23 февруари 2022 г. | 171 преглеждане(ия) | 0 души считат, че това е полезно
Ръководство за отстраняване на неизправности на аудио администратор на Cisco Webex Edge
Ръководството за аудио отстраняване на неизправности cisco Webex Edge съдържа съвети за отстраняване на неизправности за Cisco Webex Edge Audio.
Ръководство за отстраняване на неизправности на аудио администратор на Cisco Webex Edge
Как да отстранявам еднопосочни медийни или никакви медийни проблеми Cisco Webex Edge Audio?
IVR на събранието не приема Кода на MeetingID или Access на потребителя за повикване.
Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за Cisco Webex Edge Audio?
Cisco Webex Edge Аудио клиент Администратор Отстраняване на неизправности РъководствоАко
изпитате трудност с Cisco Webex Edge Audio, моля, проверете вашите симптоми срещу следното по-долу:
| Сценарии | Отстраняване на неизправности Симптоми | Повече информация и стъпки за отстраняване на неизправности |
Еднопосочен носител
или
без медия | - "Няма медии след свързване със срещата"
Или- Потребителят 'Call-me' подкани да Натиснете #1 няколко пъти и повикването не успее да се свърже.
Или- 'Call-in user's meetingID не беше приет.'
| - Тези сценарии биха могли да бъдат свързани с конфигурациите на защитната стена между корпоративната мрежа и Webex. Уверете се, че защитната стена между Webex и корпоративния ръб е конфигурирана, вижте следното: Мрежови изисквания за Уебекс услуги.
|
| IVR на събранието не приема MeetingID на потребителя за повикване или кода на Access. | - След въвеждане на meetingID събранието аудио прекъсва връзката след обявяване на съобщението 'Невалиден ИД на събрание'.
| - Този проблем може да бъде свързан с неправилно съпоставяне на код за достъп, тъй като предприятието Call Manager може да не успее да приложи Lua скрипт. Моля, проверете 'Инструкция' и 'Памет' праг е конфигуриран (Приложи настройките готово) на 'SIP нормализиране скрипт' раздел в диспечера на повиквания, вижте следното: Ръководствоза конфигуриране на аудио клиент на Cisco Webex Edge.
|
| Обратно повикването се отхвърля от Edge на Enterprise със съобщението '403 Unknown Webex Site'. | - Обратно повикването се отхвърля от Edge на Enterprise със съобщението '403 Unknown Webex Site'.
| - Този проблем би могъл да бъде свързан с правилото "Политика за обаждания", добавено към ръба на вашето предприятие като част от "защитен аудио профил". Актуализирайте сайта UUID (webex сайт, откъдето се задейства обратно повикване) правилото за правилата за повикване. Вижте следното: Ръководствоза конфигуриране на аудио клиент на Cisco Webex Edge.
|
Когато грешката за свързване на проверка се появи на страницата "Аудио настройки".
| - Администраторът на сайта вижда TCP/TLS грешка срещу добавен Обратно повикване SRV.
| - Проблемът може да е свързан с конфигурациите на защитната стена между корпоративната мрежа и Webex. Уверете се, че защитната стена между Webex и корпоративния ръб е конфигурирана, вижте следното: Мрежови изисквания за Уебекс услуги. Ръчно проверка на SRV ' s _sips._tcp решава порт 5062.
|
| Обади ми се прекъсва веднага след отговор. | - Обадете ми се прекъсва веднага след отговор на телефона на бюрото.
| - Този проблем може да е свързан с неподдържани медии, изпратени до Webex от корпоративния телефон. Проверете настройките за кодека на мениджъра на корпоративните си обаждания. Webex edge аудио поддържа само G722, G711u и G77a.
|
| Клиентът получава повече PSTN таксуване от очакваното | - Клиентът получава повече PSTN таксуване от очакваното.
| - По подразбиране PSTN е активирана на Webex сайтове, проверете за всяко неуспешно повикване за обратно повикване опит чрез edge аудио път. Отстраняване на неочаквани отхвърляния на обаждания чрез текущи възли като Expressway, CUBE и Диспечер на повиквания.
|
