15. maaliskuuta 2024 | 69 katselukertaa | 0 henkeä piti tätä hyödyllisenä
Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Cisco Webex Edge Audio Troubleshooting Guide sisältää Cisco Webex Edge Audion vianmääritysohjeita.
Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Kuinka voin tehdä vianmäärityksen One-way Media- tai No media -ongelmiin Cisco Webex Edge Audio?
Kokous IVR ei hyväksy Call-in-käyttäjän kokoustunnusta tai pääsykoodia.
Mitkä ovat Cisco Webex Edge Audion vianmääritysskenaariot?
Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Jos sinulla on ongelmia Cisco Webex Edge Audion kanssa, tarkista oireesi alla olevista seikoista:
| Skenaariot | Vianmääritys Oireet | Lisätietoja ja vianetsintävaiheet |
Yksisuuntainen media
Tai
Ei mediaa | - "Ei mediaa kokoukseen yhdistämisen jälkeen"
Tai- "Soita minulle" -käyttäjä kehotti painamaan #1 useita kertoja, ja puhelu ei muodosta yhteyttä.
Tai- "Puhelukäyttäjän kokoustunnusta ei hyväksytty."
| - Nämä skenaariot voivat liittyä palomuurikokoonpanoihin yritysverkon ja Webexin välillä. Varmista, että Webexin ja enterprise edgen välinen palomuuri on määritetty, katso seuraavaa: Webex-palveluiden verkkovaatimukset.
|
| Kokous IVR ei hyväksy Call-in-käyttäjän kokoustunnusta tai pääsykoodia. | - Kokouksen tunnuksen syöttämisen jälkeen kokouksen ääni katkeaa Virheellinen kokoustunnus -viestin ilmoittamisen jälkeen.
| - Tämä ongelma saattaa liittyä väärään pääsykoodien kartoitukseen, koska yrityksen puhelunhallinta ei ehkä pysty käyttämään Lua-komentosarjaa. Varmista, että ohje- ja muistikynnykset on määritetty (Apply Settings Done) puhelunhallinnan SIP-normalisointiskripti-osiossa. Katso seuraavaa: Cisco Webex Edge Audio -asiakasmääritysopas.
|
| Enterprise's Edge hylkäsi takaisinkutsun viestillä "403 Unknown Webex Site". | - Enterprise's Edge hylkäsi takaisinkutsun viestillä "403 Unknown Webex Site".
| - Tämä ongelma saattaa liittyä puhelukäytäntösääntöön, joka on lisätty yrityksesi reunaan osana "suojattua ääniprofiilia". Päivitä sivuston UUID (webex-sivusto, josta takaisinsoitto käynnistetään) puhelukäytäntösäännöksi. Katso seuraavaa: Cisco Webex Edge Audio -asiakasmääritysopas.
|
Kun Tarkista yhteysvirhe ilmestyy Ääniasetukset-sivulle.
| - Sivuston ylläpitäjä näkee TCP/TLS-virheen lisättyä takaisinsoitto SRV:tä vastaan.
| - Ongelma saattaa liittyä palomuurikokoonpanoihin yritysverkon ja Webexin välillä. Varmista, että Webexin ja enterprise edgen välinen palomuuri on määritetty, katso seuraavaa: Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tarkista SRV:t manuaalisesti _sips._tcp ratkaisee portin 5062.
|
| Soita minulle katkaisee yhteyden heti vastaamisen jälkeen. | - Soita minulle katkaisee yhteyden heti, kun vastaat pöytäpuhelimeen.
| - Tämä ongelma saattaa liittyä Webexille yrityspuhelimesta lähetettyyn mediaan, jota ei tueta. Tarkista yrityksesi puheluvastaavan koodekkiasetukset. Webex edge audio tukee vain G722, G711u ja G77a.
|
| Asiakas saa odotettua enemmän PSTN-laskutusta | - Asiakas saa odotettua enemmän PSTN-laskutusta.
| - Oletusarvoisesti PSTN on käytössä Webex-sivustoilla. Tarkista mahdolliset epäonnistuneet takaisinsoittoyritykset reunaäänipolun kautta. Korjaa paikallisten solmujen, kuten Expresswayn, CUBE:n ja Call Managerin, aiheuttamat odottamattomat puhelun hylkäykset.
|
