23 februari 2022 | 216 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig
Handleiding Cisco Webex voor probleemoplossing van de edge audio-beheerder
De handleiding Cisco Webex Edge Audio bevat advies voor probleemoplossing voor Cisco Webex Edge Audio.
Handleiding Cisco Webex voor probleemoplossing van de edge audio-beheerder
Hoe kan ik problemen met éénwegsmedia of geen media Cisco Webex Edge Audio oplossen?
De IVR van de vergadering accepteert de MeetingID of vergader-informatie van de ingebruiker Toegangscode.
Wat zijn de probleemoplossingsscenario's Cisco Webex Edge Audio?
Cisco Webex handleiding voor probleemoplossing voor de edge audio-beheerderAls
u problemen ervaart met Cisco Webex Edge Audio, controleert u uw symptomen tegen de volgende symptomen:
| Scenario 's | Symptomen oplossen | Meer informatie en stappen voor probleemoplossing |
One-way media
of
geen media | - 'Geen media na verbinding maken met de vergadering'
Of- De 'Bel mij'-gebruiker heeft meerdere keren gevraagd op #1 te drukken en het gesprek kan geen verbinding maken.
Of- De 'meetingID van de in belgebruiker is niet geaccepteerd'.
| - Deze scenario's kunnen betrekking hebben op firewallconfiguraties tussen het bedrijfsnetwerk en Webex. Zorg dat de firewall tussen Webex en de Enterprise Edge is geconfigureerd. Zie het volgende: Netwerkvereisten voor Webex-services.
|
| De IVR van de vergadering accepteert de MeetingID van de inroepgebruiker of de Toegangscode. | - Na het invoeren van de vergaderings-id wordt de verbinding met de audio van de vergadering verbroken nadat het bericht 'Ongeldige vergaderings-id' is aangekondigd.
| - Dit probleem kan betrekking hebben op een verkeerde toewijzing van de toegangscode omdat de enterprise Call Manager het Lua-script mogelijk niet toepassen. Controleer of de drempel voor 'Instructie' en 'Geheugen' is geconfigureerd (Instellingen toepassen gedaan) in het gedeelte 'SIP Normal script' in Gespreksbeheer. Zie het volgende: Cisco Webex Voor Edge Audio-configuratiehandleiding.
|
| De terugroep wordt geweigerd door Edge van Enterprise met het bericht '403 Onbekende Webex-site'. | - De terugroep wordt geweigerd door Edge van Enterprise met het bericht '403 Onbekende Webex-site'.
| - Dit probleem kan gerelateerd zijn aan de regel 'Gespreksbeleid' die is toegevoegd aan de Edge van uw Onderneming als onderdeel van een 'beveiligd audioprofiel'. Werk de UUID-site van de site (webex-site van waar terugroepen wordt geactiveerd) bij naar de regel voor het gespreksbeleid. Zie het volgende: Cisco Webex Voor Edge Audio-configuratiehandleiding.
|
Wanneer de fout bij het controleren van de verbinding wordt weergegeven op de pagina Audio-instellingen.
| - De sitebeheerder ziet een TCP-/TLS-fout tegen een toegevoegde SRV.
| - Het probleem kan betrekking hebben op firewallconfiguraties tussen het bedrijfsnetwerk en Webex. Zorg dat de firewall tussen Webex en de Enterprise Edge is geconfigureerd. Zie het volgende: Netwerkvereisten voor Webex-services. Controleer handmatig of de SRV van _sipsde SRV_tcp naar poort 5062.
|
| De verbinding met Bel mij wordt direct verbroken na beantwoording. | - De verbinding met Bel mij wordt direct verbroken nadat het gesprek op de telefoon bureautelefoon.
| - Dit probleem kan betrekking hebben op niet-ondersteunde media die vanaf de bedrijfstelefoon naar Webex wordt verzonden. Controleer de codecinstellingen van uw Enterprise Call Manager. Webex Edge Audio ondersteunt alleen G722, G711u en G77a.
|
| De klant krijgt meer PSTN facturering dan verwacht | - De klant krijgt meer PSTN facturering dan verwacht.
| - Als de functie PSTN is ingeschakeld op Webex-sites, wordt standaard geprobeerd te worden geprobeerd via het Edge Audio-pad te zoeken naar mislukte terugroeppogingen. Herstel onverwachte oproepafwijst door knooppunten op locatie zoals Expressway, CUBE en Gespreksbeheer.
|
