תודה על המשוב.

פגישות Webex עבור Android כוללות כלי רישום לאיסוף מידע לפתרון בעיות מהאפליקציה.

כדי לסייע בפתרון בעיות, אפליקציית Webex Meetings מאפשרת למשתמשים אפשרות מתקדמת כדי לאפשר רישום לכרטיס ה - SD, כך שניתן יהיה לחלץ את היומנים לפתרון בעיות מתקדם.

כדי לשלוח דוח בעיה ממכשיר Android באופן ידני:

1. יש להקיש על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה.
   
   התפריט 'הגדרות' מופיע.
    
2. הקש על הגדרות. 
3. לחץ על עזרה.ההודעה
   
   
   
   הועתקה בהצלחה צריכה להופיע ברגע שיומני הרישום יועתקו. יומני
   
   הרישום יישמרו בספריית המכשירים /sdcard/Webex/, יומני הרישום יהיו בתבנית ‎.WBT. שלח בדוא"ל לנציג התמיכה את היומנים עם המידע הבא:

• שים לב לשעה המדויקת שבה לכדת את היומנים.
• יש לספק פרטים על הפעולות שביצעת בעת השגיאה, יחד עם השלבים לשכפול הבעיה.
• מספר פגישה, נושא פגישה וכו '.
• מספר שגיאה, אם בכלל.

כדי לשלוח דוח בעיה ממכשיר Android באופן ידני:

1. יש להקיש על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה.

2. יש להקיש על 'הגדרות '.
3. יש להקיש על 'עזרה '.
4. הקש על דווח על בעיה.

4. בחר ביישום הדוא"ל או לחץ על יישום הדוא"ל המוגדר כברירת מחדל.

5. מופיעה טיוטת הודעת דוא"ל, עם הכתובת 'לכתובת' מאוכלסת מראש. הזן תיאור מפורט של הבעיה, כולל שלבים לשכפול הבעיה והשעה המדויקת שבה התרחשה הבעיה.
6. כדי לשלוח את היומנים, יש להקיש על הלחצן 'שלח'.

תקבל תשובה בחזרה לדוא"ל שלך, תודה ששלחת את היומנים. הדוא"ל מכיל קישורים לשאלות נפוצות ועזרה ליצירת קשר עם התמיכה של Webex.

הערה:

• החל מ - Cisco Webex Meetings v9.12 קובץ הבעיה של הדוח יהיה בפורמט ‎.ZIP, אשר מפשט את הדיווח על הבעיה עבור משתמשי קצה ומצמצם את העברת הנתונים ברשת.
• החל מ - Cisco Webex Meetings v9.1 בעת שליחת יומנים לתמיכה הטכנית, האפליקציה pre - מאכלסת את כתובת הדוא"ל.  הגרסה הקודמת של יישום Cisco Webex Meetings לא אכלסו מראש את כתובות הדוא"ל והמשתמשים נאלצו להקליד את המידע באופן ידני.
• יישום צד שלישי שולח כעת פרטי יומן, והוא מאכלס אוטומטית את יומני השגיאה.

כדי לשלוח דוח בעיה בזמן שאתה נתקל בבעיות טכניות באפליקציה, עליך:

• אם שגיאת יישום נתפסת, יוצג דו ־ שיח שגיאה. הקש על הלחצן דוח כדי לשלוח את יומן הרישום לשרת: