| Scenariji | Odpravljanje težav s simptomi | Več informacij in koraki za odpravljanje težav |
Enosmerni medi
ji ali
brez medijev |
- »Brez medijev po povezavi s sestankom«
Ali
- Uporabnik« Pokliči me »pozval, da večkrat pritisne #1 in klic ne uspe povezati.
Ali
- « Id uporabnika klicnega poziva ni bil sprejet. '
|
- Ti scenariji so lahko povezani s konfiguracijami požarnega zidu med podjetniškim omrežjem in Webexom. Prepričajte se, da je požarni zid med Webexom in robom podjetja konfiguriran, glejte naslednje: Om režne zahteve za storitve We bex.
|
| IVR srečanja ne sprejema pogojev MeetingID uporabnika za klicanje ali Access kode. |
- Po vnosu v MeetingID se zvok srečanja prekine po objavi sporočila« Neveljaven ID srečanja«.
|
- Ta težava je lahko povezana z napačno preslikavo kode za dostop, saj upravitelj klicev podjetja morda ne bo uporabil skripta Lua. Preverite, ali sta nastavljena prag« Navodila »in« Pomnilnik »(Uporabi nastavitve končano) v razdelku« Script normalizacije SIP »v upravitelju klicev, glejte naslednje: Vodnik za konfiguracijo strank Cisco WebexEdge Audio.
|
| Enterprise Edge zavrne povratni klic s sporočilom »403 Unknown Webex Site«. |
- Enterprise Edge zavrne povratni klic s sporočilom »403 Unknown Webex Site«.
|
- Ta težava je lahko povezana s pravilom »Pravilnik o klicih«, ki je dodano na robu vašega podjetja kot del »varnega zvočnega profila«. Posodobite UUID spletnega mesta (spletno mesto webex, od koder se sproži povratni klic) na pravilo pravilnika klica. Oglejte si naslednje: Vod nik za konfiguracijo strank Cisco Webex Edge Audio.
|
Ko se na strani Nastavitve zvoka prikaže napaka preverjanja povezljivosti.
|
- Skrbnik spletnega mesta vidi napako TCP/TLS glede na dodan SRV za povratni klic.
|
- Težava je lahko povezana s konfiguracijami požarnega zidu med omrežjem podjetja in Webexom. Prepričajte se, da je požarni zid med Webexom in robom podjetja konfiguriran, glejte naslednje: Om režne zahteve za storitve We bex. Ročno preverite _požirke SRV. _tcp se loči na vrata 5062.
|
| Klic Me prekine povezavo takoj po odgovoru. |
- Klic Me prekine povezavo takoj po odgovoru na namizni telefon.
|
- Ta težava je lahko povezana z nepodprtimi mediji, poslanimi Webexu s poslovnega telefona. Preverite nastavitve kodeka upravitelja klicev podjetja. Webex edge audio podpira samo G722, G711u in G77a.
|
| Stranka prejme več PSTN zaračunavanja, kot je bilo pričakovano |
- Stranka dobi več PSTN obračunavanja, kot je bilo pričakovano.
|
- Privzeto je PSTN omogočen na spletnih mestih Webex, preverite, ali je poskus neuspelega povratnega klica prek robove zvočne poti. Odpravite nepričakovane zavrnitve klicev s strani krajevnih vozlišč, kot so Expressway, CUBE in Call Manager.
|
Povratne informacije?
