Denne integreringen gir E911-nødtjenester for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Når en bruker foretar et nødsamtale på E911 , finner RedSky brukerplasseringen og ruter anropet til riktig svarpunkt for offentlig sikkerhet (PSAP). En koordinator kan sende nødetater til brukerstedet for å gi hjelp, hvis det er nødvendig.
E911 Nødanrop med RedSky
Denne integreringen gir samsvar med Ray Baum Act Phase II. Full samsvar for alle enheter, inkludert mobile enheter som nettbrett, leveres innen januar 2022.
Slik fungerer det
RedSky-tjenesten gir brukerplasseringstjenester og et nettverk som ruter nødanrop til Public Safety Answering Points (PSAP) rundt om i USA, dets territorier og Canada. Tjenesten aktiveres for hvert sted. Når et sted er aktivert, bruker nødanrop (911 for nødanrop og 933 for testanrop) fra telefoner og klienter som er tilordnet dette stedet, RedSky-tjenesten. RedSky-tjenesten gjør følgende:
-
FINN – RedSky finner brukerplasseringen. Både Webex-appen og bordtelefoner sender MAC- eller nettverksinformasjon til RedSky-tjenesten, som bruker et firma-wiremap til å bestemme plasseringen. For brukere av Webex-appen, hvis plasseringen ikke kan fastslås, blir brukeren bedt om å angi stedsinformasjon, som deretter sendes til Redsky.
-
RUTE – For 911- og 933-anrop legges stedsinformasjonen til i SIP-hodet, som også identifiserer brukeren som en Redsky-bruker. RedSky ruter anropet til riktig PSAP for stedet.
-
VARLE – RedSky sender varsler til riktig personell (f.eks. sikkerhets- eller nødetater).
RedSky håndterer følgende oppgaver:
-
RedSky vedlikeholder den partner-/kundeklargjorte databasen som tilordner et nødsamtale til et sted som kan sendes.
-
Basert på lokaliseringen til den anropende enheten som kan sendes, viderekobler RedSky nødanrop til riktig PSAP. Samtalen inneholder stedsinformasjon slik at PSAP vet hvor de skal sende nødpersonell, i tillegg til tilbakeringingsnummeret.
-
RedSky genererer valgfrie varsler til bedriftens personell.
-
For abonnementer med forbedrede lisenser kobler RedSky bedriftspersonell til nødanrop utført av bedriftsbrukere og gir hurtigvarsler.
Stedsgjenkjenning
RedSky støtter to hovedtyper for stedsgjenkjenning: AVHOLDT og ikke-AVHENT.
-
For HELD-kompatible enheter (Webex-appen eller MPP-enheter (multiplatform fastware) – Plasseringsgjenkjenning er basert på nettverksgjenkjenning. HTTP Enabled Location Delivery (HELD)-protokollen rapporterer informasjon om nettverksmiljøet til RedSky HELD-tjenesten. Denne informasjonen inkluderer oppstrømssvitsjen, BSSID for trådløs tilgang (WAP), IP-adresse eller MAC-adresse. Merk at MPP-enheter og Webex-appen sender HELD-informasjon annerledes på følgende måte:
-
MPP-enheter bruker VENT. Når telefonen registreres, sender den en HTTP-forespørsel til RedSky som inneholder nettverksinformasjon for enheten. HELD-serveren bruker denne informasjonen til å bestemme plassering.
-
Webex-appen bruker HELD+. I tillegg til standard HELD-informasjon, sender Webex-appen også en brukeridentifikator til RedSky. RedSky bruker denne informasjonen til å bestemme brukerens og enhetens plassering. Hvis en plassering er ukjent, ber Webex-appen brukeren om å angi adressen.
-
-
For enheter som ikke kan holdes (mobilenheter uten mobiltilgang, softphone-klienter, Cisco ATA-er, Cisco DECT-systemer og alt utstyr som ikke er fra Cisco) – Plasseringsbestemmelsen er basert på anroper-ID-en som ble oppgitt i testen eller nødsamtale.
PSTN og RedSky stedsaktivert ruting
BroadWorks ruter nødanrop til RedSky-tjenesten, slik at anropet kan sendes til riktig PSAP i stedet for PSTN. Denne ruten brukes for alle endepunkter som foretar nødanrop fra det RedSky-aktiverte stedet. Dette inkluderer harddisker og bærbare endepunkter (for eksempel mobiltelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner).
Ett unntak fra denne regelen er for mobiltelefonbaserte telefonklienter. Disse klientene sender nødanrop direkte til det offentlige landmobilnettet (PLMN, den mobile ekvivalenten til PSTN) ved hjelp av den innebygde oppringeren på telefonen.
Krav for RedSky E911-integrering
Komponent |
Krav |
||
---|---|---|---|
RødHimmel |
Partneren må inngå en avtale med RedSky om å rute nødanrop ved hjelp av Cisco-levert implementering for Webex App-skrivebords- og nettbrettklienter og MPP-telefoner (HOLDT). RedSky-konfigurasjon Partneren må konfigurere RedSky-portalen til å tilby stedstjenester for følgende enhetstyper:
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende RedSky-dokumentasjon:
|
||
BroadWorks |
Hvis du vil bruke denne funksjonen, må du ha installert følgende BroadWorks-oppdateringer. Installer bare oppdateringene som gjelder for BroadWorks-versjonen din:
|
||
Telefoner |
MPP-telefoner bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til RedSky Location Information Server (LIS). De mottar et token som sendes videre via nodetilkoblingen til RedSky når en RedSky-aktivert bruker ringer 911 eller 933. |
||
Enheter |
HELD-kompatible enheter: Når en plassering er aktivert for RedSky-tjenester, genererer Cisco BroadWorks-enhetsbehandlingssystemer oppdaterte enhetskonfigurasjoner for å aktivere HELD-funksjonalitet. Hver HELD-enhet må synkroniseres på nytt eller initialiseres på nytt for å hente den nye konfigurasjonen før enheten kan bruke HELD for stedstjenester. |
||
Webex-app |
Webex-skrivebords- og nettbrettapper bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til RedSky Location Information Server (LIS). Brukere må angi stedsinformasjonen én gang per sted. RedSky fører en oversikt over hvert sted. Når brukeren logger på fra et nytt sted, blir de bedt om å angi stedsinformasjonen, som blir lagt til i databasen. Når brukeren foretar et 911- eller 933-anrop, sendes geolokasjonsinformasjon i SIP-hodet.
|
Oppgaveflyt for konfigurasjon av RedSky E911
Fullfør følgende oppgaver på BroadWorks for å konfigurere Webex for Cisco BroadWorks for E911 Nødanrop med RedSky. På BroadWorks konfigureres E911 ved hjelp av Tredjeparts nødanrop funksjonen.
Kommando eller handling | Formål | |
---|---|---|
1 |
Bruk CLI til å aktivere funksjon 101792. |
|
2 |
Bruk CLI til å konfigurere innstillinger, for eksempel URL-adresser som brukes av RedSky. |
|
3 |
Kontroller oppringingsstrengene som BroadWorks bruker for nødanrop. |
|
4 |
Konfigurer en SIP Header-proxyregel på applikasjonsserveren. |
|
5 |
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste) |
På CommPilot konfigurerer du Enterprise-tjenesten for nødsamtaler fra tredjepart. |
6 |
På CommPilot konfigurerer du gruppetjenesten for nødsamtaler fra tredjepart. |
Aktiver funksjon
På applikasjonsserveren kjører du følgende CLI-kommando for å aktivere funksjon 101792.
|
Konfigurere URL-adresser for tredjeparts anrop
Bruk CLI til å konfigurere AS med tredjeparts nødanropsparametere, for eksempel RedSky-URL-er.
1 |
Kjør følgende CLI-kommando for å vise gjeldende parameterinnstillinger:
|
||||||||||||
2 |
Kjør følgende CLI-kommando for å angi parameterne. Se tabellen nedenfor for informasjon om feltene:
Se tabellen nedenfor for hjelp med parametrene:
|
Kontroller nødoppringingsstrenger
1 |
På AS-en kjører du følgende CLI-kommando for å bekrefte oppringingsstrengene som brukes til nødanrop. Merk at 933 skal inkluderes i tillegg til 911. 933-prefikset brukes for testsamtaler.
|
||
2 |
Hvis du må legge til oppringingsstrenger, bruker du følgende kommando:
|
Konfigurer proxy-regel for SIP-hodetekst
1 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å angi
|
2 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å legge til SIP-hodene i den regelen:
|
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste)
Konfigurer innstillinger for tredjeparts nødanrop på bedriftsnivå.
Før du starter
Kontroller at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker som kunde-ID- og hemmelig nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
-
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel forskjellige nettsteder, faller innenfor bedriften.
-
Klargjøringsmodell for tjenesteleverandør – Gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
1 |
I vinduet Comm Pilot Services velger du Tredjeparts nødanrop . |
||||||||||||
2 |
Sjekk Tillat aktivering avmerkingsboks. |
||||||||||||
3 |
Angi verdier for Kunde-ID og Hemmelig nøkkel felt, avhengig av hvilken klargjøringsmodell du kjører:
|
||||||||||||
4 |
Klikk på OK.
|
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (gruppetjeneste)
Hvis du bruker klargjøringsmodellen for tjenesteleverandør, konfigurerer du nødanrop fra tredjeparter som vises under Gruppetjenester.
Før du starter
Kontroller at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker som kunde-ID- og hemmelig nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
-
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel forskjellige nettsteder, faller innenfor bedriften.
-
Klargjøringsmodell for tjenesteleverandør – Gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
For gruppen Profil innstillinger, den Land må være USA eller KAN (for Canada).
1 |
I vinduet Comm Pilot Group Services velger du Tredjeparts nødanrop . |
||||||||||
2 |
Merk av i begge følgende avmerkingsbokser:
|
||||||||||
3 |
Skriv inn riktig Kunde-ID og Hemmelig nøkkel verdier for denne gruppen i henhold til klargjøringsmodellen din:
|
||||||||||
4 |
Klikk på OK. Se tabellen nedenfor for hjelp med feltene.
|
Konfigurasjonskoder for Webex-klient for nødanrop
Dynamiske koder
Tabellen nedenfor oppsummerer de dynamiske Webex DMS-taggene som vises i klientkonfigurasjon (config.wxt-xml), og hvordan de utledes dynamisk fra BroadWorks-konfigurasjonen.
Dette er «innebygde dynamiske» koder, ikke egendefinerte koder som opprettes og fylles ut direkte av administrator. |
Tagg |
Datakilde |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundærHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Sifre tilordnede verdier merket som «Emergency»
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurert gruppekunde-ID hvis ikke tom, ellers konfigurert ID for SP/Enterprise |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurert gruppehemmelig nøkkel hvis ikke tom, ellers hemmelig SP/Enterprise-nøkkel |
Egendefinerte koder
Nedenfor finner du en liste over egendefinerte tagger for datamaskiner og nettbrett i Webex-appen for nødanrop. Vennligst se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks for mer informasjon:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT %
-
Beskrivelse: Aktiverer registrering av nødanrop
-
Verdier : [true|false]
-
Standardverdi : feil
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT %
-
Beskrivelse: Aktiver Redsky Emergency Location Platform
-
Verdier : [true|false]
-
Standardverdi : feil
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT %
-
Beskrivelse: Definerer virkemåten for E911-plassering. Verdien «aggressiv» viser dialogen til brukeren på hver nettverksendring til et ukjent sted. «Once_per_login»-verdien viser dialogen bare når du logger på et ukjent sted, og forhindrer flere popup-vinduer og distraksjoner for brukeren.
-
Verdier : [aggressive|en gang_per_pålogging]
-
Standardverdi : én gang_per_pålogging
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT %
-
Beskrivelse: Tidspunktene som brukeren har tillatelse til å lukke stedsdialogboksen før plassering, blir obligatoriske. Verdien -1 lar brukeren lukke dialogen på ubestemt tid.
-
Verdier : [-1 - 100]
-
Standardverdi : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT %
-
Beskrivelse: Tidsavbruddet i minutter som brukes til å påminne brukeren om å oppdatere nødplassering hvis det gjeldende stedet ikke er angitt eller er ugyldig. Hvis 0 er angitt, blir det ingen påminnelser.
-
Verdier : [ 0–43200 ]
-
Standardverdi : 0
Endringshistorikk
Endre |
Detaljer |
---|---|
25. april 2022 |
Lagt til krav om land i konfigurasjonen av gruppetjeneste. |
23. mars 2022 |
Lagt til begrensning for jokertegn i |
21. mars 2022 |
Lagt til merknad med informasjon om krav for den interne taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14. mars 2022 |
La til ny konfigurasjons-tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, som lar administratorer redigere frekvensen for stedsoppdatering. |