Керування Webex для Cisco BroadWorks

Щоб перемістити наявних користувачів Webex до Webex для Cisco BroadWorks, перегляньте таблицю нижче, щоб визначити, яку процедуру слід дотримуватися.

Елементи керування Release Management в Partner Hub спрощують постачальникам послуг Webex для Cisco BroadWorks керування випусками, надаючи їм можливість керувати частотою випуску, за допомогою якої програми Webex користувачів оновлюються до останньої версії.

За замовчуванням у програмі Webex використовуються автоматичні оновлення версії (щомісячні випуски, контрольовані Cisco). Однак за допомогою цієї функції адміністратори партнерів можуть:

• Налаштуйте користувацькі розклади випуску з відстроченнями з розкладу випуску Cisco за замовчуванням

• Налаштуйте єдиний розклад випуску та каскадуйте цей розклад до всіх організацій клієнтів, якими вони керують

• Призначте різні розклади випуску для різних організацій клієнтів

Додаткову інформацію про керування випусками, зокрема інформацію про налаштування та застосування користувацьких розкладів випуску, див. у статті Webex Налаштування керування випуском .

Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

Webex Assistant for Meetings доступний безкоштовно для вебсайтів для нарад із пакетом «Преміум» і «Стандарт» і для особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

Увімкніть Webex Assistant для нарад

Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Broadworks пакета «Стандартний» і «Преміум».

Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

Обмеження

Для Webex для Cisco BroadWorks існують такі обмеження:

• Підтримка обмежено лише для вебсайтів для нарад із пакетом «Преміум» і «Стандарт» і особистих кімнат для нарад.

• Стенограми стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

• Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації

• Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

• У пакеті «Преміум» тексти стенограми після наради доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

• У пакеті «Стандартний» параметр «Записувати нараду в хмарі» недоступний, а тому тексти стенограми після наради не будуть доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, навіть тоді тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

Додаткова інформація про Webex Assistant

Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Events .

Безкоштовні виклики Webex увімкнено за замовчуванням, що дозволяє користувачам здійснювати безкоштовні виклики на будь-який пристрій із підтримкою Webex. Однак якщо ви хочете, щоб усі виклики використовували інфраструктуру BroadWorks, можна вимкнути виклики Webex у шаблоні клієнта, що вимкне цей параметр для організацій клієнтів, які використовують шаблон.

Підтримка функцій

Якщо Webex Calling вимкнено, до користувачів Webex для Cisco BroadWorks застосовуються такі умови:

• Користувачі більше не бачать Здійсніть виклик за допомогою Webex як варіант виклику, який можна вибрати в програмі Webex.

• Користувачі не можуть здійснювати або отримувати безкоштовні виклики Webex користувачам, які не належать до Webex для Cisco BroadWorks. Сюди входять виклики, ініційовані з простору команди Webex, історії викликів, контактів шляхом введення URI або адреси електронної пошти іншого користувача в рядок пошуку.

• Спільний доступ до екрана працює під час виклику BroadWorks.

• Наради Webex і присутність телефонії все ще працюють, навіть якщо виклики Webex вимкнено.

Вимкнути виклики Webex (новий шаблон клієнта)

Під час налаштування нового шаблону клієнта можна налаштувати ввімкнення чи вимкнення викликів Webex, установивши або знявши прапорець Вимкніть Cisco Webex Free Calling прапорець у межах Додайте новий шаблон майстер. Це налаштування буде використано для користувачів в організаціях клієнтів, яких ви призначили до шаблону.

Докладніше про налаштування нового шаблону клієнта див Налаштуйте свою партнерську організацію в Partner Hub .

Вимкнути виклики Webex (наявний шаблон клієнта)

Виконайте цю процедуру, щоб вимкнути виклики Webex із наявного шаблону клієнта. Це призведе до вимкнення цієї функції для всіх нових користувачів в організаціях клієнтів, які використовують цей шаблон.

1. Увійдіть у центр партнера за адресою admin.webex.com .

2. Виберіть Налаштування .

3. Клацніть Переглянути шаблон і виберіть відповідний шаблон клієнта.

4. Клацніть Вимкніть Cisco Webex Free Calling .

5. Клацніть Зберегти.

Вимкнути виклики Webex (наявний користувач)

Вимкнення цієї функції в шаблоні клієнта змінює налаштування лише для нових користувачів, яких призначено до шаблону. Щоб вимкнути виклики Webex для наявного користувача, виконайте одну з наведених нижче процедур, щоб оновити користувача.

Переконайтеся, що ви вже виконали одну з наведених вище процедур, щоб вимкнути виклики Webex із шаблону клієнта, до якого призначено користувача. В іншому разі будь-яка з наведених нижче процедур призведе до зміни конфігурації користувача з увімкненими викликами Webex.

Якщо ви використовуєте наскрізну підготовку, ви можете виконати наведені далі дії.

1. Відкрийте CommPilot і перейдіть до конфігурації користувача.

2. Видаліть Інтегрований IM+P служби від користувача й клацніть OK .

3. Додайте Інтегрований IM+P служби для користувача й клацніть OK .

В іншому випадку ви можете використовувати API для оновлення користувача.

1. Використовуйте Видаліть API передплатника BroadWorks щоб видалити користувача.

2. Використовуйте Підготовка API передплатника BroadWorks щоб додати користувача.

Адміністратори партнерів можуть використовувати теги конфігурації, щоб вимкнути відеовиклики та/або спільний доступ до екрана під час виклику з програми Webex (за замовчуванням для викликів увімкнено обидва типи медіа).

Повні відомості про конфігурацію та параметри див Вимкнути відеовиклики і Вимкніть спільний доступ до екрана в Посібник із налаштування Webex для Cisco BroadWorks .

Для відео також можна налаштувати, чи буде за замовчуванням медіа вхідних викликів: відео чи аудіо.

Поле індикатора зайнятості (BLF)/Сповіщення про підхоплення виклику використовує функції BLF і спрямоване підхоплення викликів. Користувач BLF отримує аудіо- та візуальне сповіщення в програмі Webex, коли користувач зі списку моніторингу BLF отримує вхідний виклик. Користувач BLF може Ігнорувати або Підняти виклик відстежуваного користувача.

BLF / Сповіщення про отримання виклику допомагає в ситуаціях, коли користувачеві потрібно відповісти на виклики інших членів команди, які можуть працювати в іншому місці.

Користувачі також можуть переглядати свій список, який відстежується BLF, у розділі «Вікно кількох викликів» — «Список спостереження» — (тільки для Windows, Mac не підтримується), щоб побачити присутність членів команди Webex і інших користувачів. Учасники Webex матимуть повну присутність. Учасники, які не належать до Webex, повинні бути синхронізовані з каталогом у Webex, і вони матимуть лише стани "невідомо" та "під час виклику" (стан виклику ініціює діалогове вікно підхоплення виклику).

Обмеження Presence для користувачів, які не використовують Webex:

1. Присутність не підтримується для користувачів, які не належать до CI broadworks, навіть якщо вони є в списку BLF.

2. Користувачі CI без прав на використання хмари Webex або облікових записів (робочих областей) типу комп’ютера відображають лише присутність «під час виклику» та «невідома». Немає стану активного, сигналу дзвінка тощо.

3. Користувачі, які не користуються Webex зі списку перегляду BLF, і які розпочали виклик до запуску клієнта Webex або під час його роботи в автономному режимі, відображатимуться з "невідомим".

4. У разі втрати з’єднання всі стани під час виклику, відмінні від Webex, після повторного підключення буде скинуто до "невідомо".

5. Якщо користувач, який не є користувачем Webex із BLF, утримує виклик, він і надалі відображатиметься як "під час виклику".

Вимоги

Переконайтеся, що наведені далі виправлення застосовані до BroadWorks. Установіть лише виправлення, які застосовуються до вашого випуску:

Для R22:

• AP.platform.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382362

• AP.xsp.22.0.1123.ap382053

• AP.xsp.22.0.1123.ap382362

• AP.as.22.0.1123.ap383459

• AP.as.22.0.1123.ap383520

Для R23:

• AP.platform.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382362

• AP.as.23.0.1075.ap383459

• AP.as.23.0.1075.ap383520

• Якщо ви використовуєте XSP:

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

• Якщо ви використовуєте ADP:

  • Xsi-Дії-23_ 01.2022_ 1.200.bwar

  • Xsi-Події-23_ 01.2022_ 1.201.bwar (або пізніша версія)

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap382053

• AP.as.24.0.944.ap382362

• AP.as.24.0.944.ap383459

• AP.as.24.0.944. ap383520

• Xsi-Дії-24_ 01.2022_ 1.200.bwar

• Xsi-Події-24_ 01.2022_ 1.201.bwar (або пізніша версія)

Переконайтеся, що в програмі Webex увімкнено такі теги конфігурації:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

• <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(цей тег необов’язковий)

Необхідно активувати функцію 101642 Enhanced Xsi Mechanism для командної телефонії в AS:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Увімкнути X-BroadWorks-Remote-Party-Info на AS за допомогою наведеної нижче команди CLI, оскільки деякі потоки викликів SIP вимагають цієї функції:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Переконайтеся, що такі служби призначені користувачам:

• Призначити службу спрямованого підхоплення викликів для всіх користувачів

• Налаштуйте для користувачів поле індикатора зайнятості

Налаштуйте поле індикатора зайнятості на BroadWorks

Адміністратори партнерів можуть використовувати наведену далі процедуру, щоб налаштувати для користувача поле індикатора зайнятості.

1. Увійдіть до BroadWorks CommPilot.

2. Для вибраного користувача перейдіть до Клієнтські програми і налаштуйте поле індикатора зайнятості.

3. Додайте URL-адресу списку BLF, який буде відстежуватися.

4. Використовуйте параметри пошуку, щоб знайти та додати користувачів до Користувачі, що відстежуються список.

5. Клацніть ОК.

Webex для Cisco BroadWorks підтримує інтеграцію програми WebexSlido .

Slidoє простим у використанні інструментом залучення аудиторії. Це допомагає користувачам отримувати максимальну віддачу від нарад, долаючи розрив між спікерами та їхньою аудиторією. КолиSlido інтегровано до вашої організації Control Hub, ваші користувачі можуть додатиSlido до своїх нарад у програмі Webex. Ця інтеграція надає додаткові функції запитань і відповідей і опитувань для наради.

Щоб отримати додаткову інформацію про розгортання та використанняSlido за допомогою програми Webex, див ІнтегруватиSlido за допомогою програми Webex .

Якщо ви прийняли нараду в клієнті Outlook, яка є нарадою, спеціальною нарадою або нарадою за межами Webex, доступність Webex відображається як "На нараді в календарі". Ця доступність дає вашим колегам знати, що ви зацікавлені в іншому, і що відповідь може бути відкладена.

Щоб увімкнути цю функцію:

1. перейдіть до Загальне вкладка вашого Налаштування вкладку в Windows або Бажані параметри на Mac.

2. Установіть прапорець до Показувати під час наради в календарі .

Для користувачів із ввімкненою інтеграцією присутності Outlook параметр «На календарній нараді» у Webex зіставляється з «Зайнятий» в Outlook.

Застереження

Щоб ця функція працювала, потрібно одночасно запустити програму Webex і клієнт Outlook.

Зараз ми працюємо над підтримкою параметра "Показати як працює в іншому місці" в Outlook, щоб він не відображав користувача як "На календарній нараді" у Webex.

Якщо користувач вирішив вимкнути параметр «Показувати, коли на нараді в календарі», коли він перебуває на нараді в календарі, його присутність не буде оновлено, доки нараду не буде завершено. Для відновлення потрібно буде перезавантажити клієнта.

Завдяки функції автоматичної відповіді з сигналом користувачі можуть здійснити виклик із сторонньої програми, як-от Contact Center, і виклик буде маршрутизовано автоматично через програму Webex на робочому столі. Коли програма Webex дзвонить іншій стороні, користувач чує певний сигнал, що сповіщає про встановлення з’єднання.

Щоб користувач Webex для Cisco BroadWorks використовував цю функцію:

• Ця функція підтримується лише для зовнішнього вигляду основної лінії

• Програма Webex має бути зовнішнім виглядом основної лінії

• ,%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% тег має бути ввімкнено

Якщо користувач також має вигляд спільних викликів (наприклад, настільний телефон налаштовано як один із зовнішніх виглядів додаткової лінії), ця функція все ще підтримується на основній лінії, доки зовнішні вигляди спільних викликів налаштовано на ні для отримання вхідних викликів. Це можна зробити, налаштувавши одну з таких трьох умов у BroadWorks для всіх зовнішніх виглядів викликів у спільному доступі:

• Сповіщати про всі індикації для викликів із натисканням кнопки вимкнено в конфігурації вигляду спільного виклику — рекомендований підхід

  або

• Дозволити припинення для цього розташування має бути вимкнено для всіх спільних викликів або

  або

• Розташування вимкнено для всіх спільних викликів

Обмеження режиму партнера - це налаштування Центру партнера, які адміністратори-партнери можуть призначати конкретним організаціям-клієнтам, щоб обмежити налаштування організації, які адміністратори-клієнти можуть оновити в Центрі керування. Коли цей параметр увімкнено для даної організації-замовника, всі адміністратори клієнтів цієї організації, незалежно від їхніх прав ролі, не можуть отримати доступ до набору обмежених елементів управління в Control Hub. Тільки адміністратор-партнер може оновити обмежені налаштування.

Обмежений партнерським режимом - це налаштування на рівні організації, а не роль. Однак налаштування обмежує конкретні права на роль для адміністраторів клієнтів в організації, до якої застосовується налаштування.

Доступ адміністратора клієнта

Адміністратори клієнтів отримують сповіщення, коли застосовується режим обмеження за партнером. Після входу вони побачать банер сповіщень у верхній частині екрана, безпосередньо під заголовком Control Hub. Банер сповіщає адміністратора клієнта про те, що режим обмеженого доступу ввімкнено, і він може не мати можливості оновити деякі налаштування викликів.

Для адміністратора клієнта в організації, де ввімкнено режим обмеження партнером, рівень доступу до Центру керування визначається за такою формулою:

(Доступ до Центру керування) = (Права на організаційні ролі) - (Обмежено обмеженнями партнерського режиму)

Обмеження

Якщо для організації-замовника ввімкнено режим обмеження партнером, адміністраторам клієнтів у цій організації забороняється отримувати доступ до наступних налаштувань Центру керування:

• У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Кнопку «Керування користувачами» виділено сірим.

  • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

  • Запит користувачів: недоступно

  • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

  • Синхронізація каталогів - неможливо змінити налаштування синхронізації каталогів (це налаштування доступне лише адміністраторам рівня партнера).

  • Дані користувача — Параметри користувача, як-от ім’я, прізвище, відображуване ім’я та основна адреса електронної пошти*, можна змінити.

  • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

  • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

  • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

  • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

• У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

• У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Домен: доступ лише на читання.

  • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

  • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

• У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

  • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

  • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

• У розділі СЛУЖБИ параметри служби «Міграція» і «Connected UC» приховано.

Увімкнути режим обмеження партнером

Адміністратори-партнери можуть скористатися наведеною нижче процедурою, щоб увімкнути режим обмеження партнером для певної організації-замовника (налаштування за замовчуванням ввімкнено).

1. Увійдіть у Партнерський центр (https://admin.webex.com) і виберіть Клієнти.

2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

3. У правому перегляді налаштувань увімкніть перемикач режиму обмеження партнером, щоб увімкнути налаштування.

   Якщо ви хочете вимкнути режим обмеження за допомогою партнерського режиму, вимкніть перемикач.

Якщо партнер видаляє обмежений режим адміністратора для адміністратора клієнта, адміністратор клієнта зможе виконати такі дії: Додати користувачів Webex для Wholesale (за допомогою кнопки) Змінити пакети для користувача

Покращення Центру керування полегшують адміністраторам-партнерам перегляд та оновлення інформації про пакети від імені своїх користувачів. Ця функція надає партнерам можливість отримувати агрегований перегляд по всіх клієнтах і включає наступні дані:

• Всього користувачів за пакетами (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Тенденція користувача за пакетами (щодня/щотижня/щомісяця)

• Клієнти з числом призначених пакетів

Докладні відомості про використання Partner Analytics див. у статті Webex Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks в Partner Hub.

Webex для розробників надає загальнодоступні API, які можна використовувати для щомісячних звітів про виставлення рахунків. Адміністратори партнерів можуть використовувати ці API для створення, створення списку, отримання та видалення звітів про платежі. У таблиці нижче наведено API, тип необхідного доступу та вимоги до ролі.

Поля виставлення рахунків

У таблиці нижче наведено поля, які містяться в створеному звіті.

Після створення звіту про розрахунки за певний період ви не зможете повторно створити цей звіт, доки не видалите наявний звіт. Якщо змінити тип пакета або ідентифікатор користувача BroadWorks для певного користувача, у звіті за місяць, у якому відбулася зміна, буде відображено кілька записів для цього користувача з окремими пропорційними записами до та після зміни.