Благодарим за обратната връзка.

Решение:

ОС: Windows 10

Забележка: Ако вашият компютър срещне проблем, докато записвате среща на Webex на компютъра си, може да се окажете с (.webex) файл вместо вашия webex запис.Вижте   пример по-долу:

Забележка: Понякога, поради сериозността на повредения файл, записът може да не може да бъде възстановен чрез тези стъпки. 

Метод 1

За да коригирате проблема, опитайте следното:

1. Запазете файла със запис във формат .webex в нова папка.
2. Стартирайте нова Webex сесия, стартирайте локален запис и запазете файла със записа в същата папка. Вижте пример по-долу:

3. Спрете записа след минута и Не прекратявайте срещата.
4. Изтрийте новосъздадения файл test.webex и преименувайте повредения файл abc.webex на test.webex.
5. Сега прекратете срещата и софтуерът Webex ще конвертира файла в .mp4.

Забележка: Понякога, поради сериозността на повредения файл, записът може да не може да бъде възстановен чрез тези стъпки. 

Метод 2
 

1. Започнете нова WebEx среща на компютър.
2. Натиснете Ctrl + Alt + Del на клавиатурата си, след което изберете Диспечер на задачите.
3. Изберете програма WebEx: atmgr.exe, > Изберете „местоположение за отворен файл“ > копирайте пътя.
4. Въведете клавишите 'win' и 'R' едновременно > Въведете cmd.

 

5. Въведете „cd“ и след това въведете пътя на записа в локалния компютър с Windows.
6. Създайте текстов файл с име „lrcvt_debug.ini“ под пътя, където сте копирали, след което въведете следното съдържание в текстовия файл и го запазете.  [LocalRecordingConvert]  Is_Convert_ASAP=1  Is_Keep_Temp_File=1  Is_Ignore_Meeting_PID=1.
7. Въведете следната информация в конзолата на Windows: CiscoWebexConverter.exe /force "пътят, където webex файлът принадлежи на \file name" > натиснете enter.
8. Системата автоматично ще стартира програмата CiscoWebexConverter.exe, за да конвертира .webex в .mp4 файл.

Забележка: Понякога, поради сериозността на повредения файл, записът може да не може да бъде възстановен чрез тези стъпки.