Den här integreringen tillhandahåller nödtjänster på E911 för Webex för Cisco BroadWorks-användare. När en användare ringer ett nödsamtal till E911 hittar Red En användares plats och dirigerar samtalet till lämplig Allmän svarspunkt (PSAP). En avsändare kan skicka räddningstjänst till användarens plats för att tillhandahålla hjälp om så behövs.
E911 nödsamtal med rötthimmel
Denna integrering säkerställer efterlevnad av fas II i Ray Baum Act. Fullständig efterlevnad för alla enheter, inklusive mobila enheter som surfplattor, kommer att tillhandahållas senast januari 2022.
Så här fungerar det
RedSky-tjänsten tillhandahåller användarplatstjänster och ett nätverk som dirigerar nödsamtal till Public Safety Answering Points (PSAP) runt USA, dess territorier och Kanada. Tjänsten aktiveras per plats. När en plats har aktiverats använder nödsamtal (911 för nödsamtal och 933 för testsamtal) från telefoner och klienter som tilldelats den platsen RedSky-tjänsten. Tjänsten RedSky gör följande:
-
SÖK – Rödhimmel hittar användarens plats. Både Webex-appen och skrivbordstelefonerna skickar MAC- eller nätverksinformation till RedSky-tjänsten, som använder en företagsledningskarta för att bestämma platsen. För Webex-appanvändare uppmanas användaren att ange platsinformation, som sedan skickas till Redsky om deras plats inte kan fastställas.
-
ROUTE – För 911- och 933-samtal läggs platsinformationen till i SIP-rubriken, som även identifierar användaren som en Redsky-användare. RedSky dirigerar samtalet till lämplig PSAP för platsen.
-
NOTIFY – Rödhimmel skickar aviseringar till lämplig personal (t.ex. säkerhetstjänster eller räddningstjänster).
RedSky hanterar följande uppgifter:
-
RedSky upprätthåller den databas som tillhandahålls av partner/kund som kartlägger ett nödsamtal till en plats som kan skickas.
-
Baserat på samtalsenhetens dispatchable plats dirigerar RedSky nödsamtal till rätt PSAP. Samtalet innehåller platsinformation så att PSAP vet var räddningspersonal ska skickas samt återuppringningsnumret.
-
RedSky genererar valfria aviseringar till företagspersonal.
-
För prenumerationer med förbättrade licenser överbryggar RedSky företagets personal till nödsamtal som görs av företagsanvändare och tillhandahåller popup-aviseringar.
Platsdetektering
RedSky har stöd för två huvudtyper av platsdetektering: HÅLLS och inte HÅLLS.
-
För HELD-kompatibla enheter (Webex-appen eller MPP-enheter för flera plattformar) – platsdetektering baseras på nätverksidentifiering. Protokollet HTTP-aktiverad platsleverans (HELD) rapporterar nätverksmiljöinformation till RedSky HELD-tjänsten. Den här informationen inkluderar upstream-växeln, trådlösa åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress eller MAC-adress. Observera att MPP-enheter och Webex-appen skickar HELD-information på olika sätt enligt följande:
-
MPP-enheter använder HELD. När telefonen registreras skickar den en HTTP-begäran till RedSky som innehåller information om enhetens nätverk. HELD-servern använder denna information för att avgöra platsen.
-
Webex-appen använder HELD+. Förutom standardinformation om HELD skickar Webex-appen även en användaridentifierare till RedSky. Rödhimmel använder den här informationen för att bestämma användar- och enhetens plats. Om en plats är okänd uppmanar Webex-appen användaren att ange adressen.
-
-
För enheter som inte är HELD-kompatibla (mobila enheter utan mobilåtkomst, softphone-klienter, Cisco ATA:er, Cisco DECT-system och annan lokal utrustning för kunder som inte är Cisco) – Platsbestämning baseras på det inringar-ID som bekräftades i testet eller nödsamtalet.
PSTN- och RedSky-platsroutning – aktiverad
BroadWorks dirigerar nödsamtal till tjänsten RedSky, så att samtalet kan skickas till lämplig PSAP istället för PSTN. Den här rutten används för alla slutpunkter som placerar nödsamtal från den rödahimlen-aktiverade platsen. Detta inkluderar hårda telefoner och bärbara slutpunkter (till exempel mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer).
Ett undantag från den här regeln är för mobilbaserade telefonklienter. Dessa klienter skickar nödsamtal direkt till Public Land Mobile Network (PLMN, den mobila motsvarigheten till PSTN) med hjälp av den inbyggda uppringaren på telefonen.
Krav för integrering av RedSky E911
Komponent |
Krav |
||
---|---|---|---|
RedSky |
Partnern måste ingå ett avtal med RedSky för att dirigera nödsamtal med Cisco-tillhandahållna implementering för Webex-appens skrivbord- och surfplatteklienter och MPP-telefoner (HELD). Konfiguration av rödhimmel Partnern måste konfigurera RedSky-portalen för att tillhandahålla platstjänster för följande typer av enheter:
Mer information finns i följande RedSky-dokumentation:
|
||
BroadWorks |
För att använda den här funktionen måste du ha installerat följande BroadWorks-korrigeringar. Installera endast de korrigeringar som gäller för din version av BroadWorks:
|
||
Telefoner |
MPP-telefoner använder hämtade konfigurationsparametrar för att komma åt RedSky Location Information Server (LIS). De får en token som vidarebefordras över peering-anslutningen till RedSky när en användare med RedSky ringer 911 eller 933. |
||
Enheter |
HELD-kompatibla enheter: När en plats har aktiverats för RedSky-tjänster genererar Cisco BroadWorks enhetshanteringssystem uppdaterade enhetskonfigurationer för att aktivera HELD-funktioner. Varje HELD-enhet måste synkroniseras om eller initieras om för att hämta den nya konfigurationen innan enheten kan använda HELD för platstjänster. |
||
Webex-appen |
Webex skrivbordsprogram och surfplatta använder hämtade konfigurationsparametrar för att komma åt RedSky Location Information Server (LIS). Användare måste ange sin platsinformation en gång per plats. RedSky upprätthåller en post över varje plats. När användaren loggar in från en ny plats uppmanas de att ange sin platsinformation som läggs till i databasen. När användaren ringer ett 911- eller 933-samtal överförs informationen om geografisk plats i SIP-rubriken.
|
RedSky E911-konfigurationsflöde
Slutför följande uppgifter i BroadWorks för att konfigurera Webex för Cisco BroadWorks för E911 nödsamtal med rötthimmel. I BroadWorks konfigureras E911 med funktionen Nödsamtal från tredje part.
Kommando eller åtgärd | Syfte | |
---|---|---|
1 |
Använd CLI för att aktivera funktionen 101792. |
|
2 |
Använd CLI för att konfigurera inställningar som t.ex. URL:er som används av RedSky. |
|
3 |
Verifiera de uppringningssträngar som BroadWorks använder för nödsamtal. |
|
4 |
Konfigurera en proxyregel för SIP-rubrik på programservern. |
|
5 |
Konfigurera nödsamtal från tredje part (Enterprise/Service Provider) |
I CommPilot konfigurerar du företagstjänsten för nödsamtal från tredje part. |
6 |
I CommPilot konfigurerar du grupptjänsten för nödsamtal från tredje part. |
Aktivera funktion
På programservern kör du följande CLI-kommando för att aktivera funktionen 101792.
|
Konfigurera URL för samtal från tredje part
Använd CLI för att konfigurera AS med parametrar för nödsamtal från tredje part, t.ex.
1 |
Kör följande CLI-kommando för att visa aktuella parameterinställningar:
|
||||||||||||
2 |
Kör följande CLI-kommando för att ställa in parametrarna. Se följande tabell för information om fälten:
Se följande tabell för hjälp med parametrarna:
|
Kontrollera nödsamtalssträngar
1 |
På AS kör du följande CLI-kommando för att verifiera de uppringningssträngar som används för nödsamtal. Observera att 933 ska inkluderas utöver 911. 933-prefixet används för testsamtal.
|
||
2 |
Om du behöver lägga till uppringningssträngar använder du följande kommando:
|
Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvud
1 |
Kör följande CLI-kommandon för att ställa in flaggan
|
2 |
Kör följande CLI-kommandon för att lägga till SIP-rubrikerna i den regeln:
|
Konfigurera nödsamtal från tredje part (Enterprise/Service Provider)
Konfigurera inställningar för nödsamtal från tredje part på företagsnivå.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som kund-ID- och hemlig nyckel-konfigurationer beroende på modellen:
-
Etableringsmodell för företag – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.
-
Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Goup är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.
1 |
I fönstret Comm Pilot-tjänster väljer du Nödsamtal från tredje part. |
||||||||||||
2 |
Markera kryssrutan Tillåt aktivering. |
||||||||||||
3 |
Ange värden för fälten kund-ID och hemlig nyckel, beroende på vilken etableringsmodell du kör:
|
||||||||||||
4 |
Klicka på OK.
|
Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst)
Om du använder tjänsteleverantörens etableringsmodell konfigurerar du nödsamtal från tredje part som visas under Grupptjänster.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som kund-ID- och hemlig nyckel-konfigurationer beroende på modellen:
-
Etableringsmodell för företag – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.
-
Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Goup är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.
För inställningar för gruppprofil måste landet vara USA eller CAN (för Kanada).
1 |
I fönstret Comm Pilot Group Services väljer du Nödsamtal från tredje part. |
||||||||||
2 |
Markera båda följande kryssrutor:
|
||||||||||
3 |
Ange lämpliga kund-ID och hemliga nyckelvärden för den här gruppen enligt din etableringsmodell:
|
||||||||||
4 |
Klicka på OK. Se följande tabell för hjälp med fälten.
|
Webex-klientkonfigurationstagg för nödsamtal
Dynamiska taggar
Följande tabell sammanfattar de dynamiska Webex-DMS-taggarna som visas i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml) och hur de kommer att hämtas dynamiskt från BroadWorks-konfigurationen.
Dessa är ”inbyggda dynamiska” taggar, inte anpassade taggar som skapas och fylls i direkt av administratören. |
Tagg |
Datakälla |
||
---|---|---|---|
%bwe911-primär-helurl |
AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> primärHELDS-erver-URL |
||
%bwe911-sekundär-helurl% |
AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> sekundärHELDS-erver-URL |
||
%bwe911-nödnummer-lista% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Sifferkartvärden markerade som ”Nödsituation”
|
||
%bwe911-customerad% |
Konfigurerat gruppkund-ID om det inte är tomt, annars konfigurerat SP/Enterprise-ID |
||
%bwe911-hemlighetsnyckel% |
Konfigurerad grupphemlig nyckel om den inte är tom, annars hemlig SP/företagsnyckel |
Anpassade taggar
Följande är en lista över anpassade taggar för Webex-appens skrivbord och surfplatta för nödsamtal. Mer information finns i konfigurationsguiden för Webex för Cisco Broad Works:
%enable_emergency_dialing_wxt%
-
Beskrivning: Aktiverar identifiering av nödsamtal
-
Värden: [true|falska]
-
Standardvärde: falsk
%emergency_dialing_enable_redsky_wxt%
-
Beskrivning: Aktivera Redsky-plattformen för nödläge
-
Värden: [true|falska]
-
Standardvärde: falsk
%emergency_redsky_user_location_prompting_wxt%
-
Beskrivning: Definierar beteendet för E911-platsen som uppmanas till plats. Det ”aggressiva” värdet visar dialogrutan för användaren på varje nätverksändring till en okänd plats. Värdet ”once_per_login” visar endast dialogrutan när du loggar in på en okänd plats, vilket förhindrar ytterligare popup-fönster och distraktioner för användaren.
-
Värden: [aggressiv|once_per_login]
-
Standardvärde: once_per_login
%emergency_redsky_user_mandatory_location_wxt%
-
Beskrivning: De gånger som användaren tillåts stänga platsdialogrutan innan platsen blir obligatorisk. Med ett värde på -1 kan användaren stänga dialogrutan på obestämd tid.
-
Värden: [-1 - 100]
-
Standardvärde: -1
%emergency_redsky_user_reminder_timeout_wxt%
-
Beskrivning: Timeout i minuter som kommer att användas för att påminna användaren om att uppdatera nödplatsen om den aktuella platsen inte har angetts eller är ogiltig. Om 0 är inställt kommer det inte att finnas några påminnelser.
-
Värden: [0 - 43200]
-
Standardvärde: 0
Ändra historik
Byt |
Detaljer |
---|---|
25 april 2022 |
Landskrav har lagts till i konfigurationen av grupptjänst. |
23 mars 2022 |
Tillägg av begränsningar för wildcard till |
21 mars 2022 |
Lagt till en anteckning med information om krav för den inbyggda taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 mars 2022 |
Ny konfigurationstagg har lagts till, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, vilket gör det möjligt för administratörer att redigera platsuppdateringsfrekvensen. |