Благодарим за обратната връзка.

Webex срещи за Android включва регистриране помощна програма за събиране на информация за отстраняване на неизправности от приложението.

За да помогнете при отстраняването на неизправности в приложението Webex Meetings позволяват на потребителите да имат разширена опция за разрешаване на регистрирането в SD картата, така че регистрационните файлове могат да бъдат извлечени за разширено отстраняване на неизправности.

За да изпратите ръчно отчет за проблеми от вашето устройство с Android:

1. Докоснете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл.
   
   Появява се менюто 'Настройки'.
    
2. Докоснете Настройки. 
3. Щракнете върху Помощ.Съобщението
   
   
   
   е копирано успешно трябва да изскача, след като регистрационните файлове бъдат копирани.
   
   Регистрационните файлове ще бъдат записани в указателя на устройството /sdcard/Webex/, а регистрационните файлове ще бъдат във формат .WBT. Пишете на регистрационните файлове на агента по поддръжката със следната информация:

• Отбележете точното време, когато сте заснели регистрационните файлове.
• Предоставете подробности за това какво сте правили, когато е възникнала грешката, заедно със стъпките за възпроизвеждане на проблема.
• Номер на събрание, тема за събрание и др.
• Номер на грешка, ако има такъв.

За да изпратите ръчно отчет за проблеми от вашето устройство с Android:

1. Докоснете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл.

2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Помощ.
4. Докоснете Съобщаване на проблем.

4. Изберете приложението за електронна поща или кликнете върху приложението за електронна поща по подразбиране.

5. Появява се чернова на имейл съобщение, като адресът "До" е предварително населен. Въведете подробно описание на проблема, включително стъпки за възпроизвеждане на проблема и точното време на възникване на проблема.
6. За да изпратите регистрационните файлове докоснете Изпращане бутон.

Ще получите отговор обратно на имейла си, като ви благодарите за подаването на регистрационните файлове. Имейлът съдържа връзки към ЧЗВ и помощ за свързване с поддръжката на Webex.

Забележка:

• Като се започне с Cisco Webex срещи v9.12 файла с проблеми отчет ще бъде в . ZIP формат, който опростява отчитането на проблеми за крайните потребители и намалява данните за пренос на мрежата.
• Започвайки с Cisco Webex Meetings v9.1, докато изпращате регистрационни файлове на Техническа поддръжка приложението предварително - попълва имейл адреса.Предишната   версия на приложението Cisco Webex Meetings не попълваше предварително имейл адресите и потребителите трябваше да въвеждат информацията ръчно.
• Приложение на трети страни сега изпраща регистрационна информация и тя автоматично попълва регистрационните файлове за грешки.

За да изпратите отчет за проблем, докато изпитвате технически проблеми в рамките на приложението:

• Ако бъде уловена грешка в приложението, ще бъде показан диалогов прозорец за грешка. Докоснете бутона Отчет , за да изпратите регистрационния файл на сървъра: