrobností o konfigurácii klienta nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

V šablóne konfigurácie aplikácie Webex na BroadWorks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Ak adresu URL explicitne nešpecifikujete, predvolená hodnota je prázdna a stránka nastavení hovoru sa používateľom nezobrazuje.

Uistite sa, že máte najnovšie konfiguračné šablóny pre aplikáciu Webex (pozri Profily zariadení).
Nastavte Cieľ nastavení webového hovoru na csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Nastavte adresu URL nastavení webového hovoru pre vaše prostredie, napríklad:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Túto hodnotu ste odvodili pri nasadzovaní aplikácie CSWV.
Výsledný konfiguračný súbor klienta by mal mať nasledujúci záznam:
```
<web-call-settings target="csw">
    <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
</web-call-settings>
```
Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte upozornenia push vo Webexe pre Cisco BroadWorks

Tieto služby informujú mobilné zariadenia Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, že majú prichádzajúce hovory na Webex.

Viac informácií o NPS nájdete na Opis funkcie servera push notifikácia.

Prehľad proxy servera NPS

Pre kompatibilitu s Webex for Cisco BroadWorks musí byť váš CNPS opravený, aby podporoval funkciu NPS Proxy, Push Server pre VoIP v UCaaS.

Viac informácií nájdete na Push Server pre VoIP v UCaaS Popis funkcie.
Opravy BroadWorks pre túto funkciu sú k dispozícii na: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

Softvér a opravy NPS nájdete v časti Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks.

Vyhľadajte a stiahnite si opravu zo stránky na stiahnutie softvéru.
Viac informácií o serveri ADP nájdete na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.

Úvahy o APNS

Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks

Nainštalujte a nakonfigurujte vyhradený XSP (minimálna verzia R22) alebo Application Delivery Platform (ADP).

Nainštalujte opravy servera proxy na overenie NPS:

Náplasti XSP R22:

Náplasti XSP R23:

Aktivujte aplikáciu Notification Push Server.

(Pre upozornenia systému Android) Povoľte rozhranie FCM v1 API na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

(Pre upozornenia Apple iOS) Povoľte HTTP/2 na NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Toto je exkluzívne pre vydanie 22 a staršie verzie; nie je k dispozícii vo verziách Release 23 a vyšších, ktoré podporujú iba HTTP/2.

Pripojte technickú podporu z NPS XSP/ADP.

Príklad: _pushnotification-zákazník._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com V A 10.193.78.149

Po nastavení je na prijatie zmien potrebný jeden z nasledujúcich krokov:

V okne údržby sa vykoná reštart.
Cez Cisco BroadWorks CLI:

R24 a staršie

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načítať

R25 +

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načítať

AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načítať

Čo urobiť ďalej

Ak chcete získať nové inštalácie NPS, prejdite na stránku Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Ak chcete migrovať existujúce nasadenie systému Android do FCMv1, prejdite na Migrujte NPS na FCMv1

Nakonfigurujte server NPS na používanie autentifikačného proxy

Táto úloha sa vzťahuje na novú inštaláciu NPS vyhradenú pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Získanie poverení OAuth pre váš Webex pre Cisco BroadWorks.

Vytvorte klientsky účet na NPS:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Ak chcete overiť, či sa zadané hodnoty zhodujú s tým, čo ste dostali, spustite XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl by VŽDY malo byť US CI cluster bez ohľadu na vašu polohu a predvolená hodnota by mala byť:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

Zadajte adresu URL proxy servera NPS a nastavte interval obnovenia tokenu (odporúča sa 30 minút):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

(Pre upozornenia systému Android) Pridajte ID aplikácie Android do kontextu aplikácií FCM na NPS.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

(Pre upozornenia Apple iOS) Pridajte ID aplikácie do kontextu aplikácií APNS, pričom nezabudnite vynechať kľúč Auth – nastavte ho na prázdny.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

Nakonfigurujte nasledujúce adresy URL NPS:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
	`pushURL`	https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send
	`scope`	https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer` `/APNS/Production>`	`url`	https://api.push.apple.com/3/device

Nakonfigurujte nasledujúce parametre pripojenia NPS na zobrazené odporúčané hodnoty:

XSP\|Kontext ADP CLI	Parameter	Hodnota
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

Skontrolujte, či aplikačný server kontroluje ID aplikácií, pretože možno budete musieť pridať aplikácie Webex do zoznamu povolených:

Bežať AS_CLI/System/PushNotification> get a skontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Keď to je true, musíte dokončiť túto čiastkovú úlohu. V opačnom prípade preskočte zvyšok podúlohy.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

Reštartujte XSP|ADP: bwrestart

Migrujte NPS na FCMv1

Táto téma obsahuje voliteľné postupy, ktoré môžete použiť v konzole Google FCM, keď máte existujúce nasadenie NPS, ktoré potrebujete migrovať na FCMv1. Existujú tri postupy:

Migrujte klientov UC-One na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov UCaaS a potrebujete ich migrovať, aby používali FCMv1.
Migrujte klientov SaaS na FCMv1—Keď máte existujúcich klientov SaaS a potrebujete ich migrovať na používanie FCMv1.
Aktualizujte server ADP—Keď migrujete NPS na server ADP.

Migrujte klientov UC-One na FCMv1

Pomocou krokov uvedených nižšie v konzole Google FCM migrujte klientov UC-One na Google FCM HTTPv1.

Ak sa na klienta použije značka, klient musí mať ID odosielateľa. V konzole FCM pozri Nastavenia projektu > Cloud Messaging. Nastavenie sa zobrazí v tabuľke poverení projektu.

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

Prihláste sa do FCM Admin SDK na http://console.firebase.google.com.
Vyberte príslušnú aplikáciu pre Android.
V generál zaznamenajte ID projektu
Ak chcete nakonfigurovať konto služby, prejdite na kartu servisných účtov. Môžete vytvoriť nové konto služby alebo nakonfigurovať existujúce.

Ak chcete vytvoriť nový servisný účet:
1. Kliknutím na modré tlačidlo vytvorte nový servisný účet
2. Kliknutím na modré tlačidlo vygenerujete nový súkromný kľúč
3. Stiahnite si kľúč na bezpečné miesto
Ak chcete znova použiť existujúci účet služby:
1. Kliknutím na modrý text zobrazíte existujúce účty služieb.
2. Identifikujte účet služby, ktorý chcete použiť. Servisný účet potrebuje povolenie firebaseadmin-sdk.
3. Úplne vpravo kliknite na ponuku hamburgerov a vytvorte nový súkromný kľúč.
4. Stiahnite si súbor json, ktorý obsahuje kľúč, a uložte ho na bezpečné miesto.
Skopírujte súbor json do XSP|ADP.

Nakonfigurujte ID projektu a:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Nakonfigurujte aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Povoliť FCMv1:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Migrujte klientov SaaS na FCMv1

Ak chcete migrovať klientov SaaS na FCMv1, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM Console.

Uistite sa, že ste už dokončili postup „Konfigurácia NPS na používanie autentifikačného proxy“.

Zakázať FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Povoliť FCM:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Spustite bwrestart príkaz na reštartovanie XSP|ADP.

Aktualizujte server ADP

Ak migrujete NPS na používanie servera ADP, použite nižšie uvedené kroky v konzole Google FCM.

Získajte súbor JSON z konzoly Google Cloud Console:
1. V konzole Google Cloud Console prejdite na Servisné účty stránku.
2. Kliknite Vyberte projekt, vyberte svoj projekt a kliknite OTVORENÉ.
3. Nájdite riadok servisného účtu, pre ktorý chcete vytvoriť kľúč, kliknite na Viac zvislé tlačidlo a potom kliknite Vytvoriť kľúč.
4. Vyberte a kľúč zadajte a kliknite Vytvorte
  
  Súbor sa stiahne.
Pridajte FCM na server ADP:
1. Importujte súbor JSON na server ADP pomocou /bw/install príkaz.
2. Prihláste sa do ADP CLI a pridajte projekt a kľúč API:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:
3. Ďalej pridajte aplikáciu a kľúč:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Overte konfiguráciu:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre

Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz za klaster]

Deje sa tak z nasledujúcich dôvodov:

Ak chcete povoliť cloudu Webex autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (cez XSP|overovacia služba hostená ADP).
Ak chcete povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.
Aby Webex mohol počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefónna prítomnosť a história hovorov).

Zabránime tomu, pretože nesprávne nakonfigurovaný klaster môže spôsobiť problémy, ktoré sa ťažko riešia.

Čo musíte urobiť:

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.

Ak používateľ správcu nemá viditeľnosť Volanie BroadWorks nastavenia, odporúča sa otvoriť puzdro pomocou Cisco TAC.
Kliknite Pridať klaster.

Tým sa spustí sprievodca, do ktorého zadáte svoje XSP|ADP rozhrania (URL). Ak používate neštandardný port, môžete k adrese URL rozhrania pridať port.
Pomenujte tento klaster a kliknite Ďalšie.

Koncept klastra je tu jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na XSP|ADP server alebo farma, ktoré umožňujú Webexu čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero klastrov AS na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu pôsobnosti.
(Voliteľné) Zadajte používateľa BroadWorks Názov účtu a heslo o ktorom viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webex, potom kliknite Ďalšie.

Overovacie testy môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.
Pridajte svoje Akcie XSI a XSI udalosti URL.
Voliteľné. Aktualizujte URL DAS s adresou URL služby aktivácie zariadenia.
Voliteľné. Skontrolovať Povoliť priame overenie BroadWorks začiarknite políčko, ak chcete, aby prihlásenie do BroadWorks bolo priame na BroadWorks. V opačnom prípade sa autentifikácia na BroadWorks vykonáva cez proxy službu IdP hostenú Webexom.

Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:
- Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – používatelia musia pri prihlasovaní na portál zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priame do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.
- Prihlásenie klienta – ak Overenie BroadWorks je nakonfigurovaný v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či prihlásenie klienta do aplikácie Webex je priame pre BroadWorks alebo je cez proxy server IdP Proxy.
Kliknite Ďalšie.
Na Rozhranie CTI stránku, vykonajte nasledovné:
1. Pridajte URL CTI a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.
2. Voliteľné. Povoliť História hovorov prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je vybratá táto možnosť, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.
3. Voliteľné. Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnite a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím zaisťuje, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.
4. Kliknite Ďalšie.
Pridajte svoje Autentifikačná služba URL.
Vyberte Auth Service s overením tokenu CI.

Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože Autentifikačná služba správne overí používateľský token voči službe identity Webex predtým, ako vydá používateľovi dlhodobý token.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke a potom kliknite Vytvorte. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.
Kliknite Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a či bola validácia úspešná.
The Vytvorte môže byť deaktivované na poslednej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu. Ak nemôžete uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v následných úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, nástroj na vyrovnávanie záťaže alebo firewall), ako je uvedené v tejto príručke, predtým, ako uložíte šablónu.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou poverení správcu partnera.
OTVORENÉ nastavenie z bočnej ponuky a vyhľadajte Volanie BroadWorks nastavenie.
Kliknite Zobraziť klastre.
Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov vedľa každého klastra zobrazí stavová správa.

Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov ovplyvneného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.
Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete vidieť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny registrácie

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale len jednu šablónu možno priradiť k zákazníkovi.

Prihláste sa do Partnerské centrum a vyberte zákazníkov.
Kliknite na Šablóny registrácie tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón.
Kliknite Vytvoriť šablónu.
V Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo oblasť a predvolený jazyk e-mailu.
Kliknite na rozbaľovaciu ponuku ID predplatného CCW, vyhľadajte uvedené predplatné pre partnera a vyberte príslušné predplatné.

Toto pole sa zobrazuje len pre partnerov migrovaných z Webex for BroadWorks na Webex.
V Nastavenie služby pomocou rozbaľovacieho zoznamu Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.
Zadajte a Názov šablónya potom kliknite Ďalšie.

Nakonfigurujte svoj režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

Tabuľka 3. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Povoliť tok BroadWorks prostredníctvom poskytovania (zahrňte prihlasovacie údaje do účtu, ak sú zapnuté**)	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Poskytnite dotáciu Názov účtu a heslo podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
Automaticky vytvárať nové organizácie v Control Hub	Zapnuté^†	Zapnuté^†	Zapnuté^†
E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niekoľko znakov, aby ste našli adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu v rámci vašej partnerskej organizácie, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup pre všetky nové zákaznícke organizácie vytvorené pomocou šablóny registrácie.
Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú vyberiete, sa zhoduje s organizáciami zákazníkov, ktoré sú vytvorené pomocou tejto šablóny, s konkrétnym regiónom. V súčasnosti by región mohol byť (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovania krajiny do regiónu v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne telefónne čísla pre Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Pozrite si časť Krajina stránku pomocníka Pre viac informácií.
Režim BroadWorks Enterprise je aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

Poznámky z tabuľky:

† Tento prepínač zaisťuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia (cez Cisco Commerce Workspace) na vytváranie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „Hybrid Provisioning“ a je mimo rozsahu tohto dokumentu.
** „Účet poskytovania“ označuje účet správcu na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov používajúcich túto šablónu (pozri Balíčky v časti Prehľad); buď Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón.

Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom partnerského centra.
Voliteľné. Skontrolujte Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex ak chcete zakázať volania Webex,.
Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzi, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Cisco Call-in čísla (PSTN)
- Telefónne čísla poskytnuté partnerom (BYoPSTN)—Ak vyberiete túto možnosť, pozrite si časť Prineste si vlastnú príručku riešenia PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks pre podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti.
Kliknite Ďalšie.

Existujú dva prístupy k poskytovaniu predplatiteľov, pokiaľ ide o spôsob overovania ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily alebo sa môžu sami aktivovať.

V prípade Untrusted existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overenia v tabuľke nižšie:

Tabuľka 4. Odporúčané nastavenia overenia používateľov pre nedôveryhodné režimy poskytovania
Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Vlastné poskytovanie používateľom
Najprv správca provízie	Odporúčané*	Nepoužiteľné
Povoliť používateľom samočinnú aktiváciu	Nepoužiteľné	Požadovaný

Poznámky z tabuľky:
* Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, prevezme rolu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto získa túto rolu. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste poskytli. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

Kliknite Ďalšie.

Vyberte predvolený režim overovania (buď Overenie BroadWorks alebo Webex autentifikácia) na prihlásenie používateľa do Webex.

(Pozri Režim overenia v časti Pripravte si prostredie).

Kliknite Ďalšie.
Pre Predvoľby, nakonfigurujte nasledovné:
1. Vyberte si, či chcete Predvyplňte e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.
  
  Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste si vybrali Overenie BroadWorks a tiež umiestnili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje v prípade potreby možnosť zmeniť používateľa, čo však môže viesť k problémom s prihlásením.
2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte Povoliť synchronizáciu telefónneho zoznamu pre všetky organizácie nových zákazníkov prepnite na možnosť Zapnuté.
  
  Táto možnosť umožňuje Webexu čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať im z aplikácie Webex.
3. Zadajte a Správca partnera.
  
  Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.
4. Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám prepínač je Zapnutý (predvolené nastavenie je Zapnuté).
5. Kliknite Ďalšie.
Skontrolujte svoje záznamy na poslednej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite Vytvorte.

Mali by ste vidieť správu o úspechu.
Kliknite Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu uvedenú spolu so všetkými ostatnými šablónami.
Kliknite na názov šablóny, ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné.

Nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte na poskytovanie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.
Pridajte ďalšie šablóny, ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete poskytnúť zákazníkom.

Ponechajte si Zobraziť šablóny otvorte stránku, pretože možno budete potrebovať podrobnosti šablóny pre nasledujúcu úlohu.

Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania

Táto úloha sa vyžaduje iba pri poskytovaní toku.

Oprava aplikačného servera (iba R22, R23 a R24)

Ak ste tak ešte neurobili, použite nasledujúcu opravu, ktorá sa vzťahuje na vaše vydanie:.
- Pre R22: AP.as.22.0.1123.ap373197
- Pre R23: AP.as.23.0.1075.ap373197
- Pre R24: AP.as.24.0.944.ap384177
Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré tvoria požiadavku na nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks, pozri Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.
Zmeňte na Maintenance/ContainerOptions kontext.
Povoliť parameter webovej adresy poskytovania:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Získajte adresy URL na poskytovanie z centra pre partnerov

Pozrite si Príručka správy rozhrania príkazového riadka Cisco BroadWorks Application Server podrobnosti (Rozhranie > Správy a služby > Integrované IM&P) príkazov AS.

Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na nastavenie > Volanie BroadWorks.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu, ktorú používate na poskytovanie predplatiteľov tohto podniku/skupiny vo Webexe.

Podrobnosti šablóny sa zobrazia v rozbaľovacej table vpravo. Ak ste ešte nevytvorili šablónu, musíte to urobiť skôr, ako získate adresu URL na poskytovanie.
Skopírujte Adresa URL zabezpečovacieho adaptéra.

Ak ich máte viac, zopakujte tento postup pre ďalšie šablóny.

(Voľba) Nakonfigurujte systémové parametre poskytovania na aplikačnom serveri

Ak používate UC-One SaaS, možno nebudete chcieť nastaviť poskytovanie a doménu služieb pre celý systém. Pozri Rozhodovacie body v časti Pripravte si prostredie.

Prihláste sa na aplikačný server a nakonfigurujte rozhranie na odosielanie správ.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivujte integrované rozhranie IMP:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

(Voľba) Nakonfigurujte parametre poskytovania jednotlivých podnikov na aplikačnom serveri

V používateľskom rozhraní BroadWorks otvorte podnik, ktorý chcete nakonfigurovať, a prejdite doň Služby > Integrovaný IM&P.
Vyberte Použiť doménu služby a zadajte fiktívnu hodnotu (Webex tento parameter ignoruje. Mohli by ste použiť example.com).
Vyberte Použite Messaging Server.

V URL prilepte webovú adresu poskytovania, ktorú ste skopírovali zo svojej šablóny v Partner Hub.

V Používateľské meno zadajte názov správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Zadajte heslo pre správcu poskytovania. Toto sa musí zhodovať s hodnotou na šablóne v partnerskom centre.
Pre Predvolená identita používateľa pre IM&P ID, vyberte Primárny.
Kliknite Použiť.
Opakujte pre ostatné podniky, ktoré chcete nakonfigurovať na tok cez poskytovanie.

Údaje o poskytovaní používateľov

Informácie o používateľských údajoch, ktoré sa vymieňajú medzi BroadWorks a Webex počas poskytovania používateľov, nájdete v časti Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb.

Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov

Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide

Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov

Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál.

Partner SSO – SAML

Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
Nahrajte súbor metadát CI, ktorý má Identity Provider.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Atribút	Požadovaný	Opis
Názov IDP	Áno	Jedinečný názov, ktorý nerozlišuje veľké a malé písmená pre konfiguráciu OIDC IdP, môže pozostávať z písmen, číslic, pomlčiek, podčiarknutí, vlnoviek a bodiek a maximálna dĺžka je 128 znakov.
ID klienta OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Tajný klient OAuth	Áno	Používa sa na vyžiadanie overenia OIDC IdP.
Zoznam rozsahov	Áno	Zoznam rozsahov, ktoré budú použité na vyžiadanie overenia OIDC IdP, rozdelené podľa miesta, napr. „openid email profile“ Musí obsahovať openid a email.
Koncový bod autorizácie	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu autorizácie OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
tokenEndpoint	Áno, ak nebol poskytnutý discoveryEndpoint	Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 poskytovateľa identity.
Discovery Endpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu zisťovania IdP pre zisťovanie koncových bodov OpenID.
userInfoEndpoint	Nie	Adresa URL koncového bodu UserInfo IdP.
Koncový bod sady kľúčov	Nie	Adresa URL koncového bodu sady webových kľúčov JSON poskytovateľa identity.

Okrem vyššie uvedených atribútov IDP je potrebné v žiadosti TAC uviesť ID partnerskej organizácie.

Nakonfigurujte URI presmerovania na IDP pripojenia OpenID.
Nakonfigurujte šablónu registrácie. Pre nastavenie Authentication Mode vyberte Partner Authentication With OpenID Connect a zadajte IDP Name poskytnutý počas nastavenia IDP ako OpenID Connect IDP Entity ID.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi, že používateľ sa môže prihlásiť pomocou toku autentifikácie SSO.

Povoliť identifikátor korelácie hovorov

Použite CLI na aktiváciu funkcie na všetkých AS a XSP|ADP rozhrania.

Spustite nasledujúce príkazy na rozhraniach AS. To umožní AS odoslať X-BroadWorks-Correlation-Info Hlavička SIP:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
The enableCallCorrelationID Parameter spojený s aplikáciou Xsi-Actions sa používa na riadenie zahrnutia informácií o korelácii hovorov do protokolov Xsi-Actions. Odporúča sa mať enableCallCorrelationID povolené pomocou nasledujúceho príkazu na XSP|Rozhrania ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Ďalšie informácie o identifikátore korelácie hovorov nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Synchronizácia adresára

Ak chcete zapnúť synchronizáciu adresára, prejdite na Synchronizácia adresárov vo Webex pre Cisco BroadWorks.

Zjednotená história hovorov

Udalosti histórie hovorov – tieto udalosti sa používajú na vytvorenie podrobnej zjednotenej histórie hovorov
Udalosti stavu zavesenia – zjednotená história hovorov zahŕňa optimalizácie stavu zavesenia, ktoré zmenšujú šírku pásma siete pre aktualizácie funkcie Telephony Presence

Požiadavky na jednotnú históriu hovorov

Pred konfiguráciou zjednotenej histórie hovorov sa uistite, že ste opravili svoj systém. Táto funkcia závisí od nainštalovaných nasledujúcich opráv BroadWorks:

Pre R22:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Ak používate XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Ak používate ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap378585 —po inštalácii opravy musíte aktivovať funkciu 25433. Napríklad: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Úplný zoznam opráv BroadWorks, ktoré musíte nainštalovať ako predpoklad na spustenie Webex pre Cisco BroadWorks, nájdete na Požiadavky na softvér BroadWorks v sekcii Referencie.

Ak chcete mať v zjednotenej histórii hovorov informácie o skupine Hunt, Call Center a iných presmerovaniach, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R23:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Ak chcete mať informácie o výkonnom asistentovi v zjednotenej histórii hovorov, musia byť nainštalované a aktívne nasledujúce opravy Broadworks:

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP so systémom Xsi-Events-24_2022.06 alebo neskôr

Okrem opráv Broadworks musí byť povolená aj synchronizácia adresára pre zjednotenú históriu hovorov Executive-Assistant.

Povoliť históriu hovorov (nový klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v novom klastri, pozrite si kroky na pridanie klastra Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Povoliť históriu hovorov (existujúci klaster)

Ak chcete povoliť históriu hovorov v existujúcom klastri, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Ísť do nastavenie a vyberte existujúci klaster.
Skontrolujte, či je pripojenie klastra dobré. Na pravom paneli by sa mala zobraziť zelená značka začiarknutia Spojenie nadviazané.

Ak sa toto nezobrazí, pod Skontrolujte pripojenia (voliteľné), zadajte ID používateľa BroadWorks a heslo BroadWorks a kliknite Skontrolujte aby ste si overili, či je pripojenie v poriadku.
Skontrolovať Povoliť históriu hovorov zaškrtávacie políčko.
Kliknite Uložiť.

Interakcie funkcií

Pre zjednotenú históriu hovorov existujú nasledujúce interakcie funkcií:

Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pre používateľov, ktorí sú nakonfigurovaní v BroadWorks so zoznamami trás alebo priamymi trasami. Keď nastane táto situácia, udalosti Call History a Hook Status sa do aplikácie Webex neposielajú.
Zjednotená história hovorov nie je podporovaná pri vytáčaní klapiek. Hovory uskutočnené pomocou vytáčania klapiek sa nemusia správne prejaviť v histórii hovorov.

Zobraziť históriu hovorov v aplikácii Webex

Koncoví používatelia môžu pristupovať a zobrazovať svoju zjednotenú históriu hovorov z aplikácie Webex. Podrobnosti nájdete na stránke: Webex | Zobrazenie histórie hovorov a stretnutí.

Zakázať zjednotenú históriu hovorov

Keď povolíte zjednotenú históriu hovorov na klastri, nemôžete túto funkciu zakázať sami. Ak potrebujete funkciu vypnúť, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Vizuálna indikácia spamu

Povoľte zjednotenú históriu hovorov podľa popisu v predchádzajúcej časti.
Nasledujúce opravy musia byť nainštalované a aktívne:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- alebo AS-25_Rel_minimálne 2022.12
Funkcia musí byť aktivovaná cez AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivovať 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> nastaviť enableVerification true
Broadworks musí byť nakonfigurovaný tak, aby vykonával STIR-SHAKEN podpisovanie, označovanie a overovanie, ako je popísané v Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Taging and Verification

Identifikácia volajúceho a presmerovanie hovoru

Identifikácia volajúceho

Ak nájde viacero výskytov čísla v jednom zdroji, nepokúsi sa vybrať jeden z nich, v tomto prípade nezobrazí žiadne ID volajúceho.

Webex Common Identity (CI), ktorá obsahuje používateľov vašej organizácie.
Osobné a organizačné kontakty. Osobné kontakty sú viditeľné na karte Kontakty.
Miestny adresár. Vo Windows - aplikácia Outlook, v Macu - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Androide - Android kontakty.

Presmerovanie hovorov

V prípade, že bol hovor presmerovaný alebo presmerovaný, potom sa aplikácia pokúsi ukázať, kto je volajúci a ako bol presmerovaný v upozornení na hovor a v histórii hovorov.

Presmerovaný hovor: Zobrazuje číslo, ktoré presmerovalo hovor.
Skupina lovcov: Zobrazuje názov loveckej skupiny, ktorá presmerovala hovor.
Poradie call centra: Zobrazuje názov frontu, ktorý presmeroval hovor.
Výkonný asistent: Zobrazuje meno výkonného pracovníka, pre ktorý prichádza hovor.

Výnimky:

Pri interných hovoroch z frontu hovorov, kde agent zavolá späť internému účastníkovi, vzdialený účastník neuvidí názov hovorového radu, ale uvidí meno agenta, ktorý mu volá.

Hovor zodpovedaný inde:

Vzhľad zdieľanej línie

Táto funkcia umožňuje používateľom vybavovať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

Vzhľad zdieľanej čiary môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu a Aplikácia Webex.
Môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárneho riadku Aplikácia Webex.
Riadok pracovného priestoru nemôžete priradiť ako zdieľaný riadok.
Používateľovi nemôže byť poskytnutá služba Executive-Assistant súčasne so zdieľanými linkami.
Port primárnej linky používateľa by sa nemal zmeniť na zdieľanú linku.

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Patch 1: Príznak vlastníka v zozname zariadení na podporu zdieľaných liniek klienta Webex

R23 bez ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 s ADP:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI vydanie Rel_2022.10_1,310
Xsi-Actions-25_2022.10

AK je povolená možnosť „Neobmedzené“, nie je potrebná žiadna zmena
AK je 'Limited To' <10, zmeňte hodnotu = 10 a uložte, aby ste využili všetky dostupné linky

RI vydanie Rel_2022.10_1,310

Synchronizácia Nerušiť (DND).

Synchronizácia DND sa aplikuje na úrovni klastra BroadWorks a správca partnera ju môže povoliť v partnerskom centre.

Ak je v klastri BroadWorks veľa zákazníkov (> 50), synchronizácia DND nie je podporovaná. V takýchto prípadoch sa odporúča obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na technika podpory Cisco TAC.

Predpoklady

Uistite sa, že na AS a XSP sú aplikované nasledujúce záplaty|ADP. Použite iba opravy pre vašu verziu BroadWorks.

Pre vydanie 23:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-23_2022.03_1.220.bwar

Pre vydanie 24:

ADP aplikácie: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Udalosti-24_2022.03_1.220.bwar

Po použití opráv aktivujte funkciu 25433 na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Povoliť synchronizáciu DND (existujúci klaster)

Prihláste sa do Partnerského centra
Kliknite nastavenie.
Kliknite Zobraziť klaster a vyberte príslušný klaster BroadWorks.
Povoliť Synchronizácia Nerušiť (DND). prepnúť.
Zadajte svoje ID používateľa BroadWorks a kliknite Povoliť.

Systém overí, že klaster BroadWorks má príslušné záplaty na podporu synchronizácie DND. Ak overenie zlyhá, Uložiť tlačidlo sa deaktivuje.
Ak je overenie úspešné, kliknite Uložiť.

Keď sa povolí synchronizácia DND, Webex obnoví všetky používateľské odbery, aby zahŕňali balík udalostí Nerušiť. V závislosti od počtu používateľov môže dokončenie tohto procesu trvať niekoľko hodín.
Povolenie synchronizácie DND je jednosmerný prepínač. Keď je funkcia povolená, nemôžete ju sami zakázať.

Povoliť synchronizáciu DND (nový klaster)

Funkciu môžete povoliť aj počas vytvárania klastra. Podrobnosti nájdete v časti „Konfigurácia klastrov BroadWorks“ v Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať synchronizáciu DND

Synchronizáciu DND nemôžete zakázať sami. Ak chcete túto funkciu zakázať, vytvorte technický prípad BEMS s nasledujúcimi informáciami:

rodina: Spark Service
Produkt: Volanie cez Webex (Webex for BroadWorks)
Komponent: WxBW- Poskytovanie
V prípade BEMS musí byť uvedené, že synchronizácia Nerušiť sa má partnerovi zakázať. Prípad musí obsahovať partnerId a BroadWorks clusterId.

Prípady použitia

Nahrávanie hovorov

Webex for Cisco BroadWorks podporuje štyri režimy nahrávania hovorov.

Tabuľka 6. Režimy nahrávania
Režimy nahrávania	Opis	Ovládacie prvky/indikátory, ktoré sa zobrazujú v aplikácii Webex
Vždy	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ nemá možnosť spustiť alebo zastaviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie
Vždy s pozastavením/obnovením	Nahrávanie sa spustí automaticky po nadviazaní hovoru. Používateľ môže pozastaviť a obnoviť nahrávanie.	Vizuálny indikátor, že prebieha nahrávanie Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
Na požiadanie	Nahrávanie sa spustí automaticky pri nadviazaní hovoru, ale záznam sa vymaže, pokiaľ používateľ nestlačí tlačidlo Spustite nahrávanie. Ak používateľ spustí nahrávanie, zachová sa celý záznam z nastavenia hovoru. Po spustení nahrávania môže používateľ nahrávanie pozastaviť a obnoviť	Spustite nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo Obnoviť nahrávanie tlačidlo
OnDemand so spustením iniciovaným používateľom	Nahrávanie sa nespustí, pokiaľ používateľ nezvolí Spustite nahrávanie možnosť v aplikácii Webex. Užívateľ má možnosť spustiť a zastaviť nahrávanie viackrát počas hovoru.	Spustite nahrávanie tlačidlo Zastaviť nahrávanie tlačidlo Pozastaviť nahrávanie tlačidlo

Požiadavky

Ak chcete nasadiť túto funkciu na Webex for Cisco BroadWorks, musíte nasadiť nasledujúce opravy BroadWorks:

Musí byť zapnutý identifikátor korelácie hovorov. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.

Ak chcete používať túto funkciu, musí byť povolená nasledujúca konfiguračná značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Táto funkcia vyžaduje integráciu s platformou na nahrávanie hovorov tretej strany.

Ak chcete nakonfigurovať nahrávanie hovorov na BroadWorks, prejdite na Sprievodca rozhraním nahrávania hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Informácie pre používateľa o tom, ako používať funkciu nahrávania, nájdete na stránke help.webex.com článok Webex | Nahrávajte si hovory.

Ak chcete prehrať nahrávku, používatelia alebo správcovia musia prejsť na svoju platformu na nahrávanie hovorov tretej strany.

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Prevádzka funkcie

Akonáhle je funkcia nakonfigurovaná

Počas hovoru používateľ klikne na Park možnosť vo svojej aplikácii Webex zaparkovať hovor na klapke, ktorú systém vyberie automaticky. Systém zobrazí rozšírenie používateľovi na dobu 10 sekúnd.
Iný používateľ v skupine klikne na Obnoviť hovor možnosť v ich aplikácii Webex. Používateľ potom zadá predĺženie zaparkovaného hovoru, aby mohol pokračovať v hovore.

Požiadavky

Aby táto funkcia fungovala, uistite sa, že:

Konfiguračný súbor klienta musí mať nastavené nasledujúce značky:

<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
        timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>

Na AS a XSP musí byť povolený identifikátor korelácie hovorov|ADP. Podrobnosti nájdete v časti Povoliť identifikátor korelácie hovorov.
Váš SBC musí byť nakonfigurovaný tak, aby prešiel ' x-broadworks-correlation-in' Atribút SIP do az aplikačného servera.

Konfigurácia

Informácie o tom, ako nakonfigurovať identifikátor korelácie hovorov na BroadWorks, nájdete v časti Popis funkcie identifikátora korelácie hovorov Cisco BroadWorks.

Ďalšie informácie

Používateľské informácie o používaní parkovania skupinových hovorov nájdete v časti Webex | Zaparkujte a získajte hovory.

Parkovanie hovorov/parkovanie riadených hovorov

Zadajte *68 zaparkovať hovor
Zadajte *88 na obnovenie hovoru

Nalodenie

Služba Barge-in sa bežne používa v prostrediach call centier alebo v iných situáciách, kde môže byť potrebná okamžitá pomoc alebo zásah.

Keď dôjde k pristátiu, medzi účastníkmi sa vytvorí trojstranný hovor. Zavádzajú sa tieto pojmy:

Dozorca: Supervízor je osoba, ktorá dohliada a riadi tím agentov zákazníckeho servisu alebo zástupcov call centra. V súvislosti so vstupom do hovoru má nadriadený zvyčajne schopnosť monitorovať prebiehajúce hovory zákazníkov a zasahovať do nich. Môžu používať nástroje alebo softvér na monitorovanie hovorov na odpočúvanie hovorov, poskytovanie poradenstva agentom a zabezpečenie kontroly kvality. Úloha supervízora môže zahŕňať školenie agentov, riešenie problémov zákazníkov a optimalizáciu výkonu tímu.
Zákazník: Zákazník označuje jednotlivca alebo subjekt, ktorý spolupracuje so spoločnosťou alebo organizáciou s cieľom získať produkty, služby alebo podporu. V kontexte volania je zákazník niekto, kto telefonuje alebo prijíma telefonický hovor s agentom zákazníckych služieb. Zákazníci môžu počas hovoru požiadať o pomoc, informácie alebo riešenie svojich otázok alebo problémov. Funkcia prihlásenia do hovoru umožňuje nadriadeným alebo oprávneným pracovníkom pripojiť sa k prebiehajúcemu hovoru medzi zákazníkom a agentom.
agent: Agent, tiež známy ako zástupca zákazníckeho servisu alebo agent call centra, je osoba zodpovedná za vybavovanie interakcií so zákazníkmi a poskytovanie podpory alebo pomoci cez telefón alebo iné komunikačné kanály. Agenti sú školení, aby riešili otázky zákazníkov, riešili problémy, spracovávali transakcie a poskytovali pozitívnu zákaznícku skúsenosť. V kontexte prihlásenia do hovoru je agent osoba, ktorá počas telefonického hovoru hovorí priamo so zákazníkom. Ak je to potrebné, agent môže dostať pokyny alebo spätnú väzbu od nadriadeného prostredníctvom prihlásenia.

Pre všetky požiadavky iniciované klientom, ako napríklad CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest atď. <Webex Client=""> (vyberte správny názov namiesto klienta Webex, ak to nie je vhodné) je zriadené ako zariadenie na vzhľad zdieľaného hovoru, v nastavení vzhľadu zdieľaného hovoru pre klienta by mala byť povolená konfigurácia „Upozorniť na všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial“ prijať hovor, pokiaľ miesto nie je výslovne uvedené klientom, ktorý inicioval požiadavku.

Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie

Mobile Native Call Escalate to Meeting prichádza s dvoma jedinečnými funkciami:

Nové upozornenie Push

Používatelia mobilných zariadení pri natívnom hovore teraz môžu prepnúť na aplikáciu Webex klepnutím na Nové upozornenie push. Keď spustíte natívnu obrazovku hovoru, na obrazovke sa zobrazí Nové upozornenie push a klepnutím na upozornenie sa dostanete priamo na obrazovku hovoru aplikácie Webex.

Upozornenie Webex sa zobrazuje počas hovoru z mobilného telefónu, ak používate Webex Go alebo váš operátor mobilnej siete (MNO) má signalizáciu hovorov pomocou Cisco kontroly hovorov pre vaše mobilné hovory.
Presunúť mobilný hovor na stretnutie

Keď s niekým práve telefonujete, možno budete chcieť tento hovor presunúť na schôdzu, aby ste mohli využívať niektoré pokročilé funkcie schôdzí, ako je video, zdieľanie alebo tabuľka. Alebo pozvite ďalších ľudí do diskusie a presuňte sa na stretnutie.

Požiadavky na BroadWorks

Aktivovateľná funkcia 25239
R23 s XSP|ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|Oprava ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Oprava AP.platforma.23.0.1075.ap383064
R23 s ADP:
- Patch AS AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-23, verzia CommPilot-23 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R24:
- Náplasť AS: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP s Xsi-Actions-24, verzia CommPilot-24 > 2022.05_1.303 a verzia NPS > 2022.08_1,350
R25:
- AS RI vydanie Rel_2022.08_1,354
- ADP s Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 a verzia NPS > 2022.08_1,350

Konfigurácia vytáčania URI na podporu presunu hovoru na stretnutie

Zásady NS UrlDialing

Definujte pravidlo pre (.*)webex.com pre smerovanie cez I-SBC

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Smerovanie NE pre I-SBC

Príklad konfigurácie

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

Profil smerovania NS

Inštancia politiky UrlDialing pridaná do príslušných profilov smerovania

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Na volanie NetworkURL použite NS Route

Povoľte AS rešpektovať trasu NS v režime Hybrid AS

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Núdzové volanie

Na konfiguráciu podpory pre služby tiesňového volania E911 použite nasledujúce články Webex:

E911 Núdzové volanie vo Webexe pre BroadWorks—Tento článok použite na konfiguráciu tiesňového volania E911 vo Webex pre Cisco BroadWorks pomocou jedného z nasledujúcich podporovaných poskytovateľov E911:
- Šírka pásma
- Intrado
- RedSky
Vylúčenie zodpovednosti za tiesňové volanie—Ak máte službu určovania polohy, môžete nakonfigurovať okno Vylúčenie zodpovednosti za núdzové služby v aplikácii Webex tak, aby obsahovalo možnosť pre používateľov aktualizovať svoju polohu pri prihlásení.

Prispôsobenie a poskytovanie klientom

Tieto dve sady konfigurácií sa môžu prekrývať, v takom prípade konfigurácia Webex nahrádza konfiguráciu BroadWorks.

Pridajte šablóny konfigurácie Webex Apps na aplikačný server BroadWorks

Aplikácie Webex sú nakonfigurované so súbormi DTAF. Klienti si stiahnu konfiguračný XML súbor z aplikačného servera prostredníctvom služby Device Management na XSP|ADP.

Získajte požadované súbory DTAF (pozri Profily zariadení v časti Pripravte si prostredie).
Skontrolujte, či máte nastavené správne značky Systém BroadWorks > Prostriedky > Sady značiek správy zariadenia.
Pre každého klienta, ktorému poskytujete:
1. Stiahnite si a rozbaľte zip súbor DTAF pre konkrétneho klienta.
2. Importujte súbory DTAF do BroadWorks na Systém > Prostriedky > Typy profilu identity/zariadenia
3. Otvorte novo pridaný profil zariadenia na úpravu a:
  - Zadajte XSP|ADP farma FQDN a Device Access Protocol.
  - Skontrolovať Podpora informácií o vzdialenej párty zaškrtávacie políčko. Táto podpora je potrebná na fungovanie zdieľania pracovnej plochy.
    
    Podporu Remote Party môžete povoliť aj spustením nasledujúceho príkazu CLI na aplikačnom serveri: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
4. Upravte šablóny podľa svojho prostredia (pozri tabuľku nižšie).
5. Uložte profil.
Kliknite Súbory a autentifikácia a potom vyberte možnosť znovu zostaviť všetky systémové súbory.

názov	Opis
Priorita kodeku	Nakonfigurujte poradie priority pre audio a video kodeky pre VoIP hovory
TCP, UDP a TLS	Nakonfigurujte protokoly používané pre signalizáciu SIP a médiá
RTP audio a video porty	Nakonfigurujte rozsahy portov pre zvuk a video RTP
Možnosti SIP	Nakonfigurujte rôzne možnosti súvisiace so SIP (SIP INFO, use rport, zisťovanie SIP proxy, intervaly obnovovania pre registráciu a predplatné atď.)

Prispôsobte branding pre aplikáciu Webex

Prispôsobenia partnerov – správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu a/alebo zákazníkov, ktorých partner spravuje. Pozri Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
Zákaznícke prispôsobenia – ak partner umožňuje zákazníkom aplikovať ich vlastné prispôsobenia značky, správcovia zákazníkov môžu postupovať podľa postupov na Pridajte svoju firemnú značku na Webex.

Portál aktivácie používateľa používa rovnaké logo, aké pridáte pre branding klienta.

Prispôsobte si nahlasovanie problémov a adresy URL pomocníka

Nakonfigurujte svoju testovaciu organizáciu pre Webex pre Cisco BroadWorks

Predtým ako začneš

S priebežným poskytovaním

Musíte nakonfigurovať všetky XSP|Služby ADP a partnerskú organizáciu v Control Hub, než budete môcť vykonať túto úlohu.

Priradiť službu v BroadWorks:

Vytvorte testovací podnik v rámci vášho podniku poskytovateľa služieb v BroadWorks, alebo vytvorte testovaciu skupinu pod vaším poskytovateľom služieb (závisí od vášho nastavenia BroadWorks).
Nakonfigurujte službu IM&P pre daný podnik tak, aby ukazovala na šablónu, ktorú testujete (získajte adresu URL a poverenia zabezpečovacieho adaptéra zo šablóny onboarding Control Hub).
Vytvorte testovacích odberateľov v danom podniku/skupine.
Poskytnite používateľom jedinečné e-mailové adresy v poli e-mailu v BroadWorks. Skopírujte ich aj do atribútu Alternatívne ID.

Priraďte týmto účastníkom službu Integrated IM&P.

To spustí vytvorenie zákazníckej organizácie a prvých používateľov, čo trvá niekoľko minút. Pred pokusom o prihlásenie pomocou nových používateľov chvíľu počkajte.

Overenie organizácie zákazníka a používateľov v Control Hub:

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do zákazníkov a overte, že vaša nová zákaznícka organizácia je v zozname (názov nasleduje za názvom skupiny alebo názvom podniku od BroadWorks).
Otvorte organizáciu zákazníka a overte, či sú odberatelia používateľmi v danej organizácii.
Overte si, že prvý predplatiteľ, ktorému ste pridelili službu Integrated IM&P, sa stal správcom zákazníka danej organizácie.

Používateľské testovanie

1	Stiahnite si aplikáciu Webex na dvoch rôznych počítačoch.
2	Prihláste sa ako vaši testovací používatelia na dvoch počítačoch.
3	Uskutočnite testovacie hovory.

Správa Webex pre BroadWorks

Poskytovanie zákazníckych organizácií

Používatelia poskytovania

Používateľov môžete poskytovať týmito spôsobmi:

Na vytvorenie účtov Webex použite rozhrania API
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) s dôveryhodnými e-mailami na vytvorenie účtov Webex
Priraďte integrované IM&P (prietokové poskytovanie) bez dôveryhodných e-mailov. Používatelia poskytujú a overujú e-mailové adresy na vytváranie účtov Webex
Umožniť používateľom samočinnú aktiváciu (pošlete im odkaz, vytvoria si účty Webex)

Public Provisioning API

Veľkoobchodní zákazníci budú týmito API odmietnutí.

Priebežné poskytovanie

Ak chcete potvrdiť, že používatelia a zákaznícka organizácia sú plne zabezpečení na Webexe, musíte sa prihlásiť do centra partnerov a pozrieť sa do svojho zoznamu zákazníkov.

Umiestnenie šablón bolo presunuté z volania BroadWorks v nastaveniach organizácie do sekcie Zoznam zákazníkov a teraz sa nazýva šablóna Onboarding.

Samoaktivácia používateľa

Poskytovanie používateľov BroadWorks vo Webexe bez priradenia služby Integrated IM&P:

Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
Kliknite Zobraziť šablóny.
Vyberte šablónu poskytovania registrácie, ktorú chcete použiť pre tohto používateľa.

Nezabudnite, že každá šablóna je spojená s klastrom a vašou partnerskou organizáciou. Ak používateľ nie je v systéme BroadWorks priradenom k tejto šablóne, nemôže sa pomocou odkazu sám aktivovať.
Skopírujte odkaz na poskytovanie a odošlite ho používateľovi.

Môžete tiež zahrnúť odkaz na stiahnutie softvéru a pripomenúť používateľovi, že musí zadať a overiť svoju e-mailovú adresu, aby si aktivoval svoj účet Webex.
Na vybranej šablóne môžete sledovať stav aktivácie používateľa.

Viac informácií nájdete v časti Toky poskytovania a aktivácie používateľov.

Poskytovanie nedôveryhodných e-mailov

Presuňte používateľov Webex do Webex pre Cisco BroadWorks

Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu na Webex for Cisco BroadWorks, pozrite si tabuľku nižšie, aby ste určili, ktorý postup treba dodržať.

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Používatelia poskytovania—Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (bez poskytovania žiadnych používateľov), postupujte podľa bežného poskytovania, aby ste prvému používateľovi poskytli správcu ako používateľa a vytvorili organizáciu. Tým sa používateľský účet Webex automaticky presunie pre prvého používateľa. Pre ďalších používateľov použite nižšie uvedený postup.
Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Ak organizácia Webex for BroadWorks existuje (je poskytnutý prvý používateľ), získajte súhlas používateľa a presuňte ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Existujúci používateľ Webex patrí k…

Ak chcete používateľa presunúť, postupujte podľa týchto procesov

Spotrebiteľská organizácia alebo vlastná registrácia (napr. bezplatný účet, skúšobný účet)

Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zabezpečení žiadni používatelia):

Používatelia poskytovania—Postupujte podľa bežného poskytovania a pridajte prvého používateľa ako správcu. Tým sa automaticky presunie účet pre prvého používateľa a vytvorí sa organizácia Webex for BroadWorks. Na presun nasledujúcich používateľov je potrebný súhlas používateľa (použite postup uvedený nižšie).

Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks—Získať súhlas používateľa a presunúť ďalších používateľov.

Zákaznícka organizácia

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii— Príloha organizácie (pre prvého používateľa) tiež pridá Webex for BroadWorks k ďalším používateľom, pokiaľ sú priradení k správnej organizácii.

Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie dôveryhodných e-mailov
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – používa poskytovanie nedôveryhodných e-mailov
Samoaktivácia

Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna registrácie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť nasledujúcich používateľov týmto procesom:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ bude tlačený do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ klikne Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)

Ak šablóna Onboarding používa Nedôveryhodné e-maily, musí sa najprv overiť e-mailová adresa používateľa. Správca môže podľa tohto procesu presunúť nasledujúcich používateľov:

Administrátor pridá používateľa.
- Používateľ sa automaticky presunie do BroadWorks Provisioning Bridge.
- Používateľovi sa odošle text s aktivačným odkazom.
Používateľ klikne na odkaz Aktivácia a zadá svoju e-mailovú adresu.
- Vyhľadávanie CI určí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
- Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne Pridať sa teraz.
- E-mailová adresa je overená.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie na spotrebiteľský portál Webex.
Používateľ sa prihlási do Webex.
Používateľ musí kliknúť Odstrániť na odstránenie starého účtu Webex.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi sa poskytuje Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
- Používateľ je presmerovaný na stránku sťahovania.

Tok samoaktivácie

Ak má používateľ existujúce konto BroadWorks, môže na presun svojho konta použiť proces samoaktivácie.

Používateľ sa prihlási na adresu URL portálu User Access Portal pomocou poverení BroadWorks.
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
- Používateľ bude presmerovaný na BroadWorks Provisioning Bridge.
- Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pridať sa teraz odkaz, ktorý overí e-mailovú adresu.
- CI zistí, že používateľ má existujúci účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
- Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do Webex.
Používateľ sa prihlási do Spotrebiteľského portálu.
Používateľ klikne Zmazať účet.
- Starý účet Webex je odstránený.
- Používateľovi je zriadený nový účet Webex for Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.

Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii

Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:

Organizácia existujúcich zákazníkov má 100 alebo viac používateľov
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
Doména organizácie je nárokovaná

Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.

Správcovia partnerov môžu na pridanie služieb volania BroadWorks do existujúcej organizácie Webex vykonať nasledujúci postup:

Uistite sa, že Povoliť e-maily s pozvánkou správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).

Správca partnera zabezpečuje pre zákazníka Webex pre Cisco BroadWorks. Ak potrebujete pomoc, pozrite si Poskytovanie zákazníckych organizácií. Vyskytuje sa nasledovné:

Príloha organizácie zlyhá s a 2017 chyba (Nie je možné poskytnúť predplatiteľa do existujúcej organizácie Webex). (Chyba nebude prijatá počas automatického pripájania.)
Vygeneruje sa e-mailové upozornenie, ktoré sa odošle správcom zákazníckej organizácie (až piatim správcom). V e-mailovom upozornení sa zvýrazní e-mail správcu partnera (ako je nakonfigurovaný v šablóne registrácie v partnerskom centre) a požiada správcu organizácie, aby schválil správcu partnera ako externého správcu. Správca zákazníckej organizácie musí žiadosť schváliť a poskytnúť správcovi partnera úplný správca prístup k zákazníckej org.

Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník pod partnerskou organizáciou Webex for BroadWorks.

Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane rovnaký ako pred procesom pripojenia.

Podmienky pripojenia k organizácii

E-mailová adresa prvého poskytnutého predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej zákazníckej organizácii. V opačnom prípade sa vytvorí nová zákaznícka organizácia.
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorý je zabezpečený pre Webex for BroadWorks, nie je zabezpečený ako používateľ správcu. Nastavenia a oprávnenia z existujúcej organizácie sa zachovajú.
Existujúce nastavenia overenia organizácie majú prednosť pred tým, čo je nakonfigurované v šablóne poskytovania Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa nezmení spôsob prihlasovania existujúcich používateľov.
- Ak má však existujúca zákaznícka organizácia povolenú základnú značku, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia značky partnera. Ak zákazník chce, aby základná značka zostala nedotknutá, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala značku v rozšírených nastaveniach značky.
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
Nastavenie príznaku potlačenia e-mailov v nastaveniach existujúcej organizácie sa nemení. Môže to mať vplyv na nových poskytovaných používateľov. V závislosti od toho, ako je príznak nastavený, noví používatelia môžu alebo nemusia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie.
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Obmedzený režimom partnera) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
Pred poskytnutím nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks sa uistite, že ste dokončili proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
Podnik BroadWorks môže byť spojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nemôžete poskytnúť samostatným organizáciám Webex.

Pridať externého správcu

Správca zákazníka musí poskytnúť externému správcovi práva a oprávnenia úplného správcu.

Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie

Ak nemáte prístup k zákazníckym nastaveniam v Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa nasledujúceho postupu Schváliť požiadavku externého správcu.
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte pracovný priestor BroadWorks API.
Odstráňte všetkých predplatiteľov Webex for BroadWorks z organizácie. Použi Odstráňte predplatiteľa BroadWorks API.
Odstráňte čakajúcich používateľov Webex for BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia poskytovaní prostredníctvom nedôveryhodného toku e-mailov a ešte neboli zadané platné e-maily, používatelia zostanú v stave čakania. Sledujte Overte poskytovanie používateľov pomocou nedôveryhodných e-mailov na odstránenie používateľov.
Odstrániť Volanie BroadWorks konfiguráciu pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka a kliknite na Hybrid, pod Volanie BroadWorks vymazať všetky konfigurácie.

Po dokončení odpojenia, ak chcete pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania na pripojenie k existujúcemu zákazníkovi.

Spravujte používateľov a organizácie

Overenie poskytovania používateľov pri nedôveryhodných e-mailoch

1	Prihláste sa do Partnerského centra a nájdite Zoznam zákazníkov stránku.
2	Kliknite Zobraziť šablóny. Vyberte vhodnú šablónu registrácie, ktorú chcete použiť na tohto používateľa.
3	Pod Overenie používateľa, overte, či sú nastavené nasledujúce nastavenia, aby ste zaistili, že je správne nakonfigurované poskytovanie nedôveryhodných e-mailov: The Nedôveryhodné e-maily možnosť musí byť zaškrtnutá The Zdieľať odkaz pole musí ukazovať na odkaz Aktivácia. Ak je všetko nakonfigurované, používatelia sa môžu pokúsiť o vlastné poskytovanie prostredníctvom portálu aktivácie používateľa.
4	Po vykonaní používateľského zabezpečenia v Overenie používateľa sekciu, kliknite Zobraziť stav používateľa na kontrolu stavu poskytovania. The Stav používateľa zobrazenie zobrazuje zoznam používateľov spolu s podrobnosťami, ako je ID BroadWorks, vybraný typ balíka a aktuálny stav, ktorý ukazuje, či je používateľ zabezpečený alebo či existuje nevybavená požiadavka.
5	V prípade používateľov s chybami alebo čakajúcimi požiadavkami kliknite na tri bodky napravo a vyberte si jednu z nasledujúcich možností správy: Opakovať aktiváciu– Kliknutím na túto možnosť sa znova pokúsite zaregistrovať používateľa. Vo vyskakovacom okne zadajte platnú e-mailovú adresu a kliknite Na palube. Odstrániť používateľa—Táto možnosť môže byť vhodná, ak potrebujete zmeniť konfiguráciu, aby ste umožnili vstup. Po odstránení používateľa a vykonaní zmien sa používateľ môže znova pokúsiť o registráciu. Zmeňte typ balíka—Zmeňte nastavenie z jedného balíka na druhý: Kopírovať text chyby– Kliknutím na túto možnosť skopírujete text chyby.

Ďalšie možnosti zobrazenia

Pri prezeraní zoznamu používateľov sú k dispozícii nasledujúce dodatočné možnosti:

Export—Kliknite na toto tlačidlo, ak chcete exportovať zoznam používateľov do súboru CSV.
Vylúčiť poskytnutých používateľov—Povoľte tento prepínač, ak chcete zobraziť iba používateľov s čakajúcimi požiadavkami alebo chybami.

Zmeňte ID používateľa alebo e-mailovú adresu

Zmeny ID používateľa a e-mailovej adresy

Atribút v BroadWorks	Zodpovedajúci atribút vo Webexe	Účel	Poznámky
ID používateľa BroadWorks	Žiadne	Primárny identifikátor	Tento identifikátor nemôžete zmeniť a stále prepojiť používateľa s rovnakým účtom vo Webexe. Používateľa môžete odstrániť a znova vytvoriť, ak je nesprávny.
ID e-mailu	ID používateľa	Povinné pre prietokové poskytovanie (vytvorenie Webex User ID), keď tvrdíte, že dôverujete e-mailu Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak netvrdíte, že môžete e-mailom dôverovať Nevyžaduje sa v BroadWorks, ak povolíte predplatiteľom samočinnú aktiváciu	Ak je používateľovi poskytnutá nesprávna e-mailová adresa, existuje manuálny proces na zmenu na oboch miestach: Zmeňte e-mailovú adresu používateľa v Control Hub Zmeňte atribút ID e-mailu v BroadWorks Nemeňte ID používateľa BroadWorks. Toto nie je podporované.
Alternatívne ID	Žiadne	Povolí overenie používateľa e-mailom a heslom proti ID používateľa BroadWorks	Malo by byť rovnaké ako ID e-mailu. Ak nemôžete zadať e-mail do atribútu Alternatívne ID, používatelia budú musieť pri overovaní zadať svoje ID používateľa BroadWorks.

Zmena používateľského balíka v partnerskom centre

1	Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov.
2	Vyhľadajte a vyberte organizáciu zákazníka, v ktorej sa používateľ nachádza. Stránka prehľadu organizácie sa otvorí na paneli na pravej strane obrazovky.
3	Kliknite Zobraziť zákazníka. Organizácia zákazníka sa otvorí v Control Hub a zobrazí stránku Prehľad.
4	Kliknite Používateliaa potom nájdite dotknutého používateľa a kliknite naň.
5	V používateľskom Služby, kliknite Webex pre balíky BroadWorks (predplatné). Otvorí sa panel balíkov používateľa a môžete vidieť, ktorý balík je aktuálne priradený používateľovi.
6	V Profil kartu, pozrite sa do Balíček a kliknite na šípku (>), aby ste rozbalili pohľad.
7	Vyberte balík, ktorý chcete pre tohto používateľa (Základné, Štandardné, Premium alebo Softfón) a kliknite Uložiť. Control Hub zobrazuje správu, že používateľ aktualizuje.
8	Môžete zavrieť podrobnosti o používateľovi a kartu Control Hub.

Aktualizácia nových nastavení PMR, ktoré sú výsledkom zmeny balíka, môže trvať dve až tri hodiny.

Odstrániť používateľov

Existuje množstvo metód, ktoré môžu správcovia použiť na odstránenie používateľa z Webex pre Cisco BroadWorks:

Webex pre Cisco BroadWorks API

Správcovia partnerov môžu použiť rozhranie Webex for Cisco BroadWorks API na odstránenie používateľov:

Spustite Odstráňte predplatiteľa BroadWorks Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Táto požiadavka odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
Spustite Vymazať osobu Žiadosť API o https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person na úplné odstránenie používateľa.

Priebežné poskytovanie

Správcovia partnerov môžu použiť postupné poskytovanie na odstránenie používateľov:

Na serveri BroadWorks odstráňte službu IM+P Integrated od používateľa. Službu môžete používateľovi zakázať z Používateľ – Integrovaný IM&P stránku na BroadWorks. Podrobný postup nájdete v časti „Konfigurácia integrovaného IM&P“ v Sprievodca správou webového rozhrania skupiny Cisco BroadWorks Application Server – časť 2.

Po zakázaní služby sa prostredníctvom priebežného poskytovania odstráni predplatné Webex for Cisco BroadWorks od používateľa. Používateľ už nie je účtovaný ako používateľ Webex pre Cisco BroadWorks a je považovaný za bezplatného používateľa Webex.
V Control Hub nájdite a vyberte používateľa.
Ísť do Akcie a vyberte Odstrániť používateľa.

Control Hub (správcovia zákazníkov)

Odstrániť organizáciu

Ak chcete odstrániť organizáciu Webex for Cisco BroadWorks zo systému, postupujte podľa tohto postupu.

Použite rozhrania People API na odstránenie všetkých používateľov z organizácie:

Spustite Zoznam ľudí API na získanie zoznamu používateľov.
Spustite Vymazať osobu API na odstránenie používateľov.

The Odstráňte BroadWorks Subscriber API odstráni používateľovi oprávnenia Webex for Cisco BroadWorks, ale neodstráni používateľa.

Ak je synchronizácia adresárov zapnutá, vypnite ju. Dá sa to urobiť cez Partner Hub alebo cez verejné API.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom centra partnerov:

Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite nastavenie.
Pod Volanie BroadWorks, kliknite Zobraziť šablóny a vyberte príslušnú šablónu.
Kliknite na Zobraziť zoznam stavu synchronizácie zákazníka tlačidlo na bočnom paneli.
Pre príslušného zákazníka kliknite na tri bodky úplne vpravo a vyberte Zakázať synchronizáciu.

Ak chcete zakázať synchronizáciu adresárov prostredníctvom rozhrania API, použite Aktualizujte synchronizáciu adresára pre podnik BroadWorks API a zakážte enableDirSync nastavenie.

Po odstránení všetkých používateľov použite Odstrániť organizáciu API na odstránenie organizácie.

Zrušenie predplatného z Control Hub

Keďže API je súkromné, zákazníci k nemu nebudú mať prístup. Namiesto toho nasledujúce kroky ukazujú, ako môžu zákazníci zrušiť svoje vlastné predplatné z Control Hub:

Správca partnera môže prejsť na stránku „Hybridné“ služby v zákazníckom Control Hub.
Nájdite kartu „BroadWorks Calling“.
Po zrušení poskytovania všetkých používateľov z Webex for BroadWorks pre daného zákazníka by sa malo partnerovi zobraziť tlačidlo „Vymazať konfiguráciu“ (tj vymazať ich customer_config zápis v BPB).

Správa vydania

Aplikácia Webex štandardne používa automatické aktualizácie (mesačné vydania riadené spoločnosťou Cisco). S touto funkciou však správcovia partnerov môžu:

Nakonfigurujte prispôsobené plány vydávania s odkladmi z predvoleného plánu vydávania Cisco
Nakonfigurujte jeden plán vydania a kaskádu, ktorá naplánuje všetky organizácie zákazníkov, ktoré spravujú
Priraďte rôzne plány vydávania rôznym organizáciám zákazníkov

Ďalšie informácie o správe vydaní vrátane informácií o tom, ako nakonfigurovať a použiť prispôsobené plány vydaní, nájdete v článku Webex Prispôsobenia správy vydania.

Prekonfigurujte systém

Systém môžete prekonfigurovať nasledovne:

Pridajte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre
Pridajte šablónu registrácie v partnerskom centre
Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre

Klaster BroadWorks môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť klastre.

Kliknite na klaster, ktorý chcete upraviť alebo odstrániť.

Podrobnosti klastra sa zobrazia na rozbaľovacej table vpravo.

Máte tieto možnosti:

Zmeňte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.

Kliknite Odstrániť na odstránenie klastra, potom potvrďte.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Upravte alebo odstráňte šablónu registrácie v Partner Hub

Šablóny registrácie môžete upraviť alebo odstrániť v Partner Hub.

Prihláste sa do Partner Hub pomocou poverení správcu partnera na adrese https://admin.webex.com.

Ísť do nastavenie a nájsť Volanie BroadWorks oddiele.

Kliknite Zobraziť šablóny.

Kliknite na šablónu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

Máte tieto možnosti:

Upravte všetky podrobnosti, ktoré potrebujete zmeniť, a potom kliknite Uložiť.
Kliknite Odstrániť odstráňte šablónu a potom potvrďte.

Nastavenie	hodnoty	Poznámky
Poskytovanie názvu účtu / hesla	Používateľom dodané reťazce	Pri úprave šablóny nemusíte znova zadávať podrobnosti o účte provízie. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla slúžia na zmenu poverení, ak to potrebujete, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste pôvodne zadali.
Predvyplňte e-mailovú adresu používateľa na prihlasovacej stránke	Zap./Vyp	Môže trvať až 7 hodín, kým sa zmena v tomto nastavení prejaví. To znamená, že po jeho povolení môžu používatelia stále musieť zadať svoje e-mailové adresy na prihlasovacej obrazovke.

Zoznam klastrov sa aktualizuje podľa vašich zmien.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre stránky na stretnutia s balíkmi Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoliť Webex Assistant pre stretnutia

Webex Assistant je predvolene povolený pre zákazníkov štandardného aj prémiového balíka Broadworks.

Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex pre Cisco BroadWorks existujú nasledujúce obmedzenia:

Podpora je obmedzená len na miesta na stretnutia s balíkom Premium a Standard a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Premium sú prepisy po stretnutí k dispozícii bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
V prípade štandardného balíka nie je k dispozícii možnosť Zaznamenať stretnutie v cloude, takže prepisy po stretnutí nie sú dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, ani potom sa nezaznamenajú prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí.

Ďalšie informácie o aplikácii Webex Assistant

Informácie pre používateľa o tom, ako túto funkciu používať, nájdete v časti Použite Webex Assistant v Webex Meetings and Events.

Zakázať hovory Webex

Podpora funkcií

Keď je volanie cez Webex zakázané, platia pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks nasledujúce podmienky:

Používatelia už nevidia Zavolajte cez Webex ako voliteľná možnosť hovoru v aplikácii Webex.
Používatelia nemôžu uskutočňovať ani prijímať bezplatné hovory Webex na iné subjekty než Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. To zahŕňa hovory iniciované z tímového priestoru Webex, histórie hovorov, kontaktov zadaním URI alebo e-mailovej adresy druhého používateľa do vyhľadávacieho panela.
Zdieľanie obrazovky funguje v rámci hovoru BroadWorks.
Stretnutia Webex a telefonická prítomnosť stále fungujú, aj keď sú hovory Webex zakázané.

Zakázať hovory Webex (nová šablóna registrácie)

Podrobnosti o konfigurácii novej šablóny registrácie nájdete v časti Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.

Zakázať hovory Webex (existujúca šablóna registrácie)

Prihláste sa do Partnerského centra na admin.webex.com.
Vyberte si nastavenie.
Kliknite Zobraziť šablónu a vyberte vhodnú šablónu registrácie.
Kliknite Zakázať bezplatné volanie Cisco Webex.
Kliknite Uložiť.

Zakázať hovory Webex (existujúci používateľ)

Ak používate prietokové poskytovanie, môžete urobiť nasledovné:

Otvorte CommPilot a prejdite do používateľskej konfigurácie.
Odstrániť Integrovaný IM+P službu od používateľa a kliknite OK.
Pridajte Integrovaný IM+P službu používateľovi a kliknite OK.

V opačnom prípade môžete na aktualizáciu používateľa použiť rozhranie API.

Použi Odstráňte BroadWorks Subscriber API na odstránenie používateľa.
Použi Poskytnutie BroadWorks Subscriber API pridať používateľa.

Zakázať zdieľanie videa alebo obrazovky v rámci hovorov

Úplné podrobnosti o konfigurácii a možnostiach nájdete v časti Zakázať videohovory a Zakázať zdieľanie obrazovky v Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

V prípade videa môžete tiež nakonfigurovať, či sa pri prichádzajúcom hovore predvolene použije iba video alebo zvuk.

Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru pomáha v situáciách, keď používateľ potrebuje odpovedať na hovory pre ostatných členov tímu, ktorí môžu pracovať na inom mieste.

Obmedzenia prítomnosti pre používateľov, ktorí nepoužívajú Webex:

Prítomnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí nepoužívajú CI broadworks, aj keď sú v zozname BLF.
Používatelia CI bez cloudového oprávnenia Webex alebo typu strojových účtov (pracovných priestorov) vykazujú iba „priebeh hovoru“ a „neznámu“ prítomnosť. Neexistuje žiadny stav aktívny, zvonenie atď.
Používatelia mimo Webex zo zoznamu sledovaných BLF, ktorí začali hovor pred spustením klienta Webex alebo keď bol offline, sa zobrazia s „neznámou“ prítomnosťou.
Strata pripojenia znamená, že všetky stavy hovoru, ktoré nie sú Webex, budú po opätovnom pripojení resetované na „neznáme“.
Ak používateľ mimo Webexu z BLF zadrží hovor, bude sa naďalej zobrazovať ako „v hovore“.

Požiadavky

Uistite sa, že na BroadWorks sú aplikované nasledujúce opravy. Nainštalujte iba opravy, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie:

Pre R22:

AP.platforma.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

Pre R23:

AP.platforma.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Ak používate XSP|ADP:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Ak používate ADP:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Udalosti-23_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Pre R24:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Udalosti-24_2022.01_1.201.bwar (alebo novší)

Uistite sa, že sú v aplikácii Webex povolené nasledujúce konfiguračné značky:

<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(táto značka je voliteľná)

Musíte aktivovať funkciu 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony na AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Povoliť X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI, pretože niektoré toky hovorov SIP vyžadujú túto funkciu:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Uistite sa, že používateľom sú priradené nasledujúce služby:

Priraďte všetkým používateľom službu priameho vyzdvihnutia hovoru
Nastavte pre používateľov pole rušnej lampy

Akýkoľvek odkaz na XSP zahŕňa XSP alebo ADP.

Nakonfigurujte pole zaneprázdnenej lampy na BroadWorks

Správcovia partnerov môžu použiť nasledujúci postup na nastavenie poľa rušnej lampy pre používateľa.

Prihláste sa do BroadWorks CommPilot.
Pre vybraného používateľa prejdite na Klientske aplikácie a nakonfigurujte pole Busy Lamp Field.
Pridajte adresu URL zoznamu BLF, ktorý sa bude monitorovať.
Pomocou parametrov vyhľadávania vyhľadajte a pridajte používateľov do Monitorovaní používatelia zoznam.
Kliknite OK.

Slido Podpora integrácie

Webex for Cisco BroadWorks podporuje integráciu aplikácií Webex s Slido.

Ďalšie informácie o tom, ako nasadiť a používať Slido s aplikáciou Webex, viď Integrovať Slido s aplikáciou Webex.

Webex Dostupnosť: Na stretnutí v kalendári

Ak chcete povoliť túto funkciu:

navigovať do generál kartu vášho nastavenie kartu v systéme Windows alebo Predvoľby na Macu.
Začiarknite políčko pre Zobraziť, kedy sa zúčastňujete stretnutia v kalendári.

Pre používateľov s povolenou integráciou prítomnosti v Outlooku sa „Na schôdzi v kalendári“ vo Webex mapuje na „Zaneprázdnený“ v Outlooku.

Upozornenie

Aby táto funkcia fungovala, musíte mať súčasne spustenú aplikáciu Webex a klienta Outlook.

Momentálne pracujeme na podpore možnosti „Zobraziť ako pracuje inde“ v programe Outlook, aby sa používateľovi nezobrazovalo „Na schôdzi v kalendári“ vo Webexe.

Automatická odpoveď s tónom

Pre používateľa Webex for Cisco BroadWorks na používanie tejto funkcie:

Funkcia je podporovaná len vo vzhľade primárnej linky
Aplikácia Webex musí predstavovať vzhľad primárnej línie
The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% značka musí byť povolená

Upozorniť všetky výskyty hovorov typu Click-to-Dial je vypnutá v konfigurácii Shared Call Appearance – toto je odporúčaný prístup

alebo
Povoliť ukončenie na tomto mieste musí byť vypnuté pre všetky zdieľané hovory alebo

alebo
Polohy sú zakázané pre všetky zdieľané hovory

Zvýšenie kapacity

XSP|Farmy ADP

Škálovaná farma: Pridajte jeden alebo viac XSP|ADP servery na farmu, ktorá potrebuje dodatočnú kapacitu. Nainštalujte a aktivujte rovnakú sadu aplikácií a konfigurácií ako existujúce uzly farmy.
Pridajte vyhradenú farmu: Pridajte nový, vyhradený XSP|Farma ADP. Budete musieť vytvoriť nový klaster a nové šablóny v partnerskom centre, aby ste mohli začať pridávať nových zákazníkov na novú farmu a zmierniť tlak na existujúcu farmu.
Pridajte špecializovanú farmu: Ak máte problémy s konkrétnou službou, možno budete chcieť vytvoriť samostatný XSP|ADP farmu na tento účel, berúc do úvahy požiadavky spoločného pobytu uvedené v tomto dokumente. Ak zmeníte adresu URL služby, ktorá má novú farmu, možno budete musieť prekonfigurovať svoje klastre Control Hub a položky DNS.

Správa certifikátov servera HTTP

Tieto certifikáty pre webové aplikácie overené mTLS musíte spravovať vo svojom XSP|ADP:

Náš certifikát reťazca dôveryhodnosti od Webex cloud
Váš XSP|Certifikáty rozhrania HTTP servera ADP

reťazec dôvery

Rozhrania servera HTTP

Obmedzené režimom partnera

Prístup správcu zákazníka

Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)

Obmedzenia

Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:

V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
- Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
- Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
- Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
- Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
- Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
- Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
- Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
- Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
- Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- doména— Prístup je len na čítanie.
- Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
- Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
- Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
- Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
- Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.

Povoliť režim Restricted by Partner Mode

Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).

Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.

Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.

Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:

Pridať Webex pre veľkoobchodných používateľov (s tlačidlom)
Zmena balíkov pre používateľa

Analýza partnerov

Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)
Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)
Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Rozhrania API pre prehľad fakturácie

Fakturačné rozhranie API	Účel	Typ prístupu	Požiadavka roly pre API (Správca vyžaduje aspoň jednu z týchto rolí)
Vytvorte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie.	Prístup na zápis	Úplný správca Úplný správca predaja
Zoznam BroadWorks Billing Reports	Používa sa na zoznam prehľadov, ktoré je možné zobraziť.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Získajte Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na získanie kópie vygenerovanej správy.	Prístup na čítanie	Úplný správca Úplný správca predaja Administrátor iba na čítanie
Odstrániť Billing Report spoločnosti BroadWorks	Používa sa na odstránenie vygenerovaného prehľadu.	Prístup k zápisu	Úplný správca Úplný správca predaja

Fakturačné polia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené polia, ktoré obsahuje vygenerovaná zostava.

Lúka	Opis
meno predajcu	Meno partnera alebo ID partnerskej organizácie
billingId	Jedinečný fakturačný identifikátor partnera alebo číslo C
spEnterpriseId	Jedinečný identifikátor podniku predplatiteľa dodaný poskytovateľom služby.
interné	Interný skúšobný stav zákazníka (áno/nie)
ID používateľa	ID používateľa predplatiteľa na BroadWorks
Id predplatiteľa	Jedinečný identifikátor daného predplatiteľa vo Webexe
samočinne aktivovaný	Áno nie
dátum prvého spustenia	Dátum, kedy bol poskytnutý predplatiteľ.
BillingStartDate	Dátum začiatku fakturácie v tomto mesiaci
BillingEndDate	Dátum ukončenia fakturácie v tomto mesiaci
balík	Typ balíka, ktorý sa účtuje
množstvo	Pomerné množstvo na fakturáciu. 1 – označuje celý mesiac

Po vygenerovaní prehľadu fakturácie za konkrétne obdobie ho nemôžete znova vygenerovať, pokiaľ najprv neodstránite existujúci prehľad.
Ak pre daného používateľa zmeníte buď typ balíka alebo ID používateľa BroadWorks, v prehľade za mesiac, v ktorom sa zmena vyskytla, sa pre daného používateľa zobrazia viaceré položky s oddelenými pomernými položkami pred a po zmene.

Riešenie problémov Webex pre Cisco BroadWorks

Prihláste sa na odber stavovej stránky Webex

Použite Control Hub Analytics

Webex sleduje údaje o používaní a kvalite pre vašu organizáciu a organizácie vašich zákazníkov. Prečítajte si viac o Control Hub Analytics v Centre pomoci Webex.

Problémy so sieťou

Zákazníci alebo používatelia sa nevytvárajú v Control Hub s poskytovaním toku:

Môže aplikačný server dosiahnuť adresu URL poskytovania?
Sú zadávacie konto a heslo správne, existuje tento účet v BroadWorks?

Klastre neustále zlyhávajú v testoch konektivity:

Sú XSP|Rozhrania ADP sú verejne prístupné?
Používate správne porty? Port môžete zadať v definícii rozhrania na klastri.

Rozhrania zlyhávajú pri overení

Rozhrania Xsi-Actions a Xsi-Events:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Pozrite si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente.

Rozhranie autentifikačnej služby:

Skontrolujte, či sú adresy URL rozhrania správne zadané v klastri v Partner Hub, vrátane /v2.0/ na konci adries URL.
Skontrolujte, či firewall umožňuje komunikáciu medzi Webexom a týmito rozhraniami.
Prečítajte si rady týkajúce sa konfigurácie rozhrania v tomto dokumente, pričom osobitnú pozornosť venujte:
1. Uistite sa, že ste zdieľali kľúče RSA vo všetkých XSP|ADP.
2. Uistite sa, že ste webovému kontajneru vo všetkých XSP poskytli adresu URL služby AuthService|ADP.
3. Ak ste upravili konfiguráciu šifry TLS, skontrolujte, či ste použili správnu konvenciu pomenovania. XSP|ADP vyžaduje, aby ste zadali formát názvu IANA pre šifry TLS. Staršia verzia tohto dokumentu nesprávne uvádzala požadované šifrovacie sady v konvencii pomenovania OpenSSL.
4. Ak používate mTLS s autentifikačnou službou, sú klientske certifikáty Webex načítané vo vašom XSP|ADP/ADP dôveryhodný obchod? Je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala klientske certifikáty?
5. Ak používate overenie tokenov CI so službou autentifikácie, je aplikácia (alebo rozhranie) nakonfigurovaná tak, aby nie vyžadujú klientske certifikáty?

Problémy klienta

Skontrolujte, či je klient pripojený k BroadWorks

Prihláste sa do aplikácie Webex.
Skontrolujte, či sa na bočnom paneli nachádza ikona Možnosti hovoru (slúchadlo s ozubeným kolieskom nad ním).

Ak ikona nie je prítomná, používateľ ešte nemusí mať povolenú službu volania v Control Hub.
Otvor Nastavenia/Predvoľby menu a prejdite na Telefónne služby oddiele. Mali by ste vidieť stav Relácia SSO Ste prihlásený.

Ak sa zobrazí iná telefónna služba, ako napríklad Webex Calling, používateľ nepoužíva Webex for Cisco BroadWorks.

Toto overenie znamená:

Klient úspešne prešiel požadovanými mikroslužbami Webex.
Používateľ sa úspešne overil.
Váš systém BroadWorks klientovi vydal dlhodobý webový token JSON.
Klient získal svoj profil zariadenia a zaregistroval sa na BroadWorks.

Denníky klientov

Ak potrebujete manuálne zbierať protokoly z počítača so systémom Windows, nachádzajú sa takto:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Problémy s prihlásením používateľa

Nesprávne nakonfigurované overenie mTLS

Ak sú ovplyvnení všetci používatelia, skontrolujte pripojenie mTLS z Webexu k vašej adrese URL overovacej služby:

Skontrolujte, či je aplikácia autentifikačnej služby alebo rozhranie, ktoré používa, nakonfigurované pre mTLS.
Skontrolujte, či je reťaz certifikátov Webex nainštalovaná ako dôveryhodná kotva.
Skontrolujte, či je certifikát servera na rozhraní/aplikácii platný a podpísaný známou CA.

Správa o pretečení licencie

Sprievodca odstraňovaním problémov

Podrobné informácie o riešení problémov Webex pre Cisco BroadWorks nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide.

Podpora

Politika stabilnej štátnej podpory

Zásady eskalácie

Vy (poskytovateľ služieb/partner) ste prvým kontaktným bodom pre podporu koncového zákazníka (podniku).
Problémy, ktoré nemôže vyriešiť SP, sú postúpené TAC.

Verzie BroadWorks

Podpora verzie servera BroadWorks sa riadi zásadami BroadSoft, aktuálnej verzie a dvoch predchádzajúcich hlavných verzií (N-2). Prečítajte si viac na Politika životného cyklu produktov BroadSoft oddiel v Zásady životného cyklu spoločnosti BroadSoft a matica kompatibility softvéru BroadWorks.

Zdroje sebapodpory

Používatelia môžu nájsť podporu prostredníctvom Centra pomoci Webex, kde je špecifická stránka Webex pre Cisco BroadWorks so zoznamom bežných tém pomoci a podpory pre aplikácie Webex.
Aplikáciu Webex je možné prispôsobiť pomocou tejto adresy URL pomoci a adresy URL hlásenia problému.
Používatelia aplikácie Webex môžu posielať spätnú väzbu alebo protokoly priamo od klienta. Protokoly idú do cloudu Webex, kde ich môže analyzovať Webex DevOps.
Máme tiež stránku Centra pomoci venovanú pomoci na úrovni správcu pre Webex pre Cisco BroadWorks.

Zhromažďovať informácie na odoslanie servisnej požiadavky

Pri odosielaní dotazu alebo otváraní prípadu sa snažte zahrnúť aspoň nasledujúce informácie:

ID organizácie zákazníka a ID organizácie partnera (každé ID je reťazec 32 hexadecimálnych číslic oddelených spojovníkmi)
TrackingID (tiež reťazec 32 hexadecimálnych číslic), ak ho rozhranie alebo chybové hlásenie poskytuje
E-mailová adresa používateľa (ak má konkrétny používateľ problémy)
Verzie klienta (ak má problém príznaky zaznamenané klientom)

Webex pre BroadWorks Reference

Porovnanie UC-One SaaS s Webex pre Cisco BroadWorks

Riešenie >	UC-One SaaS	Webex pre Cisco BroadWorks
Cloud	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex Cloud (AWS)
klientov	UC-One: Mobil, Desktop Recepčná, supervízorka	Webex: Mobil, počítač, web
Hlavný technologický rozdiel	Stretnutia poskytované na Broadsoft Meet Technology	Stretnutia poskytované na Webex Meetings Technology
Skoré terénne skúšky	Stagingové prostredie, beta klienti	Produkčné prostredie, klienti GA
Identita používateľa	BroadWorks ID slúžilo ako primárne ID, pokiaľ poskytovateľ služieb už nemá integráciu SSO. ID používateľa a tajomstvo v BroadWorks	Email ID v Cisco CI slúži ako primárne ID Integrácia jednotného prihlásenia do služby BroadWorks poskytovateľa služieb, kde sa používateľ v danom čase overí pomocou ID používateľa BroadWorks a tajomstva BroadWorks. Používateľ zadá poverenia prostredníctvom SSO s BroadWorks a tajné v BroadWorks ALEBO ID používateľa a tajomstvo v CI IdP ALEBO ID používateľa v CI, ID a tajomstvá v IdP
Autentifikácia klienta	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom klienta Ak používate posielanie správ Webex, vyžadujú sa dlhotrvajúce tokeny BroadWorks	Používatelia poskytujú poverenia prostredníctvom prehliadača (buď prihlasovacia stránka z Webex BIdP proxy alebo CI) Prístupové a obnovovacie tokeny Webex
Správa / konfigurácia	Vaše systémy OSS/BSS a Portál pre predajcov	Vaše systémy OSS/BSS a Control Hub
Aktivácia partnera/poskytovateľa služieb	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations	Jednorazové nastavenie spoločnosťou Cisco Operations
Aktivácia zákazníka/podniku	Portál pre predajcov	Centrum Control Hub Automaticky vytvorené pri registrácii prvého používateľa
Možnosti aktivácie používateľa	Samostatne zaregistrovaný Nastavte externé IM&P v BroadWorks	Nastaviť integrované IM&P v BroadWorks (zvyčajne podniky)
XSP\|Rozhrania služieb ADP	XSI-Akcie XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (voliteľné mTLS) DMS	XSI-Akcie XSI-Actions (mTLS) XSI-Udalosti CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS

Nainštalujte Webex a prihláste sa (perspektíva predplatiteľa)

1	Stiahnite si a nainštalujte Webex. Podrobnosti nájdete v časti Webex \| Stiahnite si aplikáciu.
2	Spustite Webex. Webex vás vyzve na zadanie vašej e-mailovej adresy.
3	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
4	V závislosti od toho, ako je vaša organizácia nakonfigurovaná vo Webexe, nastane jedna z nasledujúcich situácií: Webex spustí prehliadač, aby ste dokončili autentifikáciu u vášho poskytovateľa identity. Môže ísť o viacfaktorové overenie (MFA). Webex spustí prehliadač, do ktorého zadáte svoje ID používateľa a heslo BroadWorks. Webex sa načíta po úspešnom overení voči IdP alebo BroadWorks.

Výmena a ukladanie údajov

Registrácia poskytovateľa služieb

Keď konfigurujete klastre a používateľské šablóny v Webex Control Hub počas registrácie poskytovateľa služieb, vymieňate si nasledujúce údaje BroadWorks, ktoré Webex ukladá:

Adresa URL Xsi-Actions
Adresa URL udalostí Xsi
Adresa URL rozhrania CTI
Adresa URL overovacej služby
Poverenia BroadWorks Provisioning Adapter

Poskytovanie používateľov poskytovateľa služieb

Táto tabuľka obsahuje údaje o používateľoch a podnikoch, ktoré sa vymieňajú v rámci poskytovania používateľov prostredníctvom rozhraní API Webex.

Presun dát na Webex	Od	Cez	Uložené spoločnosťou Webex?
BroadWorks UserID	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý SP)	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
E-mail (ak je poskytnutý používateľom)	Používateľ	Portál na aktiváciu používateľov	Áno
Krstné meno	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Priezvisko	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
hlavné telefónne číslo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Číslo mobilného telefónu	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Primárne rozšírenie	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Jazyk	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno
Časové pásmo	BroadWorks pomocou API	Webex API	Áno

Odstránenie používateľa

Použivateľské dáta	Čiastočné vymazanie	Úplné vymazanie
BroadWorks UserID	Áno	Áno
E-mail	Nie	Áno
Krstné meno	Nie	Áno
Priezvisko	Nie	Áno
hlavné telefónne číslo	Áno	Áno
Číslo mobilného telefónu	Áno	Áno
Rozšírenie	Áno	Áno
ID poskytovateľa služieb BroadWorks a ID skupiny	Áno	Áno
Jazyk	Nie	Áno

Prihlásenie používateľa a získanie konfigurácie

Webex autentifikácia

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Token s obmedzeným prístupom a (nezávislá) adresa URL IdP	Webex	Používateľský prehliadač
Používateľské poverenia	Používateľský prehliadač	Poskytovateľ identity (ktorý už má identitu používateľa)
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Overenie BroadWorks

Presun údajov	Od	Komu
E-mailová adresa	Používateľ prostredníctvom aplikácie Webex	Webex
Obmedzený prístupový token a (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL	Webex	Používateľský prehliadač
Informácie o značke a adresy URL BroadWorks	Webex	Používateľský prehliadač
Poverenia používateľa BroadWorks	Používateľ prostredníctvom prehliadača (značková prihlasovacia stránka poskytovaná spoločnosťou Webex)	Webex
Poverenia používateľa BroadWorks	Webex	BroadWorks
Používateľský profil BroadWorks	BroadWorks	Webex
tvrdenie SAML	Používateľský prehliadač	Webex
Autentifikačný kód	Webex	Používateľský prehliadač
Autentifikačný kód	Používateľský prehliadač	Webex
Prístupové a obnovovacie tokeny	Webex	Používateľský prehliadač
Prístupové a obnovovacie tokeny	Používateľský prehliadač	Aplikácia Webex

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia

Táto funkcia zlepšuje proces prihlasovania a riadi tok prihlasovania na základe:

Vylepšenie varovania pri prihlásení a chybových hlásení:

V súčasnosti používatelia Wexbex pre BWKS, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a prihlasujú sa cez UAP, nedostávajú upozornenie, že platnosť ich hesla čoskoro vyprší alebo že sa nemôžu prihlásiť, pretože platnosť hesla už vypršala. S touto funkciou, ak platnosť hesla uplynie o 10 dní alebo menej - používateľ dostane varovanie, že platnosť hesla čoskoro vyprší s uvedením počtu zostávajúcich dní, a používateľovi sa odporúča kontaktovať partnera alebo postupovať podľa Zabudnutého Odkaz na heslo na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla.
Ak platnosť hesla vypršala a konfigurácia v BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' je nastavená na hodnotu true, bola vyvolaná chyba „nesprávne používateľské meno a heslo“, ale teraz s touto funkciou je chybové hlásenie vylepšené: Pokus o prihlásenie zlyhal. Kombinácia poskytnutého ID používateľa a hesla sa nezhoduje s našimi záznamami alebo je potrebné aktualizovať vaše heslo. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu, aby heslo aktualizoval. Kód chyby 100006

Ovládanie toku prihlásenia:

Partner môže obmedziť prihlásenie povolením nastavenia „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Toto nastavenie „môže povoliť spoločnosť Cisco na požiadanie partnera. Ak platnosť hesla BroadWorks vypršala, konfigurácia v BroadWorks „enforcePasswordChangeOnExpiry“ je nastavená na hodnotu false a nastavenie „w4bwks-password-expiry-fail-login“ je povolené, potom sa zobrazí chyba, že platnosť hesla vypršala pred x dňami, zatiaľ čo ak je služba nastavenia zakázaná , potom je prihlásenie povolené. Štandardne je nastavenie vypnuté.

Načítanie konfigurácie klienta

Táto tabuľka znázorňuje typ údajov vymieňaných medzi rôznymi komponentmi pri získavaní konfigurácií klienta.

Presun údajov	Od	Komu
Registrácia	Zákazník	Webex
Nastavenia organizácie vrátane adries URL BroadWorks	Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	BroadWorks cez Webex	Zákazník
Token BroadWorks JWT	Zákazník	BroadWorks
Token zariadenia	BroadWorks	Zákazník
Token zariadenia	Zákazník	BroadWorks
Konfiguračný súbor	BroadWorks	Zákazník

Používanie v ustálenom stave

Táto časť popisuje presun údajov medzi komponentmi počas opätovnej autentifikácie po uplynutí platnosti tokenu, buď prostredníctvom BroadWorks alebo Webex.

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre volanie.

Presun údajov	Od	Komu
SIP signalizácia	Zákazník	BroadWorks
SRTP médiá	Zákazník	BroadWorks
SIP signalizácia	BroadWorks	Zákazník
SRTP médiá	BroadWorks	Zákazník

Táto tabuľka uvádza pohyb údajov pre správy, prítomnosť a stretnutia.

Presun údajov	Od	Komu
HTTPS REST správy a prítomnosť	Zákazník	Webex
HTTPS REST správy a prítomnosť	Webex	Zákazník
SIP signalizácia	Zákazník	Webex
SRTP médiá	Zákazník	Webex
SIP signalizácia	Webex	Zákazník
SRTP médiá	Webex	Zákazník

Používanie rozhrania Provisioning API

Prístup pre vývojárov

Špecifikácia API je k dispozícii na https://developer.webex.com a návod na použitie je na https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Ak si chcete prečítať špecifikáciu API, musíte sa prihlásiť na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Autentifikácia a autorizácia aplikácie

Ďalšie podrobnosti o integráciách a o tom, ako zabudovať tento tok autorizácie OAuth 2 do vašej aplikácie, nájdete na stránke https://developer.webex.com/docs/integrations.

Na implementáciu integrácií sú potrebné dve roly – rola vývojár a autorizujúci používateľ - a môžu ich držať oddelení ľudia/tímy vo vašom prostredí.

The vývojár vytvorí aplikáciu a zaregistruje ju https://developer.webex.com na vygenerovanie požadovaného ClientID/Secret OAuth s rozsahmi očakávanými pre aplikáciu. Ak vašu aplikáciu vytvára tretia strana, môže si ju zaregistrovať (ak ste jej požiadali o prístup), alebo by ste to mohli urobiť vy s vlastným prístupom.
The autorizujúci používateľ je účet, ktorý aplikácia používa na autorizáciu volaní rozhrania API, na zmenu vašej partnerskej organizácie, organizácií vašich zákazníkov alebo ich predplatiteľov. Tento účet musí mať vo vašej partnerskej organizácii rolu úplného správcu alebo úplného správcu predaja. Tento účet nesmie vlastniť tretia strana.

Názov organizácie

Názov organizácie závisí od toho, ktorý režim poskytovania používate:

Podnikový režim – Názov organizácie sa presne zhoduje s spEnterpriseId.
Režim poskytovateľa služieb – Názov organizácie je časť ID skupiny v spEnterpriseId.

Názov organizácie bude obsahovať medzery, veľké písmená a špeciálne znaky špecifikované v pôvodnom spEnterpriseId.

Požiadavky na softvér BroadWorks

Nezabudnite si prečítať poznámky k opravám týchto softvérových opráv. Niektoré opravy môžu mať dodatočné požiadavky na CLI.

Verzia R22

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Požadovaná oprava pre aplikačný server
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Požadovaná oprava pre funkciu nahrávania hovorov
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Požadovaná oprava pre priebežné poskytovanie
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Platforma	AP.platforma.22.0.1123.ap353577
	AP.platforma.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap365173
	AP.platforma.22.0.1123.ap367732
	AP.platforma.22.0.1123.ap369433
	AP.platforma.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.22.0.1123.ap372757
	AP.platforma.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.platforma.22.0.1123.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vyžaduje sa pre overovaciu službu s overením tokenu CI
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vyžaduje sa pre zjednotenú históriu hovorov
Iné	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Verzia R23

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vyžaduje sa pre synchronizáciu adresára
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Konfigurácia servera aplikácií
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Profilový server	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Platforma	AP.platforma.23.0.1075.ap367732
	AP.platforma.23.0.1075.ap370952
	AP.platforma.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.platforma.23.0.1075.ap376509
	AP.platforma.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vyžaduje sa na inováciu z V1 na V2 Push Notifications
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vyžaduje sa pre server proxy na overenie totožnosti NPS
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Ak používate ADP... Xsi-Udalosti-23_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Verzia R24

Server	Náplasť	Dodatočné informácie
Aplikačný server	AP.as.24.0.944.ap384177	Vyžaduje sa pre Unified Messaging Server (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vyžaduje sa na zabezpečenie prietoku
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vyžaduje sa pre nahrávanie hovorov
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov
Iné	Xsi-Udalosti-24_2021.05_1.251.bwar	Požadovaná oprava pre stav zavesenia (prítomnosť) a zjednotenú históriu hovorov

Pre Webex sa vyžadujú značky BroadWorks

Informácie o značkách systému BroadWorks a vlastných značkách, ktoré musíte nakonfigurovať pre Webex, nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Toky poskytovania a aktivácie používateľov

Zabezpečovanie popisuje pridanie používateľa do Webexu. Aktivácia zahŕňa overenie e-mailu a priradenie služieb vo Webexe.

Automatizované poskytovanie používateľov a automatická aktivácia (dôveryhodný tok e-mailov)

Predpoklady

Váš zabezpečovací adaptér smeruje na Webex for Cisco BroadWorks (ktorý vyžaduje odchádzajúce pripojenie z AS k Webex Provisioning Bridge).
Musíte mať platné dostupné e-mailové adresy koncových používateľov ako alternatívne ID v BroadWorks.
Control Hub má v konfigurácii vašej partnerskej organizácie účet poskytovania.

Krok	Opis
1	Cenujete a prijímate objednávky na službu so svojimi zákazníkmi.
2	Spracujete objednávku zákazníka a poskytnete zákazníkovi vo svojich systémoch.
3	Systém poskytovania služieb spúšťa poskytovanie BroadWorks. Tento krok v súhrne vytvára podnik a používateľov. Každému používateľovi potom pridelí potrebné služby a čísla. Jednou z týchto služieb je externý IM&P.
4	Tento krok poskytovania spúšťa automatické poskytovanie zákazníckej organizácie a používateľov vo Webexe. (Priradenie služby IM&P spôsobí, že zabezpečovací adaptér zavolá rozhranie API na poskytovanie Webex).
5	Vaše systémy musia používať Webex provizórne API, ak budete neskôr potrebovať upraviť balík pre používateľa (zmeniť z predvoleného nastavenia).

Prihlasovací postup SSO

Alternatívne prihlasovacie toky

Overenie BroadWorks bez priameho overenia BroadWorks (Cross-Origin Resource Sharing):
- Jediný rozdiel je v kroku 5 a 6 Webex Login Flow. V kroku 5 sú prihlasovacie údaje overené proxy IdP (namiesto XSI) a klientovi sa vráti vyhlásenie SAML.
- Prietok pokračuje cez zostávajúce kroky v dvoch diagramoch.
- Token SSO sa v tomto toku nepoužíva.
SAML SSO Webex Autentifikácia:
- V kroku 3 postupu prihlásenia Webex služba Common Identity vráti poskytovateľa identity používaného autentifikáciou Webex.
- V tomto bode sa vyvolá alternatívny postup prihlásenia SAML SSO pre Webex.

Používateľské interakcie

Prihlásenie

Aplikácia Webex spustí prehliadač Cisco Common Identity (CI), ktorý používateľom umožní zadať svoju e-mailovú adresu.
CI zistí, že pridružená zákaznícka organizácia má BroadWorks IDP Proxy (IDP) nakonfigurovaný ako ich SAML IDP. CI presmeruje na IDP, ktorý používateľovi ponúkne prihlasovaciu stránku. (Poskytovateľ služieb môže označiť túto prihlasovaciu stránku.)
Používateľ zadá svoje poverenia BroadWorks.
Broadworks overuje používateľa prostredníctvom IDP. Po úspechu IDP presmeruje prehliadač späť na CI s SAML Success, aby dokončil tok autentifikácie (nie je znázornené na diagrame).
Po úspešnej autentifikácii získa aplikácia Webex prístupové tokeny od CI (nie je znázornené na obrázku). Klient ich používa na vyžiadanie dlhotrvajúceho Jason Web Token (JWT) od BroadWorks.
Aplikácia Webex zisťuje svoju konfiguráciu volania od spoločnosti BroadWorks a ďalších služieb od spoločnosti Webex.
Aplikácia Webex sa zaregistruje v BroadWorks.

Prihláste sa z pohľadu používateľa

Tento diagram predstavuje typický tok prihlásenia, ktorý vidí koncový používateľ alebo predplatiteľ:

Stiahnite si a nainštalujete aplikáciu Webex.
Možno ste dostali odkaz od svojho poskytovateľa služieb, alebo ho môžete nájsť na stránke sťahovania Webex.
Svoju e-mailovú adresu zadáte na prihlasovacej obrazovke Webex. Kliknite Ďalšie.
Zvyčajne budete presmerovaní na stránku so značkou poskytovateľa služieb.
Táto stránka vás môže privítať na vašej e-mailovej adrese.

Ak neexistuje žiadna e-mailová adresa alebo ak je e-mailová adresa nesprávna, zadajte namiesto toho svoje používateľské meno BroadWorks.
Zadajte svoje heslo BroadWorks.
Ak ste sa úspešne prihlásili, otvorí sa Webex.

Call Flow—Corporate Directory

Tok hovorov – číslo PSTN

Prezentácia a zdieľanie

Začnite vesmírne stretnutie

Klientske interakcie

Načítať profil z DMS a SIP Zaregistrujte sa v AS

Klient zavolá XSI, aby získal token správy zariadenia a adresu URL do DMS.
Klient si vyžiada svoj profil zariadenia od DMS predložením tokenu z kroku 1.
Klient si prečíta profil zariadenia a získa SIP poverenia, adresy a porty.
Klient odošle SIP REGISTER do SBC pomocou informácií z kroku 3.
SBC odošle SIP REGISTER do AS (SBC môže vykonať vyhľadávanie v NS, aby našiel AS, ak SBC ešte nepozná používateľa SIP.)

Testovacie a laboratórne pokyny

Nasledujúce pokyny platia pre testovacie a laboratórne organizácie:

Partneri poskytovateľov služieb sú obmedzení na maximálne 50 testovacích používateľov, ktorí môžu byť poskytovaní vo viacerých organizáciách.
Všetkým používateľom nad rámec prvých 50 testovacích používateľov budú účtované poplatky.
Aby sa zabezpečilo presné spracovanie vašej faktúry, všetky testovacie organizácie musia v názve BroadWorks Org obsahovať slovo „test“.
Interné testovacie organizácie musia byť určené v rámci Webex Control Hub. Je to preto, aby sa predišlo tomu, aby boli testovací používatelia účtovaní ako skutoční používatelia.

Určenie organizácie ako testovacej organizácie

Ak chcete určiť organizáciu ako testovaciu organizáciu:

Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov.
Vyberte vhodného zákazníka.
V pravej ovládacej lište povoľte Interná testovacia organizácia prepnúť.

Prehrávanie hlasovej schránky

V prípade hlasovej schránky sa uistite, že ste nakonfigurovali server médií na používanie jedného z nasledujúcich kódov:

mp3
wav – súbory WAV sú podporované v nasledujúcich formátoch: PCM (podporované na všetkých platformách) a DVI-ADPCM (nepodporované v systéme Android

Ak používate súbory wav, spustite nasledujúce príkazy CLI na konfiguráciu aplikačného servera a mediálneho servera:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminológia

ACL: Zoznam riadenia prístupu
ALG: Brána aplikačnej vrstvy
API: Prgramovacie prostredie aplikácií
APNS: Služba Apple Push Notification Service
AS: Aplikačný server
ATA: Analógový telefónny adaptér, adaptér, ktorý konvertuje analógovú telefóniu na VoIP
BAM: BroadSoft Application Manager
Základná autentifikácia: Metóda overovania, pri ktorej je účet (používateľské meno) overený zdieľaným tajomstvom (heslo)
BMS: BroadSoft Messaging Server
BOSH: Obojsmerné toky cez synchrónny HTTP
BRI: Basic Rate Interface BRI je prístupová metóda ISDN
Bundle: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
CA: certifikačná autorita
Nosič: Organizácia, ktorá sa zaoberá telefonickou prevádzkou (porov. partner, poskytovateľ služieb, predajca s pridanou hodnotou)
CAPTCHA: Plne automatizovaný verejný Turingov test, ktorý rozlíši počítače a ľudí
CCXML: eXtensible Markup Language pre ovládanie hovorov
CIF: Bežný stredný formát
CLI: Rozhranie príkazového riadku
CN: Spoločný názov
CNPS: Oznámenia o hovoroch Push Server. Notification Push Server, ktorý beží na XSP|ADP vo vašom prostredí na odosielanie upozornení na hovory do FCM a APNS. Pozrite si Proxy servera NPS.
CPE: Zariadenie priestorov zákazníka
KPR: Pravidlo vlastnej prítomnosti
CSS: Kaskádové štýly
CSV: Hodnota oddelená čiarkou
CTI: Integrácia počítačovej telefónie
KOCKA: Cisco Unified Border Element
DMZ: Demilitarizovaná zóna
DN: Číslo adresára
DND: Nevyrušujte
DNS: Systém doménových mien
DPG: Dial Peer Group
DSCP: Bod kódu diferencovaných služieb
DTAF: Archívny súbor typu zariadenia
DTG: Skupina cieľových kmeňov
DTMF: Dual-Tone Multi-Frekvencia
Koncový užívateľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Predplatiteľ)
Podnik: Súbor koncových používateľov (porov. Organizácia)
FCM: Firebase Cloud Messaging
FMC: Pevná mobilná konvergencia
Prietokové poskytovanie: Vytváranie používateľov v úložisku identity Webex priradením služby „Integrovaný IM&P“ v BroadWorks.
FQDN: Plne kvalifikovaný názov domény
Plné prietokové poskytovanie: Vytváranie a overovanie používateľov v obchode identity Webex priradením služby „Integrované IM&P“ v BroadWorks a tvrdenie že každý používateľ BroadWorks má jedinečnú a platnú e-mailovú adresu.
FXO: Devízový úrad je port, ktorý prijíma analógovú linku. Je to zástrčka telefónu alebo faxu alebo zástrčky vášho analógového telefónneho systému. Poskytuje indikáciu zavesenia/vyvesenia (uzavretie slučky). Keďže port FXO je pripojený k zariadeniu, ako je fax alebo telefón, toto zariadenie sa často nazýva „zariadenie FXO“.
FXS: Devízový účastník je port, ktorý skutočne dodáva analógovú linku účastníkovi. Inými slovami, je to „zástrčka v stene“, ktorá dodáva oznamovací tón, prúd batérie a napätie zvonenia.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Režim Galois/Counter (šifrovacia technológia)
HID: Zariadenie ľudského rozhrania
HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD: Integrované prístupové zariadenie
IM&P: Okamžité správy a prítomnosť
IP PSTN: Poskytovateľ služieb, ktorý poskytuje služby VoIP pre PSTN, zameniteľné s ITSP, alebo všeobecný pojem pre „verejnú“ telefóniu pripojenú na internet, kolektívne poskytovanú hlavnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb (a nie krajinami, ako je PSTN)
ITSP: Poskytovateľ internetových telefónnych služieb
IVR: Interaktívna hlasová odozva/odpovedač
JID: Natívna adresa entity XMPP sa nazýva Jabber Identifier alebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / sú oddeľovače)
JSON: Zápis objektov Java Script
JSSE: rozšírenie Java Secure Socket; základná technológia poskytujúca funkcie bezpečného pripojenia k serverom BroadWorks
KEM: Key Extension Module (hardvérové telefóny Cisco)
LLT: Token s dlhou životnosťou (alebo dlhou životnosťou); samopopisujúca, bezpečná forma nosného tokenu, ktorá umožňuje používateľom zostať autentifikovaní dlhšie a nie je viazaná na konkrétne aplikácie.
MA: Archív správ
MIB: Manažérska informačná základňa
PANI: Server médií
mTLS: Vzájomná autentifikácia medzi dvoma stranami pomocou výmeny certifikátov pri vytváraní pripojenia TLS
MUC: Rozhovor s viacerými používateľmi
NAT: Preklady sieťových adries
NPS: Server push notifikácií; pozri CNPS
NPS Proxy: Služba vo Webexe, ktorá dodáva krátkodobé autorizačné tokeny vášmu CNPS, čo mu umožňuje posielať upozornenia na hovory do FCM a APN a nakoniec do zariadení so systémom Android a iOS so systémom Webex.
OCI: Otvorte rozhranie klienta
Organizácia: Spoločnosť alebo organizácia zastupujúca skupinu koncových používateľov (porov. Enterprise)
OTG: Odchádzajúca kmeňová skupina
Balíček: Súbor služieb poskytovaných koncovému používateľovi alebo predplatiteľovi (porovnaj. balík)
Partner: Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Predajca s pridanou hodnotou, poskytovateľ služieb, operátor)
PBX: Súkromná pobočková burza
PEM: Ochrana osobných údajov Enhanced Mail
PLMN: Verejná pozemná mobilná sieť
PRI: Primary Rate Interface (PRI) je štandard telekomunikačného rozhrania používaný v digitálnej sieti integrovaných služieb (ISDN).
PS: Profilový server
PSTN: Verejná komutovaná telefónna sieť
QoS: Kvalita služby
Portál pre predajcov: Webová stránka, ktorá umožňuje správcovi predajcu konfigurovať ich riešenie UC-One SaaS. Niekedy sa označuje ako portál BAM, portál správcu alebo portál pre správu.
RTCP: Protokol riadenia v reálnom čase
RTP: Transportný protokol v reálnom čase
SBC: Kontrolór hraníc relácie
SCA: Vzhľad zdieľaného hovoru
SD: Štandardná definícia
SDP: Protokol popisu relácie
SP: Poskytovateľ služieb; Organizácia, ktorá poskytuje telefonovanie alebo súvisiace služby iným organizáciám (porov. Operátor, partner, predajca s pridanou hodnotou)
SIP: Protokol o začatí relácie
SLT: Krátkodobý (alebo Short Life) Token (tiež nazývaný BroadWorks SSO Token); jednorazový overený token, ktorý sa používa na získanie zabezpečeného prístupu k webovým aplikáciám.
SMB: Malý až stredný podnik
SNMP: Simple Network Management Protocol
sRTCP: bezpečný protokol riadenia prenosu v reálnom čase (médium hovorov VoIP)
sRTP: bezpečný protokol prenosu v reálnom čase (VoIP hovorové médiá)
SSL: Secure Sockets Layer
Predplatiteľ: Osoba, ktorá používa služby, teda telefonuje, pripája sa k stretnutiam alebo posiela správy (porovnaj. Koncový užívateľ)
TCP: Protokol riadenia prenosu
TDM: Časové multiplexovanie
TLS: Zabezpečenie transportnej vrstvy
ToS: Typ služby
UAP: Portál na aktiváciu používateľov
UC: Unified Communications
UI: Používateľské rozhranie
UID: Jedinečný identifikátor
UMS: Server správ
URI: Jednotný identifikátor zdroja
URL: Uniform Resource Locator
USS: Server zdieľania
UTC: Koordinovaný svetový čas
UVS: Video server
Predajca s pridanou hodnotou (VAR): Agentská organizácia, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Cisco na distribúcii produktov a služieb iným organizáciám (porov. Dopravca, partner, poskytovateľ služieb)
VGA: Video Graphics Array
VoIP: Voice over Internet Protocol (IP)
VXML: Voice Extensible Markup Language
WebDAV: Webové distribuované vytváranie a vytváranie verzií
WebRTC: Webová komunikácia v reálnom čase
WRS: Server WebRTC
XMPP: Extensible Messaging and Presence Protocol

Dodatok

Konfigurácia služieb (s mTLS pre službu overovania)

Rozhrania Xsi

Nainštalujte a nakonfigurujte aplikácie Xsi-Actions a Xsi-Events podľa popisu v Sprievodca konfiguráciou rozhrania Cisco BroadWorks Xtended Services.

Na XSP by mala byť nasadená iba jedna inštancia aplikácií Xsi-Events|ADP používané pre rozhranie CTI.

Všetky udalosti Xsi používané na integráciu Broadworks s Webexom musia mať rovnaký názov CallControlApplicationName definovaný v časti Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Zmena názvu callControlApplicationName alebo absencia rovnakého názvu vo všetkých webových aplikáciách Xsi-Events ovplyvní funkcie predplatného a telefonických udalostí.

Konfigurácia overovacej služby (s mTLS)

Tokeny s dlhou životnosťou BroadWorks generuje a overuje overovacia služba hosťovaná vo vašom XSP|ADP.

Požiadavky

XSP|Servery ADP, ktoré sú hostiteľmi Autentifikačnej služby, musia mať nakonfigurované rozhranie mTLS.
XSP|ADP musia zdieľať rovnaké kľúče na šifrovanie/dešifrovanie dlhotrvajúcich tokenov BroadWorks. Kopírovanie týchto kľúčov do každého XSP|ADP je manuálny proces.
XSP|ADP musia byť synchronizované s NTP.

Prehľad konfigurácie

Základná konfigurácia na vašom XSP|ADP zahŕňa:

Nasaďte autentifikačnú službu.
Nakonfigurujte trvanie tokenu aspoň na 60 dní (vydavateľa nechajte na BroadWorks).
Generujte a zdieľajte RSA kľúče cez XSP|ADP.
Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera.

Nasaďte autentifikačnú službu na XSP|ADP

Na každom XSP|ADP používané s Webexom:

Aktivujte aplikáciu autentifikačnej služby na ceste /authService(musíte použiť túto cestu):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

(kde <version> je vaša verzia BroadWorks).
Nasadiť aplikáciu:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Konfigurácia trvania tokenu

Skontrolujte existujúcu konfiguráciu tokenu (hodiny):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Nastavte trvanie na 60 dní (maximálne 180 dní):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

Generujte a zdieľajte kľúče RSA

Na šifrovanie/dešifrovanie tokenov vo všetkých inštanciách autentifikačnej služby musíte použiť rovnaké páry verejných/súkromných kľúčov.
Pár kľúčov je vygenerovaný autentifikačnou službou, keď je prvýkrát požiadaný o vydanie tokenu.

Kvôli týmto dvom faktorom musíte generovať kľúče na jednom XSP|ADP ich potom skopírujte do všetkých ostatných XSP|ADP.

Ak striedate klávesy alebo meníte dĺžku klávesov, musíte zopakovať nasledujúcu konfiguráciu a reštartovať všetky XSP|ADP.

Vyberte jeden XSP|ADP, ktorý sa má použiť na generovanie páru kľúčov.
Použite klienta na vyžiadanie zašifrovaného tokenu z tohto XSP|ADP, vyžiadaním si nasledujúcej adresy URL z prehliadača klienta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(klientPublicKey)

(Tým sa vygeneruje pár súkromný / verejný kľúč na XSP|ADP, ak už taký nebol)
Miesto uloženia kľúčov nie je možné konfigurovať. Exportujte kľúče:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Skopírujte exportovaný súbor /var/broadworks/tmp/authService.keys na rovnaké miesto na druhom XSP|ADP, prepisovanie staršieho .keys súbor v prípade potreby.
Importujte kľúče na každom z ostatných XSP|ADP:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Zadajte webovú adresu authService webového kontajnera

XSP|Webový kontajner ADP potrebuje adresu URL služby authService, aby mohol overiť tokeny.

Na každom z XSP|ADP:

Pridajte adresu URL autentifikačnej služby ako externú autentifikačnú službu pre BroadWorks Communications Utility:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1/authService
Pridajte adresu URL overovacej služby do kontajnera:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

To umožňuje Webexu používať Autentifikačnú službu na overenie tokenov prezentovaných ako poverenia.
Skontrolujte parameter pomocou get.
Reštartujte XSP|ADP.

Konfigurácia TLS a šifier na HTTP rozhraniach (pre XSI a Autentifikačnú službu)

Aplikácie Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používajú rozhrania HTTP servera. Úrovne konfigurovateľnosti TLS pre tieto aplikácie sú nasledovné:

Najvšeobecnejšie = Systém > Preprava > HTTP > Rozhranie servera HTTP = Najšpecifickejšie

Kontexty CLI, ktoré používate na zobrazenie alebo úpravu rôznych nastavení SSL, sú:

Špecifickosť	kontext CLI
Systém (globálny)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Transportné protokoly pre tento systém	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Špecifické rozhrania servera HTTP v tomto systéme	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

Čítanie konfigurácie rozhrania HTTP Server TLS na XSP|ADP

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Zadajte get príkaz a prečítajte si výsledky. Mali by ste vidieť rozhrania (IP adresy) a pre každé, či sú bezpečné a či vyžadujú autentifikáciu klienta.

Apache tomcat nariaďuje certifikát pre každé zabezpečené rozhranie; systém vygeneruje certifikát s vlastným podpisom, ak ho potrebuje.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Pridanie protokolu TLS 1.2 do rozhrania servera HTTP

Rozhranie HTTP, ktoré interaguje s Webex Cloud, musí byť nakonfigurované na TLSv1.2. Cloud nevyjednáva staršie verzie protokolu TLS.

Ak chcete nakonfigurovať protokol TLSv1.2 na rozhraní servera HTTP:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré protokoly sa už na tomto rozhraní používajú.
Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 aby sa zabezpečilo, že rozhranie môže používať TLS 1.2 pri komunikácii s cloudom.

Úprava konfigurácie šifier TLS na rozhraní servera HTTP

Ak chcete nakonfigurovať požadované šifry:

Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Zadajte príkaz get <interfaceIp> 443 aby ste videli, ktoré šifry sa už v tomto rozhraní používajú. Musí existovať aspoň jeden z balíkov odporúčaných spoločnosťou Cisco (pozri XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP v časti Prehľad).

Zadajte príkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> na pridanie šifry do rozhrania servera HTTP.

Pozri https://ciphersuite.info/ nájsť apartmán podľa ktoréhokoľvek z mien.

Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS)

Prihláste sa do Control Hub pomocou svojho partnerského administrátorského účtu.
Ísť do nastavenie > Volanie BroadWorks a kliknite Stiahnite si certifikát Webex CA získať CombinedCertChain2023.txt na vašom lokálnom počítači.

Tieto súbory obsahujú dve sady dvoch certifikátov. Pred odovzdaním súborov do XSP musíte súbory rozdeliť|ADP. Všetky súbory sú povinné.
Rozdeľte reťazec certifikátov na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.
1. OTVORENÉ combinedcertchain2023.txt v textovom editore.
2. Vyberte a vyrežte prvý blok textu vrátane riadkov -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a prilepte textový blok do nového súboru.
3. Uložte nový súbor ako root2023.txt.
4. Uložte pôvodný súbor ako issuing2023.txt. Pôvodný súbor by teraz mal obsahovať iba jeden blok textu obklopený čiarami -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.
Skopírujte oba textové súbory na dočasné miesto v XSP|ADP, ktoré si zabezpečujete napr /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Prihláste sa do XSP|ADP a prejdite na /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Voliteľné) Spustiť pomoc UpdateTrust aby ste videli parametre a formát príkazu.

Nahrajte súbory certifikátov do nových ukotvení dôveryhodnosti – 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Potvrďte, že kotvy sú aktualizované:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS na úrovni rozhrania/portu HTTP

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na úrovni HTTP rozhrania/portu sa mTLS vyžaduje pre všetky hosťované webové aplikácie, ku ktorým sa pristupuje cez toto rozhranie/port.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spustiť get príkaz na zobrazenie rozhraní.
Ak chcete pridať rozhranie a vyžadovať tam autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. V podstate prvý true zabezpečuje rozhranie pomocou TLS (v prípade potreby sa vytvorí serverový certifikát) a druhá true núti rozhranie vyžadovať autentifikáciu klientskym certifikátom (spolu sú to mTLS).

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

V tomto príklade je zapnuté mTLS (Client Auth Req = true). 192.0.2.7 prístav 444. TLS je zapnuté 192.0.2.7 prístav 443.

(Voľba) Nakonfigurujte mTLS pre konkrétne webové aplikácie

mTLS je možné konfigurovať na úrovni HTTP rozhrania/portu alebo na základe jednotlivých webových aplikácií.

Pri konfigurácii mTLS na aplikačnej úrovni sa mTLS vyžaduje pre danú aplikáciu bez ohľadu na konfiguráciu rozhrania HTTP servera.

Prihláste sa do XSP|ADP, ktorého rozhranie konfigurujete.
Prejdite na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spustiť get aby ste videli, ktoré aplikácie sú spustené.
Ak chcete pridať aplikáciu a vyžadovať pre ňu autentifikáciu klienta (čo znamená to isté ako mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Pozrite si XSP|Podrobnosti nájdete v dokumentácii ADP CLI. Sú tam uvedené názvy aplikácií. The true v tomto príkaze povolí mTLS.

Napríklad:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Príkladový príkaz pridá aplikáciu AuthenticationService do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby žiadala a overovala certifikáty od klienta.

Poraďte sa so get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Nakonfigurujte správu zariadení na XSP|ADP, aplikačný server a profilový server

Profilový server a XSP|ADP sú povinné pre správu zariadení. Musia byť nakonfigurované podľa pokynov v Sprievodca konfiguráciou správy zariadenia BroadWorks.

Kam ďalej

Pre konfiguráciu sa môžete znova pripojiť k hlavnému toku dokumentov na Rozhranie CTI a súvisiaca konfigurácia.

Ďalšie požiadavky na certifikát pre vzájomné overenie TLS proti AuthService

Ísť do Nastavenia > Volanie BroadWorks.
Kliknite na odkaz na stiahnutie certifikátu.

Môžete tiež získať reťazec certifikátov z https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Presné požiadavky na nasadenie tohto reťazca certifikátov Webex CA závisia od toho, ako váš verejný prístup k XSP|ADP sú nasadené:

Cez premosťovací proxy server TLS
Prostredníctvom TLS pass-through proxy
Priamo do XSP|ADP

Nasledujúci diagram sumarizuje, kde musí byť reťaz certifikátov Webex CA nasadený v týchto troch prípadoch.

Požiadavky vzájomného certifikátu TLS pre server proxy TLS-bridge

Webex predloží proxy certifikát klienta podpísaný CA Webex.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôveryhodnosti proxy, takže server proxy dôveruje certifikátu klienta.
Verejne podpísaný XSP|Certifikát servera ADP sa tiež načíta do servera proxy.
Proxy predloží spoločnosti Webex verejne podpísaný certifikát servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala certifikát servera proxy.

Proxy predloží interne podpísaný klientsky certifikát do XSP|ADP.

Tento certifikát musieť majú pole rozšírenia x509.v3 Rozšírené používanie kľúča vyplnené BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a TLS clientAuth účel. Napr.:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:

1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication

Pri generovaní interných klientskych certifikátov pre proxy si uvedomte, že SAN certifikáty nie sú podporované. Interné serverové certifikáty pre XSP|ADP môže byť SAN.

XSP|ADP dôverujú internej CA.
XSP|ADP predstavujú interne podpísaný certifikát servera.
Proxy dôveruje internej CA.

Požiadavky na vzájomný certifikát TLS pre TLS-passthrough Proxy alebo XSP v DMZ

Webex predstavuje klientsky certifikát podpísaný CA Webex pre XSP.
Reťazec certifikátov Webex CA je nasadený v úložisku dôvery XSP, takže XSP dôveruje certifikátu klienta.
Do XSP sa načíta aj verejne podpísaný certifikát servera XSP.
XSP prezentujú spoločnosti Webex verejne podpísané certifikáty servera.
Webex dôveruje verejnej CA, ktorá podpísala serverové certifikáty XSP.

História revízií dokumentu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje históriu zmien tohto dokumentu za posledných 12 mesiacov.

Dátum	Verzia	Popis zmeny
25. júna 2024	2-120	Aktualizovaná sekcia Barge-in v časti Deploy Webex for BroadWorks.
14. júna 2024	2-119	Pridaná časť Flexibilný výber externej identifikácie volajúceho v časti Funkcie a obmedzenia a časť Zrušenie predplatného z Control Hub v časti Správa Webex for BroadWorks.
13. mája 2024	2-118	Redakčné zmeny.
10. mája 2024	2-117	Pro Pack For Control Hub pridaný v časti Funkcie a obmedzenia.
6. mája 2024	2-116	Aktualizované jednotné prihlásenie partnera – sekcia SAML, nie je potrebné kontaktovať TAC pre poskytovateľa identity.
2. mája 2024	2-115	Redakčné zmeny.
10. apríla 2024	2-114	Aktualizované informácie o oprave 2 v časti Vzhľad zdieľanej linky.
27. marca 2024	2-113	Aktualizované pole kontrolky obsadenosti / vyzdvihnutie hovoru a jednotné prihlásenie partnera – sekcia OpenID Connect.
22. marca 2024	2-112	Aktualizované predpoklady v sekcii Nerušiť (DND) Sync.
7. marca 2024	2-111	Aktualizovaná sekcia Control Login flow v User Login and Configuration Retrieval.
24. februára 2024	2-110	Redakčné zmeny.
20. februára 2024	2-109	Pridané Vizuálna indikácia spamu v časti Nasadiť Webex for BroadWorks.
7. februára 2024	2-108	Pridaná funkcia Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks počas prihlásenia pod Webex for BroadWorks Reference.
25. januára 2024	2-107	Redakčné zmeny.
23. januára 2024	2-106	Vykonal redakčné zmeny v Presuňte používateľa (so súhlasom) na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
10. januára 2024	2-105	Redakčné zmeny.
20. decembra 2023	2-104	Táto príručka bola presunutá do centra pomoci Webex, odteraz používajte tento jednotný odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .
13. decembra 2023	2-103	Šablóna zákazníka bola zmenená na „Šablóna registrácie“, aktualizovala sa príručka riešenia.
12. decembra 2023	2-102	Aktualizované Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiel pod Správa Webex pre BroadWorks.
8. decembra 2023	2-101	Redakčné zmeny.
8. novembra 2023	2-100	Pridaná poznámka Pripojte Webex for BroadWorks k existujúcej organizácii oddiele.
25. októbra 2023	2-99	Pridané R24 in Nakonfigurujte aplikačný server s adresou URL služby poskytovania oddiele.
13. septembra 2023	2-98	Pridané sieťové požiadavky pre odkazy Webex for Cisco Broadworks v časti Odporúčané predplatné dokumentov.
4. septembra 2023	2-97	Aktualizované Vlastnosti a obmedzenia oddiel pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.
8. augusta 2023	2-96	Pridané poznámky v Upravte alebo odstráňte klaster BroadWorks v partnerskom centre pod Správa Webex pre BroadWorks.
23. júna 2023	2-95	Aktualizované Pripravte svoj NPS na Webex pre Cisco BroadWorks oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Nakonfigurujte server NPS na používanie overovacieho servera proxy Timeout na 3000 pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
30. mája 2023	2-94	Aktualizované Požiadavky na softvér BroadWorks oddiel pod Webex pre Cisco BroadWorks Reference.
26. mája 2023	2-93	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks. Aktualizované Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
24. mája 2023	2-92	Aktualizované Odpojte Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks. Pridané Nalodenie oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. mája 2023	2-91	Aktualizované Obsadené pole lampy / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru oddiel pod Správa Webex pre Cisco BroadWorks.
9. mája 2023	2-90	Aktualizované Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
4. mája 2023	2-89	Aktualizované Nakonfigurujte si zákaznícke šablóny oddiel pod Nakonfigurujte svoju partnerskú organizáciu v partnerskom centre.
27. apríla 2023	2-88	Pridané Krajina oddiel pod Pripravte si prostredie.
14. apríla 2023	2-87	Aktualizované Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
17. marca 2023	2-86	Pridané Mobilný natívny hovor Eskalujte na stretnutie oddiel pod Nasaďte Webex for BroadWorks.
11. marca 2023	2-85	Aktualizované kroky Konfigurácia služby overenia totožnosti (s overením tokenu CI) pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
10. marca 2023	2-84	Aktualizované Rozhrania Xsi oddiele.
7. marca 2023	2-83	Pridané Podpora skupinových kontaktov oddiel pod Objednávanie a poskytovanie.
28. februára 2023	2-82	Pridané Partner SSO – OpenID Connect (OIDC) oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks.
15. februára 2023	2-81	Aktualizované Trust Anchors for CTI Interface (R22 a novšie)oddiel pod Nasaďte Webex pre Cisco BroadWorks a Konfigurácia dôveryhodnosti pre službu overenia totožnosti (s mTLS) oddiel pod Dodatok.
10. februára 2023	2-80	Aktualizované Vytáčanie predĺženia pod Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks.

Prehľad Webex pre Cisco BroadWorks

Predstavujeme Webex pre Cisco BroadWorks

Účel riešenia

Poskytovať funkcie cloudovej spolupráce Webex malým a stredným zákazníkom, ktorí už majú službu volania poskytovanú poskytovateľmi služieb BroadWorks.
Poskytovať službu volania založenú na BroadWorks malým a stredným zákazníkom Webexu.

Kontext

Výhody

Budúca skúška: proti ukončeniu životnosti UC-One Collaborate, pohyb všetkých klientov smerom k Unified Client Framework (UCF)
Najlepšie z oboch: Povolenie funkcií Webex Messaging a Meeting pri zachovaní volania BroadWorks vo vašej telefónnej sieti

Rozsah riešenia

Existujúci / noví malí až strední zákazníci (menej ako 250 predplatiteľov), ktorí chcú sadu funkcií spolupráce, už môžu mať volanie BroadWorks.
Existujúci malí až strední zákazníci Webexu, ktorí chcú pridať BroadWorks Calling.
Nie väčšie podniky (prezrite si naše podnikové portfólio pre Webex).
Nie jednotliví používatelia (Vyhodnoťte ponuky Webex Online).

Predpoklady úspechu s Webex pre Cisco BroadWorks

Požiadavka

Poznámky

Opravte aktuálny BroadWorks R22 alebo vyšší

XSP|ADP pre XSI, CTI, DMS a authService

Vyhradené XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks

Samostatné XSP|ADP pre NPS je možné zdieľať s inými riešeniami, ktoré používajú NPS.

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, prečítajte si odporúčania týkajúce sa konfigurácií XSP|ADP a NPS.

Overenie tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pre pripojenia Webex k Autentifikačnej službe.

mTLS nakonfigurované pre Webex pripojenia k rozhraniu CTI.

Iné aplikácie nevyžadujú mTLS.

Používatelia musia existovať v BroadWorks a potrebujú nasledujúce atribúty v závislosti od vášho rozhodnutia o poskytovaní:

Priebeh s dôveryhodnými e-mailami: Atribút e-mailu používateľa BroadWorks musí obsahovať platnú e-mailovú adresu, ktorá je pre daného používateľa jedinečná. Používateľ musí mať aj primárne číslo alebo klapku.
Priebeh s nedôveryhodnými e-mailami alebo samoaktiváciou alebo poskytovaním API: Používateľ nepotrebuje e-mailovú adresu, ale musí mať primárne číslo alebo klapku.

Pre nedôveryhodné e-maily: V závislosti od nastavení e-mailu používateľa môže používanie nedôveryhodných e-mailov viesť k odoslaniu e-mailu do priečinka Nevyžiadaná pošta alebo spam používateľa. Správca bude možno musieť zmeniť nastavenia e-mailu používateľa, aby povolil domény

Webex pre Cisco BroadWorks súbor DTAF pre Webex App

BW Business Lic alebo Std Enterprise alebo Prem Enterprise User Lic + Webex pre predplatné Cisco BroadWorks

Ak máte existujúce nasadenie v spolupráci, už nepotrebujete balík doplnkov UC-One, Collab Lic a konferenčné porty Meet-me.

Ak máte existujúce nasadenie UC-One SaaS, žiadne ďalšie zmeny okrem prijatia podmienok prémiového balíka.

IP/porty musia byť prístupné prostredníctvom backendových služieb Webex a aplikácií Webex cez verejný internet.

Pozrite si časť „Príprava siete“.

Konfigurácia TLS v1.2 na XSP|ADP

Na zabezpečenie prietoku sa aplikačný server musí pripojiť k adaptéru na zabezpečenie BroadWorks.

Netestujeme ani nepodporujeme konfiguráciu odchádzajúceho servera proxy. Ak používate outbound proxy, prijímate zodpovednosť za jeho podporu s Webex for Cisco BroadWorks.

Pozrite si tému „Príprava siete“.

O tomto dokumente

Účelom tohto dokumentu je pomôcť vám pochopiť, pripraviť sa, nasadiť a spravovať vaše riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Hlavné časti dokumentu odrážajú tento účel.

Táto príručka obsahuje koncepčný a referenčný materiál. Máme v úmysle pokryť všetky aspekty riešenia v tomto jednom dokumente.

Minimálny súbor úloh na nasadenie riešenia je:

Oslovte svoj účtovný tím a staňte sa partnerom Cisco. Je nevyhnutné, aby ste preskúmali dotykové body Cisco, aby ste sa zoznámili (a absolvovali školenie). Keď sa stanete partnerom Cisco, použijeme prepínač Webex for Cisco BroadWorks na vašu partnerskú organizáciu Webex. (Pozrite si časť Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Prihlásenie partnera v tomto dokumente.)
Nakonfigurujte svoje systémy BroadWorks na integráciu s Webex. (Pozrite si časť Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia služieb na vašom Webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP v tomto dokumente.)
Na pripojenie Webex k BroadWorks použite Partner Hub. (Pozrite si časť Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia partnerskej organizácie v partnerskom centre v tomto dokumente.)
Použite partnerské centrum na prípravu šablón poskytovania používateľov. (Pozrite si časť Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia šablón registrácie v tomto dokumente.)
Otestujte a pripojte zákazníka poskytnutím aspoň jedného používateľa. (Pozrite si časť Nasadenie Webex pre Cisco BroadWorks > Konfigurácia testovacej organizácie.)

Toto sú kroky na vysokej úrovni v typickom poradí. Existuje niekoľko prispievajúcich úloh, ktoré nemôžete ignorovať.
Ak chcete vytvoriť svoje vlastné aplikácie na správu vášho Webex pre predplatiteľov Cisco BroadWorks, mali by ste si prečítať časť Používanie rozhrania Provisioning API v sekcii Referencie tejto príručky.

Terminológia

Snažíme sa obmedziť žargón a skratky použité v tomto dokumente a vysvetliť každý výraz pri jeho prvom použití. (Ak výraz nie je vysvetlený v kontexte, pozrite si časť Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology .)

Ako to funguje

Používatelia volajú na čísla PSTN pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks.
Používatelia volajú na iné čísla BroadWorks pomocou vašej infraštruktúry BroadWorks (audio/video hovory výberom čísel priradených používateľom alebo číselnej klávesnice na zadanie čísel).
Používatelia môžu alternatívne uskutočniť hovor Webex VOIP cez infraštruktúru Webex výberom možnosti „Webex Call“ v aplikácii Webex. (Tieto hovory sú z aplikácie Webex do aplikácie Webex, nie z aplikácie Webex do PSTN).
Používatelia môžu hostiť stretnutia Webex a pripojiť sa k nim.
Používatelia si môžu posielať správy jeden druhému alebo v priestoroch (trvalý skupinový chat) a využívať výhody funkcií, ako je vyhľadávanie a zdieľanie súborov (na infraštruktúre Webex).
Používatelia môžu zdieľať prítomnosť (stav). Môžu si vybrať vlastnú prítomnosť alebo klientom vypočítanú prítomnosť.
Keď vás začleníme ako partnerskú organizáciu do Control Hub, so správnymi oprávneniami, môžete nakonfigurovať vzťah medzi vašou inštanciou BroadWorks a Webexom.
V Control Hub vytvoríte organizácie zákazníkov a v týchto organizáciách vytvoríte používateľov.
Každý predplatiteľ v BroadWorks získa identitu Webex na základe svojej e-mailovej adresy (atribút Email ID v BroadWorks).
Používatelia sa overujú proti BroadWorks alebo Webex.
Klientom sa vydávajú tokeny s dlhou životnosťou, ktoré ich autorizujú na služby v spoločnostiach BroadWorks a Webex.

Aplikácia Webex v centre tohto riešenia; je to značková aplikácia dostupná pre počítače Mac/Windows a mobilné telefóny a tablety so systémom Android/iOS.

K dispozícii je aj webová verzia aplikácie Webex, ktorá momentálne neobsahuje funkcie volania.

Klient sa pripája ku cloudu Webex a poskytuje funkcie správ, prítomnosti a stretnutí.

Klient sa zaregistruje do vašich systémov BroadWorks na volanie funkcií.

Cloud Webex spolupracuje s vašimi systémami BroadWorks, aby zabezpečil bezproblémovú používateľskú skúsenosť s poskytovaním služieb.

Vlastnosti a obmedzenia

Ponúkame niekoľko balíčkov s rôznymi funkciami.

Balík "softfón".

Používatelia softvérových telefónov môžu počas hovoru zdieľať svoju obrazovku.

"Základný" balík

"Štandardný" balík

"Prémiový" balík

Tento balík zahŕňa všetko, čo je súčasťou štandardného balíka, plus až 300 účastníkov stretnutia v „jednotnom priestore“ a až 1 000 účastníkov v osobnej zasadacej miestnosti (PMR).

Zdieľanie obrazovky v rámci stretnutia PMR je podporované pre všetkých účastníkov stretnutia.

Porovnajte balíčky

Balíček	Volanie	Odosielanie správ	Jednotné vesmírne stretnutia	Stretnutia PMR
Softfón	Zahrnuté	Nie je zahrnuté	Žiadne	Žiadne
Základné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Štandardné	Zahrnuté	Zahrnuté	100 účastníkov	100 účastníkov
Premium	Zahrnuté	Zahrnuté	300 účastníkov	1000 účastníkov

Limit Unified Space Meeting pre používateľov Basic je 100 účastníkov na Unified Space Meeting, pokiaľ priestor nezahŕňa aj používateľov s priradenými balíkmi „Štandard“ alebo „Premium“. V takom prípade sa limit zvyšuje na základe hostiteľského používateľského balíka.

Funkcie správ a stretnutí

V nasledujúcej tabuľke nájdete rozdiely v podpore funkcií stretnutia PMR pre balíky Basic, Standard a Premium.

Tabuľka č. 1 Rozdiely v podpore funkcií pre stretnutia PMR
Funkcia stretnutia	Podporované základným balíkom	Podporované štandardným balíkom	Podporované balíkom Premium	Komentujte
Trvanie stretnutia	40 minút alebo menej	Neobmedzené	Neobmedzené
Zdieľanie pracovnej plochy	Áno	Áno	Áno	Základné – zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné – zdieľanie pracovnej plochy iba hostiteľom schôdze PMR. Premium – zdieľanie pracovnej plochy ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Zdieľanie aplikácií	Áno	Áno	Áno	Základné – zdieľanie aplikácie ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné – zdieľanie aplikácie iba hostiteľom schôdze PMR. Premium – zdieľanie aplikácie ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Rozhovor s viacerými stranami	Áno	Áno	Áno
Whiteboarding	Áno	Áno	Áno
Ochrana heslom	Áno	Áno	Áno
Webová aplikácia – žiadne sťahovanie ani doplnky (Guest Experience)	Áno	Áno	Áno
Podpora párovania so zariadeniami Webex	Áno	Áno	Áno
Podlahové ovládanie (Stlmiť jeden / Vytlačiť všetko)	Áno	Áno	Áno
Odkaz na trvalé stretnutia	Áno	Áno	Áno
Prístup na stránku stretnutia	Áno	Áno	Áno
Stretnutie Pripojiť sa cez VoIP	Áno	Áno	Áno
Zamykanie	Áno	Áno	Áno
Ovládacie prvky prezentujúceho	Nie	Nie	Áno
Ovládanie vzdialenej plochy	Nie	Nie	Áno
Počet účastníkov	100	100	1000
Záznam uložený lokálne v systéme	Áno	Áno	Áno
Nahrávanie v cloude	Nie	Nie	Áno
Nahrávanie – cloudové úložisko	Nie	Nie	10 GB na stránku
Nahrávanie prepisov	Nie	Nie	Áno
Plánovanie stretnutí	Áno	Áno	Áno
Povoliť zdieľanie obsahu s externými integráciami	Nie	Nie	Áno	Základné – zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR. Štandardné – zdieľanie obsahu iba hostiteľom schôdze PMR. Premium – zdieľanie obsahu ktorýmkoľvek účastníkom stretnutia PMR.
Povoliť zmenu adresy URL PMR	Nie	Nie	Áno	Základné – Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť adresu URL z Control Hub. Štandardné – adresu URL PMR môžu zmeniť iba správcovia partnerov a organizácií z centra pre partnerov. Premium – Používatelia môžu upraviť adresu URL PMR zo stránky Webex. Správcovia partnerov a organizácií môžu upraviť webovú adresu z centra partnerov.
Streamovanie stretnutí naživo (napr. na Facebooku, Youtube)	Nie	Nie	Áno
Umožnite ostatným používateľom plánovať stretnutia v ich mene	Nie	Nie	Áno
Pridajte alternatívneho hostiteľa	Áno	Nie	Áno
Integrácia aplikácií (napr. Zendesk, Slack)	Závisí od integrácie	Závisí od integrácie	Áno	Viac informácií o podpore nájdete v sekcii Integrácie aplikácií nižšie.
Integrácia s Microsoft Office 365 Calendaring	Áno	Áno	Áno
Integrácia s Kalendárom Google pre G Suite	Áno	Áno	Áno

Centrum pomoci Webex zverejňuje funkcie a používateľskú dokumentáciu pre Webex na adrese help.webex.com. Prečítajte si nasledujúce články a dozviete sa viac o funkciách:

Funkcie volania

Integrácie aplikácií

Webex pre Cisco BroadWorks môžete integrovať s nasledujúcimi aplikáciami:

Zendesk – iba prémiové
Slack – iba prémiové
Microsoft Teams for Webex Meetings – štandardné alebo prémiové
Microsoft Teams for Calling – podporované všetkými balíkmi
Kalendár Office 365 – štandardné alebo prémiové
Kalendár Google pre G Suite – štandardné alebo prémiové

Podpora virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI).

Webex for Cisco BroadWorks teraz podporuje prostredia virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Podrobnosti o nasadení infraštruktúry VDI nájdete v Príručke nasadenia pre Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Podpora IPv6

Webex for Cisco BroadWorks podporuje adresovanie IPv6 pre aplikáciu Webex.

Balík Pro Pack pre centrum Control Hub

Doplnková služba Pro Pack for Control Hub poskytuje vašim správcom, odborníkom na bezpečnosť informácií a pracovníkom zodpovedným za dodržiavanie súladu s pokročilými funkciami v oblasti zabezpečenia, súladu a analýzy, ktoré možno integrovať s vaším softvérom.

Tieto doplnkové služby budú dostupné len pre balíky Standard a Premium.

Ďalšie informácie nájdete na stránke pomocníka balíka Pro Pack pre Control Hub.

Plán budúcnosti

Ak chcete získať prehľad o našich zámeroch pre budúce verzie Webex pre Cisco BroadWorks, navštívte stránku https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Položky cestovnej mapy nie sú v žiadnom prípade záväzné. Spoločnosť Cisco si vyhradzuje právo zadržať alebo revidovať niektoré alebo všetky tieto položky z budúcich vydaní.

Obmedzenia

Obmedzenia poskytovania

Časové pásmo webu stretnutia

Časové pásmo prvého odberateľa pre každý balík sa stane časovým pásmom pre webovú lokalitu Webex Meetings vytvorenú pre daný balík.

Ak v požiadavke na poskytovanie pre prvého používateľa každého balíka nie je zadané žiadne časové pásmo, časové pásmo lokality Webex Meetings pre tento balík sa nastaví na regionálnu predvolenú hodnotu organizácie predplatiteľov.

Ak váš zákazník potrebuje konkrétne časové pásmo lokality Webex Meetings, zadajte parameter časové pásmo v žiadosti o poskytovanie pre:

prvý predplatiteľ poskytnutý pre štandardný balík v organizácii.
prvý predplatiteľ, ktorý si v organizácii zabezpečil prémiový balík.
prvým predplatiteľom poskytnutým pre základný balík v organizácii.

Všeobecné obmedzenia

Žiadne volanie vo webovej verzii klienta Webex (Toto je obmedzenie klienta, nie obmedzenie riešenia.)
Webex ešte nemusí mať všetky ovládacie prvky používateľského rozhrania na podporu niektorých funkcií ovládania hovorov dostupných od spoločnosti BroadWorks.
Klient Webex nemôže byť momentálne označený ako „Biely štítok“.
Keď vytvoríte zákaznícke organizácie pomocou zvolenej metódy poskytovania, automaticky sa vytvoria v rovnakej oblasti ako vaša partnerská organizácia. Toto správanie je zámerné. Očakávame, že nadnárodní partneri vytvoria partnerskú organizáciu v každom regióne, kde riadia zákaznícke organizácie.
Hlásenie o schôdzach a používaní správ je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej organizácie v Control Hub.

Známe problémy a obmedzenia

Aktuálny zoznam známych problémov a obmedzení s ponukou Webex for Cisco BroadWorks nájdete v časti Známe problémy a obmedzenia.

Limity zasielania správ

Základné: 2 GB na používateľa na 3 roky
Štandardne 5 GB na používateľa na 3 roky
Premium: 10 GB na používateľa na 5 rokov

Pre tímové priestory, ktoré sú vytvorené, platia limity pre zasielanie správ voči agregovanému súčtu pre zákaznícku organizáciu, ktorá vlastní tímový priestor. Informácie o vlastníkovi jednotlivých tímových priestorov nájdete vo Vesmírnej politike. Informácie o tom, ako zobraziť pravidlá pre priestor pre individuálny tímový priestor, nájdete na stránke https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o všeobecných limitoch na odosielanie správ, ktoré sa vzťahujú na tímové priestory na odosielanie správ Webex, nájdete v časti https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Zabezpečenie, údaje a roly

Zabezpečenie Webex

Viac podrobností o výmene údajov nájdete v tomto dokumente v sekcii Referencie.

Ďalšie čítanie

Sídlo údajov organizácie

Vaše údaje Webex ukladáme v dátovom centre, ktoré najviac zodpovedá vášmu regiónu. Pozrite si časť Údaje na webe Webex v Centre pomoci.

Roly

Informácie o rolách, ktoré sú k dispozícii pre partnerov, o prístupových oprávneniach, ktoré tieto roly sprevádzajú, a o tom, ako priradiť roly, nájdete v časti Roly správcu partnerov pre Webex pre BroadWorks a Wholesale RTM.

Tím cloudových operácií Cisco: Vytvorí vašu „partnerskú organizáciu“ v Partner Hub, ak neexistuje, počas vašej registrácie.

#	Typická úloha	SP	Cisco
1	Registrácia partnera – vytvorenie partnerskej organizácie, ak takáto neexistuje, a zapnutie potrebnej funkcie sa prepína		●
2	Konfigurácia BroadWorks v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (klaster)	●
3	Konfigurácia nastavení integrácie v partnerskej organizácii cez partnerské centrum (šablóny ponúk, budovanie značky)	●
4	Príprava prostredia BroadWorks na integráciu (AS, XSP\|Oprava ADP, brány firewall, XSP\|Konfigurácia ADP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikácie DMS na XSP\|ADP)	●
5	Vyviňte integráciu alebo proces poskytovania	●
6	Pripravte si materiály GTM	●
7	Migrácia alebo poskytovanie nových používateľov	●

Architektúra

Čo je v diagrame?

klientov

Klient Webex App slúži ako primárna aplikácia vo Webexe pre ponuky Cisco BroadWorks. Klient je dostupný na desktopových, mobilných a webových platformách.

Klient má natívne zasielanie správ, prítomnosť a audio/video stretnutia s viacerými stranami, ktoré poskytuje cloud Webex. Klient Webex využíva vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN.
Telefóny Cisco IP a súvisiace príslušenstvo tiež využívajú vašu infraštruktúru BroadWorks na hovory SIP a PSTN. Očakávame, že budeme môcť podporovať telefóny tretích strán.
Portál na aktiváciu používateľov pre používateľov, ktorí sa môžu prihlásiť do Webex pomocou svojich poverení BroadWorks.
Partner Hub je webové rozhranie na správu vašej organizácie Webex a organizácií vašich zákazníkov. Partner Hub je miesto, kde konfigurujete integráciu medzi infraštruktúrou BroadWorks a Webex. Na správu konfigurácie klienta a fakturácie tiež používate partnerské centrum.

Sieť poskytovateľov služieb

Zelený blok na ľavej strane diagramu predstavuje vašu sieť. Komponenty hosťované vo vašej sieti poskytujú nasledujúce služby a rozhrania pre ostatné časti riešenia:

Verejne orientovaný XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks: (Pole predstavuje jednu alebo viacero fariem XSP|ADP, ktoré môžu mať na starosti vyrovnávače zaťaženia.)
- Hostí rozhranie Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI rozhranie a Authentication Service. Spoločne tieto aplikácie umožňujú telefónom a klientom Webex autentifikáciu, sťahovanie konfiguračných súborov volaní, uskutočňovanie a prijímanie hovorov a vzájomné zobrazenie stavu zavesenia (telefónnej prítomnosti) a histórie hovorov.
- Zverejňuje adresár pre klientov Webex.
Verejne prístupný XSP|ADP so systémom NPS:
- Hostiteľský server push upozornení na hovory: Notification Push Server na XSP|ADP vo vašom prostredí. Je to rozhranie medzi vaším aplikačným serverom a naším proxy serverom NPS. Proxy poskytuje vášmu NPS krátkodobé tokeny na autorizáciu upozornení pre cloudové služby. Tieto služby (APNS a FCM) odosielajú upozornenia na hovory klientom Webex na zariadeniach Apple iOS a Google Android.
Aplikačný server:
- Poskytuje ovládanie hovorov a rozhrania k iným systémom BroadWorks (vo všeobecnosti)
- Na zabezpečenie prietoku používa AS správca partnera na poskytovanie používateľov vo Webexe
- Vloží užívateľský profil do BroadWorks
OSS/BSS: Váš systém podpory prevádzky / obchodné SIP služby na správu vašich podnikov BroadWorks.

Webex Cloud

Modrý blok v diagrame predstavuje oblak Webex. Mikroslužby Webex podporujú celé spektrum možností spolupráce Webex:

Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci Webex.
Webex for Cisco BroadWorks predstavuje súbor mikroslužieb, ktoré podporujú integráciu medzi Webex a BroadWorks hosteným poskytovateľom služieb:
- User Provisioning API
- Konfigurácia poskytovateľa služieb
- Prihlásenie používateľa pomocou poverení BroadWorks
Webex Messaging box pre mikroslužby súvisiace so správami.
Pole Webex Meetings predstavujúce servery na spracovanie médií a SBC pre video stretnutia s viacerými účastníkmi (SIP a SRTP)

Webové služby tretích strán

V diagrame sú znázornené nasledujúce komponenty tretích strán:

APNS (Apple Push Notifications Service) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) posiela upozornenia na hovory a správy do aplikácií Webex na zariadeniach so systémom Android.

XSP|Úvahy o architektúre ADP

Úloha verejne prístupných XSP|Serverov ADP vo Webex pre Cisco BroadWorks

Verejne prístupný XSP|ADP vo vašom prostredí poskytuje spoločnosti Webex a klientom nasledujúce rozhrania/služby:

Authentication Service (AuthService), zabezpečená TLS, ktorá odpovedá na požiadavky Webex pre BroadWorks JWT (JSON Web Token) v mene používateľa
Rozhranie CTI, zabezpečené mTLS, ku ktorému sa Webex prihlasuje na udalosti histórie hovorov a stav telefonickej prítomnosti od BroadWorks (stav háku).
Rozhrania akcií a udalostí Xsi (rozhranie rozšírených služieb) na ovládanie hovorov účastníkov, adresáre kontaktov a zoznamov hovorov a konfiguráciu telefónnych služieb pre koncových používateľov
Služba DM (Device Management) pre klientov na získanie konfiguračných súborov volaní

Pri konfigurácii Webex pre Cisco BroadWorks zadajte adresy URL pre tieto rozhrania. (Pozrite si časť Konfigurácia klastrov BroadWorks v partnerskom centre v tomto dokumente.) Pre každý klaster môžete poskytnúť iba jednu adresu URL pre každé rozhranie. Ak máte vo svojej infraštruktúre BroadWorks viacero rozhraní, môžete vytvoriť viacero klastrov.

XSP|architektúra ADP

Vyžadujeme, aby ste na hosťovanie svojej aplikácie NPS (Notification Push Server) používali samostatnú vyhradenú inštanciu alebo farmu XSP|ADP. Rovnaký NPS môžete použiť s UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate. Nesmiete však hostiť ďalšie aplikácie potrebné pre Webex for Cisco BroadWorks na rovnakom XSP|ADP, ktorý je hostiteľom aplikácie NPS.

Odporúčame vám použiť vyhradenú inštanciu/farmu XSP|ADP na hosťovanie požadovaných aplikácií na integráciu Webex z nasledujúcich dôvodov

Ak napríklad ponúkate UC-One SaaS, odporúčame vám vytvoriť novú farmu XSP|ADP pre Webex pre Cisco BroadWorks. Týmto spôsobom môžu tieto dve služby fungovať nezávisle počas migrácie predplatiteľov.
Ak umiestnite aplikácie Webex for Cisco BroadWorks na farmu XSP|ADP, ktorá sa používa na iné účely, je vašou zodpovednosťou monitorovať používanie, spravovať výslednú zložitosť a plánovať zvýšený rozsah.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner predpokladá vyhradenú farmu XSP|ADP a nemusí byť presná, ak ju použijete na výpočty kolokácie.

Ak nie je uvedené inak, vyhradený webex pre Cisco BroadWorks XSP|ADP musí hostiť nasledujúce aplikácie:

AuthService (TLS s overením tokenu CI alebo mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Udalosti (TLS)
DMS (TLS) – voliteľné. Nie je povinné nasadiť samostatnú inštanciu DMS alebo farmu špeciálne pre Webex pre Cisco BroadWorks. Môžete použiť rovnakú inštanciu DMS, akú používate pre UC-One SaaS alebo UC-One Collaborate.
Nastavenia hovorov Webview (TLS) – voliteľné. Nastavenia hovorov Webview (CSW) sa vyžaduje iba vtedy, ak chcete, aby používatelia Webexu pre Cisco BroadWorks mohli konfigurovať funkcie volania v aplikácii Webex.

Webex vyžaduje prístup k CTI cez rozhranie zabezpečené vzájomnou TLS autentifikáciou. Na podporu tejto požiadavky odporúčame jednu z týchto možností:

(Schéma označená ako Možnosť 1) Jedna inštancia alebo farma XSP|ADP pre všetky aplikácie s dvoma rozhraniami nakonfigurovanými na každom serveri: rozhranie mTLS pre CTI a rozhranie TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad služba AuthService.
(Schéma označená ako Možnosť 2) Dve inštancie alebo farmy XSP|ADP, jedna s rozhraním mTLS pre CTI a druhá s rozhraním TLS pre iné aplikácie, ako je napríklad AuthService.

XSP|Opätovné použitie ADP

Ak máte existujúcu farmu XSP|ADP, ktorá je v súlade s jednou z vyššie uvedených navrhovaných architektúr (Možnosť 1 alebo 2) a je málo zaťažená, potom je možné znova použiť existujúci súbor XSP| ADP. Budete musieť overiť, či neexistujú žiadne konfliktné požiadavky na konfiguráciu medzi existujúcimi aplikáciami a požiadavkami novej aplikácie pre Webex. Dve hlavné úvahy sú:

Ak potrebujete podporovať viacero partnerských organizácií webex na XSP|ADP, znamená to, že musíte použiť mTLS na Auth Service (overenie tokenov CI je podporované iba pre jednu partnerskú organizáciu na XSP|ADP). Ak používate mTLS v Autentifikačnej službe, potom to znamená, že nemôžete mať klientov, ktorí v Autentifikačnej službe súčasne používajú základnú autentifikáciu. Táto situácia by zabránila opätovnému použitiu XSP|ADP.
Ak je existujúca služba CTI nakonfigurovaná na používanie klientmi so zabezpečeným portom (zvyčajne 8012), ale bez mTLS (t. j. autentifikácie klienta), bude to v rozpore s požiadavkou webexu mať mTLS.

Pretože XSP|ADP má veľa aplikácií a počet permutácií týchto aplikácií je veľký, môže dochádzať k ďalším neidentifikovaným konfliktom. Z tohto dôvodu by sa každé potenciálne opätovné použitie XSP|ADP malo overiť v laboratóriu so zamýšľanou konfiguráciou predtým, ako sa zaviažete k opätovnému použitiu.

Konfigurácia synchronizácie NTP na XSP|ADP

Nasadenie vyžaduje synchronizáciu času pre všetky XSP|ADP, ktoré používate s Webexom.

Nainštalujte balík ntp po inštalácii operačného systému a pred inštaláciou softvéru BroadWorks. Potom môžete nakonfigurovať NTP počas inštalácie softvéru XSP|ADP. Ďalšie podrobnosti nájdete v Príručke správy softvéru BroadWorks .

Počas interaktívnej inštalácie softvéru XSP|ADP máte možnosť nakonfigurovať NTP. Postupujte nasledovne:

Keď sa inštalátor spýta: Chcete nakonfigurovať NTP?, zadajte y.
Keď sa inštalátor spýta: Bude tento server serverom NTP?, zadajte n.
Keď sa inštalačný program spýta: Aká je adresa NTP, názov hostiteľa alebo FQDN?, zadajte adresu svojho servera NTP alebo verejnej služby NTP, napríklad pool.ntp.org.

Ak vaše XSP|ADP používajú tichú (neinteraktívnu) inštaláciu, konfiguračný súbor inštalátora musí obsahovať nasledujúce páry kľúč=hodnota:

NTP

NTP_SERVER=

XSP|Požiadavky na identitu a zabezpečenie ADP

Pozadie

Ak sa oproti predvoleným nastaveniam nezmenia žiadne nastavenia, všetky úrovne zdedia predvolené nastavenia poskytovateľa SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Zoznam požiadaviek

XSP|ADP sa musí voči klientom autentifikovať pomocou certifikátu podpísaného CA, v ktorom sa bežný názov alebo alternatívny názov subjektu zhoduje s doménovou časťou rozhrania XSI.
Rozhranie Xsi musí podporovať protokol TLSv1.2.
Rozhranie Xsi musí používať šifrovací balík, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky.
- Výmena kľúčov Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) alebo eliptické krivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
- Šifra AES (Advanced Encryption Standard) s minimálnou veľkosťou bloku 128 bitov (napr. AES-128 alebo AES-256)
- Šifrovací režim GCM (Galois/Counter Mode) alebo CBC (Cipher Block Chaining)
  - Ak sa použije šifra CBC, na odvodenie kľúča je povolená iba rodina hašovacích funkcií SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Požiadavky spĺňajú napríklad nasledujúce šifry:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vyžaduje konvenciu pomenovania IANA pre šifrovacie súpravy, ako je uvedené vyššie, nie konvenciu openSSL.

Podporované šifry TLS pre rozhrania AuthService a XSI

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametre mierky udalostí Xsi

Možno budete musieť zvýšiť veľkosť frontu Xsi-Events a počet vlákien, aby ste zvládli objem udalostí, ktoré vyžaduje riešenie Webex for Cisco BroadWorks. Parametre môžete zvýšiť na zobrazené minimálne hodnoty nasledovne (neznižujte ich, ak sú vyššie ako tieto minimálne hodnoty):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Viaceré XSP|ADP

Okrajový prvok vyrovnávania zaťaženia

Ak máte na okraji siete prvok vyvažovania záťaže, musí transparentne zvládnuť distribúciu prevádzky medzi vašimi viacerými servermi XSP|ADP a cloudom a klientmi Webex for Cisco BroadWorks. V tomto prípade by ste mali poskytnúť adresu URL nástroja na vyrovnávanie zaťaženia konfigurácii Webex for Cisco BroadWorks.

Poznámky k tejto architektúre:

Nakonfigurujte DNS, aby klienti mohli nájsť nástroj na vyrovnávanie zaťaženia pri pripájaní k rozhraniu Xsi (pozrite si konfiguráciu DNS).
Odporúčame vám nakonfigurovať okrajový prvok v reverznom režime proxy SSL, aby ste zabezpečili šifrovanie údajov z bodu do bodu.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať v alternatívnom názve predmetu doménu XSP|ADP, napríklad your-XSP|ADP.example.com. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com, v Common Name. Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Servery XSP orientované na internet|Servery ADP

Ak zverejňujete rozhrania Xsi priamo, použite DNS na distribúciu návštevnosti na viaceré servery XSP|ADP.

Poznámky k tejto architektúre:

Na pripojenie k serverom XSP|ADP sú potrebné dva záznamy:
- Pre mikroslužby Webex: Na zacielenie viacerých adries IP XSP|ADP sa vyžadujú okrúhle záznamy A/AAAA. Je to preto, že mikroslužby Webex nedokážu vyhľadávať SRV. Príklady nájdete v časti Webex Cloud Services.
- Pre aplikáciu Webex: Záznam SRV, ktorý sa prekladá na záznamy A, pričom každý záznam A sa prekladá na jeden XSP|ADP. Príklady nájdete v časti Aplikácia Webex.
  
  Použite prioritné záznamy SRV na zacielenie služby XSI pre viaceré adresy XSP|ADP. Uprednostňujte svoje záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy prešli na rovnaký záznam A (a následnú IP adresu) a presunuli sa na ďalší záznam A (a IP adresu) len vtedy, ak je prvá IP adresa nefunkčná. NEPOUŽÍVAJTE kruhový prístup pre aplikáciu Webex.
Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by mali mať v alternatívnom názve predmetu doménu XSP|ADP, napríklad your-XSP|ADP.example.com. Mali by mať svoje vlastné FQDN, napríklad XSP|ADP01.example.com, v Common Name.
Môžete použiť zástupné certifikáty, ale neodporúčame ich.

Vyhnite sa presmerovaniam HTTP

Niekedy je DNS nakonfigurovaný tak, aby preložil adresu URL XSP|ADP na nástroj na vyrovnávanie zaťaženia HTTP a nástroj na vyrovnávanie zaťaženia je nakonfigurovaný na presmerovanie cez reverzný proxy server na servery XSP|ADP.

Webex nesleduje presmerovanie pri pripájaní k adresám URL, ktoré zadáte, takže táto konfigurácia nefunguje.

Objednávanie a poskytovanie

Objednávanie a poskytovanie platia na týchto úrovniach:

Poskytovanie služieb partnerom/poskytovateľom služieb:

Každý integrovaný poskytovateľ služieb Webex for Cisco BroadWorks (alebo predajca) musí byť nakonfigurovaný ako partnerská organizácia v službe Webex a musí mu byť udelené potrebné oprávnenia. Cisco Operations poskytuje správcovi partnerskej organizácie prístup na správu Webex pre Cisco BroadWorks na Webex Partner Hub. Správca partnera musí vykonať všetky požadované kroky poskytovania predtým, ako môže poskytnúť organizácii zákazníka/podniku.
Objednávanie a poskytovanie služieb zákazníkom/podnikom:

Každý BroadWorks Enterprise aktivovaný pre Webex pre Cisco BroadWorks spúšťa vytvorenie pridruženej organizácie zákazníkov Webex. Tento proces prebieha automaticky ako súčasť poskytovania používateľov/predplatiteľov. Všetci používatelia/predplatitelia v rámci podniku BroadWorks sú poskytovaní v rovnakej organizácii Webex Customer.

Rovnaké správanie platí, ak je váš systém BroadWorks nakonfigurovaný ako poskytovateľ služieb so skupinami. Keď poskytnete predplatiteľa v skupine BroadWorks, vo Webexe sa automaticky vytvorí zákaznícka organizácia, ktorá zodpovedá skupine.
Objednávanie a poskytovanie služieb používateľom/predplatiteľom:

Webex pre Cisco BroadWorks v súčasnosti podporuje nasledujúce modely poskytovania používateľov:
- Priebežné poskytovanie dôveryhodných e-mailov
- Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov
- Vlastné poskytovanie používateľov
- Poskytovanie API

Priebežné poskytovanie pomocou dôveryhodných e-mailov

Priebežné poskytovanie bez dôveryhodných e-mailov

Vlastné poskytovanie používateľov

Keďže účty sú poskytované v rámci vašej partnerskej organizácie, môžete manuálne upraviť používateľské balíky prostredníctvom centra partnerov alebo na to použiť rozhranie API.

Používatelia musia existovať v systéme BroadWorks, ktorý integrujete s Webex, inak im je zakázané vytvárať účty s týmto prepojením.

Poskytovanie poskytovateľa služieb pomocou rozhraní API

Požadované opravy s priebežným poskytovaním

Ak používate prietokové poskytovanie, musíte nainštalovať systémovú opravu a použiť vlastnosť CLI. Pokyny, ktoré sa vzťahujú na vaše vydanie BroadWorks, nájdete v nižšie uvedenom zozname:

Pre R22:

Nainštalujte si AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema na hodnotu true z CLI v časti Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Pre R23:

Nainštalovať AP.as.23.0.1075.ap376509
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema na hodnotu true z CLI v časti Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Pre R24:

Nainštalovať AP.as.24.0.944.ap375100
Po inštalácii nastavte vlastnosť bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema na hodnotu true z CLI v časti Maintenance/ContainerOptions.

Ďalšie informácie nájdete v poznámkach k oprave https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Po dokončení týchto krokov nebudete môcť poskytovať novým používateľom služby UC-One Collaborate. Noví používatelia musia byť Webex pre používateľov Cisco BroadWorks.

Vytáčanie predĺženia

Počas poskytovania sa rozšírenie používateľov uloží do adresára Webex ako rozšírenie používateľa. V prípade volania BroadWorks sa rozšírenie zobrazí v aplikácii Webex v poli rozšírenia vo všetkých oblastiach spôsobu spustenia hovoru a v profile používateľa. Webex for Cisco BroadWorks podporuje hovory iba pre pobočkové stanice medzi používateľmi v rámci rovnakej skupiny a rôznymi skupinami toho istého podniku pomocou kombinácie predvoľby polohy a klapky. Nie je však podporované volanie medzi dvoma podnikmi iba pomocou klapiek.

Rozšírenie je možné poskytnúť používateľom Cisco BroadWorks nasledujúcimi spôsobmi:

Používatelia Cisco BroadWorks
- Verejné poskytovanie API ako „rozšírenie
  - Parameter rozšírenia by mal byť explicitne odovzdaný ako súčasť volania API. Pre podniky/skupiny, ktoré majú nakonfigurovaný kód miestneho vytáčania (LDC), by parameter rozšírenia mal byť kombináciou LDC a čísla pobočky.
- Priebežné poskytovanie alebo poskytovanie samoaktivácie
  - Rozšírenie a LDC (ak je to možné) sa automaticky získajú z BroadWorks.
Volanie používateľov alebo entít iba pre BroadWorks
- Automaticky synchronizované z BroadWorks pomocou Directory Sync pomocou kombinácie kódu Location Dialing Code (LDC) a čísla klapky.

Tabuľka 2 Správa čísel prípon na základe metódy poskytovania
BroadWorks Call Records	Opis	Spôsob zásobovania	Správa rozšírenia
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolený Webex pre Cisco BroadWorks	Verejné API	Ako parameter je potrebné zadať rozšírenie
Webex pre používateľov Cisco BroadWorks	Používatelia majú povolený Webex pre Cisco BroadWorks	Prietok	Rozšírenie sa automaticky načíta z BroadWorks
Používatelia, ktorí volajú iba cez BroadWorks	Volanie používateľov, ktorínie súprihlásení do služby Webex	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Entity, ktoré nevolajú používateľa	Napr. telefón do konferenčnej miestnosti, fax, číslo skupiny Hunt	Synchronizácia adresára	Rozšírenie synchronizované synchronizáciou adresára
Telefónne zoznamy BroadWorks	Podnikové, skupinové alebo osobné telefónne zoznamy	Synchronizácia adresára	Neaplikovateľné

Predpoklady

Verzia klienta potrebná na podporu tejto funkcie je 42.11 alebo novšia.
Oprava, v ktorej sa pridávajú predvoľby rozšírenia a miesta vytáčania do XSI a provisioningového adaptéra z februára 2022 pre verziu 23 alebo vyššiu ako súčasť:
- AP.platforma.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Povoľte hlavičku X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS pomocou nižšie uvedeného príkazu CLI pre tento tok hovorov SIP, ktorý je potrebný na podporu funkcie vytáčania rozšírenia.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> nastaviť <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
```

Priorita možností hovorov aplikácie

Nasledujú možnosti, ako zviditeľniť možnosť rozšírenia hovoru pre existujúcich zákazníkov:

Ak partner chce, aby sa všetkým jeho spravovaným organizáciám zákazníkov poskytovalo rozšírenie ako jedna z možností hovoru, odporúča sa, aby správca partnera presunul rozšírenie zo skrytého na dostupné v partnerskom centre. To umožní spravovaným zákazníckym organizáciám zdediť nastavenie od svojho partnera.
Ak chce partner poskytnúť rozšírenie v možnostiach hovoru pre konkrétnu organizáciu zákazníka, odporúča sa správcovi partnera presunúť rozšírenie zo skrytého na dostupné v Control Hub.

Podpora skupinových kontaktov

Táto funkcia je k dispozícii na požiadanie. Ak chcete túto funkciu povoliť, kontaktujte tím svojho účtu.

Before enabling the feature, a prerequisite migration is to be run to provision and associate groups for all the existing provisioned users.
Cisco team will run an internal API to migrate any existing provisioned users to associate them with the correct group. POZNÁMKA: This can take up to one week to process.
Once the migration is completed for the partner and the feature is enabled, any newly provisioned users will be 'grouped' appropriately.

After the feature is enabled, the DirSync service starts syncing BroadWorks Group phone list contacts into dedicated per group contact storage in the Webex Contact Service.

During provisioning, the enterprise group of the user needs to be stored in the Webex directory to indicate the group this user belongs to. The association of the user with a BroadWorks group in the Webex Directory allows the Webex app to do contact search in the Contact Service group storage for the specific group of the user.

The feature requires the Webex for BroadWorks subscribers to be provisioned in Webex with the BroadWorks enterprise Group Id.

The BroadWorks enterprise Group Id can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:

Webex for Cisco BroadWorks users
- Public API provisioning as ‘spEnterpriseGroupId’
  - The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call.
- Flowthrough or Self-Activation provisioning
  - BroadWorks enterprise Group Id will be automatically retrieved from BroadWorks.
- BroadWorks-only Calling users or entities
  - Not applicable. It’s not required to sync BroadWorks enterprise Group Id for these users.

Table 3. Managing of Enterprise Group ID based on provisioning method
BroadWorks Calling Records	Opis	Provisioning method	Managing Enterprise Group ID
Webex for Cisco BroadWorks users	Users are enabled for Webex for Cisco BroadWorks	Public API	BroadWorks enterprise Group Id needs to be passed as parameter spEnterpriseGroupId
Webex for Cisco BroadWorks users	Users are enabled for Webex for Cisco BroadWorks	Flowthrough	BroadWorks enterprise Group Id is retrieved from BroadWorks automatically
BroadWorks-only calling users	Calling users who are not onboarded to Webex	Directory Sync	Not applicable
Non-user calling entities	E.g., a conference room phone, fax machine, Hunt group number	Directory Sync	Not applicable
BroadWorks phone lists	Contacts in the BroadWorks Group Phone Lists	Directory Sync	Group contacts are stored in Webex Contact Service associated with the specific group
BroadWorks Enterpsie or Persional phone lists	Contacts in the Enterprise or Personal Phone Lists	Directory Sync	Not applicable

Public API must be updated PRIOR to the MIGRATION. Migration cannot be completed until THIS API is completed The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

After the feature is enabled and as a result of the next directory sync the enterprise user groups will also be displayed in Control Hub. Visualizing the groups in Control Hub for Webex for BroadWorks is purely informational at this stage. Partner and customer admins should not make any modifications to groups or group membership in Control Hub as these changes will not be reflected back to BroadWorks. Group Management in Control Hub is intended for use by partners who will be adopting the upcoming Contact Management APIs.

Migration and Future-proofing

The Cisco progression of the BroadSoft unified communications client is to move away from UC-One towards Webex. There’s a corresponding progression of the supporting services away from the Service Provider network – except for calling – towards the Webex cloud platform.

Whether you’re running UC-One SaaS, or BroadWorks Collaborate, the preferred migration strategy is to deploy new, dedicated XSP|ADPs for integration with Webex for Cisco BroadWorks. You can run the two services in parallel while you migrate customers to Webex, and eventually recoup the infrastructure used for the previous solution.

Additional Documents

Refer to the following related documentation for more information about Webex for Cisco BroadWorks:

Webex for Cisco BroadWorks Documents

Partner administrators can use the following documents and sites to obtain information on Webex for Cisco BroadWorks.

Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks—This solution lets Service Providers provision phone numbers that they own (rather than Cisco-provided numbers) for users to use when joining Webex Meetings.
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Describes how to configure the Webex App for Webex for Cisco BroadWorks.
Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks—Describes how to onboard and service Room OS and MPP devices.
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide—Contains troubleshooting information for Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks Articles

Partner administrators can use the following optional sites to learn more about Webex for Cisco BroadWorks:

Webex for Cisco BroadWorks Documentation—The landing page lists technical documents and optional Webex articles targeted to partner administrators of Webex for Cisco BroadWorks.
What's New with Webex for Cisco BroadWorks—Read about the latest released features along with what's coming soon.
Known Issues and Limitations—Read about known issues that we've identified in the Webex for Cisco BroadWorks solution.
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM—This article describes how to assign partner administrator roles for partner organizations that offer Webex for Cisco BroadWorks. Roles get used to assign administration access to settings in Partner Hub and Control Hub.

Cisco BroadWorks Documents

Partner administrators can refer to the Cisco BroadWorks site on cisco.com for technical documents that describe how to deploy the Cisco BroadWorks part of the solution:

Cisco BroadWorks Documents

Webex Help Articles

The following Webex Help sites can be used to find Webex articles that help customer administrators and end users to use Webex features.

Webex from Service Providers—This landing page contains links with getting started info and commonly used articles for Webex App users who purchased Webex services from a Service Provider.
Webex Help Center—Use the search feature at help.webex.com to search for additional Webex articles that describe Webex App and Webex Meetings functionality. You can search for either user or administrator articles.

Developer Documentation

Webex for BroadWorks Developer Guide—Provides information for developers who create applications that use the Webex for BroadWorks APIs.

Pripravte si prostredie

Decision Points

Consideration	Questions to answer	Zdroje
Architecture & Infrastructure	How many XSP\|ADPs? How do they take mTLS?	Cisco BroadWorks System Capacity Planner Cisco BroadWorks System Engineering Guide XSP\|ADP CLI Reference This document
Customer and user provisioning	Can you assert that you trust emails in BroadWorks? Do you want users to provide email addresses to activate their own accounts? Can you build tools to use our API?	Public API docs at https://developer.webex.com This document
Značenie	What color and logo do you want to use?	Webex app branding article
Templates	What are your different customer use cases?	This document
Subscriber Features per customer/enterprise/group	Choose package to define level of service per template. Basic, Standard, Premium, or Softphone.	This document Feature/package matrix
User authentication	BroadWorks, or Webex	This document
Provisioning adapter (for flowthrough provisioning options)	Do you already use Integrated IM&P, eg for UC-One SaaS? Do you intend to use multiple templates? Is there a more common use case anticipated?	This document Application Server CLI reference

Architecture & Infrastructure

What kind of scale do you intend to start with? It is possible to scale up in future, but your current usage estimate should drive infrastructure planning.
Work with your Cisco account manager / sales representative to size your XSP|ADP infrastructure, according to the Cisco BroadWorks System Capacity Planner and the Cisco BroadWorks System Engineering Guide.
How will Webex make Mutual TLS connections to your XSP|ADPs? Directly to the XSP|ADP in a DMZ, or via TLS proxy? This affects your certificate management, and the URLs you use for the interfaces. (We do not support unencrypted TCP connections to the edge of your network).

Customer and User Provisioning

Which user provisioning method suits you best?

Flowthrough Provisioning With Trusted Emails: By assigning the “Integrated IM&P” service on BroadWorks, the subscriber is automatically provisioned in Webex.

If you can also assert that the subscriber email addresses in BroadWorks are valid, and unique to Webex, then you can use the "trusted email" variant of flowthrough provisioning. Subscriber Webex accounts are created and activated without their intervention; they simply download the client and sign in.

Email Address is a key user attribute on Webex. Therefore the Service Provider must supply a valid email address for the user in order to provision them for Webex services. This must be in the user’s Email ID attribute in BroadWorks. We recommend that you copy it into the Alternate ID attribute as well.
Flowthrough Provisioning Without Trusted Emails: If you cannot trust the subscriber email addresses, you can still assign the Integrated IM&P service in BroadWorks to provision users in Webex.

With this option, the accounts are created when you assign the service, but the subscribers need to supply and validate their email addresses to activate the Webex accounts.
User Self-Provisioning: This option does not require IM&P service assignment in BroadWorks. You (or your customers) distribute a provisioning link instead, and the links to download the different clients, with your branding and instructions.

Subscribers follow the link, then supply and validate their email addresses to create and activate their Webex accounts. Then they download the client and sign in, and Webex fetches some additional configuration about them from BroadWorks (including their primary numbers).
SP Controlled Provisioning via APIs: Webex exposes a set of Public APIs that allow Service Providers to build user/subscriber provisioning into their existing workflows.

Provisioning Requirements

The following table summarizes the requirements for each provisioning method. In addition to these requirements, your deployment must meet the general system requirements that are described in this guide.

Provisioning Method

Požiadavky

Flowthrough Provisioning

(Trusted or Untrusted emails)

The Webex provisioning API adds existing BroadWorks users to Webex automatically once the user meets requirements and you toggle the Integrated IM+P service to on.

There are two flows (trusted emails or untrusted emails) which you assign via the Onboarding template on Webex.

BroadWorks requirements:

User exists on BroadWorks with a primary number or extension.
User is assigned the Integrated IM+P service, which points to the Webex provisioning service URL.
Trusted emails only. The user has an email address configured on BroadWorks. We recommend that you also add the email to the Alternate ID field as this allows the user to log in using BroadWorks credentials.
BroadWorks has mandatory patches installed for flowthrough provisioning. See Required Patches with Flowthrough Provisioning (below) for patch requirements.
The BroadWorks AS is connected to the Webex cloud directly or the Provisioning Adapter Proxy is configured with connection to Webex provisioning service URL.

See Configure Application Server with Provisioning Service URL to get the Webex provisioning service URL.

See Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD to configure the Provisioning Adapter Proxy.

Webex requirements:

The Onboarding template includes the following settings:

Enable BroadWorks Flow Through Provisioning toggle is on.
Provisioning account name and password is assigned using the BroadWorks system level admin credentials
User Verification is set to Trust BroadWorks emails or Untrusted Emails.

User Self-Provisioning

Admin provides an existing BroadWorks user with a link to the User Activation Portal. The user must log in to the portal using BroadWorks credentials and provide a valid email address. After the email is validated, Webex fetches additional user information to complete provisioning.

BroadWorks requirements:

User must exist on BroadWorks with a primary number or extension

Webex requirements:

The Onboarding template includes the following settings:

Enable Flow Through Provisioning toggle is off.
User Verification is set to Untrusted Emails.
Allow users to self activate is checked.

SP controlled provisioning via API

(Trusted or Untrusted emails)

Webex exposes a set of public APIs that enable you to build user provisioning into your existing workflows and tools. There are two flows:

Trusted Emails—The API provisions the user, applying the BroadWorks email as the Webex email.
Untrusted Emails—The API provisions the user, but the user must log in to the User Activation Portal and provide a valid email address.

BroadWorks Requirements:

User must exist on BroadWorks with a primary number or extension.

Webex Requirements:

In the Onboarding template, the User Verification is set to either Trust BroadWorks emails or Untrusted Emails.
You must register your application, requesting permission.
You must request on OAuth token with the scopes that are highlighted in the “Authentication” section of the Webex for BroadWorks Developer Guide.
Must dedicate an admin or provisioning admin in your partner org.

To use the APIs, go to BroadWorks Subscribers.

Required Patches with Flow-through Provisioning

If you are using flow-through provisioning, you must install a system patch and apply a CLI property. Refer to the below list for instructions that apply to your BroadWorks release:

For R22:

Install AP.as.22.0.1123.ap376508.
After installation, set the property bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true from the CLI in Maintenance/ContainerOptions.

For more information, see the patch notes https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

For R23:

Install AP.as.23.0.1075.ap376509
After installation, set the property bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true from the CLI in Maintenance/ContainerOptions.

For more information, see the patch notes https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

For R24:

Install AP.as.24.0.944.ap375100
After installation, set the property bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true from the CLI in Maintenance/ContainerOptions.

For more information, see the patch notes https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

After you complete these steps, you will be unable to provision new users with UC-One Collaborate services. Newly provisioned users must be Webex for Cisco BroadWorks users.

Supported Language Locales

During provisioning, the language that was assigned in BroadWorks to the first provisioned administration user gets assigned automatically as the default locale for that customer organization. This setting determines the default language used for activation emails, meetings, and meeting invites under that customer organization.

Five character language locales in (ISO-639-1)_(ISO-3166) format are supported. For example, en_US corresponds to English_UnitedStates. If only a two letter language is requested (using ISO-639-1 format), the service will generate a five character language locale by combining the requested language with a country code from the template i.e. "requestedLanguage_CountryCode", if unable to get a valid locale, then the default sensible locale used based on the required language code.

The following table lists the supported locales, and the mapping that converts a two-letter language code to a five-character locale for situations where a five-character locale is not available.

Tabuľka č. 1 Supported Language Locale Codes
Supported Language Locales (ISO-639-1)_(ISO-3166)	If only a two-letter language code is available...
Supported Language Locales (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Language code (ISO-639-1) **	Use Default Sensible Locale instead (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_CA	en	en_US
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	it	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NO	nb	nb_NO
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

The locales es_CO, id_ID, nb_NO and pt_PT are not supported by Webex Meeting Sites. For these locales, The Webex Meetings sites will be in English only. English is the default locale for sites if no/invalid/unsupported locale is required for the site. This language field is applicable while creating an Organization and Webex Meetings site. If no language is mentioned in a post or in the subscriber's API then language from the template will be used as a default language.

Značenie

Partner administrators can use Advanced Branding Customizations to customize how the Webex App looks for the customer organizations that the partner manages. Partner administrators can customize the following settings to ensure that the Webex App reflects their company brand and identity:

Company logos
Unique Color Schemes for Light mode or Dark mode
Customized Support URLs

For details on how to customize branding, refer to Configure Advanced Branding Customizations.

Basic Branding customizations are in the process of being deprecated. We recommend that you deploy Advanced Branding, which offers a wider range of customizations.
For details on how branding is applied when attaching to a pre-existing Customer Organization, refer to Conditions of Org Attachment under the Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization section.

Onboarding templates

Onboarding templates allow you to define the parameters by which customers and associated subscribers are automatically provisioned on Webex for Cisco BroadWorks. You may configure multiple Onboarding templates as required, but when you onboard a customer it is associated with only one template (you cannot apply multiple templates to one customer).

Some of the primary template parameters are listed below.

Package

You must select a default package when you create a template (See Packages in the Overview section for details). All users who are provisioned with that template, whether by flowthrough- or self-provisioning, receive the default package.
You have control over the package selection for different customers by creating multiple templates and selecting different default packages in each. You could then distribute different provisioning links, or different per-enterprise provisioning adapters, depending on your chosen user provisioning method for those templates.
You can change the package of specific subscribers from this default, using the provisioning API (see Webex for Cisco BroadWorks API documentation or through Partner Hub (see Change User Package in Partner Hub).
You cannot change a subscriber’s package from BroadWorks. The assignment of the Integrated IM&P service is either on or off; if the subscriber is assigned this service in BroadWorks, the Partner Hub template associated with that subscriber’s enterprise’s provisioning URL defines the package.

Reseller and Enterprises or Service Provider and Groups?

The way your BroadWorks system is configured has an impact on flow through provisioning. If you are a reseller with Enterprises, then you need to enable Enterprise mode when you create a template.
If your BroadWorks system is configured in Service Provider mode, you can leave the Enterprise mode switch off in your templates.
If you plan to provision customer organizations using both BroadWorks modes, you must use different templates for groups and enterprises.

Make sure that you have applied the BroadWorks patches that are required for flow-through provisioning. For details, see Required Patches with Flow-through Provisioning.

Authentication Mode

Decide how you want subscribers to authenticate when they log in to Webex. You can assign the mode using the Authentication Mode setting in the Onboarding template. The following table outlines some of the options.

This setting has no effect on login to the User Activation Portal. Users who sign in to the portal must enter their BroadWorks user ID and password, as configured on BroadWorks, irrespective of how you configure Authentication Mode on the Onboarding template.

Authentication Mode	BroadWorks	Webex
Primary user identity	BroadWorks user ID	E-mailová adresa
Identity Provider	BroadWorks. If you configure a direct connection to BroadWorks, the Webex App authenticates to the BroadWorks server directly. To configure a direct connection, the Enable direct BroadWorks authentication check box must be checked within the BroadWorks cluster configuration on Partner Hub (by default, the setting is unchecked). Otherwise, authentication to BroadWorks is facilitated through an intermediary service that is hosted by Webex.	Cisco Common Identity
Multi-factor authentication?	Nie	Requires Customer IdP that supports multi-factor authentication.
Credential validation path	Browser is launched where user supplies email to initial login flow and discover their authentication mode. Browser is then redirected to a Webex hosted BroadWorks login page (This page is brandable) User supplies BroadWorks user id and password on the login page. User credentials are validated against BroadWorks. On success, an authorization code is obtained from Webex. This is used to obtained necessary access tokens for Webex services.	Browser is launched where user supplies email to initial login flow and discover their authentication mode. Browser is redirect to IdP (either Cisco Common Identity or Customer IdP) where they will be presented with a login portal. User supplies appropriate credentials on login page Multi-factor Authentication may take place if the Customer IdP supports this. On success, an authorization code is obtained from Webex. This is used to obtained necessary access tokens for Webex services.

For a more detailed breakdown of the SSO login flow with direct authentication to BroadWorks, see SSO Login Flow.

UTF-8 Encoding with BroadWorks Authentication

With BroadWorks authentication, we recommend that you configure UTF-8 encoding for the authentication header. UTF-8 resolves an issue that can occur with passwords that use special characters whereby the web browser does not encode the characters properly. Using a UTF-8 encoded, base 64-encoded header resolves this issue.

You can configure UTF-8 encoding by running one of the following CLI commands on the XSP or ADP:

XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Krajina

You must select a country when you create a template. This country will be automatically assigned as the organisation country for all the customers that are provisioned with the template in Common Identity. Additionally, the organization country will determine the default global call-in numbers for Cisco PSTN in Webex Meeting Sites.

The site's default global call-in numbers will be set to the first available dial-in number defined in the telephony domain based on the organization's country. If the organization's country is not found in the dial-in number defined in the telephony domain, the default number of that location will be used.

Table 2. The following table lists the default call-in country code based on each location:
S No.	Location	Country Code	Country Name
1	AMER	+1	US, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Austrália
4	EMEA	+44	UK
5	EURO	+49	Nemecko

Multiple Partner Arrangements

Are you going to sub-license Webex for Cisco BroadWorks to another service provider? In this case, each service provider will need a distinct partner organization in Webex Control Hub to allow them provision the solution for their customer base.

Provisioning Adapter and Templates

When you are using flowthrough provisioning, the provisioning URL that you enter in BroadWorks is derived from the template in Control Hub. You can have multiple templates, and therefore multiple provisioning URLs. This enables you to select, on an enterprise by enterprise basis, which package to apply to subscribers when they are granted the Integrated IM&P service.

You need to consider whether you want to set a system level provisioning URL as a default provisioning path, and which template you want to use for that. This way, you only need to explicitly set the provisioning URL for those enterprises that need a different template.

Also, bear in mind that you may already be using a system level provisioning URL, for example with UC-One SaaS. If that is the case, you may opt to preserve the system level URL for provisioning users on UC-One SaaS, and override for those enterprises moving to Webex for Cisco BroadWorks. Alternatively, you may want to go the other way and set the system level URL for Webex for BroadWorks, and reconfigure those enterprises you want to keep on UC-One SaaS.

The configuration choices related to this decision are detailed in Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Provisioning Adapter Proxy

For added security, the Provisioning Adapter Proxy lets you use an HTTP(S) proxy on the Application Delivery Platform for flowthrough provisioning between the AS and Webex. The proxy connection creates an end-to-end TCP tunnel that relays traffic between the AS and Webex, thereby negating the need for the AS to connect to the public internet directly. For secure connections, TLS can be used.

This feature requires that you set up the proxy on BroadWorks. For details, see Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Minimum Requirements

Kontá

All subscribers that you are provisioning for Webex must exist in the BroadWorks system that you integrate with Webex. You can integrate multiple BroadWorks systems if necessary.

All subscribers must have BroadWorks licenses and a primary number or extension.

Webex uses email addresses as primary identifiers for all users. If you are using flowthrough provisioning with trusted emails, then your users must have valid addresses in the email attribute in BroadWorks.

If your template uses BroadWorks authentication, you can copy subscriber email addresses into the Alternate ID attribute in BroadWorks. This makes it possible for users to sign into Webex using their email addresses and their BroadWorks passwords.

Your admins must use their Webex accounts to sign in to Partner Hub.

It is not supported to onboard a BroadWorks administrator to Webex for Cisco BroadWorks. You can only onboard BroadWorks calling users who have a primary number and/or extension. If you are using flowthrough provisioning, users must also be assigned the Integrated IM&P service.

Servers in Your Network and Software Requirements

BroadWorks instance(s) with minimum version R22. See BroadWorks Software Requirements (in this document) for supported versions and patches. For more information, see BroadSoft products lifecycle policy section in BroadSoft Lifecycle Policy and BroadWorks Software Compatibility Matrix.

The BroadWorks instance(s) should include at least the following servers:
- Application Server (AS) with BroadWorks version as above
- Network Server (NS)
- Profile Server (PS)

Public-facing XSP|ADP Server(s) or Application Delivery Platform (ADP) meeting the following requirements:
- Authentication service (BWAuth)
- XSI actions and events interfaces
- DMS (device management web application)
- CTI interface (Computer Telephony Intergration)
- TLS 1.2 with a valid certificate (not self-signed) and any intermediates required. Requires System Level Admin to facilitate enterprise lookup.
- Mutual TLS (mTLS) authentication for Authentication Service (Requires the public Webex client certificate chain installed as trust anchors)
- Mutual TLS (mTLS) authentication for CTI interface (Requires the public Webex client certificate chain installed as trust anchors)
A separate XSP/ADP server acting as a “Call Notifications Push Server” (an NPS in your environment used to push call notifications to Apple/Google. We call it “CNPS” here to distinguish it from the service in Webex that delivers push notifications for messaging and presence).

This server must be on R22 or later.
We mandate a separate XSP/ADP server for CNPS because the unpredictability of the load from Webex for BWKS cloud connections could negatively impact the performance of the NPS server, with the result of increasing notification latency. See the Cisco BroadWorks System Engineering Guide for more on XSP|ADP scale.

Webex App Platforms

To download the English version of the Webex App, go to https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. The Webex App is available on:

Windows PCs/laptops
Apple PCs / laptops with MacOS
iOS (Apple store)
Android (Play store)
Web browsers (go to https://teams.webex.com/)

Localized Versions

To download a localized version of the Webex App, use one of these links:

https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korean)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (French)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portuguese)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Chinese Traditional)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Chinese Simplified)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japan)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Spain)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (German)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italian)

Physical Phones and Accessories

Cisco IP phones:
- Cisco IP Phone 6800 Series with Multiplatform Firmware
- Cisco IP Phone 7800 Series with Multiplatform Firmware
- Cisco IP Phone 8800 Series with Multiplatform Firmware
  
  See https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html for models and more information.
We support third party phones in the same way as with other BroadWorks integrations. However, they do not yet have contacts and presence integration with Webex for Cisco BroadWorks.
Adapters:
- Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telephone Adapter
- Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telephone Adapter
  
  See https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html for models and more information.
Headsets:
- Cisco Headset 500 Series
  
  See https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html for models and more information.
Room OS Devices:
- Webex Room and Room Kit Series
- Webex Desk Series
- Webex Board Series

Device Integration

For details on how to onboard and service Room OS and MPP devices for Webex for Cisco BroadWorks, see Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Device Profiles

Following are the DTAF files you need to load onto your Application Servers to support the Webex App as a calling client. They are the same DTAF files as used for UC-One SaaS, however there is a new config-wxt.xml.template file that is used for the Webex App.

To download the latest device profiles, go to the Application Delivery Platform Software Downloads site to get the latest DTAF files. These downloads work for both ADP and XSP.

Client Name

Device Profile Type and Package name

Webex Mobile Template

Identity/Device Profile Type: Connect - Mobile

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Config file: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identity/Device Profile Type: Connect - Tablet

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Config file: config-wxt.xml

Webex Desktop Template

Identity/Device Profile Type: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Config file: config-wxt.xml

Identify/Device Profile

All Webex for Cisco BroadWorks users must have an Identity/Device Profile assigned in BroadWorks that uses one of the above device profiles in order to make calls using the Webex App. The profile provides the configuration that allows the user to place calls.

Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks

Raise a service request with your onboarding agent or with Cisco TAC to provision Cisco OAuth for your Cisco Identity Provider Federation account.

Use the following request title for respective features:

XSP|ADP AuthService Configuration' to configure service on XSP|ADP.
'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' to configure NPS to use authentication proxy.
CI User UUID Sync' for CI user UUID sync. For more details on this feature, see: Cisco BroadWorks support for CI UUID.
Configure BroadWorks to enable Cisco Billing for BroadWorks and Webex For BroadWorks Subscriptions.

Cisco gives you an OAuth client ID, a client secret, and a refresh token that is valid for 60 days. If the token expires before you use it, you can raise another request.

If you already obtained Cisco OAuth Identity Provider credentials, complete a new service request to update your credentials.

Order Certificates

Certificate Requirements for TLS Authentication

You will need Security Certificates, signed by a well-known Certificate Authority and deployed on your Public facing XSP|ADPs, for all required applications. These will be used to support TLS certificate verification for all inbound connectivity to your XSP|ADP servers.

These certificates should include your XSP|ADP public fully qualified domain name as Subject Common Name or Subject Alternate Name.

The exact requirements for deploying these server certificates depends on how your public facing XSP|ADPs are deployed:

Via a TLS bridging proxy
Via a TLS pass-through proxy
Directly to the XSP|ADP

The following diagram summarizes where the CA-signed public server certificate needs to be loaded in these three cases:

The publicly supported CAs that the Webex app supports for authentication are listed in Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS Certificate Requirements for TLS-bridge Proxy

The publicly signed server certificate is loaded into the proxy.
The proxy presents this publicly signed server certificate to Webex.
Webex trusts the public CA that signed the proxy’s server certificate.
An internal CA signed certificate can be loaded onto the XSP|ADP.
The XSP|ADP presents this internally signed server certificate to the proxy.
The proxy trusts the internal CA that signed the XSP|ADP server certificate.

TLS Certificate Requirements for TLS-passthrough Proxy or XSP|ADP in DMZ

The publicly signed server certificate is loaded into the XSP|ADPs.
The XSP|ADPs present publicly signed server certificates to Webex.
Webex trusts the public CA that signed the XSP|ADPs’ server certificates.

Additional Certificate Requirements for Mutual TLS Authentication over CTI Interface

When connecting to the CTI interface, Webex presents a client certificate as part of Mutual TLS authentication. The Webex client certificate CA/chain certificate is available for download via Control Hub.

To download the certificate:

The exact requirements for deploying this Webex CA certificate chain depends on how your public facing XSP|ADPs are deployed:

Via a TLS bridging proxy
Via a TLS pass-through proxy
Directly to the XSP|ADP

The following diagram summarizes the certificate requirements in these three cases:

***mTLS Certificate Exchange for CTI via Different Edge Configurations***

(Option) Certificate Requirements for TLS-bridge Proxy

Webex presents a publicly signed client certificate to the proxy.
The proxy trusts the Cisco internal CA that signed the client certificate. You can download this CA / chain from Control Hub and add it to the proxy’s trust store. The publicly signed XSP|ADP server certificate is also loaded into the proxy.
The proxy presents the publicly signed server certificate to Webex.
Webex trusts the public CA that signed the proxy’s server certificate.

The proxy presents an internally signed client certificate to the XSP|ADPs.

This certificate must have the x509.v3 extension field Extended Key Usage populated with the BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 and the TLS clientAuth purpose. E.g.:

X509v3 extensions:     X509v3 Extended Key Usage:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

The CN of the internal certificate must be bwcticlient.webex.com.

When generating internal client certificates for the proxy, note that SAN certificates are not supported. Internal server certificates for the XSP|ADP can be SAN.
Public certificate authorities may not be willing to sign certificates with the proprietary BroadWorks OID that is required. In the case of a bridging proxy, you may be forced to use an internal CA to sign the client certificate that the proxy presents to the XSP|ADP.

The XSP|ADPs trust the internal CA.
The XSP|ADPs present an internally signed server certificate.
The proxy trusts the internal CA.
The Application Server’s ClientIdentity contains the CN of the internally signed client certificate presented to the XSP|ADP by the proxy.

(Option) Certificate Requirements for TLS-passthrough Proxy or XSP|ADP in DMZ

Webex presents a Cisco internal CA-signed client certificate to the XSP|ADPs.
The XSP|ADPs trust the Cisco internal CA that signed the client certificate. You can download this CA / chain from Control Hub and add it to the proxy’s trust store. The publicly signed XSP|ADP server certificate is also loaded into the XSP|ADPs.
The XSP|ADPs present the publicly signed server certificates to Webex.
Webex trusts the public CA that signed the XSP|ADPs’ server certificates.
The Application Server ClientIdentity contains the CN of the Cisco-signed client certificate presented to the XSP|ADP by Webex.

Prepare Your Network

For more information on connections that are used by Webex for Cisco BroadWorks, see: Network Requirements for Webex for Cisco BroadWorks. This article has the list of IP addresses, ports and protocols required to configure your firewall Ingress and Egress rules.

Network Requirements for Webex Services

The preceding Ingress and Egress Rules firewall tables document only the connections that are specific to Webex for Cisco BroadWorks. For general information on connections between the Webex app and the Webex cloud, see Network Requirements for Webex Services. This article is generic to Webex, but the following table identifies the different sections of the article and how relevant each section is to Webex for Cisco BroadWorks.

Table 3. Network Requirements for Webex App Connections (Generic)
Section of Network Requirements Article	Relevance of Information
Summary of device types and protocols supported by Webex	Informational
Transport protocols and encryption ciphers for cloud registered Webex apps and devices	Informational
Webex Services – Port Numbers and Protocols	Must read
IP subnets for Webex media services	Must read
Domains and URLs that need to be accessed for Webex Services	Must read
Additional URLs for Webex Hybrid Services	Optional
Proxy Features	Optional
802.1X – Port based Network Access Control	Optional
Network requirements for SIP based Webex services	Optional
Network Requirements for Webex Edge Audio	Optional
A summary of other Webex Hybrid Services and documentation	Optional
Webex Services for FedRAMP customers	N/A

Additional Information

For additional information, see Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorks Redundancy Support

The Webex Cloud Services and the Webex Client Apps that need to access the partner’s network fully support the Broadworks XSP|ADP redundancy provided by the partner. When an XSP|ADP or site is unavailable for planned maintenance or unplanned reason, the Webex services & apps are able to advance to another XSP|ADP or site provided by the partner in order to complete a request.

Network Topology

The Broadworks XSP|ADPs can be deployed directly on the Internet, or can reside in a DMZ fronted by a load balancing element such as the F5 BIG-IP. To provide geo-redundancy, the XSP|ADPs can be deployed in two (or more) datacenters, each can be fronted by a load balancer, each having a public IP address. If the XSP|ADPs are behind a load balancer, the Webex microservices and App see only the IP address of the load balancer and Broadworks appears to have just one XSP|ADP, even if there are multiple XSP|ADPs behind.

In the example below, the XSP|ADPs are deployed at two sites, Site A and Site B. There are two XSP|ADPs fronted by a Load Balancer at each site. Site A has XSP|ADP1 and XSP|ADP2 fronted by LB1, and Site B has XSP|ADP3 and XSP|ADP4 fronted by LB2. Only the Load Balancers are exposed on the public network, and the XSP|ADPs are in the DMZ private networks.

Webex Cloud Services

DNS Configuration

The Webex Cloud microservices must be able to find the Broadworks XSP|ADP server(s) for connecting to the Xsi interfaces, authentication service and CTI.

Webex Cloud microservices will perform DNS A/AAAA lookup of the configured XSP|ADP hostname and connect to the returned IP Address. This could be a load balancing edge element, or it could be the XSP|ADP server itself. If multiple IP Addresses are returned, the first IP in the list will be selected. SRV lookup are not currently supported.

Example: The partner’s DNS A Record for discovery of Round-Robin balanced internet-facing XSP|ADP server/Load Balancers.

Record Type	Meno/názov	Target	Purpose
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Points to LB1 (Site A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Points to LB2 (Site B)

Any reference to XSP includes either XSP or ADP.

Failover

When the Webex microservices send a request to the XSP|ADP/Load Balancer and the request fails, several things can happen:

If the failure is due to a network error (ex: TCP, SSL), the Webex microservices mark the IP as blocked and immediately perform a route advance to the next IP.
If an error code (HTTP 5xx) is returned, the Webex microservices mark the IP as blocked and immediately perform a route advance to the next IP.
If no HTTP response is received within 2 seconds, the request times out and the Webex microservices mark the IP as blocked and perform a route advance to the next IP.

Each request is tried 3 times before a failure is reported back to the microservice.

When an IP is in the blocked list, it will not be included in the list of addresses to try when sending a request to a XSP|ADP. After a predetermined period of time, a blocked IP expires and goes back in the list to try when another request is made.

If all IP addresses are blocked, the microservice will still try to send the request by randomly selecting an IP address from the blocked list. If successful, that IP address is removed from the blocked list.

Stav

The status of the connectivity of the Webex Cloud services to the XSP|ADPs or Load Balancers can be seen in Control Hub. Under a BroadWorks Calling Cluster, a connection status is displayed for each of these interfaces:

XSI Actions
XSI Events
Authentication Service

The connection status is updated when the page is loaded or during input updates. The connections statuses can be:

Green: When the interface can be reached on one of the IPs in the A record lookup.
Red: When all IPs in the A record lookup are unreachable and the interface is unavailable.

The following services use the microservices to connect to the XSP|ADPs and are impacted by the XSP|ADP interface availability:

Webex App Login
Webex App token refresh
Untrusted email/self activation
Broadworks Service Health Check

Aplikácia Webex

DNS Configuration

The Webex App accesses the Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) and Device Management Service (DMS) services on the XSP|ADP.

To find the XSI service, the Webex App performs DNS SRV lookup for _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. The SRV points to the configured URL for the XSP|ADP hosts or load balancers for the XSI service. If SRV lookup is not available, the Webex App falls back to A/AAAA lookup.

The SRV can resolve to multiple A/AAAA targets. However, each A/AAAA record must map to a single IP address only. If there are multiple XSP|ADPs in a DMZ behind the load balancer/edge device, it is required that the load balancer be configured to maintain session persistence to route all requests of the same session to the same XSP|ADP. We mandate this configuration because the client's XSI-event heartbeats must go to the same XSP|ADP that is used to establish the event channel.

In Example 1, the A/AAAA record for webex-app-XSP|ADP.example.com does not exist, and does not need to. If your DNS requires that one A/AAAA record must be defined, then only 1 IP address should be returned. Regardless, the SRV must still be defined for the Webex App.

If the Webex App uses the A/AAAA name that resolves to more than one IP address, or if the load balancer/edge element does not maintain session persistence, the client eventually sends heartbeats to an XSP|ADP where it did not establish an event channel. This results in the channel being torn down, and also in significantly more internal traffic which impairs your XSP|ADP cluster performance.

Because the Webex Cloud and Webex App have different requirements in A/AAAA record lookup, you must use a separate FQDN for the Webex Cloud and Webex App to access your XSP|ADPs. As shown in the examples, Webex Cloud uses A record webex-cloud-xsp.example.com, and Webex App uses SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Example 1—Multiple XSP|ADPs, each behind separate load balancers

In this example, the SRV points to mutiple A records with each A record pointing to a different load balancer at a different site. The Webex App will always use the first IP address in the list and will only move to the next record if the first is down.

Below is an example of SRV records.

Record Type	Record	Target	Purpose
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Client discovery of Xsi interface
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Client discovery of Xsi interface
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Points to LB1 (site A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Points to LB2 (site B)

Example 2—Multiple XSP|ADPs behind a single load balancer (with TLS Bridge)

For the initial request, the load balancer selects a random XSP|ADP. That XSP|ADP returns a cookie that the Webex App includes in future requests. For future requests, the load balancer uses the cookie to route the connection to the correct XSP|ADP, ensuring that the event channel doesn't break.

Record Type	Record	Target	Purpose
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Load balancer
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	IP address of load balancer (XSP\|ADPs are behind load balancer)

DMS URL

During the login process, the Webex App will also retrieve the DMS URL to download its config file. The host in the URL will parsed and the Webex App will perform DNS A/AAAA lookup of the host to connect to the XSP|ADP that hosts the DMS service.

Example: DNS A Record for discovery of Round-Robin balanced internet-facing XSP|ADP server/Load Balancers by Webex App to download config files through DMS:

Record Type	Meno/názov	Target	Purpose
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Points to LB1 (site A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Points to LB2 (site B)

Any reference to XSP includes either XSP or ADP.

How Webex App Finds XSP|ADP Addresses

The client attempts to locate the XSP|ADP nodes using the following DNS flow:

Client initially retrieves Xsi-Actions/Xsi-Events URLs from Webex Cloud (you entered them when creating the associated BroadWorks Calling Cluster). The Xsi hostname/domain is parsed from the URL and the client performs SRV lookup as follows:
1. Client performs an SRV lookup for _xsi-client._tcp.<xsi domain>
2. If the SRV lookup returns one or more A/AAAA targets:
  1. The client does A/AAAA lookup for those targets and caches the returned IP addresses.
  2. The client connects to one of the targets (and therefore its A/AAAA record with a single IP address) based on the SRV priority, then weight (or at random if they’re all equal).
3. If the SRV lookup does not return any targets:
  
  The client does A/AAAA lookup of the Xsi root parameter and then tries to connect to the returned IP address. This could be a load balancing edge element, or it could be the XSP|ADP server itself.
  
  As noted, the A/AAAA record must resolve to one IP address for the same reasons.
(Optional) You may subsequently provide custom XSI-Actions/XSI-Events details in the device configuration for the Webex app, using the following tags:
```
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
```
1. These configuration parameters take precedence over any configuration in your BroadWorks Cluster in Control Hub.
2. If they exist, the client will compare against the original XSI address it received via the BroadWorks Cluster configuration.
3. If there is any difference detected, the client will re-initialize its XSI Actions/ XSI Events connectivity. The first step in this is to perform the same DNS lookup process listed under step 1 – this time requesting a lookup for the value in the %XSI_ROOT_WXT% parameter from its configuration file.
  
  Make sure to create the corresponding SRV records if you use this tag to change the Xsi interfaces.

Failover

During login, the Webex App performs a DNS SRV lookup for _xsi-client._tcp.<xsi domain>, builds a list of hosts, and connects to one of the hosts based on the SRV priority, then weight. This connected host becomes the selected one for all future requests. An event channel is then opened to the selected host and a heartbeat is sent regularly to verify the channel. All requests sent after the first one include a cookie that is returned in the HTTP response, therefore, it’s important that the load balancer keeps session persistence (affinity) and always sends requests to the same backend XSP|ADP server.

If a request or a heartbeat request to a host fails, several things can happen:

If the failure is due to network error (ex: TCP, SSL), the Webex App route advances immediately to the next host on the list.
If an error code (HTTP 5xx) is returned, the Webex App marks that IP address as blocked and route advances to the next host on the list.
If a response is not received within a period of time, then the request is considered failed due to timeout and the next requests are sent to the next host. However, the timed out request is considered as failed. Some requests are retried after failure (with increasing retry time). The requests that the assumed non vital are not retried.

When a new host is tried successfully, it becomes the new selected host if the host is present in the list. After the last host in the list is tried, the Webex App will rollover to the first one.

In the case of heartbeat, if there are two consecutive request failures, the Webex App will re-initialize the event channel.

Note that the Webex App does not perform fail-back, and DNS service discovery is performed only once at sign-in.

During sign-in, the Webex App tries to download the config file through the XSP|ADP/Dms interface. It performs a A/AAAA record lookup of the host in the retrieved DMS URL and connects to the first IP. It will first try to send the request to download the config file using a SSO token. If this fails for any reason, it will try again but with the device username and password.

Nasaďte Webex for BroadWorks

Deployment Overview

The following diagrams represent the typical order of your deployment tasks for the different user provisioning modes. Many of the tasks are common to all provisioning modes.

Partner Onboarding for Webex for Cisco BroadWorks

Each Webex for Cisco BroadWorks Service Provider or Reseller needs a to be setup as a Partner Organization for Webex for Cisco BroadWorks. If you have an existing Webex Partner Organization, this can be used.

In order to complete the necessary onboarding, you must execute your Webex Cisco BroadWorks paperwork and new partners must accept the online Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). When these steps are completed, Cisco Compliance will create a new Partner Org in Partner Hub (if needed) and send an email with authentication details to the Admin of Record in your paperwork. At the same time, your Partner Activation and/or Customer Success Program Manager will contact you to start your onboarding.

Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services. For help, see: Data residency in Webex.

Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs

We require that the NPS application be run on a different XSP|ADP. Requirements for that XSP|ADP are described in Configure Call Notifications from your Network.

You need the following applications / services on your XSP|ADPs.

Service/Application	Authentication required	Service/application purpose
Xsi-Events	TLS (server authenticates itself to clients)	Call control, service notifications
Xsi-Actions	TLS (server authenticates itself to clients)	Call control, actions
Device management	TLS (server authenticates itself to clients)	Calling configuration download
Authentication Service	TLS (server authenticates itself to clients)	User authentication
Computer Telephony Integration	mTLS (client and server authenticate each other)	Telephony presence
Call Settings Webview application	TLS (server authenticates itself to clients)	Exposes user call settings in the selfcare portal within the Webex app

This section describes how to apply the required configurations for TLS and mTLS on these interfaces, but you should reference existing documentation to get the applications installed on your XSP|ADPs.

Co-Residency Requirements

Authentication Service must be co-resident with Xsi applications, because those interfaces must accept long-lived tokens for service authorization. The authentication service is required to validate those tokens.
Authentication service and Xsi can run on the same port if required.
You may separate the other services/applications as required for your scale (dedicated device management XSP|ADP farm, for example).
You may co-locate the Xsi, CTI, Authentication Service, and DMS applications.
Do not install other applications or services on the XSP|ADPs that are used for integrating BroadWorks with Webex.
Do not co-locate the NPS application with any other applications.

Xsi Interfaces

Install and configure the Xsi-Actions and Xsi-Events applications as described in Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Only one instance of the Xsi-Events applications should be deployed on the XSP|ADP used for the CTI interface.

All Xsi-Events used for integrating Broadworks with Webex must have the same callControlApplicationName defined under Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Napríklad:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

When a user is onboarded to Webex, Webex creates a subscription for the user on the AS in order to receive telephony events for presence and call history. The subscription is associated with the callControlApplicationName and the AS uses it to know to which Xsi-Events to send the telephony events.

Changing the callControlApplicationName, or not having the same name on all Xsi-Events webapps will impact subscriptions and telephony events functionality.

Configure Authentication Service (with CI Token Validation)

Use this procedure to configure the Authentication Service to use CI Token Validation with TLS. This authentication method is recommended if you are running R22 or higher and your system supports it.

Mutual TLS (mTLS) is also supported as an alternative authentication method for the Auth Service. If you have multiple Webex organizations running off the same XSP|ADP server, you must use mTLS authentication because CI Token Validation does not support multiple connections to the same XSP|ADP Auth Service.

To configure mTLS authentication for the Auth Service instead of CI Token Validation, refer to the Appendix for Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

If you currently use mTLS for the Auth Service, it's not mandatory that you reconfigure to use CI Token Validation with TLS.

Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks.
Install the following patches on each XSP|ADP server. Install the patches that are appropriate to your release:
- For R22:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- For R23:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- For R24—no patch required
Any reference to XSP includes either XSP or ADP.
Install the AuthenticationService application on each XSP|ADP service.
1. Run the following command to activate the AuthenticationService application on the XSP|ADP to the /authService context path.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Run this command to deploy the AuthenticationService on the XSP|ADP:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...

Starting with Broadworks build 2022.10, the certificates authorities that are coming with Java are no longer automatically included to the BroadWorks trust store when switching to a new version of java. The AuthenticationService opens a TLS connection to Webex to fetch the access token, and needs to have the following in its truststore to validate the IDBroker and Webex URL:

IdenTrust Commercial Root CA 1
Go Daddy Root Certificate Authority - G2

Verify that these certificates are present under the following CLI

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

If not present, run the following command to import the default Java trusts:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Alternatively, you can manually add these certificates as trust anchors with the following command:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

If the ADP is upgraded from a previous release, then the certificate authorities from the old release are automatically imported to the new release and will continue to be imported until they are manually removed.

The AuthenticationService application is exempt from the validatePeerIdentity setting under ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, and always validates the peer Identity. See the Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD for more info on this setting.

Configure the Identity Providers by running the following commands on each XSP|ADP server:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>—For the URL, enter the IssuerName URL that applies to your CI Cluster. See following table.
set issuerUrl <URL>—For the URL, enter the IssuerUrl that applies to your CI Cluster. See the following table.
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Enter the IdP Proxy URL that applies to your Teams Cluster. See the second table that follows.

Tabuľka č. 1 Set issuerName and issuerURL

If CI Cluster is...

Set issuerName and issuerURL to...

US-A

US-B