Webex Meetings for Android sisältää lokityökalun vianmääritystietojen keräämiseen sovelluksesta.

Webex Meetings -sovelluksen vianmäärityksen helpottamiseksi anna käyttäjille lisätoiminto ottaa käyttöön kirjautuminen SD-kortille, jotta lokit voidaan purkaa edistyneeseen vianetsintään.

Ongelmaraportin lähettäminen Android-laitteeltasi manuaalisesti :

1. Napauta valikkokuvake oikeassa yläkulmassa.
   
   Asetukset-valikko tulee näkyviin.
    
2. Napauta Asetukset. 
3. Klikkaa Auta.
   
   
   
   Kopiointi onnistui Viesti tulee näkyviin, kun lokit on kopioitu.
   
   Lokit tallennetaan laitehakemistoon /sdcard/Webex/, lokit ovat .WBT-muodossa. Lähetä lokit sähköpostitse tukiagentille seuraavilla tiedoilla:

• Huomaa tarkka aika, jolloin tallensit lokit.
• Anna tiedot siitä, mitä teit virheen ilmetessä, sekä vaiheet ongelman toistamiseksi.
• Kokouksen numero, kokouksen aihe jne.
• Virhenumero, jos sellainen on.

Ongelmaraportin lähettäminen Android-laitteeltasi manuaalisesti :

1. Napauta valikkokuvake oikeassa yläkulmassa.

2. Napauta asetukset.
3. Napauta auta.
4. Napauta Ilmoita ongelmasta.

4. Valitse sähköpostisovellus tai napsauta oletussähköpostisovellusta.

5. Näkyviin tulee sähköpostiviestiluonnos, jossa Vastaanottaja-osoite on valmiiksi täytetty. Anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, mukaan lukien vaiheet ongelman toistamiseksi ja ongelman tarkka ajankohta.
6. Lähetä lokit napauttamalla Lähettää -painiketta.

Saat sähköpostiisi vastauksen, jossa kiitämme lokien lähettämisestä. Sähköposti sisältää linkkejä usein kysyttyihin kysymyksiin ja apua Webex-tukeen.

Huomautus:

• Cisco Webex Meetings v9.12:sta alkaen Raportti-ongelmatiedosto tulee olemaan .ZIP-muodossa, mikä yksinkertaistaa ongelmaraportointia loppukäyttäjien kannalta ja vähentää verkon tiedonsiirtoa.
• Alkaen Cisco Webex Meetings v9.1:stä samalla kun sovellus lähettää lokeja tekniselle tuelle, sovellus täyttää ensin sähköpostiosoitteen.  Cisco Webex Meetings -sovelluksen edellinen versio ei esitäyttänyt sähköpostiosoitteita ja käyttäjien piti kirjoittaa tiedot manuaalisesti.
• Kolmannen osapuolen sovellus lähettää nyt lokitietoja ja täyttää virhelokit automaattisesti.

Voit lähettää ongelmaraportin, kun sovelluksessa on teknisiä ongelmia:

• Jos sovellusvirhe havaitaan, näkyviin tulee virheikkuna. Napauta Raportoi painiketta lähettääksesi lokin palvelimelle: