Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Jak przechwytywać dzienniki w aplikacji Webex Meetings na Androida?
Opinia?Jak przechwytywać dzienniki w aplikacji Webex Meetings na Androida?
Jak wysłać raport o problemie z aplikacji Spotkania na Androida?
Jak wysłać raport o problemie w aplikacji Webex Meetings na Androida?
Webex Meetings dla Androida zawiera narzędzie do rejestrowania w celu zbierania informacji o rozwiązywaniu problemów z aplikacji.
Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z aplikacją Webex Meetings, użytkownicy mogą mieć zaawansowaną opcję włączenia logowania do karty SD, dzięki czemu dzienniki można wyodrębnić w celu zaawansowanego rozwiązywania problemów.
Aby ręcznie wysłać raport o problemie z urządzenia z systemem Android:
- Stuknij
ikonę menu w prawym górnym rogu.
Pojawi się menu "Ustawienia".
- Dotknij opcji Ustawienia.
- Kliknij Pomoc.
Skopiowany pomyślnie komunikat powinien zostać wyświetlony po skopiowaniu dzienników.
Dzienniki zostaną zapisane w katalogu urządzenia /sdcard/Webex/. Dzienniki będą w formacie .WBT. Wyślij dzienniki pocztą e-mail do agenta pomocy technicznej z następującymi informacjami:
- Zanotuj dokładny czas przechwyconych dzienników.
- Podaj szczegółowe informacje o tym, co robiłeś, gdy wystąpił błąd, wraz z krokami, aby odtworzyć problem.
- Numer spotkania, temat spotkania itp.
- Numer błędu, jeśli występuje.
Aby ręcznie wysłać raport o problemie z urządzenia z systemem Android:
- Stuknij
ikonę menu w prawym górnym rogu.
Pojawi się menu "Ustawienia".
- Dotknij opcji Ustawienia.
- Dotknij opcji Pomoc.
- Dotknij opcji Zgłoś problem.
- Wybierz aplikację poczty e-mail lub kliknij domyślną aplikację poczty e-mail.
- Zostanie wyświetlona wersja robocza wiadomości e-mail ze wstępnie wypełnionym adresem Do. Wprowadź szczegółowy opis problemu, w tym kroki, aby odtworzyć problem i dokładny czas wystąpienia problemu.
- Aby wysłać dzienniki, dotknij przycisku Wyślij.
Uwaga:
- Począwszy od Cisco Webex Meetings v9.12 plik zgłoś problem będzie w forcie . Zip, który upraszcza raportowanie problemów dla użytkowników końcowych i zmniejsza ilość danych transferu sieciowego.
- Począwszy od Cisco Webex Meetings v9.1 podczas wysyłania dzienników do pomocy technicznej aplikacja wstępnie wypełnia adres e-mail. W poprzedniej wersji aplikacji Cisco Webex Meetings nie wypełniono wstępnie adresów e-mail, a użytkownicy musieli wpisać informacje ręcznie.
- Aplikacja innej firmy wysyła teraz informacje dziennika i automatycznie wypełnia dzienniki błędów.
Aby wysłać raport o problemie podczas występowania problemów technicznych w aplikacji:
- Jeśli zostanie wychwycony błąd aplikacji, zostanie wyświetlone okno dialogowe błędu. Dotknij przycisku Raport , aby wysłać dziennik do serwera:
Czy ten artykuł był pomocny?
