Soluție:

OS: Windows 10

Notă: Dacă computerul dvs. a întâmpinat o problemă în timpul înregistrării unei întâlniri Webex pe computer, este posibil să ajungeți cu un fișier (.webex) în loc de înregistrarea dvs. Webex.  Vezi un exemplu mai jos:

Rețineți: Uneori, din cauza gravității fișierului corupt, este posibil ca înregistrarea să nu poată fi recuperată utilizând acești pași. 

Metoda 1

Pentru a remedia problema, încercați următoarele:

1. Salvați fișierul de înregistrare în format .webex într-un folder nou.
2. Porniți o nouă sesiune Webex, începeți o înregistrare locală și salvați fișierul de înregistrare în același folder. Vezi un exemplu mai jos:

3. Opriți înregistrarea după un minut și Nu încheiați întâlnirea.
4. Ștergeți fișierul test.webex nou creat și redenumiți fișierul abc.webex corupt în test.webex.
5. Încheiați acum întâlnirea și software-ul Webex va converti fișierul într-un format .mp4.

Rețineți: Uneori, din cauza gravității fișierului corupt, este posibil ca înregistrarea să nu poată fi recuperată utilizând acești pași. 

Metoda 2
 

1. Începeți o nouă întâlnire WebEx pe computer.
2. Apăsaţi pe Ctrl + Alt + Del de pe tastatură, apoi selectaţi Manager de activităţi.
3. Selectați programul WebEx: atmgr.exe, > Selectați „deschideți locația fișierului” > copiați calea.
4. Introduceți simultan tastele „win” și „R”, > Introduceți cmd.

 

5. Tastați „cd” și apoi tastați calea înregistrării în computerul Windows local.
6. Creați un fișier text numit „lrcvt_debug.ini” sub calea în care ați copiat, apoi introduceți următorul conținut în fișierul text și salvați-l.  [LocalRecordingConvert] Is_Convert_ASAP=1 Is_Keep_Temp_File=1 Is_Ignore_Meeting_PID=1.
7. Introduceți următoarele informații în consola Windows: CiscoWebexConverter.exe /force „calea în care aparține fișierul webex la \nume fișier” > apăsați Enter.
8. Sistemul va rula automat programul CiscoWebexConverter.exe pentru a converti fișierul .webex într-un fișier .mp4.

Rețineți: Uneori, din cauza gravității fișierului corupt, este posibil ca înregistrarea să nu poată fi recuperată utilizând acești pași.