E911 nödsamtal med rötthimmel

Denna integrering säkerställer efterlevnad av fas II i Ray Baum Act. Fullständig efterlevnad för alla enheter, inklusive mobila enheter som surfplattor, kommer att tillhandahållas senast januari 2022.

Så här fungerar det

RedSky-tjänsten tillhandahåller användarplatstjänster och ett nätverk som dirigerar nödsamtal till Public Safety Answering Points (PSAP) runt USA, dess territorier och Kanada. Tjänsten aktiveras per plats. När en plats har aktiverats använder nödsamtal (911 för nödsamtal och 933 för testsamtal) från telefoner och klienter som tilldelats den platsen RedSky-tjänsten. Tjänsten RedSky gör följande:

  • SÖK – Rödhimmel hittar användarens plats. Både Webex-appen och skrivbordstelefonerna skickar MAC- eller nätverksinformation till RedSky-tjänsten, som använder en företagsledningskarta för att bestämma platsen. För Webex-appanvändare uppmanas användaren att ange platsinformation, som sedan skickas till Redsky om deras plats inte kan fastställas.

  • ROUTE – För 911- och 933-samtal läggs platsinformationen till i SIP-rubriken, som även identifierar användaren som en Redsky-användare. RedSky dirigerar samtalet till lämplig PSAP för platsen.

  • NOTIFY – Rödhimmel skickar aviseringar till lämplig personal (t.ex. säkerhetstjänster eller räddningstjänster).

RedSky hanterar följande uppgifter:

  • RedSky upprätthåller den databas som tillhandahålls av partner/kund som kartlägger ett nödsamtal till en plats som kan skickas.

  • Baserat på samtalsenhetens dispatchable plats dirigerar RedSky nödsamtal till rätt PSAP. Samtalet innehåller platsinformation så att PSAP vet var räddningspersonal ska skickas samt återuppringningsnumret.

  • RedSky genererar valfria aviseringar till företagspersonal.

  • För prenumerationer med förbättrade licenser överbryggar RedSky företagets personal till nödsamtal som görs av företagsanvändare och tillhandahåller popup-aviseringar.

Platsdetektering

RedSky har stöd för två huvudtyper av platsdetektering: HÅLLS och inte HÅLLS.

  • För HELD-kompatibla enheter (Webex-appen eller MPP-enheter för flera plattformar) – platsdetektering baseras på nätverksidentifiering. Protokollet HTTP-aktiverad platsleverans (HELD) rapporterar nätverksmiljöinformation till RedSky HELD-tjänsten. Den här informationen inkluderar upstream-växeln, trådlösa åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress eller MAC-adress. Observera att MPP-enheter och Webex-appen skickar HELD-information på olika sätt enligt följande:

    • MPP-enheter använder HELD. När telefonen registreras skickar den en HTTP-begäran till RedSky som innehåller information om enhetens nätverk. HELD-servern använder denna information för att avgöra platsen.

    • Webex-appen använder HELD+. Förutom standardinformation om HELD skickar Webex-appen även en användaridentifierare till RedSky. Rödhimmel använder den här informationen för att bestämma användar- och enhetens plats. Om en plats är okänd uppmanar Webex-appen användaren att ange adressen.

  • För enheter som inte är HELD-kompatibla (mobila enheter utan mobilåtkomst, softphone-klienter, Cisco ATA:er, Cisco DECT-system och annan lokal utrustning för kunder som inte är Cisco) – Platsbestämning baseras på det inringar-ID som bekräftades i testet eller nödsamtalet.

PSTN- och RedSky-platsroutning – aktiverad

BroadWorks dirigerar nödsamtal till tjänsten RedSky, så att samtalet kan skickas till lämplig PSAP istället för PSTN. Den här rutten används för alla slutpunkter som placerar nödsamtal från den rödahimlen-aktiverade platsen. Detta inkluderar hårda telefoner och bärbara slutpunkter (till exempel mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer).

Ett undantag från den här regeln är för mobilbaserade telefonklienter. Dessa klienter skickar nödsamtal direkt till Public Land Mobile Network (PLMN, den mobila motsvarigheten till PSTN) med hjälp av den inbyggda uppringaren på telefonen.

Figur 1. PSTN- och RedSky-platsroutning – aktiverad

Krav för integrering av RedSky E911

Komponent

Krav

RedSky

Partnern måste ingå ett avtal med RedSky för att dirigera nödsamtal med Cisco-tillhandahållna implementering för Webex-appens skrivbord- och surfplatteklienter och MPP-telefoner (HELD).

Konfiguration av rödhimmel

Partnern måste konfigurera RedSky-portalen för att tillhandahålla platstjänster för följande typer av enheter:

  • Samtal från HELD-enheter som använder trådmappinformation för platsbestämning (MPP-telefoner och Webex-appen)

  • Samtal från icke-HELD-enheter som använder inringar-ID för att fastställa platsen (DECT-, ATA- och rums-/skrivbords-/Board-enheter).

Mer information finns i följande RedSky-dokumentation:

  • Administrationsguide för Red Sky Horizon Mobility – innehåller tjänsteleverantörens ansvar.

  • Användarguide för Red Sky Horizon Mobility – för företagsadministratörer. Den här guiden beskriver hur du ställer in trådkartan.

  • EON-klientinstallationsprogrammet (nödmeddelande på plats) – beskriver hur du konfigurerar nödaviseringar.

BroadWorks

För att använda den här funktionen måste du ha installerat följande BroadWorks-korrigeringar. Installera endast de korrigeringar som gäller för din version av BroadWorks:

  • För R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platform.22.0.1123.ap381498

  • För R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • ADP RI-appen: CommPilot-23_2021.11_1.160.bwar

  • För R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • ADP RI-appen: KommPilot-24_2021.11_1.160.bwar

Telefoner

MPP-telefoner använder hämtade konfigurationsparametrar för att komma åt RedSky Location Information Server (LIS). De får en token som vidarebefordras över peering-anslutningen till RedSky när en användare med RedSky ringer 911 eller 933.

Enheter

HELD-kompatibla enheter: När en plats har aktiverats för RedSky-tjänster genererar Cisco BroadWorks enhetshanteringssystem uppdaterade enhetskonfigurationer för att aktivera HELD-funktioner. Varje HELD-enhet måste synkroniseras om eller initieras om för att hämta den nya konfigurationen innan enheten kan använda HELD för platstjänster.

Webex-appen

Webex skrivbordsprogram och surfplatta använder hämtade konfigurationsparametrar för att komma åt RedSky Location Information Server (LIS). Användare måste ange sin platsinformation en gång per plats. RedSky upprätthåller en post över varje plats. När användaren loggar in från en ny plats uppmanas de att ange sin platsinformation som läggs till i databasen.

När användaren ringer ett 911- eller 933-samtal överförs informationen om geografisk plats i SIP-rubriken.

Figur 2. Lägg till E911-adress

 
Som standard uppmanar Webex-appen användare att uppdatera sin plats när de loggar in på en okänd plats. Konfigurationstagg %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% gör det dock möjligt för administratörer att konfigurera om frekvensen för att inkludera eventuella nätverksändringar till en okänd plats. Se Webex-klientkonfigurationstagg för nödsamtal för konfigurationsalternativ.

RedSky E911-konfigurationsflöde

Slutför följande uppgifter i BroadWorks för att konfigurera Webex för Cisco BroadWorks för E911 nödsamtal med rötthimmel. I BroadWorks konfigureras E911 med funktionen Nödsamtal från tredje part.

  Kommando eller åtgärd Syfte
1

Aktivera funktion

Använd CLI för att aktivera funktionen 101792.
2

Konfigurera URL för samtal från tredje part

Använd CLI för att konfigurera inställningar som t.ex. URL:er som används av RedSky.
3

Kontrollera nödsamtalssträngar

Verifiera de uppringningssträngar som BroadWorks använder för nödsamtal.
4

Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvud

Konfigurera en proxyregel för SIP-rubrik på programservern.
5

Konfigurera nödsamtal från tredje part (Enterprise/Service Provider)

I CommPilot konfigurerar du företagstjänsten för nödsamtal från tredje part.
6

Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst)

I CommPilot konfigurerar du grupptjänsten för nödsamtal från tredje part.

Aktivera funktion

På programservern kör du följande CLI-kommando för att aktivera funktionen 101792.

AS_CLI/System/Aktiveringsfunktion> aktiverar 101792

Konfigurera URL för samtal från tredje part

Använd CLI för att konfigurera AS med parametrar för nödsamtal från tredje part, t.ex.

1

Kör följande CLI-kommando för att visa aktuella parameterinställningar:

AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> få primärHELDS-erver-URL= sekundärHELDS-erverURL= emergencyroutehost= emergencyrouteport= emergencyroutetransport=
2

Kör följande CLI-kommando för att ställa in parametrarna. Se följande tabell för information om fälten:

Ange <attribut>, Flera val = {primärHELDS-erverURL, sekundärHELDS-erverURL, nödroutevärd, nödrouteport, nödroutetransport} <primärHELDS-erverURL>, sträng {1 to 256 characters} <sekundärHELDS-erverURL>, sträng {1 to 256 characters} <nödroutevärd{1 to 256 characters}, IP-adress | värd | domän (1 till 80 tecken) <emergencyRoutePort>, heltal {1025 to 65355} <emergencyRouteTransport>, val = {udp, tcp, tls, ospecificerad}

Se följande tabell för hjälp med parametrarna:

Inställning

Beskrivning

URL för primär HELD-server

Den här parametern definierar den primära URL:en för HELD-servern. Den här parametern kan inte rensas om det finns något företag i systemet som tillåter aktivering av nödsamtal från tredje part. Det giltiga värdet för den här parametern är en sträng med en längd mellan 1 och 256 tecken. Det bör vara en giltig http- eller https-URL. Det finns inget standardvärde.

URL för sekundär HELD-server

Den här parametern definierar den sekundära URL-adressen till HELD-servern. Det här fältet kan inte vara detsamma som den primära HELD-serverns URL. Det giltiga värdet för den här parametern är en sträng med en längd mellan 1 och 256 tecken. Det bör vara en giltig http- eller https-URL. Det finns inget standardvärde.

Värd för nöddirigering

Den här parametern definierar värdadressen för nöddirigering. Värdet för den här parametern ska vara en giltig FQDN, IPv4-adress eller IPv6-adress. Den här parametern kan inte rensas om det finns något företag i systemet som tillåter aktivering av nödsamtal från tredje part. Det finns inget standardvärde.

Port för nödrutt

Den här parametern definierar nödrouteporten. Det giltiga värdet för parametern är ett heltal mellan 1025 och 65355. Det finns inget standardvärde.

Nödvägtransport

Den här parametern definierar protokollet för nödvägstransporter. Möjliga värden för den här parametern är:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Ospecificerad – Detta är standardvärdet

Kontrollera nödsamtalssträngar

1

På AS kör du följande CLI-kommando för att verifiera de uppringningssträngar som används för nödsamtal. Observera att 933 ska inkluderas utöver 911. 933-prefixet används för testsamtal. 

AS_CLI/System/SamtalP/Samtalstyper> hämta landskod Sifferkarta Samtalstyp ================================== 1 1911 Nödsituation 1 911 Nödsituation 1 933 Nödsituation
2

Om du behöver lägga till uppringningssträngar använder du följande kommando: 

AS_CLI/System/SamtalP/Samtalstyper> lägg till <landskod> <offentligsifferkarta> <samtalstyp>

 
Mer information om dessa CLI-kommandon finns i administrationsguiden för Cisco Broad Works Application Server Command Line Interface.

Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvud

På programservern konfigurerar du en SIP-rubrikregel tillsammans med RedSky HELD-servrar. Detta krävs för att AS ska kunna vidarebefordra SIP-rubrikerna för geolokalisering och geolokalisering till RedSky SIP-servrar.

1

Kör följande CLI-kommandon för att ställa in flaggan PåEgress NetworkOff.

AS_CLI/Gränssnitt/SIP/ProxyPolicy/Rule> lägg till redsky911 falska falska falska falska falska falska falska falska falska

AS_CLI/Gränssnitt/SIP/ProxyPolicy/Rule> lägg till redsky911 falska falska falska falska falska falska falska falska falska
2

Kör följande CLI-kommandon för att lägga till SIP-rubrikerna i den regeln:

AS_CLI/Gränssnitt/SIP/ProxyPolicy/Headpolicy> lägg till geografisk plats redsky911

AS_CLI/Gränssnitt/SIP/ProxyPolicy/Headpolicy> lägg till geografisk dirigering redsky911

Konfigurera nödsamtal från tredje part (Enterprise/Service Provider)

Konfigurera inställningar för nödsamtal från tredje part på företagsnivå.

Innan du börjar

Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som kund-ID- och hemlig nyckel-konfigurationer beroende på modellen:

  • Etableringsmodell för företag – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.

  • Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Goup är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.

1

I fönstret Comm Pilot-tjänster väljer du Nödsamtal från tredje part.

2

Markera kryssrutan Tillåt aktivering.

3

Ange värden för fälten kund-ID och hemlig nyckel, beroende på vilken etableringsmodell du kör:

  • Etableringsmodell för företag – ange de värden som RedSky har angett.

  • Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Ange dummy-värden (din gruppkonfiguration i nästa uppgift åsidosätter dessa värden).
4

Klicka på OK.


 
Du kan även konfigurera dessa inställningar automatiskt via ett back office-system med hjälp av det här kommandot: Ändra tjänsteleverantörens nödsamtal från tredje part.

 
Om du konfigurerar nödsamtal för en tjänsteleverantörs egen organisation (i stället för kundorganisationer som tjänsteleverantören hanterar) ska du använda företagets etableringsmodell och lägga till ett unikt kund-ID och hemlig nyckel för tjänsteleverantörens egen organisation.

Fält

Beskrivning

Tillåt aktivering

Den här parametern definierar om nödsamtal från tredje part kan aktiveras för grupperna inom företaget. Giltigt värde för den här parametern är sant och falskt. Standardvärdet är falskt.

Om HELD-serverns URL på systemnivå inte har angetts eller information om nöddirigering inte har konfigurerats är aktivering inte tillåten på företagsnivå.

Kund-ID

Den här parametern definierar RedSky-kund-ID som används i tredje parts nödsamtalstjänst. Detta värde är unikt för en specifik kundorganisation som hanteras av en tjänsteleverantör. Den maximala längden för denna parameter är 36 tecken. Om Tillåt aktivering är sant kan kund-ID inte vara tomt.

Tilldela värdet som motsvarar vilken etableringsmodell du kör:

  • Företagsmodell – ange värdet som RedSky anger.

  • Tjänsteleverantörsmodell – ange ett dummy-värde (din grupptjänstinställning åsidosätter detta värde).

Hemlig nyckel

Den här parametern definierar den unika RedSky-hemliga nyckeln som används av företaget (enligt definitionen av kund-ID) i nödsamtalstjänsten från tredje part. Det hemliga nyckelformatet är alfanumeriskt, UTF-8. Det här fältet är obligatoriskt när kund-ID har definierats.

Tilldela värdet som motsvarar vilken etableringsmodell du kör:

  • Företagsmodell – ange värdet som RedSky anger.

  • Tjänsteleverantörsmodell – ange ett dummy-värde (din grupptjänstinställning åsidosätter detta värde).

Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst)

Om du använder tjänsteleverantörens etableringsmodell konfigurerar du nödsamtal från tredje part som visas under Grupptjänster.

Innan du börjar

Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som kund-ID- och hemlig nyckel-konfigurationer beroende på modellen:

  • Etableringsmodell för företag – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.

  • Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Goup är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.

För inställningar för gruppprofil måste landet vara USA eller CAN (för Kanada).

1

I fönstret Comm Pilot Group Services väljer du Nödsamtal från tredje part.

2

Markera båda följande kryssrutor:

  • Aktivera hantering av nödsamtal från tredje part

  • Aktivera vidarekoppling av nödsamtal från tredje part
3

Ange lämpliga kund-ID och hemliga nyckelvärden för den här gruppen enligt din etableringsmodell:

  • Etableringsmodell för företag – lämna fälten tomma. Värdena i den tidigare Enterprise-tjänsteproceduren tillämpas.

  • Etableringsmodell för tjänsteleverantör – ange de värden som RedSky har angett.
4

Klicka på OK.

Se följande tabell för hjälp med fälten.

Fält

Beskrivning

Aktivera hantering av nödsamtal från tredje part

Den här parametern anger om hantering av nödsamtalsenheter från tredje part är aktiverad för gruppen. Den här parametern kan inte aktiveras om företagsnivån inte tillåter aktivering. Den här parametern kan inte inaktiveras när nöddirigering från grupp tredje part är aktiverad. Giltiga värden för den här parametern är sanna (markerat) och falska (avmarkerad). Standardvärdet är felaktigt.

Aktivera vidarekoppling av nödsamtal från tredje part

Den här parametern anger om samtalsomkoppling från tredje part är aktiverad för gruppen. Dirigering kan inte aktiveras om företagsnivån inte tillåter aktivering. Dirigering kan inte aktiveras om hantering av nödenheter från tredje part inte är aktiverad.

De giltiga värdena för den här parametern är sanna (markerade) och falska (avmarkerade). Standardvärdet är felaktigt.

Kund-ID

Den här parametern definierar RedSky-kund-ID som används i tredje parts nödsamtalstjänst. Detta värde är unikt för en specifik kundorganisation som hanteras av tjänsteleverantören. Den maximala längden för denna parameter är 36 tecken. Om grupptjänstens kund-ID inte har definierats kommer företagets/tjänsteleverantörens kund-ID att användas.

Tilldela värdet som motsvarar etableringsmodellen som du använder:

  • Företagsmodell – Lämna fältet tomt. Värdet från proceduren för företagstjänst tillämpas.

  • Tjänsteleverantörsmodell – ange värdet som RedSky anger.

Hemlig nyckel

Den här parametern definierar den hemliga nyckeln för RedSky som används med nödsamtalstjänsten från tredje part. Den här nyckeln är unik för gruppen (enligt definitionen av kund-ID) och använder ett alfanumeriskt UTF-8-format. Det här fältet är obligatoriskt om kund-ID har definierats. Om den hemliga nyckeln inte har definierats används hemlig nyckel på företagsnivå/tjänsteleverantörsnivå.

Tilldela värdet som motsvarar etableringsmodellen som du använder:

  • Företagsmodell – Lämna fältet tomt. Värdet från proceduren för företagstjänst tillämpas.

  • Tjänsteleverantörsmodell – ange värdet som RedSky anger.

Webex-klientkonfigurationstagg för nödsamtal

Dynamiska taggar

Följande tabell sammanfattar de dynamiska Webex-DMS-taggarna som visas i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml) och hur de kommer att hämtas dynamiskt från BroadWorks-konfigurationen.


Dessa är ”inbyggda dynamiska” taggar, inte anpassade taggar som skapas och fylls i direkt av administratören.

Tagg

Datakälla

%bwe911-primär-helurl

AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> primärHELDS-erver-URL

%bwe911-sekundär-helurl%

AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> sekundärHELDS-erver-URL

%bwe911-nödnummer-lista%

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Sifferkartvärden markerade som ”Nödsituation”


 

För att använda den här taggen måste %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% reserverad anpassad tagg läggas till i en tagginställning som används av enhetstypen. Den reserverade taggen måste innehålla de nödnummer som definieras under AS_CLI/System/CallP/Call> i ett kommaseparerat format som 911, 0911, 933.

Observera att Webex-appen inte har stöd för wildcards i nödnummer. Endast exakta nödnummer bör läggas till i den reserverade anpassade taggen.

Följande exempel visar hur den reserverade taggfunktionen är avsedd att användas:

  1. Den inbyggda taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% läggs till i mallfilen för en enhet.

  2. Den reserverade anpassade taggen %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% läggs till i en tagguppsättning som används av enheten med värdet 911, 1911, 933.

  3. När filen har byggts om löses den inbyggda taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% till 911, 1911, 933.

%bwe911-customerad%

Konfigurerat gruppkund-ID om det inte är tomt, annars konfigurerat SP/Enterprise-ID

%bwe911-hemlighetsnyckel%

Konfigurerad grupphemlig nyckel om den inte är tom, annars hemlig SP/företagsnyckel

Anpassade taggar

Följande är en lista över anpassade taggar för Webex-appens skrivbord och surfplatta för nödsamtal. Mer information finns i konfigurationsguiden för Webex för Cisco Broad Works:

%enable_emergency_dialing_wxt%

  • Beskrivning: Aktiverar identifiering av nödsamtal

  • Värden: [true|falska]

  • Standardvärde: falsk

%emergency_dialing_enable_redsky_wxt%

  • Beskrivning: Aktivera Redsky-plattformen för nödläge

  • Värden: [true|falska]

  • Standardvärde: falsk

%emergency_redsky_user_location_prompting_wxt%

  • Beskrivning: Definierar beteendet för E911-platsen som uppmanas till plats. Det ”aggressiva” värdet visar dialogrutan för användaren på varje nätverksändring till en okänd plats. Värdet ”once_per_login” visar endast dialogrutan när du loggar in på en okänd plats, vilket förhindrar ytterligare popup-fönster och distraktioner för användaren.

  • Värden: [aggressiv|once_per_login]

  • Standardvärde: once_per_login

%emergency_redsky_user_mandatory_location_wxt%

  • Beskrivning: De gånger som användaren tillåts stänga platsdialogrutan innan platsen blir obligatorisk. Med ett värde på -1 kan användaren stänga dialogrutan på obestämd tid.

  • Värden: [-1 - 100]

  • Standardvärde: -1

%emergency_redsky_user_reminder_timeout_wxt%

  • Beskrivning: Timeout i minuter som kommer att användas för att påminna användaren om att uppdatera nödplatsen om den aktuella platsen inte har angetts eller är ogiltig. Om 0 är inställt kommer det inte att finnas några påminnelser.

  • Värden: [0 - 43200]

  • Standardvärde: 0

Ändra historik

Byt

Detaljer

25 april 2022

Landskrav har lagts till i konfigurationen av grupptjänst.

23 mars 2022

Tillägg av begränsningar för wildcard till %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% tagginformation.

21 mars 2022

Lagt till en anteckning med information om krav för den inbyggda taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%.

14 mars 2022

Ny konfigurationstagg har lagts till, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, vilket gör det möjligt för administratörer att redigera platsuppdateringsfrekvensen.