Bu entegrasyon, Cisco BroadWorks kullanıcıları için E911 Webex hizmetleri sağlar. Bir kullanıcı E911 acil durum çağrısında bulunsa RedSky, kullanıcı konumunu bulur ve çağrıyı uygun Halk Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirer. Gerekirse, yardım sağlamak için, acil durum hizmeti gönderebilirsiniz.
RedSky ile E911 Acil Durum Çağrısı
Bu entegrasyon, Ray Baum Yasası Aşama II ile uyumluluk sağlar. Tabletler gibi mobil cihazlar da dahil olmak üzere tüm cihazlar için tam uyumluluk Ocak 2022'ye kadar sağlanacaktır.
Nasıl Çalışıyor
RedSky hizmeti, kullanıcı konumu hizmetleri ve acil durum çağrılarını ABD, bölgeleri ve Kanada'daki Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktalarına (PSAP'ler) yönlendiren bir ağ sağlar. Hizmet, konuma özel olarak etkinleştirilir. Konum etkinleştirildikten sonra, ilgili konuma atanan telefonlardan ve istemcilerden yapılan acil durum çağrıları (acil durum çağrıları için 911 ve test çağrıları için 933) RedSky hizmetini kullanır. RedSky hizmeti şunları yapar:
-
BUL—RedSky kullanıcı konumunu bulur. Hem Webex Uygulaması hem de masa telefonları, konumu belirlemek için şirketin bağlantı haritasını kullanan RedSky hizmetine MAC veya ağ bilgilerini gönderir. Webex Uygulaması kullanıcıları için konumları belirlenemezse kullanıcıdan konum bilgilerini girmeleri istenir ve ardından Redsky’a gönderilir.
-
YOL—911 ve 933 çağrıları için konum bilgileri, kullanıcıyı Redsky kullanıcısı olarak da tanımlayan SIP üstbilgisine eklenir. RedSky, çağrıyı konum için uygun PSAP'ye yönlendirir.
-
BILDIRIM: RedSky, uygun personele (ör. güvenlik veya acil durum hizmetleri) bildirimler gönderir.
RedSky aşağıdaki görevleri yürütür:
-
RedSky, bir acil durum çağrısını acil durum personelinin sevk edilmesine uygun bir konuma eşleştiren iş ortağı/müşteri tarafından sağlanan veritabanını korur.
-
RedSky, çağrı cihazının acil durum personelinin sevk edilmesine uygun konumuna bağlı olarak acil durum çağrılarını doğru PSAP'a yönlendirir. Arama, PSAP'ın acil durum personeli ve geri arama numarasını nereye atacağını bilmesi için konum bilgilerini içerir.
-
RedSky, kurumsal personele isteğe bağlı bildirimler oluşturur.
-
Gelişmiş lisanslara sahip aboneliklerde RedSky, kurumsal personeli kurumsal kullanıcılar tarafından yapılan acil durum çağrılarına bağlar ve açılır bildirimler sağlar.
Konum Algılama
RedSky iki ana konum algılamayı destekler: HELD ve HELD olmayanlar.
-
HELD özelliğine sahip cihazlar (Webex Uygulaması veya çok platformlu üretici yazılımı (MPP) cihazları) için: Konum algılama, ağ keşfine bağlıdır. HTTP Etkin Konum Teslimi (HELD) protokolü, ağ ortamı bilgilerini RedSky HELD hizmetine raporlar. Bu bilgiler yukarı akış anahtarı, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi veya MAC adresini içerir. MPP cihazlarının ve Webex Uygulamasının HELD bilgilerini aşağıdaki gibi farklı gönderdiğini unutmayın:
-
MPP cihazları HELD kullanır. Telefon kaydolduğunda, RedSky'a cihaz ağı bilgilerini içeren bir HTTP isteği gönderir. HELD sunucusu konumu belirlemek için bu bilgileri kullanır.
-
Webex Uygulaması, HELD+ uygulamasını kullanır. Standart HELD bilgilerine ek olarak, Webex Uygulaması RedSky’a bir kullanıcı girinticisi de gönderir. RedSky, kullanıcı ve cihaz konumunu belirlemek için bu bilgileri kullanır. Konum bilinmiyorsa, Webex Uygulaması kullanıcıdan adresi girmesini ister.
-
-
HELD özelliğine sahip olmayan cihazlar (hücresel erişimi olmayan mobil cihazlar, softphone istemcileri, Cisco ATA'lar, Cisco DECT sistemleri ve Cisco dışı müşteri iş yeri ekipmanı) için: Konum belirleme, test veya acil durum çağrısında belirtilen Arayan Kimliğine bağlıdır.
PSTN ve RedSky Konumlarının Etkin Olduğu Yönlendirme
BroadWorks, acil durum çağrılarını çağrının PSTN yerine uygun PSAP'ye gönderilebilmesi için RedSky hizmetine yönlendirir. Bu yönlendirme, RedSky özellikli konumdan acil durum çağrıları yapan tüm uç noktalar için kullanılır. Bu, sabit telefonları ve taşınabilir uç noktaları (cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi) içerir.
Bu kuralın bir istisnası, hücresel tabanlı telefon istemcileri içindir. Bu istemciler, telefondaki dahili numara çeviriciyi kullanarak doğrudan Kamu Kara Mobil Ağına (PLMN, PSTN mobil eşdeğeri) acil durum çağrılarını gönderir.
RedSky E911 Entegrasyonu Gereksinimleri
Bileşen |
Gereksinimi |
||
---|---|---|---|
RedSky |
Iş ortağının, Webex Uygulaması masaüstü ve tablet istemcileri ve MPP telefonları (HELD) için Cisco tarafından sağlanan uygulamayı kullanarak acil durum çağrılarını yönlendirmek için RedSky ile bir anlaşma imzalaması gerekir. RedSky Yapılandırması Iş ortağı, aşağıdaki cihaz türlerinde konum hizmetleri sağlamak için RedSky portalını yapılandırmalıdır:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki RedSky belgelerine bakın:
|
||
BroadWorks |
Bu özelliği kullanmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını yüklemiş olmanız gerekir. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için geçerli yamaları yükleyin:
|
||
Telefonlar |
MPP telefonları, RedSky Konum Bilgileri Sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. RedSky'ın etkin olduğu bir kullanıcı 911 veya 933'ü çevirdiğinde RedSky ile eşleme bağlantısı üzerinden iletilen bir belirteç alırlar. |
||
Cihazlar |
HELD özelliğine sahip cihazlar: Bir konum RedSky hizmetleri için etkinleştirildiğinde, Cisco BroadWorks cihaz yönetim sistemleri HELD işlevini etkinleştirmek için güncellenmiş cihaz yapılandırmaları oluşturur. Cihazın konum hizmetleri için HELD'i kullanabilmesi için öncelikle her bir HELD cihazının yeni yapılandırmayı alması için yeniden senkronize edilmesi veya yeniden başlatılması gerekir. |
||
Webex Uygulaması |
Webex masaüstü ve tablet uygulamaları, RedSky Konum Bilgileri Sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. Kullanıcıların konum bilgilerini konum başına bir kez girmeleri gerekir. RedSky her konumun kaydını tutar. Kullanıcı yeni bir konumdan oturum açtığında, veritabanına eklenen konum bilgilerini girmeleri istenir. Kullanıcı 911 veya 933 çağrı yaptığında, coğrafi konum bilgileri SIP Üstbilgisinden geçirilir.
|
RedSky E911 Yapılandırma Görev Akışı
RedSky ile E911 Acil Durum Çağrısı için Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmak üzere BroadWorks üzerinde aşağıdaki görevleri tamamlayın. BroadWorks'te E911, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı özelliği kullanılarak yapılandırılır.
Komut veya Eylem | Amaç | |
---|---|---|
1 |
101792 özelliğini etkinleştirmek için CLI'yı kullanın. |
|
2 |
RedSky tarafından kullanılan URL'ler gibi ayarları yapılandırmak için CLI'yı kullanın. |
|
3 |
BroadWorks'ün Acil Durum Çağrıları için kullandığı çevirme dizilerini doğrulayın. |
|
4 |
Uygulama Sunucusunda, bir SIP Üstbilgisi proxy kuralı yapılandırın. |
|
5 |
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısını Yapılandırma (Kuruluş/Hizmet Sağlayıcı Hizmeti) |
CommPilot’ta, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrıları için Kurumsal hizmeti yapılandırın. |
6 |
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısını Yapılandırma (Grup Hizmeti) |
CommPilot’ta Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrıları için Grup hizmetini yapılandırın. |
Özelliği Etkinleştir
Uygulama Sunucusunda, 101792 özelliğini etkinleştirmek için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın.
|
Üçüncü Taraf Arama URL'lerini Yapılandırma
AS'yi RedSky URL'leri gibi Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı parametreleriyle yapılandırmak için CLI'yı kullanın.
1 |
Geçerli parametre ayarlarını görüntülemek için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
|
||||||||||||
2 |
Parametreleri ayarlamak için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın. Alanlar hakkında bilgi için sonraki tabloya bakın:
Parametrelerle ilgili yardım için aşağıdaki tabloya bakın:
|
Acil Durum Çevirme Dizelerini Kontrol Etme
1 |
Acil durum aramaları için kullanılan çevirme dizilerini doğrulamak için AS üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın. 933'ün 911'e ek olarak dahil edilmesi gerektiğini unutmayın. 933 ön eki, test çağrıları için kullanılır.
|
||
2 |
Çevirme dizeleri eklemeniz gerekirse aşağıdaki komutu kullanın:
|
SIP Üstbilgisi Proxy Kuralını Yapılandırma
1 |
|
2 |
SIP başlıklarını bu kurala eklemek için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
|
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısını Yapılandırma (Kuruluş/Hizmet Sağlayıcı Hizmeti)
Kurumsal düzeyde Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı ayarlarını yapılandırın.
Başlamadan önce
Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar yapılandırmaları olarak kullandığınız sağlama modelinin modele bağlı olduğunu anladığınızdan emin olun:
-
Kuruluş sağlama modeli—Müşteri kuruluşu bir kuruluştur. Farklı siteler gibi farklı gruplar işletme içine girer.
-
Hizmet Sağlayıcı sağlama modeli—Oluk, bir müşteri kuruluşudur. Hizmet Sağlayıcı altındaki farklı gruplar birbirleriyle ilgisiz.
1 |
Comm Pilot Hizmetleri penceresinde, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı seçeneğini belirleyin. |
||||||||||||
2 |
Etkinleştirmeye Izin Ver onay kutusunu işaretleyin. |
||||||||||||
3 |
Çalıştırdığınız sağlama modeline bağlı olarak Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar alanlarının değerlerini girin:
|
||||||||||||
4 |
Tamam'a tıklayın.
|
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısını Yapılandırma (Grup Hizmeti)
Hizmet Sağlayıcı sağlama modelini kullanıyorsanız Grup Hizmetleri altında görünen Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısını yapılandırın.
Başlamadan önce
Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar yapılandırmaları olarak kullandığınız sağlama modelinin modele bağlı olduğunu anladığınızdan emin olun:
-
Kuruluş sağlama modeli—Müşteri kuruluşu bir kuruluştur. Farklı siteler gibi farklı gruplar işletme içine girer.
-
Hizmet Sağlayıcı sağlama modeli—Oluk, bir müşteri kuruluşudur. Hizmet Sağlayıcı altındaki farklı gruplar birbirleriyle ilgisiz.
Grup Profili ayarları için ÜlkeABD veya CAN (Kanada için) olmalıdır.
1 |
Comm Pilot Grubu Hizmetleri penceresinde, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı seçeneğini seçin. |
||||||||||
2 |
Aşağıdaki onay kutularının her ikisini de işaretleyin:
|
||||||||||
3 |
Sağlama modelinize göre bu grup için uygun Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar değerlerini girin:
|
||||||||||
4 |
Tamam'a tıklayın. Alanlarla ilgili yardım için aşağıdaki tabloya bakın.
|
Acil Durum Çağrıları için Webex Istemci Yapılandırma Etiketleri
Dinamik Etiketler
Aşağıdaki tabloda, Webex istemci yapılandırma dosyasında (config.wxt-xml) görünen dinamik Webex DMS etiketleri ve BroadWorks yapılandırmasından dinamik olarak nasıl türetildikleri özetlenmektedir.
Bunlar, doğrudan yönetici tarafından oluşturulan ve doldurulan özel etiketler değil, “yerleşik dinamik” etiketlerdir. |
Etiket |
Veri Kaynağı |
||
---|---|---|---|
%BWE911-BIRINCIL-HELDURL% |
AS_CLI/Hizmet/ÜçüncüTarafAcilÇağrı> primaryHELDServerURL |
||
%BWE911-IKINCIL-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
||
%BWE911-ACIL DURUM-NUMARASI-LISTESI% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> “Acil Durum” olarak işaretlenmiş basamak haritası değerleri
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Yapılandırılmış Grup Müşteri Kimliği boş değilse, aksi takdirde SP/Kuruluş yapılandırılmış kimliği |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Boş değilse Yapılandırılan Grup Gizli Anahtarı, aksi takdirde SP/Kuruluş Gizli Anahtarı |
Özel Etiketler
Acil durum çağrıları için Webex Uygulaması masaüstü ve tablet özel etiketlerinin listesi aşağıdadır. Daha fazla bilgi için lütfen Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Açıklama: Acil Durum Çağrıları algılamalarını etkinleştirir
-
Değerler: [doğru|yanlış]
-
Öntanımlı değer: False
%ACIL_ARAMA_ETKINLEŞTIR_REDSKY_WXT%
-
Açıklama: Redsky Acil Durum Konumu Platformunu Etkinleştirme
-
Değerler: [doğru|yanlış]
-
Öntanımlı değer: False
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Açıklama: E911 konum yönlendirme davranışını tanımlar. "Agresif" değeri, her ağ değişikliğinde bilinmeyen bir konuma yapılan kullanıcı diyaloğunu gösterir. "once_per_login" değeri, yalnızca bilinmeyen bir konumda oturum açarken iletişim kutusunu gösterir ve kullanıcı için daha fazla açılır pencere ve dikkat dağıtıcı özelliği engeller.
-
Değerler: [agresif|once_per_giriş]
-
Öntanımlı değer: kez_kez_oturum_aç
%ACIL DURUM_REDSKY_KULLANICISI_ZORUNLU_KONUM_WXT%
-
Açıklama: Konum zorunlu hale gelmeden önce kullanıcının konum iletişim kutusunu kapatmasına izin verilen süreler. -1 değeri, kullanıcının pencereyi süresiz olarak kapatmasını sağlar.
-
Değerler: [-1 - 100]
-
Öntanımlı değer: -1
%ACIL DURUM_REDSKY_KULLANICI_HATIRLATMA_ZAMANAŞIMI_WXT%
-
Açıklama: Geçerli konum girilmemişse veya geçersizse kullanıcıya acil durum konumunu güncellemesini hatırlatmak için kullanılacak dakika cinsinden zaman aşımı. 0 ayarlanırsa hatırlatıcı olmayacak.
-
Değerler: [0-43200 ARASI]
-
Öntanımlı değer: 0
Geçmişi Değiştir
Değiştir’i seçin |
Ayrıntılar |
---|---|
25 Nisan 2022 Salı |
Grup Hizmeti yapılandırmasına Ülke gereksinimi eklendi. |
23 Mart 2022 Salı |
|
21 Mart 2022 Salı |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% yerel etiketi için gereksinimler hakkında bilgi içeren Not eklendi. |
14 Mart 2022 Salı |
Yöneticilerin konum güncelleme sıklığını düzenlemesine olanak tanıyan yeni %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% yapılandırma etiketi eklendi. |