Hvala za povratne informacije.

Webex Meetings za Android vključuje orodje za beleženje, s katerim lahko iz aplikacije zbirate informacije o odpravljanju težav.

Aplikacija Webex Meetings uporabnikom omogoča napredno možnost, da omogočijo beleženje na kartico SD, da lahko dnevnike pridobijo za napredno odpravljanje težav.

Ročno pošiljanje poročila o težavi iz naprave Android:

1. Tapnite ikono menija v zgornjem desnem kotu.
   
   Prikaže se meni "Nastavitve".
    
2. Tapnite Nastavitve. 
3. Kliknite Help.
   
   
   
   Uspešno kopiranje sporočilo se mora pojaviti, ko so dnevniki kopirani.
   
   Dnevniki bodo shranjeni v imeniku naprave /sdcard/Webex/, dnevniki bodo v formatu .WBT. Pošljite dnevnike po e-pošti agentu za podporo z naslednjimi informacijami:

• Zapišite točen čas, ko ste zajeli dnevnike.
• Navedite podrobnosti o tem, kaj ste počeli, ko se je napaka pojavila, in korake za ponovitev težave.
• Številka sestanka, tema sestanka itd.
• Številka napake, če obstaja.

Ročno pošiljanje poročila o težavi iz naprave Android:

1. Tapnite ikono menija v zgornjem desnem kotu.

2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Pomoč.
4. Tapnite Prijava težave.

4. Izberite aplikacijo za e-pošto ali kliknite privzeto aplikacijo za e-pošto.

5. Prikaže se osnutek e-poštnega sporočila z vnaprej izpolnjenim naslovom Za. Vnesite podroben opis težave, vključno s koraki za ponovitev težave in točnim časom nastanka težave.
6. Če želite poslati dnevnike, tapnite gumb Pošlji .

Na svoje e-poštno sporočilo boste prejeli odgovor, v katerem se vam bomo zahvalili za predložitev dnevnikov. E-poštno sporočilo vsebuje povezave do pogosto zastavljenih vprašanj in pomoč za stik s podporo družbe Webex.

Opomba:

• Od različice Cisco Webex Meetings v9.12 bo datoteka s poročilom o težavah v obliki .ZIP, kar poenostavlja poročanje o težavah za končne uporabnike in zmanjšuje količino podatkov za prenos po omrežju.
• Od različice Cisco Webex Meetings v9.1 dalje aplikacija med pošiljanjem dnevnikov tehnični podpori predhodno izpolni e-poštni naslov.  Prejšnja različica aplikacije Cisco Webex Meetings ni vnaprej izpolnila e-poštnih naslovov, zato so morali uporabniki podatke vnesti ročno.
• Aplikacija tretje osebe zdaj pošilja informacije dnevnika in samodejno polni dnevnike napak.

Pošiljanje poročila o težavah ob tehničnih težavah v aplikaciji:

• Če se ugotovi napaka aplikacije, se prikaže pogovorno okno za napake. Tapnite gumb Report , da dnevnik pošljete v strežnik: