שילוב זה מספק שירותי חירום של E911 עבור משתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks. כאשר משתמש מציב שיחת חירום של E911, RedSky מוצא את מיקום המשתמש ומנתב את השיחה לנקודת המענה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). משגר יכול לשלוח שירותי חירום למיקום המשתמש כדי לספק סיוע, אם יש צורך בכך.
שיחות חירום של E911 עם RedSky
שילוב זה מספק תאימות לחוק ריי באום שלב II. תאימות מלאה לכל המכשירים, כולל מכשירים ניידים כגון טבליות, תסופק עד ינואר 2022.
איך זה עובד
שירות RedSky מספק שירותי מיקום משתמשים ורשת המנתבת שיחות חירום לנקודות מענה לבטיחות הציבור (PSAP) ברחבי ארה"ב, הטריטוריות שלה וקנדה. השירות מופעל לכל מיקום. לאחר שמיקום מופעל, שיחות חירום (911 לשיחות חירום ו-933 לשיחות בדיקה) שבוצעו מטלפונים ולקוחות שהוקצו למיקום זה, משתמשות בשירות RedSky. שירות RedSky מבצע את הפעולות הבאות:
-
FIND-RedSky מוצא את מיקום המשתמש. גם יישום Webex וגם הטלפונים השולחניים שולחים MAC או מידע רשת לשירות RedSky, המשתמש ב-wiremap של החברה כדי לקבוע את המיקום. עבור משתמשי יישום Webex, אם לא ניתן לקבוע את המיקום שלהם, המשתמש מתבקש להזין פרטי מיקום, שהוגשו לאחר מכן ל-Redsky.
-
ROUTE—עבור שיחות 911 ו-933, פרטי המיקום מתווספים לכותרת SIP, שמזהה גם את המשתמש כמשתמש Redsky. RedSky מנתב את השיחה ל-PSAP המתאים עבור המיקום.
-
NOTIFY – RedSky שולח התראות לצוות המתאים (למשל, שירותי אבטחה או שירותי חירום).
RedSky מטפל במטלות הבאות:
-
RedSky שומר על מסד הנתונים של השותף/הלקוח המוקצה שממפה שיחת חירום למיקום נגיש.
-
בהתבסס על המיקום השיגור של מכשיר השיחות, RedSky מכוון שיחות חירום ל-PSAP הנכון. השיחה כוללת מידע על המיקום כך שה-PSAP יודע היכן לשגר אנשי חירום וכן את מספר החזרת השיחה.
-
RedSky מייצר התראות אופציונליות לצוות הארגון.
-
עבור מינויים עם רישיונות משופרים, RedSky מגשר על אנשי הארגון לשיחות חירום שבוצעו על-ידי משתמשים ארגוניים ומספק התראות פופ.
זיהוי מיקום
RedSky תומך בשני סוגים עיקריים של זיהוי מיקום: מוחזק ולא מוחזק.
-
עבור מכשירים בעלי יכולת המתנה (יישום Webex או מכשירי קושחת Multiplatform (MPP)) - זיהוי מיקום מבוסס על גילוי רשת. פרוטוקול מסירת מיקום מופעלת HTTP (HELD) מדווח על מידע סביבת הרשת לשירות RedSky HELD. מידע זה כולל את המתג במעלה הזרם, נקודות גישה אלחוטיות (WAP) BSSID, כתובת IP או כתובת MAC. שים לב שמכשירי MPP ויישום Webex שולחים מידע HELD באופן שונה באופן הבא:
-
מכשירי MPP משתמשים ב-HELD. כאשר הטלפון נרשם, הוא שולח בקשת HTTP אל RedSky הכוללת מידע על רשת מכשירים. שרת HELD משתמש במידע זה כדי לקבוע את המיקום.
-
יישום Webex משתמש ב-HELD+. בנוסף למידע HELD סטנדרטי, יישום Webex גם שולח אינדקס משתמש ל-RedSky. RedSky משתמש במידע זה כדי לקבוע את מיקום המשתמש והמכשיר. אם מיקום לא ידוע, יישום Webex מבקש מהמשתמש להזין את הכתובת.
-
-
עבור מכשירים שאינם בעלי יכולת HELD (מכשירים ניידים ללא גישה סלולרית, לקוחות של טלפון מתוכנת, התקני ATA של Cisco, מערכות DECT של Cisco וכל ציוד מקומי ללקוח שאינו של Cisco)—קביעת מיקום מבוססת על מזהה המתקשר שנקבע בבדיקה או בשיחת חירום.
ניתוב התומך במיקומי PSTN ו-RedSky
BroadWorks מנתב שיחות חירום לשירות RedSky, כך שניתן לשלוח את השיחה ל-PSAP המתאים, במקום ל-PSTN. נתיב זה משמש עבור כל נקודות הקצה שמניבות שיחות חירום מהמיקום התומך ב-RedSky. זה כולל טלפונים קשיחים ונקודות קצה ניידות (כגון טלפונים ניידים, טאבלטים ומחשבים ניידים).
חריגה אחת לכלל זה היא עבור לקוחות טלפון סלולרי. לקוחות אלה שולחים שיחות חירום ישירות ל-Public Land Mobile Network (PLMN, המקבילה הסלולרית של ה-PSTN) באמצעות חייגן מובנה בטלפון.
דרישות עבור שילוב RedSky E911
רכיב |
דרישה |
||
---|---|---|---|
אדום־ שמייםcolor |
השותף חייב להזין הסכם עם RedSky לניתוב שיחות חירום באמצעות הטמעה שסופקה על-ידי Cisco עבור לקוחות שולחן עבודה וטאבלט של יישום Webex וטלפוני MPP (HELD). הגדרות RedSky על השותף להגדיר את פורטל RedSky כדי לספק שירותי מיקום לסוגים הבאים של מכשירים:
לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד RedSky הבא:
|
||
BroadWorks |
כדי להשתמש בתכונה זו, עליך להתקין את התיקונים הבאים של BroadWorks. התקן רק את התיקונים החלים על מהדורת BroadWorks שלך:
|
||
טלפונים |
טלפוני MPP משתמשים בפרמטרי תצורה שהורדו כדי לגשת לשרת פרטי מיקום RedSky (LIS). הם מקבלים אסימון שעובר קדימה דרך חיבור העמיתים ל-RedSky כאשר משתמש התומך ב-RedSky מחייג 911 או 933. |
||
מכשירים |
מכשירים בעלי יכולת HELD: כאשר מיקום מופעל עבור שירותי RedSky, מערכות ניהול מכשירים של Cisco BroadWorks יוצרות תצורות מכשיר מעודכנות כדי לאפשר פונקציונליות HELD. יש לסנכרן מחדש או להפעיל מחדש כל מכשיר HELD כדי לאסוף את התצורה החדשה לפני שהמכשיר יוכל להשתמש ב-HELD עבור שירותי מיקום. |
||
יישום Webex |
יישומי שולחן העבודה והטאבלט של Webex משתמשים בפרמטרי תצורה שהורדו כדי לגשת לשרת המידע של מיקום RedSky (LIS). המשתמשים חייבים להזין את פרטי המיקום שלהם פעם אחת לכל מיקום. RedSky שומר על תיעוד של כל מיקום. כאשר המשתמש מתחבר ממיקום חדש, הוא מתבקש להזין את פרטי המיקום שלו, שמוסיפים למאגר הנתונים. כאשר המשתמש מבצע שיחה של 911 או 933, פרטי המיקום הגיאוגרפי מועברים בכותרת SIP.
|
זרימת משימה של תצורת RedSky E911
השלם את המשימות הבאות ב-BroadWorks כדי להגדיר את Webex עבור Cisco BroadWorks עבור שיחות חירום מסוג E911 עם RedSky. ב-BroadWorks, מוגדר E911 באמצעות התכונה שיחות חירום של צד שלישי .
פקודה או פעולה | מטרה | |
---|---|---|
1 |
השתמש ב-CLI כדי להפעיל תכונה 101792. |
|
2 |
השתמש ב-CLI כדי להגדיר הגדרות כגון כתובות URL המשמשות את RedSky. |
|
3 |
אמת את מחרוזות החיוג שבהן BroadWorks משתמש עבור שיחות חירום. |
|
4 |
בשרת היישום, הגדר כלל proxy כותרת SIP. |
|
5 |
קבע תצורה של שיחות חירום של צד שלישי (שירות ספק ארגון/שירות) |
ב-CommPilot, קבע את תצורת השירות הארגוני עבור שיחות חירום של צד שלישי. |
6 |
ב-CommPilot, קבע את התצורה של שירות הקבוצה עבור שיחות חירום של צד שלישי. |
הפעל תכונה
בשרת היישום, הפעל את פקודת CLI הבאה כדי להפעיל את התכונה 101792.
|
קבע תצורה של כתובות URL של שיחות של צד שלישי
השתמש ב-CLI כדי לקבוע את התצורה של פרמטרי ה-AS של שיחות חירום של צד שלישי, כגון כתובות URL של RedSky.
1 |
הפעל את פקודת CLI הבאה כדי להציג את הגדרות הפרמטר הנוכחיות:
|
||||||||||||
2 |
הפעל את פקודת CLI הבאה כדי להגדיר את הפרמטרים. עיין בטבלה הבאה לקבלת מידע על השדות:
עיין בטבלה הבאה לקבלת עזרה עם הפרמטרים:
|
בדוק מחרוזות חיוג חירום
1 |
ב-AS, הפעל את פקודת CLI הבאה כדי לאמת את מחרוזות החיוג המשמשות לשיחות חירום. שימו לב ש-933 יש לכלול בנוסף ל-911. קידומת 933 משמשת לשיחות בדיקה.
|
||
2 |
אם עליך להוסיף מחרוזות חיוג, השתמש בפקודה הבאה:
|
הגדרת תצורת כלל Proxy של כותרת SIP
1 |
הפעל את פקודות ה-CLI הבאות כדי להגדיר את דגל
|
2 |
הפעל את פקודות CLI הבאות כדי להוסיף את כותרות SIP לכלל זה:
|
קבע תצורה של שיחות חירום של צד שלישי (שירות ספק ארגון/שירות)
קבע תצורה של הגדרות חיוג חירום של צד שלישי ברמת הארגון.
לפני שתתחיל
ודא שאתה מבין באיזה מודל הקצאת משאבים אתה משתמש כמזהה הלקוח ותצורות המפתח הסודיות תלויות בדגם:
-
מודל הקצאת משאבים ארגונית - ארגון הלקוח הוא ארגון. קבוצות שונות, כגון אתרים שונים, נופלות בתוך הארגון.
-
מודל הקצאת ספק שירות - ה-goup הוא ארגון לקוחות. קבוצות שונות תחת ספק השירות אינן קשורות זו לזו.
1 |
בחלון השירותים של Comm Pilot, בחר שיחות חירום של צד שלישי. |
||||||||||||
2 |
סמן את תיבת הסימון אפשר הפעלה . |
||||||||||||
3 |
הזן ערכים עבור שדות מזהה הלקוח ומפתח סודי, בהתאם לדגם ההקצאה שאתה מפעיל:
|
||||||||||||
4 |
לחץ על אישור.
|
קבע תצורה של שיחות חירום של צד שלישי (שירות קבוצתי)
אם אתה משתמש במודל ההקצאה של ספק השירות, קבע את התצורה של חיוג חירום של צד שלישי שמופיע תחת 'שירותים קבוצתיים'.
לפני שתתחיל
ודא שאתה מבין באיזה מודל הקצאת משאבים אתה משתמש כמזהה הלקוח ותצורות המפתח הסודיות תלויות בדגם:
-
מודל הקצאת משאבים ארגונית - ארגון הלקוח הוא ארגון. קבוצות שונות, כגון אתרים שונים, נופלות בתוך הארגון.
-
מודל הקצאת ספק שירות - ה-goup הוא ארגון לקוחות. קבוצות שונות תחת ספק השירות אינן קשורות זו לזו.
עבור הגדרות פרופיל קבוצה, המדינה חייבת להיות ארה"ב או CAN (עבור קנדה).
1 |
בחלון השירותים של קבוצת הפיילוט של Comm, בחר שיחות חירום של צד שלישי. |
||||||||||
2 |
סמן את שתי תיבות הסימון הבאות:
|
||||||||||
3 |
הזן את ערכי מזהה הלקוח והמפתח הסודי המתאימים עבור קבוצה זו בהתאם לדגם ההקצאה שלך:
|
||||||||||
4 |
לחץ על אישור. עיין בטבלה הבאה לקבלת עזרה עם השדות.
|
תגי תצורה של לקוח Webex עבור שיחות חירום
תגיות דינמיות
הטבלה הבאה מסכמת את תגי ה-DMS הדינמיים של Webex המופיעים בקובץ התצורה של לקוח Webex (config.wxt-xml) וכיצד הם מופקים באופן דינמי מתצורת BroadWorks.
אלה הם תגים "מובנים דינמיים", לא תגים מותאמים אישית שנוצרו באופן ישיר ומאוכלסים על ידי מנהל המערכת. |
תגית |
מקור נתונים |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/שירות/צד שלישיEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
||
%BWE911-משני-HELDURL% |
AS_CLI/שירות/צד שלישיEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
||
%BWE911-רשימת מספר חירום% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> ערכי מפת ספרות המסומנים כ-"חירום"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
מזהה לקוח קבוצה שהוגדר אם לא ריק, אחרת מוגדר SP/Enterprise |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
מפתח סודי קבוצה מוגדר אם לא ריק, אחרת מפתח סודי SP/ארגון |
תגיות מותאמות אישית
להלן רשימה של תגי שולחן עבודה וטאבלט של יישום Webex עבור שיחות חירום. עיין במדריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
תיאור: מאפשר זיהוי של שיחות חירום
-
ערכים: [true|false]]
-
ערך ברירת המחדל: שקר
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
תיאור: הפעל את פלטפורמת מיקום החירום של Redsky
-
ערכים: [true|false]]
-
ערך ברירת המחדל: שקר
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
תיאור: מגדיר את התנהגות ההנחיה של מיקום E911. הערך "אגרסיבי" מציג את תיבת הדו-שיח למשתמש בכל שינוי ברשת למיקום לא ידוע. ערך "once_per_login" מציג את הדו-שיח רק בעת התחברות במיקום לא ידוע, תוך מניעת חלונות מוקפצים והסחות דעת נוספות עבור המשתמש.
-
ערכים: [אגרסיבי|once_per_login]]
-
ערך ברירת המחדל: פעם אחת_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
תיאור: הפעמים שבהן המשתמש מורשה לסגור את תיבת הדו-שיח של המיקום לפני שהמיקום הופך להכרחי. ערך של - 1 מאפשר למשתמש לסגור את תיבת הדו-שיח ללא הגבלת זמן.
-
ערכים: [1 - 100]
-
ערך ברירת המחדל: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
תיאור: פרק הזמן בדקות שישמש לתזכורת למשתמש לעדכן את מיקום החירום אם המכשיר הנוכחי לא הוזן או אינו חוקי. אם 0 מוגדר, לא תזכורות.
-
ערכים: [0 - 43200]
-
ערך ברירת המחדל: 0
שנה היסטוריה
שנה |
פרטים |
---|---|
25 באפריל 2022 |
דרישת מדינה נוספה לתצורת שירות קבוצתית. |
23 במרץ 2022 |
הוספת הגבלת תווים כלליים למידע על תגית |
21 במרץ 2022 |
הוספת הערה עם מידע על דרישות לתג המקורי %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 במרץ 2022 |
נוספה תווית תצורה חדשה, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, המאפשרת למנהלי מערכת לערוך את תדירות עדכון המיקום. |