23. februar 2022 | 122 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig
Cisco Webex Edge Feilsøkingsveiledning for lydkundeadministrasjon
Cisco Webex Edge Audio Troubleshooting Guide inneholder feilsøkingsråd for Cisco Webex Edge Audio.
Cisco Webex Edge Feilsøkingsveiledning for lydkundeadministrasjon
Hvordan feilsøker jeg enveismedier eller ingen medieproblemer Cisco Webex Edge Audio?
Møte-IVR godtar ikke innringingsbrukerens MeetingID- eller Access-kode.
Hva er feilsøkingsscenariene for Cisco Webex Edge Audio?
Cisco Webex Edge Audio Customer Admin FeilsøkingsveiledningHvis
du opplever problemer med Cisco Webex Edge Audio, kan du sjekke symptomene dine mot følgende nedenfor:
| Scenarier | Feilsøke symptomer | Mer informasjon og feilsøkingstrinn |
Enveis medier
eller
ingen medier | - «Ingen medier etter tilkobling til møtet»
Eller- Call-me-brukeren ba om å trykke #1 flere ganger, og samtalen kan ikke koble til.
Eller- Møte-IDen for innringingsbrukeren ble ikke godtatt.
| - Disse scenariene kan være relatert til brannmurkonfigurasjoner mellom bedriftsnettverket og Webex. Kontroller at brannmuren mellom Webex og virksomhetskanten er konfigurert, se følgende: Nettverkskrav for Webex-tjenester.
|
| Møte-IVR godtar ikke innringingsbrukerens MøteID eller Tilgang-koden. | - Når du har angitt møte-IDen, kobles møtelyden fra etter at du har kunngjort meldingen Ugyldig møte-ID.
| - Dette problemet kan være relatert til feil tilgangskodetilordning siden Enterprise Call Manager kanskje ikke bruker Lua-skriptet. Kontroller at terskelen instruksjon og minne er konfigurert (bruk innstillinger fullført) i delen SIP-normaliseringsskript i samtalebehandling, se følgende: Cisco Webex Edge Veiledning for konfigurasjon avlydkunder.
|
| Tilbakeringingen avvises av Enterprises Edge med meldingen '403 Unknown Webex Site'. | - Tilbakeringingen avvises av Enterprises Edge med meldingen '403 Unknown Webex Site'.
| - Dette problemet kan være relatert til 'Call Policy' -regelen som er lagt til enterprise-kanten din som en del av en 'sikker lydprofil'. Oppdater områdets UUID (webex-område som tilbakeringing utløses fra) til regelen for anropspolicy. Se følgende: Cisco Webex Edge Veiledning for konfigurasjon avlydkunder.
|
Når kontrolltilkoblingsfeilen vises på siden Lydinnstillinger.
| - Områdeadministratoren ser TCP/TLS-feil mot en ekstra tilbakeringings-SRV.
| - Problemet kan være relatert til brannmurkonfigurasjoner mellom bedriftsnettverket og Webex. Kontroller at brannmuren mellom Webex og virksomhetskanten er konfigurert, se følgende: Nettverkskrav for Webex-tjenester. Kontroller SRVens _sipsmanuelt ._tcp
|
| Ring meg kobles fra umiddelbart etter at du har svart. | - Ring meg kobles fra umiddelbart etter at du har svart på bordtelefonen.
| - Dette problemet kan være relatert til medier som ikke støttes, og som sendes til Webex fra bedriftstelefonen. Kontroller kodekinnstillingene for enterprise call manager. Webex edge-lyd støtter bare G722, G711u og G77a.
|
| Kunden får mer PSTN-fakturering enn forventet | - Kunden får mer PSTN-fakturering enn forventet.
| - Som standard er PSTN aktivert på Webex-områder. Løs uventede anropsavvisninger av lokale noder som Expressway, CUBE og Call Manager.
|
