Android 版 Webex Meetings 包含一个日志记录实用程序，用于从应用程序收集故障排除信息。

为帮助排除故障，Webex Meetings 应用程序提供了一个高级选项，用户可以通过该选项启用到 SD 卡的日志记录，从而提取日志进行高级故障排除。

要手动从 Android 设备发送问题报告，请执行以下操作 ：

1. 点击右上角的 菜单图标。
   
   此时将显示“设置”菜单。
    
2. 点击设置。 
3. 单击帮助。
   
   
   
   已成功复制消息应该会在复制日志后弹出。
   
   日志将保存在设备目录 /sdcard/Webex/，并且采用 .WBT 格式。 通过电子邮件将日志与以下信息一起发送给支持代理：

• 记下您捕获日志的确切时间。
• 提供有关您在发生错误时执行的操作的详细信息，以及再现该问题的步骤。
• 会议号和会议主题等。
• 错误编号（如果有）。

要手动从 Android 设备发送问题报告，请执行以下操作 ：

1. 点击右上角的 菜单图标。

2. 点击设置。
3. 点击帮助。
4. 点击报告问题。

4. 选择电子邮件应用程序，或单击缺省电子邮件应用程序。

5. 此时将显示已预填充了“收件人”地址的电子邮件草稿。 输入问题的详细说明，包括再现该问题的步骤以及发生该问题的确切时间。
6. 要发送日志，请点击发送按钮。

您的电子邮件地址将收到对提交日志表示感谢的回复。 该电子邮件包含常见问题解答的链接，并能帮助您联系 Webex 支持。

注：

• 从 Cisco Webex Meetings 版本 9.12 开始，问题报告文件将采用 .ZIP 格式，这种格式可简化最终用户的问题报告流程并减少网络传输数据。
• 从 Cisco Webex Meetings 版本 9.1 开始，在向技术支持发送日志时，应用程序会预填充电子邮件地址。  先前版本的 Cisco Webex Meetings 应用程序不会预填充电子邮件地址，用户必须手动输入信息。
• 现在，第三方应用程序会发送日志信息并自动填充错误日志。

要在遇到技术问题时在应用程序中发送问题报告，请执行以下操作：

• 如果捕获应用程序错误，将显示错误对话框。 点击报告按钮以将日志发送到服务器：