Webex Meetings עבור Android כולל כלי רישום לאיסוף מידע פתרון בעיות מהיישום.

כדי לעזור בפתרון בעיות ביישום Webex Meetings אפשר למשתמשים אפשרות מתקדמת לאפשר רישום לכרטיס ה-SD, כך שניתן יהיה להפיק את יומני הרישום לצורך פתרון בעיות מתקדם.

כדי לשלוח דוח בעיה ממכשיר Android באופן ידני:

1. הקישו על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה.
   
   תפריט 'הגדרות' מופיע.
    
2. הקש הגדרות . 
3. לחצו על עזרה.
   
   
   
   ההודעה הועתקה בהצלחה צריכה להופיע לאחר שהועתקו יומני הרישום.
   
   יומני הרישום יישמרו בספריית המכשירים /sdcard/Webex/, יומני הרישום יהיו בתבנית ‎.WBT. שלח בדוא"ל את יומני הרישום כדי לתמוך בנציג עם המידע הבא:

• שימו לב בדיוק בזמן שתפסתם את יומני הרישום.
• ספק פרטים על מה שעשית כשאירעה השגיאה, יחד עם השלבים לשחזור הבעיה.
• מספר פגישה, נושא פגישה וכו'
• מספר שגיאה, אם בכלל.

כדי לשלוח דוח בעיה ממכשיר Android באופן ידני:

1. הקישו על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה.

2. הקש הגדרות .
3. הקישו על עזרה.
4. הקש על דווח על בעיה.

4. בחר את יישום הדוא"ל או לחץ על יישום הדוא"ל המוגדר כברירת מחדל.

5. טיוטה של הודעת דוא"ל מופיעה, עם הכתובת 'כדי להיות מאוכלסת מראש'. הזן תיאור מפורט של הבעיה, כולל שלבים לשחזור הבעיה וזמן מדויק של הבעיה.
6. כדי לשלוח את יומני הרישום, הקש על לחצן שלח .

תקבל תשובה בחזרה לדוא"ל שלך, מודה לך על שליחת יומני הרישום. הדוא"ל מכיל קישורים לשאלות נפוצות ועזרה ליצירת קשר עם Webex Support.

שימו לב:

• החל מ-Cisco Webex Meetings v9.12 קובץ הבעיה דוח יהיה בתבנית ‎.ZIP, אשר מפשט את דיווח הבעיה עבור משתמשי קצה ומפחית את נתוני העברת הרשת.
• החל מ-Cisco Webex Meetings v9.1 בעת שליחת יומני רישום לתמיכה טכנית ביישום מראש - מאכלס את כתובת הדוא"ל.  הגרסה הקודמת של יישום Cisco Webex Meetings לא איכלס מראש את כתובות הדוא"ל והמשתמשים היו צריכים להקליד את המידע באופן ידני.
• יישום צד שלישי שולח כעת מידע יומן, והוא מאכלס אוטומטית את יומני השגיאה.

כדי לשלוח דוח בעיה בזמן שאתה נתקל בבעיות טכניות בתוך היישום:

• אם נתפסת שגיאת יישום, תוצג תיבת דו-שיח של שגיאה. הקישו על לחצן דוח כדי לשלוח את יומן הרישום לשרת: