Розв 'язок:

ОС:

Примітка до Windows 10: Якщо на комп 'ютері виникла проблема під час запису зустрічі Webex на комп' ютер, замість запису Webex може з 'явитися файл (.webex).  Див. приклад нижче:

Примітка. Іноді, через серйозність пошкодженого файлу, запис може бути неможливим відновити за допомогою цих кроків. 

Спосіб 1

Щоб вирішити проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Збережіть файл запису у форматі .webex у новій папці.
2. Розпочніть новий сеанс Webex, розпочніть локальний запис і збережіть файл запису в тій же папці. Див. приклад нижче:

3. Зупиніть запис через хвилину, а потім не завершуйте зустріч.
4. Видаліть нещодавно створений файл test.webex і перейменуйте пошкоджений файл abc.webex на test.webex.
5. Тепер закінчіть зустріч, і програма Webex перетворить файл на .mp4.

Примітка. Іноді, через серйозність пошкодженого файлу, запис може бути неможливим відновити за допомогою цих кроків. 

Спосіб 2
 

1. Розпочніть нову зустріч WebEx на ПК.
2. Натисніть Ctrl + Alt + Del на клавіатурі, а потім виберіть Диспетчер завдань.
3. Виберіть програму WebEx: atmgr.exe, > Виберіть "Відкрити розташування файлу" > скопіюйте шлях.
4. Введіть одночасно клавіші «Win» та «R», > Введіть команду.

 

5. Введіть «cd», а потім введіть шлях запису у локальних вікнах ПК.
6. Створіть текстовий файл з назвою «lrcvt_debug.ini» за шляхом, де ви скопіювали, а потім введіть наступний вміст у текстовий файл і збережіть його.  [LocalRecordingConvert]  Is_Convert_якнайшвидше=1  Is_Keep_Temp_File=1  Is_Ignore_Meeting_PID=1.
7. Введіть наступну інформацію в консоль Windows: CiscoWebexConverter.exe /force "шлях, до якого належить файл webex \file name" > натисніть Enter.
8. Система автоматично запустить програму CiscoWebexConverter.exe для перетворення .webex у файл .mp4.

Примітка. Іноді, через серйозність пошкодженого файлу, запис може бути неможливим відновити за допомогою цих кроків.