Webex Meetings za Android uključuje usklađenost za evidentiranje radi prikupljanja informacija o rešavanju problema iz aplikacije.

Da biste rešili probleme problema Webex Meetings omogućite korisnicima da imaju naprednu opciju da omoguće evidentiranje na SD kartica, tako da evidencije mogu da se izdvoje radi naprednog rešavanja problema.

Da biste ručno poslali izveštaj o problemu poziv iz Android uređaj:

1. Dodirnite ikonu menija u gornjem desnom uglu.
   
   Pojaviće se meni "Postavke".
    
2. Dodirnite "Podešavanja". 
3. Kliknite na opciju "Pomoć".
   
   
   
   Poruka koja je kopirana bi trebalo da iskače iskačući kada se kopiraju evidencije.
   
   Evidencije će biti sačuvane u direktorijumu uređaja /sdcard/Webex/, evidencije će biti u. WBT format. Pošaljite evidencije putem e-pošte kao podršku agentu sa sledećim informacijama:

• Imajte na znanju tačno vreme kada ste snimili evidencije.
• Navedite detalje o načinu na koji ste radili kada se došlo do greške, kao i korake za reprodukovanje problema.
• Broj sastanka, tema sastanka itd.
• Broj greške, ako ga ima.

Da biste ručno poslali izveštaj o problemu poziv iz Android uređaj:

1. Dodirnite ikonu menija u gornjem desnom uglu.

2. Dodirnite "Podešavanja".
3. Dodirnite pomoć.
4. Dodirnite "Prijavi problem".

4. Izaberite aplikaciju za e-poštu ili kliknite na podrazumevanu aplikaciju za e-poštu.

5. Pojaviće e-poruka radne verzije, sa unapred popunjenom adresom "Za adresu". Unesite detaljan opis problema, uključujući korake za reprodukovanje problema i tačno vreme kada je došlo do problema.
6. Da biste poslali evidencije, dodirnite dugme "Pošalji ".

Dobićete odgovor na svoju e-poštu, sa zahvalnicom za slanje evidencija. E-adresa sadrži veze do platforme česta pitanja pomoći da se obratite Webex Support-u.

Namena:

• Počevši od Cisco Webex Meetings v9.12 datoteka za problem izveštaja biće u .ZIP formatu koji pojednostavljuje izveštavanje o problemu za krajnje korisnike i smanjuje podatke o prenosu mreže.
• Počevši od Cisco Webex Meetings v9.1 prilikom slanja evidencija u aplikaciju tehničkoj podršci unapred – popunjava e-adresa.  Prethodna verzija aplikacije Cisco Webex Meetings unapred nije popunjavala e-adrese i korisnici su morali ručno da unesu informacije.
• Aplikacija treće strane sada šalje informacije o evidenciji i automatski popunjava evidencije grešaka.

Da biste poslali izveštaj o problemu dok imate tehničkih problema u aplikaciji:

• Ako se uhvati greška aplikacije, prikazaće se dijalog greške. Dodirnite dugme za izveštaj da biste poslali evidenciju serveru: