Webex sastanci za Android uključuju uslužni program za zapisivanje radi prikupljanja informacija o otklanjanju poteškoća iz aplikacije.

Da biste pomogli u otklanjanju poteškoća, aplikacija Webex sastanci omogućuje korisnicima naprednu mogućnost omogućavanja zapisivanja na SD karticu, tako da se zapisnici mogu izdvojiti za napredno otklanjanje poteškoća.

Da biste ručno poslali izvješće o problemu s Androiduređaja:

1. Dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu.
   
   Pojavit će se izbornik "Postavke".
    
2. Dodirnite Postavke. 
3. Kliknite na Pomoć.
   
   
   
   Kopirana poruka trebala bi se uspješno pojaviti nakon kopiranja zapisnika.
   
   Zapisnici će biti spremljeni u imeniku uređaja /sdcard/Webex/, zapisnici će biti u sustavu . WBT format. Pošaljite zapisnike agentu za podršku sa sljedećim informacijama:

• Zabilježite točno vrijeme kada ste snimili zapisnike.
• Navedite pojedinosti o tome što ste radili kada je došlo do pogreške, zajedno s koracima za reprodukciju problema.
• Broj sastanka, tema sastanka itd.
• Broj pogreške, ako postoji.

Da biste ručno poslali izvješće o problemu s Androiduređaja:

1. Dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu.

2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Pomoć.
4. Dodirnite Prijavi problem.

4. Odaberite aplikaciju za e-poštu ili kliknite zadanu aplikaciju za e-poštu.

5. Pojavit će se skica poruke e-pošte s unaprijed popunjenom adresom Za. Unesite detaljan opis problema, uključujući korake za reprodukciju problema i točno vrijeme kada je došlo do problema.
6. Da biste poslali zapisnike, dodirnite Gumb Pošalji.

Primit ćete odgovor na svoju e-poštu, zahvaljujući vam što ste poslali zapisnike. E-pošta sadrži veze na najčešća pitanja i pomoć za kontaktiranje web-podrške.

Napomena:

• Počevši od Cisco Webex sastanaka v9.12, datoteka problema s izvješćem nalazit će se u . ZIP format, koji pojednostavljuje prijavljivanje problema za krajnje korisnike i smanjuje podatke o prijenosu mreže.
• Počevši od Cisco Webex sastanaka v9.1 dok šalje zapisnike tehničkoj podršci, aplikacija unaprijed popunjava adresu e-pošte.  Prethodna verzija aplikacije Cisco Webex Meetings nije unaprijed popunila adrese e-pošte i korisnici su morali ručno upisati podatke.
• Aplikacija treće strane sada šalje podatke zapisnika i automatski popunjava zapisnike pogrešaka.

Da biste poslali izvješće o problemu dok nailazite na tehničke probleme unutar aplikacije:

• Ako se uhvati pogreška aplikacije, prikazat će se dijaloški okvir pogreške. Dodirnite gumb Izvješće da biste zapisnik poslali poslužitelju: