Lösning:

OS: Windows 10

Obs! Om datorn stötte på ett problem när du spelade in ett Webex-möte på datorn kan det hända att du får en (.webex)-fil istället för en Webex-inspelning.  Se ett exempel nedan:

Obs! Ibland kan det hända att inspelningen inte kan återställas med hjälp av dessa steg på grund av den skadade filens allvarlighetsgrad. 

Metod 1

För att åtgärda problemet, försök med följande:

1. Spara inspelningsfilen i .webex-format i en ny mapp.
2. Starta en ny Webex-session, starta en lokal inspelning och spara inspelningsfilen i samma mapp. Se ett exempel nedan:

3. Stoppa inspelningen efter en minut och avsluta inte mötet.
4. Ta bort den nyskapade test.webex-filen och döp om den skadade abc.webex-filen till test.webex.
5. Nu avslutas mötet så konverteras filen till en .mp4.

Obs! Ibland kan det hända att inspelningen inte kan återställas med hjälp av dessa steg på grund av den skadade filens allvarlighetsgrad. 

Metod 2
 

1. Starta ett nytt WebEx-möte på dator.
2. Tryck på Ctrl + Alt + Del på tangentbordet och välj sedan Aktivitetshanteraren.
3. Välj WebEx-program: atmgr.exe, > Välj "Öppna filplats" > kopiera sökvägen.
4. Ange tangenterna 'win' och 'R' samtidigt och > Ange cmd.

 

5. Skriv "cd" och skriv sedan sökvägen till inspelningen i en lokal dator med Windows.
6. Skapa en textfil med namnet "lrcvt_debug.ini" under sökvägen där du kopierade den och ange sedan följande innehåll i textfilen och spara den.  [LocalRecordingConvert]  Is_Convert_ASAP=1 is_Keep_Temp_Fil=1 I Is_Mgnore_eeting_PID=1.
7. Ange följande information på Windows-konsolen: CiscoWebexConverter.exe /force "sökvägen där webex-filen tillhör \filnamn" när > trycker på Retur.
8. Systemet kommer automatiskt att köra CiscoWebexConverter.exe program för att konvertera .webex till en .mp4 fil.

Obs! Ibland kan det hända att inspelningen inte kan återställas med hjälp av dessa steg på grund av den skadade filens allvarlighetsgrad.