Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a. Kada korisnik upućuje hitan poziv na E911, RedSky pronalazi lokaciju korisnika i preusmerava poziv na odgovarajuću tačku za javnu bezbednost (PSAP). Dispečer može da pošalje hitne službe na lokaciju korisnika da pruže pomoć, ako je to potrebno.
Pozivi u hitnim slučajevima E911 sa uslugom RedSky
Ova integracija pruža usaglašenost sa Rej Baum aktom Faze II. Potpuna usaglašenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tableti, biće obezbeđena do januara 2022.
Kako to funkcioniše
RedSky usluga pruža korisničkim uslugama lokacije i mreži koja usmerava hitne pozive na pristupne tačke javne bezbednosti (PSAP) izvan SAD, njenih teritorija i Kanade. Usluga je omogućena po lokaciji. Nakon što je lokacija omogućena, pozivi u hitnim slučajevima (na broj 911 za hitne pozive i pozive na broj 933 za probne pozive) upućuju se sa telefona i klijenata dodeljenih na tu lokaciju, koristi uslugu RedSky. RedSky usluga radi sledeće:
-
PRONALAŽENJE – RedSky pronalaže lokaciju korisnika. Aplikacija Webex i stoni telefoni šalju informacije MAC usluzi RedSky, koja koristi žičanu poruku kompanije za određivanje lokacije. Za korisnike aplikacije Webex, ako njihova lokacija ne može da se odredi, od korisnika se traži da unese informacije o lokaciji koje se zatim prosleđuju usluzi Redsky.
-
USMERAVANJE – Za pozive na broj 911 i 933, informacije o lokaciji se dodaju u zaglavlje SIP, koje takođe identifikuje korisnika usluge RedSky. RedSky usmerava poziv do odgovarajućeg PSAP-a za lokaciju.
-
OBAVEŠTENJE – RedSky šalje obaveštenja odgovarajućem osoblju (npr. bezbednosti ili hitnim službama).
RedSky upravlja sledećim zadacima:
-
RedSky održava bazu podataka kojoj su dodeljene privilegije za partnera/kupca koja hitan poziv lokaciju koja se izvršava.
-
Na osnovu lokacije izvršavanja uređaj sa koga se poziva, RedSky usmeruje hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji, tako da PSAP zna gde da uputi osoblje za hitne slučajeve, kao i broj za povratni poziv.
-
RedSky generiše opciona obaveštenja osoblju preduzeća.
-
Za pretplate sa poboljšanim licencama RedSky premošćava osoblje preduzeća u hitne pozive koje upućuju korisnici velikog preduzeća i pruža iskačuća obaveštenja.
Otkrivanje lokacije
RedSky podržava dva glavna tipa otkrivanja lokacije: ZADRŽANO I NIJE ZADRŽANO.
-
Za uređaje koji podržavaju HELD (aplikacija Webex ili multiplatformski firmver (MPP) uređaji– Otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže. HTTP protokol omogućavanja lokacije (HELD) izveštava o mrežnom okruženju usluzi RedSky HELD. Ove informacije uključuju prekidač uzvodni tok, bežični pristup tačke (WAP) BSSID, IP adresa ili MAC adresa. Imajte u vidu to da MPP uređaji i aplikacija Webex šalju informacije o HELD na različit način na sledeći način:
-
MPP uređaji koriste HELD. Kada se telefon registruje, on šalje HTTP zahtev usluzi RedSky koji uključuje informacije o mreži uređaja. HELD server koristi ove informacije za određivanje lokacije.
-
Aplikacija Webex koristi HELD+. Pored standardnih HELD informacija, aplikacija Webex takođe šalje redSky uvid u korisnika. RedSky koristi ove informacije za određivanje lokacije korisnika i uređaja. Ako je lokacija nepoznata, aplikacija Webex traži od korisnika da unese adresu.
-
-
Za uređaje koji ne podržavaju HELD (mobilni uređaji bez mobilnog pristupa, klijenata za softverske telefone, Cisco ATAs, Cisco DECT sistema i bilo koje lokalne opreme kupca kompanije Cisco) – Odlučnost lokacije se zasniva na ID pozivaoca dokazanom u testu ili hitan poziv.
PSTN usmeravanje lokacija sa omogućenim redSky lokacijama
BroadWorks usmerava hitne pozive redSky usluzi, tako da se poziv može poslati odgovarajućem PSAP-u umesto PSTN. Ova ruta se koristi za sve krajnje tačke koje upućuju hitne pozive sa lokacije sa omogućenom uslugom RedSky. Tu spadaju hardverski telefoni i prenosne krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i laptopovi).
Jedan izuzetak od ovog pravila je za telefonske klijente zasnovane na mobilnim telefonima. Ovi klijenti šalju hitne pozive direktno javnoj zemljinoj mobilnoj mreži (PLMN, ravnotežu mobilnog uređaja PSTN) koristeći ugrađeni birač broja na telefonu.
Zahtevi za RedSky E911 integraciju
Komponenta |
Uslov |
||
---|---|---|---|
RedSky |
Partner mora da unese ugovor sa uslugom RedSky da bi usmerio hitne pozive koristeći implementaciju aplikacije Webex za radnu površinu i klijente tableta i MPP telefone (HELD). RedSky konfiguracija Partner mora da konfiguriše RedSky portal tako da pruža usluge lokacije za sledeće tipove uređaja:
Više informacija potražite u sledećoj RedSky dokumentaciji:
|
||
BroadWorks |
Da biste koristili ovu funkciju, morate imati instalirane sledeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se primenjuju na vaše BroadWorks izdanje:
|
||
Telefone |
MPP telefoni koriste preuzete parametre konfiguracije za pristup RedSky serveru sa informacijama o lokaciji (LIS). Dobijaju token koji se prosleđuje unapred preko peering veze sa uslugom RedSky kada korisnik sa omogućenom funkcijom RedSky pozove broj 911 ili 933. |
||
Uređaji |
Uređaji koji podržavaju HELD: Nakon što lokacija bude omogućena za RedSky usluge, Cisco BroadWorks sistemi za upravljanje uređajima generišu ažurirane konfiguracije uređaja da bi omogućili HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora ponovo da se sinhronizuje ili ponovo pokrene da bi se pokupila nova konfiguracija da bi uređaj mogao da koristi HELD za usluge lokacije. |
||
Aplikacija Webex |
Webex aplikacije za radnu površinu i tablet računare koriste preuzete parametre konfiguracije za pristup RedSky serveru sa informacijama o lokaciji (LIS). Korisnici moraju da unesu informacije o lokaciji jednom po lokaciji. RedSky održava zapis svake lokacije. Kada se korisnik prijavi sa nove lokacije, od njih se traži da unesu svoje informacije o lokaciji koje se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik upućuje poziv na broj 911 ili 933, geolokacijske informacije se prosleđuje u SIP zaglavlju.
|
Tok zadatka konfiguracije RedSky E911
Dovršite sledeće zadatke na platformi BroadWorks da biste konfigurisali Webex za Cisco BroadWorks za hitne pozive E911 pomoću usluge RedSky. Na BroadWorks-u, E911 je konfigurisan da koristi funkciju pozivanja u hitnim slučajevima trećih strana.
Komanda ili radnja | Svrhu | |
---|---|---|
1 |
Koristite CLI da biste aktivirali funkcije 101792. |
|
2 |
Koristite CLI da biste konfigurisali postavke kao što su URL adrese koje koristi RedSky. |
|
3 |
Proverite niske biranja koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
|
4 |
Na serveru aplikacije konfigurišite SIP za proxy za zaglavlje. |
|
5 |
Na commPilot-u konfigurišite enterprise uslugu za pozivanje u hitnim slučajevima trećih strana. |
|
6 |
Konfiguriši pozivanje u hitnim slučajevima trećih strana (grupna usluga) |
Na CommPilot konfigurišite uslugu grupe za hitne pozive nezavisnih proizvođača. |
Aktiviraj funkciju
Na serveru aplikacije pokrenite sledeće opcije CLI komanda aktivirajte funkcije 101792.
|
Konfiguriši URL adrese za pozivanje trećih strana
Koristite CLI da biste konfigurisali AS sa parametrima treće strane za pozivanje u hitnim slučajevima kao što su RedSky URL adrese.
1 |
Pokrenite sledeće CLI komanda da biste prikazali trenutna podešavanja parametra:
|
||||||||||||
2 |
Pokrenite sledeće opcije CLI komanda podesite parametre. Informacije o poljima potražite u sledećoj tabeli:
Pomoć za parametre potražite u sledećoj tabeli:
|
Proverite nizove brojeva za hitne slučajeve
1 |
Na AS-u pokrenite sledeće CLI komanda da biste potvrdili niske za biranje koje se koriste za hitne pozive. Imajte u vidu to da broj 933 treba da bude uključen pored 911. Prefiks 933 se koristi za probne pozive.
|
||
2 |
Ako je potrebno da dodate niske biranja broja, koristite sledeću komandu:
|
Konfiguriši SIP za proxy za zaglavlje
1 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste podesili
|
2 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste dodali SIP zaglavlja na to pravilo:
|
Konfigurišite pozivanje u hitnim slučajevima trećih strana (usluga za velika preduzeća/pružaoca usluga)
Konfigurišite podešavanja pozivanja u hitnim slučajevima trećih strana na nivou preduzeća.
Pre nego što počnete
Uverite se da razumete koji model obezbeđivanja koristite kao konfiguracije kupaca ID i tajnih tastera zavise od modela:
-
Model dodele privilegija za preduzeća – organizacija klijenta je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model obezbeđivanja pružaoca usluga – grupa je organizacija klijenta. Različite grupe pod pružaocima usluga nisu povezane jedna sa drugom.
1 |
U prozoru Comm Pilot Usluge izaberite hitne pozive nezavisnog proizvođača. |
||||||||||||
2 |
Proverite polje "Dozvoli polje za potvrdu ". |
||||||||||||
3 |
Unesite vrednosti za polja "ID klijenta" i "Tajni ključ", u zavisnosti od toga koji model obezbeđivanja pokrećete:
|
||||||||||||
4 |
Kliknite na U redu.
|
Konfiguriši pozivanje u hitnim slučajevima trećih strana (grupna usluga)
Ako koristite model obezbeđivanja usluga, konfigurišite pozivanje trećih strana u hitnim slučajevima koji se pojavljuje u okviru grupnih usluga.
Pre nego što počnete
Uverite se da razumete koji model obezbeđivanja koristite kao konfiguracije kupaca ID i tajnih tastera zavise od modela:
-
Model dodele privilegija za preduzeća – organizacija klijenta je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model obezbeđivanja pružaoca usluga – grupa je organizacija klijenta. Različite grupe pod pružaocima usluga nisu povezane jedna sa drugom.
Za podešavanja profila grupe, zemlja mora da bude SAD ili KANA (za Kanadu).
1 |
U prozoru "Usluge pilot grupe comm" izaberite pozivanje u hitnim slučajevima treće strane. |
||||||||||
2 |
Proverite oba sledeća polja za potvrdu:
|
||||||||||
3 |
Unesite odgovarajuće vrednosti ID ključa kupca za ovu grupu i tajni ključ u skladu sa vašim modelom obezbeđivanja:
|
||||||||||
4 |
Kliknite na U redu. Pomoć za polja potražite u sledećoj tabeli.
|
Oznake za konfiguraciju Webex klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sledeća tabela rezimira dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u Webex konfiguracija klijenta datoteci (config.wxt-xml) i kako se dinamički izvedene iz BroadWorks konfiguracije.
Ovo su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje administrator direktno kreira i popunjava. |
Oznaka |
Извор по |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARNO-HELDURL% |
AS_CLI/Usluga/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniHELDServerURL |
||
%BWE911-SEKUNDARNO-HELDURL% |
AS_CLI/Usluga/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL |
||
%BWE911-HITNO-BROJ-LISTA% |
AS_CLI/Sistem/CallP/CallTypes> vrednosti mape cifara označene kao "Hitan slučaj"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurisana grupa kupca ID prazna, u suprotnom je KONFIGURISAN SP/Enterprise ID |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurisani tajni ključ grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/tajni ključ velikog preduzeća |
Prilagođene oznake
U nastavku je navedena lista prilagođenih oznaka aplikacije Webex za pozivanje u hitnim slučajevima i prilagođene oznake tableta. Dodatne detalje potražite u Vodiču za konfiguraciju usluge Webex za Cisco BroadWorks :
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućava otkrivanja hitnih poziva
-
Вреднос [true|false]
-
Podrazumevana vrednost: netačno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogući redsky platformu za lokaciju u hitnim slučajevima
-
Вреднос [true|false]
-
Podrazumevana vrednost: netačno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definiše ponašanje za upite o lokaciji E911. Vrednost "agresivna" prikazuje dijalog korisniku za svaku promenu mreže na nepoznatu lokaciju. Vrednost "once_per_login" prikazuje dijalog samo prilikom prijavljivanja na nepoznatu lokaciju, što sprečava dodatne iskačuće prozore i ometanja za korisnika.
-
Вреднос [agresivan|once_per_login]
-
Podrazumevana vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vreme kada je korisniku dozvoljeno da zatvori dijalog lokacije pre nego što lokacija postane obavezna. Vrednost -1 omogućava korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vreme.
-
Вреднос [-1 - 100]
-
Podrazumevana vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Istek vremena u minutima koji će se koristiti za podsetnik korisniku da ažurira lokacija za hitne slučajeve ako trenutna nije uneta ili je nevažeća. Ako je 0 podešeno, neće biti podsetnika.
-
Вреднос [0 – 43200]
-
Podrazumevana vrednost: 0
Promeni istoriju
Promeni |
Detalji |
---|---|
25. april 2022. |
Dodat je zahtev zemlje za konfiguraciju usluge grupe. |
23. mart 2022. |
Dodato je ograničenje džoker kod |
21. mart 2022. |
Dodata je namena sa informacijama o zahtevima za izvornu oznaku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14. mart 2022. |
Dodata je nova oznaka konfiguracije, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja omogućava administratorima da uređuju učestalost ažuriranja lokacije. |