Tämä integraatio tarjoaa E911-hätäpalvelut Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Kun käyttäjä soittaa E911-hätäpuhelun, RedSky löytää käyttäjän sijainnin ja ohjaa puhelun asianmukaiseen julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP). Lähettäjä voi lähettää hätäpalvelut käyttäjän sijaintiin antamaan apua, jos sitä tarvitaan.
E911-hätäpuhelut RedSkyn avulla
Tämä integrointi varmistaa Ray Baum Act -lain vaiheen II noudattamisen. Kaikkien laitteiden, myös mobiililaitteiden, kuten tablettien, täysi vaatimustenmukaisuus taataan tammikuuhun 2022 mennessä.
Kuinka se toimii
RedSky-palvelu tarjoaa käyttäjän paikannuspalveluja ja verkon, joka reitittää hätäpuhelut hätäkeskuksiin (PSAP) ympäri Yhdysvaltoja, sen alueita ja Kanadaa. Palvelu otetaan käyttöön sijaintikohtaisesti. Kun sijainti on otettu käyttöön, hätäpuhelut (911 hätäpuheluille ja 933 testipuheluille) kyseiseen sijaintiin määritetyistä puhelimista ja asiakkaista käyttävät RedSky-palvelua. RedSky-palvelu tekee seuraavaa:
-
ETSI – RedSky löytää käyttäjän sijainnin. Sekä Webex-sovellus että pöytäpuhelimet lähettävät MAC- tai verkkotietoja RedSky-palveluun, joka käyttää yrityksen lankakarttaa sijainnin määrittämiseen. Webex App -käyttäjille, jos heidän sijaintiaan ei voida määrittää, käyttäjää pyydetään antamaan sijaintitiedot, jotka lähetetään sitten Redskylle.
-
REITTI – 911- ja 933-puheluissa sijaintitiedot lisätään SIP-otsikkoon, joka myös tunnistaa käyttäjän Redsky-käyttäjäksi. RedSky reitittää puhelun sijaintiin sopivaan PSAP-keskukseen.
-
ILMOITA - RedSky lähettää ilmoituksia asianmukaiselle henkilöstölle (esim. turvallisuus- tai hätäpalvelut).
RedSky hoitaa seuraavat tehtävät:
-
RedSky ylläpitää kumppanin/asiakkaan valmistelemaa tietokantaa, joka kartoittaa hätäpuhelun lähetettävään paikkaan.
-
Kutsulaitteen lähetettävän sijainnin perusteella RedSky ohjaa hätäpuhelut oikeaan PSAP-keskukseen. Puhelu sisältää sijaintitiedot, jotta PSAP tietää, minne hätähenkilöstö lähetetään, sekä takaisinsoittonumeron.
-
RedSky luo valinnaisia ilmoituksia yrityksen henkilöstölle.
-
Parannetuilla lisensseillä varustetuissa tilauksissa RedSky yhdistää yrityksen henkilöstön yrityskäyttäjien soittamiin hätäpuheluihin ja antaa pop-ilmoituksia.
Sijainnin tunnistus
RedSky tukee kahta päätyyppiä sijainnin havaitsemisessa: HALLUSSA JA EI-PIDETTY.
-
HELD-yhteensopiville laitteille (Webex-sovellus tai monialustaiset laiteohjelmistolaitteet (MPP): Sijainnin tunnistus perustuu verkon löytämiseen. HTTP Enabled Location Delivery (HELD) -protokolla raportoi verkkoympäristön tiedot RedSky HELD -palveluun. Näitä tietoja ovat ylävirran kytkin, langattomat tukiasemat (WAP), BSSID, IP-osoite tai MAC-osoite. Huomaa, että MPP-laitteet ja Webex-sovellus lähettävät HOLD-tietoja eri tavalla seuraavasti:
-
MPP-laitteet käyttävät HELD-laitetta. Kun puhelin rekisteröityy, se lähettää RedSkylle HTTP-pyynnön, joka sisältää laitteen verkkotiedot. HELDED-palvelin käyttää näitä tietoja sijainnin määrittämiseen.
-
Webex-sovellus käyttää HELD+:aa. Tavallisten HELD-tietojen lisäksi Webex-sovellus lähettää RedSkylle myös käyttäjän tunnisteen. RedSky käyttää näitä tietoja käyttäjän ja laitteen sijainnin määrittämiseen. Jos sijainti on tuntematon, Webex-sovellus kehottaa käyttäjää antamaan osoitteen.
-
-
Muut kuin HELD-yhteensopivat laitteet (mobiililaitteet, joissa ei ole matkapuhelinyhteyttä, ohjelmistopuhelinasiakkaat, Cisco ATA:t, Cisco DECT -järjestelmät ja muut kuin Ciscon asiakkaan tiloissa käytettävät laitteet): sijainnin määritys perustuu testissä tai hätäpuhelussa annettuun soittajan tunnukseen.
PSTN- ja RedSky-sijainteja tukeva reititys
BroadWorks reitittää hätäpuhelut RedSky-palveluun, jotta puhelu voidaan lähettää asianmukaiseen PSAP-keskukseen yleisen puhelinverkon sijaan. Tätä reittiä käytetään kaikissa päätepisteissä, jotka soittavat hätäpuheluita RedSky-yhteensopivasta sijainnista. Tämä sisältää kovat puhelimet ja kannettavat päätepisteet (kuten matkapuhelimet, tabletit ja kannettavat tietokoneet).
Yksi poikkeus tähän sääntöön on matkapuhelinpohjaiset puhelinasiakkaat. Nämä asiakkaat lähettävät hätäpuhelut suoraan julkiseen maanpäälliseen matkapuhelinverkkoon (PLMN, PSTN:n mobiilivastine) puhelimen sisäänrakennetulla numeronvalitsimella.
RedSky E911 -integraation vaatimukset
Komponentti |
Vaatimus |
||
---|---|---|---|
Punainen taivas |
Kumppanin on tehtävä sopimus RedSkyn kanssa hätäpuheluiden reitittämisestä käyttämällä Ciscon tarjoamaa toteutusta Webex App -työpöytä- ja tablettiasiakkaille sekä MPP-puhelimille (HELD). RedSky-kokoonpano Kumppanin on määritettävä RedSky-portaali tarjoamaan sijaintipalveluja seuraavantyyppisille laitteille:
Lisätietoja on seuraavassa RedSky-dokumentaatiossa:
|
||
BroadWorks |
Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot. Asenna vain korjaustiedostot, jotka koskevat BroadWorks-julkaisuasi:
|
||
Puhelimet |
MPP-puhelimet käyttävät ladattuja määritysparametreja RedSky Location Information Server (LIS) -palvelimen käyttämiseen. He saavat tunnuksen, joka välitetään eteenpäin RedSkyn peering-yhteyden kautta, kun RedSky-yhteensopiva käyttäjä soittaa numeroon 911 tai 933. |
||
Laitteet |
HELD-yhteensopivat laitteet: Kun sijainti on otettu käyttöön RedSky-palveluille, Cisco BroadWorks -laitehallintajärjestelmät luovat päivitetyt laitekokoonpanot HELD-toimintojen käyttöönottamiseksi. Jokainen HELDED-laite on synkronoitava tai alustettava uudelleen, jotta uusi kokoonpano voidaan ottaa käyttöön, ennen kuin laite voi käyttää HELD-laitetta sijaintipalveluihin. |
||
Webex-sovellus |
Webex-työpöytä- ja tablet-sovellukset käyttävät ladattuja määritysparametreja RedSky Location Information Server (LIS) -palvelimen käyttämiseen. Käyttäjien on annettava sijaintitietonsa kerran sijaintia kohden. RedSky pitää kirjaa jokaisesta sijainnista. Kun käyttäjä kirjautuu sisään uudesta sijainnista, häntä pyydetään antamaan sijaintitietonsa, jotka lisätään tietokantaan. Kun käyttäjä soittaa 911- tai 933-puhelun, maantieteelliset sijaintitiedot välitetään SIP-otsikkoon.
|
RedSky E911 -määrityksen tehtävänkulku
Määritä Webex Cisco BroadWorksille E911-hätäpuheluita varten RedSkyn avulla suorittamalla seuraavat BroadWorks-toiminnot. BroadWorksissa E911 on määritetty kolmannen osapuolen hätäpuhelutoiminnolla .
Komento tai toiminto | Tarkoitus | |
---|---|---|
1 |
Käytä CLI: tä aktivoidaksesi ominaisuuden 101792. |
|
2 |
Kolmannen osapuolen puheluiden URL-osoitteiden määrittäminen |
Käytä CLI: tä määrittääksesi asetukset, kuten RedSkyn käyttämät URL-osoitteet. |
3 |
Tarkista valintamerkkijonot, joita BroadWorks käyttää hätäpuheluissa. |
|
4 |
Määritä sovelluspalvelimessa SIP-otsikon välityspalvelinsääntö. |
|
5 |
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (yrityksen/palveluntarjoajan palvelu) |
Määritä CommPilotissa Enterprise-palvelu kolmannen osapuolen hätäpuheluita varten. |
6 |
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (ryhmäpalvelu) |
Määritä CommPilotissa ryhmäpalvelu kolmannen osapuolen hätäpuheluita varten. |
Aktivoi ominaisuus
Aktivoi ominaisuuden 101792 suorittamalla sovelluspalvelimessa seuraava CLI-komento.
|
Kolmannen osapuolen puheluiden URL-osoitteiden määrittäminen
CLI: n avulla voit määrittää AS: n kolmannen osapuolen hätäpuheluparametreilla, kuten RedSky-URL-osoitteilla.
1 |
Suorita seuraava CLI-komento nähdäksesi nykyiset parametriasetukset:
|
||||||||||||
2 |
Aseta parametrit suorittamalla seuraava CLI-komento. Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja kentistä:
Lisätietoja parametreista on seuraavassa taulukossa:
|
Tarkista hätävalinnan merkkijonot
1 |
Suorita AS:ssä seuraava CLI-komento tarkistaaksesi hätäpuheluissa käytettävät valintamerkkijonot. Huomaa, että 933 tulisi sisällyttää 911: n lisäksi. 933-etuliitettä käytetään testikutsuissa.
|
||
2 |
Jos haluat lisätä valintamerkkijonoja, käytä seuraavaa komentoa:
|
SIP-otsikon välityspalvelinsäännön määrittäminen
1 |
Määritä keepOnEgressNetworkOffNet-merkinnän
|
2 |
Lisää SIP-otsikot sääntöön suorittamalla seuraavat CLI-komennot:
|
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (yrityksen/palveluntarjoajan palvelu)
Määritä kolmannen osapuolen hätäpuheluasetukset yritystasolla.
Ennen kuin aloitat
Varmista, että ymmärrät, mitä valmistelumallia käytät, koska asiakastunnuksen ja salaisen avaimen määritykset riippuvat mallista:
-
Yrityksen valmistelumalli – Asiakasorganisaatio on yritys. Yrityksen sisällä on erilaisia ryhmiä, kuten eri toimipaikkoja.
-
Palveluntarjoajan valmistelumalli – Goup on asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajan eri ryhmät eivät liity toisiinsa.
1 |
Valitse Comm Pilot Services -ikkunassa Kolmannen osapuolen hätäpuhelut. |
||||||||||||
2 |
Valitse Salli aktivointi -valintaruutu. |
||||||||||||
3 |
Kirjoita arvot Asiakastunnus - ja Salainen avain -kenttiin sen mukaan, mitä valmistelumallia käytät:
|
||||||||||||
4 |
Valitse OK.
|
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (ryhmäpalvelu)
Jos käytät palveluntarjoajan valmistelumallia, määritä Kolmannen osapuolen hätäpuhelut, jotka näkyvät Ryhmäpalvelut-kohdassa.
Ennen kuin aloitat
Varmista, että ymmärrät, mitä valmistelumallia käytät, koska asiakastunnuksen ja salaisen avaimen määritykset riippuvat mallista:
-
Yrityksen valmistelumalli – Asiakasorganisaatio on yritys. Yrityksen sisällä on erilaisia ryhmiä, kuten eri toimipaikkoja.
-
Palveluntarjoajan valmistelumalli – Goup on asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajan eri ryhmät eivät liity toisiinsa.
Ryhmäprofiiliasetuksissa maan on oltava USA tai CAN (Kanada).
1 |
Valitse Comm Pilot Group Services -ikkunassa Kolmannen osapuolen hätäpuhelut. |
||||||||||
2 |
Valitse molemmat seuraavista valintaruuduista:
|
||||||||||
3 |
Anna tälle ryhmälle asianmukaiset Customer ID - ja Secret Key - arvot valmistelumallisi mukaan:
|
||||||||||
4 |
Valitse OK. Seuraavassa taulukossa on kenttiä koskevia ohjeita.
|
Webex-asiakkaan määritystunnisteet hätäpuheluita varten
Dynaamiset tunnisteet
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto Webex-asiakkaan määritystiedostossa (config.wxt-xml) näkyvistä dynaamisista Webex DMS -tunnisteista ja siitä, miten ne johdetaan dynaamisesti BroadWorks-kokoonpanosta.
Nämä ovat "sisäänrakennettuja dynaamisia" tunnisteita, eivät mukautettuja tunnisteita, jotka järjestelmänvalvoja luo ja täyttää suoraan. |
Tag |
Tietolähde |
||
---|---|---|---|
%BWE911-ENSISIJAINEN-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
||
%BWE911-TOISSIJAINEN-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
||
%BWE911-HÄTÄNUMEROLUETTELO% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map -arvot, joissa on merkintä "Hätätilanne"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Määritetty ryhmän asiakastunnus, jos se ei ole tyhjä, muuten SP/Enterprise-määritetty tunnus |
||
%BWE911-SALAINENAVAIN% |
Määritetty ryhmän salainen avain, jos se ei ole tyhjä, muuten SP / Enterprise Secret Key |
Mukautetut tunnisteet
Seuraavassa on luettelo Webex App -työpöydän ja tabletin mukautetuista tunnisteista hätäpuheluita varten. Lisätietoja on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa :
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Kuvaus: Ottaa hätäpuheluiden tunnistuksen käyttöön
-
Arvot: [tosi|epätosi]
-
Oletusarvo: väärä
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Kuvaus: Ota Redsky Emergency Location Platform käyttöön
-
Arvot: [tosi|epätosi]
-
Oletusarvo: väärä
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Kuvaus: Määrittää E911-sijaintikehotteen toiminnan. "Aggressiivinen" -arvo näyttää valintaikkunan käyttäjälle jokaisessa verkon muutoksessa tuntemattomaan sijaintiin. "once_per_login" -arvo näyttää valintaikkunan vain, kun kirjaudut sisään tuntemattomaan paikkaan, mikä estää käyttäjän ponnahdusikkunat ja häiriötekijät.
-
Arvot: [aggressiivinen|once_per_login]
-
Oletusarvo: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Kuvaus: Ajat, jolloin käyttäjä voi sulkea sijaintivalintaikkunan, ennen kuin sijainnista tulee pakollinen. Kun arvo on -1, käyttäjä voi sulkea valintaikkunan määräämättömäksi ajaksi.
-
Arvot: [-1 - 100]
-
Oletusarvo: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Kuvaus: Aikakatkaisu minuutteina, jota käytetään muistuttamaan käyttäjää päivittämään hätäsijainti, jos nykyistä sijaintia ei syötetä tai se on virheellinen. Jos 0 on asetettu, muistutuksia ei tule.
-
Arvot: [0 - 43200]
-
Oletusarvo: 0
Muuta historiaa
Muuttaa |
Tiedot |
---|---|
huhtikuu 25, 2022 |
Lisätty maavaatimus ryhmäpalvelun määritykseen. |
maaliskuu 23, 2022 |
Lisätty yleismerkkirajoitus |
maaliskuu 21, 2022 |
Lisätty huomautus, jossa on tietoja alkuperäisen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%-tunnisteen vaatimuksista. |
Maaliskuussa 14, 2022 |
Lisätty uusi määritystunniste %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, jonka avulla järjestelmänvalvojat voivat muokata sijainnin päivitystiheyttä. |