Cisco Webex Vodič za rješavanje problema administratora korisnika Edge Audio
Želite li poslati povratne informacije?Vodič za rješavanje problema s zvukom Cisco Webex Edge sadrži savjete za rješavanje problema za Cisco Webex Edge Audio.
Cisco Webex Vodič za rješavanje problema administratora korisnika Edge Audio
Kako mogu riješiti probleme s jednosmjernim medijima ili bez medija Cisco Webex Edge Audio?
IVR sastanka ne prihvaća pozivni korisnički MeetingID ili pristupni kôd.
Koji su scenariji rješavanja problema za Cisco Webex Edge Audio?
Cisco WebexVodič za rješavanje problema s administratorom korisnika Cisco Webex Edge Audio
Ako imate poteškoća s Edge Audio-om, provjerite simptome prema sljedećem:
| Scenariji | Rješavanje problema sa simptomima | Više informacija i koraci za rješavanje problema |
Jednosmjerni medi
ji ili
bez medija |
- "Nema medija nakon povezivanja sa sastankom"
Ili
- Korisnik 'Call-me' zatražio je da pritisne #1 više puta i poziv se ne uspije povezati.
Ili
- 'Poziv korisnikaId nije prihvaćen. '
|
- Ovi scenariji mogu biti povezani s konfiguracijama vatrozida između poslovne mreže i Webexa. Provjerite je li konfiguriran vatrozid između Webexa i ruba poduzeća, pogledajte sljedeće: Mrežni zahtjevi za We bex usluge.
|
| IVR sastanka ne prihvaća pozivni ID korisnika MeetingID ili pristupni kôd. |
- Nakon ulaska u MeetingID, zvuk sastanka prekida vezu nakon objavljivanja poruke 'Nevažeći ID sastanka'.
|
- Ovaj problem može biti povezan s pogrešnim mapiranjem pristupnog koda jer poslovni upravitelj poziva možda neće primijeniti Lua skriptu. Provjerite jesu li konfigurirani prag "Upute" i "Memorija" (Primijeni postavke Gotovo) u odjeljku "Skript normalizacije SIP-a" u Upravitelju poziva, pogledajte sljedeće: Vodič za konfiguraciju korisnika Cisco WebexEdge Audio.
|
| Povratni poziv odbija Enterprise Edge porukom "403 Nepoznata Webex stranica". |
- Povratni poziv odbija Enterprise Edge porukom "403 Nepoznata Webex stranica".
|
- Ovaj problem može biti povezan s pravilom "Pravila poziva" dodanim na rub vašeg poduzeća kao dio "sigurnog audio profila". Ažurirajte UUID web mjesta (web mjesto s kojeg se pokreće povratni poziv) na pravilo pravila poziva. Pogledajte sljedeće: V odič za konfiguraciju korisnika Cisco Webex Edge Audio.
|
Kada se pogreška provjere povezivanja pojavi na stranici Audio Settings.
|
- Administrator web-lokacije vidi pogrešku TCP/TLS u odnosu na dodani SRV za povratni poziv.
|
- Problem bi mogao biti povezan s konfiguracijama vatrozida između poslovne mreže i Webexa. Provjerite je li konfiguriran vatrozid između Webexa i ruba poduzeća, pogledajte sljedeće: Mrežni zahtjevi za We bex usluge. Ručno provjerite _gutljaje SRV-a. _tcp rješava port 5062.
|
| Nazovi me isključuje vezu odmah nakon odgovora. |
- Nazovi me isključuje vezu odmah nakon odgovora na stolni telefon.
|
- Ovaj problem mogao bi biti povezan s nepodržanim medijima poslanim Webexu s poslovnog telefona. Provjerite postavke kodeka upravitelja poziva u poduzeću. Webex edge audio podržava samo G722, G711u i G77a.
|
| Kupac dobiva više PSTN naplate nego što se očekivalo |
- Kupac dobiva više PSTN naplate nego što se očekivalo.
|
- Prema zadanim postavkama, PSTN je omogućen na Webex web lokacijama, provjerite je li neuspjeli povratni poziv pokušan putem rubne audio staze. Popravite neočekivana odbijanja poziva od strane lokalnih čvorova poput Expressway, CUBE i Call Manager.
|
