Як захопити журнали в додатку для зустрічей Webex для Android?

Як захопити журнали в додатку Webex Meetings для Android?

Як надіслати звіт про проблему з додатка для зустрічей Android?

Як надіслати звіт про проблему в додатку Webex Meetings для Android?

Webex Meetings для Android включає утиліту реєстрації для збору інформації про усунення несправностей у додатку.

Щоб допомогти у усуненні несправностей у додатку Webex Meetings, дозволіть користувачам мати додаткову опцію, щоб увімкнути вхід на SD-картку, щоб журнали можна було витягнути для розширеного усунення несправностей.

Щоб надіслати повідомлення про проблему з пристрою Android вручну, виконайте наведені нижче дії.

  1. Торкніться піктограми меню у верхньому правому куті.

    З 'явиться меню "Налаштування".
     
  2. Торкніться Settings (Налаштування). 
  3. Натисніть Довідка.

    Зображення, додане користувачем

    Після копіювання журналів має з 'явитися успішно скопійоване повідомлення.


    Журнали будуть збережені в каталозі пристроїв/sdcard/Webex/, журнали будуть у форматі .WBT. Надішліть журнали електронною поштою агенту підтримки з наступною інформацією:
  • Зверніть увагу на точний час зйомки журналів.
  • Надайте детальну інформацію про те, що ви робили, коли сталася помилка, а також про кроки для відтворення проблеми.
  • Номер наради, тема наради тощо.
  • Номер помилки, якщо такий є.

Щоб надіслати повідомлення про проблему з пристрою Android вручну, виконайте наведені нижче дії.

  1. Торкніться піктограми меню у верхньому правому куті.
З 'явиться меню "Налаштування".
  1. Торкніться Settings (Налаштування).
  2. Натисніть Довідка.
  3. Натисніть Повідомити про проблему.
Зображення, додане користувачем
  1. Виберіть програму електронної пошти або натисніть програму електронної пошти за замовчуванням.
Зображення, додане користувачем
 
  1. З 'явиться чернетка повідомлення електронної пошти з попередньо заповненою адресою To. Введіть детальний опис проблеми, включаючи кроки для відтворення проблеми та точний час виникнення проблеми.
  2. Щоб надіслати журнали, натисніть кнопку Надіслати.
Ви отримаєте відповідь на свій електронний лист, подякувавши вам за надсилання журналів. Електронний лист містить посилання на поширені запитання та допомагає зв 'язатися зі службою підтримки Webex.

Примітка:
  • Починаючи з Cisco Webex Meetings v9.12, файл проблеми звіту буде у форматі .ZIP, що спрощує звітування про проблеми для кінцевих користувачів і зменшує передачу даних мережі.
  • Починаючи з Cisco Webex Meetings v9.1 і закінчуючи надсиланням журналів до служби технічної підтримки, додаток попередньо заповнює адресу електронної пошти.  Попередня версія програми Cisco Webex Meetings не заповнювала адреси електронної пошти, і користувачам доводилося вводити інформацію вручну.
  • Додаток третьої сторони тепер надсилає інформацію журналу, і він автоматично заповнює журнали помилок.

Щоб надіслати звіт про проблему під час виникнення технічних проблем у додатку, виконайте наведені нижче дії.

  • Якщо виявлено помилку програми, з 'явиться діалогове вікно помилки. Торкніться кнопки «Звіт», щоб надіслати журнал на сервер:

Чи була ця стаття корисною?