Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Cisco Webex Edge Audio ügyfél-rendszergazda hibaelhárítási útmutató

A Cisco Webex Edge Audio hibaelhárítási útmutató hibaelhárítási tanácsokat tartalmaz a Cisco Webex Edge Audio számára.

Cisco Webex Edge Audio ügyfél-rendszergazda hibaelhárítási útmutató

Hogyan háríthatom el az egyirányú média vagy a média problémák nélküli Cisco Webex Edge Audio hibaelhárítását?

Az értekezlet IVR-e nem fogadja el a behívásos felhasználó MeetingID vagy Access kódját.

Melyek a Cisco Webex Edge Audio hibaelhárítási forgatókönyvei?

 

Cisco Webex Edge Audio Customer Admin Hibaelhárítási útmutatóHa

a Cisco Webex Edge Audio-val kapcsolatban nehézségekbe ütközik, kérjük, ellenőrizze a tüneteket az alábbiakkal:
 

ForgatókönyvekA tünetek elhárításaTovábbi információk és hibaelhárítási lépések
Egyirányú média

vagy

nincs média
  • "Nincs média az értekezlethez való csatlakozás után"
Vagy
  • A "Call-me" felhasználó többször is megnyomta az 1. gombot, és a hívás nem csatlakozik.
Vagy
  • A "Behívási felhasználó értekezletének azonosítója nem fogadódott el".
  • Ezek a forgatókönyvek a vállalati hálózat és a Webex közötti tűzfalkonfigurációkhoz kapcsolódhatnak. Győződjön meg arról, hogy a Webex és a vállalati perem közötti tűzfal konfigurálva van, lásd a következőket: A Webex szolgáltatásokhálózati követelményei.
Az értekezlet IVR nem fogadja el a behívásos felhasználó MeetingID-jét vagy az Access kódot. 
  • Az értekezletazonosító megadása után az értekezlet hangja megszakad az "Érvénytelen értekezlet-azonosító" üzenet bejelentése után.
  • Ez a probléma a helytelen hozzáférési kódleképezéshez kapcsolódhat, mivel előfordulhat, hogy a vállalati híváskezelő nem alkalmazza a Lua-parancsfájlt. Ellenőrizze, hogy a Híváskezelő "SIP normalizációs szkript" szakaszában az "Utasítás" és a "Memória" küszöbérték be van-e állítva (A beállítások alkalmazása megtörtént), lásd a következőket: Cisco Webex Edge Audio ügyfélkonfigurációs útmutató.
A visszahívást az Enterprise's Edge a "403 Ismeretlen webex webhely" üzenettel utasítja el.
  • A visszahívást az Enterprise's Edge a "403 Ismeretlen webex webhely" üzenettel utasítja el.
  • Ez a probléma a "biztonságos hangprofil" részeként a vállalkozás peremére hozzáadott "Híváspolitika" szabályhoz kapcsolódhat. Frissítse a webhely UUID (webex site ahonnan a visszahívás aktiválódik) a Hívásházirend szabály.   Lásd a következőket: Cisco Webex Edge Audio ügyfélkonfigurációs útmutató.
Amikor a kapcsolat ellenőrzése hiba jelenik meg a Hangbeállítások lapon.

 
  • A webhely rendszergazdája TCP/TLS-hibát lát egy hozzáadott visszahívási SRV ellen.
  • A probléma a vállalati hálózat és a Webex közötti tűzfalkonfigurációkkal kapcsolatos lehet. Győződjön meg arról, hogy a Webex és a vállalati perem közötti tűzfal konfigurálva van, lásd a következőket: A Webex szolgáltatásokhálózati követelményei.  Manuálisan ellenőrizze, hogy _sipsaz SRV feloldódik-e_tcp az 5062-es portra.
A Call Me a válasz után azonnal megszakad.
  • A Call Me azonnal megszakad, miután felvette az asztali telefont.
  • Ez a probléma a vállalati telefonról a Webexnek küldött nem támogatott adathordozókhoz kapcsolódhat. Ellenőrizze a vállalati híváskezelő kodekbeállításait. A Webex edge audio csak a G722, G711u és G77a támogatást támogatja.
Az ügyfél a vártnál több PSTN-számlázást kap
  • Az ügyfél a vártnál több PSTN-számlázást kap.
  • Alapértelmezés szerint a PSTN engedélyezve van a Webex webhelyeken, ellenőrizze, hogy nincs-e sikertelen visszahívási hívás, amelyet a peremhálózati hang elérési útján kíséreltek meg. Javítsa ki a váratlan híváselkedvezőket olyan helyszíni csomópontok által, mint az Expressway, a CUBE és a Call Manager.


 
Hasznos volt ez a cikk?