Ta integracija zagotavlja storitve E911 v sili za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik odda klic v sili E911, RedSky poišče lokacijo uporabnika in klic preusmeri na ustrezno odzivno točko javne varnosti (PSAP). Dispečer lahko na lokacijo uporabnika pošlje reševalno službo, da zagotovi pomoč, če je ta potrebna.
Klic v sili E911 z RedSky
Ta integracija zagotavlja skladnost z Ray Baumovim zakonom, faza II. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, bo zagotovljena do januarja 2022.
Kako deluje
Storitev RedSky zagotavlja storitve lokacije uporabnikov in omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke javne varnosti (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi. Storitev je omogočena za posamezno lokacijo. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice) iz telefonov in strank, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo storitev RedSky. Storitev RedSky naredi naslednje:
-
NAJDI – RedSky najde lokacijo uporabnika. Tako aplikacija Webex kot namizni telefoni pošiljajo podatke o MAC ali omrežju storitvi RedSky, ki za določitev lokacije uporablja žični zemljevid podjetja. Če za uporabnike aplikacije Webex ni mogoče določiti njihove lokacije, je uporabnik pozvan, da vnese podatke o lokaciji, ki jih nato pošlje Redsky.
-
ROUTE – Za klice 911 in 933 se podatki o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki uporabnika identificira tudi kot uporabnika Redsky. RedSky preusmeri klic na ustrezen center za obveščanje za lokacijo.
-
NOTIFY - RedSky pošlje obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim službam ali reševalnim službam).
RedSky obravnava naslednje naloge:
-
RedSky vzdržuje bazo podatkov partnerja / stranke, ki preslikava klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpreti.
-
Na podlagi lokacije klicne naprave, ki jo je mogoče odpremiti, RedSky usmerja klice v sili na pravilen PSAP. Klic vključuje informacije o lokaciji, tako da center za obveščanje ve, kam naj pošlje osebje za nujne primere, in številko za povratni klic.
-
RedSky ustvarja neobvezna obvestila osebju podjetja.
-
Za naročnine z izboljšanimi licencami RedSky premosti poslovno osebje v klice v sili, ki jih pošljejo poslovni uporabniki, in zagotavlja pojavna obvestila.
Zaznavanje lokacije
RedSky podpira dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: ZADRŽANO in NE.
-
Za naprave, ki podpirajo HELD (aplikacija Webex ali naprave z vdelano programsko opremo za več platform (MPP)) – zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Protokol HTTP Enabled Location Delivery (HELD) poroča o informacijah o omrežnem okolju storitvi RedSky HELD. Ti podatki vključujejo stikalo za zgornjo povezavo, BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP ali naslov MAC. Upoštevajte, da naprave MPP in aplikacija Webex pošiljajo informacije HELD različno, kot sledi:
-
Naprave MPP uporabljajo HELD. Ko se telefon registrira, pošlje zahtevo HTTP RedSky, ki vključuje informacije o omrežju naprave. Strežnik HELD uporablja te podatke za določanje lokacije.
-
Aplikacija Webex uporablja HOLD+. Poleg standardnih informacij HELD aplikacija Webex pošlje tudi identifikacijo uporabnika v RedSky. RedSky uporablja te podatke za določanje lokacije uporabnika in naprave. Če lokacija ni znana, aplikacija Webex uporabnika pozove, naj vnese naslov.
-
-
Za naprave, ki ne podpirajo funkcije HELD (mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalci programskih telefonov, Cisco ATA, sistemi Cisco DECT in vsa oprema, ki ni Ciscova stranka) – določitev lokacije temelji na ID-ju klicatelja, navedenem v preskusnem klicu ali klicu v sili.
Usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in RedSky
BroadWorks usmerja klice v sili na storitev RedSky, tako da se klic lahko pošlje na ustrezen center za obveščanje namesto na PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki opravljajo klice v sili z lokacije, ki je omogočena za RedSky. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablični računalniki in prenosniki).
Ena izjema od tega pravila so odjemalci mobilnih telefonov. Ti odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno v javno kopensko mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z vgrajenim klicalnikom v telefonu.
Zahteve za integracijo RedSky E911
Komponenta |
Zahteva |
||
---|---|---|---|
Rdeče nebo |
Partner mora skleniti pogodbo z RedSky za usmerjanje klicev v sili z izvajanjem Cisco, za namizne in tablične odjemalce aplikacije Webex ter telefone MPP (HELD). Konfiguracija RedSky Partner mora konfigurirati portal RedSky za zagotavljanje lokacijskih storitev za naslednje vrste naprav:
Če želite več informacij, glejte naslednjo dokumentacijo RedSky:
|
||
BroadWorks |
Če želite uporabiti to funkcijo, morate namestiti naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
|
||
Telefonov |
Telefoni MPP uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika RedSky Location Information Server (LIS). Prejmejo žeton, ki se posreduje prek peering povezave z RedSky, ko uporabnik, ki podpira RedSky, pokliče 911 ali 933. |
||
Naprave |
Naprave, ki podpirajo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve RedSky, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav, da omogočijo funkcionalnost HELD. Vsako napravo HELD je treba znova sinhronizirati ali ponovno inicializirati, da se prevzame nova konfiguracija, preden lahko naprava uporablja HELD za lokacijske storitve. |
||
Aplikacija Webex |
Namizne in tablične aplikacije Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika RedSky Location Information Server (LIS). Uporabniki morajo enkrat na posamezno lokacijo vnesti podatke o svoji lokaciji. RedSky vodi evidenco o vsaki lokaciji. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan, da vnese podatke o svoji lokaciji, ki se dodajo v zbirko podatkov. Ko uporabnik pokliče 911 ali 933, se podatki o geolokaciji posredujejo v glavi SIP.
|
Potek konfiguracijskega opravila RedSky E911
Dokončajte naslednja opravila v storitvi BroadWorks, da konfigurirate Webex za Cisco BroadWorks za klice v sili E911 z RedSky. Na BroadWorks je E911 konfiguriran s funkcijo klicanja v sili tretjih oseb.
Ukaz ali dejanje | Namen | |
---|---|---|
1 |
Uporabite CLI za aktiviranje funkcij 101792. |
|
2 |
Uporabite CLI za konfiguracijo nastavitev, kot so URL-ji, ki jih uporablja RedSky. |
|
3 |
Preverite klicne nize, ki jih BroadWorks uporablja za klice v sili. |
|
4 |
V aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo proxy glave SIP. |
|
5 |
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev podjetja/ponudnika storitev) |
V CommPilotu konfigurirajte storitev Enterprise za klice v sili tretjih oseb. |
6 |
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev skupine) |
V aplikaciji CommPilot konfigurirajte storitev skupine za klice v sili tretjih oseb. |
Aktiviraj funkcijo
V aplikacijskem strežniku zaženite ta ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792.
|
Konfiguracija URL-jev za klicanje drugih ponudnikov
Uporabite CLI za konfiguracijo AS s parametri klicanja v sili tretjih oseb, kot so URL-ji RedSky.
1 |
Zaženite ta ukaz CLI, če si želite ogledati trenutne nastavitve parametrov:
|
||||||||||||
2 |
Zaženite ta ukaz CLI, da nastavite parametre. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo:
Za pomoč pri parametrih glejte spodnjo tabelo:
|
Preverjanje nizov klica v sili
1 |
V AS-ju zaženite ta ukaz CLI, da preverite klicne nize, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg 911 vključiti tudi 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice.
|
||
2 |
Če želite dodati klicne nize, uporabite ta ukaz:
|
Konfiguracija pravila proxy glave SIP
1 |
Zaženite te ukaze CLI, da nastavite
|
2 |
Zaženite te ukaze CLI, da temu pravilu dodate glave SIP:
|
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev podjetja/ponudnika storitev)
Konfigurirajte nastavitve klica v sili drugih ponudnikov na ravni podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, kateri model omogočanja uporabe uporabljate, saj sta konfiguraciji ID-ja stranke in skrivnega ključa odvisni od modela:
-
Model omogočanja uporabe v podjetju – strankina organizacija je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – goup je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso med seboj povezane.
1 |
V oknu Comm Pilot Services izberite Klicv sili drugega ponudnika. |
||||||||||||
2 |
Potrdite polje Dovoli aktiviranje . |
||||||||||||
3 |
Vnesite vrednosti za polja »ID stranke« in »Skrivni ključ «, odvisno od tega, kateri model omogočanja uporabe uporabljate:
|
||||||||||||
4 |
Kliknite V redu.
|
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev skupine)
Če uporabljate model omogočanja uporabe ponudnika storitev, konfigurirajte klice v sili drugih ponudnikov, ki so prikazani v razdelku Storitve skupine.
Preden začnete
Prepričajte se, kateri model omogočanja uporabe uporabljate, saj sta konfiguraciji ID-ja stranke in skrivnega ključa odvisni od modela:
-
Model omogočanja uporabe v podjetju – strankina organizacija je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – goup je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso med seboj povezane.
Za nastavitve profila skupine mora biti država ZDA ali CAN ( za Kanado).
1 |
V oknu Storitve skupine Comm Pilot izberite Kliciv sili tretjih oseb. |
||||||||||
2 |
Potrdite obe potrditveni polji:
|
||||||||||
3 |
Vnesite ustrezne vrednosti ID-ja stranke in skrivnega ključa za to skupino v skladu z vašim modelom omogočanja uporabe:
|
||||||||||
4 |
Kliknite V redu. Za pomoč s polji glejte spodnjo tabelo.
|
Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klic v sili
Dinamične oznake
V spodnji tabeli so povzete dinamične oznake Webex DMS, ki so prikazane v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so »vgrajene dinamične« oznake, ne pa oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in izpolni skrbnik. |
Tag |
Vir podatkov |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARNO-ZADRŽANOURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
||
%BWE911-SEKUNDARNI-ZADRŽANIURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
||
%BWE911-SEZNAM-ŠTEVILK ZA NUJNE PRIMERE% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti zemljevida števk, označene kot »Sili«
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfiguriran ID stranke skupine, če ni prazen, v nasprotnem primeru konfiguriran ID SP/Enterprise |
||
%BWE911-TAJNI KLJUČ% |
Konfiguriran skrivni ključ skupine, če ni prazen, sicer SP/Enterprise Secret Key |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri namiznih in tabličnih računalnikov aplikacije Webex za klice v sili. Za dodatne podrobnosti glejte Vodnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogoča zaznavanje klicev v sili
-
Vrednote: [resnično|napačno]
-
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogočite platformo za lokacijo v sili Redsky
-
Vrednote: [resnično|napačno]
-
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Določa vedenje, ki spodbuja lokacijo E911. Vrednost »agresivno« prikazuje pogovorno okno uporabniku ob vsaki spremembi omrežja na neznano mesto. Vrednost »once_per_login« prikaže pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji, kar preprečuje nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
-
Vrednote: [agresiven|once_per_login]
-
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Čas, ko lahko uporabnik zapre pogovorno okno o lokaciji, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 omogoča uporabniku, da zapre pogovorno okno za nedoločen čas.
-
Vrednote: [-1 - 100]
-
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabljena za opomnik uporabnika, da posodobi lokacijo za nujne primere, če trenutna lokacija ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljena 0, opomnikov ne bo.
-
Vrednote: [0 - 43200]
-
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
Spremeniti |
Podrobnosti |
---|---|
25 aprila, 2022 |
Dodana zahteva za državo v konfiguracijo storitve skupine. |
23 marca, 2022 |
Dodana je bila omejitev nadomestnega znaka za informacije o oznaki |
21 marca, 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za izvorno oznako %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 marca, 2022 |
Dodana je bila nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacij. |