| Scenariji | Odpravljanje težav Simptomi | Več informacij in koraki za odpravljanje težav |
Enosmerni mediji
oz
Brez medijev | - »Po vzpostavitvi povezave s sestankom ni predstavnosti«
oz- Uporabnik »Pokliči me« je pozvan, naj večkrat pritisne #1, in klic se ne vzpostavi.
oz- 'ID srečanja vpoklicanega uporabnika ni bil sprejet.'
| - Ti scenariji so lahko povezani s konfiguracijami požarnega zidu med omrežjem podjetja in Webexom. Prepričajte se, da je požarni zid med Webexom in Enterprise Edge konfiguriran, glejte naslednje: Omrežne zahteve za storitve Webex.
|
| IVR srečanja ne sprejme MeetingID-ja ali kode za dostop vklicanega uporabnika. | - Po vnosu sestankaID se zvok sestanka prekine po objavi sporočila »Neveljaven ID sestanka«.
| - Ta težava je lahko povezana z napačno preslikavo dostopne kode, saj upravitelj klicev v podjetju morda ne bo uspel uporabiti skripta Lua. Prosimo, preverite, ali je prag 'Navodila' in 'Pomnilnik' konfiguriran (uporaba nastavitev dokončana) v razdelku 'Skript za normalizacijo SIP' v upravitelju klicev, glejte naslednje: Priročnik za konfiguracijo za stranke Cisco Webex Edge Audio.
|
| Enterprise's Edge zavrne povratni klic s sporočilom '403 Unknown Webex Site'. | - Enterprise's Edge zavrne povratni klic s sporočilom '403 Unknown Webex Site'.
| - Ta težava je lahko povezana s pravilom »Call Policy«, dodanim v rob vašega podjetja kot del »varnega zvočnega profila«. Posodobite UUID mesta (mesto webex, od koder se sproži povratni klic) na pravilo pravilnika klicev. Oglejte si naslednje: Priročnik za konfiguracijo za stranke Cisco Webex Edge Audio.
|
Ko se na strani z nastavitvami zvoka prikaže napaka pri preverjanju povezave.
| - Skrbnik mesta opazi napako TCP/TLS pri dodanem povratnem klicu SRV.
| - Težava je lahko povezana s konfiguracijami požarnega zidu med omrežjem podjetja in Webexom. Prepričajte se, da je požarni zid med Webexom in Enterprise Edge konfiguriran, glejte naslednje: Omrežne zahteve za storitve Webex. Ročno preverite SRV-je _sips._tcp razreši na vrata 5062.
|
| Pokliči me prekine takoj po odgovoru. | - Pokliči me prekine takoj po odgovoru na namiznem telefonu.
| - Ta težava je lahko povezana z nepodprtimi predstavnostmi, poslanimi v Webex s telefona podjetja. Preverite nastavitve kodeka upravitelja klicev v podjetju. Webex edge audio podpira samo G722, G711u in G77a.
|
| Stranka prejme več zaračunavanja PSTN, kot je bilo pričakovano | - Stranka prejme več zaračunavanja PSTN, kot je bilo pričakovano.
| - PSTN je privzeto omogočen na spletnih mestih Webex, preverite morebitne neuspele poskuse povratnega klica prek robne zvočne poti. Popravite nepričakovane zavrnitve klicev s strani vozlišč na mestu uporabe, kot so Expressway, CUBE in Call Manager.
|
