Kiitos palautteestasi.

Webex Meetings for Android sisältää lokiohjelman, jolla voit kerätä sovelluksesta vianmääritystietoja.

Vianmäärityksen helpottamiseksi Webex Meetings -sovellus antaa käyttäjille mahdollisuuden ottaa käyttöön laajennetun vaihtoehdon, joka mahdollistaa lokien tallentamisen SD-kortille, jotta lokit voidaan poimia vianmääritystä varten.

Voit lähettää ongelmaraportin Android-laitteesta manuaalisesti:

1. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
   
   Asetukset-valikko tulee näkyviin.
    
2. Napauta Asetukset. 
3. Napsauta Help.
   
   
   
   Kopioitu onnistuneesti -viestin pitäisi avautua, kun lokit on kopioitu.
   
   Lokit tallennetaan laitteen hakemistoon /sdcard/Webex/, lokit ovat .WBT-muodossa. Lähetä lokit sähköpostitse tukihenkilölle seuraavien tietojen kanssa:

• Merkitse tarkka aika, jolloin otit lokit talteen.
• Kerro yksityiskohtaisesti, mitä teit virheen ilmetessä, sekä vaiheet ongelman toistamiseksi.
• Kokouksen numero, kokouksen aihe jne.
• Virheen numero, jos sellainen on.

Voit lähettää ongelmaraportin Android-laitteesta manuaalisesti:

1. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.

2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Ohje.
4. Napauta Raportoi ongelmasta.

4. Valitse sähköpostisovellus tai napsauta oletussähköpostisovellusta.

5. Näyttöön tulee sähköpostiviestiluonnos, johon on esitäytetty vastaanottajan osoite. Kirjoita yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, mukaan lukien vaiheet ongelman toistamiseksi ja tarkka aika, jolloin ongelma ilmeni.
6. Lähetä lokit napauttamalla Lähetä -painiketta.

Saat vastauksen sähköpostiisi, jossa sinua kiitetään lokien lähettämisestä. Sähköposti sisältää linkit usein kysyttyihin kysymyksiin ja auttaa ottamaan yhteyttä Webexin tukeen.

Huomautus:

• Cisco Webex Meetings v9.12 -versiosta alkaen ongelmaraporttitiedosto on .ZIP-muodossa, mikä yksinkertaistaa ongelmaraportointia loppukäyttäjille ja vähentää verkon siirtotietoja.
• Cisco Webex Meetings v9.1 -versiosta alkaen, kun sovellus lähettää lokit tekniseen tukeen, sähköpostiosoite täytetään valmiiksi.  Cisco Webex Meetings -sovelluksen aiempi versio ei täyttänyt sähköpostiosoitteita valmiiksi, ja käyttäjien oli kirjoitettava tiedot manuaalisesti.
• Kolmannen osapuolen sovellus lähettää nyt lokitietoja, ja se täyttää automaattisesti virhelokit.

Ongelmaraportin lähettäminen, kun sovelluksessa ilmenee teknisiä ongelmia:

• Jos sovellusvirhe havaitaan, näyttöön tulee virhevalintaikkuna. Lähetä loki palvelimelle napauttamalla Raportti -painiketta: