Dziękujemy za opinię.

Webex Meetings dla Androida zawiera narzędzie do rejestrowania w celu zbierania informacji o rozwiązywaniu problemów z aplikacji.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z aplikacją Webex Meetings, użytkownicy mogą mieć zaawansowaną opcję włączenia logowania do karty SD, dzięki czemu dzienniki można wyodrębnić w celu zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Aby ręcznie wysłać raport o problemie z urządzenia z systemem Android:

1. Stuknij ikonę menu w prawym górnym rogu.
   
   Pojawi się menu "Ustawienia".
    
2. Dotknij opcji Ustawienia. 
3. Kliknij Pomoc.
   
   
   
   Skopiowany pomyślnie komunikat powinien zostać wyświetlony po skopiowaniu dzienników.
   
   Dzienniki zostaną zapisane w katalogu urządzenia /sdcard/Webex/. Dzienniki będą w formacie .WBT. Wyślij dzienniki pocztą e-mail do agenta pomocy technicznej z następującymi informacjami:

• Zanotuj dokładny czas przechwyconych dzienników.
• Podaj szczegółowe informacje o tym, co robiłeś, gdy wystąpił błąd, wraz z krokami, aby odtworzyć problem.
• Numer spotkania, temat spotkania itp.
• Numer błędu, jeśli występuje.

Aby ręcznie wysłać raport o problemie z urządzenia z systemem Android:

1. Stuknij ikonę menu w prawym górnym rogu.

2. Dotknij opcji Ustawienia.
3. Dotknij opcji Pomoc.
4. Dotknij opcji Zgłoś problem.

4. Wybierz aplikację poczty e-mail lub kliknij domyślną aplikację poczty e-mail.

5. Zostanie wyświetlona wersja robocza wiadomości e-mail ze wstępnie wypełnionym adresem Do. Wprowadź szczegółowy opis problemu, w tym kroki, aby odtworzyć problem i dokładny czas wystąpienia problemu.
6. Aby wysłać dzienniki, dotknij przycisku Wyślij.

Otrzymasz odpowiedź na swój adres e-mail z podziękowaniem za przesłanie dzienników. Wiadomość e-mail zawiera łącza do często zadawanych pytań oraz pomoc dotyczącą kontaktu z działem pomocy technicznej Webex.

Uwaga:

• Począwszy od Cisco Webex Meetings v9.12 plik zgłoś problem będzie w forcie . Zip, który upraszcza raportowanie problemów dla użytkowników końcowych i zmniejsza ilość danych transferu sieciowego.
• Począwszy od Cisco Webex Meetings v9.1 podczas wysyłania dzienników do pomocy technicznej aplikacja wstępnie wypełnia adres e-mail.  W poprzedniej wersji aplikacji Cisco Webex Meetings nie wypełniono wstępnie adresów e-mail, a użytkownicy musieli wpisać informacje ręcznie.
• Aplikacja innej firmy wysyła teraz informacje dziennika i automatycznie wypełnia dzienniki błędów.

Aby wysłać raport o problemie podczas występowania problemów technicznych w aplikacji:

• Jeśli zostanie wychwycony błąd aplikacji, zostanie wyświetlone okno dialogowe błędu. Dotknij przycisku Raport , aby wysłać dziennik do serwera: