Hvala na povratnim informacijama.

Webex sastanci za Android uključuju uslužni program za zapisivanje radi prikupljanja informacija o otklanjanju poteškoća iz aplikacije.

Da biste pomogli u otklanjanju poteškoća, aplikacija Webex sastanci omogućuje korisnicima naprednu mogućnost omogućavanja zapisivanja na SD karticu, tako da se zapisnici mogu izdvojiti za napredno otklanjanje poteškoća.

Da biste ručno poslali prijavu problema sa svog Android uređaja:

1. Dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu.
   
   Pojavit će se izbornik "Postavke".
    
2. Dodirnite Postavke. 
3. Kliknite Pomoć.Poruka
   
   
   
   uspješno kopirana trebala bi se pojaviti nakon kopiranja zapisnika.
   
   Zapisnici će se spremiti u direktorij uređaja /sdcard/Webex/; zapisnici će biti u formatu .WBT. Pošaljite zapisnike agentu za podršku sa sljedećim informacijama:

• Zabilježite točno vrijeme kada ste snimili zapisnike.
• Navedite pojedinosti o tome što ste radili kada je došlo do pogreške, zajedno s koracima za reprodukciju problema.
• Broj sastanka, tema sastanka itd.
• Broj pogreške, ako postoji.

Da biste ručno poslali prijavu problema sa svog Android uređaja:

1. Dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu.

2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Pomoć.
4. Dodirnite Prijavi problem.

4. Odaberite aplikaciju za e-poštu ili kliknite zadanu aplikaciju za e-poštu.

5. Pojavit će se skica poruke e-pošte s unaprijed popunjenom adresom Za. Unesite detaljan opis problema, uključujući korake za reprodukciju problema i točno vrijeme kada je došlo do problema.
6. Da biste poslali zapisnike, dodirnite Gumb Pošalji.

Primit ćete odgovor na svoju e-poštu, zahvaljujući vam što ste poslali zapisnike. Adresa e-pošte sadržava veze na Najčešća pitanja i pomoć za kontaktiranje Webex podrške.

Napomena:

• Počevši od Cisco Webex sastanaka v9.12, datoteka problema s izvješćem nalazit će se u . ZIP format, koji pojednostavljuje prijavljivanje problema za krajnje korisnike i smanjuje podatke o prijenosu mreže.
• Počevši od Cisco Webex sastanaka v9.1 dok šalje zapisnike tehničkoj podršci, aplikacija unaprijed popunjava adresu e-pošte.  Prethodna verzija aplikacije Cisco Webex Meetings nije unaprijed popunila adrese e-pošte i korisnici su morali ručno upisati podatke.
• Aplikacija treće strane sada šalje podatke zapisnika i automatski popunjava zapisnike pogrešaka.

Da biste poslali izvješće o problemu dok nailazite na tehničke probleme unutar aplikacije:

• Ako se uhvati pogreška aplikacije, prikazat će se dijaloški okvir pogreške. Dodirnite gumb Izvješće za slanje zapisnika na poslužitelj: