Cisco WebexEdge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Onko sinulla palautetta?Cisco Webex Edge Audio -vianmääritysopas sisältää Cisco Webex Edge Audio -vianmääritysneuvoja.
Cisco WebexEdge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Miten voin vianmääritellä yksisuuntaisen median tai Ei mediaongelmia Cisco Webex Edge Audio?
Kokouksen IVR ei hyväksy soittokäyttäjän kokoustunnusta tai pääsykoodia.
Mitkä ovat Cisco Webex Edge Audion vianmääritysskenaariot?
Cisco WebexEdge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Jos sinulla on Cisco Webex ongelmia Edge Audio -sovelluksen kanssa, tarkista oireesi alla olevien ohjeiden mukaan:
| skenaariot | Oireiden vianmääritys | Lisätietoja ja vianmääritysvaiheet |
Yksisuuntainen media
tai
ei mediaa |
- 'Ei tiedotusvälineitä kokoukseen yhteyden muodostamisen jälkeen'
Tai
- Soita minulle -käyttäjä kehotti painamaan #1 useita kertoja, eikä puhelu muodosta yhteyttä.
Tai
- 'Soittokäyttäjän kokoustunnusta ei hyväksytty. '
|
- Nämä skenaariot voivat liittyä yritysverkon ja Webexin välisiin palomuurimäärityksiin. Varmista, että Webexin ja yrityksen reunan välinen palomuuri on määritetty, katso seuraava: Webex-palveluiden verkkovaatimuk set.
|
| Kokouksen IVR ei hyväksy soittokäyttäjän kokoustunnusta tai pääsykoodia. |
- Kun olet syöttänyt MeetingID:n, kokouksen ääni katkeaa sen jälkeen, kun ilmoitettu ”Virheellinen kokoustunnus” -viesti on ilmoitettu.
|
- Tämä ongelma saattaa liittyä väärään pääsykoodin kartoitukseen, koska yrityksen puhelunhallinta ei ehkä pysty käyttämään Lua-komentosarjaa. Varmista, että ”Ohje” ja ”Muisti” -kynnys on määritetty (Käytä asetuksia valmis) Puhelunhallinnan SIP-normalisointikomentosarjan osiossa, katso seuraava: Cisco WebexEdge Audio Customer Configuration Guide.
|
| Enterprise's Edge hylkää takaisinsoiton 403 Unknown Webex Site -viestillä. |
- Enterprise's Edge hylkää takaisinsoiton 403 Unknown Webex Site -viestillä.
|
- Tämä ongelma voi liittyä Puhelukäytäntösääntöön, joka on lisätty yrityksesi reunaan osana suojattua ääniprofiilia. Päivitä sivuston UUID (webex-sivusto, josta takaisinsoitto käynnistyy) puhelukäytäntösääntöön. Katso seuraava: Cisco WebexEdge Audio -asiakkaan määritysopas.
|
Kun Tarkista yhteysvirhe ilmestyy Ääniasetukset-sivulle.
|
- Sivuston ylläpitäjä näkee TCP/TLS-virheen lisättyä takaisinsoitto-SRV:tä vastaan.
|
- Ongelma voi liittyä yritysverkon ja Webexin välisiin palomuurimäärityksiin. Varmista, että Webexin ja yrityksen reunan välinen palomuuri on määritetty, katso seuraava: Webex-palveluiden verkkovaatimuk set. Tarkista SRV:n _sips manuaalisesti. _tcp ratkaisee porttiin 5062.
|
| Call Me katkeaa yhteyden heti vastaamisen jälkeen. |
- Call Me katkeaa yhteyden heti vastattuaan pöytäpuhelimeen.
|
- Tämä ongelma saattaa liittyä Webexiin yrityspuhelimesta lähetettyyn tietovälineeseen, jota ei tueta. Tarkista yrityksen puhelunhallinnan koodekkiasetukset. Webex Edge -ääni tukee vain G722, G711u ja G77a.
|
| Asiakas saa odotettua enemmän PSTN-laskutusta |
- Asiakas saa odotettua enemmän PSTN-laskutusta.
|
- Oletusarvoisesti PSTN on käytössä Webex-sivustoissa. Tarkista reunaäänipolun kautta yritetyt epäonnistuneet takaisinsoittopuhelut. Korjaa paikallisten solmujen, kuten Expressway, CUBE ja Call Manager, odottamattomat puhelun hylkäykset.
|
