Webex kezelése Cisco BroadWorks rendszerhez

Ha meglévő Webex -felhasználókat szeretne áthelyezni a Webex for Cisco BroadWorks rendszerébe, tekintse meg az alábbi táblázatot a követendő eljárás meghatározásához.

A Partner Hub kiadáskezelési vezérlői megkönnyítik a Webex for Cisco BroadWorks szolgáltatók számára a kiadások kezelését, mivel lehetővé teszik számukra, hogy szabályozzák azt a kiadási ütemezést, amellyel a felhasználók Webex alkalmazásai a legújabb szoftverre frissítenek.

Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás automatikus frissítéseket használ (a Cisco által vezérelt havi kiadások). Ezzel a funkcióval azonban a partnerrendszergazdák a következőket tehetik:

• Egyéni kiadási ütemezések konfigurálása a Cisco alapértelmezett kiadási ütemezésének halasztásával

• Konfigurálhat egyetlen kiadás ütemezését, és lépcsőzetesen ütemezheti az összes általuk kezelt ügyfélszervezetre

• Különböző kiadási ütemezések hozzárendelése a különböző ügyfélszervezetekhez

A Verziókezeléssel kapcsolatos további információkért, beleértve a testreszabott kiadási ütemezések beállítását és alkalmazását, olvassa el a Webex cikkét. Verziókezelési testreszabások .

A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.

A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a prémium és standard csomagos értekezletoldalakon, valamint a személyes tárgyalókon. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.

A Webex Assistant for Meetings engedélyezése

A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van mind a normál, mind a prémium csomaggal rendelkező Broadworks-ügyfeleknél.

A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .

Korlátozások

A Webex for Cisco BroadWorks alkalmazásra a következő korlátozások vonatkoznak:

• A támogatás csak a prémium és standard csomagos értekezletoldalakra és a személyes tárgyalókra korlátozódik.

• A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.

• Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el

• Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.

• A prémium csomaggal az értekezlet utáni leiratok elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.

• A Standard csomagban az Értekezlet rögzítése felhőben opció nem érhető el, így az értekezlet utáni leiratok sem érhetők el, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Helyi felvétel kiválasztása esetén azonban a rendszer nem rögzíti az értekezlet utáni leiratokat vagy kiemeléseket.

További információk a Webex Assistant

A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: A Webex Assistant használata Webex Meetings és eseményeken .

Az ingyenes Webex -hívás alapértelmezetten engedélyezve van, így a felhasználók bármilyen Webex-kompatibilis eszközt ingyenesen hívhatnak. Ha azonban azt szeretné, hogy az összes hívás a BroadWorks infrastruktúrát használja, akkor letilthatja a Webex -hívásokat egy ügyfélsablonon belül, ami letiltja ezt a lehetőséget a sablont használó ügyfélszervezetek számára.

Funkciótámogatás

Ha a Webex Calling le van tiltva, a következő feltételek vonatkoznak a Webex Cisco BroadWorks-felhasználókra:

• A felhasználók már nem látják Hívjon a Webex választható hívási opcióként a Webex alkalmazásban.

• A felhasználók nem indíthatnak vagy fogadhatnak ingyenes Webex -hívásokat a nem Webex for Cisco BroadWorks-felhasználók felé. Ez magában foglalja a Webex csapattárhelyről indított hívásokat, a Híváselőzményeket, a Névjegyeket úgy, hogy a keresősávba beírja a másik felhasználó URI -ját vagy e- e-mail-cím .

• A képernyőmegosztás BroadWorks-hívásokon belül működik.

• A Webex értekezletek és a telefonos jelenlét továbbra is működnek, még akkor is, ha a Webex Calls le van tiltva.

Webex -hívások letiltása (új ügyfél-sablon)

Új Webex konfigurálása során bejelölheti vagy törölheti a bejelölést a A Cisco Webex ingyenes hívás letiltása jelölőnégyzet a Új sablon hozzáadása varázslót. Ezt a beállítást a rendszer átveszi az ügyfélszervezetek azon felhasználói, akiket Ön a sablonhoz rendelt.

Az új ügyfélsablonok beállításának részleteiért lásd: Konfigurálja a saját partnerszervezetét a Partner Hubban .

Webex hívások letiltása (meglévő ügyfél-sablon)

Kövesse az alábbi eljárást a meglévő ügyfélsablonokból érkező Webex -hívások letiltásához. Ezzel letiltja a funkciót az összes olyan új felhasználónál az ügyfélszervezeteknél, akik ezt a sablont használják.

1. Jelentkezzen be a Partner Hubba a következő címen: admin.webex.com .

2. Válasszon Beállítások elemre .

3. Kattintson Sablon megtekintése és válassza ki a megfelelő ügyfélsablont.

4. Kattintson A Cisco Webex ingyenes hívás letiltása .

5. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Webex hívások letiltása (meglévő felhasználó)

Ha letiltja ezt a funkciót egy Ügyfélsablonon, csak a sablonhoz hozzárendelt új felhasználók beállításai módosul. A Webex -hívások meglévő felhasználónál történő letiltásához kövesse az alábbi eljárásokat a felhasználó frissítéséhez.

Győződjön meg arról, hogy már végrehajtotta a fenti eljárások egyikét a Webex -hívások letiltásához arról az Ügyfélsablonról, amelyhez a felhasználó hozzá van rendelve. Ellenkező esetben az alábbi eljárások bármelyike újrakonfigurálja a felhasználót a Webex -hívások engedélyezésével.

Átfolyós szolgáltatás használata esetén a következőket teheti:

1. Nyissa meg a CommPilot alkalmazást, és lépjen a felhasználói beállítások.

2. Távolítsa el a Integrált IM+P szolgáltatást a felhasználótól, majd kattintson a lehetőségre OK .

3. Adja hozzá a Integrált IM+P szolgáltatást a felhasználónak, és kattintson a lehetőségre OK .

Ellenkező esetben az API segítségével frissítheti a felhasználót.

1. Használja a Távolítson el egy BroadWorks Subscriber API -t a felhasználó törléséhez.

2. Használja a Hozzon létre egy BroadWorks Subscriber API -t a felhasználó hozzáadásához.

A partnerrendszergazdák konfigurációs címkék segítségével letilthatják a videohívásokat és/vagy a képernyőmegosztás egy híváson belül a Webex alkalmazásból (alapértelmezés szerint mindkét médiatípus engedélyezett a hívásokhoz).

A teljes konfigurációs részletekért és opciókért lásd: Videohívások letiltása és Képernyőmegosztás letiltása a Webex Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató .

Videó esetén azt is beállíthatja, hogy a bejövő hívás média alapértelmezett beállítása csak videó vagy csak hang legyen.

Foglalt lámpa mező (BLF) / Hívásfogadás értesítés kihasználja a BLF és az irányított hívás felvétel funkciót. A BLF -felhasználók hangos és vizuális értesítést kapnak a Webex alkalmazásban, ha a BLF figyelt listáján szereplő felhasználó bejövő hívás kap. A BLF felhasználó képes Figyelmen kívül hagyás vagy Vedd fel a figyelt felhasználó hívását.

A BLF / Hívásfelvétel értesítés olyan helyzetekben segít, amikor a felhasználónak fogadnia kell a csapat más tagjainak hívását, akik esetleg más helyszínen dolgoznak.

A felhasználók a Többhívásos ablak – Figyelőlista részben – (csak Windows, Mac nem támogatott) megtekinthetik a BLF -figyelt listájukat, ahol láthatják a Webex és nem Webex csapattagjaik jelenlétét. A Webex -tagok teljes körű Webex -jelenléttel fognak rendelkezni. A nem Webex-tagokat címtár-szinkronizálni kell a Webex-szel , és csak „ismeretlen” és „hívás közben” állapotuk lesz (a csengetési állapot kiváltja a hívásfogadás párbeszédpanelt).

A jelenlét korlátozásai a nem Webex-felhasználók számára:

1. A jelenlét nem támogatott a nem CI broadworks-felhasználók számára, még akkor sem, ha szerepelnek a BLF -listán.

2. A Webex felhő jogosultsággal vagy géptípusú fiókokkal (munkaterületekkel) nem rendelkező CI-felhasználók csak a „hívás közbeni” és az „ismeretlen” jelenlétet mutatják. Nincs aktív, csengő stb. állapot.

3. A BLF figyelőlistáján szereplő nem Webex-felhasználók, akik a Webex kliens elindítása előtt vagy offline állapotban indítottak el hívást, „ismeretlen” jelenléttel fognak megjelenni.

4. A kapcsolat megszakadása azt jelenti, hogy újracsatlakozáskor az összes nem Webex- hívásállapotok „ismeretlen” állapotba kerül.

5. Ha a BLF -től egy nem Webex-felhasználó tart egy hívást, az továbbra is „hívásban” állapotúként jelenik meg.

Követelmények

Győződjön meg arról, hogy a következő javítások telepítve vannak a BroadWorks rendszeren. Csak azokat a javításokat telepítse, amelyek az adott kiadásra vonatkoznak:

R22 esetén:

• AP.platform.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382053

• AP.as.22.0.1123.ap382362

• AP.xsp.22.0.1123.ap382053

• AP.xsp.22.0.1123.ap382362

• AP.as.22.0.1123.ap383459

• AP.as.22.0.1123.ap383520

R23 esetén:

• AP.platform.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382053

• AP.as.23.0.1075.ap382362

• AP.as.23.0.1075.ap383459

• AP.as.23.0.1075.ap383520

• Ha XSP-t használ:

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

• Ha ADP-t használ:

  • Xsi-Actions-23_ 2022.01_ 1.200.bwar

  • Xsi-Events-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (vagy újabb)

R24 esetén:

• AP.as.24.0.944.ap382053

• AP.as.24.0.944.ap382362

• AP.as.24.0.944.ap383459

• AP.as.24.0.944. ap383520

• Xsi-Actions-24_ 2022.01_ 1.200.bwar

• Xsi-Events-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (vagy újabb)

Győződjön meg arról, hogy a következő konfigurációs címkék engedélyezve vannak a Webex alkalmazásban:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

• <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(ez a címke nem kötelező)

Aktiválnia kell az 101642-es továbbfejlesztett Xsi-mechanizmus funkciót a csapattelefonáláshoz az AS-en:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Engedélyezés X-BroadWorks-Remote-Party-Info az AS-en az alábbi CLI-parancs , mivel egyes SIP-hívás hívásfolyamokhoz szükség van erre a funkcióra:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Győződjön meg arról, hogy a következő szolgáltatások vannak hozzárendelve a felhasználókhoz:

• Az Irányított hívásfogadás szolgáltatás hozzárendelése az összes felhasználóhoz

• Állítsa be a Foglalt lámpa mezőt a felhasználók számára

Foglalt lámpa mező konfigurálása a BroadWorks rendszeren

A partner rendszergazdák a következő eljárással állíthatják be a Foglalt lámpa mezőt egy felhasználóhoz.

1. Jelentkezzen be a BroadWorks CommPilot alkalmazásba.

2. Egy kiválasztott felhasználó esetén lépjen ide: Kliens alkalmazások és konfigurálja a Foglalt lámpa mezőt.

3. Adja hozzá a figyelni kívánt BLF -lista URL -címét.

4. A keresési paraméterek segítségével keresse meg és adja hozzá a felhasználókat a Figyelt felhasználók listát.

5. Kattintson az OK gombra.

A Webex for Cisco BroadWorks támogatja a Webex alkalmazás integrációját a következővel:Slido .

Slidoegy könnyen használható közönségmegszólítási eszköz. Segíti az embereket abban, hogy a legtöbbet hozzák ki az értekezletekből azáltal, hogy áthidalják az előadók és a közönség közötti szakadékot. MikorSlido integrálva van a Control Hub szervezetébe, a felhasználók hozzáadhatják aSlido alkalmazást az értekezleteikre a Webex alkalmazásban. Ez az integráció további Kérdések és válaszok és szavazási funkciókat biztosít az értekezletekhez.

A telepítéssel és a használattal kapcsolatos további információkértSlido a Webex alkalmazással, lásd Integrálás lehetőségreSlido a Webex alkalmazással .

Amikor elfogad egy értekezletet az Outlook-ügyfélprogramban, amely találkozó, eseti értekezlet vagy nem Webex-értekezlet, a Webex -elérhetősége „Naptárértekezletben” felirattal jelenik meg. Ez az elérhetőség tudatja munkatársaival, hogy Ön egyébként elfoglalt, és előfordulhat, hogy a válasz késleltetve érkezik.

A funkció engedélyezése:

1. navigáljon ide: Általános lapon Beállítások elemre lapon a Windows vagy Beállítások elemre Mac rendszeren.

2. Jelölje be a jelölőnégyzetet Naptári értekezleten való részvételi idő megjelenítése .

Azoknál a felhasználóknál, akiknél engedélyezve van az Outlook-jelenléti integráció, a Webexben az Egy Webex beállítás az Outlookban az Elfoglalt értékre van rendelve.

Figyelmeztetés

Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, a Webex alkalmazás és az Outlook ügyfélnek egyidejűleg kell futnia.

Jelenleg azon dolgozunk, hogy támogassuk a „Megjelenítés máshol dolgozóként” opciót az Outlookban, hogy a Webexben ne jelenjenek meg a felhasználók „ Webex” állapotúként.

Ha egy felhasználó úgy dönt, hogy kikapcsolja a Naptárértekezlet időpontjának megjelenítése lehetőséget, miközben éppen egy naptári értekezletben van, a jelenléte az értekezlet befejezéséig nem frissül. Ehhez az ügyfél újraindítására van szükség.

Az automatikus hanghívásfogadás funkcióval a felhasználók indíthatnak hívást egy külső gyártótól származó alkalmazásból, például a Contact Centerből, és a hívást a rendszer automatikusan az asztali Webex alkalmazáson keresztül irányítja át. Amikor a Webex alkalmazás csengeti a másik felet, a felhasználó egy bizonyos hangot hall, amely jelzi, hogy a hívás kapcsolódik.

Ha egy Webex for Cisco BroadWorks-felhasználó használhatja ezt a funkciót:

• A funkció csak az elsődleges vonal megjelenésén támogatott

• A Webex alkalmazásnak kell lennie az elsődleges vonal vonalmegjelenítésnek

• A%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% a címkét engedélyezni kell

Ha a felhasználónak Shared Call hívásmegjelenése is van (például egy asztali telefon van beállítva a másodlagos vonali megjelenések egyikeként), a funkció továbbra is támogatott az elsődleges megjelenésen mindaddig, amíg a megosztott hívásmegjelenések úgy vannak beállítva, hogy nem hogy fogadja a bejövő hívásokat. Ezt úgy érheti el, hogy a következő három feltétel valamelyikét állítja be a BroadWorks rendszeren az összes megosztott hívási megjelenésre vonatkozóan:

• Minden megjelenés riasztása Click-to-Dial hívásokra le van tiltva a Shared Call megjelenése konfigurációban – ez az ajánlott megközelítés

  vagy

• Megszakítás engedélyezése erre a helyre le kell tiltani az összes megosztott hívás megjelenésénél vagy

  vagy

• A helyszínek le vannak tiltva az összes megosztott hívás megjelenésénél

A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.

A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik.

Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés

Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.

Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:

(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)

Korlátozások

Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:

• A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:

  • A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.

  • Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.

  • Felhasználók igénylése – nem érhető el

  • Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el

  • Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).

  • Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.

  • Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.

  • Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)

  • Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota

  • Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.

• A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:

  • A vállalat neve csak olvasható.

• A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

  • Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.

  • E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.

  • Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.

• A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:

  • Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.

  • Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.

  • Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.

• A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.

„Partner által korlátozva” mód engedélyezése

A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).

1. Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .

2. Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.

3. A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.

   Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.

Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni: Webex hozzáadása nagykereskedelmi felhasználóknak (a gombbal) Felhasználói csomagok módosítása

A Control Hub fejlesztéseinek köszönhetően a partnerrendszergazdák könnyebben megtekinthetik és frissíthetik a csomaginformációkat a felhasználóik nevében. Ez a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy összesített nézetet kapjanak az összes ügyfélről, és a következő részleteket tartalmazza:

• Összes felhasználó csomag szerint (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Felhasználó csomagtrend szerint (napi/heti/havi)

• Ügyfelek a hozzárendelt csomagok számával

A Partner Analytics használatának részletes ismertetését a Webex cikkben találja Analytics for Webex for Wholesale és Webex for Broadworks csomagok a Partner Hubban .

A Webex for Developers nyilvános API-kat biztosít, amelyek a havi számlázási jelentésekhez használhatók. A partnerrendszergazdák ezekkel az API-kkal számlázási jelentéseket hozhatnak létre, listázhatnak, lekérhetnek és törölhetnek. A következő táblázat felsorolja az API-kat, a szükséges hozzáférés típusát és a szerepkör követelményeit.

Számlázási mezők

A következő táblázat a létrehozott jelentésben szereplő mezőket sorolja fel.

Miután létrehozott egy számlázási jelentést egy adott időszakra, nem tudja újra előállítani azt a jelentést, hacsak először nem törli a meglévő jelentést. Ha módosítja egy adott felhasználó csomagtípusát vagy BroadWorks-felhasználói azonosítóját, akkor a változás bekövetkeztének hónapjára vonatkozó jelentés több bejegyzést mutat az adott felhasználóra vonatkozóan, külön arányos bejegyzésekkel a módosítás előtt és után.