Дякуємо за відгук.

Webex Meetings для Android включає утиліту реєстрації для збору інформації про усунення несправностей у додатку.

Щоб допомогти у усуненні несправностей у додатку Webex Meetings, дозволіть користувачам мати додаткову опцію, щоб увімкнути вхід на SD-картку, щоб журнали можна було витягнути для розширеного усунення несправностей.

Щоб надіслати звіт про проблему з пристрою Android вручну:

1. Торкніться піктограми меню у верхньому правому куті.
   
   З 'явиться меню "Налаштування".
    
2. Торкніться кнопки Налаштування. 
3. Клацніть Довідка.Повідомлення
   
   
   
   успішно скопійоване має з’явитися після копіювання журналів. Журнали
   
   буде збережено в каталозі пристрою /sdcard/Webex/, журнали буде у форматі .WBT. Надішліть журнали електронною поштою агенту підтримки з наступною інформацією:

• Зверніть увагу на точний час зйомки журналів.
• Надайте детальну інформацію про те, що ви робили, коли сталася помилка, а також про кроки для відтворення проблеми.
• Номер наради, тема наради тощо.
• Номер помилки, якщо такий є.

Щоб надіслати звіт про проблему з пристрою Android вручну:

1. Торкніться піктограми меню у верхньому правому куті.

2. Торкніться Settings (Налаштування).
3. Натисніть Довідка.
4. Торкніться кнопки Звіт про проблему.

4. Виберіть програму електронної пошти або натисніть програму електронної пошти за замовчуванням.

5. З 'явиться чернетка повідомлення електронної пошти з попередньо заповненою адресою To. Введіть детальний опис проблеми, включаючи кроки для відтворення проблеми та точний час виникнення проблеми.
6. Щоб надіслати журнали, натисніть кнопку Надіслати.

Ви отримаєте відповідь на свій електронний лист, подякувавши вам за надсилання журналів. Електронний лист містить посилання на поширені запитання та довідку щодо зв’язку зі службою підтримки Webex.

Примітка.

• Починаючи з Cisco Webex Meetings v9.12, файл проблеми звіту буде у форматі .ZIP, що спрощує звітування про проблеми для кінцевих користувачів і зменшує передачу даних мережі.
• Починаючи з Cisco Webex Meetings v9.1 і закінчуючи надсиланням журналів до служби технічної підтримки, додаток попередньо заповнює адресу електронної пошти.У   попередній версії програми Cisco Webex Meetings не було попередньо заповнено адреси електронної пошти, і користувачам довелося вводити інформацію вручну.
• Додаток третьої сторони тепер надсилає інформацію журналу, і він автоматично заповнює журнали помилок.

Щоб надіслати звіт про проблему під час виникнення технічних проблем у додатку, виконайте наведені нижче дії.

• Якщо виявлено помилку програми, з 'явиться діалогове вікно помилки. Щоб надіслати журнал на сервер, торкніться кнопки Звіт :