Webex Meetings za Android uključuje uslužni program za bilježenje za prikupljanje informacija o rješavanju problema iz aplikacije.

Da biste pomogli u rješavanju problema, aplikacija Webex Meetings dopustite korisnicima da imaju naprednu opciju za omogućavanje zapisivanja na SD kartica, tako da se zapisnici mogu izdvojiti za napredno rješavanje problema.

Da biste ručno poslali izvješće o problemu sa svog Android uređaj :

1. Dodirnite na ikona izbornika u gornjem desnom kutu.
   
   Pojavljuje se izbornik 'Postavke'.
    
2. Dodirnite Postavke . 
3. Kliknite na Pomoć.
   
   
   
   Uspješno kopirano poruka bi se trebala pojaviti nakon što se zapisnici kopiraju.
   
   Zapisi će biti spremljeni u imenik uređaja /sdcard/ Webex/ , zapisnici će biti u .WBT formatu. e-pošta zapisnike e-poštom agentu podrške sa sljedećim informacijama:

• Zabilježite točno vrijeme kada ste snimili zapisnike.
• Navedite pojedinosti o tome što ste radili kada je došlo do pogreške, zajedno s koracima za reproduciranje problema.
• Broj sastanka, tema sastanka itd.
• Broj pogreške, ako postoji.

Da biste ručno poslali izvješće o problemu sa svog Android uređaj :

1. Dodirnite na ikona izbornika u gornjem desnom kutu.

2. Dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Pomoć .
4. Dodirnite Prijavite problem .

4. Odaberite aplikaciju za e-poštu ili kliknite na zadanu aplikaciju za e-poštu.

5. Pojavljuje se skica poruka e-pošte s unaprijed popunjenom adresom Prima. Unesite detaljan opis problema, uključujući korake za reproduciranje problema i točno vrijeme kada se problem pojavio.
6. Za slanje zapisnika dodirnite Pošalji gumb.

Dobit ćete odgovor na svoju e-poštu u kojoj se zahvaljujemo što ste poslali zapise. E-poruka sadrži veze na Najčešća pitanja i pomoć za kontaktiranje Webex podrške.

Napomena :

• Počevši od Cisco Webex Meetings v9.12, datoteka izvješća o problemu bit će u .ZIP formatu, što pojednostavljuje prijavu problema za krajnje korisnike i smanjuje podatke o mrežnom prijenosu.
• Počevši od Cisco Webex Meetings v9.1 dok šalje zapise tehničkoj podršci, aplikacija unaprijed popunjava adresa e-pošte.  Prethodna verzija aplikacije Cisco Webex Meetings nije unaprijed popunjavala adrese e-pošte i korisnici su morali ručno upisivati informacije.
• Aplikacija treće strane sada šalje podatke dnevnika i automatski popunjava zapisnike o greškama.

Da biste poslali izvješće o problemu dok imate tehničkih problema unutar aplikacije:

• Ako se uhvati pogreška aplikacije, prikazat će se dijaloški okvir pogreške. Dodirnite Izvješće gumb za slanje zapisnika na poslužitelj: