Тази интеграция предоставя E911 услуги за спешна помощ за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Когато потребител извърши спешно повикване E911, RedSky намира местоположението на потребителя и насочва обаждането към съответната точка за отговор на обществената безопасност (PSAP). Диспечерът може да изпрати спешни служби до местоположението на потребителя, за да предостави помощ, ако е необходима.
E911 Спешно обаждане с RedSky
Тази интеграция осигурява съответствие с Закона на Рей Баум, фаза II. Пълното съответствие за всички устройства, включително мобилни устройства като таблети, ще бъде осигурено до януари 2022 г.
Как работи
Услугата RedSky предоставя услуги за местоположение на потребителите и мрежа, която насочва спешни повиквания към точките за отговор на обществената безопасност (PSAP) около САЩ, техните територии и Канада. Услугата е активирана на базата на местоположение. След като местоположението е активирано, спешните повиквания (911 за спешни повиквания и 933 за тестови повиквания), направени от телефони и клиенти, назначени за това местоположение, използват услугата RedSky. Услугата RedSky прави следното:
-
НАМЕРИ—RedSky намира местоположението на потребителя. Както приложението Webex , така и настолните телефони изпращат информация за MAC или мрежа до услугата RedSky, която използва фирмена карта за определяне на местоположението. За потребителите на Webex App, ако тяхното местоположение не може да бъде определено, потребителят е подканен да въведе информация за местоположението, която след това се изпраща на Redsky.
-
ПЪТ—За повиквания 911 и 933 информацията за местоположението се добавя към SIP заглавката, която също идентифицира потребителя като потребител на Redsky. RedSky насочва обаждането към подходящия PSAP за местоположението.
-
УВЕДОМЯВАНЕ—RedSky изпраща известия до подходящия персонал (напр. служби за сигурност или спешни случаи).
RedSky се справя със следните задачи:
-
RedSky поддържа предоставената от партньор/клиент база данни, която картографира спешно повикване към местоположение, което може да бъде изпратено.
-
Въз основа на местоположението на повикващото устройство, което може да се изпраща, RedSky насочва спешните повиквания към правилния PSAP. Обаждането включва информация за местоположението, така че PSAP да знае къде да изпрати спешния персонал, както и номера за обратно повикване.
-
RedSky генерира незадължителни известия до персонала на предприятието.
-
За абонаменти с подобрени лицензи, RedSky свързва корпоративния персонал в спешни повиквания, извършвани от корпоративни потребители, и предоставя изскачащи известия.
Откриване на местоположение
RedSky поддържа два основни типа откриване на местоположение: ДЪРЖАНИ и НЕЗАДЪРЖАНИ.
-
За устройства с възможност за HELD (приложението Webex или устройства с мултиплатформен фърмуер (MPP))—Откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа. Протоколът за доставка на местоположение с активиран HTTP (HELD) отчита информация за мрежовата среда на услугата RedSky HELD. Тази информация включва превключвателя нагоре по веригата, BSSID на точките за безжичен достъп (WAP), IP адрес или MAC адрес. Имайте предвид, че MPP устройствата и приложението Webex изпращат информация HELD по различен начин, както следва:
-
MPP устройствата използват HELD. Когато телефонът се регистрира, той изпраща HTTP заявка до RedSky, която включва информация за мрежата на устройството. Сървърът HELD използва тази информация, за да определи местоположението.
-
Приложението Webex използва HELD+. В допълнение към стандартната HELD информация, приложението Webex също изпраща потребителски идентификатор до RedSky. RedSky използва тази информация, за да определи местоположението на потребителя и устройството. Ако местоположението е неизвестно, приложението Webex подканва потребителя да въведе адреса.
-
-
За устройства, които не поддържат HELD (мобилни устройства без клетъчен достъп, клиенти на софтуерни телефони, Cisco ATA, Cisco DECT системи и всяко оборудване в помещенията на клиента, което не е на Cisco)—Определянето на местоположението се основава на ИД на обаждащия се, посочен в теста или спешно повикване.
Маршрутизация с активиран PSTN и RedSky местоположения
BroadWorks насочва спешните повиквания към услугата RedSky, така че повикването да може да бъде изпратено до съответния PSAP, вместо към PSTN. Този маршрут се използва за всички крайни точки, които извършват спешни повиквания от местоположението с активиран RedSky. Това включва твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи).
Едно изключение от това правило е за клетъчни телефонни клиенти. Тези клиенти изпращат спешни повиквания директно до обществената наземна мобилна мрежа (PLMN, мобилният еквивалент на PSTN), като използват вградената програма за набиране на телефона.
Изисквания за интеграция на RedSky E911
компонент |
Изискване |
||
---|---|---|---|
RedSky |
Партньорът трябва да сключи споразумение с RedSky за насочване на спешни повиквания, използвайки предоставена от Cisco реализация за настолни и таблетни клиенти на Webex App и MPP телефони (HELD). Конфигурация на RedSky Партньорът трябва да конфигурира портала RedSky да предоставя услуги за местоположение за следните типове устройства:
За повече информация вижте следната документация на RedSky:
|
||
BroadWorks |
За да използвате тази функция, трябва да сте инсталирали следните пачове на BroadWorks. Инсталирайте само корекциите, които се отнасят за вашата версия на BroadWorks:
|
||
телефони |
MPP телефоните използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до RedSky Location Information Server (LIS). Те получават токен, който се предава напред през пиринговата връзка към RedSky, когато потребител с активиран RedSky набере 911 или 933. |
||
Устройства |
Устройства с HELD: След като местоположението е активирано за услугите RedSky, системите за управление на устройства Cisco BroadWorks генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират HELD функционалност. Всяко HELD устройство трябва да бъде повторно синхронизирано или повторно инициализирано, за да вземе новата конфигурация, преди устройството да може да използва HELD за услуги за местоположение. |
||
Приложение Webex |
Приложенията за настолни компютри и таблети Webex използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до RedSky Location Information Server (LIS). Потребителите трябва да въведат информацията за местоположението си веднъж за местоположение. RedSky поддържа запис за всяко местоположение. Когато потребителят влезе от ново местоположение, той е подканен да въведе информация за местоположението си, която се добавя към базата данни. Когато потребителят извърши повикване 911 или 933, информация за геолокация се предава в SIP заглавката.
|
Поток на задачите за конфигуриране на RedSky E911
Изпълнете следните задачи на BroadWorks, за да конфигурирате Webex за Cisco BroadWorks за спешни повиквания E911 с RedSky. На BroadWorks E911 се конфигурира с помощта на Спешно обаждане от трета страна функция.
Команда или действие | Цел | |
---|---|---|
1 |
Използвайте CLI, за да активирате функция 101792. |
|
2 |
Използвайте CLI, за да конфигурирате настройки като URL адреси, използвани от RedSky. |
|
3 |
Проверете низовете за набиране, които BroadWorks използва за спешни повиквания. |
|
4 |
На сървъра на приложения конфигурирайте прокси правило за SIP Header. |
|
5 |
Конфигуриране на спешни повиквания от трета страна (услуга за предприятие/доставчик на услуги) |
На CommPilot конфигурирайте услугата Enterprise за спешни повиквания на трети страни. |
6 |
Конфигуриране на спешни повиквания на трета страна (групова услуга) |
На CommPilot конфигурирайте груповата услуга за спешни повиквания на трети страни. |
Активирайте функция
На сървъра на приложения изпълнете следната команда от командния ред , за да активирате функция 101792.
|
Конфигурирайте URL адреси за повикване на трети страни
Използвайте CLI, за да конфигурирате AS с параметри за спешни повиквания на трети страни, като например URL адреси на RedSky.
1 |
Изпълнете следната команда от командния ред , за да видите текущите настройки на параметрите:
|
||||||||||||
2 |
Изпълнете следната команда от командния ред , за да зададете параметрите. Вижте следващата таблица за информация относно полетата:
Вижте следната таблица за помощ относно параметрите:
|
Проверете низовете за аварийно набиране
1 |
На AS изпълнете следната команда от командния ред , за да проверите низовете за набиране, които се използват за спешни повиквания. Имайте предвид, че 933 трябва да бъде включено в допълнение към 911. Префиксът 933 се използва за тестови повиквания.
|
||
2 |
Ако трябва да добавите низове за набиране, използвайте следната команда:
|
Конфигуриране на SIP Header Proxy Rule
1 |
Изпълнете следните CLI команди, за да зададете
|
2 |
Изпълнете следните CLI команди, за да добавите SIP заглавките към това правило:
|
Конфигуриране на спешни повиквания от трета страна (услуга за предприятие/доставчик на услуги)
Конфигурирайте настройките за спешни повиквания на трети страни на ниво Enterprise.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на обезпечаване използвате, тъй като конфигурациите на ИД на клиента и секретния ключ зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятието – организацията на клиента е предприятие. В рамките на предприятието попадат различни групи, като например различни сайтове.
-
Модел за предоставяне на доставчик на услуги – групата е клиентска организация. Различните групи под доставчика на услуги не са свързани една с друга.
1 |
В прозореца Comm Pilot Services изберете Спешно обаждане от трета страна . |
||||||||||||
2 |
Проверете Разрешаване на активиране поле за отметка. |
||||||||||||
3 |
Въведете стойности за ИД . № на клиента и Секретен ключ полета, в зависимост от модела на осигуряване, който изпълнявате:
|
||||||||||||
4 |
Щракнете върху OK.
|
Конфигуриране на спешни повиквания на трета страна (групова услуга)
Ако използвате модела за предоставяне на доставчик на услуги, конфигурирайте спешни повиквания от трети страни, които се появяват под Групови услуги.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на обезпечаване използвате, тъй като конфигурациите на ИД на клиента и секретния ключ зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятието – организацията на клиента е предприятие. В рамките на предприятието попадат различни групи, като например различни сайтове.
-
Модел за предоставяне на доставчик на услуги – групата е клиентска организация. Различните групи под доставчика на услуги не са свързани една с друга.
За Групата Профил настройки, Държава трябва да бъде САЩ или МОЖЕ (за Канада).
1 |
В прозореца Comm Pilot Group Services изберете Спешно обаждане от трета страна . |
||||||||||
2 |
Поставете отметка в двете от следните квадратчета:
|
||||||||||
3 |
Въведете подходящото ИД . № на клиента и Секретен ключ стойности за тази група според вашия модел на обезпечаване:
|
||||||||||
4 |
Щракнете върху OK. Вижте следващата таблица за помощ с полетата.
|
Етикети за конфигурация на клиента на Webex за спешни повиквания
Динамични етикети
Следващата таблица обобщава динамичните Webex DMS тагове, които се появяват в конфигурация на клиента на Webex (config.wxt-xml) и как те се извличат динамично от конфигурацията на BroadWorks.
Това са „вградени динамични“ тагове, а не персонализирани тагове, които се създават директно и се попълват от администратора. |
етикет |
Източник на данни |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> вториченHELDServerURL |
||
%BWE911-СПЕШЕН-НОМЕРА-СПИСЪК% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Стойности на цифровата карта, маркирани като „Спешни случаи“
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Конфигуриран групов клиентски ИД , ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise конфигуриран ИД |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Конфигуриран групов секретен ключ, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise Secret Key |
Персонализирани етикети
Следва списък с персонализирани етикети за настолни компютри и таблети на Webex App за спешни повиквания. Моля, обърнете се към Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за допълнителни подробности:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Описание: Активира откриване на спешни повиквания
-
Стойности : [вярно|невярно]
-
Стойност по подразбиране : невярно
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Описание: Активирайте платформата за местоположение при спешни случаи Redsky
-
Стойности : [вярно|невярно]
-
Стойност по подразбиране : невярно
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Описание: Дефинира поведението на подкана за местоположение на E911. Стойността "агресивна" показва диалоговия прозорец на потребителя при всяка промяна на мрежата до неизвестно местоположение. Стойността "once_per_login" показва диалоговия прозорец само при влизане на неизвестно място, предотвратявайки допълнителни изскачащи прозорци и разсейване на потребителя.
-
Стойности : [агресивен|веднъж_на_вход]
-
Стойност по подразбиране : веднъж_на_вход
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Описание: Времената, в които потребителят има право да затвори диалоговия прозорец за местоположение, преди местоположението да стане задължително. Стойност от -1 позволява на потребителя да затваря диалоговия прозорец за неопределено време.
-
Стойности : [-1 - 100]
-
Стойност по подразбиране : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Описание: Времето за изчакване в минути, което ще се използва за напомняне на потребителя да актуализира местоположение за спешни случаи , ако текущото не е въведено или е невалидно. Ако е зададено 0, няма да има напомняния.
-
Стойности : [ 0 - 43200 ]
-
Стойност по подразбиране : 0
История на промените
Смяна |
Подробности |
---|---|
25 април 2022 г |
Добавено изискване за държава към конфигурацията на груповата услуга. |
23 март 2022 г |
Добавено ограничение за заместващи знаци към |
21 март 2022 г |
Добавена бележка с информация относно изискванията за собствения таг %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 март 2022 г |
Добавен е нов конфигурационен маркер, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, който позволява на администраторите да редактират честотата на актуализиране на местоположението. |