Ця інтеграція надає екстрені послуги E911 для webex для користувачів Cisco BroadWorks. When a user places an E911 emergency call, RedSky finds the user location and routes the call to the appropriate Public Safety Answering Point (PSAP). Диспетчер може направити екстрені служби в місце розташування користувача для надання допомоги, якщо вона необхідна.
Екстрений виклик E911 за допомогою RedSky
Ця інтеграція забезпечує відповідність Закону Рея Баума, фаза II. Повну відповідність для всіх пристроїв, зокрема мобільних пристроїв, як-от планшети, буде надано до січня 2022 року.
Як це працює
Служба RedSky надає служби визначення розташування користувачів і мережу, яка маршрутизує екстрені виклики до пунктів відповіді громадської безпеки (PSAP) у США, на їхніх територіях і в Канаді. Служба вмикається для кожного розташування. Після ввімкнення розташування екстрені виклики (911 для екстрених викликів і 933 для тестових викликів), здійснені з телефонів і клієнтів, призначених до цього розташування, використовують службу RedSky. Служба RedSky виконує такі дії:
-
ЗНАЙТИ — RedSky знаходить розташування користувача. І програма Webex, і настільні телефони надсилають інформацію про MAC-адреси або мережу до служби RedSky, яка використовує схему розташування компанії для визначення розташування. Якщо для користувачів програми Webex неможливо визначити їхнє розташування, користувачеві буде запропоновано ввести інформацію про розташування, яка потім надсилається до Redsky.
-
МАРШРУТ — для викликів 911 і 933 інформація про розташування додається до заголовка SIP, який також ідентифікує користувача як користувача Redsky. RedSky маршрутизує виклик до відповідного PSAP для розташування.
-
СПОВІСТИТИ — RedSky надсилає сповіщення відповідному персоналу (наприклад, службам безпеки або екстреної допомоги).
RedSky обробляє такі завдання:
-
RedSky підтримує базу даних партнера/клієнта, яка зіставляє екстрений виклик із диспетчерським розташуванням.
-
На основі диспетчеризованого розташування пристрою, що викликає, RedSky спрямовує екстрені виклики до правильного PSAP. Виклик містить інформацію про розташування, щоб PSAP знала, куди направити аварійний персонал, а також номер зворотного виклику.
-
RedSky створює додаткові сповіщення для персоналу підприємства.
-
Для підписок із розширеними ліцензіями RedSky об’єднує корпоративний персонал до екстрених викликів, що здійснюються корпоративними користувачами, і надає спливаючі сповіщення.
Виявлення розташування
RedSky підтримує два основних типи визначення розташування: HELD і не HELD.
-
Для пристроїв із підтримкою HELD (програма Webex або багатоплатформове мікропрограмне забезпечення (MPP) пристроїв) — визначення розташування базується на виявленні мережі. Протокол HTTP Enabled Location Delivery (HELD) передає інформацію про мережеве середовище службі RedSky HELD. Ця інформація включає верхній комутатор, BSSID точок бездротового доступу (WAP), IP-адресу або MAC-адресу. Зверніть увагу, що пристрої MPP і програма Webex надсилають інформацію про HELD по-різному, як показано нижче.
-
Пристрої MPP використовують HELD. Коли телефон реєструється, він надсилає запит HTTP до RedSky, який містить інформацію про мережу пристрою. Сервер HELD використовує цю інформацію для визначення розташування.
-
Програма Webex використовує HELD+. На додаток до стандартної інформації про HELD, програма Webex також надсилає ідентифікатор користувача до RedSky. RedSky використовує цю інформацію для визначення розташування користувача та пристрою. Якщо розташування невідоме, програма Webex попросить користувача ввести адресу.
-
-
Для пристроїв без підтримки HELD (мобільні пристрої без доступу до стільникового зв’язку, клієнти програмних телефонів, Cisco ATA, системи Cisco DECT і будь-яке локальне обладнання клієнта, що не належить Cisco) — визначення розташування базується на ідентифікаторі абонента, що телефонує, під час тестового або екстреного виклику.
Маршрутизація з підтримкою розташування ТМЗК і RedSky
BroadWorks маршрутизує екстрені виклики до служби RedSky, щоб можна було надіслати виклик до відповідної PSAP, а не до ТМЗК. Цей маршрут використовується для всіх кінцевих точок, які здійснюють екстрені виклики з розташування, що підтримує RedSky. Сюди входять жорсткі телефони та портативні кінцеві пристрої (як-от мобільні телефони, планшети та ноутбуки).
Єдиним винятком із цього правила є клієнти стільникового зв’язку. Ці клієнти надсилають екстрені виклики безпосередньо до наземної мобільної мережі загального користування (PLMN, мобільний еквівалент ТМЗК) за допомогою вбудованого набору номера на телефоні.
Вимоги до інтеграції RedSky E911
Компонент |
Вимоги |
||
---|---|---|---|
RedSky |
Партнер повинен укласти угоду з RedSky щодо маршрутизації екстрених викликів за допомогою впровадження, наданого Cisco, для клієнтів програми Webex для настільних ПК і планшетів і телефонів MPP (HELD). Конфігурація RedSky Партнер повинен налаштувати портал RedSky для надання послуг розташування для таких типів пристроїв:
Додаткову інформацію див. в документації RedSky:
|
||
BroadWorks |
Щоб використовувати цю функцію, необхідно встановити наведені далі виправлення BroadWorks. Установіть лише виправлення, які застосовуються до вашого випуску BroadWorks:
|
||
Телефони |
Телефони MPP використовують завантажені параметри конфігурації для доступу до сервера інформації про розташування RedSky (LIS). Вони отримують маркер, який передається через пірингове підключення до RedSky, коли користувач із підтримкою RedSky набирає 911 або 933. |
||
Пристрої |
Пристрої з підтримкою HELD: Після ввімкнення розташування для служб RedSky системи керування пристроями Cisco BroadWorks створюють оновлені конфігурації пристроїв, щоб увімкнути функціональність HELD. Кожен пристрій HELD необхідно повторно синхронізувати або повторно ініціалізувати, щоб отримати нову конфігурацію, перш ніж пристрій зможе використовувати HELD для служб розташування. |
||
Програма Webex |
Програми Webex для настільних ПК і планшетів використовують завантажені параметри конфігурації для доступу до сервера інформації про розташування RedSky (LIS). Користувачі повинні ввести інформацію про своє розташування один раз для кожного розташування. RedSky веде запис про кожне розташування. Коли користувач входить із нового розташування, йому буде запропоновано ввести інформацію про своє розташування, яку буде додано до бази даних. Коли користувач здійснює виклик 911 або 933, інформація про геолокацію передається в заголовку SIP.
|
Потік завдань конфігурації RedSky E911
Виконайте наведені далі завдання на BroadWorks, щоб налаштувати Webex для Cisco BroadWorks для екстрених викликів E911 за допомогою RedSky. У BroadWorks E911 налаштовується за допомогою Екстрений виклик третьої сторони функція.
Команда або дія | Мета | |
---|---|---|
1. |
Використовуйте CLI, щоб активувати функцію 101792. |
|
2. |
Використовуйте CLI, щоб налаштувати такі параметри, як URL-адреси, що використовуються RedSky. |
|
3. |
Перевірте рядки набору, які BroadWorks використовує для екстрених викликів. |
|
4. |
На сервері застосунків налаштуйте правило проксі-сервера заголовка SIP. |
|
5. |
Налаштування екстрених викликів третьої сторони (корпоративна служба/служба постачальника послуг) |
У CommPilot налаштуйте службу підприємства для екстрених викликів третіх сторін. |
6. |
Налаштувати екстрений виклик третьої сторони (групова служба) |
У CommPilot налаштуйте службу групи для екстрених викликів третіх сторін. |
Активувати функцію
На сервері програм виконайте таку команду CLI, щоб активувати функцію 101792.
|
Налаштуйте URL-адреси сторонніх викликів
Використовуйте CLI, щоб налаштувати AS із параметрами екстрених викликів третіх сторін, як-от URL-адреси RedSky.
1. |
Виконайте таку команду CLI, щоб переглянути поточні налаштування параметрів:
|
||||||||||||
2. |
Виконайте таку команду CLI, щоб установити параметри. Інформацію про поля див. у наступній таблиці:
Довідку щодо параметрів див. в таблиці нижче.
|
Перевірте рядки екстреного набору
1. |
В AS виконайте таку команду CLI, щоб перевірити рядки набору, які використовуються для екстрених викликів. Зверніть увагу, що 933 має бути включено на додаток до 911. Префікс 933 використовується для тестових викликів.
|
||
2. |
Якщо потрібно додати рядки набору, скористайтеся такою командою:
|
Налаштуйте правило проксі-сервера заголовка SIP
1. |
Виконайте такі команди CLI, щоб установити
|
2. |
Виконайте такі команди CLI, щоб додати заголовки SIP до цього правила:
|
Налаштування екстрених викликів третьої сторони (корпоративна служба/служба постачальника послуг)
Налаштуйте параметри екстрених викликів третіх сторін на рівні підприємства.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ви розумієте, яку модель підготовки ви використовуєте, оскільки конфігурації ідентифікатора клієнта та секретного ключа залежать від моделі:
-
Модель підготовки підприємства. Організація клієнта є підприємством. На підприємстві належать різні групи, наприклад різні сайти.
-
Модель підготовки постачальника послуг — група є організацією клієнта. Різні групи постачальника послуг не пов’язані між собою.
1. |
У вікні Comm Pilot Services виберіть Екстрений виклик третьої сторони . |
||||||||||||
2. |
Перевірте Дозволити активацію прапорець. |
||||||||||||
3. |
Введіть значення для Ідентифікатор клієнта і Секретний ключ поля залежно від того, яку модель підготовки ви запускаєте:
|
||||||||||||
4. |
Клацніть ОК.
|
Налаштувати екстрений виклик третьої сторони (групова служба)
Якщо ви використовуєте модель підготовки постачальника послуг, налаштуйте екстрений виклик третіх сторін, який відображається в розділі «Групові служби».
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ви розумієте, яку модель підготовки ви використовуєте, оскільки конфігурації ідентифікатора клієнта та секретного ключа залежать від моделі:
-
Модель підготовки підприємства. Організація клієнта є підприємством. На підприємстві належать різні групи, наприклад різні сайти.
-
Модель підготовки постачальника послуг — група є організацією клієнта. Різні групи постачальника послуг не пов’язані між собою.
Для групи Профіль налаштування, Країна має бути США або CAN (для Канади).
1. |
У вікні Comm Pilot Group Services виберіть Екстрений виклик третьої сторони . |
||||||||||
2. |
Установіть обидва наведені нижче прапорці.
|
||||||||||
3. |
Введіть відповідне Ідентифікатор клієнта і Секретний ключ значення для цієї групи відповідно до вашої моделі підготовки:
|
||||||||||
4. |
Клацніть ОК. Довідку щодо полів див. в таблиці нижче.
|
Теги конфігурації клієнта Webex для екстрених викликів
Динамічні теги
У наведеній нижче таблиці коротко наведено динамічні теги Webex DMS, які відображаються у файлі конфігурації клієнта Webex (config.wxt-xml), а також те, як вони динамічно отримуються з конфігурації BroadWorks.
Це "вбудовані динамічні" теги, а не користувацькі теги, які безпосередньо створює та заповнює адміністратор. |
Тег |
Джерело даних |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> mainHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Значення зіставлення цифр позначено як "Екстрений"
|
||
%BWE911-ІДЕНТИФИКАТОР КЛІЄНТА% |
Налаштований ідентифікатор клієнта групи, якщо не пустий, інакше налаштований ідентифікатор SP/Enterprise |
||
%BWE911-SECRETEKEY% |
Налаштований секретний ключ групи, якщо не пустий, інакше секретний ключ SP/Enterprise |
Користувацькі теги
Нижче наведено список користувацьких тегів програми Webex для настільних комп’ютерів і планшетів для екстрених викликів. Будь ласка, див Посібник із налаштування Webex для Cisco BroadWorks для отримання додаткової інформації:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Опис: Вмикає виявлення екстрених викликів
-
Значення : [true|false]
-
Значення за замовчуванням : невірно
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Опис: Увімкніть Redsky Emergency Location Platform
-
Значення : [true|false]
-
Значення за замовчуванням : невірно
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Опис: Визначає поведінку підказки розташування E911. Значення "агресивний" показує діалогове вікно користувачеві під час кожної зміни мережі до невідомого розташування. Значення "once_per_login" відображає діалогове вікно лише під час входу в невідомому розташуванні, запобігаючи подальшим спливаючим вікнам і відволіканням користувача.
-
Значення : [aggressive|once_per_login]
-
Значення за замовчуванням : один раз_за_вхід
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Опис: Часи, протягом яких користувачеві дозволяється закрити діалогове вікно розташування, перш ніж розташування стане обов’язковим. Значення -1 дозволяє користувачеві закривати діалогове вікно на невизначений термін.
-
Значення : [-1–100]
-
Значення за замовчуванням : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Опис: Тайм-аут у хвилинах, який використовуватиметься для нагадування користувачу оновити екстрене розташування, якщо поточне не введене або недійсне. Якщо встановлено 0, нагадувань не буде.
-
Значення : [ 0–43200 ]
-
Значення за замовчуванням : 0
Історія змін
Змінити |
Відомості |
---|---|
25 квітня 2022 року |
Додано вимогу до країни до конфігурації служби групи. |
23 березня 2022 року |
Додано обмеження підстановки в |
21 березня 2022 року |
Додано примітку з інформацією щодо вимог до власного тегу %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 березня 2022 року |
Додано новий тег конфігурації %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, що дозволяє адміністраторам змінювати частоту оновлення розташування. |